Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Theo số liệu thống kê được tác giả trích dẫn từ Tạp chí Điện tử năm 2022, nền kinh tế Việt Nam ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn biến động của đại dịch Covid-19 với số lượng doanh nghiệp đăng ký thành lập mới đạt mức kỷ lục 146,5 nghìn doanh nghiệp (tăng 38,8% so với năm 2019). Đồng thời, số lượng doanh nghiệp quay trở lại hoạt động trên cả nước cũng tăng lên đáng kể (đạt khoảng 59 nghìn doanh nghiệp vào năm 2022 so với 34.116 doanh nghiệp năm 2018). Sự gia tăng nhanh chóng về quy mô doanh nghiệp ở các nhóm ngành thương mại, chế biến, xây dựng, bất động sản và dịch vụ kéo theo nhu cầu tiếp thị, xây dựng thương hiệu và tìm kiếm khách hàng.

Tuy nhiên, tại khu vực thành phố Đà Nẵng, thực trạng thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), vẫn chưa khai thác và ứng dụng các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) một cách tối ưu và bài bản. Việc thiếu hụt giải pháp truyền thông số hiệu quả khiến doanh nghiệp dễ gặp rủi ro tụt hậu, giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường và đối mặt với nguy cơ giải thể. Trước bối cảnh đó, đề tài "Xây dựng kế hoạch khởi sự kinh doanh cho Công ty TNHH VKTrends" được nhóm tác giả thực hiện nhằm thiết lập một phương án kinh doanh chi tiết cho một đơn vị chuyên cung cấp giải pháp tiếp thị số toàn diện.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đồ án bao gồm:

  1. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và đánh giá tính khả thi, mức độ rủi ro của ý tưởng khởi nghiệp Marketing Agency.
  2. Xây dựng hoàn chỉnh bộ hồ sơ pháp lý thành lập doanh nghiệp (bao gồm Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp và Điều lệ công ty) theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
  3. Thiết kế cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ các phòng ban và hoạch định chính sách quản trị nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ).
  4. Lập kế hoạch cơ sở vật chất, trang thiết bị, công nghệ và hoạch định tài chính dự kiến (dòng tiền, chi phí, doanh thu, lợi nhuận).
  5. Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing Mix 4P: Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến) phục vụ quá trình thâm nhập và phát triển thị trường.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình và kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ Marketing số của Công ty TNHH Một thành viên VKTrends.
  • Phạm vi không gian: Thị trường thành phố Đà Nẵng, tập trung vào nhóm khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu chuyển đổi số hoạt động tiếp thị.
  • Phạm vi thời gian: Kế hoạch được hoàn thiện vào tháng 12/2023, thời điểm dự kiến bắt đầu triển khai hoạt động vận hành từ ngày 01/01/2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa các khung lý thuyết quản trị kinh doanh hiện đại và hệ thống văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước:

  • Cơ sở pháp lý: Căn cứ theo Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13, Nghị định số 01/2021/NĐ-CP của Chính phủ về đăng ký doanh nghiệp và Thông tư số 01/2021/TT-BKHĐT của Bộ Kế hoạch và Đầu tư hướng dẫn về đăng ký doanh nghiệp.
  • Khung lý thuyết chuyên ngành: Lý thuyết quản trị khởi sự kinh doanh; mô hình phân tích và đánh giá ý tưởng kinh doanh; mô hình quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dịch vụ; khung chiến lược Marketing Mix (4P); phương pháp phân tích ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT); mô hình hoạch định ngân sách và dòng tiền dự kiến.
  • Phương pháp nghiên cứu:
    • Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp các báo cáo thống kê từ Tổng cục Thống kê, ấn phẩm kinh tế và dữ liệu phát triển doanh nghiệp năm 2022.
    • Phương pháp đánh giá đa tiêu chí có trọng số: Sử dụng thang điểm (1–10) để lượng hóa các yếu tố rủi ro và đánh giá chi tiết tính khả thi của ý tưởng kinh doanh (dựa trên các nhóm tiêu chí nội bộ và bên ngoài).
    • Phương pháp thiết kế tổ chức và hoạch định quy trình: Xây dựng mô hình tổ chức chức năng, quy trình tuyển dụng - đào tạo và bảng biểu định giá, dự toán dòng tiền.

Nội dung chính theo từng chương

Phần 1: Tổng quan về dự án kinh doanh

Phần mở đầu xác định danh tính và mục tiêu vận hành của dự án VKTrends. Doanh nghiệp định vị là đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông tổng thể trên nền tảng Digital Marketing với 3 nhóm dịch vụ cốt lõi: Truyền thông - quảng cáo (Facebook, Youtube, GDN, Booking PR); Thiết kế (Website, nhận diện thương hiệu, hồ sơ năng lực, banner/poster, quay dựng video); Quản trị và tối ưu hóa (Fanpage, Website, sàn Thương mại điện tử). Mục tiêu tài chính được đề ra là đạt lợi nhuận tối thiểu 1,5 tỷ đồng/năm.

Đồ án thực hiện đánh giá định lượng về rủi ro và tính khả thi của ý tưởng kinh doanh qua các tiêu chí nội bộ và ngoại cảnh:

Nhóm đánh giá Tiêu chí xem xét Mức độ ảnh hưởng / Điểm số Kết quả lượng hóa
Đánh giá rủi ro khởi sự Cạnh tranh cao, phản ứng thị trường, biến đổi thị trường, thiếu hụt tài chính Thang điểm 1 - 10 160 / 400 điểm (Mức độ rủi ro trung bình - thấp)
Yếu tố nội bộ Dịch vụ & tiện ích (56đ), Quản trị tài chính (63đ), Quản lý nhân lực (56đ), Sản phẩm/Dịch vụ (72đ) Hệ số x Điểm đánh giá 247 điểm
Yếu tố bên ngoài Khả năng tương thích (63đ), Khách hàng (72đ), Đối thủ (56đ), Pháp lý (56đ), Tài chính (27đ), Tiềm năng (49đ) Hệ số x Điểm đánh giá 323 điểm
Tổng điểm đánh giá ý tưởng Tổng hợp toàn bộ các tiêu chí nội - ngoại lực Tổng hợp 570 / 1000 điểm (Đánh giá khả thi)

Nhóm tác giả cũng phân tích chi tiết "nỗi đau khách hàng" (Customer Pain Points) tại Đà Nẵng: nỗi đau về tài chính (tâm lý chuộng giá rẻ, đắn đo ngân sách), nỗi đau về chính sách cam kết/bảo hành, và nỗi sợ không đạt hiệu quả truyền thông dẫn đến tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.

Phần 2: Hồ sơ thành lập doanh nghiệp

Chương này thiết lập đầy đủ khung khổ pháp lý cho việc khai sinh tổ chức kinh doanh:

  • Tên pháp lý: Công ty TNHH Một thành viên VKTrends.
  • Trụ sở chính: 56 Nguyễn Lương Bằng, phường Hòa Khánh, quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng.
  • Chủ sở hữu kiêm Giám đốc đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Văn An (sinh ngày 16/06/2002).
  • Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ (thuộc sở hữu 100% nguồn vốn tư nhân, cam kết góp đủ trong vòng 30 ngày).
  • Ngành nghề đăng ký chính: Dịch vụ quảng cáo (Mã ngành cấp 4: 7310).
  • Hồ sơ đăng ký: Trình bày mẫu Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp (Phụ lục I-2 theo Thông tư 01/2021/TT-BKHĐT), phương pháp tính thuế GTGT trực tiếp trên doanh số, đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử và trích đóng BHXH định kỳ 03 tháng một lần.
  • Điều lệ công ty: Soạn thảo chi tiết gồm 5 chương, 25 điều quy định rõ quyền hạn, nghĩa vụ của chủ sở hữu, cơ chế quản lý con dấu (đường kính 3,6 cm, mực đỏ), quy chế tài chính và tỷ lệ phân phối lợi nhuận sau thuế:
    • Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ: 10%
    • Quỹ phát triển kinh doanh: 20%
    • Quỹ khen thưởng phúc lợi: 3%
    • Các quỹ khác theo luật định: 2%

Phần 3: Hồ sơ tổ chức và quản trị nhân sự

Văn bản thiết lập mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng gồm 1 Giám đốc điều hành trực tiếp 5 phòng ban chuyên trách, quy mô ban đầu gồm 15 nhân sự:

Đơn vị / Phòng ban Chức danh - Nhân sự chủ chốt Số lượng Trách nhiệm và nhiệm vụ chính
Ban Giám đốc Giám đốc / Đại diện pháp luật (Nguyễn Văn An) 01 Điều hành toàn diện, phê duyệt chiến lược, ngân sách, nhân sự
Phòng Nhân sự Trưởng phòng (Nguyễn Văn Quyền) 01 Tuyển dụng, đào tạo, theo dõi quan hệ lao động, chế độ lương thưởng
Phòng Marketing Trưởng phòng (Nguyễn Thị Duyên)
Nhân viên (Nguyễn Thị Diễm, Phan Văn Lâm)		 03 Nghiên cứu thị trường, quản trị thương hiệu, quảng bá dịch vụ, quan hệ báo chí/KOL
Phòng Sản xuất Trưởng phòng (Hoàng Nhật Anh)
NV Thiết kế (Phạm Văn Khiêm, Lê Nhật Quỳnh)
NV IT (Vũ Xuân Tiến, Trần Hải Duyên)		 05 Trực tiếp thiết kế đồ họa, quay dựng video, lập trình website, quản trị hạ tầng IT và an toàn dữ liệu
Phòng Kinh doanh Trưởng phòng (Nguyễn Thị Uyên)
NV Kinh doanh (Đinh Ngọc Huỳnh, Phạm Xuân Lộc, Nguyễn Xuân Hưng)		 04 Tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ, đàm phán hợp đồng, phát triển doanh số
Phòng Tài chính - Kế toán Trưởng phòng / Kế toán trưởng (Trần Thị Ánh Minh) 01 Hạch toán thu chi, lập báo cáo tài chính, quản trị nguồn vốn, kê khai quyết toán thuế
Tổng cộng 15

Bên cạnh cơ cấu tổ chức, chương này còn quy định cụ thể các quy trình quản trị nội bộ: Quy trình tuyển dụng (Bảng 3-4), Quy trình đào tạo nhân viên mới và nâng cao nghiệp vụ (Bảng 3-5), Chính sách phúc lợi (Bảng 3-6) và Bảng nội quy lao động (Bảng 3-7).

Phần 4: Kế hoạch tài chính

Nội dung tài chính bao gồm hệ thống các bảng dự toán chi tiết nhằm đảm bảo tính cân đối dòng tiền và khả năng thanh khoản trong giai đoạn đầu khởi nghiệp:

  • Cơ cấu vốn: Vốn tự có của chủ sở hữu hình thành vốn điều lệ.
  • Hệ thống chi phí:
    • Dự kiến chi phí sản xuất dịch vụ (Bảng 4-1).
    • Dự kiến chi phí cho hoạt động truyền thông, marketing nội bộ (Bảng 4-2).
    • Bảng lương định kỳ hàng tháng cho 15 nhân viên thuộc các phòng ban (Bảng 4-3).
    • Chi phí thuê mặt bằng, điện nước và tiện ích văn phòng cố định hàng tháng (Bảng 4-4).
  • Dự toán dòng tiền (Cash Flow): Lập bảng dự toán dòng tiền vào từ các hợp đồng dịch vụ quý 1 (Bảng 4-5) và dòng tiền chi ra trong 3 tháng hoạt động đầu tiên (Bảng 4-6) nhằm kiểm soát chặt chẽ điểm hòa vốn và khả năng sinh lời.

Phần 5: Hoạch định cơ sở vật chất

Chương 5 xác lập các điều kiện hạ tầng vật chất và kỹ thuật phục vụ vận hành:

  • Địa điểm: Mặt bằng tại 56 Nguyễn Lương Bằng, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng (vị trí thuận tiện kết nối, gần các trường đại học và khu dân cư kinh tế sôi động).
  • Thiết kế văn phòng: Mô hình không gian mở (Hình 5-1), bố trí khu làm việc chung, phòng họp và khu vực kỹ thuật.
  • Trang thiết bị & Phần mềm: Bảng danh mục nội thất (Bảng 5-2), thiết bị máy tính, máy in, đường truyền mạng (Bảng 5-3) và danh mục bản quyền phần mềm thiết kế đồ họa, dựng video, quản trị (Bảng 5-4).
  • Vận hành & bảo dưỡng: Lập quy chế kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống máy móc và an ninh văn phòng.

Phần 6: Chiến lược sản phẩm

Xác lập cấu trúc danh mục sản phẩm/dịch vụ của VKTrends đáp ứng linh hoạt theo nhu cầu của các SMEs:

  • Nhóm dịch vụ truyền thông - quảng cáo: Chạy chiến dịch tối ưu hóa chuyển đổi trên Facebook Ads, YouTube Ads, mạng hiển thị Google Display Network (GDN) và Booking bài PR báo chí.
  • Nhóm dịch vụ thiết kế: Thiết kế nhận diện thương hiệu (logo, guideline), thiết kế website chuẩn SEO/UI-UX, thiết kế hồ sơ năng lực (Profile công ty cho ngành khách sạn, xây dựng - thể hiện qua các Demo Hình 6-1 đến 6-3), sản xuất ấn phẩm banner/poster/video ngắn.
  • Nhóm dịch vụ quản trị & tối ưu: Quản trị nội dung định kỳ cho Fanpage, bảo trì website và chăm sóc gian hàng trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

Phần 7: Chiến lược giá

  • Phương pháp định giá: Kết hợp định giá dựa trên chi phí (Cost-plus pricing) và định giá theo giá trị cạnh tranh trên thị trường.
  • Đánh giá đối thủ: Khảo sát mức giá dịch vụ tương đương của các agency khác trên địa bàn Đà Nẵng (Bảng 7-1).
  • Khung giá và chính sách chiết khấu: Xây dựng bảng giá chi tiết cho từng gói dịch vụ đơn lẻ và combo trọn gói (Bảng 7-2), kèm theo các chính sách điều chỉnh giá cho khách hàng ký hợp đồng dài hạn hoặc đăng ký gói dịch vụ tích hợp.

Phần 8: Chiến lược phân phối

  • Kênh trực tiếp (Direct Channel): Đội ngũ kinh doanh tiếp cận trực tiếp các chủ doanh nghiệp, chào hàng qua email, telesales, networking tại các hội thảo doanh nghiệp.
  • Kênh gián tiếp (Digital Channel): Tiếp cận thông qua website chính thức (vktrends.com), Fanpage VKTrends, và các kênh nội dung chia sẻ kiến thức chuyên môn nhằm thu hút khách hàng tiềm năng tự nhiên (Inbound Marketing).

Phần 9: Chiến lược xúc tiến

Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) cho chính thương hiệu VKTrends:

  • Phân tích SWOT (Bảng 9-1): Xác định rõ điểm mạnh về đội ngũ trẻ năng động, am hiểu công nghệ số; điểm yếu về thương hiệu mới; cơ hội từ làn sóng số hóa doanh nghiệp; thách thức từ áp lực cạnh tranh của các agency lâu năm.
  • Kế hoạch triển khai: Đặt mục tiêu truyền thông gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu tại Đà Nẵng, xác định phân khúc công chúng mục tiêu, xây dựng lịch trình công việc chi tiết (Bảng 9-2) và dự trù ngân sách xúc tiến (trang 81).

Kết quả và đóng góp

  1. Kết quả đạt được:

    • Hoàn thiện một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết, đồng bộ từ khâu căn cứ pháp lý, thiết kế tổ chức 15 nhân sự đến chiến lược tiếp thị 4P và dự toán tài chính cho một Agency Marketing tại thị trường miền Trung.
    • Thiết lập đầy đủ bộ hồ sơ doanh nghiệp thực tế bao gồm Điều lệ công ty 25 điều, Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp hợp lệ và hệ thống demo sản phẩm mẫu (hồ sơ năng lực, giao diện website).
    • Lượng hóa tính khả thi của dự án thông qua ma trận đánh giá rủi ro (160/400 điểm) và đánh giá ý tưởng (570/1000 điểm), đưa ra mục tiêu kinh doanh rõ ràng (doanh thu hướng đến lợi nhuận tối thiểu 1,5 tỷ đồng/năm).

  2. Đóng góp của đồ án:

    • Cung cấp giải pháp tháo gỡ khó khăn về mặt chi phí và rào cản kỹ thuật tiếp thị số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Đà Nẵng.
    • Minh chứng cho khả năng liên kết kiến thức liên ngành giữa Kinh tế số, Thương mại điện tử và Luật doanh nghiệp trong việc hiện thực hóa một dự án khởi nghiệp sinh viên.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế:
    • Phạm vi khảo sát thị trường và tệp khách hàng mục tiêu chủ yếu tập trung tại khu vực địa bàn thành phố Đà Nẵng.
    • Các chỉ số về dòng tiền vào/ra và mục tiêu lợi nhuận 1,5 tỷ đồng/năm được xây dựng dựa trên số liệu ước tính và giả định trong giai đoạn đầu thành lập, chưa trải qua quá trình đối soát biến động thị trường thực tế dài hạn.
  • Hướng nghiên cứu tiếp:
    • Khảo sát thực nghiệm mở rộng quy mô tệp khách hàng sang các tỉnh thành lân cận thuộc khu vực miền Trung (Quảng Nam, Thừa Thiên Huế).
    • Nghiên cứu bổ sung các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa trong quy trình sản xuất ấn phẩm truyền thông nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành cho agency.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

  • Sinh viên các ngành: Kinh tế số, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing khi thực hiện đồ án môn học Khởi sự kinh doanh hoặc khóa luận tốt nghiệp về lập kế hoạch kinh doanh.
  • Người khởi nghiệp trẻ / Quản lý Agency: Tham khảo mẫu xây dựng Điều lệ công ty TNHH một thành viên, cấu trúc sơ đồ tổ chức phân công chức năng nhiệm vụ cho 15 nhân sự ban đầu, và phương pháp thiết kế danh mục dịch vụ - bảng giá Digital Marketing hỗn hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty VKTrends lựa chọn loại hình doanh nghiệp nào và cơ cấu vốn ra sao?
Công ty đăng ký theo mô hình Công ty TNHH Một thành viên do ông Nguyễn Văn An làm chủ sở hữu kiêm Giám đốc đại diện pháp luật, với vốn điều lệ đăng ký là 1.000.000.000 VNĐ (100% vốn tư nhân) và trụ sở đặt tại 56 Nguyễn Lương Bằng, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng.

2. Cơ cấu tổ chức nhân sự của VKTrends gồm những phòng ban nào và quy mô bao nhiêu người?
Bộ máy công ty gồm 15 nhân sự, đứng đầu là Giám đốc và 5 phòng ban chức năng: Phòng Nhân sự (1 người), Phòng Marketing (3 người), Phòng Sản xuất (5 người gồm thiết kế và IT), Phòng Kinh doanh (4 người), và Phòng Tài chính - Kế toán (1 người).

3. Danh mục dịch vụ chính mà công ty cung cấp cho khách hàng gồm những gì?
VKTrends cung cấp 3 nhóm dịch vụ: (1) Truyền thông - quảng cáo (Facebook Ads, Youtube Ads, GDN, Booking PR); (2) Thiết kế (Website, bộ nhận diện thương hiệu, hồ sơ năng lực, ấn phẩm truyền thông, video); (3) Quản trị và tối ưu hóa (Fanpage, Website, kênh sàn Thương mại điện tử).

4. Điểm đánh giá mức độ rủi ro và tính khả thi của ý tưởng khởi nghiệp đạt bao nhiêu?
Theo ma trận đánh giá của nhóm tác giả, mức độ rủi ro khởi sự đạt 160/400 điểm (ở ngưỡng an toàn); tổng điểm đánh giá chi tiết ý tưởng kinh doanh đạt 570/1000 điểm, chứng minh dự án có tính tương thích tốt với nhu cầu thị trường và có tiềm năng phát triển.

5. Lợi nhuận sau thuế của công ty được phân bổ vào các quỹ nội bộ theo tỷ lệ nào?
Theo Điều 18 của Điều lệ công ty, lợi nhuận sau thuế hàng năm được trích lập vào 4 quỹ: Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ (10%), Quỹ phát triển kinh doanh (20%), Quỹ khen thưởng phúc lợi (3%), và các quỹ khác theo quy định (2%).

Kết luận

Báo cáo đồ án "Xây dựng kế hoạch khởi sự kinh doanh cho Công ty TNHH VKTrends" của nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Hàn đã hệ thống hóa hoàn chỉnh các bước chuẩn bị thành lập một doanh nghiệp tiếp thị số. Đề tài giải quyết tốt bài toán gắn kết giữa hồ sơ pháp lý, cơ cấu quản trị nhân sự 15 thành viên, chiến lược Marketing Mix 4P và kế hoạch dự toán tài chính khả thi. Đây là tài liệu tham khảo bài bản cho sinh viên chuyên ngành kinh tế và các cá nhân đang tìm kiếm mô hình khởi nghiệp Agency Marketing trong kỷ nguyên số.