phần mở đầu, kết luận, phụ lục và các danh mục từ viết tắt, sơ đồ bảng biểu và tài liệu tham khảo, bài nghiên cứu gồm 3 nội dung chính như sau: Phan 1: Giới thiệu về công ty cổ phần NatureX — Việt Nam Phần 2: Hiện trạng hoạt động truyền thông đối với chương trình du lịch chăm sóc sức khỏe của công ty cô phần NatureX — Việt Nam Phần 3: Giải pháp hoàn thiện các hoạt động truyền thông đối với chương trình du lịch chăm sóc sức khỏe của công ty cổ phần NatureX — Việt Nam. PHAN 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY CO PHAN NATUREX - VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần NatureX — Việt Nam 1.1 Tên công ty Tên: Công ty cổ phần NatureX - Việt Nam Thuộc tập đoàn New Era Group, với thương hiệu Nature Key Retreat, cung cấp dịch vụ du lịch, nghỉ đưỡng, vui chơi giải trí trọn gói với đầy đủ các dich vụ, tiện ích đi kèm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ấn tượng nhất khi được tận hưởng trọn vẹn sự thư giãn, giải trí tại những không gian sống hòa quyện với thiên nhiên, không khí trong lành và thư thái. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm quản ly trong lĩnh vực Bat động sản du lich - nghỉ dưỡng tại nhiều tập đoàn lớn và tập thể nhân viên năng động, nhiệt huyết; NatureX tự tin mang đến cho khách hàng những trải nhiệm dịch vụ chất lượng cao với nhiều loai hình phong phú, thích hợp với mọi đối tượng khách hàng và độ tuôi.2 Trụ sở công ty và mạng lưới chỉ nhánh Công ty đã hình thành ba nhóm sản phẩm chủ lực: Vui chơi giải trí, Âm thực và Dịch vụ lưu trú với một văn phòng đại diện va ba đơn vi trực thuộc kinh doanh về lĩnh vực lưu trú: Văn phòng đại diện tại 265 Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà Nội Don vị trực thuộc thứ nhất: Nature Key Retreat Đồng Mô — Sơn Tây Don vi trực thuộc thứ hai: Joy Camping Yên Mông — Hòa Bình Don vi trực thuộc thứ ba: Nature Key Retreat Hy Cương — Phú Tho Bên cạnh đó, công ty còn mở rộng hoạt động đầu tu bang việc góp vốn liên kết và đạt được những thành công nhất định, làm tiền đề cho sự phát triển của công ty trong tương lai 1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Công ty NatureX - Việt Nam đã đưa ra tuyên bố về tam nhìn và sứ mệnh như sau: Về sứ mệnh: Thứ nhât, đưa con người trở vê gan két với thiên nhiên, gân gũi với tự nhiên nguôn Thứ hai, bảo tồn, phát huy và lan tỏa nét đẹp văn hóa truyền thống của người dân bản địa. Thứ ba, xây dựng cộng đồng yêu du lịch xanh, đóng góp tích cực cho môi trường, gìn giữ không gian xanh cho thế hệ sau.
Thứ tư, lan tỏa xu hướng du lịch bền vững, tôn trọng thiên nhiên môi trường và đem lại giá trị cho cộng đồng Về tam nhìn: Công ty cổ phan NatureX - Việt Nam với thương hiệu Nature Key Retreat định hướng kinh doanh tập trung vào các sản phẩm/dịch vụ trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại các điểm du lịch lớn, chú trọng vào sự hoà hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững. Dự kiến đến năm 2023, Nature Key Retreat sẽ khai trương và vận hành hơn 30 dự án trên toàn quốc đánh dấu sự phát triển của một sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường, gần gũi với thiên nhiên và đậm đà bản sắc văn hóa địa phương, hứa hẹn mang lại cho du khách nguồn năng lượng mới mẻ, dé từng giây phút trong kỳ nghỉ đều trở về đúng nghĩa của tâm thái thanh thoi, san sàng tận hưởng cuộc sông. Về văn hóa công ty: Trong việc xây dựng văn hoá Công ty, xây dựng con người là nền tảng tạo nên mọi thành công của NatureX — Việt Nam. Nguồn nhân lực năng động và sáng tạo này đã tạo nên thành tựu của Công ty trong suốt khoảng thời gian qua và sẽ tiếp tục được duy trì, đây mạnh trong thời gian tới.
Do đó, với NatureX — Việt Nam, những giá tri cốt lõi là: Thứ nhất, hướng tới khách hàng: luôn luôn lắng nghe và ưu tiên đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Thứ hai, sáng tạo: khuyên khích sự sáng tạo và luôn hướng đến những ý tưởng mới nhằm không ngừng mang tới cho các khách hàng những sản phẩm dich vu chất lượng, có giá tri. Thứ: ba, tận tâm: theo đuôi dé hoàn thành công việc được giao, để tâm tới những chi tiết nhỏ nhất. Thứ tr, chuyên nghiệp: thiết lập các chuẩn mực chuyên nghiệp theo các thông lệ tiên tiễn và tuân thủ các chuẩn mực trong mọi hành động.
Thứ năm, chính trực: trung thực và chân thành trong những việc chúng ta làm. Thứ sáu, tinh than đồng đội: tôn trọng mỗi cá nhân và sự đóng góp của từng cá nhân đối với thành công chung. Văn hóa của công ty là văn hoá khám phá, công ty chấp nhận thử nghiệm, phát triển dong sản phẩm mới, khai thác cơ hội kinh doanh, tan công thị trường mới dé mở rộng quy mô, đa dạng hóa danh mục sản pham. Định hướng làm việc với tư duy tiến bộ, sẵn sàng đương đầu với rủi ro.
Nhân viên được khuyến khích sáng tạo, không ngừng học tập, đổi mới dé phát huy tối đa năng lực của bản thân, tuy nhiên vì vậy mà môi trường làm việc đôi khi nhiều áp lực và có tính cạnh tranh cao.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam Vào thang 8 năm 2019, công ty cổ phần NatureX - Việt Nam chính thức được thành lập và ra đời thương hiệu Nature Key Retreat với định hướng kinh doanh tập trung vào các sản phâm/dịch vụ trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại các điểm du lịch lớn, chú trọng vào sự hòa hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững. Mang theo mình một sứ mệnh to lớn, Nature — Key — Retreat là ba từ vô cùng ngắn gọn nhưng lại hàm chứa nhiều ý nghĩa: với chìa khóa (Key) là Thiên nhiên (Nature), con người sẽ được trở về với hạnh phúc và an yên không chỉ giữa thiên nhiên tạo hóa, mà còn trong cả tâm trí bản thân mình. Hành trình của Nature Key Retreat đã bắt đầu từ mong muốn lan tỏa những giá trị tốt đẹp ấy. Băng tâm huyết, đam mê và hơn hai mươi năm kinh nghiệm của Ban lãnh đạo, NatureX luôn tìm kiếm những vùng đất còn hoang sơ với phong cảnh tuyệt đẹp trên khắp mọi miền đất nước, dé kiến tao những mảnh đất ay thành những điểm đến du lịch sinh thái với vô vàn những hoạt động trải nghiệm đậm đà bản sắc văn hóa địa phương, độc đáo và thú vị, với mô hình lưu trú nghỉ dưỡng không cầu kỳ, hoa mỹ mà dung di, hòa hợp với thiên nhiên, giản tiện nhưng van dam bảo tiện nghi đối với du khách.
Vào tháng tháng 9 năm 2019, công ty ra mắt điểm đầu tiên: Joy Camping Yên Mông - địa điểm tổ chức những lễ hội, sự kiện và các chương trình tour cắm trại với các hoạt động, trải nghiệm đa dạng, thân thiện với môi trường, gần gũi thiên nhiên và đậm đà bản sắc văn hóa địa phương. Tiếp đến vào tháng 11 năm 2019: Khu nghỉ dưỡng Nature Key Retreat Đồng Mô bắt đầu đi vào hoạt động, với hệ thống khách san, nhà nồi, bungalow, khu bé bơi ngoài trời, nhà hàng, khu vui chơi, sân tập golf. Sau đó vào tháng 11 năm 2021: Khu sinh thái Nature Key Retreat Hy Cương chính thức đi vào hoạt động với nhiều trải nghiệm độc đáo mới lạ của miền trung du Đông Bắc Bộ. Dự kiến trong những năm tiếp theo những điểm mới sẽ được ra mắt và đi vào hoạt động: Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Đà Lạt, Đồng Nai, Bình Duong, Long An va Cần Tho.3 Mô hình, cơ cấu tổ chức của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cỗ phan NatureX - Việt Nam Sơ đồ cơ cấu tô chức của công ty cổ phần NatureX — Việt Nam được thé hiện trong hình 1.1 dưới đây: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Nefure 2 “7ˆ Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam (Nguôn: Phòng Nhân sự công ty NatureX) Sơ đồ cho thay cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được xây dựng theo cơ cau chức năng.
Người lao động được phân loại theo chức năng của họ trong sơ đồ tổ chức với mỗi bộ phận có một người đứng đầu - giám đốc các phòng ban, giúp tô chức kiêm soát tính nhất quán va chất lượng hoạt động của bộ phận mình. Mỗi bộ phận liên kết với nhau theo chiều dọc và không kết nối với các bộ phận khác, thông tin liên lạc được chuyền thắng qua các trưởng bộ phận đến lãnh đạo cao nhất. Đây là kiểu cơ cấu phù hợp với quy mô vừa của công ty và với các sản phẩm có nhiều điểm tương đồng của mình. Kiểu cơ cau này cho phép công ty sử dụng có hiệu qua năng lực quản lý và tính sáng tạo, tăng cường sự phát triển chuyên môn hoá, chất lượng và năng suất cao, công việc không bị trùng lặp, vì tất cả các phòng ban đều có trách nhiệm xác định.
Tuy nhiên, cơ cấu tô chức này lại đem đến một số nhược điểm đặc trưng cho công ty: nhân viên có thê cảm thấy nhàm chán vì công việc lặp đi lặp lại; các phòng ban liên kết và phối hợp với nhau kém, giám đốc của các phòng ban quan tâm nhiều hơn đến các bộ phận của chính họ và phớt lờ lợi ích của phòng ban khác.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 1.1 Ban lãnh đạo: CEO là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, mục tiêu và đưa ra định hướng chiến lược cho Công ty theo từng khung thời gian nhất định; điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động vận hành của NatureX - Việt Nam; đảm bảo hiệu quả doanh thu và lợi nhuận dựa trên kế hoạch kinh doanh đã lập ra. Ngoài ra, CEO còn có nhiệm vụ phân bồ hợp lý số lượng và nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận; kiểm soát và đánh giá tình hình vận hành chung của các phòng ban. Bên dưới CEO là giám đốc các phòng ban chịu trách nhiệm trước CEO về hoạt động các phòng ban đã được ủy quyền quản lý; thay mặt CEO cũng như công ty đàm phán, kết nối và duy trì quan hệ với các đối tác trong ngành nói chung và ngoài ngành nói riêng: thay mặt CEO quản lí nhân sự của từng phòng ban.