Luận văn thạc sĩ: Biện pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Đại học Hải Phòng (2015-2020)

• Tác giả: Nguyễn Đình Hưng
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thị Minh Tiệp
• Trường học: Đại học Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số biện pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học cho Trường Đại học Hải Phòng giai đoạn 2015-2020
• Loại tài liệu: luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
• 1.1. Khái niệm marketing dịch vụ giáo dục
• 1.2. Sự cần thiết của marketing dịch vụ giáo dục
• 1.3. Các mục tiêu của hệ thống marketing dịch vụ giáo dục
• 1.4. Quan điểm và yêu cầu của marketing trong đào tạo
• 1.5. Các chính sách marketing trong lĩnh vực giáo dục
• 1.5.1. Chính sách sản phẩm đào tạo
• 1.5.2. Chính sách giá (học phí đào tạo)
• 1.5.3. Chính sách truyền thông cổ động
• 1.5.4. Chính sách phân phối sản phẩm
• 1.5.5. Chính sách nhân lực và quản lý giáo dục
• 1.5.6. Chính sách về quy trình dịch vụ (quy trình công nghệ đào tạo)
• 1.5.7. Chính sách cơ sở vật chất
• 1.6. Các tiêu chí phản ảnh kết quả hoạt động marketing giáo dục đại học
• 1.6.1. Số lượng khách hàng (thí sinh, phụ huynh) chấp nhận sử dụng dịch vụ giáo dục
• 1.6.2. Phân loại khách hàng theo vị trí địa lý
• 1.6.3. Chất lượng sản phẩm (sinh viên)
• 1.6.4. Mức độ liên hệ giữa trường đại học và các đơn vị sử dụng lao động (sản phẩm) của trường
• 1.6.5. Sự quan tâm của các cơ quan quản lý, các đơn vị liên quan
• 1.7. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing giáo dục đại học
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG
• 2.1. TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2015
• 2.2. Giới thiệu chung về Trường Đại học Hải Phòng
• 2.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.4. Sứ mạng, giá trị cốt lõi
• 2.5. Cơ cấu tổ chức của Trường Đại học Hải Phòng
• 2.6. Quy mô đào tạo của Trường Đại học Hải Phòng
• 2.7. Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Hải Phòng giai đoạn 2010-2015
• 2.8. Tình hình thực hiện các hoạt động marketing giáo dục đại học của Nhà trường
• 2.9. Kết quả của các hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học của Nhà trường
• 2.10. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học của Trường Đại học Hải Phòng
• 2.11. Đánh giá chung về hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học của Trường Đại học Hải Phòng
• 2.12. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG MARKETING DỊCH VỤ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2015-2020
• 3.1. Tầm nhìn và định hướng phát triển của Nhà trường
• 3.2. Định hướng phát triển trường Đại học Hải Phòng đến năm 2020
• 3.3. Một số biện pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học cho Nhà trường
• 3.3.1. Biện pháp truyền thông
• 3.3.2. Biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ
• 3.3.3. Biện pháp xác định khách hàng mục tiêu và nhu cầu của khách hàng mục tiêu
• 3.3.4. Đổi mới chương trình đào tạo theo hướng phát huy năng lực người học, đáp ứng nhu cầu của các đơn vị tuyển dụng
• 3.3.5. Cải tiến và phát huy công cụ giá
• 3.3.6. Đa dạng hóa hình thức và địa điểm đào tạo
• 3.3.7. Đổi mới quá trình cung ứng dịch vụ giáo dục
• 3.3.8. Đầu tư có trọng điểm cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy – học
• 3.3.9. Các biện pháp hỗ trợ khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về marketing dịch vụ giáo dục đại học

Chương này tập trung vào việc phân tích khái niệm và tầm quan trọng của marketing dịch vụ giáo dục trong bối cảnh giáo dục đại học. Marketing dịch vụ giáo dục được định nghĩa là quá trình tìm kiếm, duy trì và gia tăng số lượng người học thông qua việc sáng tạo, cung ứng và truyền thông các giá trị vượt trội. Đây là công cụ quan trọng giúp các cơ sở đào tạo thích ứng với thị trường, mở rộng quy mô và tăng cường sự cạnh tranh. Giáo dục đại học hiện đại đòi hỏi các trường phải áp dụng chiến lược marketing để thu hút sinh viên và đáp ứng nhu cầu thị trường lao động.

1.1. Khái niệm marketing dịch vụ giáo dục

Marketing dịch vụ giáo dục là quá trình phân tích, định hướng và lập kế hoạch nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu (người học, nhà tuyển dụng) thông qua các công cụ marketing. Nó giúp các trường đại học nhận biết nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các mong muốn đó. Theo Phillip Kotler, marketing là hoạt động hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng thông qua trao đổi. Trong giáo dục, marketing không chỉ là quảng bá mà còn là quản trị nhu cầu và quan hệ với người học.

1.2. Sự cần thiết của marketing dịch vụ giáo dục

Marketing dịch vụ giáo dục giúp các trường đại học thích ứng với sự thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài. Nó là công cụ quan trọng để hoạch định chiến lược phát triển và chiến lược cạnh tranh. Trong bối cảnh giáo dục đại học ngày càng được xã hội hóa, các trường cần tăng cường thu hút sinh viên và đào tạo theo nhu cầu xã hội. Marketing cũng giúp các trường kết nối với thị trường lao động, đảm bảo chất lượng đầu ra và tăng cường sự hài lòng của sinh viên.

II. Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Đại học Hải Phòng

Chương này phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục tại Đại học Hải Phòng trong giai đoạn 2010-2015. Trường đã thực hiện nhiều hoạt động marketing như quảng bá thương hiệu, cải thiện chất lượng đào tạo và tăng cường truyền thông. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế như thiếu chiến lược marketing bài bản, chưa tận dụng hiệu quả các công cụ truyền thông và chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường lao động.

2.1. Giới thiệu chung về Đại học Hải Phòng

Đại học Hải Phòng là một trong những trường đại học công lập lớn tại miền Bắc Việt Nam. Trường có quy mô đào tạo đa dạng với nhiều ngành học và hệ đào tạo khác nhau. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2010-2015, trường đối mặt với thách thức về việc thu hút sinh viên do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các trường đại học khác.

2.2. Thực trạng hoạt động marketing

Trong giai đoạn này, Đại học Hải Phòng đã thực hiện một số hoạt động marketing như tổ chức các sự kiện tuyển sinh, cải thiện cơ sở vật chất và nâng cao chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, các hoạt động này chưa được hệ thống hóa và thiếu sự đồng bộ. Kết quả là số lượng sinh viên đầu vào có xu hướng giảm, đòi hỏi trường cần có chiến lược marketing hiệu quả hơn.

III. Biện pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Đại học Hải Phòng giai đoạn 2015 2020

Chương này đề xuất các biện pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục cho Đại học Hải Phòng trong giai đoạn 2015-2020. Các biện pháp bao gồm cải thiện chiến lược truyền thông, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, đổi mới chương trình đào tạo và đầu tư cơ sở vật chất. Mục tiêu là tăng cường thu hút sinh viên và nâng cao vị thế của trường trong thị trường giáo dục.

3.1. Chiến lược truyền thông

Để tăng cường quảng bá giáo dục, Đại học Hải Phòng cần xây dựng chiến lược truyền thông bài bản, sử dụng hiệu quả các kênh truyền thông đa phương tiện như mạng xã hội, website và các sự kiện tuyển sinh. Điều này giúp trường tiếp cận được nhiều đối tượng sinh viên tiềm năng hơn.

3.2. Nâng cao chất lượng đào tạo

Việc nâng cao chất lượng đào tạo là yếu tố then chốt để thu hút sinh viên. Đại học Hải Phòng cần đổi mới chương trình đào tạo theo hướng phát huy năng lực người học và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Đồng thời, trường cần đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại để tạo môi trường học tập tốt nhất cho sinh viên.