I. Giới thiệu và bối cảnh nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp 'Truyền thông quảng bá trên MXH cho doanh nghiệp giáo dục trực tuyến - Khảo sát 2 fanpage Hocmai' tập trung vào việc phân tích hiệu quả của các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội (MXH) trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến. Nghiên cứu được thực hiện trong bối cảnh sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và xu hướng chuyển đổi số trong giáo dục. Hệ thống Giáo dục HOCMAI được chọn làm đối tượng nghiên cứu điển hình do vai trò tiên phong và quy mô lớn trong lĩnh vực này. Khóa luận nhằm mục đích đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông trên MXH cho các doanh nghiệp giáo dục trực tuyến.
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh công nghệ phát triển, giáo dục trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu. Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa tận dụng hiệu quả MXH để quảng bá thương hiệu. Nghiên cứu này nhằm lấp đầy khoảng trống trong việc đánh giá và cải thiện chiến lược truyền thông trên MXH cho các doanh nghiệp giáo dục trực tuyến.
1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu chính của khóa luận là phân tích hiệu quả hoạt động truyền thông trên MXH của Hệ thống Giáo dục HOCMAI thông qua hai fanpage chính. Nhiệm vụ bao gồm hệ thống hóa lý luận, khảo sát thực trạng, và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông cho các doanh nghiệp giáo dục trực tuyến.
II. Cơ sở lý luận và thực tiễn
Khóa luận dựa trên các khái niệm cơ bản về mạng xã hội, truyền thông xã hội, và quảng bá thương hiệu. Nghiên cứu cũng áp dụng các lý thuyết truyền thông như mô hình hai chiều của Shannon-Weaver và học thuyết phổ biến cái mới của Everett Rogers. Những lý thuyết này giúp phân tích cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng và lan tỏa thông điệp trên MXH.
2.1. Khái niệm cơ bản
Nghiên cứu định nghĩa mạng xã hội là nền tảng kết nối người dùng, trong khi truyền thông xã hội là quá trình chia sẻ thông tin và tương tác trên các nền tảng này. Quảng bá thương hiệu được hiểu là việc xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông.
2.2. Lý thuyết áp dụng
Mô hình truyền thông hai chiều của Shannon-Weaver giúp phân tích quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Học thuyết phổ biến cái mới của Everett Rogers giải thích cách thông điệp được lan truyền và tiếp nhận trong cộng đồng.
III. Thực trạng hoạt động truyền thông của HOCMAI
Nghiên cứu khảo sát 300 bài đăng trên hai fanpage của Hệ thống Giáo dục HOCMAI từ tháng 1/2019 đến tháng 9/2019. Kết quả cho thấy, các bài đăng có hình ảnh và video thu hút nhiều tương tác hơn. Thời gian đăng bài cũng ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả truyền thông.
3.1. Kết quả khảo sát
Các bài đăng có hình ảnh và video chiếm tỷ lệ tương tác cao nhất. Thời gian đăng bài vào buổi tối thu hút nhiều lượt thích và chia sẻ hơn. Nội dung bài đăng tập trung vào chia sẻ kiến thức và thông tin khóa học được đánh giá cao.
3.2. Đánh giá chung
Hoạt động truyền thông của HOCMAI trên MXH được đánh giá là hiệu quả, nhưng vẫn cần cải thiện về tính sáng tạo và đa dạng hóa nội dung để thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn.
IV. Vấn đề và khuyến nghị
Nghiên cứu chỉ ra một số hạn chế trong hoạt động truyền thông của HOCMAI, bao gồm thiếu sự đa dạng trong nội dung và chưa tận dụng tối đa các tính năng của MXH. Các khuyến nghị được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông, bao gồm tăng cường sáng tạo nội dung và tối ưu hóa thời gian đăng bài.
4.1. Vấn đề tồn tại
Các bài đăng của HOCMAI chủ yếu tập trung vào quảng cáo khóa học, thiếu sự đa dạng và sáng tạo. Việc sử dụng các tính năng tương tác như livestream và poll còn hạn chế.
4.2. Khuyến nghị
Để nâng cao hiệu quả truyền thông, HOCMAI cần đa dạng hóa nội dung, tăng cường sử dụng video và livestream, đồng thời tối ưu hóa thời gian đăng bài để thu hút nhiều tương tác hơn.
