Hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

• Tác giả: Phan Thị Kim Hương
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Thanh Bình
• Trường học: Đại học Nha Trang
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Khánh Hòa

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING DỊCH VỤ
• 1.1. Khái niệm Maketing dịch vụ
• 1.2. Khái niệm cơ bản về Marketing
• 1.3. Khái niệm dịch vụ
• 1.4. Marketing dịch vụ
• 1.5. Những thành phần cơ bản về Marketing dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.5.1. Sản phẩm dịch vụ (Product service)
• 1.5.2. Giá dịch vụ (Price)
• 1.5.3. Con người dịch vụ (People)
• 1.5.4. Quy trình dịch vụ (Process of service)
• 1.5.5. Cơ sở vật chất, trang thiết bị (Physical Evidence)
• 1.6. Quản trị Marketing dịch vụ
• 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing trong doanh nghiệp
• 1.7.1. Môi trường vĩ mô
• 1.7.2. Môi trường vi mô
• 1.8. Khung lý thuyết STP
• 1.8.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)
• 1.8.2. Các tiêu thức phân khúc thị trường
• 1.8.3. Yêu cầu của phân khúc thị trường
• 1.8.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
• 1.8.5. Các phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.8.6. Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)
• 1.8.7. Khái niệm định vị
• 1.8.8. Các phương pháp định vị
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING VÀ KẾ HOẠCH ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH NHA KHOA VIỆT HÀN
• 2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Nha khoa Việt Hàn
• 2.1.1. Tổng quan về Công ty. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH nha khoa Việt Hàn
• 2.1.3. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nha khoa Việt Hàn
• 2.1.4. Bảng đánh giá khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Việt Hàn
• 2.1.5. Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH Nha khoa Việt Hàn
• 2.2. Môi trường kinh doanh
• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Môi trường vi mô
• 2.3. Thực trạng hoạt động marketing tại công ty
• 2.3.1. Sản phẩm dịch vụ (Product)
• 2.3.2. Thương hiệu sản phẩm
• 2.3.3. Các sản phẩm cung cấp
• 2.3.4. Con người (People)
• 2.3.5. Quy trình dịch vụ (Process of service)
• 2.3.6. Cơ sở vật chất, trang thiết bị (Physical evidence)
• 2.4. Phân tích hoạt động định vị tại công ty
• 2.4.1. Phân khúc thị trường
• 2.4.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.4.3. Định vị sản phẩm trên thị trường
• 2.5. Kết quả khảo sát marketing
• 2.5.1. Mục đích và phương pháp khảo sát
• 2.5.2. Mô tả dữ liệu
• 2.5.3. Đánh giá hoạt động định vị
• 2.5.4. Đánh giá hoạt động marketing thông qua kết quả khảo sát
• 2.6. Thực trạng sản phẩm
• 2.7. Thực trạng giá
• 2.8. Thực trạng phân phối
• 2.9. Thực trạng xúc tiến
• 2.10. Thực trạng con người
• 2.11. Thực trạng quy trình dịch vụ
• 2.12. Thực trạng cơ sở vật chất
• 2.13. Đánh giá chung về hoạt động marketing
• 2.13.1. Mặt đã đạt được
• 2.13.2. Mặt hạn chế
• 2.13.3. Nguyên nhân mặt hạn chế trong hoạt động marketing
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH NHA KHOA VIỆT HÀN
• 3.1. Phương hướng phát triển của công ty TNHH Nha khoa Việt Hàn
• 3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động marketing tại công ty TNHH Nha khoa Việt Hàn
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về giá
• 3.2.3. Giải pháp về phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.5. Giải pháp về con người
• 3.2.6. Giải pháp về quy trình dịch vụ
• 3.2.7. Giải pháp về cơ sở vật chất
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành dịch vụ nha khoa tại Việt Nam. Hoạt động marketing của công ty không chỉ đơn thuần là quảng bá dịch vụ mà còn là một chiến lược tổng thể nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng. Việc áp dụng các phương pháp marketing hiện đại, đặc biệt là digital marketing nha khoa, đã giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

1.1. Khái niệm và vai trò của marketing trong ngành nha khoa

Marketing trong ngành nha khoa không chỉ là việc quảng cáo dịch vụ mà còn là việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Điều này giúp công ty tạo ra giá trị bền vững và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của hoạt động marketing tại công ty

Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn đã triển khai nhiều chiến dịch marketing khác nhau, từ quảng cáo truyền thống đến các chiến dịch quảng cáo nha khoa trên mạng xã hội. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả.

II. Những thách thức trong hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể, nhưng Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đã tạo ra áp lực lớn cho công ty.

2.1. Cạnh tranh trong ngành nha khoa

Sự gia tăng số lượng các phòng khám nha khoa đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm. Công ty cần phải nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Việc tối ưu hóa các chiến dịch marketing hiện tại và phát triển các chiến lược mới sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu đề ra.

3.1. Tăng cường sử dụng digital marketing

Việc áp dụng digital marketing nha khoa sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua các kênh trực tuyến.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ giúp công ty giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ là những yếu tố quan trọng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

Các nghiên cứu và khảo sát đã chỉ ra rằng việc cải thiện hoạt động marketing có thể mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Những ứng dụng thực tiễn từ các chiến dịch marketing đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp công ty tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng mới, từ đó nâng cao doanh thu.

4.2. Phân tích phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng cao với dịch vụ của công ty, điều này chứng tỏ rằng các chiến lược marketing đã phát huy hiệu quả.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn

Hoạt động marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Việt Hàn đang trên đà phát triển. Tuy nhiên, để duy trì và mở rộng vị thế trên thị trường, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới các chiến lược marketing của mình.

5.1. Tầm nhìn tương lai của công ty

Công ty hướng tới việc trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành nha khoa tại Việt Nam thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện hoạt động marketing.

5.2. Đề xuất các giải pháp dài hạn

Công ty cần xây dựng một kế hoạch marketing dài hạn, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ và phát triển đội ngũ nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.