Hoàn thiện hoạt động marketing mix dịch vụ xe đưa đón sân bay của Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại & Dịch Vụ Bảo Nam

• Tác giả: Phan Hoàng Phúc
• Người hướng dẫn: Th.S Lê Quang Huề
• Trường học: Trường Đại Học Tài Nguyên và Môi Trường
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Nguyên & Môi Trường
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Dịch Vụ Xe Đưa Đón Sân Bay Tại Bảo Nam
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
• 1.1. Tổng quan về marketing
• 1.1.1. Khái niệm về Marketing
• 1.1.2. Vai trò và mục đích của Marketing đối với doanh nghiệp
• 1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
• 1.1.3.1. Môi trường Vĩ mô
• 1.1.3.1.1. Môi trường nhân khẩu học
• 1.1.3.1.2. Môi trường kinh tế
• 1.1.3.1.3. Môi trường chính trị - pháp luật
• 1.2. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX DỊCH VỤ XE ĐƯA ĐÓN SÂN BAY CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ BẢO NAM
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH phát triển thương mại & dịch vụ Bảo Nam
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh của Công Ty TNHH PT TM&DV Bảo Nam
• 2.1.3. Bộ máy tổ chức của công ty
• 2.1.4. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và thành tựu của BNTravel
• 2.1.5. Tình hình kinh doanh
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix dịch vụ xe đưa đón sân bay của BNTravel
• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Môi trường vi mô
• 2.2.3. Môi trường nội bộ
• 2.2.4. Strengths – Điểm mạnh
• 2.2.5. Weakness – Điểm yếu
• 2.2.6. Threats – Thách thức
• 2.3. Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu và định vị
• 2.4. Nghiên cứu thị trường
• 2.4.1. Phân đoạn thị trường
• 2.4.2. Xác định thị trường mục tiêu
• 2.5. Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp
• 2.5.1. Chính sách sản phẩm (Product)
• 2.5.2. Chính sách giá (Price)
• 2.5.3. Chính sách phân phối (Place)
• 2.5.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
• 2.5.5. Con người (People)
• 2.5.6. Quy trình (Process)
• 2.5.7. Cơ sở hạ tầng, vật chất (Physical Evidence)
• 2.6. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix của BNTravel
• 2.6.1. Nhược điểm
• 2.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ XE ĐƯA ĐÓN SÂN BAY CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ BẢO NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Phát triển thương mại & dịch vụ Bảo Nam
• 3.2. Chiến lược phát triển dịch vụ xe đưa đón sân bay của Công ty TNHH phát triển thương mại & dịch vụ Bảo Nam
• 3.3. Một số hạn chế cần được cải thiện
• 3.4. Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ xe đưa đón sân bay của Công ty TNHH phát triển thương mại & dịch vụ Bảo Nam
• 3.4.1. Giải pháp cho hạn chế 1: Chia các gói dịch vụ đưa đón sân bay ra thành gói dịch vụ cơ bản và gói dịch vụ nâng cao
• 3.4.2. Giải pháp cho hạn chế 2: Đầu tư nâng cấp đội ngũ xe bằng xe điện VinFast
• 3.4.3. Giải pháp cho hạn chế 3: Cải thiện chất lượng đội ngũ tư vấn khách hàng
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1 – HÌNH ẢNH
• PHỤ LỤC 2 – PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
• PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

I. Tổng quan về hoạt động marketing mix dịch vụ xe đưa đón sân bay Bảo Nam

Hoạt động marketing mix là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại & Dịch Vụ Bảo Nam. Dịch vụ xe đưa đón sân bay không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho họ. Việc hoàn thiện hoạt động này sẽ giúp công ty nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng hơn.

1.1. Khái niệm marketing mix trong dịch vụ xe đưa đón sân bay

Marketing mix bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Đối với dịch vụ xe đưa đón sân bay, việc xác định rõ các yếu tố này sẽ giúp Bảo Nam tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

1.2. Vai trò của marketing mix trong ngành dịch vụ

Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh. Nó giúp Bảo Nam tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.

II. Thách thức trong hoạt động marketing mix dịch vụ xe đưa đón sân bay Bảo Nam

Công ty Bảo Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc hoàn thiện hoạt động marketing mix. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các yếu tố kinh tế vĩ mô.

2.1. Cạnh tranh từ các dịch vụ tương tự

Sự xuất hiện của nhiều công ty cung cấp dịch vụ xe đưa đón sân bay đã tạo ra áp lực lớn cho Bảo Nam. Cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ. Bảo Nam cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng mong đợi của họ.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing mix dịch vụ xe đưa đón sân bay Bảo Nam

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix, Bảo Nam cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Những phương pháp này sẽ giúp công ty tối ưu hóa dịch vụ và thu hút khách hàng hơn.

3.1. Tăng cường quảng cáo dịch vụ xe đưa đón sân bay

Quảng cáo hiệu quả sẽ giúp Bảo Nam tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến là cần thiết.

3.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Bảo Nam cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên và phương tiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của marketing mix trong dịch vụ xe đưa đón sân bay Bảo Nam

Việc áp dụng marketing mix vào dịch vụ xe đưa đón sân bay đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bảo Nam. Công ty đã thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo

Các chiến dịch quảng cáo đã giúp Bảo Nam tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Số lượng đặt xe đã tăng đáng kể trong thời gian qua.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ. Điều này cho thấy Bảo Nam đang đi đúng hướng trong việc hoàn thiện hoạt động marketing mix.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động marketing mix dịch vụ xe đưa đón sân bay Bảo Nam

Hoàn thiện hoạt động marketing mix là một quá trình liên tục. Bảo Nam cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tương lai của dịch vụ xe đưa đón sân bay tại Bảo Nam hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ nếu công ty duy trì được sự sáng tạo và linh hoạt trong chiến lược marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bảo Nam sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình phục vụ là ưu tiên hàng đầu.

5.2. Tầm nhìn dài hạn của Bảo Nam

Bảo Nam hướng đến việc trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ xe đưa đón sân bay tại Việt Nam. Sự phát triển bền vững sẽ là mục tiêu chính trong chiến lược dài hạn.