Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ cung cấp KOC, KOL tại Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase

• Tác giả: Nguyễn Thị Tú Anh
• Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Tuyết
• Trường học: Đại học Thăng Long
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Cho Dịch Vụ KOC, KOL Tại UpBase
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX VÀ DỊCH VỤ CUNG CẤP KOC, KOL
• 1.1. Tổng quan về marketing
• 1.2. Khái niệm về marketing
• 1.3. Khái niệm về marketing mix
• 1.4. Vai trò của marketing mix trong doanh nghiệp
• 1.5. Nội dung chính sách marketing mix cho dịch vụ
• 1.5.1. Chính sách sản phẩm
• 1.5.2. Chính sách giá
• 1.5.3. Chính sách phân phối
• 1.5.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 1.5.5. Chính sách con người
• 1.5.6. Chính sách về các yếu tố hữu hình (physical evidences)
• 1.5.7. Chính sách về quy trình cung cấp dịch vụ (Process)
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix trong doanh nghiệp
• 1.6.1. Môi trường vi mô
• 1.6.2. Môi trường vĩ mô
• 1.7. Tổng quan về dịch vụ cung cấp KOC, KOL
• 1.7.1. Khái niệm về KOC, KOL
• 1.7.2. So sánh giữa KOC và KOL
• 1.7.3. Vai trò của KOC, KOL đối với doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ CUNG CẤP KOC, KOL TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ UPBASE
• 2.1. Tổng quan về Công ty Công nghệ UpBase
• 2.1.1. Thông tin chung về công ty
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Công nghệ UpBase
• 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh chính
• 2.1.5. Kết quả kinh doanh của Công ty Công nghệ UpBase giai đoạn 2021-2022
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của Công ty Công nghệ UpBase
• 2.2.1. Môi trường vi mô
• 2.2.2. Môi trường vĩ mô
• 2.3. Tổng quan thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
• 2.3.1. Thị trường
• 2.3.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.4. Thực trạng hoạt động Marketing Mix của dịch vụ cung cấp KOL, KOC của Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
• 2.4.1. Chính sách sản phẩm (Product)
• 2.4.2. Chính sách giá (Price)
• 2.4.3. Chính sách phân phối
• 2.4.4. Chính sách con người
• 2.4.5. Chính sách về quy trình cung cấp dịch vụ
• 2.4.6. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 2.4.7. Chính sách về các yếu tố hữu hình
• 2.5. Kết quả thu được và nhận xét
• 2.5.1. Kết quả đạt được từ chính sách marketing mix cho sản phẩm cung cấp KOL, KOC tại Công ty
• 2.5.2. Nhận xét về chính sách marketing dành cho dịch vụ cung cấp KOL, KOC tại Công ty
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY CÔNG NGHỆ UPBASE
• 3.1. Xu hướng phát triển của mảng cung ứng dịch vụ KOC, KOL tại Việt Nam
• 3.2. Phương hướng phát triển của Công ty Công nghệ UpBase
• 3.3. Phân tích SWOT cho dịch vụ cung cấp KOC, KOL của Công ty
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty Công nghệ UpBase
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động marketing mix cho dịch vụ KOC KOL tại UpBase

Hoạt động marketing mix là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ KOC và KOL, việc hoàn thiện hoạt động này càng trở nên quan trọng. Marketing mix bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.

1.1. Khái niệm về dịch vụ KOC KOL và vai trò của chúng

Dịch vụ KOC và KOL đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng. KOC là những người có sức ảnh hưởng trong việc tư vấn, trong khi KOL là những người tạo ra nội dung có sức lan tỏa lớn. Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra doanh thu.

1.2. Tầm quan trọng của marketing mix trong dịch vụ KOC KOL

Marketing mix giúp UpBase xác định rõ ràng các yếu tố cần thiết để phát triển dịch vụ KOC, KOL. Việc tối ưu hóa từng yếu tố trong marketing mix sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động marketing mix cho dịch vụ KOC KOL

Mặc dù dịch vụ KOC và KOL đang phát triển mạnh mẽ, nhưng UpBase vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing mix. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ KOC KOL

Sự gia tăng số lượng các agency cung cấp dịch vụ KOC, KOL đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. UpBase cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực KOC, KOL thường xuyên thay đổi. UpBase cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược marketing mix cho phù hợp.

III. Phương pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ KOC KOL

Để hoàn thiện hoạt động marketing mix, UpBase cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc phân tích SWOT, nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là những bước quan trọng trong quá trình này.

3.1. Phân tích SWOT cho dịch vụ KOC KOL

Phân tích SWOT giúp UpBase nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động marketing mix. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược phù hợp để phát triển dịch vụ.

3.2. Nghiên cứu thị trường và lắng nghe khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp UpBase hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng cũng giúp doanh nghiệp điều chỉnh dịch vụ KOC, KOL cho phù hợp hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về marketing mix tại UpBase

Việc áp dụng các giải pháp marketing mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho UpBase. Doanh thu từ dịch vụ KOC, KOL đã tăng trưởng đáng kể, đồng thời thương hiệu cũng được nâng cao trong mắt khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ chính sách marketing mix

Chính sách marketing mix đã giúp UpBase tăng cường sự hiện diện trên thị trường. Doanh thu từ dịch vụ KOC, KOL đã tăng trưởng ổn định, cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược đã triển khai.

4.2. Nhận xét về hiệu quả hoạt động marketing mix

Hoạt động marketing mix đã giúp UpBase tạo ra sự kết nối chặt chẽ với khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện, điều này cho thấy các chiến lược marketing đang đi đúng hướng.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động marketing mix cho dịch vụ KOC KOL tại UpBase

Hoạt động marketing mix cho dịch vụ KOC, KOL tại UpBase đang trên đà phát triển. Với những giải pháp đã được triển khai, tương lai của dịch vụ này hứa hẹn sẽ còn nhiều tiềm năng.

5.1. Tương lai của dịch vụ KOC KOL tại UpBase

Dịch vụ KOC, KOL tại UpBase có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc tiếp tục cải tiến hoạt động marketing mix sẽ giúp doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Định hướng phát triển cho hoạt động marketing mix

UpBase cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong marketing mix để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp không ngừng phát triển và mở rộng thị trường.