Khóa Luận Tốt Nghiệp: Hoàn Thiện Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

• Tác giả: Lê Thị Hương Quỳnh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Liên Hương
• Trường học: Đại học Thăng Long
• Chuyên ngành: Quản trị Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
• 1.1. Khái quát chung
• 1.2. Khái niệm về bán hàng
• 1.3. Nội dung hoạt động bán hàng
• 1.4. Vai trò hoạt động bán hàng
• 1.5. Đặc điểm của bán hàng hiện đại
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SỨC SỐNG MỚI JSC
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại Sức Sống Mới JSC
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.4. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của công ty
• 2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.6. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty
• 2.6.1. Yếu tố bên trong công ty
• 2.6.2. Yếu tố bên ngoài công ty
• 2.7. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại Sức Sống Mới JSC
• 2.8. Mục tiêu và chỉ tiêu bán hàng của công ty
• 2.8.1. Mục tiêu bán hàng
• 2.8.2. Chỉ tiêu bán hàng
• 2.9. Chính sách bán hàng của công ty
• 2.9.1. Chính sách sản phẩm
• 2.9.2. Hình thức bán và kênh bán
• 2.9.3. Chính sách giá và thanh toán
• 2.9.4. Chính sách hỗ trợ bán hàng
• 2.10. Tổ chức hoạt động bán hàng
• 2.10.1. Chuẩn bị bán hàng
• 2.10.2. Quá trình bán hàng
• 2.10.3. Chăm sóc khách hàng
• 2.11. Cấu trúc và tổ chức lực lượng bán hàng
• 2.11.1. Tổ chức cơ cấu và lực lượng bán hàng
• 2.11.2. Chính sách khuyến khích
• 2.11.3. Đánh giá và nhận xét
• 2.12. Mục tiêu bán hàng
• 2.13. Hoạt động bán hàng
• 2.14. Chuyển đổi số
• 2.15. Lực lượng bán hàng
• 2.16. Nhược điểm
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SỨC SỐNG MỚI JSC
• 3.1. Hoàn thiện quy mô bán hàng
• 3.2. Hoàn thiện chính sách giá
• 3.3. Hoàn thiện hình thức và kênh bán hàng
• 3.4. Tạo gian hàng trên các trang TMĐT và ứng dụng mua hàng
• 3.5. Tận dụng các hội nhóm facebook tìm khách hàng
• 3.6. Bán hàng qua fanpage
• 3.7. Bán hàng trên tiktok
• 3.8. Hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng
• 3.8.1. Nâng cao chất lượng và số lượng nhân viên
• 3.8.2. Cải thiện chế độ đãi ngộ lực lượng bán hàng
• 3.9. Hoàn thiện các hoạt động xúc tiến bán hàng
• 3.9.1. Marketing trực tiếp
• 3.9.2. Xây dựng kênh Youtube
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

Hoạt động bán hàng là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC. Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị nhà bếp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Để thành công, công ty cần tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc tiếp cận khách hàng đến chăm sóc sau bán hàng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.

1.1. Khái Niệm Về Hoạt Động Bán Hàng

Hoạt động bán hàng được hiểu là quá trình trao đổi sản phẩm và dịch vụ giữa người bán và người mua. Theo Philip Kotler, bán hàng là hình thức giới thiệu hàng hóa thông qua sự trao đổi với khách hàng. Điều này không chỉ đơn thuần là giao dịch mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Hoạt Động Bán Hàng Trong Doanh Nghiệp

Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và phát triển thị trường. Nó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Nhân viên bán hàng là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

Công ty đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động bán hàng, bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Để duy trì và phát triển, công ty cần nhận diện và giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả. Việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường có thể dẫn đến mất khách hàng và giảm doanh thu.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Trong Ngành

Thị trường thiết bị nhà bếp hiện nay rất đa dạng với nhiều nhà sản xuất và nhà phân phối. Công ty cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông và thu hút khách hàng.

2.2. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Của Khách Hàng

Khách hàng hiện nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Công ty cần cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

III. Phương Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

Để hoàn thiện hoạt động bán hàng, công ty cần áp dụng các phương pháp hiện đại và hiệu quả. Việc đào tạo nhân viên bán hàng, cải thiện quy trình bán hàng và ứng dụng công nghệ là những yếu tố quan trọng. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả bán hàng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Đào Tạo Nhân Viên Bán Hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một trong những yếu tố quyết định đến thành công của hoạt động bán hàng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp để có thể tư vấn và thuyết phục khách hàng hiệu quả.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Bán Hàng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng. Việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) giúp theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược bán hàng phù hợp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc hoàn thiện hoạt động bán hàng đã mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Doanh thu tăng trưởng ổn định và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện rõ rệt. Công ty đã áp dụng nhiều chiến lược marketing hiệu quả, từ đó thu hút được nhiều khách hàng mới.

4.1. Kết Quả Tăng Trưởng Doanh Thu

Sau khi áp dụng các giải pháp hoàn thiện, doanh thu của công ty đã tăng trưởng đáng kể. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược bán hàng và marketing đã được triển khai.

4.2. Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Việc chăm sóc khách hàng được cải thiện đã giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, từ đó tăng cường lòng trung thành.

V. Kết Luận Về Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC

Hoạt động bán hàng là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của Công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Thương Mại Sức Sống Mới JSC. Việc hoàn thiện quy trình bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần tiếp tục cải tiến và áp dụng các phương pháp mới để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Bán Hàng

Trong tương lai, công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng. Việc này sẽ giúp công ty duy trì và phát triển bền vững trong ngành.

5.2. Đề Xuất Một Số Giải Pháp Mới

Công ty nên xem xét việc mở rộng kênh phân phối và áp dụng các chiến lược marketing trực tuyến để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Điều này sẽ giúp công ty tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.