Phát Triển Chiến Lược Marketing Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn La Vie – Chi Nhánh Hà Nội

Luận văn thạc sĩ TMU phân tích chiến lược marketing của công ty TNHH La Vie chi nhánh Hà Nội, đề xuất giải pháp phát triển hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Thị Minh Huệ
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thúy Hồng
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Phát Triển Chiến Lược Marketing Của Công Ty TNHH La Vie – Chi Nhánh Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LA VIE – CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan nghiên cứu về đề tài
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tế của nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LA VIE – CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 2.1. Các khái niệm cơ bản
• 2.2. Khái niệm về chiến lược, các cấp chiến lược của doanh nghiệp
• 2.3. Khái niệm về chiến lược

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Của Công Ty La Vie Tại Hà Nội

Công ty TNHH La Vie, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành nước đóng chai tại Việt Nam, đã xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để chiếm lĩnh thị trường Hà Nội. Chiến lược này không chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nước khoáng thiên nhiên và nước tinh khiết mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiêu thụ nước sạch cho sức khỏe. Để thành công, La Vie đã áp dụng nhiều phương pháp marketing sáng tạo, từ quảng cáo truyền thông đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Marketing Trong Ngành Nước

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu và tăng cường nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm nước. La Vie đã sử dụng các chiến lược truyền thông đa dạng để tiếp cận khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao doanh thu và thị phần.

1.2. Đặc Điểm Thị Trường Nước Tại Hà Nội

Thị trường nước đóng chai tại Hà Nội đang ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới. La Vie cần phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược marketing để duy trì vị thế cạnh tranh.

II. Những Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Của La Vie

Mặc dù La Vie đã có những thành công nhất định, nhưng công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển chiến lược marketing. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác như Aquafina và Dasani đã tạo ra áp lực lớn. Hơn nữa, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng yêu cầu La Vie phải liên tục đổi mới và cải tiến.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Khác

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nước đóng chai mới đã làm tăng cường độ cạnh tranh. La Vie cần phải phân tích và điều chỉnh chiến lược để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm. La Vie cần phải nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm phù hợp.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Của La Vie Tại Hà Nội

Để đối phó với những thách thức, La Vie đã áp dụng nhiều phương pháp marketing hiệu quả. Công ty đã sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng được chú trọng.

3.1. Sử Dụng Kênh Truyền Thông Xã Hội

La Vie đã tận dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng. Điều này giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo sự gắn kết với người tiêu dùng.

3.2. Các Chương Trình Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Những chương trình này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự hứng thú cho người tiêu dùng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Tại La Vie

Chiến lược marketing của La Vie đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu của công ty đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào việc áp dụng các phương pháp marketing hiệu quả. Hơn nữa, La Vie cũng đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.

4.1. Tăng Trưởng Doanh Thu Nhờ Chiến Lược Marketing

Doanh thu của La Vie đã tăng trưởng đáng kể nhờ vào việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Công ty đã có thể mở rộng thị phần và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

4.2. Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu Mạnh Mẽ

La Vie đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và thân thiện với người tiêu dùng. Điều này giúp công ty tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Của La Vie Tại Hà Nội

Chiến lược marketing của La Vie tại Hà Nội đã chứng minh được hiệu quả trong việc tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Tương lai của La Vie phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

5.1. Định Hướng Tương Lai Của La Vie

La Vie cần phải tiếp tục phát triển các chiến lược marketing sáng tạo để duy trì vị thế cạnh tranh. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cũng là một yếu tố quan trọng.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Đổi Mới Trong Marketing

Đổi mới trong marketing là yếu tố sống còn để La Vie có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần phải thường xuyên cập nhật xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường nước giải khát không cồn tại Việt Nam ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng với mức tiêu thụ dự kiến đạt 2,7 tỷ lít vào năm 2017 cùng tốc độ tăng trưởng bình quân 7%/năm theo báo cáo của Business Monitor International. Đồng thời, theo số liệu từ Vietnam Report, ngành thực phẩm và đồ uống luôn duy trì vị thế trong top 5 ngành sản xuất sinh lời cao nhất với tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản ROA đạt khoảng 15% và tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu ROE đạt gần 43%. Mỗi cá nhân cần tối thiểu 1,5 lít nước mỗi ngày để duy trì chức năng chuyển hóa, thúc đẩy nhu cầu sử dụng nước khoáng thiên nhiên và nước đóng chai tăng vọt tại các đô thị lớn.

Tuy nhiên, thị trường miền Bắc đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt khi có hơn 100 nhãn hàng nước đóng chai và đóng bình cùng tham gia khai thác, nổi bật là các thương hiệu như Aquafina, Dasani, Vĩnh Hảo, Miru và Vital. Sự gia tăng ngân sách quảng cáo và khuyến mại của các đối thủ khiến tốc độ tăng trưởng của Công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội có dấu hiệu chậm lại trong giai đoạn 2010 - 2015.

Mục tiêu nghiên cứu trọng tâm của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển chiến lược marketing, đánh giá thực trạng các phối thức tiếp thị của La Vie tại thị trường miền Bắc, từ đó xây dựng các giải pháp phát triển chiến lược marketing giai đoạn 2015 - 2020. Nghiên cứu tập trung vào việc tái định vị sản phẩm, mở rộng kênh phân phối gia đình và công sở, tối ưu hóa nguồn lực nhằm giúp doanh nghiệp củng cố vị thế dẫn đầu và duy trì mức tăng trưởng doanh thu hai con số trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng GDP 6,5%.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết giá trị dành cho khách hàng của Philip Kotler, xác định giá trị khách hàng nhận được là phần chênh lệch giữa tổng giá trị nhận được (sản phẩm, dịch vụ, con người, hình ảnh) và tổng chi phí bỏ ra (tiền bạc, thời gian, công sức, tinh thần). Doanh nghiệp chỉ có thể duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững khi không ngừng gia tăng giá trị cung ứng hoặc giảm thiểu tổng chi phí cho người mua.

Bên cạnh đó, mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter (1985) và lý thuyết chuỗi giá trị mở rộng của Kaplinsky Raphael được sử dụng để phân tích sâu chuỗi hoạt động từ khâu hậu cần đầu vào, sản xuất, hậu cần đầu ra đến marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Trong ngành sản xuất nước đóng chai, chi phí cho các yếu tố đầu vào chiếm khoảng 60% doanh số, vì vậy việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng đóng vai trò quyết định đến năng lực định giá và tỷ suất sinh lời của doanh nghiệp.

Luận văn cũng kết hợp mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, mô hình quản trị hiệu suất bằng hệ thống chỉ số KPI và ma trận SWOT để làm rõ các khái niệm cốt lõi: chiến lược marketing cấp chức năng, tái cấu trúc chiến lược marketing thích ứng động và phối thức marketing hỗn hợp 4P (Product, Price, Place, Promotion). Tiêu chuẩn đóng gói bình 19 lít được nghiên cứu gắn liền với các yếu tố nhân khẩu học và công thái học của người tiêu dùng Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hài hòa giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp nhằm đảm bảo tính toàn diện:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính nội bộ, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2014 của La Vie Hà Nội, tài liệu đào tạo, hệ thống dữ liệu MIS cùng các báo cáo khảo sát ngành của BMI và Vietnam Report. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra bảng hỏi và phỏng vấn chuyên sâu.
• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Luận văn thực hiện khảo sát định lượng trên cỡ mẫu 50 khách hàng tổ chức (B2B) là các đại lý, nhà phân phối lớn và khách hàng trọng điểm trong hệ thống phân phối của La Vie tại khu vực phía Bắc bằng phương pháp chọn mẫu có mục đích. Đồng thời, tác giả thực hiện phỏng vấn chuyên gia đối với 7 cán bộ quản lý cấp cao bao gồm: Giám đốc Kinh doanh HOD toàn quốc, Giám đốc Phân phối miền Bắc và miền Trung, Giám đốc Marketing, cùng 4 Trưởng phòng kinh doanh phụ trách các kênh thương mại và chai nhỏ.
• Phương pháp phân tích và lý do lựa chọn: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu và mô hình hóa ma trận SWOT. Việc lựa chọn các phương pháp này giúp lượng hóa mức độ hài lòng của 50 đối tác phân phối, đồng thời khai thác tri thức thực tiễn từ 7 nhà quản trị đầu ngành để đưa ra những nhận định khách quan về tình thế cạnh tranh.
• Timeline nghiên cứu: Dữ liệu thực trạng được tổng hợp, phân tích từ năm 2010 đến năm 2015, phục vụ xây dựng định hướng phát triển chiến lược cho giai đoạn 2015 - 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Khảo sát thực tế từ 50 khách hàng tổ chức và dữ liệu vận hành nội bộ giai đoạn 2010 - 2015 làm nổi bật 4 phát hiện quan trọng:

1. Sức ép cạnh tranh thị phần gay gắt: La Vie đối mặt với áp lực chia sẻ thị phần từ hơn 100 nhãn hàng nước đóng chai tại miền Bắc. Mặc dù độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên của La Vie đạt mức cao trên 85% ở khu vực nội thành, nhưng tốc độ mở rộng khách hàng mới tại các tỉnh lân cận bị suy giảm do các đối thủ cạnh tranh áp dụng mức chiết khấu thương mại cao hơn từ 3% đến 5%.
2. Chi phí đầu vào và chất lượng bao bì chưa ổn định: Hoạt động cung ứng phôi và vỏ bình chịu ảnh hưởng lớn từ các nhà cung ứng nội địa. Chi phí đầu vào chiếm tới 60% cơ cấu doanh số bán hàng, trong khi tỷ lệ vỏ bình 19 lít lỗi và biến dạng do công nghệ đúc của nhà cung cấp lạc hậu chiếm khoảng 2% đến 3%, làm gia tăng chi phí vận hành và phát sinh khiếu nại dịch vụ.
3. Phân hóa cạnh tranh theo kênh phân phối: Kênh giao hàng tận nơi cho công sở và nhà riêng (HOD) đóng góp tỷ trọng doanh thu lớn nhưng gặp sự cạnh tranh mạnh từ nước tinh khiết giá rẻ. Giá nước khoáng thiên nhiên La Vie cao hơn nước tinh khiết đóng bình từ 20% đến 35%, tạo rào cản đối với phân khúc khách hàng nhạy cảm về giá, đặc biệt tại các khu công nghiệp và trường học.
4. Hệ thống thông tin marketing chưa được số hóa đồng bộ: Việc ứng dụng phần mềm quản lý tuyến bán hàng RMA và hệ thống hoạch định nguồn lực ERP tại các đại lý miền Bắc chưa đạt độ phủ tối đa. Thông tin phản hồi từ thị trường bị trễ từ 5 đến 7 ngày, ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định điều phối tồn kho và chăm sóc khách hàng.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cốt lõi của các hạn chế trên xuất phát từ việc công ty chưa thực hiện tái cấu trúc chiến lược marketing một cách đồng bộ để thích ứng với sự thay đổi của môi trường ngành. Mặc dù tập đoàn Nestlé Waters đã đầu tư hàng chục triệu USD vào dây chuyền đóng chai tự động đạt chuẩn châu Âu, nhưng chiến lược marketing hỗn hợp tại thị trường phía Bắc vẫn phụ thuộc nhiều vào các kênh bán buôn truyền thống mà chưa tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng B2B.

Các kết quả khảo sát 50 đại lý và 7 chuyên gia có thể được trực quan hóa qua biểu đồ ma trận định vị thương hiệu và bảng phân tích khoảng cách giá trị khách hàng. So sánh với các nghiên cứu ngành cho thấy, trong khi các đối thủ như Aquafina và Dasani tập trung nguồn lực quảng cáo rầm rộ vào giới trẻ thông qua bao bì chai nhỏ (PET), La Vie cần giữ vững định vị là biểu tượng sức khỏe từ nguồn khoáng thiên nhiên sâu dưới lòng đất, đồng thời đẩy mạnh kênh HOD bình 19 lít nhằm khai thác trọn vẹn thị trường đồ uống đang hướng tới mốc doanh thu ngành 137 nghìn tỷ đồng.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng và cơ hội tăng trưởng kinh tế với dự báo GDP đạt 6,5%, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp marketing mix trọng tâm cho giai đoạn 2015 - 2020:

1. Chuẩn hóa danh mục sản phẩm và kiểm soát chất lượng bao bì: Nâng cấp thiết kế vỏ bình 19 lít có màng co chống giả công nghệ cao và cải tiến kiểu dáng các dòng chai nhỏ 350ml, 500ml và 1,5L. Phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp bao bì nhựa để giảm tỷ lệ lỗi vỏ bình xuống dưới 1,0%, bảo đảm giữ vững tiêu chuẩn chất lượng nước khoáng thiên nhiên quốc tế của Nestlé Waters. Timeline: Triển khai từ Quý I/2016 đến Quý IV/2017. Chủ thể thực hiện: Phòng R&D kết hợp Bộ phận Đảm bảo chất lượng và Phòng Mua hàng.
2. Thiết lập chính sách giá và chiết khấu bậc thang linh hoạt: Xây dựng biểu giá phân tầng đối với từng nhóm khách hàng tổ chức, áp dụng mức chiết khấu bổ sung 2% đến 4% cho 50 đại lý cam kết sản lượng năm và duy trì thanh toán nhanh. Mục tiêu nâng tỷ suất sinh lời ROA của chi nhánh đạt trên 16% và tăng trưởng doanh số 15%/năm. Timeline: Áp dụng từ đầu năm 2016 và rà soát định kỳ hàng năm. Chủ thể thực hiện: Phòng Tài chính - Kế toán phối hợp cùng Phòng Bán hàng.
3. Mở rộng và hiện đại hóa kênh phân phối HOD và thương mại: Triển khai phủ sóng 100% ứng dụng quản lý tuyến bán hàng RMA và nâng cấp hệ thống ERP cho mạng lưới hơn 100 nhà phân phối tại khu vực Hà Nội và các tỉnh vệ tinh, cam kết thời gian xử lý đơn hàng và giao nước tận nơi trong vòng 4 giờ. Timeline: Giai đoạn 2016 - 2018. Chủ thể thực hiện: Giám đốc Bán hàng và Kênh phân phối Miền Bắc.
4. Tăng cường xúc tiến thương mại và truyền thông định vị thương hiệu: Phân bổ từ 8% đến 10% tổng ngân sách hoạt động cho các chương trình truyền thông giá trị "Bảo vệ nguồn nước sạch và bổ sung 1,5 lít khoáng chất mỗi ngày", đồng thời cung cấp các vật phẩm quảng cáo POSM chuẩn hóa cho 80% điểm bán lẻ. Timeline: Liên tục trong giai đoạn 2016 - 2020. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing và Đội ngũ Chuyên viên Tiếp thị miền Bắc.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng chính:

1. Ban lãnh đạo và Giám đốc Marketing ngành đồ uống (FMCG): Cung cấp khung phương pháp luận hoàn chỉnh về phân tích cạnh tranh và tái cấu trúc chiến lược marketing mix khi đối mặt với hơn 100 nhãn hàng trên thị trường. Vận dụng trực tiếp để tái định hình kênh phân phối và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị.
2. Nhà quản trị kênh phân phối và chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng: Tham khảo kinh nghiệm thực tiễn trong việc quản lý kênh giao hàng tận nơi HOD, kiểm soát chi phí đầu vào chiếm tới 60% doanh số và xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ giao hàng nhanh trong 4 giờ.
3. Học viên cao học và nhà nghiên cứu quản trị kinh doanh: Nắm vững cách tiếp cận kết hợp giữa lý thuyết chuỗi giá trị Michael Porter, giá trị khách hàng Kotler và hệ thống KPI với dữ liệu khảo sát thực tế từ 50 doanh nghiệp và 7 chuyên gia đầu ngành.
4. Các chuyên viên tư vấn chiến lược và phân tích thị trường: Sử dụng nguồn dữ liệu thực chứng và phương pháp đánh giá thị trường nước khoáng miền Bắc để xây dựng báo cáo phân tích ngành, dự báo xu hướng tiêu dùng theo biến động GDP và đô thị hóa.

Câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt cơ bản giữa nước khoáng thiên nhiên La Vie và nước tinh khiết đóng chai là gì?
Nước khoáng thiên nhiên La Vie được khai thác và đóng chai trực tiếp tại nguồn nước ngầm sâu dưới lòng đất, chứa các khoáng chất thiết yếu như Canxi, Magie, Natri và Kali với hàm lượng ổn định. Ngược lại, nước tinh khiết được lọc từ các nguồn nước thông thường qua hệ thống thẩm thấu ngược RO hoặc khử trùng tia cực tím, lọc sạch hoàn toàn khoáng chất và chỉ còn nước thuần khiết.

Tại sao La Vie Hà Nội cần phát triển chiến lược marketing giai đoạn 2015 - 2020?
Thị trường nước đóng chai miền Bắc có sự tham gia của hơn 100 nhãn hiệu cạnh tranh gay gắt. Để không bị suy giảm thị phần khi tốc độ tăng trưởng ngành đạt 14,2%/năm, doanh nghiệp cần tái cấu trúc 4P, hiện đại hóa kênh phân phối và đẩy mạnh truyền thông lợi ích sức khỏe từ 1,5 lít nước mỗi ngày nhằm duy trì tỷ suất sinh lời ROA trên 15%.

Luận văn sử dụng quy mô mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu nào?
Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu có mục đích để khảo sát định lượng 50 khách hàng tổ chức trong hệ thống phân phối tại miền Bắc, đồng thời phỏng vấn sâu 7 cán bộ quản lý cấp cao tại La Vie như Giám đốc Kinh doanh HOD toàn quốc, Giám đốc Marketing và các Trưởng phòng kinh doanh nhằm thu thập đánh giá đa chiều về tình thế thị trường.

Kênh phân phối giao hàng công sở và nhà riêng (HOD) có vai trò như thế nào đối với La Vie?
Kênh HOD là trụ cột doanh thu chiến lược của La Vie với sản phẩm chủ lực bình 19 lít phục vụ các cơ quan, văn phòng và hộ gia đình. Kênh này tạo ra dòng tiền định kỳ ổn định, xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn và giúp công ty duy trì vị thế áp đảo trước các đối thủ nước đóng bình giá rẻ trên thị trường.

Doanh nghiệp làm thế nào để giải quyết áp lực từ chi phí đầu vào chiếm khoảng 60% doanh thu?
Công ty cần siết chặt tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung ứng phôi và vỏ bình, áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng để hạ tỷ lệ lỗi vỏ bình xuống dưới 1,0%. Đồng thời, việc ứng dụng hệ thống quản lý tuyến RMA và phần mềm ERP giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển, kho bãi và rút ngắn chu kỳ giao nhận hàng hóa.

Kết luận

• Hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về tái cấu trúc chiến lược marketing dựa trên lý thuyết chuỗi giá trị và sự thích ứng động với môi trường kinh doanh.
• Đánh giá toàn diện thực trạng cạnh tranh trước sức ép của hơn 100 nhãn hàng nước đóng chai tại thị trường miền Bắc giai đoạn 2010 - 2015.
• Xác lập bằng chứng khoa học vững chắc thông qua khảo sát thực tế 50 khách hàng tổ chức B2B và phỏng vấn chuyên sâu 7 cán bộ quản lý cấp cao.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp marketing mix đồng bộ, hướng tới mục tiêu kiểm soát chi phí đầu vào dưới 60%, giảm tỷ lệ lỗi bao bì xuống dưới 1,0% và nâng cao tỷ suất sinh lời ROA vượt mức 16%.
• Định hình lộ trình thực thi rõ ràng từ năm 2015 đến năm 2020 gắn liền với việc ứng dụng công nghệ quản trị tuyến RMA và số hóa hệ thống thông tin MIS.

Đóng góp lớn nhất của luận văn là tạo ra khung giải pháp marketing khả thi giúp Công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội giữ vững vị thế thương hiệu nước khoáng thiên nhiên số một tại miền Bắc, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo thực tiễn giá trị cho ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG tại Việt Nam. Bước tiếp theo, doanh nghiệp cần khẩn trương số hóa toàn diện mạng lưới phân phối HOD và tổ chức đánh giá định kỳ các chỉ số KPI theo từng quý từ năm 2016. Hãy liên hệ ngay với các chuyên gia nghiên cứu học thuật để tiếp cận toàn văn công trình và nhận tài liệu tư vấn phát triển chiến lược marketing bài bản cho doanh nghiệp của bạn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I: Tổng quan nghiên cứu về phát triển chiến lược marketing của công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội. Chương II: Một số vấn đề lý luận về phát triển chiến lược marketing của công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội. Chương III: Thực trạng phát triển chiến lược marketing của công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội. Chương IV: Một số giải pháp phát triển chiến lược marketing của công ty TNHH La Vie – Chi nhánh Hà Nội.

CHƯƠNG II Luan van 8 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LA VIE – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Các khái niệm cơ bản 2.1 Khái niệm về chiến lược, các cấp chiến lược của doanh nghiệp 2.1 Khái niệm về chiến lược Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự thời xa xưa, với ý nghĩa là phương pháp, cách thức điều khiển và chỉ huy các trận đánh. Ngày nay, thuật ngữ chiến lược được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khoa học khác như chính trị, văn hóa, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế, chiến lược có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa một bên là nguồn lực và các mục tiêu của doanh nghiệp, một bên là các cơ hội thị trường và vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tùy theo từng cách tiếp cận mà xuất hiện các quan điểm khác nhau về chiến lược.

Theo cách tiếp cận cạnh tranh, Micheal Porter cho rằng chiến lược là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ. Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh là một phạm trù của khoa học quản lý, Alfred Chandler viết: “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này” [1]. Theo cách tiếp cận kế hoạch hóa, James B.Quinn cho rằng chiến lược đó là một dạng thức hay là một kế hoạch phối hợp các mục tiêu, chính sách và chương trình hành động thành một tổng thể kết dính lại với nhau. Và theo William J.Glueck thì chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện.

Còn theo Jonhson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau: Chiến lược là việc xác định phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn; ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi Luan van 9 trường mang tính cạnh tranh, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường cũng như đáp ứng được kỳ vọng của các tác nhân có liên quan đến tổ chức. Rõ ràng có nhiều cách tiếp cận khác nhau về khái niệm chiến lược song dù tiếp cận theo cách nào thì chiến lược cũng cần đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau: Chiến lược phải xác định rõ những mục tiêu cơ bản cần phải đạt được trong từng thời kỳ và cần phải quán triệt ở mọi cấp, mọi lĩnh vực hoạt động trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Chiến lược phải đảm bảo huy động tối đa và kết hợp một cách tối ưu việc khai thác và sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp trong kinh doanh, nhằm phát huy tối đa những lợi thế, nắm bắt những cơ hội để dành ưu thế trong cạnh tranh. Chiến lược của doanh nghiệp được phản ánh trong một quá trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh giá, kiểm tra, điều chỉnh chiến lược.

Chiến lược kinh doanh được lập ra cho một khoảng thời gian tương đối dài thường là 3 năm, 5 năm hay 10 năm. Từ các quan điểm trên, có thể định nghĩa chiến lược như sau: Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, hiện thực hóa các mục tiêu đó thông qua chuỗi các kế hoạch hành động, đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tối ưu việc khai thác và sử dụng các nguồn lực nhằm giành lợi thế canh tranh, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường, các bên liên quan và đạt được các mục tiêu đề ra.2 Các cấp chiến lược của doanh nghiệp Căn cứ vào phạm vi tác dụng của chiến lược, chiến lược thường được chia thành 3 cấp độ chính, đó là chiến lược cấp doanh nghiệp, chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp chức năng. Chiến lược cấp doanh nghiệp thường được đề cập những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài, bao hàm định hướng chung của doanh nghiệp về vấn đề tăng trưởng quản lý các doanh nghiệp thành viên, phân bổ nguồn lực tài chính và các nguồn lực khác giữa những đơn vị thành viên này; Xác định một cơ cấu mong muốn của sản phẩm, dịch vụ, của các lĩnh vực kinh doanh mà Luan van 10 doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc các ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ phải tiến hành mỗi ngành cần được kinh doanh như thế nào. Chiến lược cấp kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh hoặc là một kết hợp sản phẩm thị trường mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh.

Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, các thức mà nó tự định vị vào thị trường để đạt lợi thế cạnh tranh và các chiến lược định vị khác nhau có thể sử dụng trong bối cảnh khác nhau của mỗi ngành. Chiến lược cấp chức năng tập trung vào việc quản lý và sử dụng một cách có hiệu quả nhất các nguồn lực của doanh nghiệp và của mỗi đơn vị thành viên. Các chiến lược chức năng được phát triển nhằm thực hiện thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và từ đó thực hiện thành công chiến lược cấp doanh nghiệp. Các hoạt động cũng như các quyết định chiến lược của ba cấp này phải nhất quán, hỗ trợ lẫn nhau, phải hợp nhất nhằm đáp ứng với những thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài.

Các cấp chiến lược ở trên có vai trò định hướng chỉ đạo tới các cấp chiến lược ở cấp dưới, các cấp chiến lược ở cấp dưới là cụ thể hóa cấp chiến lược ở cấp trên và đóng góp vào chiến lược chung. Chiến lược Công ty Doanh nghiệp Chiến lược Bộ phận Bộ phận Kinh doanh kinh kinh doanh 1 doanh 2 Chiến lược Nghiên Nhân Tài Sản Marketing Chức năng cứu và xuất sự chính phát triển Hình 2.1 Các cấp chiến lược trong doanh nghiệp Luan van 11 2.2 Khái niệm về Marketing Có rất nhiều khái niệm khác nhau về marketing, tuỳ thuộc vào hoàn cảnh thực tế và nhận thức khác nhau mà người ta có những cách định nghĩa marketing khác nhau. Sự khác nhau không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội dung mà nó chứa đựng. Nhưng ai cũng công nhận rằng marketing ra đời là nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm.

Dưới đây là một số định nghĩa về marketing mang tính học thuật và mang tính phổ biến. Theo Phillip Kotler, marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Viện Marketing Anh quốc cho rằng marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa. Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân.

Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng.3 Khái niệm chiến lược Marketing Để tồn tại và phát triển, mọi doanh nghiệp cần đặt cho mình một mục tiêu và cố gắng để đạt được mục tiêu đó. Khi việc quản lý và điều hành công việc dựa trên những kinh nghiệm, trực giác và sự khôn ngoan không thể đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp thì việc lập kế hoạch chiến lược cho toàn bộ các hoạt động của Luan van 12 doanh nghiệp là điều cần thiết. Kế hoạch chiến lược sẽ giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hơn mục tiêu cần vươn tới của mình và chỉ đạo sự phối hợp các hoạt động hoàn hảo hơn. Đồng thời kế hoạch chiến lược cũng giúp cho nhà quản trị suy nghĩ có hệ thống những vấn đề kinh doanh nhằm đem lại những chuyển biến tốt đẹp hơn.

Nằm trong chiến lược chung của doanh nghiệp, chiến lược Marketing thể hiện sự cố gắng của công ty nhằm đạt tới một vị trí mong muốn xét trên vị thế cạnh tranh và sự biến động của môi trường kinh doanh. Chỉ khi lập được chiến lược marketing thì công ty mới có thể thực hiện một cách đồng bộ các hoạt động marketing bắt đầu từ việc tìm hiểu và nhận biết các yếu tố môi trường bên ngoài, đánh giá những điều kiện khác bên trong của công ty để từ đó có những chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu đã định sẵn. Chiến lược marketing của công ty có thể được hiểu như sau: Chiến lược là hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ marketing của mình. Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các thị trường mục tiêu, đối với phức hệ marketing và mức chi phí cho marketing (theo Philip Kotler).