Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc cho lao động quản lý tại công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG QUẢN LÝ

1.1. Các khái niệm

1.2. Danh giá thực hiện công việc

1.3. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc

1.4. Lao động quản lý. Khái niệm LDQL

1.5. Phân loại LDQL trong doanh nghiệp

1.6. Đặc điểm của LDQL trong doanh nghiệp

1.7. Đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

1.8. Tiêu chuẩn thực hiện công việc

1.9. Khái niệm, cơ sở xây dựng và yêu cầu của tiêu chuẩn thực hiện công việc

1.10. Tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với LDQL

1.11. Chu kỳ đánh giá

1.12. Các phương pháp đo lường sự thực hiện công việc

1.13. Các phương pháp DGTHCV thường sử dụng đối với LDQL trong doanh nghiệp

1.14. Người đánh giá

1.15. Lựa chọn người đánh giá

1.16. Đào tạo người đánh giá

1.17. Thông tin phản hồi kết quả DGTHCC

1.18. Các vấn đề cần quan tâm khi đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

1.19. Các yêu cầu đối với hệ thống DThHCV

1.20. Các lỗi cần tránh khi DThCCV

1.21. Những khó khăn trong quá trình DThHCV

1.22. Sự cần thiết phải hoàn thiện DGTHCV đối với lao động quản lý

1.23. Tầm quan trọng mối quan hệ giữa DGTHCV của lao động quản lý với hoạt động QTNL

1.24. Một số bất cập của hệ thống DGTHCV đối với LDQL

1.25. Sự cần thiết phải hoàn thiện DGTHCV đối với lao động quản lý

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ QUỐC TẾ

2.1. Những đặc điểm chính của Công ty VPS có ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc của lao động quản lý

2.2. Tổng quan về Công ty VPS

2.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

2.4. Đặc điểm sản phẩm và công nghệ của Công ty

2.5. Đặc điểm hoạt động kinh doanh

2.6. Mô hình tổ chức của Công ty VPS

2.7. Đặc điểm lao động quản lý của Công ty VPS

2.8. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại Công ty VPS

2.9. Tiêu chuẩn thực hiện công việc

2.10. Chu kỳ đánh giá

2.11. Phương pháp đánh giá

2.12. Người đánh giá

2.13. Thông tin phản hồi kết quả đánh giá thực hiện công việc

2.14. Quản lý và sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc

2.15. Nhận xét chung về công tác DGTHCV đối với LDQL tại Công ty VPS

2.16. Nguyên nhân hạn chế kết quả đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại Công ty VPS

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ QUỐC TẾ

3.1. Quan điểm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại Công ty VPS

3.2. Phương hướng, mục tiêu SXKD của Công ty VPS

3.3. Đổi mới tổ chức của Ngành Bưu chính Viễn thông

3.4. Phương hướng, mục tiêu phát triển của Công ty VPS

3.5. Quan điểm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại Công ty VPS

3.6. Các giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại Công ty VPS

3.7. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

3.8. Hoàn thiện PTCV

3.9. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc

3.10. Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

3.11. Chu kỳ đánh giá

3.12. Lựa chọn người đánh giá

3.13. Đào tạo người đánh giá

3.14. Xây dựng mẫu biểu đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

3.15. Hoàn thiện phương pháp cung cấp thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

3.16. Nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

3.17. Quản lý kết quả đánh giá thực hiện công việc

3.18. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc một cách hiệu quả

PHỤ LỤC

2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty VPS

Phiếu khảo sát và hướng dẫn phỏng vấn sau (kèm theo bảng tổng hợp kết quả khảo sát và phỏng vấn)

Mẫu bảng hỏi PTCV

Kế hoạch công việc

DGTHCV theo bản DGTHCV mới

Bảng phân công nhiệm vụ của một số Phòng

LỜI MỞ ĐẦU

LỜI CAM ĐOAN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý

Đánh giá thực hiện công việc (đánh giá thực hiện công việc) là một công cụ quản lý quan trọng trong quản trị nhân lực. Nó không chỉ giúp xác định hiệu suất làm việc của lao động quản lý (lao động quản lý) mà còn là cơ sở để khen thưởng, kỷ luật và phát triển nguồn nhân lực. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm các tiêu chuẩn, phương pháp và thông tin phản hồi từ người lao động và bộ phận quản lý. Việc xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc là rất cần thiết, vì nó giúp định hình các yêu cầu cụ thể mà lao động quản lý cần đạt được. Các phương pháp đánh giá như quản lý bằng mục tiêu (MBO) hay phương pháp thang điểm thường được áp dụng để đo lường hiệu suất. Tuy nhiên, việc lựa chọn người đánh giá cũng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tính khách quan và công bằng trong quá trình đánh giá.

1.1. Các khái niệm cơ bản

Các khái niệm liên quan đến đánh giá thực hiện công việc cần được làm rõ. Đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính xác tình hình thực hiện công việc của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được xây dựng. Lao động quản lý trong doanh nghiệp được hiểu là tất cả những người lao động trong bộ máy quản lý và tham gia vào việc thực hiện các chức năng quản lý. Việc đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý không chỉ giúp xác định hiệu quả làm việc mà còn tạo điều kiện cho việc phát triển và nâng cao năng lực của họ.

1.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc

Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu để thể hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng. Tiêu chuẩn này được rút ra từ bản tiêu chuẩn thực hiện công việc của hoạt động phân tích công việc. Đối với lao động quản lý, việc đánh giá hiệu quả làm việc có thể được thực hiện theo bốn nhóm tiêu chí: hoàn thành các mục tiêu công việc, kỹ năng làm việc, các đặc tính tâm lý cá nhân và các tiềm năng phát triển. Việc xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc rõ ràng và cụ thể sẽ giúp cho quá trình đánh giá trở nên chính xác và hiệu quả hơn.

II. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế

Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (VPS) đã thực hiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý hàng tháng thông qua bảng "Cá nhân tự đánh giá hệ số hoàn thành công việc". Quy trình đánh giá hiện tại tại VPS bao gồm việc cá nhân tự đánh giá kết quả công việc của mình, sau đó kết quả này được trưởng đơn vị quyết định sau khi tổ chức họp xét trong nội bộ đơn vị. Cuối cùng, kết quả đánh giá được thông qua tại cuộc họp xét chất lượng. Tuy nhiên, việc đánh giá hiện tại còn nhiều hạn chế, như tiêu chuẩn thực hiện công việc chưa được xây dựng một cách bài bản, dẫn đến việc đánh giá không chính xác và thiếu khách quan. Các tiêu chí đánh giá còn chung chung, không rõ ràng, gây khó khăn cho lao động quản lý trong việc xác định mục tiêu và cải thiện hiệu suất làm việc.

2.1. Đặc điểm của công ty VPS

Công ty VPS có những đặc điểm riêng biệt ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc của lao động quản lý. Mô hình tổ chức của công ty, các chức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận đều có tác động đến cách thức đánh giá. Đặc biệt, sự đa dạng trong sản phẩm và công nghệ của công ty cũng yêu cầu các tiêu chí đánh giá phải linh hoạt và phù hợp với từng lĩnh vực hoạt động. Việc phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại VPS cần xem xét các yếu tố này để đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả hơn.

2.2. Phân tích thực trạng đánh giá

Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại VPS cho thấy rằng việc đánh giá hiện nay chủ yếu dựa vào các tiêu chí định lượng mà chưa chú trọng đến các yếu tố định tính. Điều này dẫn đến việc lao động quản lý không nhận được phản hồi đầy đủ về hiệu suất làm việc của mình. Hơn nữa, việc thiếu các tiêu chuẩn rõ ràng trong đánh giá cũng khiến cho quá trình này trở nên chủ quan và không công bằng. Để cải thiện tình hình, cần thiết phải xây dựng một hệ thống đánh giá toàn diện hơn, bao gồm cả các yếu tố định tính và định lượng, nhằm đảm bảo tính khách quan và công bằng trong đánh giá.

III. Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế

Để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý tại VPS, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng và cụ thể, phù hợp với đặc thù của công ty. Các tiêu chí đánh giá cần được xác định dựa trên các mục tiêu chiến lược của công ty và yêu cầu thực tế của từng vị trí công việc. Thứ hai, cần đào tạo người đánh giá để đảm bảo họ có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết trong quá trình đánh giá. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng đánh giá mà còn tạo sự công bằng và khách quan trong quá trình này. Cuối cùng, cần thiết lập một cơ chế phản hồi hiệu quả, giúp lao động quản lý nhận được thông tin về kết quả đánh giá và có cơ hội cải thiện hiệu suất làm việc.

3.1. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá

Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cần được xây dựng dựa trên các yêu cầu cụ thể của từng vị trí công việc trong công ty. Các tiêu chí đánh giá nên bao gồm cả yếu tố định lượng và định tính, giúp phản ánh đầy đủ hiệu suất làm việc của lao động quản lý. Việc xây dựng tiêu chuẩn cần có sự tham gia của các bộ phận liên quan để đảm bảo tính khả thi và phù hợp với thực tế. Hệ thống tiêu chuẩn này sẽ là cơ sở để thực hiện các đánh giá một cách chính xác và công bằng.

3.2. Đào tạo người đánh giá

Đào tạo người đánh giá là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đánh giá thực hiện công việc. Các khóa đào tạo cần tập trung vào việc cung cấp kiến thức về các phương pháp đánh giá, kỹ năng giao tiếp và cách thức phản hồi hiệu quả. Việc này không chỉ giúp người đánh giá thực hiện công việc của mình một cách tốt hơn mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà lao động quản lý cảm thấy được tôn trọng và có động lực để cải thiện hiệu suất làm việc.

Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc dành cho lao động quản lý tại công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế