Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Đào tạo tập trung vào việc trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiện tại. Phát triển, mặt khác, hướng đến việc chuẩn bị cho người lao động những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho các vị trí cao hơn trong tương lai. Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập và phát triển tổ chức. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là nâng cao hiệu suất đóng góp của người lao động và đáp ứng nhu cầu phát triển cá nhân của họ. Điều này bao gồm việc tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, phát triển và đóng góp tối đa vào thành công chung của tổ chức.

Mục tiêu chính của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nâng cao năng suất lao động, chất lượng công việc và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Nó cũng tạo điều kiện áp dụng tiến bộ kỹ thuật, công nghệ và đáp ứng nhu cầu phát triển của người lao động. Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Yếu tố con người là quan trọng nhất, quyết định và gắn kết các yếu tố còn lại, tạo ra sự thành công trong doanh nghiệp. Do đó, công tác quản trị nhân lực, đặc biệt là đào tạo và phát triển, cần được quan tâm đúng mức.

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp chi phối công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Trong mỗi giai đoạn phát triển, doanh nghiệp có những mục tiêu riêng, do đó công tác quản trị nhân lực cũng thay đổi theo. Khi mô hình kinh doanh thay đổi, công tác đào tạo và phát triển cũng cần phải thay đổi để phù hợp. Để thực hiện mục tiêu, cần có một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, do vậy công tác đào tạo và phát triển luôn là yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu đào tạo để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo phù hợp với chiến lược kinh doanh.

Quan điểm của doanh nghiệp về công tác đào tạo và phát triển phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh và quan điểm của người đứng đầu tổ chức. Nếu lãnh đạo quan tâm đến đào tạo, họ sẽ quan tâm đến sự thay đổi của công nghệ, thông tin mới về sản phẩm và tính năng mới của sản phẩm. Định hướng đào tạo sẽ do phòng tổ chức soạn thảo và trình lãnh đạo duyệt. Doanh nghiệp cần sử dụng các chính sách khuyến khích sau đào tạo để thu hút người lao động tham gia, như chính sách tạo cơ hội thăng tiến, chính sách về lương, thưởng và chính sách thuyên chuyển cán bộ.

Chất lượng nguồn nhân lực hiện tại ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo. Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động chất lượng cao, nhu cầu đào tạo để nâng cao trình độ không nhiều. Ngược lại, nếu doanh nghiệp có đông lao động trình độ thấp, họ có nhu cầu đào tạo cao, do đó công ty sẽ tốn nhiều chi phí hơn. Việc phân tích nguồn nhân lực để xác định nhu cầu đào tạo là rất quan trọng. Cần phân tích nguồn nhân lực trong từng phòng ban để biết được người nào có năng lực cao, người nào có năng lực thấp, thông qua chất lượng thực hiện công việc của họ.

Nhu cầu đào tạo của mỗi nhân viên là có những điểm khác biệt do kiến thúc cơ bản, tiềm năng và hoài bão phát triển của họ không giống nhau. Do vậy các hoạt động đào tạo phải hướng tới việc thiết kế chương trình sao cho đáp ứng được yêu cầu của từng đối tượng. Nhu cầu đào tạo quyết định phương pháp đào tạo. Không có bất kỳ chương trình hay phương thức nào phù hợp với mọi nhu cầu. Các chương trình đào tạo được chọn lựa phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, trong đó hiệu quả kinh doanh được đưa ra làm tiêu chí ảnh hưởng có tính quyết định.

Nhiều thất bại trong công tác phát triển nhân sự là nhiều doanh nghiệp chưa chú trọng đến hiệu quả đào tạo, không đánh giá được tác động của việc đào tạo tới quá trình thực hiện nhiệm vụ của mỗi nhân viên. Việc xác định nhu cầu đào tạo là việc xác định xem cần phải đào tạo ai, ở những bộ phận nào, các kĩ năng nào cần phải đào tạo và bao nhiêu người phải đi đào tạo. Sau khi phân tích ba bước trên thì sẽ cung cấp cho ta được nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp một cách cụ thể, tiếp theo của quy trình đào tạo đó là xác định mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Đào tạo tại chỗ là phương pháp đào tạo phổ biến, trong đó nhân viên được đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc. Ưu điểm của phương pháp này là chi phí thấp, dễ thực hiện và giúp nhân viên nhanh chóng làm quen với công việc thực tế. Tuy nhiên, nhược điểm là có thể ảnh hưởng đến năng suất làm việc và đòi hỏi người hướng dẫn phải có kinh nghiệm và kỹ năng sư phạm tốt. Phương pháp này phù hợp với các công việc đơn giản, dễ thực hiện và không đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu.

Đào tạo trực tuyến là phương pháp đào tạo sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để truyền tải kiến thức và kỹ năng cho nhân viên. Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm chi phí, linh hoạt về thời gian và địa điểm, và có thể tiếp cận được nhiều đối tượng. Tuy nhiên, nhược điểm là đòi hỏi nhân viên phải có tính tự giác cao và có thể thiếu sự tương tác trực tiếp giữa người học và người dạy. Phương pháp này phù hợp với các kiến thức lý thuyết, kỹ năng mềm và các chương trình đào tạo quy mô lớn.

Đào tạo theo nhóm và kèm cặp là các phương pháp đào tạo tập trung vào sự tương tác giữa các thành viên và giữa người học và người dạy. Đào tạo theo nhóm giúp nhân viên học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, phát triển kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. Đào tạo kèm cặp giúp nhân viên nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp từ người có kinh nghiệm. Các phương pháp này phù hợp với các kỹ năng thực hành, kỹ năng giao tiếp và các chương trình đào tạo chuyên sâu.

Phương pháp này tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên sau khi tham gia chương trình đào tạo. Các công cụ đánh giá có thể bao gồm bài kiểm tra, bài tập thực hành, phỏng vấn và quan sát. Kết quả đánh giá giúp doanh nghiệp xác định xem nhân viên đã nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết hay chưa và có thái độ tích cực đối với công việc hay không.

Phương pháp này tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi về hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh sau khi nhân viên tham gia chương trình đào tạo. Các chỉ số đánh giá có thể bao gồm năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, doanh thu, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng. Kết quả đánh giá giúp doanh nghiệp xác định xem chương trình đào tạo có mang lại lợi ích thực sự cho tổ chức hay không.

Đào tạo cá nhân hóa là phương pháp đào tạo tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng cá nhân. Đào tạo dựa trên kỹ năng là phương pháp đào tạo tập trung vào việc trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc. Các phương pháp này giúp nhân viên phát triển tối đa tiềm năng của mình và đóng góp hiệu quả vào thành công của tổ chức.

Đào tạo liên tục là quá trình học tập và phát triển không ngừng nghỉ của nhân viên. Đào tạo trực tuyến là phương pháp đào tạo sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để truyền tải kiến thức và kỹ năng cho nhân viên. Các phương pháp này giúp nhân viên luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất và thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.