Hoàn thiện Chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH HDY Logistics

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN VÀ MARKETING DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ

1.1. Tổng quan dịch vụ vận tải biển quốc tế

1.2. Đặc điểm của dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3. Marketing dịch vụ và đặc thù Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3.1. Khái niệm marketing dịch vụ

1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing dịch vụ

1.3.2.1. Môi trường vĩ mô

1.3.2.2. Môi trường vi mô

1.3.2.3. Mô hình Marketing mix dịch vụ 7P (Booms and Bitter, 1981)

1.3.2.4. Đặc trưng marketing dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế

1.3.2.5. Sự khác biệt của marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế so với marketing mix các dịch vụ vận chuyển quốc tế khác

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH HDY LOGISTICS

2.1. Khái quát về công ty TNHH HDY Logistics

2.1.1. Lịch sử thành lập và phát triển

2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Các dịch vụ HDY Logistics hiện đang cung cấp

2.1.4.1. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển – Ocean Freight Service

2.1.4.2. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường hàng không – Air Freight Service

2.1.4.3. Các dịch vụ logistics nội địa - Inland Service

2.1.4.4. Dịch vụ đại lý giao nhận

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của HDY giai đoạn 2020-2022

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty trong giai đoạn 2020-2022

2.2.2. Tỉ trọng doanh thu các dịch vụ của công ty giai đoạn 2020 – 2022

2.2.3. Thống kê sản lượng vận chuyển quốc tế

2.2.4. Thống kê số lượng khách hàng trong hai dịch vụ vận chuyển quốc tế

2.3. Phân tích các yếu tố tác động đến môi trường Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

2.3.1. Các yếu tố vĩ mô

2.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô

2.4. Thực trạng hoạt động Marketing Mix trong dịch vụ vận chuyển đường biển tại công ty TNHH HDY Logistics

2.4.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

2.4.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế của công ty HDY

2.4.2.1. Phân tích chính sách sản phẩm, dịch vụ

2.4.2.2. Phân tích chính sách giá

2.4.2.3. Phân tích chính sách phân phối

2.4.2.4. Phân tích chính sách chiêu thị

2.4.2.5. Phân tích chính sách quy trình

2.4.2.6. Phân tích chính sách con người

2.4.2.7. Phân tích chính sách phương tiện hữu hình

3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2028 TẠI CÔNG TY TNHH HDY LOGISTICS

3.1. Cơ sở đề xuất Biện pháp

3.1.1. Sự thay đổi các yếu tố trong môi trường vĩ mô

3.1.2. Định hướng phát triển tương lai của HDY đến năm 2028

3.2. Biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ vận chuyển đường biển khu vực Châu Á

3.2.1. Biện pháp về sản phẩm

3.2.2. Biện pháp về giá

3.2.3. Biện pháp về phân phối

3.2.4. Biện pháp về các hoạt động chiêu thị

3.2.5. Biện pháp về quy trình dịch vụ

3.2.6. Biện pháp về con người

3.2.7. Biện pháp về phương tiện hữu hình

3.3. Cách thức thực hiện Biện pháp tại công ty

3.3.1. Xem xét thứ tự ưu tiên thực hiện các Biện pháp

3.3.2. Xem xét nguồn lực thực hiện các Biện pháp

3.3.3. Đề xuất phương hướng thực hiện các Biện pháp đến năm 2028

3.3.4. Một số kiến nghị với nhà nước

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH HDY Logistics

Chính sách Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH HDY Logistics. Để hiểu rõ hơn về chính sách này, cần phân tích các yếu tố cấu thành của nó, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông. Mỗi yếu tố đều có vai trò riêng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Ảnh hưởng của Marketing Mix đến hoạt động kinh doanh

Marketing Mix ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và doanh thu của công ty. Việc tối ưu hóa các yếu tố trong Marketing Mix giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

1.2. Các yếu tố cấu thành Marketing Mix

Marketing Mix bao gồm 7 yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông, quy trình, con người và phương tiện hữu hình. Mỗi yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả.

II. Vấn đề và Thách thức trong Chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Công ty TNHH HDY Logistics đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chính sách Marketing Mix. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Thách thức từ thị trường cạnh tranh

Thị trường logistics đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt. HDY Logistics cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Khó khăn trong việc định giá dịch vụ

Việc xác định giá cả hợp lý cho dịch vụ vận chuyển đường biển là một thách thức lớn. Công ty cần phải cân nhắc giữa chi phí và giá trị mà khách hàng nhận được.

III. Phương pháp hoàn thiện Chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Để hoàn thiện chính sách Marketing Mix, HDY Logistics cần áp dụng một số phương pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

3.1. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

Công ty cần nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới, đồng thời cải tiến chất lượng dịch vụ hiện tại để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa chiến lược giá

Cần xây dựng một chiến lược giá linh hoạt, phù hợp với từng phân khúc khách hàng và điều kiện thị trường.

3.3. Nâng cao hiệu quả truyền thông

Công ty cần đầu tư vào các kênh truyền thông hiện đại để tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và Kết quả nghiên cứu tại HDY Logistics

Việc áp dụng các biện pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho HDY Logistics. Các nghiên cứu cho thấy sự cải thiện trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến dịch vụ

Sau khi cải tiến dịch vụ, HDY Logistics đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong số lượng khách hàng và doanh thu.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.

V. Kết luận và Tương lai của Chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH HDY Logistics cần được tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển và các mục tiêu cụ thể để nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo trong dịch vụ và quy trình sẽ là yếu tố quyết định giúp HDY Logistics duy trì và phát triển bền vững.

Biện pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH HDY Logistics