Bà XÂY DþNG TR¯äNG CAO ĐÀNG XÂY DþNG Sà 1 GIÁO TRÌNH MÔN HâC: QUÀN TRà NGUâN NHÂN LþC NGÀNH/NGHÀ: QUÀN TRà KINH DOANH TRÌNH Đà: CAO ĐÀNG (Ban hành kèm theo Quy¿t đánh sß: 389ĐT/QĐ-CDDXD1 ngày 30 tháng 09 năm 2021 căa Hiáu tr°áng Tr°áng Cao đẳng Xây dāng sß 1) Hà nái, năm 2021 1 Hà Nái, năm 2022 TUYÊN Bà BÀN QUYÀN Tài liáu này thuác lo¿i sách giáo trình nên các nguãn thông tin có thÅ đ°āc phép dùng nguyên bÁn hoặc trích dùng cho các măc đích và đào t¿o và tham khÁo. Mãi măc đích khác mang tính lách l¿c hoặc sử dăng vãi măc đích kinh doanh thiÁu lành m¿nh s¿ bá nghiêm cÃm. 2 LÞI MÞ ĐẦU Nguãn nhân lāc là mát trong nhÿng lo¿i nguãn lāc quan trãng hình thành nên tå chćc. Trong suát quá trình tãn t¿i doanh nghiáp, nguãn nhân lāc góp mát phÅn đáng kÅ, có thÅ nói là trãng tâm nhÃt đÁn viác đ¿t đ°āc nhÿng măc tiêu chiÁn l°āc cũng nh° sć mánh cąa doanh nghiáp.
Chính vì vÁy, công tác quÁn trá nguãn nhân lāc có ý nghĩa thÁt sā to lãn nhằm đÁm bÁo t¿o dāng cho doanh nghiáp mát hÁu ph°¢ng vÿng chắc, mát nguãn lāc vô h¿n đÅ đái mặt vãi nhÿng thử thách và biÁn đáng không ngừng cąa môi tr°ång kinh doanh Giáo trình đ°āc cÃu t¿o thành 9 ch°¢ng: Ch°¢ng 1: Tång quan và quÁn trá nguãn nhân lāc Ch°¢ng 2: Phân tích và đánh giá công viác Ch°¢ng 3: KÁ ho¿ch hóa nguãn nhân lāc Ch°¢ng 4: TuyÅn dăng và bá trí công viác Ch°¢ng 5: Đánh giá thāc hián công viác Ch°¢ng 6: Đào t¿o và phát triÅn nhân lāc Ch°¢ng 7: Thù lao lao đáng Ch°¢ng 8: T¿o đáng lāc trong lao đáng Ch°¢ng 9: Quan há lao đáng và kÿ luÁt lao đáng Trong quá trình biên so¿n, mặc dù đã cân nhắc và lāa chãn các nái dung phù hāp nhÃt vãi măc tiêu đào t¿o đÅ đÁm bÁo tính khoa hãc, tính hián đ¿i cąa giáo trình, song chắc chắn không thÅ tránh khßi nhÿng thiÁu sót nhÃt đánh. RÃt mong nhÁn đ°āc ý kiÁn đóng góp cąa b¿n đãc và các thÅy, cô giáo. Xin trân trãng cÁm ¢n sā quan tâm cąa b¿n đãc! Hà Nái, ngày tháng năm Ng°åi biên so¿n 3 MĂC LĂC LäI Mæ ĐÄU. 3 CH¯¡NG 1: TäNG QUAN V QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC.
KHÁI NIàM VÀ THĀC CHÂT QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC. NàI DUNG CĄA QTNNL. PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĆU QTNNL. QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC LÀ MàT MÔN KHOA HâC VÀ LÀ MàT NGHà THUÀT.
9 CH¯¡NG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIàC. KHÁI NIàM VÀ VAI TRÒ PHÂN TÍCH CÔNG VIàC. CÁC B¯âC TIÀN HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIàC. KÀT QUÀ CĄA PHÂN TÍCH CÔNG VIàC.
15 CH¯¡NG 3: KÀ HO¾CH HOÁ NGUâN NHÂN LĀC. KHÁI NIàM VÀ VAI TRÒ CĄA KÀ HO¾CH HOÁ NGUâN NHÂN LĀC. QUÁ TRÌNH KÀ HO¾CH HÓA NGUâN NHÂN LĀC. 20 CH¯¡NG 4: TUYÄN DĂNG VÀ Bà TRÍ CÔNG VIàC.
TUYÄN DĂNG NHÂN LĀC. Bà TRÍ CÔNG VIàC. 39 CH¯¡NG 5: ĐÁNH GIÁ THĀC HIàN CÔNG VIàC. KHÁI NIàM, MĂC ĐÍCH VÀ VAI TRÒ CĄA ĐÁNH GIÁ THĀC HIàN CÔNG VIàC.
Hà THàNG ĐÁNH GIÁ THĀC HIàN CÔNG VIàC VÀ CÁC YÊU CÄU ĐàI VâI Hà THàNG ĐÁNH GIÁ. CÁC PH¯¡NG PHÁP ĐÁNH GIÁ THĀC HIàN CÔNG VIàC. KiÅm tra công tác đánh giá thāc hián công viác. 52 CH¯¡NG 6: ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NHÂN LĀC.
KHÁI NIàM, MĂC TIÊU VÀ VAI TRÒ CĄA ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGUâN NHÂN LĀC. CÁC PH¯¡NG PHÁP ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGUâN NHÂN LĀC. QUY TRÌNH XÂY DĀNG MàT CH¯¡NG TRÌNH ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN 58 CH¯¡NG 7: THÙ LAO LAO ĐàNG. KHÁI NIàM, VAI TRÒ CĄA THÙ LAO LAO ĐàNG.
CÁC YÀU Tà ÀNH H¯æNG ĐÀN THÙ LAO LAO ĐàNG. CÁC HÌNH THĆC TRÀ CÔNG. CÁC KHUYÀN KHÍCH TÀI CHÍNH VÀ PHÚC LĀI Xà HàI. 70 CH¯¡NG 8: T¾O ĐàNG LĀC TRONG LAO ĐàNG.
72 CH¯¡NG 9: QUAN Hà LAO ĐàNG VÀ Kþ LUÀT LAO ĐàNG. QUAN Hà LAO ĐàNG. Kþ LUÀT LAO ĐàNG. 81 4 CH¯¡NG 1: TäNG QUAN V QUÀN TRà NGUâN NHÂN LĀC 1.
KHÁI NIàM VÀ THĀC CHÂT QUÀN TRà NGUàN NHÂN LĀC 1. Khái nißm QuÁn trá nguãn nhân lÿc. QuÁn trá nguãn nhân lāc (QTNNL) hay còn gãi là quÁn trá nhân sā, quÁn trá lao đáng có chćc năng kÁ ho¿ch hoá nhân lāc, thu hút, tuyÅn chãn, đào t¿o, bãi d°ÿng, kích thích, phát triÅn nguãn nhân lāc nhằm đ°a hã tham gia vào quá trình lao đáng, bao gãm quá trình trāc tiÁp tham gia vào sÁn xuÃt cũng nh° các mái quan há tác đáng qua l¿i vãi nhau đÅ t¿o ra hàng hoá và dách vă. Do vÁy QTNNL là bá phÁn không thÅ thiÁu cąa quÁn trá sÁn xuÃt kinh doanh nhằm cąng cá và duy trì đÅy đą sá l°āng, chÃt l°āng cąa con ng°åi cÅn thiÁt cho tå chćc.
Từ đó góp phÅn đ¿t đ°āc măc tiêu đã đà ra cąa tå chćc sao cho hã có thÅ cáng hiÁn hÁt mình, đóng góp sćc lāc cho các măc tiêu cąa tå chćc. Đãng thåi <tå chćc phÁi t¿o điÃu kián thuÁn lāi, t¿o c¢ hái đÅ hã phát triÅn không ngừng chính bÁn thân hã=. Có nhiÃu cách phát biÅu và QuÁn trá Nguãn nhân lāc do Ánh h°çng cách tiÁp cÁn và nhÁn thćc khác nhau. Mát trong nhÿng khái niám th°ång dùng đó là: <QuÁn trá nguãn nhân lāc là tÃt cÁ các ho¿t đáng, chính sách và các quyÁt đánh quÁn lý liên quan có Ánh h°çng đÁn mái quan há giÿa doanh nghiáp và nhân viên cąa nó <.
Ngày nay khái niám hián đ¿i và QuÁn trá nguãn nhân lāc là: <QuÁn trá nguãn nhân lāc là nhÿng ho¿t đáng nhằm tăng c°ång nhÿng đóng góp có hiáu quÁ cąa cá nhân vào măc tiêu cąa tå chćc trong khi đãng thåi cá gắng đ¿t đ°āc nhÿng măc tiêu cąa cá nhân <. + Măc tiêu cąa tổ chćc: - Chi phí lao đáng thÃp trong giá thành. - Năng suÃt lao đáng tái đa cąa nhân viên. - Nguãn nhân lāc ån đánh và sẵn sàng.
- Sā trung thành cąa ng°åi lao đáng. - Sā hāp tác thân thián cąa ng°åi lao đáng. - Ng°åi lao đáng phát huy và đóng góp nhÿng sáng kiÁn. - Tå chćc sÁn xuÃt mát cách khoa hãc và chặt ch¿.
- Lāi nhuÁn tái đa và chiÁn thắng trong c¿nh tranh. + Măc tiêu cąa cá nhân: - Thßa mãn nhÿng nhu cÅu không ngừng tăng lên cąa con ng°åi - Că thÅ nhÿng nhu cÅu cąa nhân viên có thÅ là: a. Nhu cÅu và viác làm và điÃu kián làm viác: - Viác làm an toàn (và tính m¿ng, sćc khße, tài sÁn, an ninh tâm lý &). - Viác làm không đ¢n điáu và buãn chán.
- Viác làm phù hāp vãi năng lāc và sç tr°ång cąa cá nhân. - аāc làm viác trong bÅu không khí lành m¿nh và thân thián. - Có c¢ sç vÁt chÃt thích hāp cho công viác. 5 - Thåi gian làm viác thích hāp.
- Viác tuyÅn dăng phÁi ån đánh. QuyÃn cá nhân và l°¢ng bång: - аāc đái xử theo cách tôn trãng phẩm giá cąa con ng°åi. - аāc cÁm thÃy mình quan trãng và cÅn thiÁt. - аāc quyÃn làm viác d°ãi sā điÃu khiÅn cąa cÃp trên là ng°åi hiÅu biÁt.
- аāc quyÃn làm viác d°ãi sā điÃu khiÅn cąa cÃp trên là ng°åi có khÁ năng giao tÁ nhân sā. - аāc quyÃn tham dā vào các quyÁt đánh có Ánh h°çng trāc tiÁp đÁn cá nhân mình. - Muán đ°āc đái xử mát cách công bằng. - Mong muán há tháng l°¢ng bång công bằng và đ°āc trÁ công theo sā đóng góp mßi ng°åi.
C¢ hái thăng tiÁn: - аāc cÃp trên nhÁn biÁt thành tích trong quá khć. - C¢ hái đ°āc tham dā các khóa đào t¿o và phát triÅn. - C¢ hái bày tß tài năng: t¿o điÃu kián cho hã lÁp thành tích và thích thú trong công viác. - C¢ hái đ°āc thăng chćc đÅ cÁi thián mćc sáng và viác làm có t°¢ng lai.
-> Câu hßi quan trãng mà các nhà quÁn lý phÁi trÁ låi là: ng°çi lao đáng thāc sā muán gì từ công viác cąa hã? 1. Thÿc chÃt cąa QTNNL Thāc tÁ cho thÃy các doanh nghiáp luôn mong muán ho¿t đáng mát cách có hiáu quÁ. Nhÿng đặc điÅm cąa các tå chćc có hiáu quÁ có thÅ bao gãm khÁ năng sinh låi, lāi nhuÁn trên ván đÅu t°, thá phÅn, mćc tăng tr°çng, khÁ năng thích ćng và đåi mãi, và có thÅ là cÁ măc tiêu tái th°āng là: sáng sót. Có thÅ nói rằng: mát tå chćc ho¿t đáng có hiáu quÁ, nÁu nó cung cÃp cho ng°åi tiêu dùng nhÿng dách vă và sÁn phẩm mong muán mát cách káp thåi vãi giá cÁ phÁi chăng và chÃt l°āng hāp lý.
Nh° vÁy, hiáu quÁ là khÁ năng xác đánh các măc tiêu thích hāp. Hiáu quÁ ho¿t đáng cąa tå chćc phă thuác nhiÃu vào hiáu suÃt khi thāc hián công viác. Các sÁn phẩm và dách vă đ°āc t¿o ra bằng cách kÁt hāp các nguãn tài nguyên và cung cÃp giá trá gia tăng cho khách hàng. NÁu ta cho rằng tÃt cÁ các nguãn tài nguyên cąa tå chćc nh° nguyên vÁt liáu, các dÿ liáu, công nghá, ván và nguãn nhân lāc – nh° là đÅu vào và các sÁn phẩm cũng nh° dách vă đ°āc t¿o ra nh° đÅu ra, thì các tå chćc đÃu tìm cách tăng tái đa đÅu ra đãng thåi giÁm đÁn mćc tái thiÅu đÅu vào.
Nh° vÁy, hiáu suÃt đ°āc hiÅu nh° là mái quan há giÿa các đÅu vào và đÅu ra đÅ tìm cách giÁm thiÅu các chi phí và nguãn lāc. Nhÿng quyÁt đánh nhân sā s¿ giúp tå chćc quÁn lý hiáu suÃt cąa các nhân viên cąa mình. Và bçi vì các nhân viên này l¿i ra các quyÁt đánh và quÁn lý tÃt cÁ nhÿng nguãn tài nguyên khác, nên hiáu suÃt cąa nhân sā là mát nhân tá quan trãng quyÁt đánh hiáu suÃt cąa tå chćc. Thāc chÃt cąa QTNNL là sử dăng mát cách hiáu quÁ nguãn lāc cąa con ng°åi trong nái bá mát tå chćc đÅ hoàn thành măc tiêu ngắn h¿n và dài h¿n, là sā đái xử cąa tå chćc vãi ng°åi lao đáng.
Nói cách khác, QTNNL cháu trách nhiám viác đ°a con ng°åi vào tå chćc, 6 giúp hã thāc hián công viác, thù lao cho sćc lao đáng cąa hã và giÁi quyÁt các vÃn đà phát sinh. QTNNL đóng vai trò trung tâm trong viác hình thành tå chćc và giúp cho các tå chćc tãn t¿i và phát triÅn trên thá tr°ång. TÅm quan trãng cąa QTNNL trong tå chćc xuÃt phát từ vai trò quan trãng cąa con ng°åi. Con ng°åi là yÁu tá cÃu thành nên tå chćc, vÁn hành tå chćc và quyÁt đánh sā thành b¿i cąa tå chćc.
Nguãn nhân lāc là mát nguãn lāc không thÅ thiÁu đ°āc trong tå chćc nên lĩnh vāc QTNNL trç thành mát lĩnh vāc không thÅ thiÁu đ°āc trong mát tå chćc.