Giải Pháp Tối Ưu Hoá Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng Mới Và Nâng Cao Khả Năng Trúng Thầu Của Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Phát Hồng

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Bảo Nhi
• Người hướng dẫn: GS. Nguyễn Đông Phong
• Trường học: Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại
• Đề tài: Giải Pháp Tối Ưu Hoá Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng Mới Cho Công Ty Xây Dựng
• Loại tài liệu: Thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM KẾT
• BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC
• BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HỌC KỲ CỦA GIÁO VIÊN
• TÓM TẮT
• 1. MỞ ĐẦU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5. CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI PHÁT HỒNG
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
• 2.1.1. Thông tin chung
• 2.1.2. Lịch sử hình thành & phát triển
• 2.1.3. Các sản phẩm và loại hình dịch vụ
• 2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 2.2.2. Nhiệm vụ cụ thể và chức năng của từng bộ phận
• 2.3. Báo cáo tình hình kinh doanh
• 2.3.1. Doanh thu
• 2.4. Kết luận cho chương 1
• 3. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG MỚI VÀ THUYẾT PHỤC MỜI THẦU CỦA CÔNG TY
• 3.1. Mối liên hệ giữa các bộ phận có liên quan
• 3.2. Quy trình thực hiện tìm kiếm khách hàng mới và thuyết phục mời thầu của công ty
• 3.2.1. Sơ đồ quy trình nghiệp vụ
• 3.2.2. Phân tích cụ thể các bước của quy trình
• 3.3. Đánh giá quy trình nghiệp vụ (SWOT)
• 3.3.1. Thử thách
• 3.4. Phân tích các tác nhân ảnh hưởng đến quy trình
• 3.4.1. Tác nhân bên trong
• 3.4.2. Tác nhân bên ngoài
• 3.5. Phương pháp nghiên cứu & các bước thực hiện
• 3.5.1. Phương pháp tìm ra vấn đề trong quy trình kinh doanh
• 3.5.2. Các bước thực hiện
• 3.6. Kết quả nghiên cứu
• 3.6.1. Đánh giá hiệu quả của quy trình nghiệp vụ
• 3.6.2. Vấn đề của quy trình hiện tại
• 3.6.3. Nguyên nhân dẫn đến việc tìm kiếm khách hàng mới không tối ưu
• 3.7. Kết luận cho chương 2
• 4. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ĐƯỢC MỜI THẦU TỪ KHÁCH HÀNG MỚI THÔNG QUA NỀN TẢNG KỸ THUẬT SỐ
• 4.1. Mục tiêu của giải pháp
• 4.2. Giải pháp đề xuất
• 4.2.1. Nội dung giải pháp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• NHẬT KÝ THỰC TẬP
• KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Tối Ưu Hoá Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành xây dựng, việc tối ưu hóa quy trình tìm kiếm khách hàng mới là rất cần thiết. Công ty TNHH Xây dựng Thương mại Phát Hồng cần áp dụng các giải pháp marketing hiện đại để nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng

Quy trình tìm kiếm khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty. Nó giúp xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng cơ hội trúng thầu và doanh thu.

1.2. Thực Trạng Hiện Tại Của Công Ty

Công ty hiện chưa có sự hiện diện trực tuyến hiệu quả, điều này làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng. Việc thiếu hụt thông tin và hình ảnh thương hiệu rõ ràng khiến công ty gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới.

II. Những Thách Thức Trong Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng Mới

Công ty Phát Hồng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tìm kiếm khách hàng mới. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, thiếu hụt công nghệ và chiến lược marketing hiệu quả.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Nhiều công ty trong ngành xây dựng đã áp dụng các chiến lược marketing hiện đại, điều này tạo ra áp lực lớn cho Phát Hồng trong việc thu hút khách hàng.

2.2. Thiếu Hụt Công Nghệ Hiện Đại

Việc không sử dụng các công nghệ như CRM và các nền tảng trực tuyến đã làm giảm khả năng quản lý và tương tác với khách hàng, dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hoá Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng

Để cải thiện quy trình tìm kiếm khách hàng, công ty cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa như xây dựng trang web chuyên nghiệp và sử dụng phần mềm CRM. Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

3.1. Xây Dựng Trang Web Chuyên Nghiệp

Một trang web chuyên nghiệp sẽ giúp công ty tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng tiềm năng. Trang web cần cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ và dự án đã thực hiện.

3.2. Sử Dụng Phần Mềm CRM

Phần mềm CRM như Zoho CRM sẽ giúp công ty quản lý thông tin khách hàng hiệu quả hơn, từ đó cá nhân hóa các tương tác và nâng cao khả năng trúng thầu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Giải Pháp Đề Xuất

Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa quy trình tìm kiếm khách hàng đã cho thấy hiệu quả rõ rệt. Công ty có thể gia tăng tỷ lệ trúng thầu và cải thiện doanh thu trong thời gian ngắn.

4.1. Kết Quả Từ Việc Xây Dựng Trang Web

Sau khi xây dựng trang web, công ty đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Hiệu Quả Của Phần Mềm CRM

Việc sử dụng phần mềm CRM đã giúp công ty quản lý thông tin khách hàng tốt hơn, từ đó cải thiện khả năng tương tác và nâng cao tỷ lệ trúng thầu.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Quy Trình Tìm Kiếm Khách Hàng

Tương lai của quy trình tìm kiếm khách hàng mới cho công ty TNHH Xây dựng Thương mại Phát Hồng sẽ phụ thuộc vào việc áp dụng các giải pháp công nghệ và marketing hiện đại. Điều này sẽ giúp công ty không ngừng phát triển và mở rộng thị trường.

5.1. Tầm Nhìn Dài Hạn

Công ty cần xây dựng một chiến lược dài hạn để duy trì và phát triển quy trình tìm kiếm khách hàng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Việc tối ưu hóa quy trình tìm kiếm khách hàng không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.