CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY TNHH THUONG MẠI VÀ DỊCH VỤ FANTASEA VIỆT NAM 1. Khái quát về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Việt Nam 1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Việt Nam Bang 1. Cac thông tin cơ bản của Công ty TNHH TM và DV FantaSea Việt Nam Công ty TNHH Thương mại và Tên công ty bằng tiếng Việt.
Dich vu FantaSea Viét Nam to yg , ‹. | Viet Nam FantaSea Trading and Tên công ty băng tiêng nước ngoai Số 131 Phố Huế, Phường Ngô Thì Trụ sở chính Nham, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Số 71 Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Văn phòng làm việc Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Lĩnh vực hoạt động Với thời gian hơn 10 năm hình thành và phát triển và phát triển kinh doanh trong lĩnh vực du lịch lữ hành, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Travel ngày càng phát triển và mở rộng phạm vi kinh doanh tới nhiêu lĩnh vực liên quan bao gôm: Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế: Công ty TNHH Thương mại và dich vụ FantaSea Việt Nam là don vị chuyên cung cấp những sản pham du lịch chất lượng tới mọi đối tượng du khách nội địa và quốc tế. Các thị trường chính trong mảng kinh doanh đón khách quốc tế đến (Inbound) của công ty bao có thể kể tới những dòng khách chính đang được công ty tập trung khai thác như Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Australia, Pháp, Anh. và đối với mảng kinh doanh du lịch Outbound, có thé kế đến các thị trường truyền thống như Thái Lan, Australia và các thị trường đang mới được tập trung khai thác trở lại sau dịch như Hàn Quốc, Nhật Bản và các quốc gia Châu Âu như Anh, Pháp.
Có thể nhận thấy rằng, hệ thống các sản phẩm của công ty đã và đang được phát triển một cách đa dạng và phù hợp với nhiều đặc điểm của các thị trường khác nhau. Dich vụ tổ chức du lịch MICE: Công ty TNHH Thuong mai và dịch vụ FantaSea Việt Nam là đơn vi đồng hành cùng nhiều sự kiện với khách hàng là các đơn vi kinh doanh, doanh nghiệp lớn ca trong và ngoài nước. Sau đại dịch, mảng kinh doanh sản phẩm du lịch MICE của FantaSea Travel phục hồi khá nhanh chóng với các đoàn khách lớn trong và ngoài nước thậm chi số lượng một đoàn có thé lên tới hơn 1000 người với nhiều hoạt động tham quan giải trí kết hợp Teambuilding và Gala dinner. Dich vụ tư van visa: đây von là mang kinh doanh được hình thành va hoạt động ôn định của công ty trước giai đoạn dịch bệnh, hiện tại trong giai đoạn phục hồi và phát triển sau đại dịch thì mảng kinh doanh này cũng tiếp nối được vận hành trở lại song song với hoạt động kinh doanh sản phẩm du lịch Outbound của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ FantaSea Việt Nam.
Với sự đa dạng về lĩnh vực hoạt động kinh doanh cũng như các sản phẩm du lịch đang được cung cấp đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty TNHH Thương mai và dịch vụ FantaSea Việt Nam vận hành ôn định và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai. Trong bối cảnh du lịch dan trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và được chú trọng đầu tư với những chính sách thúc đây cũng như sự đầu tư nguồn vốn lớn, điều này thúc đây sự ra đời và phát triển của nhiều công ty du lịch cũng như mở rộng thị trường, tăng tính cạnh tranh. Với những lợi thế và kinh nghiệm thu được trong quá trình hình thành và phát triển lâu dài cũng như sự đa dạng về lĩnh vực kinh doanh cũng như hệ thống các sản phâm du lịch, công ty TNHH Thương mai và dịch vu FantaSea Việt Nam được kỳ vọng sẽ trở thành một trong những công ty về kinh doanh lữ hành uy tín, chất lượng và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng. - Mạng lưới quan hệ đối tác Trong nhiều năm hình thành và phát triển, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Travel luôn không ngừng xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác bền chặt với nhiều nhà cung cấp dịch vụ trên nhiều vùng miền du lịch để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng của khách hàng.
Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trú cho hệ thống sản phẩm du lịch của FantaSea Travel đều là các khách sạn thuộc phân khúc 4 sao trở lên với chất lượng dịch vụ được đánh giá cao. Các khách sạn trong mạng lưới đối tác của FantaSea Travel không chỉ cung cấp các dịch vụ lưu trú hay ăn uống mà còn có hệ thống phòng hội thảo, không gian tô chức sự kiện phục vụ cho hoạt động MICE. La đơn vi lữ hành chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch chất lượng cao cho cả 3 thị trường nội địa, Inbound và Outbound, FantaSea Travel có mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với mạng lưới đối tác của công ty. FantaSea Travel là đối tác thân thiết với hệ thống các khách sạn 5 sao trên toàn quốc với số lượng booking gửi tới các khách sạn ôn định và lâu dài.
Một số đối tác thân thiết của FantaSea có thé kê đến như chuỗi khách sạn thuộc tập đoàn Accor trong cả phân khúc 4 và 5 sao Ibis Style, Novotel. các chuỗi khách sạn thuộc sở hữu của FLC, Vinpearl, Mường Thanh, TMG. Bên cạnh các khách sạn, FantaSea Travel cũng là đối tác bền vững của các du thuyền sang trọng như Elite of the Sea, Stellar of the Sea, Paradise Elegance, Paradise Grand, Ambassador. Ngoài mang lưu trú, công ty TNHH Thuong mai và Dich vu FantaSea Travel còn thỏa thuận hợp tác với các bên cung cap dich vụ vận chuyên như đại lý vé máy bay, vận chuyên đường bộ với một mức giá được thỏa thuận các nhà cung cấp khá hợp lý đem lại lợi ích cho cả hai bên.
Những đối đơn vị kinh doanh lữ hành đối tác tại địa phương cũng là một trong những mảnh ghép quan trọng làm nên thành công của các chương trình du lịch của FantaSea Travel. Phải nói rằng, đối với những đoàn lớn và địa điểm tổ chức, lưu trú khá xa trụ sở công ty thì sự hỗ trợ của các đối tác địa phương đã san sẻ phần lớn những khó khăn trong khâu chuẩn bị và thực hiện chương trình. Những đơn vị đối tác thân thiết của FantaSea Travel tại các địa phương bao gồm: Hội An Travel - đối tác thân thiết tại Hội An, Long Phú Tourist - đối tác thân thiết tại Nha Trang và Happy Tour - đối tác thân thiết tại Phú Quốc. Những mối quan hệ hợp tác bền chặt này đã đem lại những thuận lợi không hề nhỏ trong quá trình hoạt động kinh doanh của FantaSea Travel bởi những chính sách giá và các lợi ích đi kèm dễ chịu, linh hoạt giúp công ty có được những ưu thế nhất định hon so với các đơn vị kinh doanh lữ hành khác.
- Hệ thống chi nhánh va đơn vi trực thuộc Trụ sở chính: Số 131 Phố Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Văn phòng Hà Nội: Số 71 Hoang Cau, Quận Đống Da, Thành phô Hà Nội, Việt Nam Chi nhánh Australia: 161 Walker St, North Sydney NSW 2060 - Quá trình hình thành và phat triển Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Việt Nam thành lập vào ngày 30 tháng 11 năm 2011 với trụ sở chính đặt tại số 131 Phố Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Trong thời gian mới hình thành và bắt đầu gia nhập thị trường, công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế, kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày, các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch. Với những thành quả ban đầu thu được sau một thời gian hoạt động hiệu quả, FantaSea Travel đã thành công gây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng và thu về cho công ty một lượng khách hàng trung thành nhất định, đây cũng chính là điều kiện ban đầu dé FantaSea Travel thử sức lấn sân sang thị trường MICE và gặt hái được những thành tựu đáng kê. Mỗi đoàn khách MICE thường có quy mô về số lượng lớn, số lượng khách mỗi đoàn có thê lên tới con số hàng trăm hoặc hàng nghìn người.
Đối với những du khách MICE có mục tiêu tham dự các hội nghị, hội thảo, sự kiện thì mức chi tiêu của họ cho các dịch vụ trong chương trình cao hơn so với mặt bằng chung của các khách du lịch thông thường vì họ đa phần là những doanh nhân, nhà đầu tư có một nguồn tài chính ổn định. Có thé nói, việc khai thác thị trường MICE đã đem đến cho công ty TNHH Thương mại va Dịch vụ FantaSea Việt Nam tiềm năng to lớn dé phát triển nhưng đi kèm với đó là rất nhiều những thử thách phía trước vì đây cũng không phải là một thị trường dé dàng và những đối thủ cạnh tranh cũng đang làm rat tốt trong việc khai thác những nguồn lợi từ thị trường nay. Với lịch sử hơn 10 năm hình thành và phát triển, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Việt Nam vẫn luôn không ngừng cố gắng hoàn thiện và gặt hái những thành quả nhất định, xây dựng được lòng tin từ phía khách hàng. Bề dày kinh nghiệm tích lũy trong khoảng thời gian hoạt động kinh doanh lâu năm đã tạo cho FantaSea Travel ưu thế về mạng lưới quan hệ thân thiết với các đối tác, bài học kinh nghiệm thực tế và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để đem tới những sản phẩm chất lượng cao cho mỗi khách hàng.
Chính vì vậy mà lượng khách hàng trung thành của FantaSea Travel luôn chiếm phần lớn trong các báo cáo số lượng sản phẩm bán ra mỗi tháng và đem lại nguồn lợi nhuận ồn định cho công ty. Tuy nhiên, khoảng thời gian hoạt động lâu năm đó cũng khiến cho công ty ton tại một số điểm hạn chế trong phương thức quản lý vận hành hoạt động kinh doanh. Một số quan điểm quản lý và phát triển từ những năm trước vẫn còn được áp dụng và đưa vào hệ thống vận hành công ty, những quan điểm cũ đó hạn chế những sáng kiến mới, thể hiện sự lạc hậu, không cấp tiễn dé phù hợp với sự phát triển chung của thị trường hiện tại, khó giữ chân nhưng nhân sự trẻ, năng động và luôn tìm kiếm những ý tưởng mới.