Luận án tiến sĩ về phát triển dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại huyện Từ Liêm

• Tác giả: Nguyễn Trường Sơn
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Văn Hải
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội - Trường Đại học Kinh tế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa: Nghiên cứu điển hình tại huyện Từ Liêm
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
• 1.1. Các khái niệm và phân loại
• 1.1.1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• 1.1.2. Ngành dịch vụ
• 1.1.3. Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 1.2. Các nhân tố ngoại cảnh tác động đến sự phát triển của dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tại Việt Nam
• 1.3. Các nhân tố nội tại của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 1.3.1. Sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng dịch vụ cảm nhận
• 1.4. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh của một số nước trên thế giới
• 1.4.1. Kinh nghiệm của MMP
• 1.4.2. Kinh nghiệm của Ấn Độ
• 1.4.3. Kinh nghiệm của Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Quy trình nghiên cứu dạng mô hình hóa. Chi tiết các bước quy trình nghiên cứu
• 2.4. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT, NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TẠI HUYỆN TỪ LIÊM
• 3.1. Tổng quan về đặc điểm tự nhiên, tình hình kinh tế xã hội huyện Từ Liêm
• 3.1.1. Các đặc điểm tự nhiên
• 3.1.2. Tình hình dân số và nguồn lao động
• 3.1.3. Khả năng khai thác thị trường
• 3.1.4. Các cơ sở kinh tế đã hình thành và khả năng huy động nguồn vốn
• 3.1.5. Thực trạng phát triển kinh tế tại huyện Từ Liêm
• 3.2. Khảo sát các nhân tố ngoại cảnh và nội tại tác động đến sự phát triển của dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại huyện Từ Liêm
• 3.2.1. Thông tin tổng quan về các đối tượng khảo sát
• 3.2.2. Phân tích các nhân tố ngoại cảnh theo dữ liệu khảo sát
• 3.2.3. Phân tích các nhân tố nội tại theo dữ liệu khảo sát
• 3.2.4. Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trong ngắn hạn
• 3.2.5. Kết luận sau quá trình khảo sát về thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tại huyện Từ Liêm
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI HUYỆN TỪ LIÊM ĐẾN NĂM 2020
• 4.1. Nhóm giải pháp về phía chính quyền địa phương tại huyện Từ Liêm
• 4.1.1. Thành lập Trung tâm xúc tiến Thị trường Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh và Hiệp hội các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.1.2. Kích cầu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.1.3. Kích thích cung dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.1.4. Tham gia xây dựng, hoàn thiện bổ sung khung pháp lý và các văn bản liên quan đến thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.1.5. Tuyên truyền nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về vai trò của dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.2. Nhóm giải pháp về phía doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.3. Nhóm giải pháp về phía nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• 4.4. Mô hình hóa các giải pháp
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• 1. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 2. DANH MỤC BẢNG BIỂU
• 3. DANH MỤC ĐỒ THỊ

I. Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa

Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (DVHTKD) đóng vai trò thiết yếu trong sự phát triển của nền kinh tế, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV). Tại huyện Từ Liêm, các DVHTKD bao gồm dịch vụ tư vấn quản lý, pháp lý, marketing, đào tạo, và cung cấp thông tin. Những dịch vụ này giúp các DNNVV nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh. Tuy nhiên, thị trường DVHTKD tại huyện Từ Liêm vẫn còn sơ khai, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các doanh nghiệp.

1.1. Khái niệm và phân loại DNNVV

Doanh nghiệp nhỏ và vừa là loại hình doanh nghiệp chiếm đa số trong nền kinh tế Việt Nam. Chúng đóng góp quan trọng vào việc tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động. Tại huyện Từ Liêm, DNNVV chiếm tỷ lệ lớn và đang phát triển mạnh mẽ trong quá trình công nghiệp hóa.

1.2. Vai trò của DVHTKD

Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh giúp các DNNVV chuyên môn hóa các hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng công việc và giảm bớt gánh nặng quản lý. Tại huyện Từ Liêm, các DVHTKD đang dần trở thành yếu tố then chốt trong việc thu hút đầu tư và phát triển kinh tế địa phương.

II. Thực trạng phát triển DVHTKD tại huyện Từ Liêm

Huyện Từ Liêm đang trong quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế nông nghiệp sang công nghiệp hóa. Các DVHTKD tại đây phát triển mạnh mẽ nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Các doanh nghiệp thường phải sử dụng dịch vụ từ các công ty nước ngoài hoặc từ thành phố Hồ Chí Minh do chất lượng dịch vụ tại địa phương chưa đáp ứng được nhu cầu.

2.1. Đặc điểm kinh tế xã hội

Huyện Từ Liêm có nền kinh tế ven đô, đang phát triển nhanh chóng với sự hình thành của nhiều doanh nghiệp tư nhân và công ty cổ phần. Tuy nhiên, nguồn lực lao động và cơ sở hạ tầng vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến sự phát triển của các DVHTKD.

2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến DVHTKD

Các nhân tố ngoại cảnh như chính sách của chính quyền địa phương và môi trường kinh doanh tác động mạnh đến sự phát triển của dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các nhân tố nội tại như chất lượng dịch vụ và năng lực cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng.

III. Giải pháp phát triển DVHTKD tại huyện Từ Liêm

Để phát triển dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tại huyện Từ Liêm, cần thực hiện các giải pháp đồng bộ từ phía chính quyền địa phương, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, và nhà cung cấp dịch vụ. Các giải pháp bao gồm thành lập trung tâm xúc tiến thị trường, kích cầu dịch vụ, và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Giải pháp từ phía chính quyền

Chính quyền địa phương cần thành lập Trung tâm xúc tiến thị trường và Hiệp hội các doanh nghiệp cung cấp DVHTKD. Đồng thời, cần hoàn thiện khung pháp lý và tuyên truyền nâng cao nhận thức về vai trò của DVHTKD.

3.2. Giải pháp từ phía doanh nghiệp

Các doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh phù hợp với nhu cầu của mình. Đồng thời, cần phản hồi chất lượng dịch vụ để các nhà cung cấp cải thiện.

3.3. Giải pháp từ phía nhà cung cấp

Các nhà cung cấp DVHTKD cần đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đồng thời, cần đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực để cải thiện năng lực cung ứng.

IV. Kết luận và kiến nghị

Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại huyện Từ Liêm. Để phát triển bền vững, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền địa phương, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, và nhà cung cấp dịch vụ. Các giải pháp đề xuất sẽ góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả của DVHTKD, từ đó thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

4.1. Ý nghĩa thực tiễn

Các giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp sẽ giúp các DNNVV tại huyện Từ Liêm nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút đầu tư. Đồng thời, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế địa phương.

4.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Luận án còn một số hạn chế như chưa phân tích chi tiết tác động của các nhân tố theo từng ngành riêng biệt. Hướng nghiên cứu tiếp theo cần tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của các doanh nghiệp theo nhóm ngành cụ thể.