I. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người học tại IEIT
Luận văn tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người học tại Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế (IEIT) thuộc Đại học Ngoại thương. Các giải pháp được xây dựng dựa trên kết quả khảo sát thực trạng sự hài lòng của người học, bao gồm các yếu tố như chất lượng đào tạo, cơ sở vật chất, và đội ngũ giảng viên. Mục tiêu chính là cải thiện trải nghiệm học tập và đáp ứng kỳ vọng của người học.
1.1. Cải thiện chương trình đào tạo
Một trong những giải pháp chính là điều chỉnh chương trình đào tạo để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của người học. Điều này bao gồm việc cập nhật nội dung giảng dạy, tăng cường tính ứng dụng của kiến thức, và linh hoạt trong việc điều chỉnh thời lượng các môn học. Kết quả khảo sát cho thấy người học đánh giá cao tính thực tiễn của chương trình, nhưng vẫn cần cải thiện về cấu trúc và phương pháp giảng dạy.
1.2. Nâng cấp cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học. Luận văn đề xuất đầu tư vào việc nâng cấp phòng học, trang thiết bị hiện đại, và cải thiện môi trường học tập. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng đào tạo mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người học trong quá trình tiếp thu kiến thức.
II. Đánh giá thực trạng sự hài lòng của người học tại IEIT
Luận văn phân tích thực trạng sự hài lòng của người học tại IEIT thông qua các yếu tố như chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, và mức độ đáp ứng kỳ vọng. Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng trung bình của người học đạt mức khá, với các yếu tố được đánh giá cao bao gồm tính ứng dụng của chương trình đào tạo và chất lượng đội ngũ giảng viên.
2.1. Chất lượng cảm nhận của người học
Chất lượng cảm nhận được đánh giá thông qua các yếu tố như kiến thức chuyên môn của giảng viên, phương pháp giảng dạy, và sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Kết quả cho thấy người học đánh giá cao sự chuyên nghiệp và tận tâm của giảng viên, nhưng vẫn còn một số hạn chế trong việc tương tác và hỗ trợ người học.
2.2. Giá trị cảm nhận và kỳ vọng
Giá trị cảm nhận và mức độ đáp ứng kỳ vọng được đo lường thông qua sự hài lòng của người học về kiến thức và kỹ năng thu được từ chương trình đào tạo. Kết quả khảo sát chỉ ra rằng người học kỳ vọng cao hơn so với những gì họ nhận được, đặc biệt là về tính thực tiễn và khả năng ứng dụng của kiến thức.
III. Kiến nghị và ứng dụng thực tiễn
Luận văn đưa ra các kiến nghị cụ thể đối với Đại học Ngoại thương và IEIT để triển khai hiệu quả các giải pháp đã đề xuất. Các kiến nghị bao gồm việc thành lập nhóm phát triển học liệu, tăng cường giao lưu giữa các cộng đồng do IEIT quản lý, và đào tạo đội ngũ nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.1. Đối với Đại học Ngoại thương
Luận văn đề xuất Đại học Ngoại thương cần hỗ trợ IEIT trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên. Đồng thời, cần có chính sách khuyến khích nghiên cứu và phát triển các chương trình đào tạo mới, phù hợp với xu hướng thị trường.
3.2. Đối với IEIT
IEIT cần chủ động trong việc điều chỉnh chương trình đào tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học. Điều này bao gồm việc thu thập phản hồi người học thường xuyên và cải thiện quy trình quản lý giáo dục để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người học.
