Giải pháp gia tăng quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai của bác sĩ tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp gia tăng quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai và sinh non của Besins Healthcare tại Việt Nam.

• Tác giả: Phạm Thị Thanh Thúy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Quyền
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp)
• Đề tài: Giải pháp gia tăng quyết định kê đơn của bác sĩ cho thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của Besins Healthcare tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON
• 1.1. Đặc điểm thị trường thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non tại Việt Nam
• 1.2. Thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non
• 1.3. Phân loại thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non
• 1.4. Vài nét về thực trạng thị trường thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non hiện nay
• 1.5. Đặc điểm thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare
• 1.6. Những vấn đề cơ bản về quyết định kê đơn thuốc
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON CỦA CÔNG TY BESINS HEALTHCARE VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
• 2.1. Giới thiệu về Công ty Besins Healthcare
• 2.2. Giới thiệu chung
• 2.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare tại Việt Nam 2010 – 2015
• 2.5. Quy trình và kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lên quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare tại Việt Nam
• 2.6. Quy trình nghiên cứu
• 2.7. Nghiên cứu định tính
• 2.8. Nghiên cứu chính thức
• 2.9. Kết quả nghiên cứu
• 2.10. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định kê đơn thuốc của công ty
• 2.10.1. Giá cả thuốc
• 2.10.2. Chất lượng thuốc
• 2.10.3. Danh tiếng của công ty dược sản xuất thuốc
• 2.10.4. Chương trình marketing của công ty dược
• 2.10.5. Sự chuyên nghiệp của trình dược viên
• 2.10.6. Nguồn tham khảo chuyên môn cho bác sĩ về thuốc
• 2.10.7. Kinh nghiệm và quan niệm của bác sĩ
• 2.11. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON TẠI BESINS HEALTHCARE
• 3.1. Căn cứ xây dựng giải pháp
• 3.2. Giải pháp gia tăng quyết định kê đơn của bác sĩ cho thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non tại Besins Healthcare
• 3.2.1. Xây dựng chính sách giá hợp lý
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non
• 3.2.3. Hoàn thiện hoạt động chiêu thị - Tăng cường quảng bá tên tuổi thương hiệu công ty
• 3.2.4. Nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của trình dược viên
• 3.2.5. Xây dựng các nguồn tham khảo chuyên môn về thuốc cho các bác sĩ sản phụ khoa
• 3.2.6. Thiết lập hệ thống quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
• 3.3. Tóm tắt Chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai

Quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai là một quá trình phức tạp, liên quan đến nhiều yếu tố từ phía bác sĩ và bệnh nhân. Tại Việt Nam, tình trạng dọa sẩy thai đang gia tăng, với khoảng 120.000 thai phụ mỗi năm gặp phải triệu chứng này. Thuốc điều trị dọa sẩy thai, đặc biệt là sản phẩm của Besins Healthcare, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ thai phụ. Tuy nhiên, việc kê đơn thuốc này vẫn gặp nhiều thách thức do thiếu thông tin và sự hiểu biết từ phía bác sĩ.

1.1. Tình trạng dọa sẩy thai tại Việt Nam

Tình trạng dọa sẩy thai tại Việt Nam đang gia tăng, với tỷ lệ khoảng 10% trong tổng số thai phụ. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc điều trị kịp thời có thể giúp giữ thai, nhưng nhiều bác sĩ vẫn chưa có đủ thông tin để đưa ra quyết định chính xác.

1.2. Vai trò của bác sĩ trong quyết định kê đơn

Bác sĩ đóng vai trò quyết định trong việc kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai. Quyết định này không chỉ dựa trên kiến thức chuyên môn mà còn phụ thuộc vào kinh nghiệm và sự tin tưởng vào sản phẩm. Việc nâng cao nhận thức về thuốc điều trị dọa sẩy thai là cần thiết.

II. Thách thức trong quyết định kê đơn thuốc của bác sĩ

Mặc dù Besins Healthcare cung cấp sản phẩm chất lượng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc bác sĩ quyết định kê đơn thuốc. Những thách thức này bao gồm sự thiếu hụt thông tin, sự cạnh tranh từ các sản phẩm khác và sự thay đổi trong chính sách y tế.

2.1. Thiếu thông tin về sản phẩm

Nhiều bác sĩ chưa được tiếp cận đầy đủ thông tin về thuốc điều trị dọa sẩy thai của Besins Healthcare. Điều này dẫn đến việc họ không tự tin trong việc kê đơn sản phẩm này cho bệnh nhân.

2.2. Cạnh tranh từ các sản phẩm khác

Thị trường thuốc điều trị dọa sẩy thai đang ngày càng cạnh tranh. Các sản phẩm khác có thể gây khó khăn cho Besins Healthcare trong việc duy trì thị phần và tăng trưởng doanh số.

III. Giải pháp nâng cao quyết định kê đơn thuốc của bác sĩ

Để gia tăng quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai, Besins Healthcare cần triển khai một số giải pháp hiệu quả. Những giải pháp này bao gồm việc cải thiện thông tin sản phẩm, tăng cường hoạt động marketing và đào tạo cho bác sĩ.

3.1. Cải thiện thông tin sản phẩm

Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về thuốc điều trị dọa sẩy thai cho bác sĩ thông qua các tài liệu, hội thảo và chương trình đào tạo. Điều này sẽ giúp bác sĩ tự tin hơn khi kê đơn.

3.2. Tăng cường hoạt động marketing

Xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả để nâng cao nhận thức về sản phẩm. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và hội thảo chuyên ngành để tiếp cận bác sĩ và bệnh nhân.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp đã được triển khai và cho thấy hiệu quả tích cực trong việc nâng cao quyết định kê đơn thuốc của bác sĩ. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác đã giúp tăng cường sự tin tưởng của bác sĩ vào sản phẩm của Besins Healthcare.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo cho bác sĩ đã giúp nâng cao kiến thức về thuốc điều trị dọa sẩy thai. Nhiều bác sĩ đã bắt đầu kê đơn sản phẩm này nhiều hơn sau khi tham gia các khóa học.

4.2. Phản hồi từ bác sĩ và bệnh nhân

Phản hồi từ bác sĩ cho thấy rằng họ cảm thấy tự tin hơn khi kê đơn sản phẩm của Besins Healthcare. Bệnh nhân cũng cho biết họ cảm thấy an tâm hơn khi được điều trị bằng sản phẩm này.

V. Kết luận và tương lai của quyết định kê đơn thuốc

Tương lai của quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai tại Việt Nam phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự phát triển của sản phẩm, chính sách y tế và sự thay đổi trong nhận thức của bác sĩ. Besins Healthcare cần tiếp tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu liên tục

Nghiên cứu liên tục về hiệu quả của thuốc điều trị dọa sẩy thai là cần thiết để đảm bảo rằng sản phẩm luôn đáp ứng được nhu cầu của thị trường và bác sĩ.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Định hướng phát triển của Besins Healthcare cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ G ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- PHẠM THỊ THANH THÚY GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON CỦA BESINS HEALTHCARE TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ G ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ PHẠM THỊ THANH THÚY GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON CỦA BESINS HEALTHCARE TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU QUYỀN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜ CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp gia tăng quyết định kê đơn của bác sĩ cho thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của Besins Healthcare tại Việt Nam” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập và xử lý một cách trung thực, nội dung trích dẫn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Những kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là thành quả lao động của tôi dưới sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn là TS. Nguyễn Hữu Quyền. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kì công trình nào. Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn không sao chép lại bất kì một công trình nào đã có từ trước. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu của luận văn . 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON . 4 Đặc điểm thị trường thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non tại Việt Nam 4 Thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non . 4 Phân loại thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non . 5 Vài nét về thực trạng thị trường thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non hiện nay . 5 Đặc điểm thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare . 6 Những vấn đề cơ bản về quyết định kê đơn thuốc . 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Quyết định kê đơn bác sĩ . 7 Các lý thuyết liên quan đến quyết định kê đơn thuốc .1 Thuyết hành động có lý do (Theory of Reasoned Action – TRA) 7 1.2 Thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) 9 Các nghiên cứu trước về quyết định kê đơn thuốc của bác sĩ . 11 Mô hình Kareem và cộng sự (2011) . 11 Mô hình Saad Shamim-ul-Haq và cộng sự (2014) . 13 Mô hình Phạm Xuân Cường (2013) . 13 Thiết kế nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất . 14 Tóm tắt chương 1 . 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON CỦA CÔNG TY BESINS HEALTHCARE VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG . Giới thiệu về Công ty Besins Healthcare . 19 Giới thiệu chung . 19 Tầm nhìn và sứ mệnh . 20 Kết quả hoạt động kinh doanh của thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare tại Việt Nam 2010 – 2015 . Quy trình và kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lên quyết định kê đơn thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare tại Việt Nam . 23 Quy trình nghiên cứu . 23 Nghiên cứu định tính . 24 Nghiên cứu chính thức . 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Kết quả nghiên cứu . Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định kê đơn thuốc của công ty . 36 Giá cả thuốc . 36 Chất lượng thuốc . 37 Danh tiếng của công ty dược sản xuất thuốc . 39 Chương trình marketing của công ty dược . 39 Sự chuyên nghiệp của trình dược viên . 41 Nguồn tham khảo chuyên môn cho bác sĩ về thuốc . 43 Kinh nghiệm và quan niệm của bác sĩ . 46 Tóm tắt chương 2 . 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH KÊ ĐƠN CỦA BÁC SĨ CHO THUỐC ĐIỀU TRỊ DỌA SẨY THAI, DỌA SINH NON TẠI BESINS HEALTHCARE . Căn cứ xây dựng giải pháp . Giải pháp gia tăng quyết định kê đơn của bác sĩ cho thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non tại Besins Healthcare . 49 Xây dựng chính sách giá hợp lý . 49 Nâng cao chất lượng thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non . 51 Hoàn thiện hoạt động chiêu thị - Tăng cường quảng bá tên tuổi thương hiệu công ty . 53 Nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của trình dược viên . 65 Xây dựng các nguồn tham khảo chuyên môn về thuốc cho các bác sĩ sản phụ khoa . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Thiết lập hệ thống quản lý thông tin khách hàng hiệu quả . Tóm tắt Chương 3 . 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phương pháp phân tích phương sai (Analysis of Variance) BSCKII : Bác sĩ chuyên khoa II CI : Khoảng tin cậy (Confidence Interval) COGI : Hội nghị về các tranh luận trong sản khoa, phụ khoa và vô sinh (Congress on Controversies in Obstetrics, Gynecology & Infertility) EFA : Phân tích nhân tố khám phá EHSRE : Hiệp hội về sinh sản và phôi người châu Âu (European Society of Human Reproduction & Embryology) FIGO : Hiệp hội sản phụ khoa quốc tế (The International Federation of Gynecology and Obstetrics) GMP-WHO : Thực hành tốt sản xuất theo tiêu chuẩn của Tổ chức y tế thế giới (Good Manufacturing Practice-World Health Organization) HOSREM : Hội Nội tiết sinh sản và Vô sinh TP. HCM (Hochiminh City Society of Reproductive Medicine) IMS : Công ty Nghiên cứu Thị trường (IMS Health) KOL : Bác sĩ chuyên gia đầu ngành (Key Opinion Leader) KPI : Công cụ đo lường và đánh giá hiệu quả công việc (Key Performance Indicators OPPTIMUM : Nghiên cứu lâm sàng về sử dụng progesterone để dự phòng sinh non cho thai phụ có nguy cơ cao (DOes Progesterone Prophylaxis To prevent preterm labour IMprove oUtcoMe?) OR : Chỉ số odds ratio LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PR : Quan hệ công chúng (Public Relation) PREIS : Khóa học về y học sinh sản nói chung và chăm sóc tiền sản (Permanent International and European School in Perinatal, Neonatal and Reproductive Medicine) PROMISE : Nghiên cứu lâm sàng về sử dụng progesterone cho bệnh nhân sẩy thai liên tiếp (PROgesterone in recurrent MIScarriage Trial) RR : Chỉ số Relative Risk SWOT : Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, rủi ro (Strength, Weekness, Opportunity, Threat) TP. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VAGO : Hội phụ sản Việt Nam (Vietnam Association of Gynaecology & Obstetrics) VNĐ : Việt Nam Đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của nhóm thuốc Hormone Progestins Bảng 2.2 Doanh thu của nhóm thuốc Hormone Progestins tại nhà thuốc dịch vụ của top 10 bệnh viện phụ sản trên cả nước Bảng 2.3 Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận tay đôi Bảng 2.4 Mã hóa thang đo thành phần Giá cả thuốc Bảng 2.5 Mã hóa thang đo thành phần Chất lượng thuốc Bảng 2.6 Mã hóa thang đo thành phần Danh tiếng của công ty dược sản xuất thuốc Bảng 2.7 Mã hóa thang đo thành phần Chương trình marketing của công ty dược Bảng 2.8 Mã hóa thang đo thành phần Sự chuyên nghiệp của trình dược viên Bảng 2.9 Mã hóa thang đo thành phần Nguồn tham khảo chuyên môn về thuốc Bảng 2.10 Mã hóa thang đo thành phần Kinh nghiệm và quan niệm của bác sĩ Bảng 2.11 Mã hóa thang đo Quyết định kê đơn thuốc Bảng 2.12 Phân loại mẫu thống kê Bảng 2.13 Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’alpha Bảng 2.14 Bảng giá thuốc của công ty Besins Healthcare và các đối thủ Bảng 2.15 Bảng đánh giá chất lượng thuốc của Besins Healthcare và các đối thủ Bảng 2.16 Thống kê các chương trình marketing của Besins Healthcare và các đối thủ trong năm 2015 Bảng 2.17 Chương trình huấn luyện cho trình dược viên của công ty Besins Healthcare năm 2015 Bảng 2.18 Danh sách các ấn phẩm chuyên ngành sản phụ khoa năm 2015 Bảng 2.19 Danh sách các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo chuyên ngành sản phụ khoa năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Danh sách hội nghị, hội thảo khoa học đề xuất cho công ty Besins Healthcare tổ chức trong 1 năm Bảng 3.2 Chương trình khuyến mãi đề xuất cho thuốc điều điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non công ty Besins Healthcare Bảng 3.3 Danh sách các tài liệu thông tin y khoa đề xuất cho của thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non công ty Besins Healthcare Bảng 3.4 Danh sách các hoạt động tài trợ Hội nghị khoa học chuyên ngành sản phụ khoa đề xuất cho công ty Besins Healthcare trong 1 năm Bảng 3.5 Chương trình huấn luyện Besins Healthcare “QUẢN LÝ BÁN HÀNG DƯỢC CHUYÊN NGHIỆP” Bảng 3.6 Danh sách các bác sĩ đề xuất Besins Healthcare tài trợ tham dự hội nghị quốc tế chuyên ngành sản phụ khoa Bảng 3.7 Danh sách các bài báo về thuốc điều trị dọa sẩy thai, dọa sinh non của công ty Besins Healthcare đề xuất đăng trên tạp chí chuyên ngành trong 1 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Cơ cấu thuốc tân dược theo tác dụng dược lý Hình 1.2 Cơ cấu thị trường thuốc theo vùng Hình 1.3 Mô hình Lý thuyết Hành động Có Lý do – TRA Hình 1.4 Mô hình Lý thuyết Hành vi Có Hoạch định – TPB Hình 1.5 Mô hình của Kareem và cộng sự (2011) Hình 1.6 Mô hình của Saad Shamim-ul-Haq và cộng sự (2014) Hình 1.7 Mô hình của Phạm Xuân Cường (2013) Hình 1.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 2.1 Logo của Besins Healthcare Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu Hình 3.1 Hình ảnh minh họa Cẩm nang thông tin sản phẩm Hình 3.2 Hình ảnh trang facebook page của chương trình “Nâng niu mầm sống” Hình 3.3 Hình ảnh Chương trình tư vấn trực tuyến về phòng ngừa sinh non và sẩy thai do công ty Besins Healthcare tổ chức trên VNExpress LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.