Chương 1: Thực trạng chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ Chương 2: Cơ sở lý luận về cạnh tranh Chương 3: Phân t ch môi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ Chương 4: Kết luận và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ 3 CHƢƠNG 1: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TMDV PHOTOCOPY PHÚ MỸ 1. Tổng quan về công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Photocopy Phú Mỹ: 1. Lịch sử hình thành và phát triển: - Tên công ty: Công ty TNHH thương mại dịch vụ photocopy Phú Mỹ - Ngày thành lập: 18/01/2010 - Vốn điều lệ: 1.000 VNĐ - Mã số thuế: 3501534311 - Địa chỉ: 91/1 – Quốc Lộ 51- Tân Ngọc – Tân Thành – Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu - Năm 2010 – 2011: năm đầu thành lập là năm khó khăn nhất của công ty trong việc tìm kiếm khách hàng, bên cạnh đó công ty còn vấp phải sự cạnh tranh của những tiệm photo và cung cấp các dụng cụ văn phòng phẩm trên địa bàn Phú Mỹ, vốn đã có mặt từ rất lâu - Năm 2011 – 2013: với sự cố gắng, nỗ lực không ngừng nghỉ của cán bộ nhân viên trong toàn cộng ty bằng việc ưu đãi trong dịch vụ của mình, công ty còn đưa ra đòi hỏi cao về chất lượng trong sản phẩm in ấn cũng như uy t n với khách hàng, công ty ngày càng phát triền, lớn mạnh, vươn lên đứng đầu thì trường trên địa bàn, và dần gầy dựng lòng tin đối với khách hàng, là cơ sở vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp 1. Chức năng ,nhiệm vụ, mục tiêu cuả công ty: - Giao hàng tận nơi - Phong cách hiện đại, chu đáo, chuyên nghiệp - Dịch vụ hoàn hảo, toàn diện - Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký và đúng với mục tiêu thành lập.
- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn được giao, tạo ra hiệu quả kinh tế xã hội, tăng cường điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật và xây dựng nền tảng cho công ty ngày càng phát triển vững mạnh. 4 - Thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các nhiệm vụ và nghĩa vụ của nhà nước theo đúng pháp luật. - Bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh ch nh trị, trật tự an toàn xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng. - Trở thành công ty hàng đầu trên đại bàn Phú Mỹ về photo và in ấn tài liệu - Đưa dịch vụ in ấn tới mọi người, mọi lúc mọi nơi, phục vụ nhu cầu của khách hàng ở bất cứ nơi đâu và bất kỳ lúc nào - Không ngừng hoàn thiện và trang bị thêm các thiết bị hiện đại phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc của khách hàng ở mọi độ tuổi - Đa dạng hóa trang thiết bị nhằm cung cấp các sản phẩm giấy photo, in ấn chất lượng cao và phong phú 1.
Ngành nghề kinh doanh: - Dịch vụ photo - Dịch vụ văn phòng: o Mua bán, sửa chửa, bảo trì, cho thuê thiết bị điện, điện tử, máy văn phòng o Đổ mực máy in o In ấn, thiết kế 1. Tổ chức bộ máy của công ty: GIÁM ĐỐC NHÓM 1 NHÓM 2 NHÓM 3 KẾ TOÁN Giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trước pháp luật .Bên cạnh đó giám đốc còn là người trực tiếp k hợp đồng, giao dịch với khách hàng và các đơn vị khác Nhóm 1 gồm 5 nhân viên phụ trách photo tài liệu và in tài liệu cho khách hàng 5 Nhóm 2 gồm 7 nhân viên phụ trách đánh máy, đóng cuốn, đóng gáy sách với những đơn đặt hàng số lượng nhiều Nhóm 3 gồm 15 nhân viên chuyên lắp ráp, sửa chữa máy in ,máy photocopy Bộ phận kế toán gồm 3 nhân viên ghi chép vào sổ sách , cập nhật hồ sơ, chứng từ kế toán, phân t ch báo tài ch nh kịp thời về tình hình hoạt động kinh doanh, hiệu quả kinh doanh, tình hình sử dụng vốn. và lưu trữ dữ liệu kinh doanh của công ty và thực hiện hoàn trả lương cho nhân viên vào cuối tháng. Đồng thời báo cáo với lãnh đạo công ty nhằm tìm ra phương án tối ưu điều chỉnh kịp thời tình hình hoạt động sao cho phù hợp với tình hình thực tế hiện tại; thực hiện báo cáo tài ch nh theo luật định và các quy định của cấp trên đúng nguyên tắc, kịp thời, nhanh chóng, ch nh xác, thực hiện việc kê khai và nộp thuế theo đúng quy định của luật thuế.
Hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc các bộ phận khác thực hiện đúng các quy định của cấp trên, các ch nh sách của Nhà nước và luật pháp. Hệ thống trang thiết bị của công ty: STT Tên trang thiết bị Đơn vị tính Số lƣợng 1 Máy photocopy Toshiba nhỏ Cái 10 2 Máy photocopy Toshiba lớn Cái 9 3 Máy photocopy Afico nhỏ Cái 7 4 Máy photocopy Afico lớn Cái 7 5 Máy in Cái 9 6 Máy Fax Cái 6 7 Máy tính Cái 8 Bảng 1.1: Hệ thống trang thiết bị của công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ 1. Định Hƣớng Phát Triển: - Duy trì và mở rộng quy mô dịch vụ photo để đáp ứng nhu cầu lớn của khách hàng một cách nhanh nhất. - Đầu tư xây dựng máy móc, trang thiết bị hiện đại 6 - Mở rộng quan hệ hợp tác, đầu tư với các đối tác nhằm tranh thủ nguồn vốn đầu tư cũng như thu hút thêm nhiều khách hàng mới - Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm, nâng cao lợi nhuận nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Thường xuyên đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ và nâng cao tay nghề cho công nhân nhằm tranh thủ đầu tư vào lĩnh vực sửa chữa máy in, là ngành tiềm năng, mang lại doanh thu vượt bậc cho công ty.Tình hình kinh doanh tại công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ 2010 -2013: ĐVT: Triệu đồng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu Photo 45 150 180 205 Mực máy in 10,5 28 24,5 35,4 Mực máy photo 18 30 45 65,7 Máy in 15 30 22,5 17 Máy in màu 4 16 16 17 Máy photo Toshiba nhỏ 60 160 140 150 Máy photo Toshiba lớn 105 140 14 165 Máy photo Africo nhỏ 80 100 80 50 Máy photo Afico lớn 200 240 120 80 Cho thuê máy photo 40 100 75 80 Máy t nh văn phòng 24 40 56 90 Máy Fax 4 10 8 12 Sữa chữa máy photo 60 100 100 130 Sữa chữa máy in 18 20 25 41 Sữa chữa máy Fax 3 8 4 8 Bảo trì máy photo 20 35 45 60 706,5 1.2: Báo cáo doanh thu của công ty TNHH TMDV photocopy Phú Mỹ qua 4 năm 2010 - 2013 ( Nguồn: Phòng kế toán công ty photocopy Phú Mỹ ) Biểu đồ tăng trƣởng doanh số (2010-2013) 900 800 Doanh thu (Triệu đồng) 700 600 500 Photo, in 400 Đổ mực 300 máy 200 Thuê máy 100 0 Năm Năm Năm Năm 2010 2011 2012 2013 Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện mức tăng doanh thu 2010-2013 Cơ cấu doanh thu năm 2013 20% 17% 8% 54.81% Photo, in Đổ mực máy Thuê máy Sửa chữa, bảo trì Biểu đồ 2.3: Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ năm 2013 8 Nhận xét: Năm 2010: do mới thành lập điều kiện còn nhiều khó khăn nên tổng doanh thu của toàn công ty đạt 706,5 triệu đồng. Đây là một thành t ch cũng rất đáng kh ch lệ cho toàn tập thể công ty. Dịch vụ mang lại doanh thu cho công ty vào giai đoạn này là thuê, sửa chữa máy photo Toshiba lớn 105 triệu đồng và Afico lớn 200 triệu đồng. Bước sang năm 2011 với sự nỗ lực của công ty về việc mở rộng hoạt động phân phối, xúc tiến nhằm mở rộng thêm hình ảnh công ty với khách hàng trong và ngoài địa bàn, doanh thu tăng vọt từ năm 2010 đạt 706,5 triệu đồng lên 1207 triệu đồng (năm 2012), tăng 500,5 triệu đồng, một điều hết sức thành công trong con đường phát triển của công ty.
Cụ thể hai dịch vụ triển vọng trong năm 2011 là dịch vụ photo tăng kỉ lục từ 45 triệu đồng (2010) lên 150 triệu đồng (2011), tăng mạnh với tỷ lệ gấp 2,3 lần so với năm 2010. Kế đó là cho thuê và sửa chữa máy photo Toshiba nhỏ với doanh thu đạt 160 triệu đồng, tăng 100 triệu đồng so với năm 2010 chỉ đạt doanh thu là 60 triệu đồng Trên đà phát triển và ngày một đi lên, công ty tiếp tục gia tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường của mình với doanh thu đạt 1206 triệu đồng vào cuối năm 2013. Với sự nổi trội của hai dịch vụ là sửa chữa máy photo tăng 30 triệu đồng, thuê sửa chữa máy t nh văn phòng tăng 34 triệu đồng so với năm 2012. 9 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 Như vậy sau hơn 3 năm thành lập, công ty TNHH TMDV Photocopy Phú Mỹ đã dần khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn thị trấn Phú Mỹ và khu vực lân cận, trở thành một nơi đáng tin cậy cho khách hàng trong lĩnh vực photo, in ấn hay thuê máy in, máy fax đối với các khách hàng doanh nghiệp.
Công ty thành lập với mục đ ch cung cấp cho khách hàng những trang thiết bị mới nhất trong lĩnh vực in, photo ;bên cạnh đó là dịch vụ sửa chữa lắp ráp thiết bị văn phòng với sự tận tình và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên công ty trong vai trò là công ty quy mô và uy t n hàng đầu trong lĩnh vực photo, in ấn trên địa bàn huyện Tân Thành Trong tương lai công ty còn hướng đến việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh cũng như thị trường hoạt động của mình với vai trò là người đi tiên phong trong công nghệ về photo, in ấn Với quyết tâm luôn đưa khách hàng là trọng tâm trong việc hoạch định ngân sách và chiến lược ,công ty ngày càng tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng trong lĩnh vực hoạt động của mình .Không chỉ tập trung mục tiêu kinh doanh mà công ty còn t ch cực khẳng định sự lãnh đạo của mình trong việc cải thiện đời sống cho nhân viên và cộng đồng. Nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm đưa ra các sản phẩm photo, in ấn chất lượng nhất từ việc lựa chọn nguyên liệu như giấy in, mực in từ các nhà cung ứng uy t n ;trau dồi kiến thức cho nhân viên trong việc cung ứng các dịch vụ sửa chữa và cho thuê máy fax, máy in, máy photo.