Khóa luận giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sư tại công ty cổ phần bảo hiểm quân đội chi nhánh nam sài gòn

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu giải pháp nhằm cải thiện kết quả quản trị nhân sư tại công ty cổ phần bảo hiểm quân đội chi nhánh, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Lê Anh Văn
• Người hướng dẫn: GVHD: Ngô Ngọc Cương
• Trường học: Công Ty CP Bảo Hiểm Quân Đội
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Sự
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Bảo Hiểm Quân Đội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG I: Khái niệm và ý nghĩa của quản trị nhân sự trong công ty
• 1.1. Khái niệm
• 1.2. Ý Nghĩa
• 1.3. Nội dung quản trị nhân sự
• 1.3.1. Phân tích công việc
• 1.3.2. Tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG II: Thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Hệ thống sản phẩm của công ty
• 2.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
• 2.5. Tình hình kinh doanh của Doanh Nghiệp
• 2.6. Thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội – Chi nhánh Nam Sài Gòn (MIC – NSG)
• 2.6.1. Cơ cấu nguồn nhân lực
• 2.6.2. Quy định chung của công ty
• 2.6.3. Cơ cấu theo độ tuổi và thời hạn ký hợp đồng
• 2.6.4. Cơ cấu theo trình độ
• 2.6.5. Cơ cấu theo giới tính
• 2.6.6. Công tác tuyển dụng
• 2.6.7. Tình hình tuyển dụng nhân sự
• 2.6.8. Tình hình thuyên chuyển cán bộ - nhân viên
• 2.6.9. Công tác đề bạt cán bộ - nhân viên
• 2.6.10. Công tác đào tạo tại công ty qua các năm
• 2.6.11. Công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty qua các năm vừa qua
• 2.6.12. Chính sách lương và chế độ đãi ngộ
• 2.6.12.1. Lương bộ phận quản lí
• 2.6.12.2. Lương bộ phận văn phòng
• 2.6.12.3. Lương bộ phận kinh doanh
• 2.6.12.4. Chính sách đãi ngộ
• 3. CHƯƠNG III: Một số giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cp Bảo Hiểm Quân đội - CN Nam Sài Gòn
• 3.1. Quy chế và mục tiêu phấn đấu của công ty trong những năm tiếp theo
• 3.2. Định hướng công tác quản trị nhân sự tại công ty
• 3.3. Thuận lợi và khó khăn của công ty
• 3.4. Một số giải pháp
• 3.4.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực
• 3.4.2. Tổ chức lại bộ máy nhân sự của công ty
• 3.4.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng
• 3.4.4. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.4.5. Hoàn thiện công tác đánh giá cán bộ
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội

Quản trị nhân sự là một yếu tố quan trọng trong hoạt động của Công ty Bảo hiểm Quân đội. Hiệu quả quản trị nhân sự không chỉ ảnh hưởng đến năng suất lao động mà còn quyết định sự phát triển bền vững của công ty. Việc hiểu rõ khái niệm và ý nghĩa của quản trị nhân sự sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định đúng đắn trong việc phát triển nguồn nhân lực.

1.1. Khái niệm quản trị nhân sự và vai trò của nó

Quản trị nhân sự là quá trình tổ chức, điều hành và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Vai trò của nó bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, phát triển và duy trì nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

1.2. Ý nghĩa của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp

Quản trị nhân sự không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực bền vững.

II. Thách thức trong quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội

Công ty Bảo hiểm Quân đội đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị nhân sự. Những vấn đề này bao gồm sự biến động của thị trường lao động, nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như việc duy trì động lực làm việc cho nhân viên.

2.1. Biến động thị trường lao động và ảnh hưởng đến công ty

Sự biến động của thị trường lao động ảnh hưởng đến khả năng tuyển dụng và giữ chân nhân viên. Công ty cần có chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân nhân tài.

2.2. Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả làm việc. Công ty cần đầu tư vào các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế.

III. Giải pháp công nghệ trong quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.

3.1. Ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự

Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự giúp công ty theo dõi và quản lý thông tin nhân viên một cách hiệu quả. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình quản lý.

3.2. Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng qua công nghệ

Công nghệ giúp công ty tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, từ việc đăng tin tuyển dụng đến việc phỏng vấn và lựa chọn ứng viên. Điều này giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng và giảm thiểu sai sót.

IV. Phương pháp đào tạo và phát triển nhân viên hiệu quả

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự. Công ty cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu và mục tiêu phát triển của nhân viên.

4.1. Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp

Chương trình đào tạo cần được thiết kế dựa trên nhu cầu thực tế của nhân viên và mục tiêu phát triển của công ty. Điều này giúp nâng cao kỹ năng và năng lực làm việc của nhân viên.

4.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo

Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo là cần thiết để đảm bảo rằng nhân viên nhận được giá trị từ việc đào tạo. Công ty cần có các tiêu chí rõ ràng để đánh giá.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Công ty Bảo hiểm Quân đội

Nghiên cứu về quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp hiệu quả có thể nâng cao năng suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Các kết quả này cần được áp dụng thực tiễn để đạt được hiệu quả cao nhất.

5.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã được áp dụng tại công ty đã mang lại những kết quả tích cực, như tăng cường sự gắn bó của nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc.

5.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Việc ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn cần được thực hiện một cách đồng bộ và liên tục để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

VI. Kết luận và hướng đi tương lai cho quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội

Quản trị nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Quân đội cần được cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty. Các giải pháp đã được đề xuất sẽ là nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến quản trị nhân sự

Cải tiến quản trị nhân sự là yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

6.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược quản trị nhân sự phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. Khái niệm và ý nghĩa của quản trị nhân sự trong công ty: 1. Khái niệm: Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật quản trị con người.

Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến cho vai trò của nhà quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân sự. Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trị phải có những bí quyết riêng. Nghệ thuật quản lý nhân sự dựa trên ba bí quyết đơn giản nhưng rất hiệu quả nhằm tăng năng suất làm việc của nhân viên, tăng lợi nhuận và sự thỏa mãn của khách hàng.

Nhân viên làm việc năng suất hơn nếu như họ biết bạn muốn họ làm cái gì, họ được khen ngợi khi làm đúng và bị khiển trách rõ ràng nếu làm việc không tốt, nhưng nhân cách của họ cũng phải được tôn trọng. Những nhà quản trị nhân sự áp dụng những bí quyết này ít bị căng thẳng và dễ đạt được thành công. Ý Nghĩa: Bộ phận quản lý: Bộ phận quản trị nhân sự đóng vai trò chủ yếu trong việc quản lý chính sách, nhằm đảm bảo rằng chính sách do Nhà nước qui định được thực hiện đúng và đầy đủ trong doanh nghiệp. Bộ phận quản trị nhân sự còn đề ra và giải quyết các chính sách trong phạm vi của doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức.

Chính sách nhân sự được thực hiện thông qua việc cố vấn cho người đứng Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 9 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông đầu tổ chức trong việc đề ra và giải quyết những vấn đề liên quan đến con người trong doanh nghiệp. Tư vấn cho các bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp: Một bộ phận nào đó trong doanh nghiệp có thể có vấn đề công nhân bỏ việc, bộ phận có tỷ lệ công nhân vắng mặt cao, bộ phận khác có vấn đề thắc mắc về chế độ phụ cấp. Trong tất cả các vấn đề trên, người phụ trách về nhân sự và nhân viên bộ phận nhân sự nắm vững chính sách nhân sự của Nhà nước và doanh nghiệp đảm nhận việc giải quyết các vấn đề khó khăn cụ thể và tư vấn cho người đứng đầu doanh nghiệp giải quyết những vấn đề phức tạp. Như vậy bộ phận quản trị nhân sự đóng vai trò tư vấn cho các nhà quản trị.

Cung cấp các dịch vụ: Vai trò cung cấp các dịch vụ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận khác của quản trị nhân sự. Chẳng hạn như quản trị nhân sự giúp đỡ các bộ phận khác trong việc tuyển mộ trắc nghiệm và tuyển chọn nhân viên. Do tính chất chuyên môn hoá, nên quản trị nhân sự thực hiện hay tư vấn phần lớn công việc nhân sự sẽ có hiệu quả hơn các bộ phận khác đảm nhiệm. Thường không mấy khi các bộ phận khác đứng ra trực tiếp làm các chức năng của quản trị nhân sự, các bộ phận khác cũng nhờ bộ phân quản trị nhân sự cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc quản trị nhân viên.

Quyết định việc tuyển chọn nhân viên trong điều kiện cơ chế thị trường là do các bộ phận chuyên môn quyết định, nhưng để có đầy đủ các thông tin cho việc quyết định là do bộ phận dịch vụ quản trị nhân sự cung cấp. Ngoài ra, các chương trình đào tạo đều đợc bộ phận nhân viên sắp đặt kế hoạch và tổ chức và thường được các bộ phận khác tham khảo ý kiến. Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 10 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông Bộ phận quản trị nhân sự cũng quản lý các chương trình lương hưu, lương bổng, an toàn lao động. Lưu trữ và bảo quản các hồ sơ nhân viên có hiệu quả, giúp cho các bộ phận khác đánh giá chính xác việc hoàn thành công việc của nhân viên.

Kiểm tra nhân viên : Bộ phận quản trị nhân sự đảm nhận chức năng kiểm tra quan trọng bằng cách giám sát, các bộ phận khác đảm bảo việc thực hiện các chính sách, các chương trình thuộc về nhân sự đã đề ra hay không. Kiểm tra các thủ tục, kiểm tra các bộ phận khác đánh giá thành tích nhân viên có đúng không, hay có bỏ sót một phần thành tích nào đó hay không. Kiểm tra thông qua việc đo lường, đánh giá, phân tích các đơn khiếu nại, các tai nạn lao động, các kỳ hạn chấm dứt hợp đồng, lý do vắng mặt của nhân viên, các biện pháp kỷ luật, thúc đẩy các bộ phận khác quản trị tài nguyên nhân sự có hiệu quả hơn. Các cuộc kiểm tra các bộ phận quản trị nhân sự phải được thực hiện bằng văn bản thông báo cho các bộ phận được kiểm tra biết và báo cáo lên nhà quản trị cấp trên của doanh nghiệp.

Nôi dung quản trị nhân sự: 1. Phân tích công việc: Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc : Phân tích công việc là những công việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ năng theo yêu cầu của công việc và làm cơ sở xác định cho việc quản trị nhân sự nhằm thực hiện công việc một cách tốt nhất. Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu, đặc điểm của công việc, làm cơ sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc. Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 11 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông Bảng mô tả công việc là văn bản liệt kê các quyền hạn trách nhiệm khi thực hiện công việc, các mối quan hệ trong báo cáo thực hiện công việc, các điều kiện làm việc, trách nhiệm thanh tra, giám sát các tiêu chuẩn cần đạt đuợc trong quá trình thực hiện công việc.

Bảng tiêu chuẩn công việc là văn bản tóm tắt những yêu cầu về phẩm chất cá nhân, những nét tiêu biểu và đặc điểm về trình độ học vấn, năng lực, nguyện vọng, sở thích. của người thực hiện công việc. Bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc được sử dụng làm thông tin cơ sở cho việc tuyển lựa, chọn lọc và đào tạo nhân viên, đánh giá việc thực hiện công việc và trả công lao động. Nội dung phân tích : Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc, từ đó xác định các hình thức thu nhập thông tin phân tích hợp lý nhất.

Bước 2: Thu nhập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của công ty, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình công nghệ và bảng mô tả công việc cũ (nếu có). Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng và những điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc nhằm làm giảm thời gian và tiết kiệm hơn trong phân tích công việc, nhất là khi cần phân tích các công việc tương tự như nhau. Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc. Tuỳ theo yêu cầu mức độ chính xác và chi tiết của thông tin cần thu thập.

Tuỳ theo dạng hoạt động và khả năng tài chính, có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương pháp thu nhập thông tin sau đây: Quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng vấn, bảng câu hỏi. Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 12 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin. Những thông tin thu thập để phân tích công việc trong bước 4 cần được kiểm tra lại về mức độ chính xác, đầy đủ bằng chính các nhân viên, công nhân thực hiện công việc và các giám thị, giám sát tình hình thực hiện công việc đó. Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.

Phương pháp phân tích công việc:  Phương pháp phân tích công việc trên cơ sở của việc đánh giá thực hiện các chức năng. Phương pháp này được dựa trên ba yếu tố chủ yếu là: dữ liệu, con người và vật dụng. Mỗi loại yếu tố dữ liệu, mỗi nhân viên phải thực hiện các chức năng. Những chức năng cơ bản của quá trình thực hiện công việc của một nhân viên: Bảng 1.

Những chức năng cơ bản trong quá trình thực hiện công việc của một nhân viên. Dữ liệu Con người Vật dụng 1. Xếp đặt, bố trí 2. Làm việc chính xác 3.

Thao tác kiểm tra 4. Sưu tập, biên soạn 4. Thanh tra, giám sát 4. Tiêu khiển, giải trí 5.Thực hiện thao tác bằng tay Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 13 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông 6.

Chăm nom, giữ gìn 6. Giúp đỡ theo chỉ dẫn Các số thứ tự chỉ mức độ khó khăn phức tạp và tầm quan trọng của các chức năng khi thực hiện công việc.  Phương pháp bảng câu hỏi phân tích chức vụ: Phương pháp này nhằm mục đích thu thập các thông tin định lượng, đánh giá mức độ của các trách nhiệm, nhiệm vụ của các công việc khác nhau. Người phân tích công việc phải xác định mỗi vấn đề có vai trò gì đối với công việc và nếu có thì ở phạm vi, mức độ áp dụng thế nào theo cách phân loại.

 Rất ít áp dụng  Thỉnh thoảng  Bình thường  Đáng kể  Thường xuyên Tất cả công việc đều được đánh giá điểm trên cơ sở xác định xem công việc được đánh giá như thế nào theo 5 nhóm.  Ra quyết định, giao dịch và trách nhiệm xã hội  Thực hiện các công việc mang tính chất hành nghề, đòi hỏi kỹ năng cao.  Công việc đòi hỏi sự cố gắng về thể lực. Coâng Ty CP Baûo Hieåm Quaân Ñoäi – Chi nhaùnh Nam Saøi Goøn SVTH: Leâ Anh Vaên 14 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Ngoâ Ngoïc Cöông  Công việc đòi hỏi phải điều khiển máy móc thiết bị  Xử lý thông tin Sử dụng kết quả bảng đánh giá câu hỏi phân tích chức vụ, để so sánh công việc này với công việc khác và làm cơ sở để trả lương cho nhân viên.