Giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TMDV Tràng Thi

• Tác giả: Trần Minh Tuấn
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Nâng Cao Sự Hài Lòng Khách Hàng Tại Công Ty TMDV Tràng Thi
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ CẠNH TRANH
• 1.1.1. Môi trường marketing là gì?
• 1.1.2. Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp
• 1.1.2.1. Những người cung ứng
• 1.1.2.2. Các trung gian marketing
• 1.1.2.3. Khách hàng
• 1.1.2.4. Đối thủ cạnh tranh
• 1.1.2.5. Công chúng và các tổ chức công cộng
• 1.1.3. Phân tích cạnh tranh
• 1.1.3.1. Đối thủ cạnh tranh
• 1.1.3.2. Đối thủ tiềm năng
• 1.1.3.3. Sản phẩm thay thế
• 1.1.3.4. Khách hàng
• 1.1.3.5. Người cung cấp
• 1.1.4. Đánh giá về cạnh tranh