Một Số Giải Pháp Marketing Mix Nhằm Thu Hút Khách Du Lịch Nội Địa Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Du Lịch Thắng Lợi

• Tác giả: Phạm Thị Thảo Vân
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thi Bảo Thoa
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Viện Quản Trị Kinh Doanh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Mix Thu Hút Khách Du Lịch Nội Địa Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Du Lịch Thắng Lợi
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về chính sách marketing mix nhằm thu hút khách du lịch của doanh nghiệp lữ hành
• 1.2.1. Một số khái niệm
• 1.2.2. Lữ hành và kinh doanh lữ hành
• 1.2.3. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành
• 1.2.4. Hệ thống sản phẩm của kinh doanh lữ hành
• 1.2.5. Marketing du lịch
• 1.2.6. Chính sách marketing mix thu hút khách du lịch trong kinh doanh lữ hành
• 1.2.6.1. Chính sách sản phẩm
• 1.2.6.2. Chính sách về giá
• 1.2.6.3. Chính sách địa điểm
• 1.2.6.4. Chính sách quảng bá
• 1.2.6.5. Chính sách con người
• 1.2.6.6. Chính sách quy trình
• 1.2.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách marketing mix nhằm thu hút khách du lịch của doanh nghiệp lữ hành
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THẮNG LỢI
• 3.1. Khái quát chung về công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 3.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 3.3. Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2020-2022
• 3.4. Thực trạng chính sách marketing mix nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 3.4.1. Thị trường khách của công ty
• 3.4.2. Chính sách về sản phẩm tại công ty
• 3.4.3. Chính sách về giá tại công ty
• 3.4.4. Chính sách về địa điểm tại công ty
• 3.4.5. Chính sách về quảng bá tại công ty
• 3.4.6. Chính sách con người tại công ty
• 3.4.7. Chính sách quy trình
• 3.4.8. Đánh giá về chính sách marketing mix nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 3.4.9. Hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THẮNG LỢI
• 4.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển kinh doanh của công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 4.2. Một số giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Thắng Lợi
• 4.2.1. Hoàn thiện chính sách về sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch
• 4.2.2. Hoàn thiện chính sách về giá
• 4.2.3. Hoàn thiện chính sách về địa điểm
• 4.2.4. Hoàn thiện chính sách về quảng bá
• 4.2.5. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
• 4.2.6. Bổ sung chính sách về quy trình
• 4.2.7. Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về giải pháp Marketing Mix thu hút khách du lịch nội địa

Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang phục hồi sau đại dịch Covid-19, việc áp dụng các giải pháp Marketing Mix là rất cần thiết để thu hút khách du lịch nội địa. Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường sự hài lòng. Các yếu tố trong Marketing Mix như sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong du lịch

Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tác động đến thị trường mục tiêu. Trong ngành du lịch, Marketing Mix giúp định hình sản phẩm du lịch, xác định giá cả hợp lý, lựa chọn kênh phân phối và xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả.

1.2. Tình hình du lịch nội địa tại Việt Nam hiện nay

Ngành du lịch nội địa Việt Nam đã có những bước phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch. Năm 2022, số lượng khách nội địa đạt gần 85 triệu lượt, cho thấy tiềm năng lớn cho các công ty du lịch. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện các dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

II. Thách thức trong việc thu hút khách du lịch nội địa

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách du lịch nội địa. Cạnh tranh gay gắt từ các công ty khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành du lịch

Sự gia tăng số lượng công ty du lịch đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các công ty cần phải tìm ra điểm khác biệt để thu hút khách hàng, từ đó nâng cao vị thế trên thị trường.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách du lịch ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm. Công ty cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.

III. Giải pháp Marketing Mix cho công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi

Để thu hút khách du lịch nội địa, công ty cần triển khai một số giải pháp trong Marketing Mix. Các giải pháp này bao gồm cải thiện sản phẩm, điều chỉnh giá cả, tối ưu hóa kênh phân phối và tăng cường quảng bá.

3.1. Cải thiện sản phẩm du lịch

Công ty cần phát triển các sản phẩm du lịch mới, đa dạng hóa trải nghiệm cho khách hàng. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các gói tour hấp dẫn sẽ giúp thu hút nhiều khách hơn.

3.2. Điều chỉnh giá cả hợp lý

Giá cả là yếu tố quan trọng trong quyết định của khách hàng. Công ty cần nghiên cứu thị trường để đưa ra mức giá cạnh tranh, đồng thời đảm bảo lợi nhuận.

3.3. Tăng cường quảng bá và truyền thông

Sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website và các nền tảng trực tuyến để quảng bá sản phẩm. Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp Marketing Mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi. Số lượng khách hàng tăng lên đáng kể, doanh thu cũng được cải thiện rõ rệt. Các nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng đã tăng lên nhờ vào những cải tiến trong dịch vụ.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện sản phẩm

Sau khi cải thiện sản phẩm, công ty đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong số lượng khách hàng quay lại. Điều này cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ là rất quan trọng.

4.2. Tác động của quảng bá đến doanh thu

Chiến dịch quảng bá mạnh mẽ đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng mới. Doanh thu từ khách du lịch nội địa đã tăng lên 30% so với năm trước.

V. Kết luận và tương lai của Marketing Mix trong du lịch

Tương lai của Marketing Mix trong ngành du lịch nội địa tại công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi rất hứa hẹn. Việc tiếp tục cải tiến và đổi mới sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng hơn trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời mở rộng kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

5.2. Tăng cường hợp tác và liên kết

Hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.