Thực trạng và giải pháp marketing cho Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Vận tải Việt Pháp

• Tác giả: Mạc Thị Thuỳ Dương
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình
• Trường học: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Thực Trạng Và Giải Pháp Marketing Cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Vận Tải Việt Pháp
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hải Phòng

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
• 1.1. Tổng quan về Marketing
• 1.2. Khái niệm Marketing
• 1.3. Vai trò, chức năng của marketing
• 1.4. Tổng quan về dịch vụ
• 1.4.1. Khái niệm dịch vụ
• 1.4.2. Đặc trưng của dịch vụ
• 1.4.3. Phân loại dịch vụ
• 1.5. Tổng quan về marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
• 1.5.1. Khái niệm marketing hỗn hợp
• 1.5.2. Marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
• 1.5.3. Mô hình 7Ps của marketing dịch vụ
• 1.5.4. Các công cụ marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
• 1.5.5. Các bước cơ bản để xác định mức giá
• 1.5.6. Quá trình xây dựng chiến dịch xúc tiến tích hợp công cụ
• 2. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY VIỆT PHÁP
• 2.1. Giới thiệu về công ty
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
• 2.4. Bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải Việt Pháp
• 2.5. Kết quả sản xuất kinh doanh
• 2.6. Các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải Việt Pháp
• 2.7. Thực trạng hoạt động marketing tại công ty
• 2.7.1. Tham số con người
• 2.7.2. Tình hình lao động trong Công ty Việt Pháp
• 2.7.3. Tham số sản phẩm
• 2.7.4. Các bước thực hiện dịch vụ vận tải của Công ty Việt Pháp
• 2.7.5. Quy trình giải quyết tai nạn
• 2.7.6. Tham số giá
• 2.7.7. Giá cước vận chuyển container khoán gọn của Công ty Việt Pháp
• 2.7.8. Bảng giá cước vận chuyển của Công ty vận tải Đức Tiến
• 2.7.9. Tham số phân phối
• 2.7.10. Tham số xúc tiến hỗn hợp
• 2.7.11. Hiệu quả hoạt động marketing của Công ty qua các năm 2016 - 2018
• 2.7.12. Bảng 2. Danh sách các đầu kéo trong Công ty Việt Pháp
• 2.7.13. Tham số quy trình cung ứng dịch vụ
• 2.7.14. Quá trình cung ứng dịch vụ của Công ty Việt Pháp
• 2.7.15. Đánh giá thực trạng vận dụng marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty Việt Pháp
• 2.7.16. Nhược điểm
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HOÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI VIỆT PHÁP
• 3.1. Những thuận lợi và khó khăn từ thị trường
• 3.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty
• 3.3. Một số giải pháp vận dụng marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá của công ty
• 3.3.1. Giải pháp về nhân sự
• 3.3.2. Giải pháp về loại hình dịch vụ
• 3.3.3. Giải pháp về giá
• 3.3.4. Giải pháp về phân phối
• 3.3.5. Kênh phân phối gián tiếp Công ty Việt Pháp
• 3.3.6. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• 3.3.7. Giải pháp về quy trình cung ứng dịch vụ
• 3.3.8. Giải pháp về tham số điều kiện vật chất
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về giải pháp marketing cho công ty vận tải Việt Pháp

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả cho công ty vận tải Việt Pháp là rất cần thiết. Công ty cần nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để phát triển các chiến lược marketing phù hợp. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của công ty trên thị trường mà còn nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

1.1. Tầm quan trọng của marketing trong ngành vận tải

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công ty với khách hàng. Nó giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển các dịch vụ phù hợp.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing trong vận tải

Các yếu tố như cạnh tranh, nhu cầu thị trường và công nghệ mới đều ảnh hưởng đến chiến lược marketing của công ty. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp công ty đưa ra các quyết định đúng đắn.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing cho công ty vận tải Việt Pháp

Công ty vận tải Việt Pháp đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển hoạt động marketing. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng là những vấn đề lớn mà công ty cần giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành vận tải

Sự gia tăng số lượng công ty vận tải đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần tìm ra những điểm mạnh của mình để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Công ty cần thường xuyên khảo sát và nắm bắt xu hướng để đáp ứng kịp thời.

III. Giải pháp marketing hiệu quả cho công ty vận tải Việt Pháp

Để nâng cao hiệu quả marketing, công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh công ty mà còn gia tăng doanh thu.

3.1. Chiến lược quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Công ty nên đầu tư vào các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo Google để tăng cường sự hiện diện.

3.2. Tối ưu hóa SEO cho dịch vụ vận tải

Tối ưu hóa SEO giúp công ty xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn. Việc sử dụng từ khóa liên quan đến "marketing cho công ty vận tải" là rất quan trọng.

3.3. Phát triển dịch vụ khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp công ty giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ là những bước cần thiết.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu marketing

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty vận tải Việt Pháp. Doanh thu và lượng khách hàng đã tăng lên đáng kể sau khi thực hiện các chiến lược marketing mới.

4.1. Kết quả từ chiến dịch quảng cáo

Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến đã giúp công ty tăng lượng khách hàng mới lên 30% trong vòng 6 tháng. Điều này chứng tỏ hiệu quả của việc đầu tư vào marketing.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ của công ty. Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển bền vững.

V. Kết luận và tương lai của marketing cho công ty vận tải Việt Pháp

Trong tương lai, công ty vận tải Việt Pháp cần tiếp tục cải thiện và đổi mới các chiến lược marketing. Việc nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng sẽ là chìa khóa để công ty phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển marketing

Công ty cần xây dựng một kế hoạch marketing dài hạn, tập trung vào việc phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường.

5.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ

Việc áp dụng công nghệ mới trong marketing sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.