Chương 1: Giới thiệu về cơ sở thực tập — công ty Trách nhiệm hữu hạn Du lịch Chau A — Thái Binh Dương. - Chương 2: Thực trạng chính sách sản phẩm của công ty Trách nhiệm hữu han Du lịch Châu A — Thái Bình Dương. - Chương 3: Đề suất các giải pháp hoàn thiện chính sách sản pham của công ty Trách nhiệm hữu han Du lich Châu A — Thái Bình Dương. CHUONG 1: GIỚI THIEU CHUNG VE CƠ SỞ THUC TAP - CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HAN DU LICH CHAUA - THAI BÌNH DUONG.
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Du lich Chau A - Thái Binh Dương 1. Giới thiệu chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Du lịch Châu Á — Thái Bình Dương là một trong những công ty du lịch chính thống có day đủ tính pháp lý theo Quy định của luật Doanh nghiệp và luật Du lịch của Nước Cộng Hòa Xã Hội Việt Nam. Dưới đây là một số thông tin cơ bản về công ty: Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Châu A — Thái Bình Dương. Tên tiếng Anh: Asia — Pacific Travel Company Limited.
Tén viét tat: AP Travel CO. Vi trí trụ sở chính: số 85 - 87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghia Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Hình thức sở hữu và quản lý: Công ty Trách nhiệm hữu hạn. Người đại diện pháp luật: Nguyễn Giang Nam.
Thời gian hành lập: ngày 21 tháng 6 năm 2002. Giấy phép kinh doanh: 0108291636. Giấy Phép Lữ Hành Quốc Tế Số: 01-014/2009/ TCDL-GP LHQT. Số Điện Thoại: 09437568868.
Công ty được quan lý bởi: Chi cục thuế Quận Ba Đình. Quy mô: Hiện nay công ty TNHH Du lịch Châu A — Thái Bình Dương dang hoạt động với 3 cơ sở trải khắp ba miền Bắc, Trung Nam đó là: Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, trong đó trụ ở chính tại Hà Nội với đội ngũ nhân viên gồm 25 người. Thứ hạng: Asia Pacific Travel là 1 công ty du lịch với 20 năm kinh nghiệm phục vụ trong ngành du lịch đã được các khách hàng, đối tác đánh giá cao, và nhiều năm liên tiếp nhận giải thưởng “Travelers’s Choice” về là một trong những dai lý du lịch tốt nhất Việt Nam của Trip Advisor. Lĩnh vực hoạt động của công ty 1.
Dịch vụ lữ hành: Tổ chức kinh doanh lữ hành nội địa. Tổ chức kinh doanh lữ hành quốc tế (Inbound và Outbound). Lĩnh vực khác: Dịch vụ hồ sơ Du học cho sinh viên và học sinh. Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải chỉ tiết: Đại lý bán vé máy bay.
Vận tải hành khách đường bộ khách, chi tiết: - Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng. - Kinh doanh vận chuyên khách du lịch bằng xe 6 tô. Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, chỉ tiết: Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng xe 6 tô. Quảng cáo, chỉ tiết: Dịch vụ quảng cáo thương mại (trừ quảng cáo thuốc lá).
Đại lý, môi giới, đấu giá, chi tiết: Dai ly mua, đại lý bán, ký gửi hang hóa. Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm, chỉ tiết: Đại lý bảo hiểm. Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác, chỉ tiết: Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi. Dịch vụ hỗ trợ giáo dục, chi tiết: Tư vấn du học.
Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử hữu sử dụng hoặc cho thuế, chỉ tiết: Kinh doanh bất động sản. Hoạt động viễn thông khác, chỉ tiết: 7 - Dai lý cung cap các dich vụ internet. - Mua bán tên miên Internet. Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, chỉ tiết: - Thiết kế trang web.
- sản xuất phần mềm máy tính. Dịch vụ lưu trú ngắn ngày, chỉ tiết: Kinh doanh khách sạn (không bao gồm kinh doanh vũ trường, quán bar, phòng hát karaoke). Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động, chi tiết: - Kinh doanh nhà hàng (không bao gồm kinh doanh vũ trường, quán bar, phòng hát karaoke). Có thé thấy không chỉ hoạt động trong ngành du lịch nhưng công ty còn hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác.
Đây là một điểm chung giữa nhiều công ty trong ngành. Một lý do có thê giải thích là đây là một ngành có đặc điểm là tính thời vụ và dễ chịu tác động của các yếu tố bên ngoài. Việc hoạt động trong một số lĩnh vực khác, có liên quan giúp công ty không chỉ tăng doanh thu mà giúp công ty giảm rủi ro đến từ các yếu tô không thé kiểm soát như dịch bệnh, van dé chính trị trong và ngoài nước, các chính sách. Theo nội dung của chương trình học thì những phần tiếp theo tập trung vào các sản phẩm nằm trong nhóm các sản phẩm ngành du lịch của công ty Trách nhiệm hữu hạn Asia Pacific Travel.
Quá trình hình thành va phát triển của Công ty TNHH Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương Công ty Trách nhiệm hữu hạn Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương được thành lập ngày 21 tháng 6 năm 2002 lấy tên thương hiệu là Asia Pacific Travel. Trải qua một chặng dường gần 2 thập kỉ hoạt động trong lĩnh vực du lịch, công ty dã ngày càng trở nên phát triên phát triên với nhiêu cột môc quan trọng. Năm 2002, công ty chính thức gồm chỉ có 3 thành viên bắt đầu đi vào hoạt động tại trụ sở chính được đặt tại thủ đô Hà Nội. 8 Sau khoảng thời gian 3 năm liên tục hoạt động và phát triển thì đến năm 2005, công ty đã thành lập văn phòng chi nhánh thứ hai tại thành phô Hồ Chí Minh.
Hoaa động nà đã giúp công ty Asia pacific Travel mở rộng thị trường khách bằng cách đón khách du lịch từ sân bay Tân Sơn Nhất tại Hồ Chí Minh. Đến đầu năm 2008, Asia Pacific Travel tiếp tục mở rộng hoạt động bằng các mở văn phòng thứ ba tại thành phố Đà Nẵng với mục đích nâng cao chất lượng, khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng trong nước và ngoài đến khu vực miền trung qua việc nâng cao, quản lý chất lượng cho các dịch vụ cụ thê như HDV, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uông, dịch vụ vận chuyén,. Năm 2012, công ty chính thức thành lập văn phòng giao dich tại Hà Nội dé giúp khách du lich có thê tiếp cận, trao đôi và thực hiện các giao dịch. Vào ngày 30 thang | năm 2016, công ty đã có vĩnh dự được thực hiện một sự kiện nỗi bật của nước ta là chuyến đi xe đạp của Dai sứ Hoa Ky - Ted Osius đã đến Có đô Huế kết thúc chuyến hành trình dai 840 km khởi hành từ Hà Nội nhằm thúc đây mối quan hệ hợp tác giữa hai nước trên nhiều lĩnh vực.
Chuyến đi xe đạp 7 ngày “Hoa Kỳ - Việt Nam: Hành trình mới” nhằm nhắn mạnh tầm quan trọng của tăng trưởng kinh tế, chăm sóc sức khỏe và di sản văn hóa, trao đổi giáo dục và bảo vệ môi trường dé đánh dấu một thời kỳ mới của quan hệ song phương. Đại sứ Ted Osius cũng đã đưa ra những lời khen đến với công ty, ông chia sẻ với báo chí rằng ông đã có một khoảng thời gian tuyệt vời và mọi người đều rat thích chuyến đi. “Chúng tôi có sự hỗ trợ tuyệt vời từ đội ngũ, việc lập kế hoạch thực sự tốt và tôi rất hài lòng với các dịch vụ”, anh ây nói. Trong suốt quá trình hoạt động, với mục tiêu trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam thì doanh nghiệp đã gia nhập một số hiệp hội lớn trong ngành: có thé kế đến như Hiệp hội Lữ hành Châu A Thái Binh Dương (PATA), Hiệp hội Đại lý lữ hành Hoa Kỳ (ASTA) và Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA).
Ngoài ra, để mở rộng thị trường khách, mang hình ảnh, danh tiếng của mình đến các quốc gia lớn thì công ty Asia Pacific Travel cũng đã tham rất nhiều hội chợ quốc tế quy lớn trên thế giới có thé kế đến như: - ITB Berlin 2009 diễn ra tại Đức - Top Resa Paris 2009 diễn ra tại Pháp 9 - Aime 2009 diễn ra tại Úc - H6i trợ Quốc tế Sydney Adventure 2010 - Hi trợ du lich Quốc tế WTM tại Luân Đôn 2010 -_ Hội trợ du lịch Quốc tế WTM tại Luân Đôn 2011 -_ Hội chợ du lịch quốc tế do Tổng cục du lịch tổ chức tai Hà Nội 2013 - H6i chợ du lịch quốc tế ITB 2014 diễn ra tại tai Đức - - Hội chợ du lịch quốc tế ITB 2022 diễn ra tại Singapore 1. Mô hình cơ cấu tố chức của Công ty TNHH Du lịch Chau A — Thái Bình Dương 1. Sơ đồ cơ cấu tô chức Dé một công ty có thé phát triển thì yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất và việc lựa chọn cơ cấu tô chức, xác định các vai trò, vị trí của mỗi thành phần trong bộ máy hiệu quả sẽ giúp công ty sử dụng nhân sự hiệu quả nhất. Với mỗi giai đoạn phát triển, quy mô, lĩnh vực thi sẽ cần có một cơ cấu tô chức khác nhau dé đảm bảo việc vận hành diễn ra hiệu quả nhất.
Công ty Asia Pacific Travel hiện này đang được được tổ chức theo cơ cau tô chức trực tuyến chức năng. Dựa theo cơ cấu này thì Asia Pacific đã thiết lập các phòng chức năng, nhiệm vụ riêng cho từng phòng và đảm bảo phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chức năng với nhau. Dưới đây là sơ đồ mô hình cơ cấu tổ chức: Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Giám đốc 1 người : Phó giám đốc — 2 người ——————m———=————m——— Bộ phận Bộ phận Bộ phận. BộTA phận thiệt kê điêu hành NA HT, kê toán nhân sự tour tour S&M CNTT 3 người 2 người 1 người 3 người 9 người 1 người (Nguồn: nội bộ công ty) 10 1.
Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong công ty 1. Giám đốc Giám đốc hiện nay của công ty là anh Nguyễn Giang Nam, người đứng đầu trực tiếp quản lý, điều hành công ty. Nhiệm vụ của giám đốc bao gồm việc điều hành, giám sát mọi hoạt động kinh doanh của công ty và quản lý các nhân viên, đưa ra các kế hoạch, chiến lược phát triển. Giám đốc công ty còn là người chịu trách nhiệm đại diện cho công ty thực hiện thỏa thuận và ký kết hợp đồng với các đối tác, giải quyết các công việc hành chính và chịu trách nhiệm pháp lý về công ty trước pháp luật.
Phó giám đốc Phó giám đốc công ty Aisa Pacific Travel có nhiệm phụ hỗ trợ giám đốc trong các hoạt động quản lý các phòng ban và đưa ra các quyết định thay giám đốc trong trường hợp giám đốc vắng mặt.