Chuyên Đề Thực Tập: Giải Pháp Hiệu Quả Để Đẩy Mạnh Hoạt Động Bán Lẻ Giày Dép Da Tại Công Ty TNHH ...

• Tác giả: Hà Thị Thu Lành
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thanh Phong
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Thương mại
• Đề tài: Giải Pháp Đẩy Mạnh Hoạt Động Bán Lẻ Giày Dép Da Tại Công Ty TNHH Giày Da Christina-Q
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY
• 1.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA GIÀY DÉP DA VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA TRONG CÔNG TY
• 1.2. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA TRONG CÔNG TY
• 1.3. MỘT SỐ NHÂN ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY
• 1.3.1. Đặc điểm về vốn của công ty
• 1.3.2. Đặc điểm về nguồn vốn của công ty. Đặc điểm về lao động của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY TNHH GIÀY DA CHRISTINA-Q
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA
• 2.3.1. Kết quả đạt được
• 2.3.2. Nguyên nhân khách quan
• 2.3.3. Nguyên nhân chủ quan
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY TNHH GIÀY DA CHRISTINA-Q
• 3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ GIÀY DÉP DA CỦA CÔNG TY
• 3.2.1. Định hướng phát triển thương hiệu
• 3.2.2. Nghiên cứu và phát triển thị trường
• 3.2.3. Phát triển sản phẩm
• 3.2.4. Marketing quảng cáo, chính sách hỗ trợ khách hàng
• 3.2.5. Duy trì và mở rộng kênh phân phối sản phẩm
• 3.2.6. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
• 3.2.7. Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu đối với nhân viên
• 3.2.8. Phát triển kênh bán hàng trực tuyến
• 3.2.9. Thành lập bộ phận vận chuyển chuyên biệt
• 3.2.10. Thay đổi chính sách khách hàng
• 3.2.11. Quản trị vốn, chi phí kinh doanh
• 3.2.12. KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC
• 3.2.13. Tạo điều kiện và hỗ trợ doanh nghiệp
• 3.2.14. Chính sách của Nhà nước đối với công tác quản lý
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CHRISTINA-Q
• PHỤ LỤC 2: CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN
• PHỤ LỤC 3: CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA TẠI CHRISTINA-Q

Tóm tắt

I. Đặc điểm của giày dép da và sự cần thiết của hoạt động bán lẻ giày dép da trong công ty

Giày dép da là sản phẩm không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, đặc biệt là những sản phẩm làm từ da thật. Công ty TNHH Giày Da Christina-Q tập trung sản xuất giày dép từ da thật, mang lại chất lượng cao, độ bền và sự thoải mái cho người dùng. Hoạt động bán lẻ giày dép da không chỉ giúp công ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng mà còn tạo ra lợi nhuận và thu nhập ổn định. Đây là yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì và phát triển trong thị trường cạnh tranh.

1.1. Đặc điểm của giày dép da

Giày dép da được làm từ da thật và giả da, mỗi loại có ưu nhược điểm riêng. Da thật mang lại độ bền, thoáng khí và sự thoải mái, trong khi giả da có giá thành thấp hơn nhưng độ bền kém. Công ty TNHH Giày Da Christina-Q chú trọng sử dụng da thật để tạo ra sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm giày dép da của công ty không chỉ đẹp về mẫu mã mà còn đảm bảo tiêu chuẩn Châu Âu.

1.2. Sự cần thiết của hoạt động bán lẻ giày dép da

Hoạt động bán lẻ giày dép da giúp công ty tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng, nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng. Đây là kênh phân phối quan trọng giúp tăng doanh thu giày dép và mở rộng thị trường. Công ty TNHH Giày Da Christina-Q đã xây dựng hệ thống bán lẻ hiệu quả, bao gồm cả bán trực tiếp và bán trực tuyến, nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và thuận tiện.

II. Thực trạng hoạt động bán lẻ giày dép da tại Công ty TNHH Giày Da Christina Q

Công ty TNHH Giày Da Christina-Q đã xây dựng hệ thống bán lẻ hiệu quả với 10 showrooms và kênh bán trực tuyến. Hoạt động bán lẻ giày dép da của công ty đạt được nhiều thành tựu, nhưng cũng gặp một số thách thức. Doanh thu giày dép tăng trưởng ổn định, nhưng cần cải thiện chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.1. Tổ chức hoạt động bán lẻ

Công ty TNHH Giày Da Christina-Q tổ chức hoạt động bán lẻ qua hai kênh chính: bán trực tiếp tại showrooms và bán trực tuyến. Hệ thống showrooms được thiết kế sang trọng, tạo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng. Kênh bán trực tuyến giúp công ty tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, tăng doanh thu giày dép và mở rộng thị trường.

2.2. Kết quả hoạt động bán lẻ

Doanh thu giày dép của công ty tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2017-2019. Số lượng hàng bán và chủng loại sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện chiến lược bán lẻ và dịch vụ khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường giày dép da.

III. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán lẻ giày dép da tại Công ty TNHH Giày Da Christina Q

Để duy trì và phát triển hoạt động bán lẻ giày dép da, Công ty TNHH Giày Da Christina-Q cần áp dụng các giải pháp bán lẻ hiệu quả. Các giải pháp bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng, và mở rộng kênh phân phối. Những giải pháp này sẽ giúp công ty tăng doanh thu giày dép và củng cố vị thế trên thị trường.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm

Công ty cần tiếp tục đầu tư vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo giày dép da đáp ứng tiêu chuẩn cao và nhu cầu của khách hàng. Việc sử dụng da thật và cải tiến thiết kế sẽ giúp sản phẩm của công ty nổi bật trên thị trường.

3.2. Mở rộng kênh phân phối

Công ty cần mở rộng kênh phân phối, bao gồm cả bán trực tiếp và bán trực tuyến. Việc phát triển kênh bán trực tuyến sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, tăng doanh thu giày dép và mở rộng thị trường.

3.3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì và phát triển hoạt động bán lẻ. Công ty cần đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, cải thiện chính sách hỗ trợ khách hàng, và tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông.