Khóa Luận Tốt Nghiệp: Đo Lường Sức Khỏe Thương Hiệu Trà Sữa Gong Cha Tại Thành Phố Huế

Tài liệu nghiên cứu Đo lường sức khỏe thương hiệu trà sữa gong cha trên địa bàn thành phố huế, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Tác giả: Phan Thị Minh Trâm
• Người hướng dẫn: ThS. Hồ Sỹ Minh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đo Lường Sức Khỏe Thương Hiệu Trà Sữa Gong Cha Tại Thành Phố Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.3.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 1.3.2. Nghiên cứu định tính
• 1.3.3. Nghiên cứu định lượng
• 1.3.4. Nghiên cứu chính thức
• 1.3.5. Phương pháp chọn mẫu
• 1.3.6. Xác định kích thước mẫu
• 1.3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.4. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu
• 2.1.2. Thương hiệu
• 2.1.2.1. Khái niệm thương hiệu
• 2.1.2.2. Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu
• 2.1.2.3. Các yếu tố cấu thành thương hiệu
• 2.1.2.4. Các thành phần của thương hiệu
• 2.1.3. Cơ sở thực tiễn
• 2.2. Chương 2: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU GONG CHA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Sáng tạo ý tưởng kinh doanh và chi nhánh Gong Cha Huế
• 2.2.2. Đo lường sức khỏe thương hiệu Gong Cha trên địa bàn Thành phố Huế
• 2.2.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 2.2.2.2. Đo lường chất lượng cảm nhận
• 2.2.2.3. Đo lường liên tưởng thương hiệu
• 2.2.2.4. Đo lường mức độ hài lòng
• 2.2.2.5. Đo lường mức độ trung thành
• 2.3. Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU TRÀ SỮA GONG CHA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
• 2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 2.3.2. Định hướng phát triển
• 2.3.3. Kết quả nghiên cứu
• 2.3.4. Giải pháp thương hiệu
• 2.3.5. Giải pháp về chất lượng sản phẩm
• 2.3.6. Giải pháp về cơ sở vật chất
• 2.3.7. Giải pháp nguồn nhân lực
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Sức Khỏe Thương Hiệu Trà Sữa Gong Cha Huế 55 ký tự

Bài viết này tập trung vào việc đo lường sức khỏe thương hiệu trà sữa Gong Cha tại thị trường Huế. Thị trường trà sữa đang phát triển mạnh mẽ, với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều thương hiệu khác nhau. Việc hiểu rõ vị thế của Gong Cha Huế trong tâm trí người tiêu dùng là vô cùng quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như độ nhận diện thương hiệu Gong Cha, mức độ yêu thích thương hiệu Gong Cha, và sự trung thành thương hiệu Gong Cha, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan và đề xuất giải pháp cải thiện.

1.1. Giới thiệu chung về Thương hiệu Trà Sữa Gong Cha

Gong Cha, một thương hiệu trà sữa nổi tiếng toàn cầu, chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2014, và có mặt tại Huế vào năm 2017. Với định vị là thương hiệu trà sữa cao cấp, Gong Cha đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ. Sự xuất hiện của Gong Cha đã mang đến một làn gió mới cho thị trường trà sữa vốn đã sôi động tại Huế. Tuy nhiên, việc duy trì vị thế thương hiệu Gong Cha và cạnh tranh với các đối thủ khác đặt ra nhiều thách thức.

1.2. Tầm quan trọng của đo lường Sức Khỏe Thương Hiệu

Đo lường sức khỏe thương hiệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Điều này bao gồm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Gong Cha Huế, độ tin cậy thương hiệu Gong Cha, và hình ảnh thương hiệu Gong Cha. Việc đánh giá thương hiệu trà sữa Gong Cha một cách định kỳ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing Gong Cha Huế và cải thiện trải nghiệm khách hàng Gong Cha Huế, từ đó củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Thách Thức Vấn Đề Của Gong Cha tại Thị Trường Huế 57 ký tự

Mặc dù là một thương hiệu quốc tế, Gong Cha vẫn đối mặt với nhiều thách thức tại thị trường Huế. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu trà sữa khác, cả trong và ngoài nước, đòi hỏi Gong Cha phải liên tục đổi mới và cải thiện. Bên cạnh đó, việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định, đồng thời đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng địa phương, cũng là một bài toán khó. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu Gong Cha Huế và đề xuất giải pháp khắc phục.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ Trà Sữa

Thị trường trà sữa Huế đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ nhiều thương hiệu khác nhau. Các thương hiệu nội địa và quốc tế đều cố gắng chiếm lĩnh thị phần bằng cách đưa ra các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, và chiến dịch truyền thông thương hiệu Gong Cha Huế sáng tạo. Điều này tạo áp lực lớn lên Gong Cha trong việc duy trì và phát triển thị phần trà sữa Gong Cha Huế.

2.2. Thay đổi khẩu vị và Xu hướng của Khách Hàng Huế

Khẩu vị và xu hướng tiêu dùng của khách hàng Huế liên tục thay đổi. Việc Gong Cha không ngừng nghiên cứu và cập nhật menu, đồng thời điều chỉnh công thức pha chế để phù hợp với sở thích của khách hàng địa phương là vô cùng quan trọng. Ngoài ra, việc nắm bắt các xu hướng mới nổi trong giới trẻ, như trà sữa healthy, trà sữa organic, cũng giúp Gong Cha thu hút và giữ chân khách hàng.

2.3. Vấn đề về Nhận Diện Thương Hiệu và Truyền Thông

Mặc dù có độ nhận diện thương hiệu Gong Cha nhất định, Gong Cha Huế vẫn cần phải tăng cường các hoạt động truyền thông thương hiệu Gong Cha Huế để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, và sự kiện offline, giúp Gong Cha xây dựng hình ảnh thương hiệu Gong Cha mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của công chúng.

III. Phương Pháp Đo Lường Sức Khỏe Thương Hiệu Gong Cha Huế 58 ký tự

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để đo lường sức khỏe thương hiệu Gong Cha Huế. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng Gong Cha, trong khi phương pháp định lượng được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn sâu, khảo sát trực tuyến, và phân tích dữ liệu thứ cấp. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về sức khỏe thương hiệu Gong Cha tại thị trường Huế.

3.1. Nghiên cứu định tính Phỏng vấn sâu Khách Hàng Gong Cha

Phỏng vấn sâu được thực hiện với một nhóm khách hàng đã và đang sử dụng trà sữa Gong Cha tại Huế. Mục đích của phỏng vấn là để tìm hiểu về trải nghiệm khách hàng Gong Cha Huế, nhận xét của khách hàng Gong Cha về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và hình ảnh thương hiệu Gong Cha. Các câu hỏi phỏng vấn tập trung vào các khía cạnh như mức độ hài lòng của khách hàng Gong Cha Huế, mức độ trung thành của khách hàng Gong Cha, và lý do lựa chọn Gong Cha thay vì các thương hiệu khác.

3.2. Nghiên cứu định lượng Khảo sát và Phân Tích Thống Kê

Khảo sát trực tuyến được thực hiện với một mẫu đại diện khách hàng tại Huế. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dựa trên kết quả nghiên cứu định tính và các lý thuyết về sức khỏe thương hiệu. Các câu hỏi khảo sát tập trung vào việc đánh giá độ nhận diện thương hiệu Gong Cha, mức độ yêu thích thương hiệu Gong Cha, giá trị thương hiệu Gong Cha, và sự trung thành thương hiệu Gong Cha. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến sức khỏe thương hiệu Gong Cha.

IV. Kết Quả Đo Lường Sức Khỏe Thương Hiệu Gong Cha Huế 56 ký tự

Kết quả nghiên cứu cho thấy Gong Cha có độ nhận diện thương hiệu Gong Cha tương đối tốt tại Huế, tuy nhiên vẫn còn nhiều dư địa để cải thiện. Mức độ yêu thích thương hiệu Gong Cha và sự trung thành thương hiệu Gong Cha của khách hàng đang ở mức trung bình. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và hình ảnh thương hiệu Gong Cha đều ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng Gong Cha cần phải tăng cường các hoạt động marketing Gong Cha Huế và cải thiện trải nghiệm khách hàng Gong Cha Huế để củng cố vị thế cạnh tranh.

4.1. Đánh giá Mức Độ Nhận Diện Thương Hiệu Gong Cha

Khảo sát cho thấy phần lớn khách hàng tại Huế đã nghe đến Gong Cha, tuy nhiên độ nhận diện thương hiệu Gong Cha tự nhiên (top-of-mind awareness) còn thấp. Điều này cho thấy Gong Cha cần phải tăng cường các hoạt động truyền thông thương hiệu Gong Cha Huế để tăng cường khả năng gợi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

4.2. Phân tích Mức Độ Hài Lòng và Trung Thành của Khách Hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Gong Cha được đánh giá ở mức khá. Tuy nhiên, sự trung thành thương hiệu Gong Cha còn chưa cao, nhiều khách hàng vẫn sẵn sàng chuyển sang sử dụng các thương hiệu khác nếu có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn. Điều này cho thấy Gong Cha cần phải xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm độc đáo để tăng cường sự trung thành thương hiệu Gong Cha.

4.3. Ảnh hưởng của Giá Trị và Hình Ảnh Thương Hiệu Gong Cha

Nghiên cứu chỉ ra rằng giá trị thương hiệu Gong Cha, bao gồm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và hình ảnh thương hiệu Gong Cha, đều ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu. Khách hàng có xu hướng lựa chọn Gong Cha vì họ tin rằng đây là một thương hiệu uy tín và chất lượng. Tuy nhiên, Gong Cha cần phải liên tục cải thiện giá trị thương hiệu để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.

V. Giải Pháp Nâng Cao Sức Khỏe Thương Hiệu Gong Cha Huế 59 ký tự

Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sức khỏe thương hiệu Gong Cha Huế. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng cường các hoạt động marketing Gong Cha Huế và truyền thông thương hiệu Gong Cha Huế, và xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng. Việc triển khai các giải pháp này sẽ giúp Gong Cha củng cố vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững tại thị trường Huế.

5.1. Cải thiện Chất Lượng Sản Phẩm và Dịch Vụ

Gong Cha cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và không ngừng cải tiến công thức pha chế để đáp ứng sở thích của khách hàng Huế. Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, như đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, tạo không gian quán thoải mái, và cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cũng giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng Gong Cha Huế.

5.2. Tăng Cường Hoạt Động Marketing và Truyền Thông

Gong Cha cần phải tăng cường các hoạt động marketing Gong Cha Huế và truyền thông thương hiệu Gong Cha Huế để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, và sự kiện offline, giúp Gong Cha xây dựng hình ảnh thương hiệu Gong Cha mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của công chúng.

5.3. Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Gong Cha cần phải xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát ý kiến khách hàng, và tương tác trực tiếp trên mạng xã hội. Việc lắng nghe ý kiến của khách hàng và phản hồi nhanh chóng giúp Gong Cha cải thiện dịch vụ và xây dựng sự trung thành thương hiệu Gong Cha.

VI. Kết Luận Triển Vọng Phát Triển Thương Hiệu Gong Cha 59 ký tự

Nghiên cứu này đã cung cấp cái nhìn tổng quan về sức khỏe thương hiệu Gong Cha Huế. Kết quả nghiên cứu cho thấy Gong Cha có nhiều tiềm năng để phát triển tại thị trường này, tuy nhiên cần phải đối mặt với nhiều thách thức. Việc triển khai các giải pháp đề xuất trong bài viết sẽ giúp Gong Cha củng cố vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững. Trong tương lai, Gong Cha cần phải tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì sức khỏe thương hiệu mạnh mẽ.

6.1. Tóm tắt Kết Quả và Ý Nghĩa Nghiên Cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Gong Cha có độ nhận diện thương hiệu Gong Cha tương đối tốt tại Huế, tuy nhiên sự trung thành thương hiệu Gong Cha còn chưa cao. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và hình ảnh thương hiệu Gong Cha đều ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp Gong Cha đưa ra các quyết định chiến lược để cải thiện sức khỏe thương hiệu.

6.2. Triển vọng Phát Triển Thương Hiệu Gong Cha tại Huế

Thị trường trà sữa Huế vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển. Với việc triển khai các giải pháp phù hợp, Gong Cha có thể củng cố vị thế cạnh tranh và tăng trưởng mạnh mẽ tại thị trường này. Tuy nhiên, Gong Cha cần phải liên tục theo dõi phân tích đối thủ cạnh tranh trà sữa Huế và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng sự thay đổi của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1.TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu 1. Thư ơ ng hiệ u 1. Khái niệm thương hiệu - Quan điểm truyền thống: Thương hiệu (brand) là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ, kiểu thiết kế,… hoặc tập hợp các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán hàng hóa và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. (Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) - Quan điểm hiện đại: +“Thương hiệu (brand) là tập hợp một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà họ đòi hỏi.”Sản phẩm chỉ là một thành phần của thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích chức năng cho khách hàng, các yếu tố khác của marketing mix cũng chỉ là các thành phần của thương hiệu.

(Theo Amber& Styler) +“Thương hiệu (brand) là sản phẩm, dịch vụ được thêm vào các yếu tố để khác biệt hóa với sản phẩm dịch vụ khác cũng được thiết kế để thỏa mãn cùng nhu cầu. Sự khác biệt này có thể lả về mặt chức năng, các yếu tố hữu hình của sản phẩm.Chúng cũng có thể là những yếu tố mang tính biểu tượng, cảm xúc hoặc vô hình mà thương hiệu thể hiện ra. Thương hiệu là một thành b. Sản phẩm là một thành phần phần của sản phẩm của thương hiệu Sản phẩm Thương hiệu Thương hiệu Sản phẩm Hình2.1: Khái niệ m thư ơ ng hiệ u SVTH: Phan Thị Minh Trâm 7 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS.

Hồ Sỹ Minh Quan điểm cho rằng sản phẩm là một thành phần của thương hiệu ngày càng được nhiều nhà nghiên cứu và thực tiễn chấp nhận. Lí do là bởi vì người tiêu dùng có hai nhu cầu: nhu cầu về chức năng và nhu cầu về tâm lý. Sản phẩm chỉ cung cấp cho người tiêu dùng lợi ích chức năng.Trong khi đó thương hiệu lại cung cấp cho người tiêu dùng cả hai chức năng.Chính vì vậy mà hiện nay thương hiệu đang dần thay thế cho sản phẩm trong các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu Thương hiệu và nhãn hiệu, là hai thuật ngữ được dùng trong những ngữ cảnh khác nhau.Ở góc độ pháp lý, sử dụng thuật ngữ nhãn hiệu hàng hóa là đúng như trong các quy định của luật pháp Việt Nam nhưng ở góc độ quản trị doanh nghiệp và marketing thì người ta thường dùng thuật ngữ thương hiệu.1: Các đặ c điể m phân biệ t thư ơ ng hiệ u và nhãn hiệ u Thương hiệu Nhãn hiệu Là các giá trị trừu tượng, tài sản vô hình.

Là các giá trị vật thể, tài sản hữu hình. Hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng. Hiện diện trên văn bản pháp lý. Doanh nghiệp xây dựng, khách hàng nhận Doanh nghiệp đăng ký, cơ quan chức năng diện và chấp nhận.

Xây dựng trên hệ thống tố chức công ty. Xậy dựng trên hệ thống pháp luật quốc gia. Là phần linh hồn của doanh nghiệp. Là phần thân thể của doanh nghiệp.

Phụ trách: Bộ phận Marketing. Phụ trách: Luật sư. Công việc: Xây dựng chiến lược kinh Công việc: Đăng kí, bảo về quyền sỡ hữu, doanh, chiến lược marketing, quảng bá… giải quyết tranh chấp,… Thuật ngữ chuyên môn: Định vị thương Thuật ngữ chuyên môn: Nhãn hiệu hàng hiệu, Tài sản thương hiệu, Xây dựng hóa, Nhãn hiệu dịch vụ,… thương hiệu,… (Nguồn: TS. Nguyễn Thượng Thái,) 1.

Các yếu tố cấu thành thương hiệu - Phần đọc được: bao gồm những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (Honda, Amway, Ford,…), tên sản phẩm (SH, Vespa, Pepsi,…), câu khẩu hiệu (slogan) đặc trưng, đoạn nhạc, hát và các yếu tố phát âm khác. SVTH: Phan Thị Minh Trâm 8 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh - Phần không đọc được: bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng (4 hình tròn đan vào nhau của Audi, …), màu sắc (màu xanh biển của Pepsi, màu xanh lá của cây của Starbucks,…) hay kiểu dáng, thiết kế bao bì và các yếu tố nhận biết bằng mắt khác. Các thành phần của thương hiệu Với quan điểm về thương hiệu như ngày nay là một tập hợp các thành phần có mục đích cung cấp lợi ích chức năng sử dụng và tâm lý cho khách hàng.Thương hiệu bao gồm 5 thành phần.

- Thành phần chức năng Thành phần này bao gồm các yếu tố có mục đích cung cấp lợi ích chức năng cho khách hàng của thương hiệu. Nó chính là sản phẩm gồm các thuộc tính như: công dụng sản phẩm, các đặc trưng bổ sung, chất lượng sản phẩm. - Thành phần cảm xúc Thành phần này bao gồm các yếu tố giá trị mang tính biểu tượng nhằm tạo cho khách hàng những lợi ích về tâm lý. Các yếu tố này có thể là nhãn hiệu hàng hóa (gồm nhãn hiệu dịch vụ) hoặc nhãn hiệu tập thể, nhãn hiện chứng nhận hoặc tên thương mại, hoặc chỉ dẫn địa lý (gồm tên gọi xuất xứ, hàng hóa)… Trong đó: +Nhãn hiệu hàng hóa “Nhãn hiệu hàng hóa là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng háo, dịch vụ của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau.

Nhãn hiệu hàng hóa có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc.” (Quy định tại Điều 785 Bộ luật Dân sự và theo điều 6 Nghị định 63/CP và Nghị định 06/CP sửa đổi một số điều Nghi định 63) Nhãn hiệu tập thể: là dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của các thành viên thuộc một hiệp hội với sản phẩm hoặc dịch vụ của các cơ sở không phải là thành viên. Nhãn hiệu chứng nhận: là loại nhãn hiệu dùng để chỉ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mang nhãn hiệu đó đã được chủ nhãn hiệu chứng nhận về xuất xứ địa lý, vật liệu sản xuất ra sản phẩm, phương pháp sản xuất sản phẩm, tiêu chuẩn thực hiện dịch vụ chất lượng chính xác hoặc các phẩm chất khác. SVTH: Phan Thị Minh Trâm 9 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Hồ Sỹ Minh + Tên thương mại Là tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, có khả năng phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với các chủ thể kinh doanh khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh.Việc làm cho khách hàng để ý và nhớ lâu tên thương mại là điề vô cùng quan trọng trong việc kinh doanh sản phẩm.

+ Chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hóa Chỉ dẫn địa lý là những từ, tên gọi, dấu hiệu, biểu tượng hình ảnh chỉ ra rằng sản phẩm đó có nguồn gốc tại quốc gia, vùng, lãnh thổ hoặc địa phương mà đặc trưng về chất lượng uy tín, danh tiếng hoặc các đặc tính khác của loại hàng hóa này có được chủ yếu do nguồn gốc địa lý tạo nên. Tên gọi xuất xứ hàng hóa là tên địa lý của nước, địa phương dùng để chỉ xuất xứ của từng mặt hàng từ nước, địa phương đó với điều kiện những mặt hàng này có các tính chất, chất lượng đặc thù dựa trên các điều kiện địa lý độc đáo, ưu việt, bao gồm yếu tố tự nhiên, con người hoặc kết hợp cả hai yếu tố đó. Phân loại thương hiệu - Thương hiệu cá biệt (còn được gọi là thương hiệu cá thể hay thương hiệu riêng) là thương hiệu của từng loại hoặc từng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể. Với thương hiệu cá biệt, mỗi loại hàng hóa mang một thương hiệu riêng.

Do đó, một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khác nhau. Ví dụ: Vespa, Liberty là những thương hiệu cá biệt của Công ty Piaggio, +Đặc điểm của loại thương hiệu này là thường mang những thông điệp về những hàng hóa cụ thể như tính năng nổi trội, những lợi ích… và được thể hiện trên bao bì của hàng hóa.Loại thương hiệu này cũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng một cơ hội lựa chọn cao ngay cả trong trường hợp đó là những thương hiệu thuộc sở hữu của cùng một công ty. Ví dụ: dầu gội Sunsilk, Clear, …là những thương hiệu đều của Unilever. + Thương hiệu cá biệt luôn gắn liền với từng loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể và có thể tồn tại một cách độc lập trên hàng hóa, cũng có thể được gắn liền với các loại thương hiệu khác như thương hiệu gia đình hoặc thương hiệu tập thể, thương hiệu SVTH: Phan Thị Minh Trâm 10 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS.

Hồ Sỹ Minh quốc gia. Ví dụ như người ta có thể nói Honda Future, Suzuki Viva… nhưng cũng có thể chỉ biết Dove, Sunsilk, Clear mà không cần biết là của Uniliver. Như vậy không phải doanh nghiệp nào cũng tạo ra được thương hiệu cá biệt cho sản phẩm - Thương hiệu doanh nghiệp (thương hiệu gia đình): là thương hiệu dùng chung cho tất cả các hàng hóa dịch vụ của một doanh nghiệp. Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mang thương hiệu như nhau.

Ví dụ: Nestle (gán cho các sản phẩm khác nhau của Nestle), Honda (gán cho các sản phẩm khác nhau của Honda) + Đặc điểm của thương hiệu doanh nghiệp là tính khái quát rất cao và phải có tính đại diện cho tất cả các chủng loại hàng hóa của doanh nghiệp. Khi tính đại diện và khái quát bị vi phạm hay mất đi, người ta sẽ phải nghĩ ngay đến việc tạo ra những thương hiệu cá biệt biệt cho từng chủng loại sản phẩm, dịch vụ cụ thể để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu gia đình. + Xu hướng chung ở rất nhiều doanh nghiệp là thương hiệu doanh nghiệp được xây dựng trên cơ sở tên giao dịch của doanh nghiệp như: DRC, Vinaconex, .hoặc từ phần phân biệt trong tên thương mại của doanh nghiệp như Đồng Tâm, hoặc tên người sáng lập doanh nghiệp như Honda, Ford, … Vì thế, trong nhiều trường hợp, thương hiệu gia đình được gọi là thương hiệu doanh nghiệp. - Thương hiệu tập thể (còn gọi là thương hiệu nhóm) là thương hiệu của một nhóm hay một số chủng loại hàng hóa nào đó, có thể do một cơ sở sản xuất hoặc do các cơ sở khác nhau sản xuất và kinh doanh (thường là trong cùng một khu vực địa lý, gắn với các yếu tố xuất xứ, địa lý nhất định).

Ví dụ: nước mắm Phú Quốc, bánh cốm Hàng Than Hà Nội,… + Thương hiệu tập thể cũng có thể là thương hiệu chung cho hàng hoá của các doanh nghiệp khác nhau trong cùng một hiệp hội ngành hàng.