Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành công nghiệp thời trang Việt Nam đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ dưới tác động của toàn cầu hóa và số hóa quy trình kinh doanh. Môi trường thương mại bán lẻ quần áo đòi hỏi các cơ sở kinh doanh không chỉ duy trì chất lượng sản phẩm mà còn phải tối ưu hóa năng lực quản trị vận hành để nâng cao vị thế cạnh tranh. Trước áp lực đó, việc xây dựng một hệ thống phần mềm quản lý cửa hàng bán quần áo chuyên biệt, đồng bộ từ khâu tiếp thị, bán hàng, kiểm soát kho đến chăm sóc khách hàng trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các nhà bán lẻ thời trang.

Đồ án môn học "Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý cửa hàng bán quần áo" do sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Giao thông Vận tải TP. HCM thực hiện (dưới sự hướng dẫn của giảng viên Lê Huỳnh Long) tập trung vào việc nghiên cứu, mô hình hóa và thiết kế giải pháp phần mềm phục vụ công tác điều hành bán lẻ.

Theo văn bản công bố, hệ thống hướng tới bốn mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

  1. Tự động hóa quy trình bán hàng, từ việc quét mã vạch sản phẩm đến xử lý thanh toán, nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
  2. Tối ưu hóa công tác quản lý kho hàng thông qua việc theo dõi biến động hàng tồn kho theo thời gian thực.
  3. Xây dựng phân hệ chăm sóc khách hàng thông minh có khả năng phân tích hành vi mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp và tạo lập các chương trình khuyến mãi mang tính cá nhân hóa.
  4. Cung cấp hệ thống báo cáo phân tích chi tiết về hiệu suất kinh doanh, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng, hỗ trợ cấp quản lý đưa ra quyết định kịp thời. Ngoài ra, đồ án đặt ra định hướng mở rộng nền tảng để kết nối với các kênh mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài được xác định rõ:

  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ bán lẻ thời trang, bao gồm quản lý đơn hàng online, quản lý kho hàng, quản lý chương trình khuyến mãi, xử lý giao dịch thanh toán, quản lý nhân viên và tài chính.
  • Phạm vi không gian: Khảo sát thực địa và thu thập dữ liệu nghiệp vụ tại một cửa hàng bán quần áo cụ thể trên địa bàn quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
  • Phạm vi thời gian: Đợt khảo sát, phỏng vấn nhân sự và thu thập dữ liệu được tiến hành trong khoảng thời gian từ ngày 10/10/2024 đến ngày 12/10/2024.
  • Phạm vi kỹ thuật: Giới hạn ở giai đoạn khảo sát hiện trạng, phân tích nghiệp vụ, mô hình hóa chức năng bằng ngôn ngữ UML (Use Case, Activity Diagram, Sequence Diagram) và thiết kế giao diện người dùng mẫu (UI mockup), chưa đi vào lập trình backend hoàn chỉnh hay kiểm thử tải hệ thống.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án áp dụng phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (Object-Oriented Analysis and Design - OOAD) chuẩn hóa theo ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (Unified Modeling Language - UML). Các khái niệm nền tảng bao gồm việc nhận diện tác nhân (Actor), phân rã ca sử dụng (Use Case), mô hình hóa luồng xử lý nghiệp vụ thông qua sơ đồ hoạt động (Activity Diagram), và mô hình hóa tương tác trao đổi thông điệp theo thời gian qua sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram). Về mặt định hướng công nghệ, nhóm tác giả đề cập đến tiềm năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) trong phân tích hành vi khách hàng, phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics) cho xử lý báo cáo, cùng công nghệ điểm bán hàng (POS) và quét mã vạch sản phẩm.

Về phương pháp nghiên cứu thực nghiệm và thu thập dữ liệu, đồ án sử dụng các kỹ thuật sau:

  • Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu (In-depth Interview): Nhóm nghiên cứu lập bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan và kế hoạch phỏng vấn chi tiết. Phiên làm việc kéo dài 60 phút được tổ chức trực tiếp tại cửa hàng thời trang ở Bình Thạnh vào ngày 10/10/2024 (từ 7h30 đến 9h00). Đối tượng phỏng vấn là toàn thể nhân viên và nhân viên A, do chủ cửa hàng/quản lý trực tiếp phỏng vấn nhằm khai thác các vấn đề vận hành thực tế.
  • Phương pháp phân tích - tổng hợp yêu cầu: Tổng hợp thông tin từ 4 tiểu dự án nghiệp vụ (khuyến mãi, đơn hàng online, kho hàng, thanh toán) để chuyển hóa thành các yêu cầu chức năng và yêu cầu phi chức năng.
  • Phương pháp đặc tả Use Case (Use Case Specification): Mỗi ca sử dụng được cấu trúc chặt chẽ gồm mã định danh (Use Case ID), Tác nhân chính (Primary Actor), Tác nhân phụ (Secondary Actor), Kích hoạt (Trigger), Tiền điều kiện (Precondition), Hậu điều kiện (Post-condition), Luồng sự kiện chính (Normal flow), Luồng thay thế (Alternative flows), Ngoại lệ (Exception), Độ ưu tiên (Priority), Tần suất sử dụng (Frequency of use), và Quy tắc nghiệp vụ (Business rules).
  • Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp trích xuất từ biên bản phỏng vấn thực tế tại cửa hàng quần áo Bình Thạnh về tần suất kiểm kê, hình thức thanh toán phổ biến và quy trình xử lý đơn hàng.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Khảo sát hiện trạng và yêu cầu hệ thống

Chương 1 trình bày chi tiết công tác khảo sát thực tế và phân tích yêu cầu nghiệp vụ. Kế hoạch phỏng vấn tổng quan được thực hiện từ ngày 10/10/2024 đến 12/10/2024 tập trung vào 4 chủ đề nghiệp vụ cốt lõi:

Chủ đề khảo sát Mục tiêu yêu cầu thu thập Ghi nhận thực tế từ phỏng vấn
Quản lý khuyến mãi Cách lên kế hoạch, tổ chức và quảng bá chương trình giảm giá Sử dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Gmail); tập trung vào các dịp lễ lớn (Tết, Giáng sinh, Halloween); xử lý khi hết hàng bằng cách giới thiệu mẫu tương tự hoặc hẹn thông báo
Quản lý đơn hàng online Quy trình tiếp nhận, lưu trữ thông tin và xử lý sự cố đơn hàng Khách duyệt web, lọc theo size/màu; thông tin giao hàng/thanh toán được lưu trữ theo tài khoản; xử lý sự cố giao trễ bằng cách liên hệ đổi hàng hoặc hoàn tiền
Quản lý kho hàng Tần suất kiểm kê, quy trình nhập xuất và xử lý sai lệch Kiểm tra định kỳ 2-3 lần/tuần kèm kiểm tra đột xuất; báo cáo đổi trả ngay với nhà cung cấp khi sai mẫu; cửa hàng đã ứng dụng phần mềm quản lý kho tự động cập nhật tồn
Quá trình thanh toán Phương thức thanh toán, thời gian xử lý và chế tài quá hạn Phổ biến là thẻ tín dụng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), COD; giữ đơn 24 giờ có gửi nhắc nhở trước khi tự động hủy; xác nhận đơn online hoàn tất trong 5-10 phút

Từ kết quả khảo sát, nhóm tác giả mô hình hóa yêu cầu và xác định 3 nhóm tác nhân chính tham gia hệ thống: Khách hàng, Nhân viên, và Quản lý. Hệ thống được phân rã thành 12 ca sử dụng (Use Case) cụ thể:

  • Bảng danh mục và phân quyền Use Case trong hệ thống:
    • UCS01 - Đăng nhập (Login): Khách hàng, Nhân viên, Quản lý (xác thực tài khoản, hỗ trợ đăng nhập qua Facebook, Gmail; sai 3 lần khóa tạm thời 5 phút; mã hóa HTTPS).
    • UCS02 - Đăng xuất hệ thống: Khách hàng, Nhân viên, Quản lý (xóa cache/session trình duyệt, lưu log IP và thời gian, hỗ trợ tự động đăng xuất khi đóng trình duyệt).
    • UCS03 - Tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng (chính), Nhân viên (phụ) (tìm kiếm theo tên, mã, danh mục, lọc theo khoảng giá và thương hiệu).
    • UCS04 - Thêm vào giỏ hàng: Khách hàng (quản lý số lượng, áp mã giảm giá, tự động gợi ý mẫu tương tự khi mặt hàng đã hết).
    • UCS05 - Theo dõi và quản lý đơn hàng: Khách hàng (tra cứu mã đơn, theo dõi trạng thái giao hàng, chỉ cho phép hủy đơn khi đơn chưa xác nhận).
    • UCS06 - Xử lý đơn hàng: Nhân viên (chính), Quản lý (phụ) (tiếp nhận, đóng gói, bàn giao vận chuyển, xử lý đổi trả/hủy đơn, yêu cầu mỗi đơn hàng có mã hóa đơn duy nhất).
    • UCS07 - Quản lý nhân viên: Quản lý (chính), Nhân viên (phụ) (thêm, sửa, xóa, tìm kiếm nhân sự, xem lịch sử công việc, hỗ trợ xuất danh sách ra file Excel hoặc PDF).
    • UCS08 - Tư vấn (Chat): Khách hàng (chính), Nhân viên tư vấn và Quản lý (phụ) (giao tiếp trực tuyến, lưu trữ biên bản trao đổi, hỗ trợ đặt lịch hẹn ngoài giờ hành chính).
    • UCS09 - Quản lý hóa đơn: Quản lý (chính), Nhân viên (phụ) (tạo, duyệt, lọc hóa đơn theo trạng thái thanh toán, xuất báo cáo doanh thu).
    • UCS10 - Bán hàng: Nhân viên bán hàng (quét mã vạch sản phẩm tại quầy POS, áp mã khuyến mãi, tính tiền, in hóa đơn và tự động trừ tồn kho).
    • UCS11 - Mua hàng (Khách hàng): Khách hàng (chính), Nhân viên và Quản lý (phụ) (chọn sản phẩm online, thanh toán trực tuyến hoặc COD, đơn chưa thanh toán tự hủy sau 24 giờ).
    • UCS12 - Quản lý tài chính: Quản lý (toàn quyền), Nhân viên (chỉ thêm, sửa, xem giao dịch thu chi; không có quyền xóa hoặc xuất báo cáo tài chính).

Chương 2: Phân tích hệ thống

Chương 2 hiện thực hóa các yêu cầu đã thu thập thành mô hình phân tích kỹ thuật:

  • Sơ đồ Use Case tổng quát và sơ đồ phân rã: Trình bày mối quan hệ giữa các tác nhân và 12 ca sử dụng, phân định ranh giới giữa hệ thống bán lẻ và người dùng bên ngoài.
  • Sơ đồ hoạt động (Activity Diagram): Thiết kế cho toàn bộ 12 ca sử dụng, mô tả trực quan các luồng điều khiển, rẽ nhánh điều kiện và các điểm kết thúc. Đáng chú ý, ca sử dụng Quản lý nhân viên được phân tách chi tiết thành các sơ đồ hoạt động riêng biệt cho tác vụ "Thêm nhân viên" và "Sửa thông tin nhân viên".
  • Sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram): Xây dựng chi tiết cho từng ca sử dụng (từ trang 38 đến 43 của tài liệu), mô hình hóa trình tự gửi nhận thông điệp giữa các đối tượng: Lớp giao diện (Boundary/UI), Lớp xử lý nghiệp vụ (Controller/Handler) và Lớp dữ liệu (Database/Entity).

Chương 3: Thiết kế giao diện hệ thống

Chương 3 trình bày các bản vẽ phác thảo giao diện người dùng tương tác:

  • Giao diện đăng nhập: Cung cấp biểu mẫu xác thực người dùng, tích hợp các tùy chọn đăng nhập liên kết qua mạng xã hội (Facebook, Gmail) và chức năng khôi phục mật khẩu.
  • Giao diện trang chủ: Bố cục hiển thị danh mục sản phẩm thời trang, thanh tìm kiếm từ khóa, khu vực trưng bày sản phẩm mới và banner các chương trình khuyến mãi.
  • Giao diện giỏ hàng: Cho phép người dùng theo dõi danh sách sản phẩm đã chọn, điều chỉnh số lượng, nhập mã voucher giảm giá, hiển thị tạm tính chi phí và nút chuyển hướng sang thanh toán.
  • Giao diện chat (tư vấn trực tuyến): Cửa sổ đối thoại thời gian thực cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với nhân viên tư vấn để nhận thông tin về size, màu sắc hoặc chính sách đổi trả.

Chương 4: Tổng kết

Chương 4 đúc kết toàn bộ quá trình thực hiện đồ án môn học với hai nội dung cốt lõi:

  • Kết quả đạt được: Hoàn thành khảo sát hiện trạng thực tế, mô hình hóa đầy đủ 12 ca sử dụng của cửa hàng bán lẻ quần áo, xây dựng hệ thống biểu đồ UML hoàn chỉnh và thiết kế giao diện chức năng cơ bản.
  • Đánh giá ưu, khuyết điểm: Phân tích điểm mạnh về tính đầy đủ của tài liệu phân tích kỹ thuật và chỉ ra những điểm còn hạn chế của mô hình thiết kế trước khi đưa vào lập trình thực tế.

Thiết kế và triển khai

Hệ thống quản lý cửa hàng bán quần áo được tổ chức theo kiến trúc phân tầng phục vụ mô hình bán lẻ kết hợp giữa quầy bán lẻ trực tiếp (POS) và kênh trực tuyến:

  • Bảng tổng hợp các thông số kỹ thuật và quy tắc vận hành hệ thống:
Thành phần kỹ thuật Quy định và cơ chế xử lý trong tài liệu
Bảo mật và Xác thực Toàn bộ thông tin đăng nhập truyền tải qua giao thức an toàn HTTPS; cơ chế kiểm soát đăng nhập khóa tài khoản tạm thời 5 phút sau 3 lần nhập sai liên tiếp; tự động hủy phiên (session) khi người dùng đóng trình duyệt
Xử lý đơn hàng trực tuyến Thời gian xác nhận đơn hàng tiêu chuẩn từ 5 đến 10 phút sau khi đặt; đơn hàng trực tuyến chưa thanh toán được giữ chỗ tồn kho tối đa 24 giờ, hệ thống gửi email/tin nhắn nhắc nhở trước khi tự động hủy
Tích hợp thanh toán Hỗ trợ đa dạng phương thức: quẹt thẻ tín dụng/ghi nợ tại quầy, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và thanh toán khi nhận hàng (COD)
Vận hành kho hàng Đồng bộ trừ tồn kho tức thời khi nhân viên thực hiện ca sử dụng bán hàng (UCS10) qua máy quét mã vạch hoặc khách thanh toán online (UCS11); đối soát kiểm kê thủ công định kỳ 2-3 lần/tuần
Phân quyền người dùng Quản lý có toàn quyền trên toàn hệ thống (bao gồm xóa dữ liệu, duyệt báo cáo tài chính, quản trị nhân sự); Nhân viên chỉ thao tác nghiệp vụ bán hàng, tư vấn và nhập liệu thu chi sơ cấp; Khách hàng chỉ truy cập các chức năng mua sắm cá nhân

Về công nghệ triển khai, đồ án xác định định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) vào mô-đun đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử xem hàng, phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics) để tổng hợp báo cáo kinh doanh theo kỳ, và xây dựng khả năng tích hợp mở rộng với các sàn thương mại điện tử qua API.

Kết quả và đóng góp

Đồ án môn học ghi nhận các kết quả cụ thể dựa trên dữ liệu văn bản:

  • Kết quả phân tích yêu cầu: Thiết lập bộ câu hỏi phỏng vấn chuẩn hóa gồm 4 chủ đề và 13 câu hỏi nghiệp vụ thực tế; xác định chính xác 3 tác nhân tương tác và 12 ca sử dụng bao quát các khâu vận hành của cửa hàng thời trang.
  • Kết quả thiết kế kỹ thuật: Hoàn thành 12 bảng đặc tả Use Case chi tiết (UCS01 đến UCS12), 1 sơ đồ Use Case tổng quát, 12 sơ đồ hoạt động (kèm 2 sơ đồ mở rộng cho quản lý nhân sự), 12 sơ đồ tuần tự và 4 mẫu giao diện tương tác người dùng.

Các giải pháp và kiến nghị do nhóm tác giả đề xuất:

  • Tự động hóa quy trình bán hàng bằng mã vạch và phần mềm POS nhằm loại bỏ thao tác thủ công, hạn chế thất thoát và rút ngắn thời gian thanh toán.
  • Áp dụng quy chế kiểm kê kho linh hoạt (kết hợp kiểm tra định kỳ 2-3 lần/tuần và kiểm tra đột xuất) đi kèm chế độ tự động cập nhật tồn kho theo thời gian thực.
  • Thiết lập quy trình xử lý đơn hàng trực tuyến nghiêm ngặt với thời hạn lưu đơn 24 giờ và xác nhận trong 5-10 phút để tối ưu tỷ lệ hoàn tất đơn.
  • Tận dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok) và email marketing trong việc tiếp thị các đợt giảm giá theo mùa lễ hội.

Đóng góp tự nêu của đồ án:

  • Cung cấp tài liệu phân tích và thiết kế hệ thống có tính hệ thống cao cho bài toán quản lý cửa hàng thời trang vừa và nhỏ tại Việt Nam.
  • Thiết kế nền tảng có khả năng tích hợp và mở rộng trong tương lai với thương mại điện tử và mạng xã hội, tạo tiền đề thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Căn cứ vào nội dung và phạm vi nghiên cứu được trình bày, đồ án có các hạn chế sau:

  • Đề tài mới dừng lại ở giai đoạn phân tích và thiết kế hệ thống môn học; chưa tiến hành lập trình hiện thực hóa toàn diện mã nguồn phần mềm, chưa xây dựng cơ sở dữ liệu vật lý và chưa triển khai thực tế trên môi trường sản xuất.
  • Dữ liệu khảo sát hiện trạng chỉ được thực hiện tại một cửa hàng quần áo duy nhất tại quận Bình Thạnh (TP.HCM) với cỡ mẫu phỏng vấn nhỏ, chưa phản ánh hết tính chất phức tạp của các chuỗi bán lẻ thời trang quy mô lớn.
  • Các định hướng về áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) mới dừng ở mức đề xuất giải pháp trong phần mở đầu, chưa có thuật toán hoặc mô hình dữ liệu cụ thể trong các chương phân tích.

Hướng nghiên cứu tiếp theo được văn bản định hình:

  • Triển khai lập trình mã nguồn cho hệ thống, xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ hoàn chỉnh và tiến hành kiểm thử các luồng chức năng.
  • Hiện thực hóa các thuật toán AI/Machine Learning để tự động hóa khâu phân tích hành vi khách hàng và gợi ý sản phẩm cá nhân hóa.
  • Xây dựng giao diện lập trình ứng dụng (API) để kết nối hệ thống với các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội theo định hướng bán hàng đa kênh.

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án mang lại giá trị thực tiễn cho các nhóm đối tượng học thuật và kỹ thuật:

  • Sinh viên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin và Kỹ thuật phần mềm: Là tài liệu tham khảo trực tiếp cho học phần Phân tích và Thiết kế hệ thống thông tin (OOAD) hoặc đồ án chuyên ngành phần mềm quản lý bán lẻ.
  • Nhóm phân tích nghiệp vụ (BA) và lập trình viên: Cung cấp mẫu đặc tả ca sử dụng (Use Case Specification) chuẩn mực với đầy đủ luồng chính, luồng phụ, ngoại lệ và quy tắc nghiệp vụ thực tế.
  • Nội dung đáng tham khảo nhất:
    • Kế hoạch và bảng câu hỏi phỏng vấn khảo sát nghiệp vụ tại Chương 1, có thể tái sử dụng cho các bài toán phân tích hệ thống bán lẻ tương tự.
    • Bộ 12 đặc tả ca sử dụng chi tiết (từ trang 5 đến 23) với các ràng buộc nghiệp vụ thực tế (như quy định khóa tài khoản 5 phút, giữ đơn online 24 giờ, phân quyền tài chính giữa quản lý và nhân viên).

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống quản lý cửa hàng bán quần áo xác định những nhóm tác nhân nào và phân quyền cơ bản ra sao?
Hệ thống xác định 3 tác nhân chính: Khách hàng (thực hiện tìm kiếm, mua hàng, giỏ hàng, theo dõi đơn, chat); Nhân viên (thực hiện bán hàng POS, xử lý đơn hàng, tư vấn chat, quản lý hóa đơn, nhập liệu tài chính); và Quản lý (nắm toàn quyền quản lý nhân viên, phê duyệt hóa đơn, quản lý tài chính toàn diện và kiểm soát tư vấn).

2. Quy trình xử lý ngoại lệ khi người dùng đăng nhập sai thông tin (UCS01) được quy định như thế nào?
Khi người dùng nhập sai tài khoản hoặc mật khẩu, hệ thống hiển thị thông báo yêu cầu thử lại. Nếu người dùng nhập sai liên tiếp 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản tạm thời trong 5 phút và hiển thị thông báo tương ứng để phòng ngừa truy cập trái phép.

3. Khảo sát thực tế tại cửa hàng ở Bình Thạnh ghi nhận các phương thức thanh toán và thời hạn xử lý đơn hàng ra sao?
Khách hàng chủ yếu sử dụng thẻ tín dụng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng (COD). Với đơn hàng trực tuyến chưa thanh toán, hệ thống lưu giữ tối đa 24 giờ có gửi tin nhắn/email nhắc nhở trước khi tự động hủy. Hệ thống phản hồi xác nhận đơn trong vòng 5 đến 10 phút sau khi khách đặt hàng.

4. Điểm khác biệt về quyền hạn giữa Quản lý và Nhân viên trong ca sử dụng Quản lý tài chính (UCS12) là gì?
Quản lý có toàn quyền truy cập, theo dõi số dư, xem báo cáo tài chính chi tiết, xóa giao dịch trùng lặp và lập kế hoạch tài chính. Nhân viên chỉ được cấp quyền thêm, chỉnh sửa hoặc xem các giao dịch thu chi phát sinh trong ca làm việc, tuyệt đối không được phép xóa giao dịch hoặc xuất báo cáo tài chính.

5. Đồ án xây dựng những loại biểu đồ UML nào trong Chương 2 để phân tích hệ thống?
Đồ án xây dựng 1 sơ đồ Use Case tổng quát, hệ thống sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) cho toàn bộ 12 ca sử dụng (trong đó chức năng quản lý nhân viên được tách làm 2 sơ đồ nhánh: thêm và sửa thông tin), cùng hệ thống sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) tương ứng cho từng ca sử dụng.

Kết luận

Đồ án môn học "Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý cửa hàng bán quần áo" của sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Giao thông Vận tải TP. HCM đã thực hiện bài bản quy trình phân tích hướng đối tượng theo chuẩn UML cho bài toán bán lẻ thời trang. Xuất phát từ kết quả khảo sát thực tế tại một cửa hàng ở quận Bình Thạnh, nghiên cứu đã chuẩn hóa toàn bộ nghiệp vụ thành 12 ca sử dụng chi tiết, đi kèm hệ thống sơ đồ hoạt động, sơ đồ tuần tự và giao diện tương tác cốt lõi. Đây là bản thiết kế hệ thống hoàn chỉnh ở cấp độ môn học, cung cấp tài liệu tham khảo giá trị cho sinh viên và các nhà phát triển phần mềm quản lý bán hàng.