Đồ án tốt nghiệp: Hoàn thiện tuyển dụng nhân sự tại Family Shopping

Đồ án phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Family Shopping, đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình để nâng cao hiệu quả.

• Tác giả: Lê Thị Ngân
• Người hướng dẫn: Lê Trường Diễm Trang
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý Công nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Thương mại Family Shopping
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về công tác tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự là một trong những chức năng quản trị nhân sự quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đội ngũ lao động của doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH TM Family Shopping, quá trình tuyển dụng nhân sự được thực hiện thông qua nhiều nguồn khác nhau, từ tuyển dụng nội bộ đến các nền tảng tuyển dụng trực tuyến như Timviecnhanh, Vietlam24h. Tuy nhiên, công ty hiện đang đối mặt với một số thách thức trong việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng, bao gồm chi phí tuyển dụng cao, tỷ lệ giữ chân nhân sự thấp, và thiếu sự chuẩn hóa trong quy trình. Việc nghiên cứu và cải thiện công tác tuyển dụng sẽ giúp công ty tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng ứng viên, và xây dựng đội ngũ nhân sự mạnh mẽ để hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm, thu hút, và lựa chọn những ứng viên có đủ năng lực, kinh nghiệm, và phẩm chất để làm việc tại tổ chức. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình quản lý nhân sự, giúp xây dựng nền tảng cho một đội ngũ lao động có chất lượng cao, góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự hiệu quả

Tuyển dụng nhân sự hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tìm được những nhân tài phù hợp với nhu cầu công việc, mà còn tiết kiệm chi phí, giảm thời gian đào tạo, và nâng cao độ ổn định của đội ngũ lao động. Hoàn thiện công tác tuyển dụng là chìa khóa để doanh nghiệp cạnh tranh trong thị trường hiện nay.

II. Tình hình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM Family Shopping

Công ty TNHH TM Family Shopping có quy mô từ 80 đến 100 lao động, hoạt động trong lĩnh vực thương mại với các sản phẩm gia dụng, thực phẩm, và hàng tiêu dùng hàng ngày. Nhân sự của công ty bao gồm những lao động có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên. Tuy nhiên, qua phân tích dữ liệu giai đoạn 2017-2019, công ty gặp phải một số vấn đề trong công tác tuyển dụng nhân sự: tỷ lệ biến động nhân sự cao, lượng ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc, và quy trình tuyển dụng chưa được chuẩn hóa. Những hạn chế này làm tăng chi phí tuyển dụng, kéo dài thời gian tìm kiếm ứng viên phù hợp, và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1. Cơ cấu lao động hiện tại

Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn tại Family Shopping bao gồm: 45% nhân sự có trình độ đại học, 35% có bằng cao đẳng, và 20% có trình độ khác. Theo phân tích lao động theo giới tính, công ty có 60% nam và 40% nữ. Phân bố lao động theo độ tuổi chủ yếu từ 25-35 tuổi, chiếm 55% tổng số nhân sự của công ty.

2.1. Thách thức trong tuyển dụng hiện tại

Các thách thức trong tuyển dụng nhân sự bao gồm: chi phí tuyển dụng cao (trung bình 5-8 triệu đồng/nhân viên), tỷ lệ giữ chân nhân sự thấp (30% rời việc trong năm đầu), thiếu nguồn ứng viên chất lượng cao, và quy trình tuyển dụng không chuẩn hóa dẫn đến lỗ hổng trong tuyển lựa.

III. Các vấn đề chính trong công tác tuyển dụng nhân sự

Qua khảo sát và phân tích tại Công ty TNHH TM Family Shopping, đã xác định được các vấn đề chính trong công tác tuyển dụng nhân sự: Thứ nhất, quy trình tuyển dụng chưa được chuẩn hóa và thiếu sự rõ ràng trong các bước thực hiện. Thứ hai, nguồn tuyển dụng nhân sự còn hạn chế, chủ yếu dựa vào giới thiệu và các trang web tuyển dụng phổ thông mà chưa khai thác đầy đủ các nguồn tiềm năng. Thứ ba, mô tả công việc không chi tiết, dẫn đến sự hiểu lầm giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Thứ tư, quy trình sơ tuyển và phỏng vấn chưa khoa học, thiếu các tiêu chí đánh giá chuẩn. Những vấn đề này làm gia tăng chi phí tuyển dụng, kéo dài thời gian tìm kiếm ứng viên, và dẫn đến tỷ lệ chọn nhân sự không phù hợp cao.

3.1. Quy trình tuyển dụng chưa chuẩn hóa

Quy trình tuyển dụng tại công ty hiện tại thiếu sự chuẩn hóa, các bước thực hiện không rõ ràng, và trách nhiệm của từng bộ phận không được xác định cụ thể. Điều này dẫn đến sai sót trong quá trình tuyển dụng, kéo dài thời gian xuyên suốt, và làm giảm chất lượng của lao động được tuyển dụng.

3.2. Mô tả công việc không chi tiết

Mô tả công việc (Job Description) tại công ty không được xây dựng chi tiết, thiếu các yêu cầu cụ thể về kỹ năng, kinh nghiệm, và trách nhiệm công việc. Điều này gây khó khăn cho quá trình tuyển dụng, làm cho ứng viên không nắm rõ yêu cầu vị trí công việc, dẫn đến tỷ lệ chọn nhân sự phù hợp thấp.

IV. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự

Để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM Family Shopping, cần triển khai các giải pháp toàn diện: Thứ nhất, chuẩn hóa quy trình tuyển dụng bằng cách xây dựng tài liệu quy trình chi tiết, xác định rõ ràng các bước, thời gian thực hiện, và trách nhiệm của từng bộ phận. Thứ hai, xây dựng mô tả công việc chuẩn với các yêu cầu cụ thể về kỹ năng, kinh nghiệm, và trách nhiệm. Thứ ba, mở rộng nguồn tuyển dụng nhân sự bằng cách sử dụng các nền tảng tuyển dụng hiện đại, mạng xã hội chuyên nghiệp, và hợp tác với các trường đại học. Thứ tư, sử dụng công nghệ như hệ thống ATS (Applicant Tracking System) để quản lý ứng viên hiệu quả hơn. Những giải pháp này sẽ giúp tối ưu hóa chi phí tuyển dụng, rút ngắn thời gian tuyển dụng, và nâng cao chất lượng nhân sự.

4.1. Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng nhân sự

Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Công ty cần xây dựng tài liệu quy trình chi tiết bao gồm: kế hoạch tuyển dụng nhân sự, sơ tuyển hồ sơ, phỏng vấn ứng viên, thử việc, và quyết định tuyển dụng. Mỗi bước cần có tiêu chí đánh giá chuẩn để đảm bảo công bằng và hiệu quả trong lựa chọn ứng viên.

4.2. Mở rộng và tối ưu nguồn tuyển dụng nhân sự

Công ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng nhân sự bằng cách sử dụng các nền tảng tuyển dụng trực tuyến như LinkedIn, Timviecnhanh, Vietlam24h, hợp tác với các trường đại học, và xây dựng chương trình tuyển dụng nội bộ. Đồng thời, cần tối ưu hóa quảng cáo tuyển dụng để thu hút lượng ứng viên chất lượng cao, từ đó giảm chi phí tuyển dụng và rút ngắn thời gian tuyển dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM FAMILY SHOPPING 1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH TM Family Shopping 1. Tổng quan về công ty  Tên công ty: Tổng công ty TNHH TM Family Shopping Hình 1.1: Bảng tên của công ty Hình 1.2: Logo công ty (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) 4  Tên giao dịch: FAMILY SHOPPING TRANDING CO., LTD  Đại diện pháp luật: Yuan, Xiaofeng  Địa chỉ: Tầng 14, Toàn nhà M-H, 728-730 Võ Văn Kiệt, phường 1, Quận 5, TP.3: Trụ sở công ty tại Lầu 14 tòa nhà M-H (Nguồn: Tổng hợp của tác giả)  Mã số thuế: 0312996259  Nơi đăng kí và chịu sự quản lý: Chi cục thuế Quận 5  Điện thoại: [phone]/ [phone]  Email: familyshopping2015@gmail. Lĩnh vực hoạt động của công ty Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh STT Tên ngành Mã ngành 1 Buôn bán thực phẩm chức năng 4632 2 Buôn bán các sản phẩm gia dụng và đồ dùng cho gia đình 4649 3 Buôn bán thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 4652 4 Các sản phẩm mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa 4772 hàng chuyên doanh (Nguồn: Phòng Kinh doanh) 5 Lĩnh vực hoạt động của công ty trong đó các ngành nghề kinh doanh đa dạng nhưng công ty TNHH TM Family Shopping ưu tiên tập trung kinh doanh vào các mặt hàng sản phẩm như mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp và đồ gia dụng cho gia đình là chủ yếu.

Bởi vì, nguồn doanh thu công ty kiếm được từ các mặt hàng sản phẩm chính chiếm tỷ trọng khá lớn. Đặc biệt, công ty nhận thấy được thị trường tiềm năng cũng như sự phát triển mạnh mẽ của loại ngành này. Công ty TNHH TM Family Shopping được liên kết quảng cáo trên các kênh truyền hình Home Shopping TV. Công ty tìm kiếm các nguồn sản phẩm từ các nhà cung cấp trong nước và cả ngoài nước như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore nhưng đa phần các mặt hàng kinh doanh của thị trường Trung Quốc và Hàn Quốc là chủ yếu.4: Một số sản phẩm kinh doanh chính của công ty TNHH TM Family Shopping (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) 6 Bảng 1.2: Thông tin các sản phẩm chính của công ty kinh doanh STT Tên sản phẩm Giá bán Mô tả 1 Combo makeup kit 2.000 VNĐ Phấn Nước Ishow Cushion Make-up nâng cơ ishow kit SPF 50+/PA+++.

Son dưỡng Ishow Tinted Glow up (1,7g). Xịt nâng cơ dưỡng da tạo hình V-line nâng cơ mặt chống các hiện tượng chảy xệ. 2 Máy phun khoáng 1.000 VNĐ Máy Phun Khoáng Tạo ion Dưỡng Ẩm tạo ion dưỡng ẩm da Da ishow làm đẹp da mặt bằng công ishow nghệ phun nano với những hạt sương siêu nhỏ, giúp da luôn căng mịn. 3 Mặt nạ ishow 300.000 VNĐ Mặt nạ ishow là loại mặt nạ được tạo ra từ các loại tơ tằm thượng hạn, lớp mặt nạ mỏng manh giúp lưu trữ và thẩm thấu hoàn toàn 100% các thành phần dưỡng chất tự nhiên.

4 Bộ máy khoan cầm 1.000 VNĐ Trọn bộ sản phẩm gồm 103 món tay DIY 103 món chuyên dụng. Tất cả được xếp gọn nhẹ trong một chiếc hộp nhựa chịu lực và chịu nhiệt tốt. 5 Bộ xoong chảo điện 750.000 VNĐ Kiểu dáng sang trọng cùng khả năng đa năng chống dính gấp 3 lần so với các loại chảo thông thường. Không gây mùi, hạn chế dầu mỡ khi nấu nướng, bảo vệ sức khỏe của bạn và cả gia đình.000 VNĐ Đai massage X5 là sự kết hợp của công nghệ cao và sử dụng sóng siêu hồng ngoại có khả năng loại bỏ mỡ dư thừa trong cơ thể và không có tác dụng phụ.

(Nguồn: Tổng hợp của tác giả) 7 Khác biệt với các hình thức bán hàng truyền thống vẫn đang được ưu chuộng như hiện nay. Riêng đối với công ty TNHH TM Family Shopping đã lựa chọn hình thức bán hàng online qua kênh truyền hình. Công ty đã lên kế hoạch quảng cáo sản phẩm trực tuyến trên các kênh truyền hình và nhân viên trực tổng đài để tư vấn bán hàng trực tiếp với khách hàng qua điện thoại. Hình thức bán hàng đặc biệt thu hút những người nội trợ.

Bởi lẽ, hình thức qua kênh truyền hình thân thiện, tiện lợi, giới thiệu sản phẩm đa dạng sinh động giúp khách hàng thõa sức lựa chọn. Ngoài ra hình thức này còn truyền cảm hứng đến khán giả về một phong cách mua sắm tiện ích đầy thú vị theo tiêu chuẩn quốc tế. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM Family Shopping Công ty TNHH TM Family Shopping được thành lập vào ngày 31/10/2014 với định hướng mang lợi ích đến cho người tiêu dùng tại Việt Nam. Công ty đã chọn hình thức bán hàng trực tuyến tạo ra một kênh mua sắm tiện ích để phục vụ và đáp ứng nhu cầu cần thiết của khách hàng.

Thông qua việc tập trung quảng cáo giới thiệu đa dạng các sản phẩm chất lượng và bán sản phẩm qua các kênh truyền thông như kênh truyền hình mua sắm tại Home Shopping TV với nhiều lượt phát sóng trên các đài truyền hình lớn THVL2, HTV2, HTV7, THLA, … Vào năm 2015, công ty bước đầu thu mua lại công ty TNHH TM Lam Hải, chính thức mở thêm chi nhánh mới tại địa chỉ Trần Hưng Đạo, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời nhanh chóng mở rộng chiến dịch quảng cáo qua nhiều kênh truyền hình như: SVJ, SCTV, THVL1. Để tăng khả năng phủ sóng trên khắp cả nước nhằm mục đích đứng đầu cả nước về lĩnh vực mua sắm trên kênh truyền hình. Năm 2016, công ty liên kết với các công ty dịch vụ như Giao hàng nhanh.vn… để nâng cao hiệu quả việc giao sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng, đồng thời hướng đến mục tiêu đảm bảo khách hàng được tiếp cận với dịch vụ chất lượng tốt nhất.

Từ đầu năm 2017 đến nay, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng, công ty ngày càng phát triển, không ngừng cải thiện để nâng cao chất lượng và mở rộng số lượng hàng hóa. Đồng thời, từ lúc công ty có mặt tại lĩnh vực kinh doanh này qua các năm phát triển thì quy mô công ty ngày càng được mở rộng hơn với số 8 lượng nhân viên bao gồm cả công ty tổng và công ty chi nhánh đã tăng lên đến gần 200 người. Đặc biệt, cuối tháng 5/2019 vừa rồi công ty mở rộng thêm một chi nhánh mới tại địa chỉ 634 Bis đường Phạm Văn Chí, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh. Chi nhánh này có vai trò và chức năng như công ty tổng.

Với sự có mặt của nhi nhánh mới sẽ góp phần hỗ trợ và cùng nhau chung tay đưa công ty đi lên một tầm cao mới ngày càng hưng thịnh hơn. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Tầm nhìn: Công ty TNHH TM Family Shopping luôn nổ lực phát triển để trở thành công ty đứng đầu cả nước trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến trên kênh truyền hình. Sứ mệnh: Công ty TNHH TM Family shopping sẽ mang đến cho bạn và gia đình những trải nghiệm, giải pháp chăm sóc tốt nhất cho cuộc sống hiện đại khi tham gia mua sắm trực tuyến trên kênh truyền hình. Với tầm nhìn và sứ mệnh được hướng đến, điều công ty muốn đạt được luôn tập trung vào điểm tạo sự tiện dụng, đáp ứng nhu cầu khách hàng khi mua sắm online.

Đặc biệt trong thời đại công nghiệp 4.0, thời đại mà công nghệ bùng nổ mạnh mẽ thì việc mua sắm online cực kỳ tiện lợi và cần thiết. Do đó, để trở thành xu hướng của thị trường thì mục tiêu và nhiệm vụ công ty cần xác định là:  Phát triển mạnh mẽ nhiều nguồn sản phẩm đa dạng phong phú hơn. Những sản phẩm phải luôn mang chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm đều phải chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng.

 Tổ chức thực hiện các chủ trương, chính sách, mục tiêu kế hoạch do công ty và nhà nước đề ra, kinh doanh theo đúng ngành nghề, đúng mục đích thành lập công ty.  Xây dựng và báo cáo lên cấp lãnh đạo các chương trình, kế hoạch công tác của công ty. Giám sát và đảm bảo được các phòng ban chuyên môn, nhân viên chấp hành thực hiện đúng quy định của công ty. 9  Thực hiện những quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền và lợi ích của người lao động, đảm bảo phát triển bền vững.

Giá trị cốt lõi:  Chính trực  Trách nhiệm  Sáng tạo  Đối đầu với thách thức  Hướng kết quả 1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Tình hình hoạt động của công ty TNHH TM Family shopping được thể hiện thông qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm dưới đây: Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 1. Doanh thu thuần 21. Giá vốn hàng bán 10.

Doanh thu hoạt động 1.299 tài chính 5. Chi phí hoạt động tài 388.888 chính  Chi phí lãi vay 134. Chi phí bán hàng 32. Chi phí quản lý doanh 3.

Lợi nhuận thuần từ 11.075 hoạt động kinh doanh 9. Thu nhập khác 597. Chi phí khác 139. Tổng lợi nhuận trước 7.

Chi phí TNDN hiện 1. Lợi nhuận sau thuế 6.227 (Nguồn: Phòng Kế toán)  Nhận xét chung: Nhìn vào bảng số liệu tổng quát ta thấy được rõ bức tranh tạo nên lợi nhuận của công ty TNHH TM Family Shopping. Trong đó, dòng hàng chủ lực mang lại nguồn doanh thu chính cho công ty là các sản phẩm điển hình về đồ gia dụng trong gia đình và mỹ phẩm làm đẹp. Và phần trăm doanh thu sản phẩm đồ gia dụng trong gia đình đã chiếm đến 70% so với các sản phẩm kinh doanh khác.

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty Family Shopping từ năm 2017-2019 có sự thay đổi rõ rệt. Đặc biệt qua hằng năm các khoản thu vào có xu hướng tăng mạnh ở giai đoạn từ năm 2018 đến 2019. Mức tăng lợi nhuận năm 2018 so với năm 2017 lên đến 6.199 VNĐ tương ứng tăng lên 58,95%. Mức tăng lợi nhuận năm 2019 so với năm 2018 là 6.

So sánh mức độ tăng trưởng của công ty trong giai đoạn từ năm 2017-2019 là một bước phát triển mạnh mẽ của công ty. Những con số ấn tượng trên chính là thành quả cho sự đầu tư xây dựng chiến lược và chuẩn bị chiến lược kinh doanh mà công ty đã đề ra.