Đồ án đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH J&E Sozio - ĐH Sư phạm Kỹ thuật

Đồ án HCMUTE phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH JE Sozio Việt Nam hiệu quả, chi tiết.

• Tác giả: Lê Ngọc Khánh Vy
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Thị Thanh Hiền
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn J&E Sozio Việt Nam
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoàn thiện đào tạo nhân lực tại J E Sozio Việt Nam

Công ty trách nhiệm hữu hạn J&E Sozio Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối hóa chất công nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu phát triển, công ty cần nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên môn cao và khả năng thích ứng với công nghệ mới. Đồ án tập trung vào việc đánh giá hệ thống đào tạo hiện tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện. Hệ thống đào tạo tại Sozio bao gồm đào tạo trực tiếp, từ xa và bồi dưỡng chuyên môn. Tuy nhiên, hiệu quả vẫn chưa đạt mức tối ưu do thiếu tính chuyên sâu và sự kết nối giữa lý thuyết và thực hành. Để cải thiện, cần xây dựng chương trình đào tạo có hệ thống, tập trung vào kỹ năng thực tế và sử dụng công nghệ hỗ trợ. Nhu cầu này trở nên cấp thiết khi công ty mở rộng quy mô và tăng cường ứng dụng phần mềm quản lý.

1.1. Vị trí và vai trò của đào tạo nhân lực trong phát triển công ty

Đào tạo nhân lực đóng vai trò quyết định trong sự phát triển của J&E Sozio Việt Nam. Công ty hoạt động trong ngành hóa chất, yêu cầu nhân viên nắm vững kiến thức về an toàn lao động, quản lý chất lượng và sử dụng phần mềm chuyên dụng. Hệ thống đào tạo hiện tại chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu này. Ví dụ, việc sử dụng phần mềm X3 chưa được đào tạo chuyên sâu, khiến nhân viên gặp khó khăn khi áp dụng vào thực tế. Ngoài ra, sự thiếu hụt trong việc bồi dưỡng kỹ năng mềm cũng làm giảm hiệu quả làm việc. Do đó, việc hoàn thiện đào tạo là yếu tố cần thiết để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

1.2. Tình hình đào tạo hiện tại tại J E Sozio Việt Nam

Hiện tại, J&E Sozio Việt Nam thực hiện đào tạo theo hai hình thức chính: đào tạo trực tiếp và đào tạo từ xa. Đào tạo trực tiếp chủ yếu tập trung vào an toàn lao động và bảo quản hàng hóa, trong khi đào tạo từ xa được áp dụng cho các khóa học cơ bản về phần mềm quản lý. Tuy nhiên, hiệu quả của đào tạo từ xa không cao do thiếu tương tác trực tiếp. Ngoài ra, chương trình đào tạo thiếu tính chuyên sâu, chỉ tập trung vào các kỹ năng cơ bản. Ví dụ, khi đào tạo sử dụng phần mềm X3, chỉ giới thiệu các tính năng cơ bản, khiến nhân viên gặp khó khăn khi thực hiện công việc phức tạp. Do đó, cần cải thiện chất lượng đào tạo để đáp ứng yêu cầu của công ty.

II. Phân tích vấn đề trong công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện tại

Hệ thống đào tạo tại J&E Sozio Việt Nam gặp nhiều vấn đề cần khắc phục. Thứ nhất, chương trình đào tạo chưa đầy đủ và thiếu chuyên sâu. Ví dụ, đào tạo sử dụng phần mềm X3 chỉ giới thiệu các tính năng cơ bản, khiến nhân viên không thể áp dụng vào thực tế. Thứ hai, hiệu quả đào tạo từ xa thấp do thiếu tương tác trực tiếp. Thứ ba, việc lựa chọn giảng viên chưa được tối ưu, dẫn đến chất lượng đào tạo không đồng đều. Cuối cùng, thiếu đánh giá hiệu quả đào tạo khiến công ty khó xác định điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống hiện tại. Những vấn đề này làm giảm hiệu quả đào tạo và ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên.

2.1. Nhược điểm trong chương trình đào tạo hiện tại

Chương trình đào tạo tại J&E Sozio Việt Nam gặp nhiều nhược điểm. Đầu tiên, nội dung đào tạo chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế. Ví dụ, khi đào tạo sử dụng phần mềm X3, chỉ giới thiệu các tính năng cơ bản, khiến nhân viên gặp khó khăn khi thực hiện công việc phức tạp. Thứ hai, chương trình đào tạo thiếu tính chuyên sâu, tập trung vào các kỹ năng cơ bản thay vì kỹ năng thực tế. Thứ ba, việc sử dụng giảng viên nội bộ chưa được tối ưu, dẫn đến chất lượng đào tạo không đồng đều. Cuối cùng, thiếu đánh giá hiệu quả đào tạo khiến công ty khó xác định điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống hiện tại.

2.2. Nguyên nhân gây ra những vấn đề trong đào tạo

Những vấn đề trong đào tạo tại J&E Sozio Việt Nam xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Thứ nhất, sự thiếu hụt trong kế hoạch đào tạo khiến chương trình không được xây dựng một cách hệ thống. Thứ hai, việc thiếu đầu tư vào công nghệ đào tạo từ xa làm giảm hiệu quả của các khóa học. Thứ ba, sự thiếu hụt trong việc lựa chọn giảng viên chất lượng cao dẫn đến chất lượng đào tạo không đồng đều. Cuối cùng, việc thiếu đánh giá định kỳ khiến công ty khó xác định hiệu quả của đào tạo và điều chỉnh kịp thời. Những nguyên nhân này làm giảm hiệu quả đào tạo và ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực

Để hoàn thiện công tác đào tạo tại J&E Sozio Việt Nam, cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Thứ nhất, xây dựng chương trình đào tạo có hệ thống, tập trung vào kỹ năng thực tế và sử dụng công nghệ hỗ trợ. Thứ hai, tăng cường đào tạo trực tiếp và sử dụng giảng viên chuyên nghiệp. Thứ ba, áp dụng phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo để xác định điểm mạnh và điểm yếu. Cuối cùng, đầu tư vào công nghệ đào tạo từ xa để tăng cường tương tác và hiệu quả học tập. Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.

3.1. Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu và thực tế

Để xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu, cần tập trung vào các kỹ năng thực tế và sử dụng công nghệ hỗ trợ. Ví dụ, khi đào tạo sử dụng phần mềm X3, cần giới thiệu các tính năng chuyên sâu và thực hành trực tiếp. Ngoài ra, cần xây dựng chương trình đào tạo theo từng cấp độ, từ cơ bản đến nâng cao, để đáp ứng nhu cầu của nhân viên. Cuối cùng, việc sử dụng công nghệ hỗ trợ như phần mềm quản lý đào tạo sẽ giúp theo dõi tiến độ học tập và đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chính xác.

3.2. Tăng cường đào tạo trực tiếp và sử dụng giảng viên chuyên nghiệp

Đào tạo trực tiếp là phương pháp hiệu quả nhất để nâng cao chất lượng đào tạo. J&E Sozio Việt Nam nên tăng cường đào tạo trực tiếp, đặc biệt là trong các lĩnh vực yêu cầu kỹ năng cao như an toàn lao động và sử dụng phần mềm quản lý. Ngoài ra, công ty nên mời giảng viên chuyên nghiệp từ bên ngoài để đảm bảo chất lượng đào tạo. Ví dụ, khi đào tạo sử dụng phần mềm X3, nên mời chuyên gia từ bên ngoài để hướng dẫn trực tiếp và thực hành. Cuối cùng, việc sử dụng giảng viên nội bộ chất lượng cao cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả đào tạo.

IV. Kết luận và ứng dụng trong thực tế

Hoàn thiện công tác đào tạo tại J&E Sozio Việt Nam là yếu tố quyết định để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Những giải pháp đề xuất như xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu, tăng cường đào tạo trực tiếp và sử dụng giảng viên chuyên nghiệp sẽ giúp cải thiện hiệu quả đào tạo. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ đào tạo từ xa và đánh giá hiệu quả đào tạo sẽ giúp công ty theo dõi tiến độ học tập và điều chỉnh kịp thời. Kết quả là, nguồn nhân lực sẽ có kỹ năng chuyên môn cao hơn và đáp ứng được yêu cầu phát triển của công ty. Những ứng dụng này không chỉ giúp J&E Sozio Việt Nam phát triển mà còn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và bền vững.

4.1. Tầm quan trọng của việc hoàn thiện đào tạo trong phát triển công ty

Việc hoàn thiện đào tạo đóng vai trò quan trọng trong phát triển của J&E Sozio Việt Nam. Một hệ thống đào tạo hiệu quả sẽ giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn của nhân viên, tăng cường năng suất làm việc và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, đào tạo còn giúp nhân viên thích ứng với công nghệ mới và thay đổi trong môi trường làm việc. Do đó, việc đầu tư vào đào tạo là yếu tố cần thiết để công ty phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường.

4.2. Ứng dụng thực tế của giải pháp đề xuất

Giải pháp đề xuất sẽ được áp dụng thực tế tại J&E Sozio Việt Nam thông qua việc xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu và tăng cường đào tạo trực tiếp. Ví dụ, khi đào tạo sử dụng phần mềm X3, công ty sẽ giới thiệu các tính năng chuyên sâu và thực hành trực tiếp. Ngoài ra, việc sử dụng giảng viên chuyên nghiệp và công nghệ đào tạo từ xa sẽ giúp nâng cao hiệu quả học tập. Kết quả là, nhân viên sẽ có kỹ năng chuyên môn cao hơn và đáp ứng được yêu cầu phát triển của công ty, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Tên công ty: CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM Tên viết tắt: J&E SOZIO Tên giao dịch nước ngoài: I&E SOZIO VIETNAM COMPANY LIMITED Địa chỉ: SAV8-19.09 The Sun Avenue Residence, số 28 đường Mai Chí Thọ, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Tel: [phone] Website: https://www.com/ Logo công ty: Mã số doanh nghiệp: 0317012195 Vốn điều lệ: 2.1 Giao diện website của công ty Sozio Nguồn: Từ trang web công ty Sozio 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Sozio được thành lập vào năm 1758 tại Grasse, miền Nam nước Pháp, bởi Maison Sozio - một trong những người tiên phong trong lĩnh vực nước hoa hảo hạng tại Pháp. Trang 3 Là trụ cột của nhiều thế hệ gia đình từ Grasse, Sozio cuối cùng là hiện thân của di sản về kỹ năng và chuyên môn của các nhà chế tác nước hoa nổi tiếng. Kể từ năm 1758, nhiều gia đình đã ghi dấu ấn lịch sử của Maison Sozio bằng cách truyền lại tay nghề chế tác nước hoa của họ như một phần di sản quý giá của nước Pháp. Đến năm 1911, Honoré Joseph Sozio hợp tác cùng con trai Ernest và đổi tên công ty thành J&E SOZIO, đây là ngày đã đánh dấu sự phát triển hưng thịnh của Maison Sozio.

Năm 1979, gia đình Sozio đã chuyển giao công ty cho gia đình Moor được tiếp quản bởi Robert Moor và thành lập công ty con đầu tiên tại Hoa Kỳ với tên gọi Sozio Inc vào năm 1985. Đến năm 2004, Robert Moor trao lại quyền thừa kế cho con trai mình là Arnaud Moor, lúc bấy giờ là Chủ tịch của tập đoàn công nghiệp Pháp Proxis Développement tiếp tục viết nên chương tiếp theo trong câu chuyện hương thơm. Từ đây Sozio trở thành một phần của nhóm Proxis Développement. 1 năm sau, Sozio thành lập công ty con thứ hai tại Hồng Kông mang tên J&E Sozio Asia Limited.

Cho đến ngày nay, công ty Sozio vẫn thuộc sở hữu của gia đình Moor, dưới sự lãnh đạo tài ba của Arnaud Moor. Năm 2015, J&E Sozio Asia Limited thành lập văn phòng đại diện đầu tiên tại Hà Nội, Việt Nam với tên gọi J&E Sozio - Descollonges, 2016 văn phòng đại diện chuyển vào thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2019, Sozio đồng thời thành lập công ty con thứ ba Sozio Middle East tại Dubai và công ty con thứ tư Sozio Indonesia tại Indonesia. Sau 5 năm hoạt động khả quan và mang lại lợi nhuận tích cực cho công ty mẹ, cuối năm 2021 văn phòng đại diện tại Việt Nam đã chính thức trở thành công ty con của J&E Sozio Asia Limited với tên gọi Công ty TNHH J&E Sozio Việt Nam, giám đốc điều hành là ông Samuel Gariel.

Đây chính là cột mốc quan trọng đánh dấu giai đoạn chuyển giao từ văn phòng đại diện trở thành Công ty trách nhiệm hữu hạn J&E Sozio Việt Nam, bắt buộc sẽ có nhiều sự đổi mới trong cách thức hoạt động cũng như quy trình làm việc vậy nên đòi hỏi cần có công tác đào tạo chuyên sâu để nhân viên kịp thời nắm bắt và theo kịp tiến độ công việc.2 Chủ tịch công ty J&E Sozio - Arnaud Moor Nguồn: Từ trang web công ty Sozio 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty J&E Sozio 1.1 Tầm nhìn Với tầm nhìn “luôn nghiên cứu và đổi mới, Sozio luôn cố gắng phát triển các giải pháp nhằm hoàn thiện công thức mỗi ngày. Với quan điểm tạo ra hương liệu vừa chất lượng vừa thân thiện với môi trường, Sozio luôn cải tiến công nghệ nhằm đáp ứng theo nhu cầu khách hàng trong từng loại sản phẩm” (Arnaud Moor, 2019) Nhờ có phòng thí nghiệm chất lượng đươc trang bị thiết bị đo lường hiện đại (GC/MS), Sozio đảm bảo chất lượng và độ an toàn cao cho từng sản phẩm của mình. Việc kiểm tra tỉ mỉ ở từng giai đoạn của quá trình sản xuất đảm bảo truy xuất nguồn gốc đầy đủ của tất cả các lô sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.2 Sứ mệnh của công ty “Tự nhiên và thân thiện với môi trường” là sứ mệnh hàng đầu mà công ty hướng tới. Với gần hai mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nước hoa tự nhiên, các nhà sản xuất nước hoa của Sozio được công nhận vì sự nhạy cảm và kiến thức kỹ thuật trong công thức nước hoa tự nhiên và nước hoa hữu cơ, thân thiện với môi trường và không thử nghiệm trên động vật.

Mong muốn sự minh bạch và cam kết hơn với khách hàng, Sozio đã tung ra chương trình “CLEAN FRAGRANCE”, được xây dựng theo các quy định nghiêm ngặt. Sozio Trang 5 đảm bảo rằng các công thức “CLEAN FRAGRANCE” không gây ra bất kỳ rủi ro nào cho sức khỏe con người và môi trường.000 thành phần đã bị cấm theo hướng dẫn “CLEAN FRAGRANCE” và sẵn sàng tiết lộ cho khách hàng danh sách tất cả các nguyên liệu.4 Lĩnh vực hoạt động Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất chất thơm, J&E Sozio sản xuất và cung cấp nguồn hương liệu sạch đến từ thiên nhiên, hương liệu sẽ được phân phối đến các các công ty khách hàng, đại lý, hương liệu của công ty là thành phần quan trọng để họ có thể sản xuất ra thành phẩm phục vụ cho nhu cầu con người trong đời sống hàng này như nước hoa, sữa tắm, dầu gội, nước giặt, nước xả vải, nước lau sàn, ,…Chính bởi sự an toàn, lành tính nên hương liệu Sozio được rất nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn làm nguyên liệu trong sản phẩm của mình. Năng lực sản xuất: 100 tấn hương liệu mỗi tháng Thị trường tiêu thụ: tiêu thụ tại các công ty hóa chất trải đều tràn toàn quốc từ Bắc vào Nam, điển hình như Công ty TNHH Thương Mại – Tư vấn đầu tư Covico, Công ty TNHH Hóa chất Hoa Mai, Công ty Cổ Phần Hóa chất Phương Minh, Công ty TNHH Charme Pafume,.5 Cơ cấu tổ chức bộ và chức năng nhiệm vụ của các cấp trong sơ đồ tổ chức của công ty J&E Sozio Việt Nam 1.1 Cơ cấu tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Kinh Phòng Xuất Phòng Hành Phòng Dịch Phòng Thí Doanh Nhập Khẩu Chính Vụ Nghiệm Bộ phận Chăm sóc Bộ phận Sale Nhân sự kho bãi khách hàng chiết mẫu Bộ phận Tài chính Bộ phận Marketing giao hàng kế toán in nhãn Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy các cấp tại công ty Nguồn: Phòng nhân sự công ty Sozio 1.2 Chức năng nhiệm vụ các cấp trong sơ đồ tổ chức • Giám Đốc: Là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty và cũng là người đại diện trước pháp luật. Có trách nhiệm duy trì và phát triển các hoạt động sản xuất, kinh doanh tại các bộ phận trong công ty.

• Phó Giám Đốc: Là người hỗ trợ Giám Đốc trong công tác quản lý, điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân phó của Giám Đốc. Được ủy quyền bằng văn bản của Giám Đốc để phù hợp với từng giai đoạn và phân cấp công việc. • Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về mảng Sale cũng như Marketing với nhiệm vụ định hướng, tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng của công ty. Chào bán, giới thiệu sản phẩm đến tay khách hàng.

Hỗ trợ cho tổng giám đốc về công tác tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của công ty, đồng thời đề xuất các chiến Trang 7 lược về marketing, các biện pháp nhằm nâng cao tính hiệu quả kinh doanh trong mỗi thời điểm cụ thể. • Phòng xuất nhập khẩu: Phòng xuất nhập khẩu có nhiệm vụ theo dõi lịch trình của lô hàng từ nhà máy về Việt Nam, thời gian cập cảng, hoàn tất các thủ tục khai báo hải quan, đóng thuế. Sắp xếp vận chuyển hàng về kho của công ty, điều phối xe giao hàng đến tay khách hàng. • Phòng hành chính: Phòng hành chính được chia làm 2 mảng là nhân sự và tài chính kế toán.

Với tình hình công ty mới thành lập, số lượng nhân viên còn ít nên nhân sự và kế toán được gộp chung và xử lý bởi cùng một phòng ban. - Bộ phận kế toán với chức năng thực hiện công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng quy định, thu thập và xử lý thông tin liên quan đến nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong công ty, tính lương thưởng và các chế độ cho nhân viên. - Bộ phận nhân sự có chức năng quản lý hợp đồng lao động, hồ sơ nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới nắm rõ về hợp đồng lao động, làm rõ về mức lương thưởng, chính sách công ty. Thực hiện việc chuyển giao, nhận văn thư, chứng từ, hợp đồng cho các phòng ban.

Lập kế hoạch, triển khai đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên, đáp ứng yêu cầu công việc, Hướng dẫn nội quy, đào tạo nghiệp vụ, phổ biến văn hóa doanh nghiệp cho nhân sự mới. • Phòng dịch vụ: Chịu trách nhiệm về công việc chăm sóc, làm việc trực tiếp với khách hàng. Cung cấp cho khách thông tin xác nhận đơn đặt hàng, thời gian giao hàng. Khi phát sinh vấn đề sẽ đến gặp khách hàng để giải quyết.

• Phòng thí nghiệm: Nhân viên phòng thí nghiệm có nhiệm vụ chiết mẫu hương liệu và gửi đến để khách hàng lựa chọn như một hình thức chào bán sản phẩm, ngoài ra còn có bộ phận phụ trách việc in ấn nhãn bao gồm thông tin như: tên, ngày sản xuất, hạn sử dụng, khối lượng, thành phần để dán lên mỗi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây Bảng 1.1 Bảng thể hiện tình hình tài chính của công ty 2019-2021 Năm Doanh Thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế (ĐVT: tỷ vnd) (ĐVT: tỷ vnd) (ĐVT: tỷ vnd) 2019 26,5 11,9 14,6 2020 38,4 15,5 22,9 2021 39,4 15,7 23,7 Nguồn: Công ty TNHH J&E Sozio Việt Nam Đây là báo cáo tài chính giai đoạn năm 2019 đến năm 2021 của văn phòng đại diện Sozio Việt Nam. Với đặc thù sản phẩm kinh doanh là hương liệu, hóa chất được bán ra với số lượng lớn, nhìn vào bảng số liệu về doanh thu ta có thể thấy lợi nhuận giữa các năm là rất ổn định. Chi phí của năm 2019 chiếm 45% tổng doanh thu, năm 2020 và năm 2021 chiếm khoảng 40%, lợi nhuận. Lợi nhuận trước thuế của các năm chiếm khoảng từ 55%-60% tổng doanh thu của công ty.

Qua báo cáo tài chính những năm gần đây cho thấy, công ty đang kinh doanh rất ổn định. Như đã biết, năm 2021 chính là giai đoạn đại dịch covid diễn ra, tuy nhiên doanh thu và lợi nhuận của công ty vẫn rất ổn định.