Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp: Nghiên Cứu Đào Tạo Nguồn Nhân Lực

Hoàn thiện công tác đào tạo tại Crown Hà Nội: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu công việc. Phát triển đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.

• Tác giả: Đặng Cẩm Nhung
• Người hướng dẫn: Ts. Võ Nhất Trí
• Trường học: Đại học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
• Đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty Liên Doanh TNHH CROWN Hà Nội
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013-2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• Tính cấp thiết của đề tài
• Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Kết cấu chuyên đề
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Nguồn nhân lực
• 1.1.2. Đào tạo nguồn nhân lực
• 1.2. Mục tiêu, vai trò của đào tạo nguồn nhân lực
• 1.2.1. Mục tiêu chung của đào tạo nguồn nhân lực
• 1.2.2. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực
• 1.3. Mối quan hệ giữa đào tạo đối với công tác quản trị nhân lực khác
• 1.4. Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực
• 1.4.1. Đào tạo trong công việc
• 1.4.2. Đào tạo ngoài công việc
• 1.5. Quy trình đào tạo nhân lực
• 1.5.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
• 1.5.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực
• 1.5.3. Triển khai thực hiện đào tạo nguồn nhân lực
• 1.5.4. Đánh giá kết quả đào tạo nguồn nhân lực
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực
• 1.6.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.6.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN HÀ NỘI
• 2.1. Tổng quan về công ty
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
• 2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty
• 2.2. Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Crown Hà Nội
• 2.2.1. Quan điểm của lãnh đạo về công tác đào tạo nhân lực
• 2.2.2. Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo
• 2.2.3. Kết quả đào tạo
• 2.2.4. Các bước khác còn lại trong quy trình đào tạo nhân lực của công ty
• 2.2.5. Tình hình bố trí, sử dụng nguồn nhân lực mới được đào tạo của công ty
• 2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực của công ty
• 2.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.3.2. Nhược điểm và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
• 3.1. Phương hướng phát triển của công ty
• 3.1.1. Mục tiêu chung
• 3.1.2. Chiến lược dài hạn
• 3.1.3. Chiến lược ngắn hạn
• 3.1.4. Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực của Công ty
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại công ty
• 3.2.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực và xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của công ty
• 3.2.2. Hoàn thiện các bước khác trong quy trình đào tạo
• 3.2.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm nhìn chiến lược
• 3.2.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác
• 3.2.2.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên
• 3.2.2.4. Đa dạng hoá các loại hình đào tạo và chương trình đào tạo
• 3.2.2.5. Sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo
• 3.2.2.6. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chi tiết và chính xác
• 3.2.3. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn nhân lực chất lượng cao mới được đào tạo
• 3.2.4. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để duy trì, giữ chân nguồn lao động chất lượng cao mới được đào tạo
• 3.2.5. Các giải pháp khác
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Khái Niệm Vai Trò

Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của mọi tổ chức. Phát triển nguồn nhân lực không chỉ là mục tiêu kinh tế - xã hội mà còn là phương tiện để thúc đẩy sự tiến bộ. Tổ chức sở hữu đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao, ý thức trách nhiệm và khả năng sáng tạo sẽ làm chủ được mọi biến động của thị trường. Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp đủ số lượng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế. Đào tạo giúp người lao động cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, tránh bị đào thải và thỏa mãn nhu cầu phát triển bản thân. Theo giáo trình “Quản Trị Nhân Lực” NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2010, tác giả ThS. Nguyễn Vân Điềm – PGS. TS Nguyễn Ngọc Quân, đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình.

1.1. Khái niệm Nguồn Nhân Lực và yếu tố cấu thành

Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người, bao gồm thể lực và trí lực. Thể lực là sức khỏe thể chất, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi và y tế. Trí lực là sức suy nghĩ, hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu, quan điểm, lòng tin và nhân cách. Trong sản xuất kinh doanh, việc khai thác trí lực của con người còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết. Nguồn nhân lực là tất cả các cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào của tổ chức, doanh nghiệp, nhằm đạt được những thành quả của tổ chức, doanh nghiệp đó đề ra.

1.2. Mục tiêu và Vai trò của Đào Tạo Nguồn Nhân Lực

Mục tiêu chung của đào tạo nguồn nhân lực là sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Điều này đạt được bằng cách giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững nghề nghiệp và thực hiện nhiệm vụ một cách tự giác, có thái độ tốt hơn, đồng thời nâng cao khả năng thích ứng với công việc trong tương lai. Đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động, chất lượng công việc, giảm sự giám sát, tăng tính ổn định và năng động của tổ chức, tạo điều kiện áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý, và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

II. Thách Thức Trong Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp Về Nhân Sự

Công tác đào tạo nguồn nhân lực đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế và sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ. Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy để đáp ứng yêu cầu mới của thị trường lao động. Việc đánh giá hiệu quả đào tạo cũng là một vấn đề nan giải, đòi hỏi các tổ chức phải xây dựng hệ thống đánh giá chi tiết và chính xác. Bên cạnh đó, việc thu hút và giữ chân nhân tài sau đào tạo cũng là một thách thức lớn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa. Theo kinh nghiệm thực tế tại Công ty Liên Doanh TNHH CROWN Hà Nội, hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với năng lực thực sự của nhân viên.

2.1. Xác định Nhu Cầu Đào Tạo Kỹ Năng Phù Hợp

Việc xác định nhu cầu đào tạo kỹ năng phù hợp là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Nhu cầu đào tạo thay đổi liên tục theo sự phát triển của công nghệ và yêu cầu của thị trường. Các doanh nghiệp cần có quy trình đánh giá nhu cầu đào tạo bài bản, dựa trên phân tích công việc, đánh giá hiệu suất và khảo sát ý kiến của nhân viên. Việc xác định đúng nhu cầu đào tạo giúp doanh nghiệp đầu tư hiệu quả vào chương trình đào tạo, tránh lãng phí nguồn lực.

2.2. Đánh Giá Hiệu Quả Chương Trình Đào Tạo Thực Tế

Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo là một khâu quan trọng nhưng thường bị bỏ qua hoặc thực hiện một cách hình thức. Việc đánh giá cần được thực hiện một cách khách quan, dựa trên các tiêu chí cụ thể và có thể đo lường được. Các phương pháp đánh giá có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra kiến thức, kỹ năng và đánh giá hiệu suất làm việc sau đào tạo. Kết quả đánh giá giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện chương trình đào tạo để đạt hiệu quả cao hơn.

2.3. Duy Trì và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Sau Đào Tạo

Việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực sau đào tạo là một thách thức không nhỏ. Sau khi được đào tạo, nhân viên có thể có nhiều cơ hội việc làm tốt hơn ở các công ty khác. Do đó, doanh nghiệp cần có chính sách đãi ngộ hợp lý, tạo môi trường làm việc tốt và cơ hội phát triển sự nghiệp để giữ chân nhân tài. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, nâng cao trình độ và phát triển các kỹ năng mới.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Thực Tập Tốt Nghiệp Hiệu Quả

Để hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực, các doanh nghiệp cần xây dựng quy trình đào tạo bài bản, từ khâu xác định nhu cầu, lập kế hoạch, triển khai thực hiện đến đánh giá kết quả. Quy trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp và đối tượng đào tạo. Việc áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại, như e-learning, microlearning, gamification, cũng giúp nâng cao hiệu quả đào tạo. Ngoài ra, việc xây dựng văn hóa học tập trong doanh nghiệp cũng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của nguồn nhân lực.

3.1. Xây Dựng Kế Hoạch Đào Tạo Kỹ Năng Mềm Toàn Diện

Kế hoạch đào tạo kỹ năng mềm cần được xây dựng một cách toàn diện, bao gồm các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, tư duy phản biện, quản lý thời gian và lãnh đạo. Kế hoạch cần xác định rõ mục tiêu, nội dung, phương pháp, thời gian và nguồn lực cần thiết cho từng khóa đào tạo. Việc lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy phù hợp cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả đào tạo. Đào tạo kỹ năng mềm giúp sinh viên tự tin hơn trong công việc.

3.2. Tối Ưu Hóa Chương Trình Đào Tạo Kỹ Năng Cứng Chuyên Sâu

Chương trình đào tạo kỹ năng cứng cần được tối ưu hóa để đáp ứng yêu cầu chuyên môn của từng vị trí công việc. Chương trình cần được thiết kế chuyên sâu, cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất trong lĩnh vực. Việc sử dụng các phương pháp giảng dạy thực tế, như thực hành, mô phỏng, dự án, giúp học viên nắm vững kiến thức và kỹ năng một cách hiệu quả. Đào tạo kỹ năng cứng giúp sinh viên có kiến thức chuyên môn vững chắc.

3.3. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Đào Tạo Trực Tuyến và E Learning

Ứng dụng công nghệ trong đào tạo trực tuyến và e-learning giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao tính linh hoạt của chương trình đào tạo. Các nền tảng e-learning cho phép học viên học tập mọi lúc, mọi nơi, theo tốc độ của riêng mình. Việc sử dụng các công cụ tương tác, như diễn đàn, trò chuyện trực tuyến, giúp tăng cường sự tương tác giữa học viên và giảng viên. Đào tạo trực tuyến và e-learning giúp sinh viên chủ động hơn trong học tập.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kinh Nghiệm Thực Tập Báo Cáo Thực Tập

Quá trình thực tập là cơ hội để sinh viên áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, rèn luyện kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm. Để thực tập hiệu quả, sinh viên cần chủ động tìm hiểu về doanh nghiệp, xác định mục tiêu rõ ràng và tích cực tham gia vào các hoạt động của phòng ban. Việc viết báo cáo thực tập là cơ hội để sinh viên tổng kết lại quá trình thực tập, phân tích kết quả và rút ra bài học kinh nghiệm. Báo cáo thực tập cần được trình bày một cách khoa học, logic và có tính thực tiễn cao.

4.1. Hướng Dẫn Viết Báo Cáo Thực Tập Chuyên Nghiệp và Chi Tiết

Báo cáo thực tập cần được viết một cách chuyên nghiệp và chi tiết, bao gồm các phần: giới thiệu về doanh nghiệp, mục tiêu và nhiệm vụ thực tập, nội dung và phương pháp thực tập, kết quả và phân tích, đánh giá và kiến nghị. Báo cáo cần được trình bày rõ ràng, mạch lạc, sử dụng ngôn ngữ chuyên môn và có tính thực tiễn cao. Sinh viên nên tham khảo các ví dụ báo cáo thực tập để có thêm kinh nghiệm.

4.2. Chia Sẻ Kinh Nghiệm Thực Tập Thành Công và Bài Học Rút Ra

Chia sẻ kinh nghiệm thực tập thành công và bài học rút ra là cách tốt nhất để giúp các sinh viên khác học hỏi và tránh mắc phải những sai lầm tương tự. Sinh viên nên chia sẻ về những khó khăn gặp phải trong quá trình thực tập, cách giải quyết và những thành công đạt được. Những bài học kinh nghiệm này sẽ giúp sinh viên tự tin hơn trong công việc và phát triển sự nghiệp.

4.3. Đề Tài Thực Tập Nhân Sự Tiềm Năng và Hướng Nghiên Cứu Mới

Có rất nhiều đề tài thực tập nhân sự tiềm năng mà sinh viên có thể lựa chọn, như: đào tạo và phát triển nhân lực, tuyển dụng và lựa chọn nhân sự, đánh giá hiệu suất làm việc, quản lý tiền lương và phúc lợi, xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Sinh viên nên lựa chọn đề tài phù hợp với sở thích, năng lực và mục tiêu nghề nghiệp của mình. Việc nghiên cứu các hướng nghiên cứu mới trong lĩnh vực nhân sự cũng giúp sinh viên có thêm kiến thức và kỹ năng để phát triển sự nghiệp.

V. Tương Lai Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Xu Hướng Công Nghệ Mới

Tương lai của đào tạo nguồn nhân lực sẽ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự phát triển của công nghệ và xu hướng thay đổi của thị trường lao động. Các doanh nghiệp cần chủ động áp dụng các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), để nâng cao hiệu quả đào tạo. Bên cạnh đó, việc tập trung vào đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng với sự thay đổi cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của nguồn nhân lực trong tương lai.

5.1. Ứng Dụng HR Tech và Chuyển Đổi Số Trong Đào Tạo

HR Tech và chuyển đổi số đang thay đổi cách thức đào tạo nguồn nhân lực. Các công nghệ mới giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình đào tạo, cá nhân hóa trải nghiệm học tập và theo dõi hiệu quả đào tạo một cách chính xác. Việc ứng dụng HR Tech và chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao hiệu quả đào tạo.

5.2. Microlearning và Gamification Phương Pháp Đào Tạo Hiệu Quả

Microlearning và gamification là hai phương pháp đào tạo hiệu quả, giúp tăng cường sự hứng thú và tương tác của học viên. Microlearning chia nhỏ nội dung đào tạo thành các bài học ngắn gọn, dễ tiếp thu. Gamification sử dụng các yếu tố trò chơi, như điểm số, huy hiệu, bảng xếp hạng, để khuyến khích học viên tham gia và hoàn thành các bài học.

5.3. Đào Tạo Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý Trong Bối Cảnh Mới

Đào tạo kỹ năng lãnh đạo và quản lý là yếu tố quan trọng để xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, có khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng cho nhân viên. Chương trình đào tạo cần tập trung vào các kỹ năng giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và xây dựng đội nhóm. Việc đào tạo kỹ năng lãnh đạo và quản lý giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường và xu thế hội nhập quốc tế, nguồn nhân lực giữ vai trò là nhân tố quyết định năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của tổ chức. Đào tạo nguồn nhân lực không chỉ đáp ứng yêu cầu cung ứng số lượng lao động mà còn nâng cao chất lượng chuyên môn, kỹ thuật, kỹ năng thao tác và khả năng tiếp thu công nghệ mới, đồng thời tạo động lực gắn bó lâu dài cho người lao động.

Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội là doanh nghiệp chuyên sản xuất lon nhôm hai mảnh phục vụ ngành đồ uống, hoạt động trong môi trường sản xuất công nghiệp đòi hỏi nghiêm ngặt về tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn lao động và an toàn thực phẩm. Dù ban lãnh đạo công ty đã quan tâm đầu tư cho công tác đào tạo nhân lực, thực tế triển khai tại đơn vị vẫn bộc lộ một số hạn chế nhất định như hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá kết quả đào tạo chưa thực sự phản ánh sát năng lực thực tế của người lao động. Xuất phát từ bối cảnh đó, tác giả Đặng Cẩm Nhung đã thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp: "Hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty Liên Doanh TNHH CROWN Hà Nội".

Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể như sau:

1. Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức doanh nghiệp.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội giai đoạn 2013 - 2015, chỉ rõ những mặt đạt được, các điểm hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại đó.
3. Đề xuất hệ thống các giải pháp có tính khả thi nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trong thời gian tới.

• Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Về nội dung: Tập trung vào quy trình và các hoạt động đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
  • Về không gian: Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội (địa chỉ tại xã Quất Động, huyện Thường Tín, Hà Nội).
  • Về thời gian: Dữ liệu và thực trạng được khảo sát, thu thập trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của chuyên đề dựa trên nền tảng giáo trình "Quản trị nhân lực" (NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010) do ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS. TS. Nguyễn Ngọc Quân đồng chủ biên. Các khái niệm và mô hình lý thuyết được vận dụng bao gồm:

• Khái niệm nguồn nhân lực và đào tạo nhân lực: Nhân lực được cấu thành bởi thể lực và trí lực. Nguồn nhân lực là tập hợp các cá nhân tham gia vào hoạt động của tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung. Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình học tập có tổ chức và có kế hoạch nhằm giúp người lao động nâng cao kiến thức, kỹ năng, thay đổi hành vi nghề nghiệp theo hướng tích cực để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn.
• Mối quan hệ đồng bộ trong quản trị nhân lực: Công tác đào tạo có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau với các chức năng quản trị nhân sự khác như phân tích - thiết kế công việc, hoạch định nhân sự, đánh giá mức độ hoàn thành công việc và hệ thống chính sách đãi ngộ (tài chính và phi tài chính).
• Quy trình đào tạo chuẩn: Gồm 4 giai đoạn logic: (1) Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo (theo mô hình 5W+1H); (2) Xây dựng kế hoạch đào tạo (địa điểm, hình thức, đối tượng, phương pháp, giảng viên và ngân sách); (3) Triển khai đào tạo (theo quy trình nội bộ hoặc liên kết bên ngoài); (4) Đánh giá kết quả đào tạo qua 2 giai đoạn (mức độ tiếp thu kiến thức và mức độ ứng dụng vào công việc) bằng các chỉ tiêu định tính và định lượng.

Phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng là phương pháp tổng hợp các công cụ thống kê, so sánh, phân tích định tính và hệ thống hóa dữ liệu. Nguồn dữ liệu phục vụ nghiên cứu là các tài liệu, hồ sơ lưu trữ nhân sự, báo cáo tài chính và kết quả sản xuất kinh doanh đã được công bố chính thức của Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội qua các năm 2013, 2014 và 2015.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức

Chương 1 trình bày hệ thống lý luận căn bản về công tác đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp. Tác giả phân tích mục tiêu, vai trò của đào tạo đối với cả tổ chức lẫn cá nhân người lao động, đồng thời làm rõ sự tương tác giữa đào tạo với bản mô tả công việc, công tác tuyển dụng, đãi ngộ và tạo động lực.

Chương này phân loại chi tiết các phương pháp đào tạo phổ biến trong thực tiễn:

• Đào tạo trong công việc: Đào tạo theo chỉ dẫn công việc tại chỗ; đào tạo theo kiểu học nghề (kéo dài từ 1 đến 6 năm kết hợp lý thuyết và thực hành); kèm cặp và chỉ bảo (thường áp dụng cho cán bộ quản lý và giám sát); luân chuyển và thuyên chuyển công việc nhằm trang bị kinh nghiệm đa dạng và giảm sự đơn điệu.
• Đào tạo ngoài công việc: Mở các lớp cạnh doanh nghiệp (sử dụng xưởng riêng); cử đi học tại các cơ sở đào tạo chính quy; tổ chức hội thảo, hội nghị, bài giảng chuyên đề; đào tạo theo kiểu chương trình hóa có máy tính trợ giúp; đào tạo từ xa qua phương tiện nghe nhìn và mạng; đào tạo qua phòng thí nghiệm/mô phỏng tình huống; mô hình hóa hành vi và đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ dành cho cán bộ quản lý.

Về quy trình, chương 1 chuẩn hóa trình tự các bước từ xác định nhu cầu (qua phỏng vấn cá nhân, bảng câu hỏi, quan sát thực tế), lập kế hoạch, triển khai cho đến đánh giá kết quả bằng hệ thống chỉ tiêu định tính (phản ứng của học viên, nội dung, mức độ ứng dụng thực tế) và định lượng (tổng doanh thu, tổng lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu, vòng quay vốn lưu động, thu nhập bình quân). Đồng thời, chương 1 phân tích các nhân tố tác động đến đào tạo gồm nhân tố bên trong tổ chức (mục tiêu chiến lược, triết lý quản trị, quy mô, cơ cấu, đặc điểm con người lao động và nhà quản trị) và nhân tố bên ngoài (môi trường kinh tế, tình hình chính trị, công nghệ - kỹ thuật, văn hóa - xã hội, đối thủ cạnh tranh).

Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Liên Doanh TNHH CROWN Hà Nội

Chương 2 đi sâu vào khảo sát thực tiễn tại Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội. Doanh nghiệp được thành lập theo Giấy phép đầu tư số 896/GP ngày 25/06/1994, hoạt động thương mại chính thức từ ngày 31/03/1997 với ngành nghề chính là sản xuất vỏ lon nhôm 2 mảnh. Cơ cấu tổ chức gồm 7 phòng ban/khối trực thuộc Ban Tổng giám đốc (Khối dây chuyền sản xuất 3 ca 4 kíp, Khối khoa học công nghệ và Khối văn phòng).

Quy mô nhân sự của công ty có sự tăng trưởng ổn định qua các năm:

Tiêu chí	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015
Tổng số lao động	81 người (100%)	86 người (100%)	92 người (100%)
- Khối vận hành (trực tiếp)	69 người (85%)	72 người (84%)	76 người (83%)
- Khối văn phòng (gián tiếp)	12 người (15%)	14 người (16%)	16 người (17%)
- Độ tuổi dưới 30	40 người (49%)	45 người (52%)	45 người (49%)
- Độ tuổi từ 30 đến 40	35 người (43%)	36 người (42%)	40 người (43%)
- Độ tuổi từ 40 đến 50	6 người (7%)	5 người (6%)	7 người (8%)
- Độ tuổi trên 50	0 người (0%)	0 người (0%)	0 người (0%)
- Cơ cấu giới tính (Nam / Nữ)	64% / 36%	Chưa nêu rõ %	59% / 41%
- Trình độ Đại học trở lên	14 người	Chưa nêu rõ	21 người (+50%)
- Lao động phổ thông	40 người (49%)	39 người (45%)	40 người (43%)

Hoạt động kinh doanh ghi nhận kết quả tích cực: Lợi nhuận trước thuế năm 2015 đạt 4.665.711 nghìn đồng (tăng 1.911.573 nghìn đồng so với năm 2014). Năng suất lao động tăng từ 10.424.000 đồng/người/tháng (năm 2013) lên 12.271.000 đồng/người/năm (năm 2014). Tiền lương bình quân tăng 50%, gần tương ứng với tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân (52%).

Thực trạng công tác đào tạo tại CROWN Hà Nội thể hiện qua các điểm chính:

• Chính sách đào tạo: Công ty thanh toán toàn bộ chi phí các khóa học được phê duyệt. Các khóa phát sinh ngoài kế hoạch trên 100 USD phải có phê duyệt của Tổng Giám đốc. Doanh nghiệp áp dụng quy định cam kết làm việc sau đào tạo: Chi phí từ 0 - 500 USD không yêu cầu cam kết thời gian; từ 500 - 1.000 USD yêu cầu cam kết làm việc 01 năm; trên 1.000 USD tính 01 năm làm việc cho mỗi 1.000 USD chi phí. Trường hợp vi phạm hợp đồng, nhân viên phải bồi hoàn kinh phí tương ứng thời gian chưa hoàn thành nghĩa vụ.
• Hệ thống biểu mẫu hành chính: Quy trình đào tạo gắn liền với các biểu mẫu tiêu chuẩn như Đơn xin tham gia khóa huấn luyện (CV-H013Rev040406), Phiếu đăng ký đào tạo / Training need (CV-H036Rev040406), Kế hoạch đào tạo / Training Plan (CV-H011Rev040406), Phiếu theo dõi tham gia đào tạo (CV-H012Rev040406) và Phiếu đánh giá kết quả huấn luyện (CV-H014Rev040406).
• Nhu cầu và kết quả đào tạo: Nhu cầu đào tạo hàng năm luôn đạt mức cao: năm 2013 là 74 người (91%), năm 2014 là 80 người (93%), năm 2015 là 85 người (92%). Kết quả đào tạo thực tế tăng dần: năm 2013 đào tạo được 51 người (63% tổng số lao động), năm 2014 đạt 64 người (74%), năm 2015 đạt 79 người (86%). Trong đó, khối vận hành chiếm đa số số lượng đào tạo (năm 2015 là 67 người, tương ứng 85% tổng số người được đào tạo). Tỷ lệ đào tạo giữa quản lý và nhân viên khối văn phòng được điều chỉnh cân bằng từ mức 67/33 (năm 2014) về mức 50/50 (năm 2015).
• Ngân sách đào tạo: Năm 2013, ngân sách đào tạo phân bổ 17 triệu đồng cho 2 cán bộ lãnh đạo cấp cao (8,5 triệu đồng/người), 11 triệu đồng cho 2 cán bộ quản lý cấp trung (5,5 triệu đồng/người), 9 triệu đồng cho 3 nhân viên (3,0 triệu đồng/người), 30 triệu đồng cho 4 trưởng bộ phận sản xuất (7,5 triệu đồng/người) và 51 triệu đồng cho 40 công nhân sản xuất trực tiếp (1,31 triệu đồng/người). Năm 2014, định mức cho cán bộ lãnh đạo cấp cao tăng lên 9,0 triệu đồng/người (tổng 18 triệu đồng), cấp trung là 6,0 triệu đồng/người (tổng 24 triệu đồng cho 4 người) và nhân viên là 4,0 triệu đồng/người (tổng 12 triệu đồng cho 3 người).

Đánh giá chung: Công ty đã xây dựng được quy chế đào tạo tương đối bài bản và gắn kết trách nhiệm. Tuy nhiên, hình thức đào tạo vẫn còn đơn điệu; việc thuê giảng viên ngoài tốn kém nhưng nhiều trường hợp chưa am hiểu sâu thực tế vận hành sản xuất vỏ lon; công tác đánh giá hiệu quả sau đào tạo chưa đo lường được toàn diện mức độ chuyển hóa kỹ năng vào công việc hàng ngày.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty

Dựa trên phân tích thực trạng và định hướng sản xuất kinh doanh của CROWN Hà Nội, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp:

• Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa và xác định nhu cầu đào tạo: Kết hợp chặt chẽ giữa bản mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh với kết quả đánh giá thực hiện công việc định kỳ nhằm xác định chính xác khoảng trống kỹ năng của từng nhân viên.
• Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo:
  • Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm nhìn chiến lược gắn với mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của công ty.
  • Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác, ưu tiên lực lượng lao động trẻ, có năng lực tiếp thu và cam kết gắn bó.
  • Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên bằng cách kết hợp chuyên gia thuê ngoài với cán bộ kỹ thuật, quản lý nội bộ lâu năm có kinh nghiệm thực tế; có cơ chế phụ cấp và đãi ngộ giảng dạy thỏa đáng.
  • Đa dạng hóa loại hình và phương pháp đào tạo, tận dụng đào tạo tại chỗ, hội thảo chuyên đề và ứng dụng công nghệ thông tin.
  • Phân bổ và quản lý nguồn kinh phí đào tạo hợp lý, tối ưu hóa chi phí giữa đào tạo nội bộ và thuê ngoài.
• Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả đào tạo: Thiết lập tiêu chí đánh giá chi tiết, phân định rõ đánh giá nhận thức ngay sau khóa học và đánh giá hiệu quả ứng dụng thực tế tại xưởng/phòng ban sau một thời gian làm việc.
• Các giải pháp bổ trợ: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng đúng năng lực của nhân sự sau đào tạo; cải tiến chính sách tiền lương, thưởng và phúc lợi để tạo động lực, giữ chân lao động kỹ thuật cao.

Kết quả và đóng góp

Chuyên đề đã tổng hợp và phản ánh đầy đủ bức tranh thực trạng nguồn nhân lực và công tác đào tạo tại Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội qua chuỗi số liệu 3 năm:

Chỉ tiêu nghiên cứu	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015
Quy mô lao động (người)	81	86	92
Nhu cầu đào tạo (người / %)	74 (91%)	80 (93%)	85 (92%)
Kết quả đào tạo thực tế (người / %)	51 (63%)	64 (74%)	79 (86%)
Số lượng khối vận hành được đào tạo (người)	44	55	67
Số lượng khối văn phòng được đào tạo (người)	7	9	12

Đóng góp của chuyên đề thể hiện ở việc:

1. Hệ thống hóa quy trình quản trị đào tạo áp dụng riêng cho mô hình doanh nghiệp liên doanh sản xuất bao bì kim loại, mô tả chi tiết từ hệ thống biểu mẫu văn bản (CV-H011 đến CV-H036) đến quy định bồi hoàn chi phí đào tạo.
2. Nhận diện các điểm nghẽn thực tế giữa việc đăng ký nhu cầu đào tạo của người lao động với chất lượng giảng viên và phương pháp đánh giá kết quả sau khóa học.
3. Đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ gắn kết chặt chẽ giữa đào tạo với bố trí nhân sự, đánh giá hiệu quả công việc và đãi ngộ nhân tài.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Chuyên đề thực hiện dựa trên dữ liệu thứ cấp thu thập tại một doanh nghiệp duy nhất (CROWN Hà Nội) trong khung thời gian 2013 - 2015. Các phân tích về hiệu quả sau đào tạo chủ yếu dựa trên báo cáo tổng hợp của phòng Hành chính - Nhân sự mà chưa có điều kiện khảo sát định lượng sâu trên mẫu học viên diện rộng về mức độ hài lòng chi tiết cho từng chuyên đề đào tạo.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu đánh giá tác động định lượng của hoạt động đào tạo đến tỷ lệ sai sót sản phẩm và năng suất của từng ca làm việc (ca A, B, C, D); xây dựng mô hình hồi quy đánh giá mối tương quan giữa chi phí đào tạo bình quân trên đầu người với mức độ gắn kết lâu dài của lao động kỹ thuật.

Giá trị tham khảo

Chuyên đề là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên, học viên ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh và Kinh tế lao động đang nghiên cứu về tổ chức hoạt động đào tạo trong doanh nghiệp sản xuất công nghiệp.

Những nội dung có giá trị ứng dụng cao bao gồm:

• Quy định chi tiết về cam kết thời gian làm việc tương ứng với khung chi phí đào tạo (0 - 500 USD, 500 - 1.000 USD và trên 1.000 USD).
• Hệ thống quy trình lưu chuyển biểu mẫu quản lý đào tạo nội bộ từ bước đề xuất (CV-H013), đăng ký nhu cầu (CV-H036), lập kế hoạch (CV-H011) đến theo dõi (CV-H012) và nghiệm thu đánh giá (CV-H014).

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội áp dụng cơ chế cam kết làm việc sau đào tạo như thế nào? Công ty quy định người lao động tham gia các khóa đào tạo do công ty chi trả phải cam kết thời gian phục vụ: kinh phí dưới 500 USD không yêu cầu cam kết; từ 500 đến 1.000 USD phải làm việc tối thiểu 01 năm; trên 1.000 USD tính 01 năm cho mỗi 1.000 USD kinh phí. Trường hợp thôi việc trước thời hạn, nhân viên phải bồi hoàn toàn bộ chi phí đào tạo tương ứng với thời gian chưa phục vụ đủ.

2. Quy trình lập kế hoạch và phê duyệt đào tạo tại CROWN Hà Nội sử dụng những biểu mẫu nào? Quy trình sử dụng các biểu mẫu tiêu chuẩn gồm: Đơn xin tham gia khóa huấn luyện (CV-H013Rev040406), Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo (CV-H036Rev040406), Kế hoạch đào tạo (CV-H011Rev040406), Phiếu theo dõi tham gia đào tạo (CV-H012Rev040406) và Phiếu đánh giá kết quả huấn luyện (CV-H014Rev040406). Thẩm quyền phê duyệt kế hoạch và các khóa đào tạo ngoài danh mục trên 100 USD thuộc về Tổng Giám đốc hoặc người được ủy quyền.

3. Tỷ lệ lao động được đào tạo tại công ty biến động như thế nào trong giai đoạn 2013 - 2015? Tỷ lệ lao động tham gia đào tạo trên tổng số nhân sự tăng trưởng liên tục: từ 63% (51/81 người) năm 2013 lên 74% (64/86 người) năm 2014 và đạt 86% (79/92 người) năm 2015. Khối vận hành sản xuất luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu đào tạo (khoảng 85% - 86% tổng số người được đào tạo).

4. Nhu cầu đào tạo tại CROWN Hà Nội được tổng hợp từ những nguồn dữ liệu nào? Nhu cầu đào tạo được xác định từ 3 nguồn chính: (1) Đăng ký cá nhân của cán bộ công nhân viên đối chiếu với bản mô tả công việc; (2) Định hướng và chiến lược phát triển dài hạn của ban lãnh đạo công ty; (3) Phân tích kết quả kinh doanh và năng suất lao động thực tế của năm trước đó.

Kết luận

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của tác giả Đặng Cẩm Nhung đã phản ánh toàn diện lý luận và thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Liên doanh TNHH CROWN Hà Nội giai đoạn 2013 - 2015. Bằng phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu thực tế, tác giả đã làm rõ quy trình tổ chức, cơ chế ràng buộc chi phí và những bước tiến về tỷ lệ lao động được đào tạo qua các năm. Hệ thống giải pháp đề xuất tập trung vào việc hoàn thiện khảo sát nhu cầu, chuẩn hóa giảng viên và đo lường kết quả sau đào tạo, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho công tác quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp liên doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- DANH-MỤC-CHỮ-VIẾT-TẮT CBCNV:--Cán-bộ-công-nhân-viên TC---KT:-Tài-chính---Kế-toán HC---NS:-Hành-chính-–-Nhân-sự TGĐ:-Tổng-giám-đốc LD-TNHH:-Liên-doanh-trách-nhiệm-hữu-hạn DANH-MỤC-SƠ-ĐỒ,-BẢNG-BIỂU Sơ-đồ-1:-Trình-tự-xây-dựng-một-chương-tình-đào-tạo Sơ-đồ-2:-Quy-trình-đào-tạo-tại-doanh-nghiệp Sơ-đồ-3:-Quy-trình-đào-tạo-ngoài-doanh-nghiệp Sơ-đồ-4:-Tổ-chức-bộ-máy-quản-lý-của-công-ty-LD-TNHH-CROWN-Hà-Nội Bảng-2.1:-Kết-quả-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty-giai-đoạn-2013-2015 Bảng-2.2:-Cơ-cấu-lao-động-của-công-ty-giai-đoạn-2013-2015 Bảng-2.3:-Cơ-cấu-lao-động-công-ty-theo-độ-tuổi Bảng-2.1:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-CBCNV-theo-mục-tiêu-đào-tạo-năm-2014,-2015 Bảng-2.2:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013---2015 Bảng-2.3:-Bảng-kết-quả-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013-–- 2015 Bảng-2.4:-Các-đối-tượng-được-đào-tạo-tại-công-ty-Crown-giai-đoạn-2012-2014 Bảng-2.5:-Ngân-sách-dành-cho-đào-tạo-năm-2013,-2014,-2015-của-công-ty-Crown Bảng-2.6:-Mức-độ-đáp-ứng-nhu-cầu-đào-tạo-nhân-lực-của-công-ty-TNHH-Crown- Hà-Nội-năm-2013-2015 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- MỤC-LỤC LỜI-MỞ-ĐẦU. Tính-cấp-thiết-của-đề-tài. Mục-tiêu-và-nhiệm-vụ-của-đề-tài. Đối-tượng-và-phạm-vi-nghiên-cứu.

Kết-cấu-chuyên-đề.2 CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN-VỀ-ĐÀO-TẠO-NHÂN-LỰC-TRONGTỔ-CHỨC. Một-số-khái-niệm-cơ-bản. Nguồn-nhân-lực. Đào-tạo-nguồn-nhân-lực.

Mục-tiêu,-vai-trò-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực.1 Mục-tiêu-chung-của-đào-tạo:. Vai-trò-của-đào-tạo:. Mối-quan-hệ-giữa-đào-tạo-đối-với-công-tác-quản-trị-nhân-lực-khác. Các-phương-pháp-đào-tạo-nguồn-nhân-lực.

Đào-tạo-trong-công-việc. Đào-tạo-ngoài-công-việc. Quy-trình-đào-tạo-nhân-lực. Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-nhân-lực.

Xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo-nhân-lực. Triển-khai-thực-hiện-đào-tạo-nguồn-nhân-lực. Đánh-giá-kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân-lực. Các-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-công-tác-đào-tạo-nhân-lực.

Nhân-tố-bên-ngoài-doanh-nghiệp. Nhân-tố-bên-trong-doanh-nghiệp.16 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- CHƯƠNG-2:-THỰC-TRẠNG-CÔNG-TÁC-ĐÀO-TẠO-NGUỒN-NHÂN-LỰC-TẠI- CÔNG-TY-LIÊN-DOANH-TNHH-CROWN-HÀ-NỘI. Tổng-quan-về-công-ty.1 Quá-trình-hình-thành-và-phát-triển-của-công-ty.2 Cơ-cấu-tổ-chức-bộ-máy-quản-lý.3 Đặc-điểm-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh.4 Đặc-điểm-nguồn-nhân-lực-của-công-ty. Thực-trạng-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Công-ty-Crown-Hà-Nội.1 Quan-điểm-của-lãnh-đạo-về-công-tác-đào-tạo-nhân-lực.2 Xác-định-nhu-cầu-và-mục-tiêu-đào-tạo.3 Kết-quả-đào-tạo.4 Các-bước-khác-còn-lại-trong-quy-trình-đào-tạo-nhân-lực-của-công-ty.---Tình-hình-bố-trí,-sử-dụng-nguồn-nhân-lực-mới-được-đào-tạo-của-công-47 2.

Đánh-giá-chung-về-công-tác-đào-tạo-nhân-lực-của-công-ty. Những-kết-quả-đạt-được:. Nhược-điểm-và-nguyên-nhân.50 CHƯƠNG-3:-MỘT-SỐ-GIẢI-PHÁP-NHẰM-HOÀN-THIỆN-CÔNG-TÁC-ĐÀO- TẠO-NGUỒN-NHÂN-LỰC-TẠI-CÔNG-TY. Phương-hướng-phát-triển-của-công-ty.

Mục-tiêu-chung. Chiến-lược-dài-hạn. Chiến-lược-ngắn-hạn:. Phương-hướng-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-Công-ty:.

Giải-pháp-hoàn-thiện-công-tác-đào-tạo-tại-công-ty. Hoàn-thiện-công-tác-kế-hoạch-hoá-nguồn-nhân-lực-và-xác-định-nhu-cầu- đào-tạo-nhân-lực-của-công-ty. Hoàn-thiện-các-bước-khác-trong-quy-trình-đào-tạo.57 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- 3. Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo-cụ-thể,-có-tầm-nhìn-chiến-lược.

Lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-chính-xác. Nâng-cao-chất-lượng-đội-ngũ-giáo-viên. Đa-dạng-hoá-các-loại-hình-đào-tạo-và-chương-trình-đào-tạo. Sử-dụng-hiệu-quả-nguồn-kinh-phí-đào-tạo.

Xây-dựng-hệ-thống-đánh-giá-hiệu-quả-đào-tạo-một-cách-chi-tiết-và- chính-xác 62 3. Hoàn-thiện-công-tác-đánh-giá-thực-hiện-công-việc-để-bố-trí,-sử-dụng- hợp-lý-và-hiệu-quả-nguồn-nhân-lực-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo. Hoàn-thiện-công-tác-tạo-động-lực-cho-người-lao-động-để-duy-trì,-giữ- chân-nguồn-lao-động-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo. Các-giải-pháp-khác.67 DANH-MỤC-TÀI-LIỆU-THAM-KHẢO.67 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- LỜI-MỞ-ĐẦU 1.

Tính-cấp-thiết-của-đề-tài Nguồn-nhân-lực-là-yếu-tố-quan-trọng-hàng-đầu,-quyết-định-sự-phát-triển-của- mọi-nền-kinh-tế.-Phát-triển-con-người-là-một-trong-mục-tiêu-quan-trọng-nhất-để- phát-triển-kinh-tế---xã-hội-và-đó-cũng-là-phương-tiện-tốt-nhất-để-thúc-đẩy-sự-phát- triển,-không-chỉ-trong-phạm-vi-một-quốc-gia-mà-còn-cả-trên-toàn-thế-giới.-Vì-vậy- để-phát-triển-bền-vững,-xây-dựng-được-một-vị-thế-vững-chắc-trên-thị-trường,-công- việc-được-đặt-lên-vị-trí-hàng-đầu-là-phải-quan-tâm-đến-con-người-–-con-người-là- cốt-lõi-của-mọi-hành-động.-Nếu-tổ-chức-có-nguồn-nhân-lực-trình-độ-kỹ-thuật-cao,- có-ý-thức-trách-nhiệm,-có-sự-sáng-tạo…thì-tổ-chức-đó-sẽ-làm-chủ-được-mình-trong- mọi-biến-động-của-thị-trường.-Và-cũng-chính-nguồn-nhân-lực-đó-là-sự-đổi-mới,-sự- cải-tiến-bằng-những-tiến-bộ-khoa-học-kỹ-thuật-tiên-tiến-nhằm-hiện-đại-hóa-–-công- nghiệp-hóa-quá-trình-sản-xuất,-quản-lý.-Trong-mỗi-tổ-chức,-công-tác-đào-tạo-nguồn- nhân-lực-là-rất-quan-trọng-giúp-tổ-chức-thực-hiện-được-những-mục-tiêu-trên.-Công- tác-đào-tạo-không-chỉ-giúp-cung-ứng-đủ-về-mặt-số-lượng-mà-còn-nâng-cao-chất- lượng-nguồn-nhân-lực-cho-tổ-chức-để-đáp-ứng-nhu-cầu-của-nền-kinh-tế-ngày-càng- phát-triển-đòi-hỏi-cao.-Chất-lượng-đó-ở-đây-được-hiểu-là-trình-độ-chuyên-môn,-kỹ- thuật,-độ-lành-nghề-cũng-như-khả-năng-ứng-dụng-tiến-bộ-khoa-học,-kỹ-thuật-vào- sản-xuất-của-người-lao-động.-Bên-cạnh-đó,-công-tác-đào-tạo-giúp-cho-người-lao- động-cập-nhật-các-kiến-thức,-kỹ-năng-mới-để-tránh-được-sự-đào-thải-trong-quá-trình- phát-triển-của-tổ-chức,-xã-hội.-Và-đào-tạo-còn-góp-phần-làm-thoả-mãn-nhu-cầu-phát- triển-cho-người-lao-động.- Sau-một-thời-gian-thực-tập-tại-Công-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội,- nhận-thấy-công-ty-có-rất-nhiều-ưu-điểm-và-đã-thấy-được-tầm-quan-trọng-của-công- tác-đào-tạo,-phát-triển-nguồn-nhân-lực.-Công-ty-đã-chú-trọng-đầu-tư-cho-người-lao- động-được-tham-gia-các-khóa-đào-tạo-để-nâng-cao-năng-lực-cũng-như-có-những- chính-sách-phát-triển-nhân-lực.-Tuy-nhiên,-công-tác-đào-tạo,-phát-triển-nguồn-nhân- lực-tại-công-ty-vẫn-còn-những-hạn-chế:-hình-thức-đào-tạo-chưa-phong-phú,-công-tác- đánh-giá-chưa-đạt-hiệu-quả,-chưa-sát-với-năng-lực-thực-sự-của-nhân-viên.- Với-những-lý-do-trên,-trong-thời-gian-đi-thực-tế,-em-đac-quyết-định-chọn-vấn- đề-“Hoàn-thiện-công-tác-đào-tạo-tại-Công-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-Hà- Nội-”-làm-đề-tài-cho-nghiên-cứu-và-viết-chuyển-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-của-mình. Mục-tiêu-và-nhiệm-vụ-của-đề-tài - Hệ-thống-hóa-các-lý-luận-cơ-bản-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực,-đưa-ra-một-số- kinh-nghiệm-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-một-số-công-ty.- - Phân-tích-thực-trạng-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-Công-ty-Liên-Doanh- TNHH-Crown-Hà-Nội-nhằm-tìm-ra-những-bất-cập-trong-công-tác-đào-tạo-của- công-ty-cũng-như-tìm-ra-những-nguyên-nhân-gây-ra-những-bất-cập-đó. SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ---- - Đề-xuất-một-số-giải-pháp-nhằm-hoàn-thiện-công-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực- của-Công-ty-Liên-Doanh-TNHH-Crown-Hà-Nội. Đối-tượng-và-phạm-vi-nghiên-cứu - Đối-tượng-nghiên-cứu:-Công-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Công-ty-Liên- doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội.- - Phạm-vi-nghiên-cứu:-  Về-nội-dung:-Hoàn-thiện-công-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Công-ty-Liên- doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội.-  Về-mặt-không-gian:-Công-ty-Liên-doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội.

 Về-mặt-thời-gian:-Từ-năm-2013-đến-năm-2015. Phương-pháp-nghiên-cứu Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-sử-dụng-tổng-hợp-các-phương-pháp-thống-kê,- so-sánh,-phương-pháp-tổng-hợp,-hệ-thống-hóa-số-liệu-và-phân-tích.-Các-số-liệu-sử- dụng-trong-chuyên-đề-là-những-số-liệu-của-các-báo-cáo-và-đề-tài-nghiên-cứu-đã- công-bố-chính-thức-của-công-ty. Kết-cấu-chuyên-đề Ngoài-phần-mở-đầu,-phần-kết-luận,-tài-liệu-tham-khảo-và-phụ-lục,-chuyên-đề- gồm-có-3-chương: Chương-1:-Cơ-sở-lý-luận-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-trong-tổ-chức Chương-2:-Thực-trạng-công-tác-đào-tạo-nhân-lực-tại-Công-ty-Liên-Doanh- TNHH---CROWN-Hà-Nội Chương-3:--Một-số-giải-pháp-nhằm-hoàn-thiện-công-tác-đào-tạo-nguồn-nhân- lực-tại-Công-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------1 CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN-VỀ-ĐÀO-TẠO-NHÂN-LỰC-TRONG TỔ-CHỨC 1. Một-số-khái-niệm-cơ-bản 1.

Nguồn-nhân-lực ---Nhân-lực:-được-hiểu-là-nguồn-lực-của-mỗi-con-người-mà-nguồn-lực-này-gồm-có- thể-lực-và-trí-lực  Thể-lực-chỉ-sức-khoẻ-của-thân-thể-nó-phụ-thuộc-vào-sức-vóc,-tình-trạng-sức- khoẻ-của-từng-người,-mức-sống,-thu-nhập,-chế-độ-ăn-uống,-chế-độ-làm-việc,- nghỉ-ngơi,-chế-độ-y-tế.-Thể-lực-con-người-còn-tuỳ-thuộc-vào-tuổi-tác,-giới- tính…  Trí-lực-chỉ-sức-suy-nghĩ,-sự-hiểu-biết,-sự-tiếp-thu-kiến-thức,-tài-năng,-năng- khiếu-cũng-như-quan-điểm,-lòng-tin,-nhân-cách…của-từng-con-người.-Trong- sản-xuất-kinh-doanh-truyền-thống,-việc-tận-dụng-tiềm-năng-về-thể-lực-của- con-người-là-không-bao-giờ-thiếu-hoặc-lãng-quên-và-có-thể-nói-như-đã-được- khai-thác-gần-tới-mức-cạn-kiệt.-Sự-khai-thác-các-tiềm-năng-về-trí-lực-của-con- người-mới-còn-ở-mức-mới-mẻ,-chưa-bao-giờ-cạn-kiệt,-vì-đây-là-kho-tàng-còn- nhiều-bí-ẩn-của-mỗi-con-người. ---Nguồn-nhân-lực:-là-tất-cả-các-cá-nhân-tham-gia-vào-bất-cứ-hoạt-động-nào-của-tổ- chức,-doanh-nghiệp,-nhằm-đạt-được-những-thành-quả-của-tổ-chức,-doanh-nghiệp-đó- đề-ra.-Bất-cứ-tổ-chức-nào-cũng-được-tạo-thành-bởi-các-thành-viên-là-con-người-hay- nguồn-nhân-lực-của-nó.- (Cả-hai-khái-niệm-trên-được-trích-từ-Giáo-trình-“Quản-Trị-Nhân-Lực”-NXB-Đại- học-Kinh-Tế-Quốc-Dân,-năm-2010,-tác-giả-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.-TS- Nguyễn-Ngọc-Quân) 1. Đào-tạo-nguồn-nhân-lực Theo-giáo-trình-“Quản-Trị-Nhân-Lực”-NXB-Đại-học-Kinh-Tế-Quốc-Dân,-năm- 2010,-tác-giả-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.-TS-Nguyễn-Ngọc-Quân: Đào-tạo-nguồn-nhân-lực:-được-hiểu-là-các-hoạt-động-học-tập-nhằm-giúp-cho- người-lao-động-có-thể-thực-hiện-có-hiệu-quả-hơn-chức-năng,-nhiệm-vụ-của-mình.- Đó-chính-là-quá-trình-học-tập-làm-cho-người-lao-động-nắm-vững-hơn-về-công-việc- của-mình,-là-những-hoạt-động-học-tập-để-nâng-cao-trình-độ-kỹ-năng-của-người-lao- động-để-thực-hiện-nhiệm-vụ-lao-động-có-hiệu-quả-hơn.-Các-hoạt-động-đó-có-thể- được-cung-cấp-trong-vài-giờ,-vài-ngày-hoặc-thậm-chí-tới-vài-năm,-tùy-vào-mục-tiêu- học-tập;-và-nhằm-tạo-ra-sự-thay-đổi-hành-vi-nghề-nghiệp-cho-người-lao-động-theo- hướng-đi-lên,-tức-là-nhằm-nâng-cao-khả-năng-và-trình-độ-nghệ-nghiệp-của-họ. SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------2 Đào-tạo-nguồn-nhân-lực-là-quá-trình-thúc-đẩy-phát-triển-nguồn-lực-con-người- tri-thức,-phát-triển-các-kỹ-năng-và-các-phẩm-chất-lao-động-mới,-thúc-đẩy-sáng-tạo- thành-tựu-khoa-học-–-công-nghệ-mới,-đảm-bảo-sự-vận-động-tích-cực-của-các-ngành- nghề,-lĩnh-vực-và-toàn-xã-hội.-Quá-trình-đào-tạo-làm-biến-đổi-nguồn-lực-cả-về-số- lượng,-chất-lượng-và-cơ-cấu-nhằm-phát-huy,-khơi-dậy-những-tiềm-năng-con-người,- phát-triển-toàn-bộ-và-từng-bộ-phận-trong-cấu-trúc-nhân-cách,-phát-triển-cả-năng-lực- vật-chất-và-năng-lực-tnh-thần,-tạo-dựng-và-ngày-càng-nâng-cao,-hoàn-thiện-về-đạo- đức-và-tay-nghề,-cả-về-tâm-hồn-và-hành-vi-từ-trình-độ-chất-lượng-này-đến-trình-độ- chất-lượng-khác-cao-hơn-hoàn-thiện-hơn,-đáp-ứng-ngày-càng-tốt-hơn-nhu-cầu-nhân- lực-cho-công-nghiệp-hóa-–-hiện-đại-hóa-đất-nước Đào-tạo-là-các-hoạt-động-để-duy-trì-và-nâng-cao-chất-lượng-nguồn-nhân-lực- của-tổ-chức,-là-điều-kiện-quyết-định-để-các-tổ-chức-có-thể-đứng-vững-và-thắng-lợi- trong-môi-trường-cạnh-tranh.-Do-đó-trong-các-tổ-chức,-công-tác-đào-tạo-và-phát- triển-cần-phải-được-thực-hiện-một-cách-có-tổ-chức-và-có-kế-hoạch.

Mục-tiêu,-vai-trò-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực 1.1 Mục-tiêu-chung-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Là-nhằm-sử-dụng-tối-đa-nguồn-nhân-lực-hiện-có-và-nâng-cao-tính-hiệu-quả- của-tổ-chức-thống-qua-giúp-cho-người-lao-động-hiểu-rõ-hơn-về-công-việc,-nắm- vững-hơn-về-nghề-nghiệp-của-mình-và-thực-hiện-chức-năng,-nhiệm-vụ-của-mình- một-cách-tự-giác-hơn,-với-thái-độ-tốt-hơn,-cũng-như-nâng-cao-khả-năng-thích-ứng- của-họ-với-các-công-việc-trong-tương-lai. Có-nhiều-lý-do-để-nói-rằng-công-tác-đào-tạo-là-quan-trọng-và-cần-được-quan- tâm-đúng-mức-trong-các-tổ-chức.-Trong-đó-có-ba-lý-do-chủ-yếu-là:  Để-đáp-ứng-các-yêu-cầu-công-của-việc-tổ-chức-hay-nói-cách-khác-là-để-đáp- ứng-nhu-cầu-tồn-tại-và-phát-triển-của-tổ-chức.-  Để-đáp-ứng-nhu-cầu-học-tập,-phát-triển-của-người-lao-động.  Đào-tạo-và-phát-triển-là-những-giải-pháp-có-tính-chiến-lược-tạo-ra-lợi-thế- cạnh-tranh-của-doanh-nghiệp. Vai-trò-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Đối-với-doanh-nghiệp,-đào-tạo-là-điều-kiện-quyết-định-để-một-tổ-chức-có-thể- tồn-tại-và-đi-lên-trong-cạnh-tranh,-giúp-cho-doanh-nghiệp:  Nâng-cao-NSLĐ,-hiệu-quả-thực-hiện-công-việc  Nâng-cao-chất-lượng-của-thực-hiện-công-việc  Giảm-bớt-sự-giám-sát-vì-người-lao-động-được-đào-tạo-là-người-có-khả- năng-tự-giám-sát  Nâng-cao-tính-ổn-định-và-năng-động-của-tổ-chức  Duy-trì-và-nâng-cao-chất-lượng-của-nguồn-nhân-lực SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------3  Tạo-điều-kiện-cho-áp-dụng-tiến-bộ-kỹ-thuật-và-quản-lý-vào-doanh-nghiệp  Tạo-ra-được-lợi-thế-cạnh-tranh-của-doanh-nghiệp Đối-với-người-lao-động,-vai-trò-của-đào-tạo-được-thể-hiện-ở-chỗ:  Tạo-ra-được-sự-gắn-bó-giữa-người-lao-động-và-doanh-nghiệp  Tạo-ra-tính-chuyên-nghiệp-của-người-lao-động  Tạo-ra-sự-thích-ứng-của-người-lao-động-với-công-việc-hiện-tại-cũng-như- tương-lai  Đáp-ứng-nhu-cầu-và-nguyện-vọng-phát-triển-của-người-lao-động  Tạo-chọ-người-lao-động-có-cách-nhìn,-cách-tư-duy-mới-trong-công-việc- của-họ-là-cơ-sở-để-phát-huy-tính-sáng-tạo-của-người-lao-động-trong-công- việc  Tạo-cho-người-lao-động-thái-độ-tốt-hơn-khi-làm-việc 1.

Mối-quan-hệ-giữa-đào-tạo-đối-với-công-tác-quản-trị-nhân-lực-khác Để-việc-quản-lý-con-người-có-hiệu-quả,-các-chính-sách-quản-lý-cần-đồng-bộ- với-nhau.-Trong-công-tác-quản-lý-nguồn-nhân-lực,-công-tác-đào-tạo-cần-phải-được- thực-hiện-đồng-bộ-với-các-công-tác-quản-lý-con-người-chủ-yếu-khác-như-thiết-kế-và- phân-tích-công-việc,-tuyển-chọn,-sử-dụng-và-đánh-giá-kết-quả-công-việc,-trả-lương- và-các-khoản-phúc-lợi-khác. Đối-với-công-tác-phân-tích-công-việc Với-cách-tiếp-cận-trong-quản-lý-kinh-doanh-hiệu-quả,-khâu-đầu-tiên-là-công- tác-thiết-kế-công-việc.-Cần-phải-phân-tích-rõ-công-việc,-đưa-ra-một-bản-mô-tả-công- việc-cụ-thể-và-rõ-ràng,-làm-cơ-sở-cho-các-công-tác-quản-lý-con-người-khác.-Thế- nhưng-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-không-có-bản-mô-tả-công-việc-cho-từng-vị-trí,- do-chịu-sự-quản-lý-của-bộ-Lao-động-–-Thương-binh-–-Xã-hội-với-cách-tiếp-cận-của- kinh-tế-kế-hoạch-tập-trung.-Ngày-nay-tuy-đã-phải-chuyển-sang-hoạt-động-trong-nền- kinh-tế-thị-trường,-đa-số-các-doanh-nghiệp-vẫn-chưa-được-đào-tạo-bài-bản-về- phương-pháp-quản-lý-kinh-doanh-trong-nền-kinh-tế-thị-trường.-Do-không-có-mô-tả- công-việc-cho-các-vị-trí-công-việc-trong-công-ty,-hình-dung-của-mọi-người-về-công- việc-có-phần-mơ-hồ,-thiếu-phân-định-rõ-ràng,-và-cũng-không-rõ-ràng-chi-tiết-trong- yêu-cầu-về-trình-độ,-kỹ-năng-cụ-thể-cho-mỗi-vị-trí-công-việc.-Khi-thiếu-bản-mô-tả- công-việc-với-yêu-cầu-về-trình-độ,-kỹ-năng-và-năng-lực-cụ-thể-cho-mỗi-vị-trí-công- việc,-thì-việc-xác-định-nhu-cầu-đạo-tạo-cũng-chưa-được-chính-xác. Đối-với-công-tác-hoạch-định-nguồn-nhân-lực Việc-đánh-giá-kết-quả-công-việc-trong-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-cũng-không- kết-hợp-tốt-để-phối-hợp-với-công-tác-đào-tạo.-Thông-thường-thì-khi-đánh-giá-kết- quả-công-việc,-người-ta-còn-cần-tìm-ra-nhu-cầu-đào-tạo-cho-mỗi-nhân-viên.-Công- việc-này-chưa-được-làm-tốt-ở-các-doanh-nghiệp-trên.-Các-doanh-nghiệp-tốt-nhất- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------4 cũng-chỉ-mới-đánh-giá-kết-quả-công-việc-để-trả-lương,-mà-chưa-giúp-tìm-ra-những- mặt-yếu-kém-cần-đào-tạo-và-phát-triển-của-nhân-viên-Hệ-thống-tiền-lương-và-phúc- lợi-cũng-không-đồng-bộ-để-thúc-đẩy-công-tác-đào-tạo.-Với-hệ-thống-lương-theo-quy- định-của-nhà-nước-đã-quá-lỗi-thời,-không-tạo-động-lực-cho-người-lao-động-phấn- đấu-vươn-lên-bằng-kết-quả-công-việc-và-bằng-việc-nỗ-lực-học-tập.-Cần-phải-nhấn- mạnh-rằng-muốn-doanh-nghiệp-làm-tốt-công-tác-đào-tạo,-phát-triển-thì-các-nội-dung- chính-sách-về-quản-lý-NNL-phải-đồng-bộ-với-nhau,-hỗ-trợ-và-thúc-đẩy-lẫn-nhau.- Trong-trường-hợp-của-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-các-chính-sách-về-thiết-kế-công- việc,-tuyển-chọn-nhân-viên,-đánh-giá-kết-quả-công-việc-và-trả-lương-đã-không-phù- hợp-và-bổ-trợ-được-cho-nhau,-làm-ảnh-hưởng-tới-công-tác-đào-tạo-và-phát-triển- NLL. Đối-với-công-tác-đãi-ngộ Bên-cạnh-việc-đãi-ngộ-nhân-lực-bằng-tài-chính-cần-có-các-hình-thức-đãi-ngộ- khác.-Khi-bước-vào-một-doanh-nghiệp-bất-kì-ai-cũng-mong-muốn-được-hoàn-thiện- bản-thân-mình-hơn,-được-thăng-chức,-được-ưu-tiên-hơn.-Vì-thế-có-thể-nói-đào-tạo- và-phát-triển-nhân-lực-là-một-trong-các-hình-thức-đãi-ngộ-được-nhiều-doanh-nghiệp,- công-ty-áp-dụng.-Đào-tạo-và-phát-triển-nhân-lực-trong-công-ty-giúp-cho-nhân-viên- trong-công-ty-thỏa-mãn-nhu-cầu-được-học-hỏi,-hoàn-thiện,-nâng-cao-trình-độ,-giúp- cho-nhân-viên-thấy-được-sự-quan-tâm-của-doanh-nghiệp-tới-người-lao-động.-Giúp- họ-cảm-thấy-mình-được-coi-trọng-trong-doanh-nghiệp-và-có-trách-nhiệm-hơn-với- công-việc,-trung-thành-với-doanh-nghiệp.

Các-phương-pháp-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Có-nhiều-phương-pháp-để-đào-tạo-nguồn-nhân-lực.-Mỗi-một-phương-pháp-có- cách-thực-hiện,-ưu-nhược-điểm-riêng-mà-các-tổ-chức-cần-cân-nhắc-để-lựa-chọn-cho- phù-hợp-với-điều-kiện-công-việc,-đặc-điểm-về-lao-động-và-về-nguồn-tài-chính-của- mình.-Sau-đây,-chúng-ta-nói-tới-các-phương-pháp-đào-tạo-và-phát-triển-nhân-lực- chủ-yếu-đang-được-thực-hiện-ở-các-nước-và-ở-nước-ta-hoặc-có-thể-áp-dụng-ở-nước- ta. Đào-tạo-trong-công-việc Đào-tạo-trong-công-việc-là-phương-pháp-đào-tạo-trực-tiếp-tại-nơi-làm-việc,- trong-đó-người-học-sẽ-học-được-những-kiến-thức,-kỹ-năng-cần-thiết-cho-công-việc- thông-qua-thực-tế-thực-hiện-công-việc-và-thường-là-dưới-sự-hướng-dẫn-của-những- người-lao-động-lành-nghề-hơn.- Phương-pháp-này-thường-được-áp-dụng-bởi-chi-phí-không-cao,-người-học-viên- có-thể-nắm-bắt-ngay-bài-học.-Họ-được-thực-hành-ngay-những-gì-mà-tổ-chức-trông- mong-ở-họ-sau-khoá-đào-tạo.-Phương-pháp-này-tạo-điều-kiện-cho-học-viên-làm-việc- với-những-đồng-nghiệp-tương-lai-của-họ,-tạo-điều-kiện-thuận-lợi-cho-công-việc-sau- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------5 này,-họ-có-thể-bắt-chước-những-hành-vi-lao-động-tốt-của-đồng-nghiệp.-Hơn-nữa,- trong-khi-học,-học-viên-được-làm-việc-và-có-thu-nhập.-Tuy-nhiên-cũng-có-nhược- điểm,-đó-là-lý-thuyết-không-được-trang-bị-đầy-đủ,-có-hệ-thống.-Và-trong-khi-làm- việc-cùng-với-công-nhân-lành-nghề-thì-học-viên-có-thể-bắt-chước-những-hành-vi-lao- động-xấu.-Hơn-nữa,-do-thực-hành-ngay-tại-nơi-làm-việc-có-thể-sẽ-gây-hỏng-hóc- máy-móc,-dẫn-đến-đính-trệ-công-việc. Đào-tạo-theo-kiểu-chỉ-dẫn-công-việc Đây-chính-là-phương-pháp-đào-tạo-tại-chỗ-hay-chính-tại-nơi-làm-việc.-Công- nhân-học-nghề-sẽ-được-phân-công-làm-việc-với-một-công-nhân-lành-nghề,-có-trình- độ,-có-kinh-nghiệm-hơn.-Người-dạy-trước-tiên-sẽ-giới-thiệu,-giải-thích-về-mục-tiêu- của-công-việc.-Sau-đó-hướng-dẫn-tỉ-mỉ-cho-học-viên-quan-sát,-trao-đổi,-học-hỏi-và- cho-học-viên-làm-thử-cho-tới-khi-thành-thạo-dưới-sự-giám-sát-chặt-chẽ-của-người- dạy.-Người-học-vừa-phải-học-vừa-phải-quan-sát,-lắng-nghe-những-lời-chỉ-dẫn-và- làm-theo-cho-đến-khi-thuần-thục-mới-thôi.-Trong-quá-trình-học,-người-học-cũng- như-người-dạy-đều-phải-có-sự-nỗ-lực-cao,-người-dạy-phải-có-tay-nghề-vững-chắc,- tạo-sự-tin-tưởng-về-tay-nghề-của-mình-đối-với-học-viên,-ngoài-ra-còn-phải-biết-lắng- nghe-những-thắc-mắc-của-người-học.-Như-vậy,-phải-có-sự-kết-hợp-của-cả-người- dạy-và-người-học-mới-đào-tạo-ra-được-học-viên-có-trình-độ-như-mong-muốn.- Phương-pháp-này-có-ưu-điểm-là-không-đòi-hỏi-phải-có-một-không-gian-riêng,- cũng-như-máy-móc,-thiết-bị-đặc-thù-để-phục-vụ-cho-việc-học.-Đồng-thời-giúp-cho- viên-nắm-bắt-nhanh-kiến-thức-vì-được-thực-hành-ngay-sau-khi-hướng-dẫn. -Tuy-nhiên,-nhược-điểm-là-can-thiệp-vào-tiến-trình-sản-xuất,-có-thể-làm-hư-hại- máy-móc,-thiết-bị-do-chưa-quen-việc,-chưa-quen-sử-dụng-máy-móc,-thiết-bị-vừa-học 1.

Đào-tạo-theo-kiểu-học-nghề Đây-thực-chất-là-phương-pháp-kèm-cặp-của-công-nhân-lành-nghề-đối-với- người-học.-Phương-pháp-này-rất-phổ-biến-ở-Việt-Nam,-nó-thường-được-áp-dụng- cho-những-công-việc-thủ-công,-cần-sự-khéo-léo,-tỉ-mỉ-như-thợ-nề,-thợ-điện…- Chương-trình-học-bắt-đầu-bằng-việc-trang-bị-kiến-thức-lý-thuyết-trên-lớp-sau-đó- được-đưa-đến-làm-việc-dưới-sự-hướng-dẫn-của-công-nhân-lành-nghề;-được-trực-tiếp- thực-hiện-công-việc-thuộc-nghề-cần-học-cho-tới-khi-thành-thạo-tất-cả-các-kỹ-năng- nghề.-Quá-trình-học-có-thể-kéo-dài-từ-một-tới-sáu-năm-tuỳ-theo-độ-phức-tạp-của- nghề.-Trong-quá-trình-học-nghề,-học-viên-có-thể-được-trả-công-bằng-một-nửa-tháng- lương-của-công-nhân-chính-thức-và-được-tăng-đến-95%-vào-lúc-gần-kết-thúc-khoá- học.-Phương-pháp-này-dùng-để-dạy-một-nghề-hoàn-chỉnh-cho-công-nhân.- Ưu-điểm-của-phương-pháp:-Học-viên-được-trang-bị-kiến-thức-một-cách-có-hệ- thống-cả-lý-thuyết-và-thực-hành.-Do-đó,-chất-lượng-đào-tạo-tốt,-sau-khoá-học,-học- viên-có-kỹ-năng-thuần-thục.-Ngoài-ra,-phương-pháp-này-còn-có-ưu-điểm-là-có-chỗ- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------6 học-lý-thuyết-và-thực-hành-riêng,-không-ảnh-hưởng-tới-công-việc-đang-thực-hiện-tại- doanh-nghiệp.- Nhược-điểm-của-phương-pháp-là-tốn-kém-cả-về-thời-gian-và-tiền-bạc-do-phải- tổ-chức-lớp-học-riêng,-trang-thiết-bị-riêng-cho-việc-học.-Việc-đào-tạo-là-toàn-diện- về-kiến-thức-nên-có-phần-không-liên-quan-trực-tiếp-đến-công-việc. Kèm-cặp-và-chỉ-bảo Phương-pháp-này-thường-áp-dụng-cho-cán-bộ-quản-lý-hoặc-nhân-viên-giám- sát.-Trong-một-vài-trường-hợp-cũng-có-thể-sử-dụng-để-đào-tạo-công-nhân-sản-xuất.- Đây-cũng-là-phương-pháp-mà-người-học-cũng-được-người-thợ-giỏi,-người-thợ-lành- nghề-chỉ-bảo-trong-quá-trình-cùng-làm-việc.-Phương-pháp-này-giúp-học-viên-nhanh- chóng-lĩnh-hội-được-kiến-thức,-có-điều-kiện-để-làm-công-việc-thật-nhưng-không- thực-sự-được-làm-công-việc-đó-một-cách-đầy-đủ-và-có-thể-sẽ-bắt-chước-phương- pháp,-cách-thức-làm-việc-không-tiên-tiến. Luân-chuyển-và-thuyên-chuyển-công-việc Đối-với-công-nhân-sản-xuất-thì-việc-luân-chuyển-và-thuyên-chuyển-công-việc- là-nhằm-chống-lại-sự-nhàm-chán-trong-công-việc.-Có-những-công-việc-do-thời-gian- thực-hiện-một-thao-tác,-động-tác-quá-ngắn-làm-cho-người-lao-động-cảm-thấy-nhàm- chán-vì-vậy-chuyển-họ-sang-làm-một-công-việc-khác-cùng-phân-xưởng-hoặc-khác.- Tuy-nhiên,-phương-pháp-này-chủ-yếu-dành-cho-lao-động-quản-lý-nhằm-cung- cấp-cho-họ-những-kinh-nghiệm-làm-việc-ở-nhiều-lĩnh-vực-khác-nhau-trong-tổ-chức.- Mục-đích-của-quá-trình-đào-tạo-này-là-giúp-người-học-có-khả-năng-thực-hiện-được- những-công-việc-cao-hơn-trong-tương-lai.- Phương-pháp-này-giúp-người-học-học-được-nhiều-công-việc,-được-làm-thật- nhiều-công-việc-và-tránh-được-sự-nhàm-chán.-Tuy-nhiên,-chỉ-là-luân-chuyển-và- thuyên-chuyển-nên-thời-gian-làm-một-công-việc-hay-một-vị-trí-là-ngắn-dẫn-đến- không-hiểu-biết-đầy-đủ-về-một-công-việc 1. Đào-tạo-ngoài-công-việc Đào-tạo-ngoài-công-việc-là-phương-pháp-đào-tạo-trong-đó-người-học-được- tách-khỏi-sự-thực-hiện-các-công-việc-thực-tế.-Các-phương-pháp-đó-bao-gồm:- 1.

Tổ-chức-các-lớp-cạnh-doanh-nghiệp Đây-là-phương-pháp-thay-vì-đào-tạo-tại-nơi-làm-việc-bằng-cách-mở-một-lớp- học-riêng-cũng-với-những-máy-móc,-thiết-bị,-quy-trình-làm-việc-ấy-nhưng-chỉ-phục- vụ-cho-học-tập.-Phương-pháp-này-áp-dụng-đối-với-những-nghề-tương-đối-phức-tạp- hoặc-các-công-việc-có-tính-đặc-thù-mà-phương-pháp-kèm-cặp-tại-chỗ-không-đáp- ứng-được.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------7 Phương-pháp-này-có-chương-trình-học-chia-làm-hai-phần:-lý-thuyết-và-thực- hành.-Phần-lý-thuyết-do-các-kỹ-sư,-cán-bộ-kỹ-thuật-phụ-trách-còn-phần-thực-hành- thì-đến-xưởng-riêng-dưới-sự-hướng-dẫn-của-kỹ-sư-hoặc-công-nhân-lành-nghề.- Ưu-điểm-của-phương-pháp:-Học-viên-được-trang-bị-kiến-thức-một-cách-có-hệ- thống-cả-lý-thuyết-lẫn-thực-hành.-Do-có-xưởng-thực-hành-riêng-nên-quá-trình-thực- hành-của-học-viên-không-ảnh-hưởng-đến-công-việc-sản-xuất.Tuy-nhiên,-phương- pháp-này-đòi-hỏi-không-gian-riêng-cho-học-tập-dẫn-đến-chi-phí-tốn-kém-cộng-thêm- việc-mua-sắm-thiết-bị-riêng-cho-học-tập. Cử-đi-học-ở-các-trường-chính-quy Với-những-nghề-phức-tạp,-đòi-hỏi-trình-độ-cao,-tổ-chức-có-thể-cử-người-lao- động-đi-học-ở-trường-dạy-nghề-có-thể-trong-vài-tháng-hoặc-lên-tới-2-3-năm.-Học- viên-có-thể-phải-tự-bỏ-tiền-ra-đi-học-nếu-xét-thấy-lợi-ích-to-lớn-của-việc-đi-học- hoặc-tổ-chức-hỗ-trợ-một-phần-học-phí.-Phương-pháp-này-cũng-trang-bị-tương-đối- đầy-đủ-kiến-thức-cả-lý-thuyết-và-thực-hành-cho-học-viên.-Đây-là-phương-pháp-đào- tạo-có-hệ-thống-nhất,-mang-lại-kiến-thức-toàn-diện-nhất.-Tuy-nhiên,-chi-phí-rất-tốn- kém. Các-bài-giảng,-các-hội-nghị-hoặc-các-hội-thảo Phương-pháp-này-áp-dụng-cho-cán-bộ-quản-lý-nhiều-hơn,-các-doanh-nghiệp-có- thể-định-kỳ-tổ-chức-các-cuộc-hội-thảo,-hội-nghị-nhằm-trao-đổi-kiến-thức,-kinh- nghiệm-làm-việc.-Các-buổi-hội-thảo-có-thể-được-tổ-chức-riêng-hoặc-kết-hợp-với- chương-trình-đào-tạo-khác.-Học-viên-sẽ-thảo-luận-theo-từng-chủ-đề-dưới-sự-hướng- dẫn-của-người-lãnh-đạo-nhóm,-qua-đó-họ-học-được-những-kiến-thức,-kinh-nghiệm- cần-có.- Ưu-điểm-của-phương-pháp:-Đơn-giản,-dễ-tổ-chức,-không-đòi-hỏi-trang-thiết-bị- riêng,-học-viên-học-hỏi-được-nhiều-kinh-nghiệm-trong-công-việc-cũng-như-phong- cách-bày-tỏ,-thể-hiện-ý-kiến-của-mình-trước-đám-đông.- Nhược-điểm:-Tốn-nhiều-thời-gian,-phạm-vi-hẹp. Đào-tạo-theo-kiểu-chương-trình-hoá,-với-sự-trợ-giúp-của-máy-tính Ngày-nay,-công-nghệ-thông-tin-đã-trở-thành-phương-tiện-dạy-và-học-rất-tiện- dụng,-đây-là-phương-pháp-hiện-đại-mà-nhiều-công-ty-ở-nhiều-nước-đang-sử-dụng.- Trong-phương-pháp-này,-các-chương-trình-đào-tạo-được-người-lập-trình-soạn-sẵn-và- ghi-lên-đĩa-mềm-chương-trình-học,-học-viên-chỉ-việc-mở-đĩa-qua-máy-vi-tính-và- làm-theo-hướng-dẫn-trong-đó.-Phương-pháp-này-đòi-hỏi-người-học-phải-tốn-nhiều- thời-gian-vào-tự-học-và-để-soạn-thảo-ra-một-chương-trình-thì-rất-tốn-kém,-nó-chỉ-có- hiệu-quả-khi-có-số-lớn-học-viên-tham-gia-chương-trình.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------8 Ưu-điểm-của-phương-pháp-này-là-đào-tạo-được-nhiều-kỹ-năng-mà-không-cần- người-dạy.-Học-viên-có-thể-tự-sắp-xếp-thời-gian-học-cho-mình-một-cách-hợp-lý,-nội- dung-chương-trình-học-đa-dạng-nên-có-nhiều-cơ-hội-lựa-chọn-và-đặc-biệt-là-cung- cấp-tức-thời-thông-tin-phản-hồi-đối-với-câu-trả-lời-của-người-học-là-đúng-hay-sai,- có-đáp-án-ngay-giúp-người-học-giải-quyết-vướng-mắc.

Đào-tạo-theo-phương-thức-từ-xa Đào-tạo-từ-xa-là-phương-thức-đào-tạo-mà-giữ-người-dạy-và-người-học-không- trực-tiếp-gặp-nhau-tại-một-địa-điểm-và-cùng-thời-gian-mà-thông-qua-các-phương- tiện-nghe-nhìn-trung-gian.-Phương-tiện-trung-gian-này-có-thể-sách,-tài-liệu-học-tập,- băng-hình,-băng-tiếng,-đĩa-CD-và-VCD,-Internet-(Video-Conferencing).-Cùng-sự- phát-triển-của-khoa-học-công-nghệ-thông-tin-các-phương-tiện-trung-gian-ngày-càng- đa-dạng.- Phương-pháp-đào-tạo-này-có-ưu-điểm-nổi-bật-là-người-học-có-thể-chủ-động-bố- trí-thời-gian-học-tập-cho-phù-hợp-với-kế-hoạch-của-cá-nhân;-người-học-ở-các-địa- điểm-xa-trung-tâm-đào-tạo-vẫn-có-thể-tham-gia-được-những-khóa-học,-chương-trình- đào-tạo-có-chất-lượng-cao.-Tuy-nhiên,-hình-thức-đào-tạo-này-đòi-hỏi-các-cơ-sở-đào- tạo-phải-có-tính-chuyên-môn-hóa-cao,-chuẩn-bị-bài-giảng-và-chương-trình-đào-tạo- phải-có-sự-đầu-tư-lớn. Đào-tạo-theo-kiểu-phòng-thí-nghiệm Phương-pháp-này-đào-tạo-cho-cán-bộ-quản-lý-cách-giải-quyết-các-tình-huống- có-thể-xảy-ra-trong-thực-tế-được-mô-hình-hoá-qua-các-bài-tập-tình-huống,-diễn-kịch,- mô-phỏng-trên-máy-tính,-trò-chơi-quản-lý…-thông-qua-các-cuộc-hội-thảo.-Ưu-điểm- của-phương-pháp-là-ngoài-học-được-những-kiến-thức-về-thực-hành,-học-viên-còn-có- cơ-hội-được-đào-luyện-những-kỹ-năng-thực-hành,-nâng-cao-khả-năng-làm-việc-với- con-người-và-ra-quyết-định.-Tuy-nhiên,-phương-pháp-này-đòi-hỏi-tốn-nhiều-công- sức,-tiền-của,-thời-gian-để-xây-dựng-lên-các-tình-huống-mẫu. Mô-hình-hoá-hành-vi Đó-cũng-là-phương-pháp-diễn-kịch-nhưng-các-vở-kịch-được-thiết-kế-sẵn-để- mô-hình-hóa-các-hành-vi-hợp-lí-trong-các-tình-huống-đặc-biệt. Đào-tạo-kỹ-năng-xử-lý-công-văn,-giấy-tờ Đào-tạo-kĩ-năng-xử-lý-công-văn,-giấy-tờ-Đây-là-phương-pháp-đào-tạo,-huấn- luyện-cho-người-lao-động-cách-ra-quyết-định-nhanh-chóng-trong-công-việc-hàng- ngày.-Học-viên-khi-vừa-tới-nơi-làm-việc-sẽ-nhận-được-một-loạt-các-tài-liệu,-các-bản- ghi-nhớ,-các-tường-trình,-báo-cáo,-dặn-dò-của-cấp-trên-và-các-thông-tin-khác-và-họ- phải-có-trách-nhiệm-xử-lý-nhanh-chóng-và-đúng-đắn.-Phương-pháp-này-được-áp- dụng-cho-cán-bộ-quản-lý,-giúp-họ-nhanh-chóng-có-kỹ-năng-làm-việc-và-ra-quyết- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------9 định.-Nhưng-đôi-khi-có-thể-gây-ra-những-thiệt-hại-cho-tổ-chức-và-ảnh-hưởng-tới- công-việc-của-bộ-phận.- Tuỳ-theo-vào-nhu-cầu-đặc-điểm-nghề-cũng-như-trình-độ-công-nhân-mà-tổ-chức- lựa-chọn-phương-pháp-phù-hợp-với-nguồn-tài-chính-của-mình-vì-mỗi-phương-pháp- đào-tạo-đều-có-những-ưu-điểm-và-nhược-điểm-của-nó-nên-tổ-chức-cân-xem-xét-kỹ- trước-khi-lựa-chon-một-phương-án-nào-đó.

Quy-trình-đào-tạo-nhân-lực Để-xây-dựng-và-thực-hiện-một-chương-trình-đào-tạo-hiệu-quả,-tổ-chức-cần- phải-xem-xết-đến-các-vấn-đề-về-mặt-chiến-lược-sau:  Tổ-chức-cần-đầu-tư-tập-trung-cho-các-loại-đào-tạo-nào?  Phải-tiến-hành-loại-chương-tình-đào-tạo-nào?  Ai-cần-được-đào-tạo?  Ai-sẽ-là-người-cung-cấp-chương-trình-đào-tạo?  Làm-thế-nào-để-đánh-giá-chương-trình-đào-tạo? Sơ-đồ-1:-Trình-tự-xây-dựng-một-chương-tình-đào-tạo Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo Đánh -giá- Lựa-nguồn-từ-bên-ngoài/môi-trường-bên- lại- trong-và-chính-sách-nhân-sự nếu- cần- thiết Xác-định-chương-trình-đào-tạo-và-lựa-chọn- phương-pháp-đào-tạo Các-quy-trình-đánh-giá-được-xác-định-phần-nào-bởi-sự-có- thể-đo-lường-được-các-mục-tiêu Lựa-chọn-và-đào-tạo-giáo-viên Dự-tính-đào-tạo-và-phát-triển/đánh-giá- THCV-chi-phí-đào-tạo SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------10 Thiết-lập-quy-trình-đánh-giá (Giáo-trình-Quản-Trị-Nhân-Lực---Ths.-Nguyễn-Văn-Điềm,-PGS.TS-Nguyễn-Ngọc- Quân) 1. Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-nhân-lực Bao-gồm:-+-Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo. +-Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo. Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo Là-xác-định-khi-nào,-ở-bộ-phận-nào-cần-phải-đào-tạo,-đào-tạo-kỹ-năng-nào,- cho-loại-lao-động-nào-và-bao-nhiêu-người.-Nhu-cầu-đào-tạo-được-xác-định-dựa-trên- phân-tích-nhu-cầu-lao-động-của-tổ-chức,-các-yêu-cầu-về-kiến-thức,-kỹ-năng-cần- thiết-cho-việc-thực-hiện-các-công-việc-và-phân-tích-trình-độ,-kiến-thức,-kỹ-năng- hiện-có-của-người-lao-động.- Để-xem-xét-các-vấn-đề-trên-thì-tổ-chức-dựa-vào-phân-tích-công-việc-và-đánh- giá-tình-hình-thực-hiện-công-việc.-Để-hoàn-thành-được-công-việc-và-nâng-cao-năng- suất-lao-động-với-hiệu-quả-lao-động-cao,-thì-tổ-chức-phải-thường-xuyên-xem-xét,- phân-tích-kết-quả-thực-hiện-công-việc-hiện-tại-của-người-lao-động-thông-qua-hệ- thống-đánh-giá-thực-hiện-công-việc.-Để-tìm-ra-những-yếu-kém,-những-thiếu-hụt-về- khả-năng-thực-hiện-công-việc-của-người-lao-động-so-với-yêu-cầu-của-công-việc- đang-đảm-nhận,-với-mục-tiêu-dự-kiến-đã-định-trước-để-tìm-ra-nguyên-nhân-dẫn-đến- những-thiếu-hụt-về-kiến-thức,-kỹ-năng-của-người-lao-động-so-với-yêu-cầu-của-công- việc,-đó-là-cơ-sở-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo.- Đào-tạo-bồi-dưỡng-và-phát-triển-là-một-nhu-cầu-tất-yếu-và-thường-xuyên-trong- hệ-thống-nhu-cầu-của-người-lao-động.-Người-lao-động-luôn-có-nhu-cầu-về-đào-tạo,- bồi-dưỡng-để-họ-nâng-cao-được-trình-độ,-năng-lực-của-bản-thân-nhằm-hoàn-thành- tốt-công-việc-được-giao,-đồng-thời-giúp-họ-tự-tin,-có-khả-năng-điều-chỉnh-hành-vi- trong-công-việc-và-chuẩn-bị-các-điều-kiện,-để-phát-triển-và-thích-ứng.-Do-vậy,-khi- phân-tích-để-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo,-bồi-dưỡng,-phát-triển-chúng-ta-phải-phân- tích-nhu-cầu-đào-tạo-cá-nhân-và-khả-năng-học-tập-của-cá-nhân-cũng-như-hiệu-quả- vốn-cho-đầu-tư-đào-tạo.- Phương-pháp-thu-thập-thông-tin-để-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo:-Có-nhiều- phương-pháp-thu-thập-thông-tin-để-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo,-chẳng-hạn-phỏng-vấn- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------11 cá-nhân,-sử-dụng-bảng-câu-hỏi,-thảo-luận-nhóm,-quan-sát,-phân-tích-thông-tin-có- sẵn…-  Phỏng-vấn-cá-nhân:-là-phương-pháp-đơn-giản-và-được-sử-dụng-nhiều-hiện- nay.-Người-phỏng-vấn-sẽ-trao-đổi-với-nhân-viên-về-những-khó-khăn-trong- thực-hiện-công-việc,-về-nguyện-vọng-đào-tạo-của-họ-(kiến-thức,-kỹ-năng,- thời-gian-phù-hợp,-các-hỗ-trợ-cần-thiết-từ-phía-doanh-nghiệp…)  Sử-dụng-bảng-câu-hỏi:-cũng-là-một-phương-pháp-thông-dụng-để-thu-thập- thông-tin-về-nhu-cầu-đào-tạo.-nhân-viên-sẽ-trả-lời-những-câu-hỏi-liên-quan- công-việc,-khả-năng-thực-hiện-công-việc,-nguyện-vọng-đào-tạo-được-chuẩn- bị-sẵn-trong-bảng-hỏi.-Sự-khác-nhau-giữa-yêu-cầu-công-việc-và-năng-lực- hiện-tại-của-nhân-viên-sẽ-là-cơ-sở-để-doanh-nghiệp-xây-dựng-nhu-cầu-đào-tạo.

 Quan-sát-thực-hiện-công-việc-của-nhân-viên-hoặc-nghiên-cứu-các-tài-liệu-sẵn- có-(như-kết-quả-đánh-giá-thực-hiện-công-việc,-báo-cáo-về-năng-suất,-hiệu- quả-làm-việc…) Căn-cứ-vào-các-văn-bản-cho-công-việc-và-việc-đánh-giá-tình-hình-thực-hiện- công-việc,-căn-cứ-vào-cơ-cấu-tổ-chức-và-kế-hoạch-về-nhân-lực,-công-ty-sẽ-xác-định- số-lượng,-loại-lao-động-và-loại-kiến-thức-kỹ-năng-cần-đào-tạo. Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo Là-xác-định-các-kết-quả-cần-đạt-được-của-hoạt-động-đào-tạo.-Bao-gồm:- +-Nhân-viên-sẽ-tiếp-thu-được-những-kiến-thức,-kỹ-năng-gì?- +-Công-việc-của-nhân-viên-sẽ-được-cải-tiến-ra-sao?- +-Dựa-trên-5-tiêu-chí-5W-+-1H- +-Chất-lượng-NNL-và-hiệu-quả-chiến-lược-kinh-doanh-của-doanh-nghiệp.- Việc-xác-định-mục-tiêu-đào-tạo-sẽ-góp-phần-nâng-cao-hiệu-quả-của-công-tác- đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhân-lực-và-là-cơ-sở-để-đánh-giá-trình-độ-chuyên-môn- của-người-lao-động-trong-mỗi-công-ty,-tổ-chức.-Các-mục-tiêu-đào-tạo-cần-phải-rõ- ràng,-cụ-thể-và-có-thể-đánh-giá-được. Xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo-nhân-lực 1. Địa-điểm-của-chương-trình-đào-tạo Có-hai-địa-điểm-được-lựa-chon:- ---Tại-doanh-nghiệp:-Với-địa-điểm-này-thì-doanh-nghiệp-thường-áp-dụng-loại-hình- đào-tạo-tại-chỗ-hoặc-kèm-cặp-nhân-viên,-diễn-ra-ở-ngay-trong-doanh-nghiệp.-Có-thể- mời-giảng-viên-tới-dạy-hoặc-chính-nhân-viên-trong-công-ty- ---Bên-ngoài-doanh-nghiệp:-Đào-tạo-bên-ngoài-doanh-nghiệp.-Đó-là-việc-gửi-các- học-viên-tới-các-trung-tâm-đào-tạo-hoặc-các-trường-đại-học.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------12 1.

Hình-thức-đào-tạo- Bao-gồm-4-hình-thức-đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhân-lực-phổ-biến:- ---Đào-tạo-mới-là-đào-tạo-những-người-đang-làm-việc-ở-lĩnh-vực-này-chuyển-sang- lĩnh-vực-khác-nên-cần-đào-tạo-để-bồi-dưỡng-chuyên-môn.- ---Đào-tạo-lại-là-đào-tạo-những-người-yếu-kém-về-chuyên-môn-nghiệp-vụ-cần-đào- tạo-lại-để-cũng-cố-kỹ-năng-nghề-nghiệp,-hoặc-những-người-đã-có-một-nghề-nhưng- vì-lý-do-nào-đó-khi-sử-dụng-họ-phải-đào-tạo-lại-nghề-khác- ---Đào-tạo-nâng-cao-là-đào-tạo-nâng-cao-nghiệp-vụ,-tay-nghề-để-nâng-cao-trình-độ,- tay-nghề-để-người-lao-động-có-thể-đảm-nhận-những-công-việc-phức-tạp-hơn.- ---Đào-tạo-chuyên-môn-là-đào-tạo-chuyên-sâu-về-lĩnh-vực-ngành-nghề-đang-làm- 1.---Lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo- Để-xác-định-được-bộ-phận-nào-cũng-như-đối-tượng-nào-cần-đào-tạo-cần-dựa- vào-công-tác-đánh-giá-thực-hiện-công-việc,-phân-tích-công-việc-và-công-tác-kiểm- tra-giám-sát-tình-hình-thực-hiện-đào-tạo-hàng-năm-để-xác-định-nên-đào-tạo-đối- tượng-nào-thuộc-bộ-phận-gì-và-hình-thức-đào-tạo-là-gì:-đào-tạo-mới,-đào-tạo-lại-và- đào-tạo-nâng-cao-nghiệp-vụ-hoặc-đào-tạo-kỹ-năng-gì?- Đối-tượng-đào-tạo-phải-có-những-tiêu-chí-cụ-thể:-cần-phải-đáp-ứng-được-các- yêu-cầu-về-phẩm-chất,-kỹ-năng,-có-mong-muốn-được-tham-gia-đào-tạo,-về-độ-tuổi- (nên-chọ-những-người-trẻ-tham-gia-đào-tạo-vì-nếu-chọn-những-người-sắp-về-hưu-thì- họ-sẽ-không-cống-hiến-được-bao-lâu-nữa),-giới-tính-(-tùy-thuộc-vào-mục-tiêu-đào- tạo-mà-đưa-người-đi-đào-tạo)…- 1. Lựa-chọn-phương-pháp-đào-tạo- Sau-khi-xác-định-được-đối-tượng-đào-tạo,-mục-tiêu-đào-tạo,-đi-xây-dựng- chương-trình-đào-tạo-phù-hợp-với-đối-tượng-cần-đào-tạo-cũng-như-mục-tiêu-đào- tạo.- Xác-định-các-chương-trình-đào-tạo-bao-gồm:-- +-Số-lượng-các-bài-học-và-môn-học-cần-phải-học.- +-Thời-lượng-của-từng-môn-học,-bài-học.- +-Thứ-tự-của-từng-môn-học.- Sau-đó-xác-định-xem,-phương-pháp-đào-tạo-nào-là-phù-hợp-với-yêu-cầu-dặt-ra- cũng-như-phù-hợp-về-mặt-kinh-phí-của-tổ-chức. Lựa-chọn-giáo-viên SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------13 Sau-khi-đã-xác-định-kế-hoạch-đào-tạo-gồm-nội-dung,-mục-tiêu-và-phương- pháp-đào-tạo-thì-ta-cần-tiến-hành-xác-định-một-yếu-tố-nữa-rất-quan-trọng-đó-là-đội- ngũ-giảng-viên.-Tuỳ-từng-tình-hình-sản-xuất-kinh-doanh,-đối-tượng-đào-tạo-cũng- như-nhu-cầu-đào-tạo-mà-lựa-chọn-lực-lượng-này-sao-cho-phù-hợp-với-các-đối- tượng.-Để-xác-định-số-lượng-giảng-viên-thì-cần-dựa-vào-số-lượng-học-viên-đã-được- ước-tính-tại-kế-hoạch-đào-tạo.- Doanh-nghiệp-có-thể-cân-nhắc-lựa-chọn-giáo-viên-theo-hai-phương-án:- ---Mời-giáo-viên-bên-trong-doanh-nghiệp:-bao-gồm-những-người-quản-lý-có-kinh- nghiệm,-thâm-niên-cao-tham-gia-giảng-dạy,-người-dạy-có-khả-năng-cung-cấp-cho- học-viên-kỹ-năng-thực-hiện-công-việc-có-tính-thực-tế,-đồng-thời-tiết-kiệm-được-chi- phí,-nhưng-có-nhược-điểm-là-không-có-được-những-thông-tin-mới.- ---Mời-giáo-viên-đào-tạo-bên-ngoài:-với-phương-án-này-thì-giáo-viên-có-thể-cung- cấp-những-kiến-thức,-thông-tin-mới-cho-học-viên,-tuy-nhiên-thì-lại-không-sát-với- thực-tiễn-của-doanh-nghiệp-và-chi-phí-thường-rất-cao. Chi-phí-đào-tạo- Đây-là-một-trong-những-vấn-đề-then-chốt-trong-việc-ra-quyết-định-đào-tạo.- Những-doanh-nghiệp-có-kinh-phí-giành-cho-đào-tạo-người-lao-động-hạn-hẹp- thì-chọn-phương-pháp-đào-tạo-ít-tốn-kém-nhưng-vẫn-hiệu-quả.-Vì-để-thực-hiện- được-một-khoá-đào-tạo-cần-phải-dự-tính-rất-nhiều-chi-phí.- ---Chi-phí-cho-người-dạy.- ---Chi-phí-cho-người-học.- ---Chi-phí-quản-lý.- ---Chi-phí-cho-phương-tiện-dạy-và-học.- Nếu-không-dự-tính-được-trước-các-khoản-chi-phí-này,-doanh-nghiệp-sẽ-gặp-rất- nhiều-khó-khăn-trong-quá-trình-đào-tạo.-Do-vậy,-cần-phải-dự-tính-trước.

Triển-khai-thực-hiện-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Sau-khi-xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo-thì-công-ty-cần-triển-khai-các-kế-hoạch- đào-tạo.-Công-ty-cần-xem-xét-đối-tượng-đào-tạo,-hình-thức-đào-tạo,-phương-pháp- đào-tạo-nhằm-đạt-được-hiệu-quả-cao-nhất.-Trong-quá-trình-thực-hiện-nếu-xảy-ra- những-vấn-đề-phát-sinh-ngoài-kế-hoạch-thì-phải-kịp-thời-báo-ngay-với-lãnh-đạo-cấp- trên-để-trực-tiếp-xem-xét,-thay-đổi,-điều-chỉnh-cho-phù-hợp.-Việc-triển-khai-thực- hiện-đào-tạo-và-phát-triển-nhân-lực-được-tổ-chức-theo-tiến-trình-sau: Sơ-đồ-2:-Quy-trình-đào-tạo-tại-doanh-nghiệp SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------14 Mời-giảng- Tập-trung- Chuẩn-bị- Chuẩn-bị- Đãi-ngộ- viên người-học tài-liệu cơ-sở-vật- người-dạy- chất và-học Sơ-đồ-3:-Quy-trình-đào-tạo-ngoài-doanh-nghiệp Lựa-chọn- Ký-hợp- Duyệt- Cử-người- đối-tác-đào- đồng chương-trình đi-học tạo Công-ty-cần-xem-xét-những-định-hướng-trong-tương-lai-của-doanh-nghiệp-để- có-chương-trình-nhằm-phát-triển-nhân-sự-một-cách-hợp-lý-hơn.- Công-ty-dựa-vào-:-  Yêu-cầu-công-việc.  Năng-khiếu-của-nhân-viên:-trong-quá-trình-làm-việc-đào-tạo-nhận-thấy-được- năng-khiếu-của-nhân-viên-từ-đó-sắp-xếp-được-những-công-việc-cụ-thể-nhằm- khai-thác-tối-đa-nguồn-nhân-lực.-  Có-các-chương-trình-định-hướng-nghề-nghiệp-cho-nhân-viên.-  Việc-thuyên-chuyển-đề-bạt-nhân-viên- 1. Đánh-giá-kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Hiệu-quả-của-chương-trình-đào-tạo-thường-được-đánh-giá-qua-2-giai-đoạn:- ---Giai-đoạn-1:-Học-viên-tiếp-thu-và-học-hỏi-được-những-gì-sau-khóa-học- ---Giai-đoạn-2:-Học-viên-áp-dụng-các-kiến-thức-kỹ-năng-đã-học-hỏi-được-vào- trong-thực-tế-để-thực-hiện-công-việc-như-thế-nào?- Để-tránh-lãng-phí-trong-công-tác-đào-tạo,-sau-một-phần-hoặc-toàn-bộ-chương- trình-đào-tạo-cần-thiết-phải-có-một-sự-đánh-giá-về-kết-quả-đào-tạo-của-học-viên,- xem-xét-lại-mục-tiêu-đưa-ra-và-mức-độ-thỏa-mãn-các-mục--tiêu-đào-tạo-đó.-Sau-đó- đưa-ra-các-điều-chỉnh-thích-hợp-nhằm-nâng-cao-hiệu-quả-cho-các-chương-trình-đào- tạo.- Để-đánh-giá-chương-trình-đào-tạo-thì-có-thể-đánh-giá-qua-định-tính-và-định- lượng:-  Đánh-giá-định-tính:- ---Phản-ứng-của-người-học:-người-học-sẽ-phản-ứng-về-khóa-học-như-thế-nào?- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------15 ---Nội-dung-được-học:-nội-dung-chương-trình-đào-tạo-có-phù-hợp-hay-không?- ---Ứng-dụng-công-việc:-sau-quá-trình-đào-tạo-thì-nhân-viên-ứng-dụng-những- kiến-thức-đã-học-vào-trong-thực-tế-như-thế-nào?- ---Kết-quả-mà-doanh-nghiệp-đạt-được:-thông-qua-người-được-đào-tạo.  Đánh-giá-định-lượng:- ---Tổng-doanh-thu:-xem-xét-tổng-doanh-thu-trước-và-sau-khi-đào-tạo- Tổng-doanh-thu-=-giá-bán-x-số-lượng ---Tổng-lợi-nhuận:-xem-xét-tổng-lợi-nhuận-trước-và-sau-khi-đào-tạo- Tổng-lợi-nhuận=-(doanh-thu-–-chi-phí)-x-0.75 ---Tỷ-suất-lợi-nhuận/-doanh-thu:-cho-biết-lợi-nhuận-ròng-chiếm-bao-nhiêu-phần- trăm-trong-doanh-thu.- −¿ Tỷ-suất-lợi-nhuận-=-Tổng−lợi−nhuận− Tổng−doanh−thu ¿-x-100% ---Vòng-quay-vốn-lưu-động:-cho-biết-trong-một-năm-vốn-lưu-động-quay-được- bao-nhiêu-vòng.-Số-vòng-quay-càng-nhiều-thì-hiệu-quả-đồng-vốn-đem-lại-càng-cao.- Doanh−thu−thuần Vòng-quay-vốn-lưu-động-=- Vốn−LĐ−bình−quân ---Thu-nhập-bình-quân:-thu-nhập-bình-quân-càng-cao-thể-hiện-được-hiệu-quả- của-quá-trình-đào-tạo.

Các-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-công-tác-đào-tạo-nhân-lực 1. Nhân-tố-bên-trong-tổ-chức Mỗi-một-doanh-nghiệp-đều-có-những-mục-tiêu,-chiến-lược-riêng-cho-từng-giai- đoạn-phát-triển.-những-mục-tiêu-chiến-lược-này-chi-phối-tất-cả-mọi-hoạt-động-của- doanh-nghiệp-trong-đó-có-hoạt-động-đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhân-lực.-Khi- doanh-nghiệp-mở-rộng-quy-mô-sản-xuất,-thay-đổi-cơ-cấu-tổ-chức-công-nghệ…thì- người-lao-động-cần-phải-được-đào-tạo-để-có-những-kiến-thức,-kỹ-năng-phù-hợp-với- những-thay-đổi-đó.- Chính-sách,-triết-lý-quản-lý,-những-tư-tưởng,-quan-điểm-của-người-quản-lý- cấp-cao-của-tổ-chức-về-cách-quản-lý-con-người-trong-tổ-chức-cũng-ảnh-hưởng-rất- lớn-tới-quá-trình-đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhân-lực-của-doanh-nghiệp.-  Quy-mô,-cơ-cấu-tổ-chức-của-doanh-nghiệp- Quy-mô-của-doanh-nghiệp-càng-lớn-thì-công-tác-đào-tạo-của-doanh-nghiệp- càng-phức-tạp-và-ngược-lại.-Cơ-cấu-tổ-chức-càng-đơn-giản-thì-việc-ra-quyết-định- càng-nhanh-chóng,-dễ-dàng-và-gọn-nhẹ.-Lực-lượng-lao-động-hiện-tại-của-doanh- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------16 nghiệp-ảnh-hưởng-đến-việc-lựa-chọn-quy-mô-và-hình-thức-đào-tạo.-Trình-độ-của- người-lao-động:-trình-độ-người-lao-động-càng-cao-thì-sẽ-có-những-chương-trình-đào- tạo-phù-hợp--  Nhân-tố-con-người- Con-người-là-yếu-tố-cấu-thành-nên-tổ-chức-do-đó-tất-cả-các-hoạt-động-trong- tổ-chức-đều-chịu-sử-tác-động-của-nhân-tố-này.-Tuỳ-từng-hoạt-động-mà-con-người- ảnh-hưởng-nhiều-hay-ít,-đối-với-công-tác-đào-tạo-và-phát-triển-thì-yếu-tố-con-người- ảnh-hưởng-mạnh-mẽ.-Chúng-ta-đều-nhận-thấy,-con-người-khác-với-động-vật-là-biết- tư-duy,-do-đó-con-người-luôn-có-các-nhu-cầu-khác-nhau-mà-nhu-cầu-học-tập-và- phát-triển-của-người-lao-động-ngày-càng-được-chú-trọng-hơn.-Nhân-tố-con-người- tác-động-đến-đào-tạo-được-chia-ra-làm-hai-nhân-tố-tác-động-đó-là-con-người-lao- động-(lao-động-trực-tiếp)-và-con-người-quản-lý-(cán-bộ-quản-lý).- Con-người-lao-động-là-đối-tượng-lao-động-trực-tiếp-sản-xuất-tạo-ra-doanh-thu,- lợi-nhuận-cho-doanh-nghiệp.-Những-đối-tượng-này,-khi-người-lao-động-muốn-được- nâng-cao-trình-độ-thì-họ-có-thể-đề-xuất-với-cấp-trên-xin-học-tập-và-nếu-họ-có-nhu- cầu-muốn-học-hỏi-thì-họ-sẽ-học-tập-tự-giác-thì-chất-lượng-sau-đào-tạo-được-nâng- cao-một-cách-rõ-rệt.- Bất-cứ-ai-cũng-có-sở-thích,-có-người-sở-thích-học-tập-nghiên-cứu,-làm-việc,- yêu-thích-một-nghề-nào-đó.-Nếu-người-lao-động-yêu-thích-nghề-nghiệp-mình-đã- chọn-thì-khi-họ-được-đi-đào-tạo-họ-sẽ-hăng-say-học,-tìm-tòi-nhiều-kiến-thức-mới- nên-công-tác-đào-tạo-được-tiến-hành-thuận-lợi-và-hiệu-quả-thu-được-là-cao-hơn.- Công-tác-này-nhằm-giảm-bớt-các-tác-nhân-chán-nản,-không-muốn-học… Một-yếu-tố-rất-quan-trọng-của-nhóm-yếu-tố-con-người-tác-động-đến-công-tác- đào-tạo-đó-là-trình-độ-của-người-lao-động.-Trình-độ-của-họ-ở-mức-độ-nào,-trình-độ- cao-hay-thấp,-ý-thức-học-tập,-ý-thức-kỷ-luật,-tinh-thần-trách-nhiệm-của-người-lao- động-như-thế-nào-nó-quyết-định-đến-các-phương-pháp-đào-tạo-khác-nhau,-các- chương-trình-và-hình-thức-đào-tạo-cho-hợp-lý-với-từng-đối-tượng.-  Nhân-tố-nhà-quản-trị- Nhà-quản-trị-có-nhiệm-vụ-đề-ra-các-chính-sách-đường-lối,-phương-hướng-cho- sự-phát-triển-của-doanh-nghiệp.-Điều-này-đòi-hỏi-các-nhà-quản-trị-ngoài-trình-độ- chuyên-môn-phải-có-tầm-nhìn-xa,-trông-rộng-để-có-thể-đưa-ra-các-định-hướng-phù- hợp.-Nhà-quản-trị-phải-thu-thập-xử-lý-thông-tin-một-cách-khách-quan-tránh-tình- trạng-bất-công-vô-lý-gây-nên-sự-hoang-mang-và-thù-ghét-trong-nội-bộ-doanh- nghiệp.-Nhà-quản-trị-đóng-vai-trò-là-phương-tiện-thoả-mãn-nhu-cầu-và-mong-muốn- của-nhân-viên.-Để-làm-được-điều-này-phải-nghiên-cứu-nắm-vững-chuyên-môn-về- đào-tạo-nhân-sự-vì-như-vậy-sẻ-giúp-nhà-quản-trị-học-được-cách-tiếp-cận-nhân-viên,- biết-lắng-nghe-ý-kiến-của-họ,-tìm-ra-được-tiếng-nói-chung-với-họ. SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------17 1. Nhân-tố-bên-ngoài-tổ-chức  Môi-trường-kinh-tế- Các-nhân-tố-kinh-tế-có-vai-trò-hàng-đầu-và-ảnh-hưởng-có-tính-quyết-định-đến- các-hoạt-động-của-doanh-nghiệp.-Tùy-vào-trạng-thái-phát-triển-của-nền-kinh-tế:-tăng- trưởng,-ổn-định,-suy-thoái-mà-mỗi-doanh-nghiệp-lựa-chọn-chiến-lược-đào-tạo-và- phát-triển-nguồn-nhân-lực-riêng.- Ảnh-hưởng-của-nhân-tố-kinh-tế-bao-gồm:- ---Tỷ-lệ-lãi-suất:-Ảnh-hưởng-tới-mức-cầu-đối-với-sản-phầm-của-doanh-nghiệp,- quyết-định-mức-chi-phí-về-vốn,-tình-hình-kinh-doanh-của-doanh-nghiệp-và-do-đó- quyết-định-về-mức-đầu-tư-cho-nguồn-nhân-lực-của-doanh-nghiệp.- ---Tốc-độ-tăng-trưởng-kinh-tế:-Tốc-độ-tăng-trưởng-kinh-tế-cao-sẽ-tác-động-đến- nền-kinh-tế-theo-hai-hướng:-một-là,-tăng-thu-nhập-của-tầng-lớp-dân-cư-dẫn-đến-tăng- khả-năng-thanh-toán-cho-các-nhu-cầu-của-họ.-Hai-là,-khả-năng-tăng-sản-lượng-và- mặt-hàng-của-nhiều-doanh-nghiệp-đã-làm-tăng-hiệu-quả-kinh-doanh-của-doanh- nghiệp.-Tạo-khả-năng-tích-lũy-vốn-nhiều-hơn,-tăng-cầu-về-đầu-tư-mở-rộng-kinh- doanh-làm-cho-cầu-về-nhân-lực-tăng.-Doanh-nghiệp-sẽ-chú-trọng-và-phát-triển- nguồn-nhân-lực-nhiều-hơn.-  Nhân-tố-chính-trị Việt-Nam-là-đất-nước-được-thế-giới-công-nhận-về-sự-ổn-định-chính-trị.-Là- điều-kiện-tốt-thu-hút-vốn-đầu-tư-nước-ngoài-góp-phần-tăng-trưởng-nền-kinh-tế-đất- nước.-Các-doanh-nghiệp-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh-sẽ-có-cơ-hội-đầu-tư-nhiều- hơn-vào-đào-tạo,-trong-điều-kiện-kinh-tế-phát-triển-và-chính-trị-ổn-định-người-lao- dộng-sẽ-yên-tâm-hơn-để-tập-trung-vào-việc-học-tập,-tăng-hiệu-quả-công-tác-đào-tạo.-  Nhân-tố-kỹ-thuật,-công-nghệ Kỹ-thuật-mới-thúc-đẩy-hoạt-động-kinh-doanh-của-doanh-nghiệp-phát-triển-theo- hướng-tăng-nhanh-tốc-độ,-kéo-dài-chu-kì-sống-của-sản-phẩm.-Việc-ứng-dụng-có- chất-lượng-và-hiệu-quả-công-nghệ-thông-tin-hiện-đại-vào-các-lĩnh-vực-kinh-doanh- sẽ-nâng-cao-nhanh-chóng-khả-năng-tiếp-cận,-thông-tin-thị-trường-làm-tăng-năng- suất-lao-động-của-đội-ngũ-quản-trị-cũng-như-nhân-viên.

 Nhân-tố-văn-hóa,-xã-hội Các-yếu-tố-văn-hóa,-xã-hội-như-phong-tục-tập-quán,-xu-hướng-tiêu-dùng-của- con-người,-lao-động,-sức-khỏe,-trình-độ-dân-trí,-tôn-giáo,-tín-ngưỡng…-có-ảnh- hưởng-sâu-sắc-đến-cơ-cấu-thị-trường-cũng-như-môi-trường-kinh-doanh-của-doanh- nghiệp.-Nó-tác-động-trực-tiếp-đến-việc-hình-thành-môi-trường-văn-hóa-doanh- nghiệp,-văn-hóa-nhóm-cũng-như-thái-độ-cư-xử,-ứng-xử-của-các-nhà-quản-trị,-nhan- viên-tiếp-xúc-với-đối-tác-kinh-doanh-cũng-như-khách-hàng…-Chính-vì-vậy-trong- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------18 chiến-lược-đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhân-lực-phải-đặc-biệt-quan-tâm-đến-yếu-tố- văn-hóa,-xã-hội.-  Môi-trường-cạnh-tranh-(Đối-thủ-tiềm-ẩn)- Các-đối-thủ-cạnh-tranh-xuất-hiện-có-tác-động-rất-mạnh-đến-các-hoạt-động-của- doanh-nghiệp.-Một-trong-những-lợi-thế-giúp-cho-doanh-nghiệp-cạnh-tranh-và-đứng- vững-được-đó-chính-là-phát-huy-nguồn-lực-con-người.-Vì-vậy-nó-ảnh-hưởng-rất-lớn- đến-chiến-lược,-chính-sách-đào-tạo-trước-mắt-cũng-như-lâu-dài-của-công-ty.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------19 CHƯƠNG-2:-THỰC-TRẠNG-CÔNG-TÁC-ĐÀO-TẠO-NGUỒN NHÂN-LỰC-TẠI-CÔNG-TY-LIÊN-DOANH-TNHH-CROWN-HÀ-NỘI 2. Tổng-quan-về-công-ty 2.1 Quá-trình-hình-thành-và-phát-triển-của-công-ty. - Tên-công-ty:- Công-ty-Liên-doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội - Địa-chỉ-trụ-sở: Quất-Động,-Thường-Tín,-Hà-Nội - Mã-số-thuế:-------------0500232898-(01-10-1996)- - Điện-thoại:--------------0433852003-- - Tổ-chức-bộ-máy:------07-phòng-ban - Tổng-số-CBCNV:-----92-người Công-ty-Liên-doanh-Bao-bì-Crown-Vinalimex-được-thành-lập-theo-Giấy-phép- đầu-tư-số-896/-GP-do-Uỷ-ban-nhà-nước-về-hợp-tác-và-đầu-tư-(nay-là-Bộ-Kế-hoạch- và-Đầu-tư)-cấp-ngày-25-tháng-6-năm-1994. Công-ty-Liên-doanh-Bao-bì-Crown-Vinalimex-gồm-các-bên-sau-đây: *-Bên-Việt-Nam: - Tổng-công-ty-xuất-nhập-khẩu-nông-sản-và-thực-phẩm-chế-biến.

- Liên-hiệp-thực-phẩm-Hà-Tây. *-Bên-nước-ngoài: - Công-ty-Swire-Pacific-–-Hồng-Kông - Công-ty-Crown-Cork-&-Seal-–-Hoa-kỳ. Ngày-29/03/1995,-sau-thời-gian-chuẩn-bị,-thực-hiện-hoàn-tất-các-thủ-tục-hành- chính,-đền-bù-giải-phóng-mặt-bằng,-Công-ty-Liên-doanh-đã-tiến-hành-lễ-động-thổ- xây-dựng-nhà-máy-tại-xã-Quất-Động-–-huyện-Thường-Tín-–-tỉnh-Hà-Tây. Bên-nước-ngoài-qua-quá-trình-bàn-bạc-đã-nhất-trí-chuyển-đổi-thành:-Công-ty- đầu-tư-Crown-Swire,-việc-chuyển-đổi-đã-được-Bộ-kế-hoạch-đầu-tư-phê-chuẩn-bằng- giấy-phép-điều-chỉnh-số-896/-GPĐC-1-ngày-08/-09/-1995.

Ngày-24-tháng-11-năm-1995-Công-ty-cử-21-kỹ-sư,-kỹ-thuật-viên-sang-Mỹ-đào- tạo-về-dây-chuyền-sản-xuất-lon. Tháng-10-năm-1996-công-việc-xây-dựng-và-lắp-đặt-thiết-bị,-dây-chuyền-sản- xuất-đã-được-hoàn-thành.-Công-ty-đưa-dây-chuyền-vào-hoạt-động-thử-và-kiểm-tra.-Quá- trình-chạy-thử-và-kiểm-tra-dây-chuyền-được-thực-hiện-đến-tháng-3/1997.-Trong-thời- gian-này-các-chuyên-gia-nước-ngoài-và-nhân-viên-Việt-nam-trao-đổi,-chuyển-giao- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------20 kỹ-thuật,-căn-chỉnh-máy-móc-thiết-bị-và-tìm-kiếm-khách-hàng-chuẩn-bị-cho-việc- chính-thức-đưa-liên-doanh-vào-hoạt-động-thương-mại. Ngày-31/3/1997-Công-ty-Liên-doanh-chính-thức-đi-vào-hoạt-động-thương-mại.- Và-lấy-ngày-này-là-ngày-kỷ-niệm-thành-lập-công-ty. Năm-2004-các-đối-tác-Việt-Nam-có-sự-thay-đổi-về-tổ-chức-Công-ty-đã-xin- điều-chỉnh-giấy-phép-đầu-tư-và-đã-được-Bộ-Kế-hoạch-và-đầu-tư-phê-chuẩn-bằng- giấy-phép-điều-chỉnh-số-896/GPĐC6-ngày-5/1/2004.-Công-ty-liên-doanh-đã-đổi-tên- và-có-tên-gọi-là:-CÔNG-TY-LIÊN-DOANH-TNHH-CROWN-HÀ-NỘI- + Tên-giao-dịch:-CROWN-BEVERAGE-CANS-HANOI-LIMITED + Các-bên-tham-gia-liên-doanh-gồm:-  Tổng-công-ty-Rau-quả,-nông-sản-(Vegetexco-Viet-Nam)  Nhà-máy-liên-hiệp-thực-phẩm-Hà-Tây  Công-ty-Crown-Swire-Investment- Năm-2007,-do-UBND-tỉnh-Hà-Tây-có-quyết-định-thay-đổi-về-đối-tác-tham-gia- liên-doanh-và-Chính-phủ-quy-định-việc-đăng-ký-đổi-Giấy-Chứng-nhận-đầu-tư-của- các-doanh-nghiệp-có-vốn-đầu-tư-nước-ngoài-theo-Luật-Doanh-nghiệp-và-Luật-Đầu- tư-nên-Công-ty-đã-được-UBND-tỉnh-Hà-Tây-cấp-cho-Giấy-chứng-nhận-đầu-tư-số- 031022000325-chứng-nhận-lần-đầu-ngày-24/07/2008-với-loại-hình-doanh-nghiệp- công-ty-TNHH-hai-thành-viên-trở-lên.

+ Các-bên-tham-gia-liên-doanh-gồm:-  Tổng-công-ty-Rau-quả,-nông-sản-(Vegetexco-Viet-Nam)  Quỹ-đầu-tư-Phát-triển-Hà-Tây-(thay-cho-Nhà-máy-Liên-hiệp-thực-phẩm-Hà- Tây)  Công-ty-Crown-Swire-Investment- Năm-2008,-do-tỉnh-Hà-Tây-sáp-nhập-vào-thành-phố-Hà-Nội,-cùng-với-việc- UBND-Thành-phố-Hà-Nội-quyết-định-thành-lập-Quỹ-đầu-tư-phát-triển-thành-phố- Hà-Nội-trên-cơ-sở-hợp-nhất-Quỹ-đầu-tư-phát-triển-tỉnh-Hà-Tây-và-Quỹ-đầu-tư-phát- triển-thành-phố-Hà-Nội-(cũ)-nên-Công-ty-đã-được-UBND-Thành-phố-Hà-Nội-cấp- đổi-cho-Giấy-chứng-nhận-đầu-tư-số-011022000209-chứng-nhận-lần-đầu-ngày- 16/02/2009.- + Các-bên-tham-gia-liên-doanh-gồm:-  Tổng-công-ty-Rau-quả,-nông-sản-(Vegetexco-Viet-Nam) SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------21  Quỹ-đầu-tư-Phát-triển-Thành-phố-Hà-Nội-(thay-cho-Quỹ-đầu-tư-phát-triển-Hà- Tây)  Công-ty-Crown-Swire-Investment- Ngày-01/9/2011:-Công-ty-được-UBND-TP-Hà-Nội-cấp-Chứng-nhận-thay-đổi- lần-thứ-nhất-do-Tổng-công-ty-Rau-quả,-nông-sản-thay-người-quản-lý-phần-vốn-nhà- nước-và-phía-nước-ngoài-thay-đổi-tên-Công-ty-là-CROWN-Hanoi-Investment- Company-Ltd. Ngày-25/04/2012:-Công-ty-được-UBND-TP-Hà-Nội-cấp-Chứng-nhận-thay-đổi- lần-thứ-hai-do-T.P-Hà-Nội-có-Quyết-định-chuyển-quản-lý-phần-vốn-nhà-nước-từ- Quỹ-đầu-tư-phát-triển-thành-phố-Hà-Nội-sang-Công-ty-TNHH-một-thành-viên-Đầu- tư-Việt-Hà.2 Cơ-cấu-tổ-chức-bộ-máy-quản-lý- Công-ty-LD-TNHH-CROWN-Hà-Nội-là-một-doanh-nghiệp-liên-doanh,-sản- xuất-và-tiêu-thụ-lon-nhôm-hai-mảnh.-Tổ-chức-sản-xuất,-tổ-chức-bộ-máy-quản-lý- được-thực-hiện-theo-phương-pháp-trực-tuyến-và-theo-từng-cấp. Bộ-máy-tổ-chức-của-công-ty-LD-TNHH-CROWN-Hà-Nội-được-chia-thành-các- khối:-Khối-dây-chuyền-sản-xuất,-Khối-khoa-học-công-nghệ-và-Khối-văn-phòng. Bộ-máy-quản-lý-được-tổ-chức-theo-một-cơ-cấu-ổn-định,-khoa-học,-phù-hợp,- đảm-bảo-sự-thống-nhất-có-hiệu-quả,-thực-hiện-tốt-các-nhiệm-vụ-sau: --Tổ-chức,-sắp-xếp-nhân-sự-một-cơ-cấu-khoa-học,-hợp-lý-theo-từng-nhiệm- vụ,-từng-bộ-phận.

--Tổ-chức-tiết-kiệm,-khai-thác-vật-tư-và-mở-rộng-thị-trường. --Tổ-chức-hệ-thống-cung-cấp,-xử-lý-thông-tin-về-tài-sản-và-tình-hình-tài- chính-của-công-ty. Đứng-đầu-là-Tổng-giám-đốc,-người-có-vị-trí-và-quyền-hạn-cao-nhất-trong-bộ- máy-quản-lý-của-công-ty.-Tổng-giám-đốc-có-trách-nhiệm-điều-hành-và-quản-lý- chung-các-công-việc-thông-qua-các-phòng-ban-nghiệp-vụ. Giúp-việc-cho-Tổng-giám-đốc-là-Phó-Tổng-giám-đốc.-Phó-Tổng-giám-đốc-là- người-có-trách-nhiệm-giám-sát-theo-dõi-các-hoạt-động-hàng-ngày-của-công-ty,- quyết-định-các-công-việc-và-báo-các-cho-Tổng-giám-đốc.

Hàng-năm,-tập-đoàn-CROWN-sẽ-cử-đoàn-đại-diện-đến-công-ty-để-thanh-tra- giám-sát,-kiểm-tra-việc-thực-hiện-các-chính-sách,-chiến-lược-cũng-như-mục-tiêu-cơ- bản-của-Tập-đoàn-đề-ra-theo-kế-hoạch. SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -------22 Sơ-đồ-4:-Tổ-chức-bộ-máy-quản-lý-của-công-ty-LD-TNHH-CROWN-Hà-Nội TỔNG-GIÁM-ĐỐC PHÓ-TỔNG-GIÁM-ĐỐC Giám-đốc--------- Giám-đốc------- Giám-đốc--------- Trưởng-phòng- Tài-chính Nhà-máy Bán-hàng HCNS Trưởng-phòng- Trưởng-phòng-Kế- Trưởng-phòng-Sản- Trưởng-phòng-Kỹ- Trưởng-phòng-QL- Giao-nhận-&- toán xuất thuật chất-lượng Cung-ứng-vật-tư Phó-phòng- Ca-A Ca-B GN&CƯVT Ca-C Ca-D SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----23 *-Phòng-kế-toán-tài-chính-(Finance-department): Gồm-có-Giám-đốc-tài-chính,-một-kế-toán-trưởng-và-năm-nhân-viên-kế-toán- có-nhiệm-vụ: Theo-dõi-về-mặt-tài-chính-của-công-ty:-Theo-dõi-thu-chi-tiền-mặt,-hạch-toán- kinh-doanh,-lập-kế-hoạch-về-tài-chính-của-công-ty.-Kiểm-tra-việc-sử-dụng,-quản-lý- các-loại-vật-tư,-tài-sản-công-của-đơn-vị,-kiểm-tra-tình-hình-chấp-hành-kỷ-luật-thu- nộp-Ngân-sách,-chấp-hành-kỷ-luật-thanh-toán-và-các-chế-độ-chính-sách-tài-chính- của-Nhà-nước. --Theo-dõi-doanh-thu,-công-nợ,-lợi-nhuận-nhằm-có-biện-pháp-cân-đối,-xử-lý- kịp-thời. --Tính-toán,-trả-lương-cho-cán-bộ-công-nhân-viên,-ghi-chép-sổ-sách,-sau-đó- báo-cáo-tài-chính-cho-Tổng-giám-đốc-cũng-như-tập-đoàn-CROWN.

Ngoài-ra,-Giám-đốc-tài-chính-còn-là-người-có-trách-nhiệm-phân-tích-đánh-giá- tính-hiệu-quả-của-các-khoản-đầu-tư,-đưa-ra-các-nhận-định-về-tài-chính-cho-ban- giám-đốc-có-cơ-sở-ra-các-quyết-định-quản-trị-về-vốn-và-tài-chính. *-Nhà-máy-sản-xuất-(Plant): Khu-vực-nhà-máy-gồm-các-phòng-Kỹ-thuật,-phòng-Chất-lượng,-bộ-phận-An- toàn-lao-động-và-Môi-trường,-Phòng-sản-xuất,-Phòng-Cung-ứng-và-giao-nhận-vận- tải.-Nhân-sự-gồm-có-Giám-đốc-Nhà-máy,-các-trưởng-phòng-trực-thuộc-và-công- nhân-viên.-Khu-vực-nhà-máy-có-khoảng-40-công-nhân-thực-hiện-các-hoạt-động-sản- xuất-theo-ca-làm-việc-khác-nhau.-Các-công-nhân-làm-việc-đảm-bảo-trung-bình-8h/- ngày,-kế-hoạch-làm-việc-chia-theo-3-ca,-4-kíp-để-đảm-bảo-hoạt-động-thường-xuyên,- liên-tục-của-dây-chuyền. *-Phòng-bán-hàng-(Sales-department): Phòng-bán-hàng-bao-gồm-một-Giám-đốc-bán-hàng-và-hai-nhân-viên-bán- hàng.-Phòng-bán-hàng-có-trách-nhiệm-chào-hàng,-nhận-đơn-đặt-hàng,-phê-duyệt- đơn-đặt-hàng-và-ra-yêu-cầu-sản-xuất-và-phối-hợp-phòng-Cung-ứng-và-Giao-nhận- vận-tải-(Supply-&-Logistic)-để-giao-hàng-đúng-hạn.-Ngoài-ra-các-nhân-viên-bán- hàng-có-trách-nhiệm-phải-ra-báo-cáo-tình-hình-bán-hàng-hàng-ngày-cho-giám-đốc- bán-hàng-và-hỗ-trợ-kế-toán-trong-hoạt-động-thanh-toán-tiền-của-khách-hàng. Phòng-bán-hàng-được-coi-là-bộ-phận-trực-tiếp-tiếp-xúc-với-khách-hàng-và- quyết-định-lớn-đến-hiệu-quả-tiêu-thụ-sản-phẩm-của-Công-ty.- *-Phòng-nhân-sự-(-Human-resource-department): Cơ-cấu-phòng-nhân-sự-gồm-3-người-bao-gồm-một-Trưởng-phòng-nhân-sự-và- ba-nhân-viên-(hành-chính,-nhân-sự,-lễ-tân)-Phòng-có-trách-nhiệm-hỗ-trợ-Ban-Giám- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----24 đốc-trong-việc-thực-hiện-và-phát-triển-các-chính-sách-chung-của-công-ty-về-công- tác-nhân-sự-và-hành-chính-như-:-làm-các-thủ-tục-hành-chính,-công-tác-tuyển-chọn,- đào-tạo,-huấn-luyện,-vấn-đề-lương,-bảo-hiểm-xã-hội,-các-phúc-lợi--của-người-lao- động-,-công-tác-đánh-giá-nhân-viên-và-công-tác-khen-thưởng-động-viên-nhân-viên.

*-Phòng-cung-ứng-và-giao-nhận-vật-tải-(Supply-&-Logistic): Gồm-5-nhân-viên-có-nhiệm-vụ-tiếp-nhận-yêu-cầu-sản-xuất-của-phòng-bán- hàng,-ra-yêu-cầu-sản-xuất-cho-nhà-máy,-lập-kế-hoạch-sản-xuất-cho-từng-đợt-giao- hàng-cho-khách-hàng,-bố-trí-kho-bãi-và-phương-tiện-vận-tải-để-giao-hàng-khách- hàng-và-các-hoạt-động-hậu-cận-khác… Phòng-cung-ứng-cũng-có-nhiệm-vụ-thực-hiện-các-hoạt-động-liên-quan-đến- hoạt-động-xuất-nhập-khẩu,-thực-hiện-các-thủ-tục-hải-quan-cho-các-lô-nguyên-liệu- nhập-khẩu-và-các-lô-hàng-xuất-khẩu.3 Đặc-điểm-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh  Ngành-nghề-sản-xuất-kinh-doanh Công-ty-liên-doanh-TNHH-CROWN-Hà-nội-được-thành-lập-để-sản-xuất-lon- nhôm-2-mảnh-phục-vụ-công-nghiệp-bia-và-nước-giẩi-khát-tại-Việt-nam,-thay-thế- hàng-nhập-khẩu. Sản-phẩm-của-công-ty-bao-gồm-lon-nhôm-hai-mảnh-với-các-kích-cỡ-250ml,- 330ml,-và-355ml. Công-suất-thiết-kế-của-nhà-máy-là-hơn-600-triệu-lon-/-năm Sản-phẩm-của-công-ty-liên-doanh-đã-có-mặt-ở-hầu-hết-tại-các-nhà-máy-sản- xuất-bia-và-nước-giải-khát-sử-dụng-lon-nhôm-tại-hai-miền-Nam-–-Bắc-Việt-nam.- Những-tập-đoàn-lớn-sản-xuất-nước-ngọt-và-bia-như-Coca-–-Cola,-Pepsi,-Carlsberg,- Heineken,-Red-Bull,.-đều-sử-dụng-sản-phẩm-lon-của-công-ty-Crown-Hà-nội-và- được-xuất-khẩu-ra-thị-trường-các-nước-trong-khu-vực-như-Hồng-Kông,-Đài-loan,- Malaysia,-Campuchia…  Sản-phẩm-của-công-ty Mặt-hàng-sản-xuất-của-Công-ty-là-lon-nhôm-hai-mảnh-(Nắp-lon-và-thân-lon)- dùng-để-đựng-bia,-nước-giải-khát,-nước-trái-cây-có-gas-và-không-gas. Sản-phẩm-của-công-ty-rất-đặc-biệt-do-cấu-tạo-gồm-hai-bộ-phận-là-thân-lon-và- lắp-lon.-Thân-lon-là-lon-nhôm-được-công-ty-sản-xuất.-Nắp-lon-trước-đây-do-công-ty- tự-sản-xuất,-hiện-nay-công-ty-chỉ-sản-xuất-thân-lon-còn-nắp-lon-được-nhập-về-từ- kho-của-Crown-Sài-Gòn.-Khách-hàng-khi-đặt-hàng-sẽ-cung-cấp-phim-(plate)-về- thiết-kế-màu-sơn-bề-ngoài-của-lon-để-công-ty-in-lên-thân-lon.-Thân-lon-cung-cấp- cho-khách-hàng,-sau-đó-khách-hàng-(Các-công-ty-bia,-nước-giải-khát,-nước-trái-cây- có-gas-và-không-gas)-sẽ-tiến-hành-xử-lý-đưa-nước-vào-thân-lon.-Lúc-này-nắp-lon- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----25 phải-chuẩn-bị-sẵn-sàng-để-đưa-vào-máy-ghép-mí-gắn-chặt-phần-nắp-lon-và-thân-lon- tạo-sản-phẩm-nước-giải-khát-hoàn-chỉnh-đem-bán-trên-thị-trường.

Sản-phẩm-do-CROWN-Hà-Nội-sản-xuất-và-cung-ứng-ra-thị-trường-đáp-ứng- những-tiêu-chuẩn-và-đặc-điểm-sau:-Sản-phẩm-là-loại-lon-nhôm-DWI-hai-mảnh-có- dung-tích-(250ml/-330-ml/-355ml/-375ml)-206/211-x-408.5-và-nắp-lon-EOE-đường- kính-206. Sản-phẩm-đươc-sản-xuất-bằng-hệ-thống-dây-chuyền-tự-động-có-kỹ-thuật-tiên- tiến-nhất-thế-giới,-lon-sẽ-được-chế-tạo-từ-nhôm-tấm-dầy-0.280mm,- thành-vỏ-dày-0.104mm;-tổng-trọng-lượng-13,533-kg/-1000-lon;-trọng-lượng-thực- 11,395-kg/-1000-lon.  Kết-quả-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty Bảng-2.1:-Kết-quả-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty-giai-đoạn-2013-2015 Chỉ-tiêu Đơn-vị Năm-2013 Năm-2014 Năm-2015 1.-Doanh-thu-bán-hàng-và- Nghìn-đồng 10,132,211 14,664,055 23,883,006 cung-cấp-dịch-vụ 2.-Giá-vốn-hàng-bán Nghìn-đồng 7,021,862 8,998,586 13,142,134 3.-Chi-phí-bán-hàng Nghìn-đồng 271,509 306,379 436,875 4.-Chi-phí-quản-lý-doanh- Nghìn-đồng 500,077 604,952 638,286 nghiệp 5.-Tổng-lợi-nhuận-kế-toán- Nghìn-đồng 2,338,763 4,754,138 9,665,711 trước-thuế 6.-Chi-phí-thuế-thu-nhập- Nghìn-đồng 584,690 1,045,910 2,126,456 doanh-nghiệp 7.-Lợi-nhuận-sau-thuế Nghìn-đồng 1,754,072 3,708,228 7,539,255 8.-Số-lao-động-bình-quân Người 81 86 92 9.-Tổng-quỹ-lương Nghìn-đồng 3,548,960 4,965,700 7,960,400 10.-Doanh-thu-bình-quân- Nghìn- 10,424 14,209 21,633 người đồng/tháng SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----26 11.-Tiền-lương-bình-quân- Nghìn- 3,651 4,812 7,211 người đồng/tháng (Nguồn:-Phòng-Tài-Chính-Kế-Toán)- Qua-bảng-trên-ta-thấy,-tình-hình-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty- tăng-đều-và-khá-nhanh-qua-các-năm-từ-2013-đến-2015.-Nó-được-thể-hiện-thông- qua:- Tổng-doanh-thu-của-công-ty-năm-2015-là-23,883,006-ngàn-đồng-tăng-so-với- năm-2014-là-9,218,951-ngàn-đồng-tương-ứng-tăng-63%-và-tăng-so-với-năm-2013- là--13,750,795-ngàn-đồng-tương-ứng-tăng-136%).- Lợi-nhuận-trước-thuế-năm-2015-là-9,665,711-ngàn-đồng-tăng-so-với-năm-2014- (4,754,138-ngàn-đồng)-tăng-4,911,573--ngàn-đồng-tương-ứng-với-103%.-Từ-năm- 2013-tới-năm-2014-lợi-nhuận-trước-thuế-tăng--2,415,375--ngàn-đồng-cũng-tương- ứng-với-mức-tăng-103%.-Có-thể-thấy-tốc-độ-tăng-lợi-nhuận-trước-thuế-năm-2014- 2015-tương-đương-với-tốc-độ-tăng-lợi-nhuận-trước-thuế-của-năm-2013--2014.-Lợi- nhuận-trước-thuế-năm-2014-–-2015-tăng-do-tốc-độ-tăng-doanh-thu-(63%)-nhanh-hơn- tốc-độ-tăng-của-giá-vốn-hàng-bán-(46%).-Ngoài-ra,-chi-phí-bán-hàng-và-quản-lý- doanh-nghiệp-tăng-lên-không-đáng-kể-nên-lợi-nhuận-trước-thuế-tăng-so-với-năm- 2014-khá-nhiều.-Điều-này-chứng-tỏ-công-ty-đã-quản-lý,-sử-dụng-vật-tư,-lao-động- tiền-vốn-hợp-lý-và-tạo-tiền-đề-cho-công-ty-theo-đuổi-một-chiến-lược-lớn-trong- những-năm-sắp-tới.-Hơn-nữa,-do-chính-sách-thuế-thay-đổi-(áp-dụng-mức-thuế-suát- 22%-từ-năm-2014-–-2015)--nên-chi-phí-thuế-thu-nhập-doanh-nghiệp-của-công-ty- cũng-giảm-không-ít-so-với-năm-2013-(mức-thuế-suất-25%),-làm-cho-lợi-nhuận-sau- thuế-của-công-ty-có-cải-thiện-đáng-kể.-Kết-quả-này-đã-giúp-công-ty-tạo-được-lòng- tin-với-nhà-đầu-tư-và-khuyến-khích-nguồn-đầu-tư-lớn-cho-những-năm-kế-tiếp.- Từ--bảng-trên-ta-cũng-thấy-tổng-quỹ-lương-quả-công-ty-cũng-tăng-đáng-kể-từ- năm-2013-đến-năm-2015.-Cụ-thể,-năm-2014-tăng-1,416,740-nghìn-đồng-(tương-ứng- tăng-40%)-so-với-năm-2013.-Đến-năm-2015-tổng-quỹ-lương-của-công-ty-đã-là- 7,560,400-nghìn-đồng,-tăng-2,994,700-nghìn-đồng-(tương-ứng-tăng-60%)-so-với- năm-2014.-Việc-tăng-quỹ-lương-này-không-chỉ-đến-từ-việc-tăng-số-lượng-lao-động- của-công-ty-mà-chủ-yếu-là-đến-từ-việc-tăng-thu-nhập-bình-quân-cho-người-lao- động.-Tiền-lương-bình-quân-mỗi-lao-động-của-công-ty-năm-2015-là-7,211,000- đồng/người/tháng-tăng-52%-so-với-năm-2014,-tương-tự-năm-2014-tăng-36%-so-với- năm-2013.-Việc-quyết-định-tăng-tiền-lương-bình-quân-người-cho-CBCNV-của-công- ty-xuất-phát-từ-việc-tăng-trưởng-sản-xuất-kinh-doanh,-điều-này-được-thể-hiện-ở-việc- tăng-doanh-thu-bình-quân-người.-Chỉ-tiêu-này-tăng-36%-từ-năm-2013-đến-2014,- nhanh-hơn-mức-tăng-của-tiền-lương-bình-quân-của-người-lao-động.-Đến-năm-2015,- do-đạt-được-sự-tăng-trưởng-vượt-trội-trong-doanh-thu,-công-ty-muốn-khuyến-khích- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----27 người-lao-động-tiếp-tục-tăng-gia-sản-xuất,-đạt-hiệu-quả-cao-hơn-trong-công-việc-nên- đã-quyết-định-tăng-tiền-lương-bình-quân-lên-50%-gần-bằng-tốc-độ-tăng-doanh-thu- bình-quân-(52%). - SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----28 2.4 Đặc-điểm-nguồn-nhân-lực-của-công-ty Bảng-2.2:-Cơ-cấu-lao-động-của-công-ty-giai-đoạn-2013-2015 Chỉ-tiêu Năm-2013 Năm-2014 Năm-2015 Số- % Số- % Số- % người người người I.-Tổng-số-lao-động 81 100 86 100 92 100 1.-Khối-vận-hành 69 85 72 84 76 83 2.-Khối-văn-phòng 12 15 14 16 16 17 II.-Theo-giới-tính 81 100 86 100 92 100 1.-Theo-trình-độ 81 100 86 100 92 100 1.-Lao-động-phổng- 40 49 39 45 40 43 thông (Nguồn:-Phòng-Hành-Chính-Nhân-Sự) 2.1-Quy-mô-nguồn-nhân-lực Qua-bảng-2.2-ta-thấy-quy-mô-nhân-lực-của-công-ty-tăng-đều-theo-mỗi-năm- tuy-nhiên-mức-độ-tăng-không-đáng-kể.-Từ-năm-2013-đến-2014,-tổng-số-lao-động- của-công-ty-tăng-5-người,-tương-ứng-tăng-6%.-Từ-năm-2014-đến-2015,-tổng-lao- động-tăng-6-người,-tương-ứng-7%.- Sự-tăng-này-đến-từ-cả-lao-động-trực-tiếp-(khối-vận-hành)-và-gián-tiếp-(khối- văn-phòng),-điều-này-cho-thấy-công-ty-đang-phát-triển-cả-về-mặt-sản-xuất-cũng-như- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----29 kinh-doanh.-Tuy-mức-độ-tăng-không-lớn-nhưng-ổn-định-hứa-hẹn-một-tương-lai-phát- triển-bền-vững.2-Cơ-cấu-và-chất-lượng-nguồn-nhân-lực  Cơ-cấu-theo-độ-tuổi Bảng-2.3:-Cơ-cấu-lao-động-công-ty-theo-độ-tuổi Đơn-vị-tính:-Người Chỉ-tiêu Năm-2013 Năm-2014 Năm-2015 Số-lượng % Số- % Số-lượng % lượng Tổng-số-lao-động 81 100 86 100 92 100 Dưới-30-tuổi 40 49 45 52 45 49 Từ-30-đến-40 35 43 36 42 40 43 Từ-40-đến-50 6 7 5 6 7 8 Trên-50 0 0 0 0 0 0 (Nguồn:-Phòng-Hành-Chính-Nhân-Sự) Qua-bảng-2.3,-ta-thấy-lao-động-của-công-ty-Crown-Hà-Nội-phần-lớn-là-trong- độ-tuổi-từ-30-đến-40.-Lao-động-có-đội-tuổi-dưới-30-có-sức-khoẻ-dồi-dào,-phù-hợp- với-công-việc-sản-xuất-của-công-ty.-Đây-chính-là-một-trong-những-điều-kiện-góp- phần-tăng-hiệu-quả-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty.

Bên-cạnh-đó,-lao-động-trong-độ-tuổi-30-40-lại-là-những-người-có-trình-độ,-dày- dặn-kinh-nghiệm,-trình-độ-chuyên-môn-cao,-do-vậy-trong-công-việc-họ-là-lực-lượng- chủ-chốt.-Công-ty-không-có-lao-động-nào-trên-50-tuổi-nên-có-thể-tiết-kiệm-được- các-chi-phi-phúc-lợi-và-vẫn-đảm-bảo-năng-xuất-lao-động-cao. Tóm-lại,-sự-đan-xen-giữa-các-lao-động-trong-Công-ty-là-cần-thiết,-luôn-có-sự- bổ-sung-lẫn-nhau-giữa-kinh-nghiệm-và-sức-khỏe-của-nhân-viên.-Những-người-có- thâm-niên-làm-việc-lâu-dài-sẽ-có-thể-hướng-dẫn-hay-đào-tạo-tại-chỗ-cho-người-mới,- giúp-tiết-kiệm-thời-gian-cho-doanh-nghiệp.-Mọi-người-có-thể-trao-đổi-trong-quá- trình-làm-việc.-Đồng-thời-cũng-tạo-ra-môi-trường-làm-việc-thoải-mái-hơn.  Cơ-cấu-theo-giới-tính Vì-mang-đặc-thù-của-doanh-nghiệp-sản-xuất,-lắp-ráp,-vận-chuyển-nên-số-lượng- lao-động-nam-của-công-ty-thường-cao-hơn-lao-động-nữ.-Hơn-nữa,-với-những-doanh- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----30 nghiệp-có-ít-lao-động-nữ-thì-sẽ-hạn-chế-được-các-chi-phí-đặc-trưng-dành-cho-lao- động-nữ-như-thai-sản… Tuy-nhiên-khoảng-cách-này-đã-dần-rút-ngắn-lại,-cụ-thể-theo-bảng-2.2-năm- 2013-số-lao-động-nam-chiếm-64%,-nữ-chiếm-36%,-song-đến-năm-2015-con-số-này- đã-là-59%-nam-và-41%-nữ.-Điều-này-cho-thấy-doanh-nghiệp-đã-nâng-cao-tính-bình- đẳng-trong-tuyển-dụng-cũng-như-sử-dụng-lao-động.  Cơ-cấu-theo-trình-độ-chuyên-môn Theo-bảng-2.2,-ta-thấy-vì-là-doanh-nghiệp-sản-xuất-nên-lực-lượng-lao-động- chính-của-công-ty-là-lao-động-phổ-thông-và-lao-động-trình-độ-trung-cấp.-Còn-lại-là- khối-vận-hành,-văn-phòng-có-trình-độ-từ-cao-đẳng-trở-lên.- Tuy-nhiên-ta-cũng-thấy-có-sự-thay-đổi-trong-cơ-cấu-trình-độ-lao-động-của- công-ty-như-sau: ---Trình-độ-đại-học,-cao-đẳng:-lao-động-trình-độ-đại-học-của-công-ty-đang-tăng-dần- từ-14-người-(năm-2013)-lên-21-người-(năm-2015)-tương-ứng-tăng-50%,-còn-trình- độ-cao-đẳng-năm-2015-lại-giảm-20%-so-với-năm-2013.-Điều-này-cho-thấy-đòi-hỏi- về-trình-độ-nhân-viên-của-công-ty-ngày-càng-cao,-đó-là-một-biển-hiện-tốt-trong-cơ- cấu-lao-động.

---Trình-độ-trung-cấp,-lao-động-phổ-thông:-tương-tự-thì-lực-lượng-lao-động-trình-độ- trung-cấp-trong-khối-lao-động-trực-tiếp-cũng-tăng-lên-(tương-ứng-21%)-còn-lao- động-phổ-thông-thì-không-thay-đổi. Thực-trạng-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Công-ty-Crown-Hà-Nội.1 Quan-điểm-của-lãnh-đạo-về-công-tác-đào-tạo-nhân-lực Trong-xu-thế-toàn-cầu-hoá-nền-kinh-tế-thế-giới-và-đứng-trước-ngưỡng-cửa-hội- nhập-nền-kinh-tế-(bằng-việc-gia-nhập-tổ-chức-thương-mai-quốc-tế-WTO),-cùng-với- sự-hiện-đại-hoá-trong-việc-ứng-dụng-các-tiến-bộ-KH-KT-vào-trong-sản-xuất-và-đời- sống-thì-chất-lượng-nguồn-nhân-lực-chiếm-một-vị-trí-hết-sức-quan-trọng.-Vì-vậy-để- chạy-đua-với-sự-phát-triển-của-nền-kinh-tế-thì-chất-lượng-nguồn-lực-cũng-phải-luôn- cải-tiến-lại-mình-một-cách-kịp-thời.-Để-thực-hiện-được-điều-đó-thì-mọi-tổ-chức-luôn- phải-tự-đổi-mới,-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-mình.-Đào-tạo-nguồn-nhân-lực-là-một- công-tác-cần-thiết-và-quan-trọng-với-bất-kỳ-một-tổ-chức-nào.-Ban-lãnh-đạo-của- Công-ty-TNHH-Crown-đã-nhận-thức-được-vai-trò-quan-trọng-của-việc-cần-nâng-cao- chất-lượng-NNL.-Điều-đó-được-thể-hiện-bằng-việc,-ban-lãnh-đạo-đã-có-các-chính- sách-nghiên-cứu-và-vận-dụng-khá-tốt-quan-điểm-nhìn-nhận,-đánh-giá-về-con-người,- đồng-thời-qua-đó-quyết-định-phương-hướng-xây-dựng,-tổ-chức,-sắp-xếp-nhân-sự-và- cơ-cấu-lao-động-hợp-lý-nhằm-thúc-đẩy-sản-xuất-kinh-doanh-phát-triển.  Các-chính-sách-của-công-ty-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực: SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----31  Công-ty-đảm-bảo-các-nhân-viên-của-mình-có-đầy-đủ-năng-lực,-được-đào-tạo- về-kỹ-thuật,-công-nghệ-và-nguyên-tắc-an-toàn-thực-phẩm,-chất-lượng-sản- phẩm-và-hệ-thống-quản-lý-tiên-tiến-nhất.-Đồng-thời-Công-ty-luôn-luôn-tạo- mọi-điều-kiện-cho-nhân-viên-của-mình-không-ngừng-nâng-cao-kiến-thức-và- kỹ-năng-nghề-nghiệp.  Công-ty-sẽ-thanh-toán-toàn-bộ-phí-đào-tạo,-các-chi-phí-liên-quan-đến-khóa- đào-tạo-như:-phí-đi-lại,-ăn,-ở-và-các-thủ-tục-có-liên-quan-đến-các-khóa-học- được-phê-duyệt-bao-gồm-cả-Đào-tạo-tổ-chức-ngoài-Công-ty,-tổ-chức-tại- Công-ty-và-đào-tạo-nội-bộ.-  Bất-kỳ-một-khóa-đào-tạo-nào-không-nằm-trong-chương-trình-đã-được-phê- duyệt-có-chi-phí-trên-100USD-đều-phải-được-Tổng-Giám-đốc-phê-duyệt.

 Với-các-khóa-đào-tạo-do-Công-ty-chi-trả,-các-nhân-viên-tham-gia-khóa-học- sẽ-được-yêu-cầu-làm-việc-cho-Công-ty-trong-một-khoảng-thời-gian-tối-thiểu- nào-đó-căn-cứ-theo-chi-phí-đào-tạo-của-khóa-học-mà-họ-được-tham-gia.-Nếu- nhân-viên-xin-nghỉ-việc-tại-công-ty-với-bất-kỳ-lý-do-gì-trong-khoảng-thời- gian-bắt-buộc-này-đều-phải-thanh-toán-cho-Công-ty-phí-đào-tạo-cho-quãng- thời-gian-làm-việc-chưa-đủ-theo-bảng-sau:- Chi-phí-đào-tạo ---------Thời-gian-giao-kèo 0USD--500USD ----------: NIL Từ-500USD-–-1000USD : 01-năm Trên-1000USD ----------: 01-năm-cho-1000USD  Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Xác-định-kiến-thức,-kỹ-năng-mà-CBCNV-đang-thiếu-và-cần-đào-tạo-để-thực- hiện-tốt-công-việc-hiện-tại: ---Đối-với-nhân-viên-mới:-cần-có-kiến-thức-về  Sơ-đồ-tổ-chức-của-Công-ty;  Sơ-đồ-quy-trình-sản-xuất-của-Công-ty-(lưu-đồ);  Sản-phẩm-của-Công-ty;  Các-hệ-thống-quản-lý-của-Công-ty-bao-gồm:-Quản-lý-Chất-lượng,-Môi- trường,-Sức-khỏe-và-An-toàn;-và-An-toàn-Thực-phẩm,-quản-lý-Năng-lượng.  Các-chính-sách-của-Công-ty-bao-gồm:-chính-sách-Chất-lượng;-Chính-sách- Môi-trường,-Sức-khỏe-và-An-toàn,-chính-sách-Năng-lượng-và-chính-sách-An- toàn-Thực-phẩm-cùng-với-các-mục-tiêu-của-nó;  Các-qui-tắc-làm-việc,-các-chỉ-dẫn-và-hương-dẫn-về-Môi-trường,-Sức-khỏe-và- An-toàn-và-sử-dụng-hiệu-quả-tiết-kiệm-Năng-lượng-tại-nơi-làm-việc.- ---Đối-với-nhân-viên-được-thuyên-chuyển-sang-bộ-phận-công-tác-khác: SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp ----32  Đào-tạo-chuyên-biệt-để-nhân-viên-có-thể-thực-hiện-được-công-việc-chức- năng-được-giao;  Giúp-nhân-viên-có-cái-nhìn-tổng-quan-về-các-mối-quan-hệ-liên-quan-và-mức- độ-quan-trọng-của-các-hoạt-động-của-họ-trong-việc-hoàn-thành-các-mục-tiêu- đã-đề-ra-của-phòng-và-của-Công-ty.  Giúp-nhân-viên-hiểu-được-tầm-quan-trọng-và-có-nhận-thức-về-tính-hiệu-quả- của-việc-thông-tin-nội-bộ. ---Đối-với-các-CBCNV-hiện-tại-của-công-ty:- + Đối-với-lao-động-trực-tiếp-(khối-vận-hành):-do-những-thay-đổi-trong-môi- trường-kinh-doanh,-yêu-cầu-kinh-doanh,-luật-về-an-toàn-thực-phẩm,-hiểu-biết- về-an-toàn-và-yêu-cầu-về-công-nghệ,-các-nhân-viên-của-Công-ty-mà-hoạt- động-của-họ-có-liên-quan-đến-chất-lượng-và-an-toàn-thực-phẩm-của-sản- phẩm-sẽ-tiếp-tục-được-đào-tạo-về-các-chủ-đề-liên-quan-đến-kỹ-thuật-và-các- vấn-đề-phát-sinh-khác.

+ Đối-với-lao-động-gián-tiếp-(khối-văn-phòng):  Kỹ-năng-giao-tiếp,-cộng-tác-trong-làm-việc-tốt  Nắm-vững-kiến-thức-chuyên-môn-nghiệp-vụ-của-vị-trí-công-tác  Thành-thạo-tin-học-văn-phòng  Khả-năng-sử-dụng-tiếng-anh-ở-mức-cơ-bản ---Đối-với-cán-bộ-quản-lý:-cần-có-những-kỹ-năng,-kiến-thức-sau:  Có-khả-năng-hoạch-định,-tổ-chức,-điều-hành-công-ty,-bộ-phận  Thiết-lập-các-mục-tiêu,-xây-dựng-chiến-lược,-kế-hoạch-để-đạt-được-mục-tiêu- đó  Dự-kiến-được-khó-khăn,-biến-động-của-môi-trường-kinh-doanh  Có-khả-năng-ứng-xử,-giao-tiếp-tốt  Có-chuyên-môn-cụ-thể-về-nghề-nghiệp,-chức-trách-nắm-giữ  Có-kiến-thức-phân-tích-tài-chính-và-định-lượng  Thành-thạo-tin-học-văn-phòng  Sử-dụng-tiếng-anh-thành-thạo-trong-công-việc SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------33 Thực-tế-Lưu-đồ-tại-công-ty-liên-doanh-TNHH-Crown-Hà-Nội: Trách-nhiệm Nội-dung Biểu-mẫu-được-sử- dụng CBCNV.- Đơn-xin-tham-gia- Điều-tra-nhu-cầu-đào-tạo-của- Trưởng-các- khoá-huấn-luyện phòng/-ban CBCNV (CV- H013Rev040406)- Phòng-nhân- Phiếu-đăng-ký-đào- Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo sự.-Trưởng- tạo-(CV- các-phòng,-bộ- H036Rev040406) phận Phòng-nhân-sự Kế-hoạch-đào-tạo Lập-kế-hoạch-đào-tạo (Training-Plan) Tổng-giám- đốc-hoặc- người-được-ủy- Phê-duyệt quyền Phòng-nhân- Phiếu-theo-dõi-tham- sự,-các- Tổ-chức-thực-hiện gia-đào-tạo phòng/ban (CV- H012Rev040406)- Trưởng-các- Phiếu-đánh-giá-kết- phòng/ban Rút- quả-huấn-luyện Đánh-giá- kinh- (CV- hiệu-quả- H014Rev040406)- nghiệm đào-tạo SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------34 Phòng-nhân-sự Lưu-hồ-sơ (Nguồn:-phòng-hành-chính-nhân-sự-tại-công-ty-liên-doanh-TNHH-Crown) 2.2 Xác-định-nhu-cầu-nguồn-nhân-lực Theo-kế-hoạch,-tình-hình-kinh-doanh-và-nhu-cầu-thực-tế-về-chất-lượng-NNL- hiện-có-mà-hàng-năm-công-ty-đã-xác-định-được-nhu-cầu-đào-tạo-NLL-cụ-thể-như- sau: Để-xác-định-được-nhu-cầu-đào-tạo-công-ty-thu-thập-thông-tin-từ-ba-nguồn-sau:  Nguồn-1:-Nhu-cầu-của-CBCNV Các-cá-nhân-tự-đánh-giá-trình-độ-bản-thân-thông-qua-kết-quả-công-việc-để-xác- định-kế-hoạch-phát-triển-cá-nhân.-Sau-đó-kết-hợp-với-bản-mô-tả-công-việc-để-biết- rõ-chênh-lệch-giữa-yêu-cầu-của-công-việc-với-kiến-thức-kỹ-năng-hiện-có-của-bản- thân. Dựa-vào-căn-cứ-này,-CBNV-sẽ-xác-định-được-nhu-cầu-đào-tạo-của-cá-nhân- theo-đó-sẽ-gửi-“Đơn-xin-tham-gia-khoá-huấn-luyện”-theo-biểu-mẫu-CV- H013Rev040406-(Application-to-attend-training-course)-đến-các-trưởng-phòng,-bộ- phận-để-xem-xét,-phê-duyệt. Từ-những-đăng-ký-của-cá-nhân,-trưởng-bộ-phận-hoặc-giám-đốc-điều-hành-bộ- phận-sẽ-tổng-hợp-nhu-cầu-của-bộ-phận-mình-và-gửi-đăng-ký-đào-tạo-tới-Phòng- Nhân-Sự-theo-mẫu-CV-H036Rev040406-(Training-need)  Nguồn-2:-Theo-định-hướng-phát-triển-của-công-ty-và-các-phòng-ban Theo-định-hướng-phát-triển-dài-hạn,-công-ty-muốn-tạo-một-nguồn-lực-vững- chắc,-có-năng-lực-cạnh-tranh-để-dẫn-dắt-công-ty-thành-một-doanh-nghiệp-tiên- phong-trong-lĩnh-vực.-Định-hướng-riêng-của-công-ty-đối-với-nguồn-nhân-lực-là- từng-bước-nâng-cao-tay-nghề-của-người-lao-động-đồng-thời-có-thể-gửi-những-nhân- viên-có-tài-năng-ra-nước-ngoài-đào-tạo-học-hỏi-kinh-nghiệm.-  Nguồn-3:-Kết-quả-kinh-doanh-của-năm-trước-đó Để-xác-định-công-tác-đào-tạo-của-công-ty-là-cần-thiết-hay-không-thì-công-ty- cần-xem-xét-qua-năng-xuất-lao-động-cũng-như-doanh-thu,-lợi-nhuận-qua-các-năm. Từ-bảng-kết-quả-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh-của-công-ty-,-ta-thấy-lợi- nhuận-trước-thuế-của-năm-2015-là-4,665,711-nghìn-đồng-tăng-1,911,573-nghìn- đồng-so-với-năm-2014.-Điều-này-cho-thấy-công-ty-có-đủ-nguồn-lực-để-đầu-tư-cho- đào-tạo-trong-năm-kế-tiếp.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------35 Năng-suất-lao-động-năm-2013-là-10,424,000-đồng/người/tháng,-tới-năm-2014- là-12,271,000-đồng/người/năm.-Mức-tăng-này-cho-thấy-công-tác-đào-tạo-của-công- ty-năm-2014-đã-đạt-hiệu-quả-tốt,-tạo-tiền-đề-cho-kế-hoạch-đào-tạo-trong-năm-2015.1:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-CBCNV-theo-mục-tiêu-đào-tạo-năm-2014,-2015 Đơn-vị-tính:-Người Nội-dung-đào-tạo 2014 2015 I.-Đào-tạo-cho-nhân-viên-mới 5 6 II.-Đào-tạo-cho-nhân-viên-thuyên-chuyển 2 0 III.-Đào-tạo-cho-cán-bộ-quản-lý 12 12 IV.-Đào-tạo-cho-CBCNV 74 78 (Nguồn:-Phòng-Hành-Chính-Nhân-Sự) Như-vậy,-tất-cả-những-nhân-viên-mới-và-nhân-viên-được-thuyên-chuyển-trong- công-ty-đều-được-xác-định-là-có-nhu-cầu-đào-tạo-để-có-kiến-thức-về-các-chính- sách,-yêu-cầu-của-công-việc,-vị-trí-của-mình,-nhanh-chóng-thích-nghi-với-môi- trường-làm-việc-mới.-Ngoài-ra,-đối-với-những-nhân-viên-được-thuyên-chuyển,-đề- bạt,-thăng-chức…cũng-đều-muốn-nâng-cao-năng-lực-quản-lý-cũng-nhu-trình-độ- chuyên-môn-nghề-nghiệp.

Đội-ngũ-cán-bộ-quản-lý-của-công-ty-(Tổng-giám-đốc,-Phó-Tổng-giám-đốc,- Giám-đốc-cũng-như-trưởng-các-phòng-ban,-bộ-phận)-hàng-năm-đều-có-nhu-cầu-đào- tạo-để-dần-nâng-cao-kỹ-năng-quản-lý,-kiến-thức-chuyên-môn-để-có-thể-điều-hành- công-ty-một-cách-hiệu-quả. -Ngoài-ra,-hàng-năm-công-ty-đều-cập-nhật-những-yêu-cầu-mới-về-chất-lượng- sản-phẩm-cũng-như-các-chính-sách-mới-trong-sản-xuất.-Vì-vậy,-để-đảm-bảo-năng- suất-lao-động-của-bản-thân,-tâng-hiệu-quả-công-việc,-đa-số-các-CBCNV-đều-có- mong-muốn-được-đào-tạo-về-những-kiến-thức-mới-này.- ------------Qua-quá-trình-tổng-hợp-thông-tin-từ-các-nguồn-thì-công-ty-đã-xác-định- được-nhu-cầu-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-3-năm-2013-–-2015-như-sau: SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------36 Bảng-2.2:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013---2015 Đơn-vị:-Người 2013 2014 2015 Chỉ-tiêu Số- % Số- % Số- % lượng lượng lượng I.-Tổng-số-lao-động-của- 81 100 86 100 92 100 công-ty II.-Nhu-cầu-đào-tạo-nguồn- 74 91 80 93 85 92 nhân-lực 1.-Theo-khối-hoạt-động 1.-Khối-văn-phòng 10 14 11 14 13 15 1.-Khối-vận-hành 64 86 69 86 72 85 1.-Các-trưởng-bộ-phận 4 6 4 6 4 6 1.-Công-nhân-sản-xuất- 60 94 63 91 68 94 trực-tiếp 2.-Theo-giới-tính 2.-Trình-độ-đào-tạo 3.-Đại-học-trở-lên 8 11 14 18 17 20 3.-Trung-cấp 19 26 18 23 20 24 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------37 3.-Lao-động-phổ-thông 38 51 39 49 40 47 4.-Theo-ngành-nghề-đào-tạo 4.-Tài-chính,-kế-toán 1 1 5 6 2 2 4.-Sản-xuất 66 89 68 85 71 84 (Nguồn:-Phòng-Hành-Chính-Nhân-Sự) Từ-bảng-số-liệu-trên-ta-thấy-nhu-cầu-đào-tạo-của-Công-ty-TNHH-Crown-Hà- Nội-là-rất-cao,-tỷ-lệ-qua-các-năm-đều-chiếu-trên-90%-so-với-tổng-lao-động.-Điều- này-chứng-tỏ-CBCNV-trong-công-ty-đã-ý-thức-được-tầm-quan-trọng-của-đào-tạo-và- tham-gia-nhiệt-tình-các-chương-trình-đào-tạo-mà-công-ty-xây-dựng,-đề-ra.- Trong-bảng-số-liệu-ta-thấy-đối-tượng-có-nhu-cầu-đào-tạo-cao-nhất-chính-là- công-nhân-sản-xuất-trực-tiếp-tương-ứng-với-trình-độ-trung-cấp-và-lao-động-phổ- thông.-Điều-này-là-hợp-lý-bởi-hàng-năm-công-ty-đều-có-những-chính-sách-mới- trong-sản-xuất-như:-chính-sách-chất-lượng,-chính-sách-môi-trường,-sức-khoẻ,-an- toàn-thực-phẩm,-quản-lý-năng-lượng…nó-nằm-trong-chương-trình-đào-tạo-thường- xuyên,-hàng-năm-của-công-ty.-Ngoài-ra,-trong-khối-vận-hành-còn-có-trưởng-các-bộ- phận,-hàng-năm-đều-có-nhu-cầu-được-đào-tạo-về-các-chính-sách-mới-này-để-có-thể- quản-lý-hoạt-động-sản-xuất-một-cách-hiệu-quả-hơn-cũng-như-để-hướng-dẫn-cho- người-lao-động-hiểu-rõ-hơn-trong-quá-trình-tham-gia-sản-xuất. Trong-khối-văn-phòng,-cán-bộ-quản-lý-cấp-cao-bao-gồm-Tổng-giám-đốc-và- Phó-Tổng-giám-đốc,-Giám-đốc-Tài-chính,-Giám-đốc-Bán-hàng,-Giám-đốc-Nhà-máy- và-Trưởng-phòng-Hành-chính-Nhân-sự-hàng-năm-luôn-có-nhu-cầu-tham-gia-các- khoá-đào-tạo-về-lý-luận-chính-trị,-khoa-học-quản-lý,-kỹ-năng-quản-lý,-ra-quyết- định…để-điều-hành-công-ty-một-cách-hiệu-quả-nhất.-Đội-ngũ-nhân-viên-văn-phòng- hàng-năm-cũng-có-một-số-CBCNV-có-nhu-cầu-tham-gia-đào-tạo-nhất-là-những- nhân-viên-mới-hay-mỗi-khi-có-cập-nhật-những-chương-trình,-chính-sách-mới-trong- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------38 công-việc,-cần-đào-tạo-để-có-thể-thực-hiện-một-cách-thuần-thục-,-mang-lại-hiệu-quả- trong-công-việc.-Cụ-thể-:-năm-2015,-công-ty-thay-đổi-quy-trình-cung-ứng-sản-phẩm,- nên-toàn-bộ-CBCNV-của-phòng-cung-ứng-và-giao-nhận-vận-tải-đều-có-nhu-cầu- tham-gia-đào-tạo-để-nắm-rõ-về-quy-trình-mới-này.-Năm-2014,-thông-tư-200/2014/ TT-BTC-của-Bộ-tài-chính-quy-định-về-chế-độ-kế-toán-doanh-nghiệp-mới-được-áp- dụng-từ-năm-2015-nên-toàn-bộ-CBCNV-phòng-Tài-chính-Kế-toán-đều-có-nhu-cầu- tham-gia-các-lớp-học-để-cập-nhật-về-những-quy-định-mới-này,-đảm-bảo-cho-công- tác-kế-toán-theo-đúng-luật-định.3 Kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Bảng-2.3:-Bảng-kết-quả-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013-–- 2015 Đơn-vị:-Người Chỉ-tiêu 2013 2014 2015 Số- % Số- % Số- % lượng lượng lượng I.-Tổng-số-lao-động-của-công-ty 81 100 86 100 92 100 II.-Kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân- 51 63 64 74 79 86 lực 1.-Theo-khối-hoạt-động 1.-Khối-văn-phòng-(LĐ-gián- 7 14 9 14 12 15 tiếp) 1.-Khối-vận-hành-(LĐ-trực-tiếp) 44 86 55 86 67 85 1.-Các-trưởng-bộ-phận 4 9 4 7 4 6 1.-Công-nhân-sản-xuất-trực- 40 91 51 93 63 94 tiếp SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------39 2.-Theo-giới-tính 2.-Trình-độ-đào-tạo - - - 3.-Đại-học-trở-lên 5 10 8 13 14 18 3.-Lao-động-phổ-thông 30 59 37 58 38 48 4.-Theo-ngành-nghề-đào-tạo - - - 4.-Tài-chính,-kế-toán 1 2 3 5 1 1 4.-Sản-xuất 45 88 55 86 69 87 (Nguồn:-Phòng-Hành-Chính-Nhân-Sự) Từ-bảng-trên-ta-thấy,-kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-Công-ty-TNHH- Crown-Hà-Nội-tăng-dần-hàng-năm.-Năm-2015-số-lương-CBCNV-được-tham-gia- đào-tạo-là-79-người,-chiếm-86%-tổng-số-lao-động,-tăng-15-người-(tương-ứng-12%)- so-với-năm-2014. Tỷ-lệ-lao-động-được-đào-tạo-giữa-khối-vận-hành-và-khối-lao-động-không-đổi- giữa-các-năm-(tỷ-lệ-14%-cho-khối-văn-phòng-và-86%-cho-khối-vận-hành).-Trong-đó- tỷ-lệ-đào-tạo-giữa-cán-bộ-quản-lý-và-nhân-viên-đang-dần-được-cân-bằng-(từ-tỷ-lệ-67- 33-năm-2014-thành-50-50-năm-2015).-Điều-này-chứng-tỏ-công-ty-đã-quan-tâm-hơn- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------40 đến-việc-đào-tạo-cho-nhân-viên-cấp-dưới-có-năng-lực,-đáp-ứng-đủ-các-yêu-cầu-chứ- không-chỉ-là-những-quản-lý-cấp-cao.- Số-lượng-lao-động-được-tham-gia-đào-tạo-giữa-nam-và-nữ-cũng-dần-được-cân- bằng-(từ-tỷ-lệ-71-29-năm-2013-thành-57-43-năm-2015).

Theo-trình-độ,-cấp-từ-đại-học-trở-lên-và-trung-cấp-đang-được-công-ty-trú-trọng- đào-tạo.-Trong-đội-ngũ-CBCNV-văn-phòng,-những-cán-bộ-có-trình-độ-đại-học-trở- lên-đều-là-lực-lượng-chủ-chốt,-tham-gia-công-tác-điều-hành-công-ty,-có-những- phẩm-chất-tốt,-đạt-hiệu-quả-công-việc-cao-nên-công-ty-quyết-định-đầu-tư-đào-tạo- vào-đội-ngũ-này-để-đảm-bảo-hiệu-quả-cao-trong-công-tác-đào-tạo.-Còn-lại,-trong- đội-ngũ-lao-động-trực-tiếp-sản-xuất,-những-lao-động-có-trình-độ-trung-cấp-thường- có-năng-suất-lao-động-cao-hơn,-nhanh-nhẹn,-dễ-tiếp-thu-hơn-những-lao-động-trình- độ-phổ-thông.-Vì-vậy,-công-ty-tập-trung-đào-tạo-cho-đội-ngũ-này-để-đảm-bảo-hiệu- quả-đào-tạo-và-sau-đó-đội-ngũ-này-có-thể-kèm-cặp-chỉ-bảo-cho-đội-ngũ-lao-động- phổ-thồn,-tiết-kiệm-chi-phí-đào-tạo.4 Tình-hình-thực-hiện-các-bước-khác-trong-quy-trình-đào-tạo-nhân-lực- của-công-ty-LD-TNHH-Crown-Hà-Nội 2.-Xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo Sau-khi-xác-định-mục-tiêu-công-ty-tiến-hành-xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo-như- sau:- Trưởng-phòng,-bộ-phận-có-trách-nhiệm-thống-kê-kỹ-năng-của-đơn-vị-mình-và- đăng-ký-nhu-cầu-đào-tạo-của-đơn-vị-mình-theo-mẫu-biểu-CV-H036Rev040406- (Training-need)-nhằm-mục-đích:  Xác-định-đúng-đối-tượng-cần-được-đào-tạo  Xác-định-nội-dung-đào-tạo-theo-các-cấp-độ,-theo-thứ-tự-ưu-tiên  Xác-định-thời-gian-và-phương-thức-đào-tạo-phù-hợp-với-kế-hoạch-công-tác- của-phòng,-bộ-phận Tiêu-chí-xem-xét-dựa-vào:  Các-kỹ-năng-cần-được-cải-thiện-của-từng-CBNV  Mức-độ-hoàn-thành-chỉ-tiêu-công-việc-được-giao-của-các--CBNV-(-dựa-vào- đánh-giá-thực-hiện-công-việc-của-từng-CBNV)  Kế-hoạch-phát-triển-cá-nhân  Kế-hoạch-làm-việc-của-phòng,-bộ-phận SV:-Đặng-Cẩm-Nhung---11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp --------41 Trưởng-các-phòng,-bộ-phân-có-trách-nhiệm-xác-nhận-vào-bản-thống-kê-các-kỹ- năng-của-CBNV,-bản-đăng-ký-nhu-cầu-đào-tạo-thực-tế-của-đơn-vị-mình-quản-lý-và- gửi-kết-quả-về-phòng-HCNS Bản-thống-kê-các-mức-kỹ-năng-và-bản-đăng-ký-đào-tạo-của-các-phòng/-ban- trực-thuộc-là-căn-cứ-để-phòng-HCNS-tổng-hợp-nhu-cầu-và-lên-kế-hoạch-đào-tạo. Phòng-HCNS-tổng-hợp-và-phân-tích-nhu-cầu-đào-tạo-căn-cứ-vào-đăng-ký-đào- tạo-của-các-đơn-vị-gửi-lên-theo-thứ-tự-ưu-tiên,-liên-hệ-với-các-cơ-sở-đào-tạo-và-lập- kế-hoạch-đào-tạo-theo-các-biểu-mẫu-CV-H011Rev040406-(Training-Plan)-và-trình- TGĐ-hoặc-người-được-uỷ-quyền-phê-duyệt. Tổng-Giám-đốc-hoặc-người-được-uỷ-quyền-nếu-đồng-ý-với-kế-hoạch-đào-tạo- sẽ-ký-duyệt-và-chuyển-Phòng-HCNS-để-lên-kế-hoạch-thực-hiện.