Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ Circle K tại TP.HCM

Phân tích chất lượng dịch vụ Circle K dựa trên các tiêu chí như: thực phẩm Circle K, đồ uống Circle K, tiện ích Circle K, và không gian Circle K. Nghiên cứu xem xét sự đa dạng sản phẩm, chất lượng thực phẩm và đồ uống, sự sạch sẽ và tiện nghi của không gian cửa hàng. Dữ liệu khảo sát được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với từng yếu tố này. Các câu hỏi khảo sát tập trung vào việc đánh giá sự tươi ngon của thực phẩm, chất lượng đồ uống, sự tiện lợi của các dịch vụ đi kèm, cũng như sự thoải mái và vệ sinh của không gian mua sắm. Kết quả cho thấy sự hài lòng của sinh viên đối với từng yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong đánh giá tổng thể về chất lượng dịch vụ Circle K. Sinh viên đánh giá Circle K dựa trên những trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng. Phân tích sẽ so sánh kết quả khảo sát với đánh giá Circle K trên Google Maps và đánh giá Circle K trên các diễn đàn để có cái nhìn toàn diện hơn.

Phần này tập trung vào giá cả Circle K và khuyến mãi Circle K, hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên. Nghiên cứu phân tích mức độ hài lòng của sinh viên đối với chính sách giá cả và các chương trình khuyến mãi của Circle K. Dữ liệu khảo sát sẽ cho thấy mức độ chấp nhận của sinh viên đối với giá cả sản phẩm, cũng như hiệu quả của các chương trình khuyến mãi trong việc thu hút khách hàng. Dịch vụ tiện lợi Circle K, trong đó có giá cả phải chăng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, là một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng. Phân tích sẽ so sánh giá cả Circle K với các cửa hàng tiện lợi khác để đánh giá tính cạnh tranh về giá. Nghiên cứu cũng xem xét sự ảnh hưởng của yếu tố khuyến mãi Circle K đến quyết định mua hàng và kinh nghiệm sử dụng Circle K của sinh viên.

Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên với dịch vụ Circle K. Dữ liệu khảo sát được phân tích để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố dịch vụ và mức độ hài lòng của sinh viên. Kết quả cho thấy tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố, ví dụ, chất lượng dịch vụ Circle K có thể đóng vai trò quan trọng hơn so với giá cả Circle K đối với một số nhóm sinh viên. Thái độ nhân viên Circle K cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sự hài lòng. Vị trí Circle K TP.HCM thuận tiện cũng ảnh hưởng đến tần suất sử dụng và đánh giá tổng thể. Nghiên cứu tìm cách xác định mối tương quan giữa các yếu tố để hiểu rõ hơn về cách thức chúng ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên với Circle K. Phân tích này giúp Circle K tập trung vào những khía cạnh cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng mục tiêu.

Phần này so sánh Circle K với các cửa hàng tiện lợi khác để đánh giá vị thế cạnh tranh của Circle K. Nghiên cứu xem xét các yếu tố khác biệt về chất lượng dịch vụ, giá cả, và khuyến mãi giữa Circle K và các đối thủ cạnh tranh. So sánh Circle K với các cửa hàng tiện lợi khác giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của Circle K trong mắt sinh viên. Sinh viên đánh giá Circle K trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, cho phép đánh giá khách quan hơn về chất lượng dịch vụ. Kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra những khía cạnh Circle K cần cải thiện để duy trì tính cạnh tranh. Nghiên cứu cũng xem xét xu hướng tiêu dùng của sinh viên tại Circle K và các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng này. Circle K phục vụ sinh viên như thế nào so với đối thủ cạnh tranh là một trong những trọng tâm của phần này.