I. Đánh giá khách hàng và sự hài lòng của khách hàng với Big Cola tại AJE Việt Nam
Phần này tập trung phân tích sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Big Cola, một sản phẩm nước giải khát của công ty AJE Việt Nam. Nội dung chính bao gồm:
1.1. Tổng quan thị trường nước giải khát và phản ứng của khách hàng
Thị trường nước giải khát Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, trong đó có AJE Việt Nam với sản phẩm Big Cola. Sự cạnh tranh trong ngành rất khốc liệt, đòi hỏi AJE Việt Nam phải thấu hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt phản ứng của khách hàng để đưa ra chiến lược marketing phù hợp.
1.2. Phân tích sự hài lòng dựa trên trải nghiệm khách hàng và đánh giá sản phẩm
Sự hài lòng của khách hàng được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, hình ảnh thương hiệu. AJE Việt Nam cần đánh giá sản phẩm Big Cola dựa trên phản hồi của khách hàng, từ đó có những cải tiến phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.
II. Phân tích sự hài lòng của khách hàng theo nhóm khách hàng
AJE Việt Nam cần phân tích sự hài lòng của khách hàng theo các tiêu chí nhóm khách hàng khác nhau như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp để có chiến lược marketing phù hợp cho từng nhóm đối tượng.
2.1. Phân tích sự hài lòng theo độ tuổi giới tính
AJE Việt Nam cần nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng thuộc các nhóm độ tuổi, giới tính khác nhau. Ví dụ, giới trẻ có thể quan tâm đến hương vị và hình ảnh thương hiệu, trong khi người lớn tuổi có thể chú trọng đến chất lượng sản phẩm và giá cả.
2.2. Phân tích sự hài lòng theo thu nhập nghề nghiệp
Nhóm khách hàng có thu nhập và nghề nghiệp khác nhau cũng có yêu cầu khác nhau về sản phẩm. AJE Việt Nam cần khảo sát sự hài lòng của các nhóm khách hàng này để có chính sách giá và chiến lược marketing phù hợp.
