Đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm TH True Milk của công ty TNHH Thái Đông Anh tại Thừa Thiên Huế

Đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm TH True Milk tại công ty TNHH TM Thái Đông Anh ở Thừa Thiên Huế, phân tích hiệu quả và tiềm năng.

• Tác giả: Hồ Thị Diệu Quỳnh
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Thị Thanh Thủy
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Đánh Giá Phân Phối Sản Phẩm TH True Milk Tại Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về phân phối sản phẩm TH True Milk tại Thừa Thiên Huế

Phân phối sản phẩm TH True Milk tại Thừa Thiên Huế là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường sữa đang phát triển mạnh mẽ. TH True Milk đã khẳng định được vị thế của mình nhờ vào chất lượng sản phẩm và chiến lược phân phối hiệu quả. Công ty TNHH TM Thái Đông Anh là một trong những nhà phân phối chính, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Việc đánh giá hoạt động phân phối không chỉ giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Đặc điểm thị trường sữa tại Thừa Thiên Huế

Thừa Thiên Huế là một thị trường tiềm năng cho sản phẩm sữa, với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu như Vinamilk, Mộc Châu và TH True Milk tạo ra áp lực lớn cho các nhà phân phối. Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng và thị hiếu của khách hàng là điều cần thiết để phát triển bền vững.

1.2. Vai trò của công ty TNHH TM Thái Đông Anh trong phân phối

Công ty TNHH TM Thái Đông Anh không chỉ là nhà phân phối mà còn là cầu nối giữa TH True Milk và người tiêu dùng. Với mạng lưới phân phối rộng khắp, công ty đã giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến tay khách hàng. Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển của thương hiệu TH True Milk tại địa bàn.

II. Thách thức trong hoạt động phân phối sản phẩm TH True Milk

Mặc dù TH True Milk đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong hoạt động phân phối. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng là những yếu tố cần được xem xét. Để duy trì vị thế, công ty cần có những chiến lược phân phối linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu sữa nổi tiếng như Abbott và Dutch Lady đã tạo ra áp lực lớn cho TH True Milk. Các nhà phân phối cần phải tìm ra những điểm mạnh riêng để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng

Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh. Công ty cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược phân phối cho phù hợp.

III. Phương pháp phân tích hoạt động phân phối sản phẩm TH True Milk

Để đánh giá hiệu quả hoạt động phân phối, cần áp dụng các phương pháp phân tích cụ thể. Việc khảo sát ý kiến từ các nhà bán lẻ và đại lý sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực trạng phân phối. Các chỉ số hiệu suất cũng cần được theo dõi để đưa ra các giải pháp kịp thời.

3.1. Khảo sát ý kiến từ nhà bán lẻ

Khảo sát ý kiến từ các nhà bán lẻ giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ hỗ trợ trong việc điều chỉnh chính sách phân phối cho phù hợp.

3.2. Theo dõi các chỉ số hiệu suất

Theo dõi các chỉ số như doanh số bán hàng, mức độ hài lòng của khách hàng và thời gian giao hàng là rất quan trọng. Những thông tin này sẽ giúp công ty đánh giá được hiệu quả của hoạt động phân phối.

IV. Kết quả nghiên cứu về hoạt động phân phối sản phẩm TH True Milk

Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động phân phối của TH True Milk tại Thừa Thiên Huế đã đạt được nhiều thành công. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ hội để cải thiện. Các nhà phân phối cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới phân phối.

4.1. Đánh giá từ các đại lý

Đại lý đánh giá cao về chất lượng sản phẩm TH True Milk, nhưng cũng chỉ ra rằng cần cải thiện hơn nữa về chính sách hỗ trợ và giao hàng. Những phản hồi này là cơ sở để công ty điều chỉnh hoạt động phân phối.

4.2. Tác động của chính sách phân phối

Chính sách phân phối hiện tại đã giúp TH True Milk tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, cần có những điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu thị trường và tăng cường sự cạnh tranh.

V. Giải pháp nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm TH True Milk

Để nâng cao hiệu quả phân phối, công ty TNHH TM Thái Đông Anh cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Việc cải thiện chính sách hỗ trợ cho đại lý và tăng cường đào tạo nhân viên sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Cải thiện chính sách hỗ trợ đại lý

Cần có các chính sách hỗ trợ tốt hơn cho đại lý như chiết khấu hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi. Điều này sẽ khuyến khích đại lý tích cực hơn trong việc phân phối sản phẩm.

5.2. Đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên hiểu rõ về sản phẩm sẽ tư vấn tốt hơn cho khách hàng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của sản phẩm TH True Milk

Kết luận cho thấy TH True Milk có tiềm năng phát triển lớn tại Thừa Thiên Huế. Với những giải pháp đúng đắn, công ty có thể nâng cao hiệu quả phân phối và mở rộng thị trường. Tương lai của TH True Milk sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.

6.1. Tiềm năng phát triển của TH True Milk

Với sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng sữa, TH True Milk có cơ hội lớn để mở rộng thị trường. Công ty cần tận dụng tốt các cơ hội này để phát triển bền vững.

6.2. Định hướng tương lai cho hoạt động phân phối

Cần có những chiến lược phân phối linh hoạt và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường. Việc đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1. Cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối 1. Khái niệm phân phối Phân phối là hoạt động lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc lưu kho và vận tải hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp hoặc cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau. Nói cách khác , đây là một nhóm các tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt động làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng hoặc người sử dụng công nghiệp, có thể mua và sử dụng 1.

Chức năng của phân phối Thay đổi quyền sở hữu tài sản: quá trình phân phối chính là quá trình chuyển giao quyền sở hữu tài sản từ người sản xuất đến người bán buôn, bán lẻ và cuối cùng đến người tiêu dùng. Vận động di chuyển hàng hoá: là chức năng quan trọng nhất của phân phối thông qua các hoạt động dự trữ, lưu kho, bốc xếp vận chuyển, đóng gói và bán hàng. Thông tin hai chiều: một mặt thông qua các phần tử trung gian, hoạt động của họ, nhà sản xuất, giới thiệu sản phẩm và các hoạt động của mình nhằm khuyến khích việc tiêu thụ. Nhà sản xuất nắm bắt được các thông tin về nhu cầu, thị hiếu, tâm lý tiêu dùng của khách hàng ở các vùng thị trường khác nhau.

Những người trung gian cũng là nguồn cung cấp thông tin thương mại cho nhà sản xuất. Chia sẻ rủi ro trong kinh doanh: các nhà đại lý sẽ cùng nhà sản xuất san sẻ rủi ro trong kinh doanh, cũng có nghĩa vụ trong việc thúc đẩy tiêu thụ. Tránh được tình trạng ứ đọng vốn, tập trung mọi nguồn lực cho nhiệm vụ sản xuất của mình, hạn chế những thiệt hại do tình trạng ứ đọng vốn tạo nên 1. Kênh phân phối 1.

Khái niệm Có nhiều khái niệm về hệ thống kênh phân phối. Tùy theo những góc độ nghiên cứu khác nhau người ta có thể đưa ra những khái niệm khác nhau về kênh phân phối. SVTH: Hồ Thị Diệu Quỳnh 17 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy Xét ở tầm vĩ mô, kênh phân phối được coi là con đường vận động của hàng hóa và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.

Dưới góc độ người tiêu dùng “kênh phân phối là một hình thức làm cho hàng hóa sẵn sàng ở những nơi mà người tiêu dùng mong muốn mua được sản phẩm với giá hợp lý”. Dưới góc độ của người sản xuất “kênh phân phối là sự tổ chức các mối quan hệ bên ngoài nhằm thực hiện các công việc phân phối để đạt được mục tiêu phân phối của doanh nghiệp trên thị trường”. Xét dưới góc độ quản lý, kênh phân phối được xem như là một lĩnh vực quyết định trong Marketing. Kênh phân phối được coi là “một sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu phân phối của nó”.

Điều này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của “quan hệ bên ngoài”, “sự tổ chức kênh”, “các hoạt động phân phối”… Các nhà kinh tế học lại quan niệm: “Hệ thống kênh phân phối là một nguồn lực then chốt ở bên ngoài doanh nghiệp. Thông thường phải mất nhiều năm mới xây dựng được và không dễ gì thay đổi được nó. Nó có tầm quan trọng không thua kém gì các nguồn lực then chốt trong doanh nghiệp như: con người, phương tiện sản xuất, nghiên cứu…Nó là cam kết lớn của công ty đối với rất nhiều các công ty độc lập chuyên về phân phối và đối với những thị trường cụ thể mà họ phục vụ. Nó cũng là một cam kết về một loạt các chính sách và thong lệ tạo nên cơ sở để xây dựng rất nhiều những quan hệ lâu dài”.

Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình làm cho hàng hóa sẵn sàng trên thị trường để sử dụng, tiêu dùng. Kênh phân phối hình thành nên dòng chảy sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng (TS. Nguyễn Thị Minh Hoà, 2015) Từ những quan điểm trên có thể nhận thấy một cách tổng quát nhất về kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng (Trần Minh Đạo, 2009). Như vậy có thể nhận thấy rằng kênh phân phối là một tổ chức tồn tại bên ngoài cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, nó được quản lý dựa trên quan hệ đàm phán thương lượng hơn là sử dụng các quyết định nội bộ.

Để phát triển một hệ thống kênh phân SVTH: Hồ Thị Diệu Quỳnh 18 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy phối, người sản xuất có thể sử dụng các kênh đã có và thết lập các kênh mới nhưng bao giờ cũng dựa trên sự phân công công việc giữa các thành viên tham gia kênh. Các định nghĩa khác nhau đã chứng tỏ rằng không thể có một định nghĩa nào về hệ thống kênh phân phối mà nó có thể thõa mãn tất cả các đối tượng. Do vậy, trước khi đưa ra một định nghĩa về kênh phân phối cần xác định rõ mục đích sử dụng.

Vai trò Hệ thống kênh phân phối hiệu quả là cần thiết để nối nguời sản xuất và người tiêu dùng, có nghĩa là phân phối hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp hàng hóa cho họ đúng thời gian, đúng địa điểm và mức giá có khả năng thanh toán. Xét một cách khái quát, vai trò của hệ thống phân phối thể hiện trên các phương diện sau: Hệ thống kênh phân phối điều chỉnh số lượng và chủng loại hàng hóa được thực hiện ở mỗi cấp độ của kênh phân phối. Hệ thống kênh phân phối làm phù hợp giữa sản xuất chuyên môn hóa theo khối lượng với nhu cầu tiêu dùng cụ thể rất đa dạng. Điều này giúp giải quyết sự không thống nhất về số lượng, chủng loại sản phẩm trong suốt quá trình phân phối.

Phân phối tác động vào sự thay đổi cả về mặt không gian và thời gian của sản phẩm. Vai trò tích lũy: tức là thu nhận sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất. Tích lũy đặc biệt quan trọng ở các nước kém phát triển và trong nhièu thị trường khác như nông sản – nơi có nhiều nhà cung cấp nhỏ. Tích lũy cũng đóng vai trò quan trọng đối với dịch vụ chuyên nghiệp do chúng liên quan đến sự kết hợp công việc của nhiều cá nhân, mỗi cá nhân là một nhà sản xuất chuyên môn hóa.

Vai trò chia nhỏ: tức là phân chia số lượng hàng hóa lớn thành số lượng nhỏ hơn, do vậy sản phẩm gần thị trường hơn. Trong nhiều trường hợp điều này xảy ra ngay ở nhà sản xuất. Người bán buôn có thể bán khối lượng nhỏ hơn đến các nhà bán buôn khác hoặc trực tiếp đến người bán lẻ. Người bán lẻ tiếp tục chia nhỏ khi họ bán cho người tiêu dùng.

SVTH: Hồ Thị Diệu Quỳnh 19 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy 1. Chức năng Một kênh phân phối làm công việc chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng. Họ lấp được khoảng cách về thời gian, không gian và quyền sở hữu giữa người sản xuất và người tiêu dùng.

Sau đây là các chức năng cụ thể của các thành viên trong kênh. - Chức năng trao đổi, mua bán : Đây là chức năng phổ biến nhất của kênh phân phối và thực chất của chức năng này là việc tiến hành các ho ạt động mua bán. Chức năng mua bao hàm việc tìm kiếm, đánh giá giá trị của các hàng hoá và d ịch vụ c̣n chức năng bán liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm. Nó bao g ồm việc sử dụng bán hàng cá nhân, quảng cáo và phương pháp Marketing khác.

- Chức năng chuẩn hoá và phân loại hàng: Chức năng này liên quan đến việc sắp xếp hàng hoá theo chủng loại và số lượng. Điều này làm cho việc mua bán được dễ dàng hơn vì giảm được nhu cầu kiểm tra và lựa chọn. - Chức năng vận tải: Hàng hoá được chuyển từ điểm này đến điểm khác, nhờ đó giải quyết được mâu thuẫn về không gian giữa sả xuất và tiêu dùng. - Chức năng lưu kho và dự trữ hàng hoá: Có lên quan đến việc lưu trữ hàng hóa, dịch vụ trong kho tàng bến băi, cung cấp hàng hoá, d ịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Đồng thời, đây cũng là chức năng nhằm duy trì mức phân phối ổn định cho khách hàng trong điều kiện thị trường có nhiều biến động. - Chức năng tài chính: Liên quan đến việc cung cấp tiền mặt và tín dụng cần thiết đến việc vận tải, lưu kho, xúc tiến bán. - Chức năng chia sẻ rủi ro: Giải quyết sự không chắc chắn trong quá trình phân phối sản phẩm trên thị trường. - Chức năng thông tin: Là việc cung cấp thông tin từ tất cả các thành viên kênh và ý kiến từ phía khách hàng ngoài thị trường.

Cấu trúc kênh phân phối Các kênh marketing của các doanh nghiệp có cấu trúc như các hệ thống mạng lưới do chúng bao gồm các doanh nghiệp và các cá nhân độc lập , phụ thuộc lẫn nhau , nói cách khác các thành viên có liên quan với nhau trong quá trình hoạt động. Nó là SVTH: Hồ Thị Diệu Quỳnh 20 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy một hệ thống các thành tó liên quan với nhau và phụ thuộc vào nhau trong quá trình tạo ra kênh phân phối kết quả là sản phẩm dược người tiêu dùng mua và sử dụng. Như vậy, cấu trúc kênh phân phốiênh marketing mô tả tập hợp các thành viên của kênh mà các công việc phân phối được phân chia cho họ được tổ chức như thế nào ? Mỗi cấu trúc kênh marketing khác nhau có cách phân chia các công việc phân phối cho các thành viên của kênh khác nhau.

Định nghĩa này nhấn mạnh trong sự phát triển của cấu trúc kênh , người quản lý kênh đối mặt với quyết định phân công. Đó là một tập hợp các công việc phân phối yêu cầu phải được thực hiện nhằm đạt các mục tiêu phân phối của một công ty, mà người quản lý phải quyết định phân công. Ví dụ : Nếu sau khi quyết định công việc phân phối ,cấu trúc kênh xuất hiện như: (Nguồn: voer.vn) Điều này có nghĩa là người quản lý kênh đã chọn phân chia công việc cho công ty của mình cũng như cho người bán buôn , người bán lẻ và người tiêu dùng .