Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đối với học sinh trung ...

Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đối với học sinh THPT tại TP. Thủ Đức, khám phá xu hướng và nhận thức.

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Oanh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đối với học sinh trung học phổ thông tại thành phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thương hiệu
• 2.1.1. Khái niệm về thương hiệu
• 2.1.2. Tài sản thương hiệu
• 2.2. Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness)
• 2.2.1. Khái niệm nhận biết thương hiệu
• 2.2.2. Các cấp độ nhận biết thương hiệu
• 2.3. Cơ sở lý luận về thương hiệu trong giáo dục đại học
• 2.4. Những yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu của một trường đại học
• 2.5. Tổng quan các nghiên cứu về nhận biết thương hiệu
• 2.5.1. Những nghiên cứu ngoài nước
• 2.5.2. Những nghiên cứu trong nước
• 2.6. Thảo luận và khoảng trống nghiên cứu
• 2.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.7.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.7.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.3. Xây dựng các thang đo và thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
• 3.3.1. Xây dựng các thang đo
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu và phân tích dữ liệu
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu
• 3.4.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• 4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 4.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của trường
• 4.1.3. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ nhân sự
• 4.1.4. Cơ sở vật chất - kỹ thuật
• 4.1.5. Thành tích nổi bật
• 4.2. Tổng quan về thương hiệu trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• 4.2.1. Tầm nhìn thương hiệu
• 4.2.2. Logo và khẩu hiệu của trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• 4.3. Kết quả nghiên cứu
• 4.3.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.3.2. Kiểm tra độ phù hợp của các thang đo
• 4.3.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.3.4. Kiểm định sự khác biết về mức độ nhận biết thương hiệu theo các đặc điểm nhân khẩu học
• 4.3.5. Lý do học sinh chưa nhận biết thương hiệu trường Đại học Ngân Hàng TP.
• 4.3.6. Thống kê các giải pháp và ý kiến đề xuất của nhóm học sinh TPHPT tại TP Thủ Đức chưa nhận biết trong việc nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu trường Đại học Ngân Hàng TP.
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Đối với nhân tố Logo
• 5.2.2. Đối với nhân tố Chất lượng đào tạo
• 5.2.3. Đối với nhân tố Học phí
• 5.2.4. Đối với nhân tố Môi trường đào tạo
• 5.2.5. Đối với nhân tố Danh tiếng
• 5.2.6. Đối với nhân tố Truyền miệng điện tử (eWOM)
• 5.3. Một số hạn chế và định hướng nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Bảng khảo sát
• Phụ lục 2: Kết quả thống kê mô tả
• Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• Phụ lục 5: Kết quả phân tích tương quan
• Phụ lục 6: Kết quả phân tích hồi quy
• Phụ lục 7: Kết quả kiểm định T-Test và phân tích Oneway ANOVA

Tóm tắt

I. Tổng quan về Đánh giá nhận biết thương hiệu Đại học Ngân hàng TP

Đánh giá nhận biết thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xác định vị thế của một trường đại học trong tâm trí học sinh. Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, với lịch sử phát triển lâu dài, đã khẳng định được chất lượng đào tạo và danh tiếng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Việc nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu của trường đối với học sinh THPT tại Thủ Đức không chỉ giúp nhà trường hiểu rõ hơn về hình ảnh của mình mà còn tạo cơ sở cho các chiến lược marketing hiệu quả.

1.1. Khái niệm về nhận biết thương hiệu trong giáo dục

Nhận biết thương hiệu trong giáo dục được hiểu là mức độ mà học sinh có thể nhận diện và nhớ đến một trường đại học cụ thể. Điều này không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố như chất lượng đào tạo mà còn liên quan đến các hoạt động truyền thông và marketing của trường.

1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu trong giáo dục đại học

Thương hiệu mạnh giúp trường thu hút sinh viên chất lượng cao, nâng cao uy tín và tạo ra sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh. Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập, việc xây dựng thương hiệu trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

II. Vấn đề nhận biết thương hiệu của Đại học Ngân hàng TP

Mặc dù Đại học Ngân hàng TP.HCM đã có những thành tựu nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các trường khác, cũng như sự thay đổi trong nhu cầu và mong đợi của học sinh THPT cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Thách thức trong việc nâng cao nhận biết thương hiệu

Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các trường đại học khác. Học sinh THPT thường có nhiều lựa chọn và việc tạo ấn tượng mạnh mẽ là rất cần thiết.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu

Các yếu tố như chất lượng đào tạo, môi trường học tập, học phí và danh tiếng của trường đều có ảnh hưởng lớn đến mức độ nhận biết thương hiệu của Đại học Ngân hàng TP.HCM.

III. Phương pháp nghiên cứu đánh giá nhận biết thương hiệu

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ học sinh THPT tại Thủ Đức. Bảng khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu của trường.

3.1. Thiết kế bảng khảo sát

Bảng khảo sát bao gồm các câu hỏi liên quan đến nhận thức của học sinh về thương hiệu, chất lượng đào tạo và các yếu tố khác. Điều này giúp thu thập thông tin chính xác và đáng tin cậy.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu.

IV. Kết quả nghiên cứu về nhận biết thương hiệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố tác động đến mức độ nhận biết thương hiệu của Đại học Ngân hàng TP.HCM. Các yếu tố như chất lượng đào tạo và môi trường học tập được đánh giá cao nhất.

4.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu

Nghiên cứu xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu, bao gồm chất lượng đào tạo, môi trường học tập, học phí, danh tiếng, truyền miệng điện tử và logo.

4.2. Đánh giá của học sinh về thương hiệu

Học sinh THPT tại Thủ Đức có nhận thức tích cực về thương hiệu của Đại học Ngân hàng TP.HCM, nhưng vẫn cần cải thiện để tăng cường sự nhận biết và thu hút hơn nữa.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho Đại học Ngân hàng TP

Kết luận từ nghiên cứu chỉ ra rằng việc nâng cao nhận biết thương hiệu là một quá trình liên tục và cần có chiến lược rõ ràng. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm cải thiện hình ảnh và thương hiệu của trường trong mắt học sinh.

5.1. Đề xuất chiến lược marketing hiệu quả

Đại học Ngân hàng TP.HCM cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao chất lượng đào tạo và cải thiện môi trường học tập để thu hút học sinh.

5.2. Tương lai của thương hiệu trong giáo dục

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc phát triển thương hiệu sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sinh viên và nâng cao chất lượng giáo dục tại Đại học Ngân hàng TP.HCM.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----------------oo0oo---------------- NGUYỄN HOÀNG OANH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS. NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----------------oo0oo---------------- NGUYỄN HOÀNG OANH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS. NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 3 TÓM TẮT KHÓA LUẬN Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các nhân tố tác động đến mức độ nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh của học sinh THPT tại thành phố Thủ Đức. Nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua bảng khảo sát, thống kê mô tả mẫu, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám EFA, phân tích hồi quy, các kiểm định T-Test và phân tích ANOVA. Với kích cỡ mẫu 403 mẫu, kết quả nghiên cứu đã xác định đƣợc sáu nhân tố tác động đến mức độ nhận biết thƣơng hiệu theo thứ tự giảm dần, gồm Chất lƣợng đào tạo, Môi trƣờng đào tạo, Học phí, Danh tiếng, Truyền miệng điện tử (eWOM) và Logo. Trên cơ sở kết quả, tác giả đề xuất hàm ý quản trị về nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân Hàng TP. 4 LỜI CAM ĐOAN Khóa luận ―Đánh giá mức độ nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh đối với học sinh trung học phổ thông tại thành phố Thủ Đức‖ là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Tác giả xin cam đoan và hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về nội dung nghiên cứu của mình. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 08 năm 2022 Sinh viên thực hiện Nguyễn Hoàng Oanh 5 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này em đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, quan tâm của tập thể và cá nhân trong và ngoài trƣờng. Trƣớc hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Quý thầy cô cùng Ban lãnh đạo và thầy cô trong trƣờng Đại Học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh, ngƣời đã dành nhiều thời gian, công sức, tận tình hƣớng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, ngƣời thân và bạn bè đã giúp đỡ, động viên em trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này. Trong quá trình thực hiện luận văn, do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đƣợc sự góp ý của Quý thầy cô để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 6 MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN .3 LỜI CAM ĐOAN .5 DANH MỤC BẢNG .9 DANH MỤC HÌNH VẼ .12 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .13 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu của đề tài .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .6 Đóng góp của đề tài .7 Kết cấu đề tài .17 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Thƣơng hiệu .1 Khái niệm về thƣơng hiệu .2 Tài sản thƣơng hiệu .2 Nhận biết thƣơng hiệu (Brand Awareness) .1 Khái niệm nhận biết thƣơng hiệu .2 Các cấp độ nhận biết thƣơng hiệu .3 Cơ sở lý luận về thƣơng hiệu trong giáo dục đại học .2 Những yếu tố tạo nên giá trị thƣơng hiệu của một trƣờng đại học .4 Tổng quan các nghiên cứu về nhận biết thƣơng hiệu .1 Những nghiên cứu ngoài nƣớc .2 Những nghiên cứu trong nƣớc .5 Thảo luận và khoảng trống nghiên cứu .6 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu .1 Giả thuyết nghiên cứu .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .45 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu . Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp .2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .3 Xây dựng các thang đo và thiết kế bảng câu hỏi khảo sát .1 Xây dựng các thang đo .2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát .4 Phƣơng pháp chọn mẫu và phân tích dữ liệu.1 Phƣơng pháp chọn mẫu và cỡ mẫu .2 Phƣơng pháp xử lý và phân tích dữ liệu .56 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Tổng quan về trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh .1 Lịch sử hình thành và phát triển.2 Chức năng, nhiệm vụ của trƣờng .3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ nhân sự .4 Cơ sở vật chất - kỹ thuật .5 Thành tích nổi bật .2 Tổng quan về thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh .1 Tầm nhìn thƣơng hiệu .2 Logo và khẩu hiệu của trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh .3 Kết quả nghiên cứu .1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .2 Kiểm tra độ phù hợp của các thang đo .3 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết.4 Kiểm định sự khác biết về mức độ nhận biết thƣơng hiệu theo các đặc điểm nhân khẩu học .5 Lý do học sinh chƣa nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.6 Thống kê các giải pháp và ý kiến đề xuất của nhóm học sinh TPHPT tại TP Thủ Đức chƣa nhận biết trong việc nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.100 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Thảo luận kết quả nghiên cứu .3 Hàm ý quản trị .1 Đối với nhân tố Logo .2 Đối với nhân tố Chất lƣợng đào tạo.3 Đối với nhân tố Học phí .4 Đối với nhân tố Môi trƣờng đào tạo .5 Đối với nhân tố Danh tiếng.6 Đối với nhân tố Truyền miệng điện tử (eWOM) .4 Một số hạn chế và định hƣớng nghiên cứu .113 TÀI LIỆU THAM KHẢO.118 Phụ lục 1: Bảng khảo sát .118 Phụ lục 2: Kết quả thống kê mô tả .129 Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .137 Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA.141 Phụ lục 5: Kết quả phân tích tƣơng quan.144 Phụ lục 6: Kết quả phân tích hồi quy.145 Phụ lục 7: Kết quả kiểm định T-Test và phân tích Oneway ANOVA .146 9 DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG TRANG 1 Bảng 2.1 Tóm tắt các nghiên cứu liên quan 32 2 Bảng 2.2 Các nhân tố dự kiến đƣa vào mô hình nghiên cứu 37 3 Bảng 2.3 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Logo" 38 Bảng 2.4 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Khẩu hiệu 39 4 (slogan)" Bảng 2.5 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Chƣơng trình 40 5 đào tạo" Bảng 2.6 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Chất lƣợng 41 6 đào tạo" 7 Bảng 2.7 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Học phí" 42 Bảng 2.8 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Môi trƣờng 42 8 học tập" 9 Bảng 2.9 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Danh tiếng" 43 Bảng 2.10 Tổng hợp các biến quan sát thuộc biến "Truyền 44 10 miệng điện tử (eWOM)" 11 Bảng 3.1 Các khái niệm và thang đo trong mô hình nghiên cứu 51 Bảng 4.1 Lịch sử hình thành và phát triển trƣờng Đại học Ngân 60 12 Hàng TP.2 Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 69 14 Bảng 4.3 Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 69 15 Bảng 4.4 Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra theo vị trí trƣờng THPT 70 16 Bảng 4.5 Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra theo tổ hợp môn 70 17 Bảng 4.6 Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra theo nhóm ngành 71 Bảng 4.7 Những thƣơng hiệu trƣờng Đại học tại TP. Thủ Đức 72 18 đƣợc nhớ đến đầu tiên Bảng 4.8 Những thƣơng hiệu trƣờng Đại học tại TP. Thủ Đức 73 19 đƣợc nhớ đến không trợ giúp Bảng 4.9 Các mức độ nhận biết thƣơng hiệu trƣờng Đại học 74 20 Ngân Hàng TP.