Đánh giá hoạt động Marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI

Khóa luận đánh giá marketing shophouse dự án BGI Topaz Downtown của Tập đoàn BGI

• Tác giả: Cao Thị Mỹ Hà
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thị Nhật Anh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Đánh giá hoạt động Marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan marketing shophouse BGI Topaz Downtown

Dự án BGI Topaz Downtown tọa lạc tại khu đô thị An Vân Dương thuộc thành phố Huế. Đây là dự án trọng điểm do Tập đoàn BGI làm chủ đầu tư. Sản phẩm shophouse tại đây kết hợp giữa không gian sống và tiềm năng kinh doanh. Chiến lược marketing shophouse BGI Topaz Downtown đóng vai trò cốt lõi trong việc khai thác thị trường miền Trung. Thị trường bất động sản Huế có tính chọn lọc cao. Khách hàng địa phương chú trọng sự an toàn và uy tín doanh nghiệp. Tập đoàn BGI tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh truyền thông đa dạng. Doanh nghiệp áp dụng mô hình Marketing 4P đồng bộ. Giá trị thương hiệu được xây dựng qua các buổi tọa đàm và sự kiện mở bán. Các tài liệu bán hàng thể hiện rõ quy hoạch hạ tầng và pháp lý dự án. Hoạt động tiếp thị hướng đến nhà đầu tư cá nhân và các hộ kinh doanh địa phương. Chiến dịch quảng bá giúp định vị sản phẩm như biểu tượng mới của kinh tế đêm Cố đô. Sự kết hợp giữa vị trí ven sông và kiến trúc tân cổ điển tạo sức hút tự nhiên.

1.1. Vị trí địa lý và quy mô dự án shophouse

BGI Topaz Downtown nằm ở vị trí đắc địa tại trung tâm khu A đô thị mới An Vân Dương. Dự án tiếp giáp trực tiếp với tuyến đường huyết mạch Hoàng Quốc Việt. Mặt sau dự án hướng ra sông Như Ý thoáng mát. Quy mô dự án gồm hơn hai trăm hai mươi căn nhà phố và shophouse hiện đại. Mỗi căn shophouse sở hữu thiết kế bốn tầng với mặt tiền rộng. Không gian tầng một phục vụ buôn bán hoặc mở văn phòng dịch vụ. Các tầng trên dành cho sinh hoạt gia đình tiện nghi. Vị trí này kết nối trực tiếp với trung tâm thành phố Huế và các danh lam thắng cảnh. Hệ thống giao thông đồng bộ tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương. Đây là tiền đề vững chắc cho mọi hoạt động kinh doanh bán lẻ.

1.2. Mục tiêu chiến lược marketing của Tập đoàn BGI

Tập đoàn BGI đặt mục tiêu thiết lập vị thế vững chắc trong phân khúc cao cấp tại Thừa Thiên Huế. Chiến lược marketing shophouse tập trung xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Doanh nghiệp giới thiệu mô hình nhà phố thương mại kiểu mẫu tới cư dân Cố đô. Mục tiêu kinh doanh nhằm đạt tỷ lệ tiêu thụ cao trong từng đợt mở bán. Hoạt động truyền thông hướng đến nhóm khách hàng có dòng tiền tích lũy tốt. Doanh nghiệp xây dựng lòng tin thông qua minh bạch pháp lý và tiến độ bàn giao. Chiến dịch tiếp thị đồng thời tạo tiền đề cho các giai đoạn kế tiếp của dự án. Đây là bước đi quan trọng nhằm khẳng định năng lực đầu tư của tập đoàn.

II. Phân tích thực trạng marketing shophouse BGI Topaz Downtown

Thực tế triển khai marketing shophouse BGI Topaz Downtown bộc lộ nhiều điểm sáng song hành cùng thách thức. Chủ đầu tư chú trọng chính sách giá và tiến độ thanh toán linh hoạt. Khách hàng được hỗ trợ vay vốn ngân hàng với lãi suất ưu đãi. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các dự án lân cận tạo áp lực lớn. Các kênh truyền thông trực tuyến của BGI chưa đạt hiệu ứng lan tỏa mạnh. Nguồn ngân sách tiếp thị còn dàn trải trên nhiều đầu việc chưa trọng tâm. Đội ngũ bán hàng chủ yếu dựa vào các sàn liên kết bên ngoài. Việc kiểm soát thông điệp và tư vấn sản phẩm chưa thật sự đồng bộ. Thị hiếu khách hàng Huế vốn cẩn trọng và đòi hỏi sự gắn kết trực tiếp. Hoạt động quảng cáo ngoài trời chưa phủ sóng tại các nút giao trọng điểm. Khách hàng tiềm năng đôi khi khó tiếp cận thông tin chi tiết về chính sách cho thuê sau bán hàng. Sự biến động chung của thị trường bất động sản cũng làm chậm quyết định mua. Doanh nghiệp cần nhìn nhận rõ các lỗ hổng này để điều chỉnh kịp thời.

2.1. Đánh giá chiến lược định giá và kênh phân phối

Chính sách giá của shophouse BGI Topaz Downtown được xây dựng dựa trên giá trị vị trí và tiềm năng sinh lời. Mức giá đưa ra tương đối cạnh tranh so với các sản phẩm cùng phân khúc trong khu đô thị An Vân Dương. Tiến độ thanh toán chia nhỏ thành nhiều đợt giúp giảm áp lực tài chính cho người mua. Về hệ thống phân phối, tập đoàn hợp tác với nhiều đại lý phân phối bất động sản uy tín. Tuy nhiên, sự phụ thuộc quá mức vào sàn trung gian gây khó khăn cho việc quản lý chất lượng tư vấn. Hoa hồng phân phối chiếm tỷ trọng ngân sách đáng kể nhưng chưa mang lại hiệu quả chuyển đổi đồng đều. Một số đại lý tập trung tìm kiếm khách vãng lai thay vì chăm sóc tệp khách hàng đầu tư tiềm năng.

2.2. Những hạn chế trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp

Công cụ xúc tiến thương mại của dự án vẫn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi lối tiếp cận truyền thống. Hoạt động quảng cáo tập trung vào việc phát tờ rơi và đăng tải tin tức trên báo in địa phương. Nội dung tiếp thị số trên mạng xã hội thiếu tính sáng tạo và chưa kích thích tương tác người xem. Hình ảnh thực tế của công trường và các video trải nghiệm không gian shophouse chưa được sản xuất thường xuyên. Các chương trình khuyến mãi như chiết khấu hay tặng vàng có tác dụng ngắn hạn nhưng chưa tạo dựng giá trị thương hiệu dài hạn. Hoạt động quan hệ công chúng còn rời rạc, chưa làm nổi bật được giá trị sinh lời thực tế từ việc cho thuê kinh doanh tại dự án.

III. Giải pháp tối ưu marketing shophouse BGI Topaz Downtown

Để cải thiện hiệu quả bán hàng, Tập đoàn BGI cần tái cấu trúc toàn diện chiến lược tiếp thị. Trước hết, doanh nghiệp nên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào quy trình bán hàng. Công nghệ thực tế ảo VR tour giúp người mua tham quan chi tiết căn hộ từ xa. BGI cần cá nhân hóa thông điệp tiếp thị cho từng nhóm đối tượng mục tiêu. Nhóm nhà đầu tư tài chính cần thông tin minh bạch về dòng tiền và tỷ suất sinh lời. Nhóm khách hàng kinh doanh bán lẻ quan tâm đến lưu lượng giao thông và quy hoạch ngành hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn nội bộ có chuyên môn sâu. Sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng marketing và bộ phận bán hàng sẽ loại bỏ rào cản thông tin. Chiến dịch xúc tiến cần hướng tới trải nghiệm thực tế bằng các sự kiện văn hóa, ẩm thực tại khuôn viên dự án. Việc này giúp khách hàng trực tiếp cảm nhận sức sống đô thị tương lai. Ngân sách tiếp thị nên phân bổ linh hoạt theo từng giai đoạn thị trường.

3.1. Đa dạng hóa các kênh truyền thông kỹ thuật số

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh tập trung vào nền tảng trực tuyến. Các kênh như Facebook, TikTok và YouTube cần cung cấp nội dung hình ảnh thực tế chất lượng cao. Video flycam quay toàn cảnh dự án ven sông Như Ý sẽ kích thích thị giác khách hàng. Website chính thức của BGI Topaz Downtown cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tốc độ tải trang. Công cụ tìm kiếm Google Ads và SEO từ khóa bất động sản Huế giúp tiếp cận khách hàng có nhu cầu thực. Hệ thống tự động hóa marketing giúp gửi thông tin tiến độ và ưu đãi đến đúng tệp dữ liệu khách hàng tiềm năng. Việc đo lường dữ liệu theo thời gian thực sẽ giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

3.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng và tư vấn

Đội ngũ nhân sự là mắt xích quan trọng chuyển hóa khách hàng quan tâm thành hợp đồng giao dịch. Tập đoàn BGI cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm. Nhân viên kinh doanh phải nắm rõ quy hoạch tổng thể thành phố Huế và lợi thế cạnh tranh của shophouse. Doanh nghiệp cần xây dựng bộ quy chuẩn ứng xử chuyên nghiệp trong tiếp đón khách hàng. Cơ chế hoa hồng và khen thưởng công bằng sẽ tạo động lực phấn đấu cho nhân viên nội bộ lẫn đại lý liên kết. Việc thu thập phản hồi thường xuyên từ nhân viên tuyến đầu giúp ban lãnh đạo điều chỉnh chiến lược kịp thời. Sự am hiểu sâu sắc về tài chính giúp nhân viên tư vấn giải pháp đầu tư phù hợp cho khách.

IV. Kết luận về marketing shophouse BGI Topaz Downtown Huế

Hoạt động marketing shophouse BGI Topaz Downtown giữ vai trò quyết định đến thanh khoản và thành công của dự án. Sản phẩm shophouse sở hữu tiềm năng sinh lời vượt trội nhờ quy hoạch bài bản. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh phụ thuộc lớn vào việc thích ứng với biến động thị trường. Doanh nghiệp cần kiên định với định hướng minh bạch và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự kết hợp giữa kênh truyền thông số và chăm sóc khách hàng trực tiếp sẽ tạo lợi thế bền vững. BGI cần tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái tiện ích nội khu để hiện thực hóa cam kết với cư dân. Khả năng lấp đầy mặt bằng thương mại sau bàn giao là thước đo uy tín cao nhất của chủ đầu tư. Thành công tại Huế sẽ mở đường cho các dự án quy mô lớn hơn của tập đoàn trong tương lai. Chiến lược tiếp thị bài bản là chìa khóa để dự án dẫn đầu thị trường miền Trung.

4.1. Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp địa ốc

Thực tiễn từ BGI Topaz Downtown mang lại nhiều bài học quý giá cho các nhà phát triển dự án. Nghiên cứu kỹ văn hóa bản địa là yếu tố quyết định trước khi triển khai chiến dịch bán hàng. Khách hàng tại các tỉnh miền Trung đề cao tính thực tế và an toàn pháp lý hơn các lời hứa hẹn xa vời. Doanh nghiệp cần xây dựng niềm tin bằng tiến độ thi công thực tế tại công trường. Việc phụ thuộc vào một phương thức phân phối duy nhất tiềm ẩn nhiều rủi ro khi thị trường trầm lắng. Việc đa dạng hóa kênh bán hàng và chú trọng đào tạo nội bộ giúp doanh nghiệp giữ thế chủ động. Kiểm soát chi phí tiếp thị trên từng giao dịch thành công là nguyên tắc sống còn.

4.2. Khả năng ứng dụng thực tiễn và triển vọng phát triển

Các giải pháp tiếp thị đề xuất có tính ứng dụng cao cho giai đoạn vận hành shophouse sau này. Mô hình phối hợp đa kênh và số hóa dữ liệu giúp doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả. Khi hạ tầng giao thông kết nối hoàn chỉnh, BGI Topaz Downtown sẽ đón đầu làn sóng mua sắm của thành phố. Khả năng khai thác thương mại của dãy shophouse sẽ gia tăng tỷ lệ lấp đầy mặt bằng thực tế. Chủ đầu tư có thể áp dụng mô hình này cho các dự án tiếp theo tại các đô thị vệ tinh. Tiếp thị nội dung tập trung vào giá trị sinh lời thực tế sẽ tạo uy tín lâu dài cho thương hiệu BGI. Đây là nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng doanh thu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường bất động sản giữ vai trò đáng kể trong cơ cấu kinh tế vĩ mô của Việt Nam. Dẫn liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy mức đóng góp trung bình của ngành xây dựng và bất động sản vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) cả nước giai đoạn gần đây chiếm khoảng 10%; trong đó, riêng ngành kinh doanh bất động sản đóng góp trực tiếp khoảng 3,5% GDP và tạo ra khoảng 0,5 điểm phần trăm tăng trưởng thường niên. Trong bức tranh phát triển đô thị, phân khúc nhà phố thương mại (shophouse) tại các khu đô thị mới trở thành điểm thu hút vốn nhờ tính năng kết hợp giữa không gian sống và công năng kinh doanh.

Tại địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, sự kiện định hướng trở thành thành phố trực thuộc Trung ương thúc đẩy tốc độ đầu tư cơ sở hạ tầng. Năm 2024, tốc độ tăng trưởng kinh tế (GRDP) của tỉnh đạt 8,15%, đứng thứ 22 toàn quốc và xếp thứ 5 trên 14 tỉnh, thành phố vùng Bắc Trung Bộ và Duyên hải miền Trung; toàn tỉnh cấp phép mới cho 39 dự án với tổng vốn đăng ký trên 6.266 tỷ đồng. Khu vực Đô thị mới An Vân Dương được quy hoạch làm tâm điểm mở rộng không gian đô thị của thành phố Huế. Tại đây, Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI (BGI Group) tham gia triển khai hai dự án lớn gồm BGI Topaz Downtown (tại Khu A) và BGI Diamond Bay (tại Khu E).

Mặc dù có lợi thế vị trí, việc triển khai dòng sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown gặp nhiều áp lực:

• Sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều chủ đầu tư khác đang cùng triển khai dự án tại khu vực Thừa Thiên Huế với các chính sách bán hàng đa dạng.
• Biến động của môi trường vĩ mô, bao gồm quá trình sửa đổi chính sách pháp lý đất đai, biến động mặt bằng lãi suất ngân hàng, và tính chất vốn hóa cao của sản phẩm shophouse khiến tâm lý khách hàng trở nên thận trọng.

Xuất phát từ thực tế trên, tác giả Cao Thị Mỹ Hà đã thực hiện đề tài nhằm đánh giá thực trạng công tác tiếp thị sản phẩm shophouse của dự án, làm căn cứ đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thương mại.

Mục tiêu nghiên cứu:

• Mục tiêu tổng quát: Phân tích, đánh giá hoạt động marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho dự án và doanh nghiệp.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn của hoạt động marketing bất động sản.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI.
  3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing bất động sản tại Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown và ý kiến đánh giá từ nhóm khách hàng đã mua hoặc đang quan tâm đến sản phẩm của dự án.
• Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI và địa bàn triển khai dự án BGI Topaz Downtown tại tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2022–2024 do doanh nghiệp cung cấp; dữ liệu sơ cấp được điều tra thực địa từ ngày 18/11/2024 đến ngày 15/02/2025.
• Phạm vi nội dung: Khảo sát, phân tích hoạt động marketing hỗn hợp (4Ps), các yếu tố môi trường tác động và mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động marketing shophouse của dự án.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của khóa luận được thiết lập dựa trên các căn cứ pháp lý, khái niệm quản trị marketing và mô hình marketing hỗn hợp:

• Căn cứ pháp lý và khái niệm bất động sản: Trích dẫn định nghĩa tại Khoản 1 Điều 107 Bộ luật Dân sự 2015 về bất động sản (đất đai, nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai...). Khái niệm shophouse (nhà phố thương mại) xuất hiện từ những năm 1850, định hình là loại hình bất động sản đa công năng vừa phục vụ cư trú vừa cung ứng mặt bằng kinh doanh.
• Lý thuyết Marketing và Marketing hỗn hợp: Tiếp cận định nghĩa marketing theo Philip Kotler, Viện Nghiên cứu Marketing Anh và Học viện Hamilton. Tác giả vận dụng mô hình Marketing hỗn hợp 4Ps do E. Jerome McCarthy đề xuất năm 1960 (Product - Sản phẩm, Price - Giá, Place - Phân phối, Promotion - Xúc tiến) cùng lý thuyết định giá và xúc tiến bất động sản của Kotler (2014).
• Khung phân tích môi trường và đánh giá hiệu quả: Phân tích môi trường vĩ mô (nhân khẩu học, kinh tế, văn hóa, chính trị, công nghệ) và môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế). Tiêu chí đánh giá hiệu quả marketing gồm: phân tích lượng bán, phân tích thị phần, tỷ lệ chi phí marketing trên doanh số và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.

Khóa luận kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Thảo luận và tham vấn ý kiến chuyên môn từ đội ngũ cán bộ quản lý thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI để hiệu chỉnh hệ thống thang đo và bảng hỏi khảo sát.
• Nghiên cứu định lượng:
  • Thiết kế thang đo: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1 = Hoàn toàn không đồng ý đến 5 = Hoàn toàn đồng ý), kế thừa và hiệu chỉnh từ các công trình nghiên cứu của Liang Xiaoyong (2023), Phạm Duy Long (2022), Trần Thị Hà (2019), Lê Thị Kiều My (2019), Nguyễn Minh Châu (2015) và Nguyễn Thị Thanh Huyền (2011). Hệ thống biến quan sát gồm 5 nhóm: Chiến lược sản phẩm (SP1–SP5), Chiến lược giá cả (G1–G4), Kênh phân phối (PP1–PP3), Hoạt động xúc tiến (XT1–XT4) và Đánh giá chung (DGC1–DGC3).
  • Chọn mẫu và cỡ mẫu: Áp dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất (mẫu thuận tiện). Quy mô mẫu xác định theo công thức Cochran (1997):

$$n = \frac{Z^2 \cdot p \cdot (1 - p)}{e^2}$$

Với độ tin cậy $95%$ ($Z = 1{,}96$), xác suất $p = 0{,}5$, sai số cho phép $e = 10%$ ($0{,}1$), cỡ mẫu lý thuyết tính toán là $96{,}04$ (làm tròn 97 quan sát). Tác giả tiến hành phát ra 120 phiếu khảo sát, thu về 100 phiếu, sau bước kiểm tra ghi nhận 100 phiếu hợp lệ đưa vào phân tích.

• Công cụ và kỹ thuật xử lý dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 20 và Microsoft Excel để thực hiện: thống kê mô tả tần suất nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập); kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach's Alpha (điều kiện hệ số tương quan biến tổng Corrected Item-Total Correlation $\ge 0{,}3$, Cronbach's Alpha $\ge 0{,}7$, cho phép ngưỡng $0{,}6 - 0{,}7$ ở nghiên cứu khám phá); và kiểm định giá trị trung bình qua One Sample T-test với mức ý nghĩa $\alpha = 0{,}05$.
• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ phòng Hành chính - Nhân sự, phòng Tài chính - Kế toán Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI, báo cáo tài chính kiểm toán các năm 2022–2024, niên giám thống kê và cổng thông tin tài nguyên số HCE.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Marketing bất động sản

Chương 1 tập trung hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và bối cảnh thực tế:

• Khái quát hóa các đặc tính riêng biệt của marketing bất động sản: sản phẩm có tính đơn nhất và cố định về vị trí, thị trường mang tính phân tán cao, vòng đời bán hàng kéo dài và yêu cầu hàm lượng tri thức đa ngành (pháp luật, kinh tế, quy hoạch xây dựng).
• Phân tích chi tiết 4 thành tố Marketing-mix: thiết kế sản phẩm (đặc tính kỹ thuật, pháp lý, tiện ích), chính sách định giá (giá cố định, giá chéo, giá động, giá khuyến mại), thiết lập kênh phân phối (phân phối trực tiếp qua chủ đầu tư và phân phối gián tiếp qua mạng lưới đại lý môi giới), và xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo báo chí, mạng xã hội, SEO, chương trình khuyến mãi, chiết khấu).
• Cập nhật số liệu thực tiễn thị trường bất động sản Việt Nam: ghi nhận năm 2023 số lượng doanh nghiệp bất động sản giải thể tăng 7,7%; dư nợ tín dụng bất động sản đến cuối tháng 6/2024 đạt hơn 3 triệu tỷ đồng (chiếm khoảng 21,4% tổng dư nợ toàn nền kinh tế). Tại Thừa Thiên Huế, tổng giá trị giao dịch bất động sản quý III/2024 đạt 279,243 tỷ đồng (tăng gần 150 tỷ đồng so với quý II/2024), tập trung ở phân khúc đất nền và nhà ở riêng lẻ quanh các trục giao thông lớn và dự án Aeon Mall.
• Tổng hợp các công trình tiền trạm (nghiên cứu của Dongyu Real Estate tại Trung Quốc, các đề tài về Thắng Lợi Miền Trung, Ubland tại Ecogarden Huế, Nhất Nam Land tại Royal Park, Cotec) để xây dựng bảng thang đo nghiên cứu 19 biến quan sát (Bảng 1.1 trong văn bản).

Chương 2: Phân tích hoạt động Marketing bất động sản đối với sản phẩm shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI

Chương này đi sâu vào năng lực tổ chức, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và thực trạng triển khai marketing tại dự án:

• Lịch sử và cơ cấu tổ chức: BGI Group tiền thân thành lập ngày 08/03/1988, hoạt động trên các mảng xây lắp công trình, hạ tầng kỹ thuật, kinh doanh vật liệu và bất động sản. Doanh nghiệp vận hành theo mô hình công ty mẹ - con, bao gồm CTCP Xây dựng BGI (nắm 79,3%), CTCP Vật liệu xây dựng BGI (nắm 90,2%), liên kết với CTCP Tập đoàn IUC (nắm 39,47%) và Công ty TNHH Hòa Bình Hill (nắm 30%). Hội đồng quản trị gồm 5 thành viên do ông Hoàng Trọng Đức làm Chủ tịch; Ban Kiểm soát gồm 3 thành viên; Ban Tổng Giám đốc gồm Tổng Giám đốc Bùi Việt Anh cùng 4 Phó Tổng Giám đốc và Kế toán trưởng Trần Quang Trung.
• Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022–2024:

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2022	Năm 2023	Năm 2024
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (triệu đồng)	325.139	373.424	293.915
Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp (triệu đồng)	284.431	302.239	251.465
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (triệu đồng)	40.708	71.185	42.450
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (triệu đồng)	13.175	48.790	13.244
Lợi nhuận khác (triệu đồng)	(207)	(427)	(175)
Lợi nhuận kế toán trước thuế (triệu đồng)	12.967	48.362	13.069
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (triệu đồng)	12.988	42.466	9.729

Năm 2023 ghi nhận tăng trưởng doanh thu 14,9% và lợi nhuận thuần tăng 270,3% nhờ thị trường phục hồi. Tuy nhiên, năm 2024 doanh thu sụt giảm 21,3% và lợi nhuận sau thuế giảm sâu xuống 9.729 triệu đồng do biến động thị trường và chi phí quản lý cố định duy trì ở mức cao. Đáng chú ý, năm 2022 lợi nhuận sau thuế (12.988 triệu đồng) cao hơn lợi nhuận trước thuế (12.967 triệu đồng) do ảnh hưởng của khoản thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại âm (-330 triệu đồng).

• Tình hình biến động lao động giai đoạn 2022–2024:

Tiêu chí phân loại nhân sự	Năm 2022 (Số lượng / Tỷ trọng)	Năm 2023 (Số lượng / Tỷ trọng)	Năm 2024 (Số lượng / Tỷ trọng)
Tổng số lao động	31 người (100%)	24 người (100%)	27 người (100%)
Giới tính: Nam	21 người (67,7%)	15 người (62,5%)	15 người (55,6%)
Giới tính: Nữ	10 người (32,3%)	9 người (37,5%)	12 người (44,4%)
Độ tuổi: Dưới 25 tuổi	12 người (38,7%)	8 người (33,4%)	10 người (37,0%)
Độ tuổi: Từ 25 đến 40 tuổi	11 người (35,5%)	11 người (45,8%)	12 người (44,4%)
Độ tuổi: Trên 40 tuổi	8 người (25,8%)	5 người (20,8%)	5 người (18,6%)
Trình độ: Cao đẳng - Đại học	25 người (80,6%)	18 người (75,0%)	21 người (77,8%)
Trình độ: Trung cấp	6 người (19,4%)	5 người (20,8%)	5 người (18,5%)
Trình độ: Lao động phổ thông	0 người (0%)	1 người (4,2%)	1 người (3,7%)

Quy mô nhân sự tại đơn vị dao động từ 24 đến 31 người, ghi nhận xu hướng trẻ hóa khi nhóm tuổi từ 25 đến 40 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất (44,4% năm 2024) và tỷ lệ nhân sự có trình độ cao đẳng, đại học luôn duy trì trên 75%.

• Thực trạng Marketing tại dự án BGI Topaz Downtown: Dự án có quy mô hơn 220 căn shophouse và nhà liền kề ven sông tại Khu A - Đô thị mới An Vân Dương. Khóa luận phân tích việc thực thi chính sách giá bán, tiến độ thanh toán chia nhỏ thành 16 đợt, chính sách hỗ trợ tài chính và chi phí xúc tiến truyền thông qua 3 giai đoạn (trước khi mở bán, thời điểm mở bán và sau khi mở bán).
• Kết quả khảo sát và kiểm định thống kê: Khảo sát 100 khách hàng đánh giá thực trạng 4Ps. Kiểm định Cronbach's Alpha và kiểm định One Sample T-test chỉ ra khách hàng đánh giá tương đối tích cực về chính sách giá linh hoạt và hoạt động xúc tiến, song còn chỉ rõ các điểm hạn chế về việc hoàn thiện chi tiết sản phẩm và khả năng hỗ trợ tiếp cận dự án của các kênh phân phối trung gian.

Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing bất động sản của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI tại dự án BGI Topaz Downtown

Chương 3 đề xuất định hướng phát triển và hệ thống giải pháp Marketing-mix nhằm xử lý các tồn tại đã xác định:

• Định hướng phát triển: Mở rộng khai thác quỹ đất, khép kín chuỗi giá trị đầu tư bất động sản, củng cố vị thế thương hiệu BGI Group tại thị trường miền Trung.
• Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược Sản phẩm: Tối ưu hóa công năng kiến trúc các căn shophouse phù hợp với thị hiếu kinh doanh thực tế tại Huế; đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và cảnh quan ven sông; nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích nội khu để gia tăng giá trị tài sản bàn giao.
• Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược Giá: Rà soát mức giá mở bán tương quan với các dự án lân cận; duy trì và tối ưu lộ trình thanh toán 16 đợt; phối hợp chặt chẽ với ngân hàng liên kết để đưa ra các gói hỗ trợ lãi suất và chiết khấu thanh toán sớm hợp lý.
• Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược Phân phối: Chuyên nghiệp hóa đội ngũ môi giới nội bộ; mở rộng mạng lưới liên kết với các sàn giao dịch bất động sản uy tín tại miền Trung; thiết lập các trung tâm hỗ trợ thông tin và giao dịch an toàn, tiện lợi cho khách hàng tiếp cận dự án.
• Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược Xúc tiến: Tái cơ cấu chi phí quảng cáo; đẩy mạnh kênh truyền thông số (Digital Marketing) thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chạy quảng cáo mục tiêu trên mạng xã hội, tiếp thị nội dung (Content Marketing) và chăm sóc khách hàng qua email; duy trì các sự kiện mở bán và tri ân định kỳ theo tiến độ dự án.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả nghiên cứu chính:
  • Hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về marketing hỗn hợp 4Ps áp dụng đặc thù cho phân khúc shophouse thương mại tại khu đô thị mới.
  • Phân tích minh bạch bức tranh tài chính và nguồn lực của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI giai đoạn 2022–2024: doanh thu thuần biến động từ 325.139 triệu đồng (2022) lên đỉnh 373.424 triệu đồng (2023) rồi giảm còn 293.915 triệu đồng (2024); lợi nhuận sau thuế năm 2024 đạt 9.729 triệu đồng.
  • Đo lường thực nghiệm ý kiến của 100 khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế tại dự án BGI Topaz Downtown; xác nhận độ tin cậy của thang đo nghiên cứu qua phần mềm SPSS 20; nhận diện rõ các điểm nghẽn trong khâu phân phối và sản phẩm shophouse.
• Giải pháp và kiến nghị: Tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp bám sát thực trạng doanh nghiệp, bao gồm: hoàn thiện thiết kế kiến trúc shophouse, hoàn thiện biểu giá và tiến độ thanh toán 16 đợt, đa dạng hóa mạng lưới sàn giao dịch trung gian, và đẩy mạnh các công cụ tiếp thị kỹ thuật số.
• Đóng góp của tác giả: Khóa luận kết nối mô hình lý thuyết marketing 4Ps với thực nghiệm đo lường tại một dự án shophouse cụ thể ở tỉnh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn địa phương chuyển mình lên thành phố trực thuộc Trung ương, cung cấp cơ sở dữ liệu định lượng phục vụ công tác điều hành của BGI Group.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu:
  • Quy mô mẫu khảo sát thực tế còn khiêm tốn (100 quan sát hợp lệ), áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất (mẫu thuận tiện) do hạn chế về nguồn kinh phí và thời gian thực tập của sinh viên.
  • Thời gian khảo sát sơ cấp diễn ra trong khoảng thời gian ngắn (từ 18/11/2024 đến 15/02/2025), chưa bao quát hết các biến động tâm lý thị trường qua các mùa cao điểm giao dịch bất động sản.
  • Đối tượng khảo sát giới hạn tại sản phẩm shophouse thuộc dự án BGI Topaz Downtown, chưa mở rộng đối sánh chi tiết với dự án BGI Diamond Bay hay các dự án phức hợp của các chủ đầu tư cạnh tranh trong cùng phân khu Đô thị mới An Vân Dương.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng quy mô mẫu khảo sát theo phương pháp chọn mẫu xác suất; áp dụng thêm các kỹ thuật phân tích định lượng chuyên sâu (phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ tác động của từng yếu tố 4Ps đến quyết định mua hàng); nghiên cứu so sánh đa dự án trên địa bàn toàn tỉnh Thừa Thiên Huế.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng thụ hưởng: Khóa luận là tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các chuyên ngành Kinh doanh thương mại, Marketing, Quản trị kinh doanh và Kinh tế bất động sản đang thực hiện đề tài tốt nghiệp hoặc tiểu luận nghiên cứu thị trường.
• Nội dung có giá trị kế thừa:
  • Hệ thống bảng hỏi và thang đo 19 biến quan sát chuẩn hóa từ các công trình đi trước, được thiết kế chuyên biệt cho sản phẩm nhà phố thương mại.
  • Quy trình ứng dụng công thức Cochran để xác định kích cỡ mẫu khảo sát và quy trình kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, One Sample T-test trong nghiên cứu hành vi khách hàng bất động sản.
  • Nguồn số liệu tài chính, phân tích biến động nhân sự thực tế của Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI giai đoạn 2022–2024.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cỡ mẫu nghiên cứu của đề tài được xác định theo công thức nào và số lượng khảo sát thực tế là bao nhiêu?
Tác giả áp dụng công thức tính cỡ mẫu theo tỷ lệ của Cochran (1997) với độ tin cậy 95% ($Z = 1{,}96$), tỷ lệ $p = 0{,}5$ và sai số cho phép $e = 10%$, tính toán ra quy mô mẫu tối thiểu là 97 quan sát. Trong triển khai thực tế, tác giả phát ra 120 bảng hỏi và thu về 100 bảng hỏi hợp lệ để đưa vào phân tích trên SPSS.

2. Kết quả sản xuất kinh doanh của BGI Group trong giai đoạn 2022–2024 có biến động ra sao?
Doanh thu thuần của BGI Group đạt 325.139 triệu đồng năm 2022, tăng lên 373.424 triệu đồng năm 2023 (tăng 14,9%), nhưng sang năm 2024 sụt giảm xuống còn 293.915 triệu đồng (giảm 21,3%). Lợi nhuận sau thuế tương ứng qua 3 năm lần lượt là 12.988 triệu đồng (2022), đạt mức cao 42.466 triệu đồng (2023) và giảm xuống 9.729 triệu đồng (2024).

3. Vì sao trong năm 2022 lợi nhuận sau thuế của BGI Group lại cao hơn lợi nhuận trước thuế?
Theo thuyết minh tài chính tại khóa luận (trích dẫn Phụ lục T109), lợi nhuận sau thuế năm 2022 đạt 12.988 triệu đồng trong khi lợi nhuận trước thuế là 12.967 triệu đồng. Sự chênh lệch này do khoản chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại có giá trị âm (-330 triệu đồng), phát sinh từ chênh lệch tạm thời giữa lợi nhuận kế toán và thu nhập chịu thuế, giúp làm tăng lợi nhuận ròng sau thuế của doanh nghiệp.

4. Khóa luận sử dụng các tiêu chí nào để đánh giá hoạt động marketing hỗn hợp 4Ps đối với shophouse BGI Topaz Downtown?
Khóa luận thiết lập thang đo Likert 5 mức độ kế thừa từ các nghiên cứu trước gồm 5 nhóm tiêu chí: Sản phẩm (thiết kế, tính phù hợp nhu cầu, vị trí, tiện ích nội khu, chất lượng xây dựng), Giá cả (tiến độ thanh toán, mức giá hợp lý, phân tầng mức giá, ưu đãi chiết khấu), Phân phối (thái độ tư vấn, an toàn địa điểm giao dịch, độ phủ thông tin), Xúc tiến (hiệu quả truyền thông, tính rõ ràng của thông điệp, khuyến mãi, tính phù hợp của kênh quảng cáo) và Đánh giá chung (mức độ hài lòng, ý định tái mua, sẵn sàng giới thiệu).

5. Sản phẩm shophouse được nghiên cứu tại dự án BGI Topaz Downtown có quy mô và vị trí như thế nào?
Dự án BGI Topaz Downtown do Công ty Cổ phần Tập đoàn BGI đầu tư, nằm tại Khu A thuộc Đô thị mới An Vân Dương (phía Đông thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế). Dự án có quy mô hơn 220 căn nhà ở liền kề và shophouse ven sông kết hợp công năng ở và kinh doanh thương mại.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Cao Thị Mỹ Hà đã hoàn thành mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và đánh giá thực nghiệm hoạt động marketing bất động sản đối với phân khúc shophouse tại dự án BGI Topaz Downtown. Nghiên cứu cung cấp dữ liệu định lượng cụ thể từ 100 khách hàng khảo sát kết hợp phân tích tài chính - nhân sự giai đoạn 2022–2024 của Tập đoàn BGI. Hệ thống giải pháp 4Ps được đề xuất tương ứng với các hạn chế thực tế, tạo lập tài liệu tham khảo hữu ích cho công tác quản trị tiếp thị bất động sản tại thị trường Thừa Thiên Huế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN 1. Cơ sở lý luận về marketing bất động sản 1. Khái niệm về bất động sản Khoản 1 Điều 107 bộ Luật dân sự 2015 [5]: “Bất động sản bao gồm: Đất đai, nhà ở, các công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó, tài sản khác gắn liền với đất đai, nhà, công trình xây dựng, tài sản khác theo quy định của pháp luật. Khái niệm về shophouse Khái niệm shophouse đã xuất hiện từ những năm 1850, được biết đến dưới nhiều tên gọi khác như căn hộ kết hợp kinh doanh hay nhà phố thương mại.

Shophouse thực chất là một không gian sống kết hợp với khu vực kinh doanh, nơi chủ sở hữu vừa có thể ở vừa có thể mở cửa hàng hoặc kinh doanh dịch vụ. Các căn shophouse thường được xây dựng liên kết với nhau, tạo thành các dãy phố thương mại nhộn nhịp. Mặc dù khái niệm này không còn mới mẻ trên thế giới, nhưng tại thị trường bất động sản Việt Nam, shophouse mới chỉ bắt đầu nổi lên trong những năm gần đây. Tuy nhiên, nhờ vào những lợi thế vượt trội về thiết kế linh hoạt, vừa có thể sống, vừa có thể kinh doanh hoặc cho thuê để sinh lời, hình thức này đã thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ các nhà đầu tư.

Trong những năm qua, các khu phố thương mại (shophouse) đã trở thành chỉ số quan trọng đánh giá sự phát triển và sức hút của một khu vực. Chỉ những khu vực có tiềm năng phát triển tốt, cơ sở hạ tầng đồng bộ và quy hoạch hợp lý mới có thể thu hút các dự án nhà phố thương mại. Khái niệm về Marketing Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing. Mỗi định nghĩa nêu lên được một số nét bản chất của Marketing và phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Marketing.

Một số các định nghĩa tiêu biểu của Marketing. Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là chức năng quản lý doanh nghiệp về mặt tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể Sinh viên thực hiện: Cao Thị Mỹ Hà 8 Khoá luận cuối khoá Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Thị Nhật Anh đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho Doanh nghiệp thu nhập được lợi nhuận như dự kiến” [6]. Định nghĩa của Học viện Hamilton (Hoa Kỳ) “Marketing là hoạt động kinh tế mà trong đó hàng hoá được đưa từ người sản xuất đến người tiêu thụ” [6].

Định nghĩa của Uỷ ban các Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” [6]. Theo Philipkotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi” [6]. Chúng ta có thể nêu ra nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing, nhưng nhận xét chung về những định nghĩa khác nhau đó là: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm – dịch vụ nào đó trên thị trường. Như vậy, các định nghĩa về Marketing đều nhấn mạnh đến tầm quan trọng của sự trao đổi lợi ích để qua đó thoả mãn các mục tiêu của cả người bán lẫn người mua.

Việc nghiên cứu nhu cầu là hoạt động cốt lõi của Marketing. Khái niệm về Marketing bất động sản Từ những khái niệm về Marketing nói chung có thể hiểu về Marketing bất động sản như sau: “Marketing bất động sản là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu về bất động sản và môi trường liên quan đến bất động sản của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh” [7].Marketing bất động sản theo định nghĩa này có các hàm ý quan trọng sau đây: Marketing BĐS là một triết lý kinh doanh mới, triết lý vì cuộc sống tiện nghi, an toàn của khách hàng. Ðồng thời, để đảm bảo các hoạt động Marketing, trong các doanh nghiệp kinh doanh BĐS cần có một chức năng quản trị mới, chức năng quản trị Marketing. Chức năng quản trị Marketing BĐS của doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp phải hướng tới khách hàng, vì lợi ích khách hàng.

Muốn vậy, doanh nghiệp phải xác định được đúng, dự báo chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng và thoả mãn các nhu cầu đó một cách hiệu quả. Mục tiêu tổng thể trong dài hạn của Marketing BĐS là tối đa hoá lợi nhuận của Sinh viên thực hiện: Cao Thị Mỹ Hà 9 Khoá luận cuối khoá Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Thị Nhật Anh doanh nghiệp, còn biểu hiện trong ngắn hạn là sự thoả mãn thật tốt nhu cầu khách hàng. Đặc điểm và vai trò của Marketing Bất động sản 1.

Đặc điểm của Marketing Bất động sản Sản phẩm bất động sản có tính đặc thù: Mỗi bất động sản là duy nhất và không thể giống với bất kỳ sản phẩm nào khác. Vì thế các chiến lược marketing bất động sản cần phải được thiết kế dựa trên các đặc tính và nhu cầu riêng của từng sản phẩm, thông qua nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Thị trường bất động sản đa dạng: Thị trường bất động sản không tập trung tại một khu vực cụ thể mà phân tán trên nhiều khu vực khác nhau. Nhu cầu thị trường, các phân khúc khách hàng cũng đa dạng nên cần một chiến lược Marketing nhắm đúng khách hàng mục tiêu Thời gian bán sản phẩm dài: Bất động sản là sản phẩm có giá trị lớn và thời gian bán ra thị trường cũng dài hơn rất nhiều so với các sản phẩm khác.

Do đó các chiến lược Marketing cần tạo sự kiên nhẫn và kiên trì trong việc tiếp cận khách hàng Đòi hỏi kiến thức đa ngành: Marketing bất động sản đòi hỏi nhiều kiến thức về bất động sản, kinh tế, pháp lý, marketing và quản lý. Cần có khả năng kết hợp các kiến thức đa lĩnh vực này để phát triển các chiến lược Marketing hiệu quả 1. Vai trò của Marketing Bất động sản Quảng cáo: Marketing bất động sản giúp giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến tay các đối tượng khách hàng có nhu cầu. Thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa: Việc đưa sản phẩm tiếp cận với nhiều khách hàng giúp việc tiêu thụ hàng hóa tăng cao, sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng thực sự cần từ đó gia tăng doanh số bán hàng.

Giúp xác định nhu cầu thị trường: Marketing Bất động sản giúp các nhà phát triển BĐS hiểu rõ nhu cầu thị trường, từ đó thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng Tăng giá trị sản phẩm: Marketing bất động sản tăng giá trị sản phẩm bằng cách xây dựng thương hiệu, tạo dựng uy tín và giới thiệu sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Marketing BĐS giúp các nhà phát triển BĐS tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, thông qua các kênh truyền thông, quảng cáo, Sinh viên thực hiện: Cao Thị Mỹ Hà 10 Khoá luận cuối khoá Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Thị Nhật Anh triển khai chiến lược bán hàng, và các hoạt động chăm sóc khách hàng. Tăng khả năng cạnh tranh: Marketing BĐS giúp các nhà phát triển BĐS tăng khả năng cạnh tranh, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ.

Tạo dựng mối quan hệ lâu dài: Marketing BĐS giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo dựng lòng tin giữa khách hàng với các nhà phát triển BĐS. Tăng sự tin tưởng và uy tín. Marketing bất động sản và chăm sóc khách hàng giúp tạo dựng niềm tin nơi khách hàng, khi khách hàng có niềm tin vào sản phẩm và uy tín của nhà phát triển, họ sẽ dễ dàng hơn trong đưa ra quyết định mua hàng, 1. Các hoạt động Marketing trong kinh doanh bất động sản 1.

Phân tích môi trường 1. Môi trường vĩ mô ●Môi trường nhân khẩu học Nhân khẩu học nghiên cứu và đưa ra các số liệu về độ tuổi, giới tính, tôn giáo, học vấn, nghề nghiệp, quy mô dân số, mật độ dân số. Và là một số liệu rất có ích cho các nhà quản lý Marketing, các Marketers sẽ dựa trên các số liệu về nhân khẩu học để xác định xem đối tượng khách hàng mục tiêu đang ở đâu, và hướng các chiến dịch đến họ. ●Môi trường kinh tế Nền kinh tế chi phối thị trường BĐS, ngược lại thị trường BĐS cũng có ảnh hưởng sâu sắc đến kinh tế.

Các yếu tố về môi trường kinh tế sẽ tạo ra các cơ hội hoặc các khó khăn cho doanh nghiệp BĐS, từng sự thay đổi trong môi trường kinh tế sẽ cần doanh nghiệp BĐS nắm được để đưa ra hoặc điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp với bối cảnh hiện tại. ●Môi trường văn hóa Văn hóa là tinh thần, các giá trị vật thể - phi vật thể cấu thành. Những vùng có chung nét văn hóa sẽ giúp cho công cuộc phân đoạn thị trường của doanh nghiệp nhanh hơn. Văn hóa là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến dịch Marketing, các chiến dịch phù hợp với nét văn hóa sẽ được đón nhận một cách rộng rãi, ngược lại các chiến lược không đúng đắn sẽ bị tẩy chay, tạo ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp bây giờ và sau này.

Sinh viên thực hiện: Cao Thị Mỹ Hà 11 Khoá luận cuối khoá Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Thị Nhật Anh ●Môi trường chính trị Chính trị bao gồm các yếu tố như đường lối, chính sách của Nhà nước, hệ thống văn bản pháp luật, quy định, nghị định có liên quan. Thị trường BĐS Việt Nam phát triển được đến ngày hôm nay một phần lớn do nhà nước đã tạo ra một môi trường chính trị lành mạnh, ổn định, hệ thống văn bản pháp luật hướng dẫn chi tiết điều đúng, điều sai. Mặt khác thì các yếu tố này cũng có thể là một rào cản đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Các chiến lược Marketing cần phải được duyệt qua các bài kiểm tra về pháp lý, chính trị, ảnh hưởng từ các yếu tố chính trị. Một chiến lược Marketing tuân thủ pháp luật sẽ giúp cho doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi của nền kinh tế.