Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh bùng nổ của công nghệ thông tin và chuyển đổi số toàn cầu, các nền tảng kỹ thuật số đã trở thành môi trường tương tác và kinh doanh thiết yếu của doanh nghiệp. Theo các số liệu được công bố trong chuỗi báo cáo Digital 2021 của tổ chức We Are Social kết hợp cùng Hootsuite, tính đến đầu năm 2022, thế giới có khoảng 4,95 tỷ người tiếp cận và sử dụng mạng internet, tương ứng với tỷ lệ 62,5% tổng dân số toàn cầu. Lượng người dùng internet mới trong năm ghi nhận mức gia tăng 192 triệu người (tăng trưởng 4%). Tại thị trường Việt Nam, với quy mô dân số 98,56 triệu người, tỷ lệ người sử dụng internet đạt 73,2% và tỷ lệ sử dụng mạng xã hội đạt 78,1%. Thời gian truy cập mạng trung bình của mỗi cá nhân lên đến 6 giờ 38 phút mỗi ngày. Đặc biệt, Google duy trì vị thế áp đảo khi đứng đầu danh sách các website được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam trong năm 2022 với 266 triệu lượt truy cập, vượt xa các nền tảng xếp sau.

Thực tiễn này thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển dịch mạnh mẽ sang hình thức Marketing trực tuyến, trong đó tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO) đóng vai trò then chốt nhằm tối ưu hóa chi phí quảng bá, tăng lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic), gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và xây dựng uy tín thương hiệu dài hạn trên kết quả tìm kiếm Google.

Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome (thành lập năm 2018 tại Đà Nẵng) là doanh nghiệp chuyên cung cấp trọn gói các dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công kiến trúc, nội thất. Để thích ứng với xu thế cạnh tranh trên nền tảng trực tuyến, Enhome đã xác định SEO là hoạt động cốt lõi và ưu tiên hàng đầu trong chiến lược tiếp thị số nhằm cải thiện thứ hạng website enhome.vn, thu hút khách hàng tiềm năng có nhu cầu về nhà ở, biệt thự, villa và nội thất cao cấp. Do đó, tác giả Lê Văn Tuấn đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Đánh giá hoạt động SEO của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome" tại Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế (chuyên ngành Thương mại điện tử, khóa K53A, niên khóa 2019 – 2023), dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Diệu Linh.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể như sau:

  1. Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng hoạt động SEO của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động SEO của công ty trong giai đoạn tiếp theo.
  2. Mục tiêu cụ thể:
    • Hệ thống hóa cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn liên quan đến hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của doanh nghiệp.
    • Đánh giá chi tiết thực trạng triển khai hoạt động SEO tại Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome thông qua các chỉ số đo lường Onpage, Offpage và hiệu suất kỹ thuật số.
    • Đề xuất hệ thống giải pháp định hướng và cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động SEO cho website của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome.
  • Phạm vi không gian: Thực hiện tại Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome, địa chỉ số 30 Tiểu La, phường Hòa Cường Bắc, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng.
  • Phạm vi thời gian: Tài liệu và dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2020 – 2021; dữ liệu sơ cấp và các dữ liệu đo lường trực tuyến trên hệ thống website được thu thập từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2022.
  • Phạm vi nội dung: Tập trung khảo sát, phân tích các khía cạnh kỹ thuật, nội dung, liên kết và chuyển đổi của hoạt động SEO trên website enhome.vn, từ đó xây dựng các giải pháp hoàn thiện.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng lý thuyết thông qua việc hệ thống hóa các định nghĩa và công cụ chuyên ngành tiếp thị tìm kiếm:

  • Khái niệm và phân loại SEO: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm được định nghĩa là tiến trình cải thiện chất lượng và lưu lượng truy cập của website/webpage từ các kết quả tìm kiếm tự nhiên ("miễn phí", "không phải trả tiền", "biên tập") trên các máy chủ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo!, Yandex. Khóa luận phân định các loại hình SEO phổ biến gồm: SEO tổng thể (tối ưu toàn diện onpage, offpage, kỹ thuật), SEO từ khóa (tiếng Việt có dấu và không dấu), SEO hình ảnh, SEO video social và SEO app mobile.
  • Các tiêu chuẩn tối ưu hóa Onpage kỹ thuật:
    • Tối ưu hóa cấu trúc URL: Chuẩn hóa độ dài, không viết hoa, phân cách bằng dấu gạch nối ("-") và chứa từ khóa chính.
    • Tối ưu hóa hình ảnh và thẻ Alt: Yêu cầu đặt tên tệp rõ nghĩa (như my-home.jpg thay vì chuỗi ký tự mặc định IM00001 hoặc hình ảnh sao chép từ Microsoft Word), kích thước tệp nén dưới 200KB và khai báo văn bản thay thế theo chuẩn HTML <img src="pie.jpg" alt="steak and ale pie"> phục vụ công cụ đọc màn hình và trình thu thập thông tin của Google.
    • Thẻ mô tả (Meta Description): Độ dài chuẩn từ 135 đến 160 ký tự, chứa thông điệp kêu gọi hành động (Call To Action - CTA) và giải quyết vấn đề của người dùng.
    • Thẻ tiêu đề (Title Tag): Mã HTML <title> định danh nội dung, xuất hiện ở kết quả tìm kiếm, tab trình duyệt và mạng xã hội.
    • Google PageSpeed Insights (PSI): Tích hợp thang điểm Lighthouse API từ 0 đến 100 với ba dải phân loại: 0 - 49 (chỉ số thấp, cảnh báo đỏ), 50 - 89 (trung bình, cảnh báo cam) và 90 - 100 (tốt, màu xanh).
  • Thang điểm đo lường sức mạnh website: Domain Authority (DA của Moz, thang điểm 0 - 100), Authority Score (AS của SEMrush, ứng dụng máy học và PageRank), Trust Flow (TF của Majestic, thang điểm 0 - 100) và Domain Rating (DR của Ahrefs, thang điểm 0 - 100).
  • Xây dựng liên kết (Link Building) và chỉ số hiệu suất: Cấu trúc liên kết siêu văn bản gồm thẻ mở <a href="...">, anchor text và thẻ đóng </a>. Năm tiêu chí nhận biết liên kết tốt: mức độ liên quan, độ tin cậy của trang nguồn, vị trí đặt link ở phần trên văn bản, điểm phân quyền của domain giới thiệu và anchor text tối ưu. Chỉ số đo lường cốt lõi bao gồm: $$\text{CTR} = \left(\frac{\text{Tổng số lần nhấp vào đường link}}{\text{Tổng số lần hiển thị}}\right) \times 100$$ $$\text{CR} = \left(\frac{\text{Số người thực hiện hành vi chuyển đổi}}{\text{Tổng số người truy cập vào trang web}}\right) \times 100%$$
  • Nghiên cứu liên quan kế thừa: Tác giả tham chiếu mô hình thực nghiệm của Mersid Poturak (2022) về tác động của SEO đến hiệu quả kinh doanh tại đại học tư thục ở Sarajevo, cùng nghiên cứu của Stella Tomasi và Xiaolin Li (2015) về ảnh hưởng của kỹ thuật SEO mũ trắng đến lưu lượng, thời lượng truy cập và doanh số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Maryland (Hoa Kỳ).

Khung nghiên cứu lý thuyết được thiết lập nhằm kết hợp hai nguồn dữ liệu:

Phương pháp Nguồn dữ liệu Nội dung / Công cụ thu thập
Dữ liệu thứ cấp - Nền tảng phân tích số
- Hồ sơ nội bộ Enhome
- Tài liệu học thuật		 - Chỉ số SEO đo lường qua Google Analytics, Google Search Console, SEMrush, Ahrefs, Screaming Frog, Moz, Majestic.
- Hồ sơ doanh nghiệp: Lịch sử hình thành, cơ cấu nhân sự, kết quả kinh doanh 2019 – 2021 do Ban Giám đốc cung cấp.
- Báo cáo của Statista, We Are Social, Hootsuite, Search Engine Journal.
Dữ liệu sơ cấp - Phỏng vấn sâu bán cấu trúc - Khảo sát 8 nhân sự trực tiếp làm công tác SEO/Marketing tại Enhome (Content SEO Marketing Leader, Content Marketing, SEO Marketing Leader) qua bảng hỏi 5 câu hỏi định tính bằng file Word nhằm đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và giải pháp đề xuất.

Phương pháp phân tích số liệu: Sử dụng kỹ thuật phân tích, so sánh, tổng hợp đối với dữ liệu thứ cấp; phân tích định tính theo các tiêu chuẩn kỹ thuật trong khung lý thuyết đối với dữ liệu sơ cấp.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động SEO

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết nền tảng về công cụ tìm kiếm và tiến trình phát triển của hoạt động SEO từ thập niên 1990 với phiên bản công cụ sơ khai ALI WEBSITE. Về mặt thị phần, dữ liệu Statista tính đến tháng 7/2022 cho thấy Google chiếm lĩnh 83,84% thị phần tìm kiếm toàn cầu, tiếp theo là Bing (8,88%), Yahoo! (2,55%) và Yandex (1,67%). Nghiên cứu chỉ ra đặc thù phân hóa thị phần tại một số quốc gia: Yandex chiếm trên 59% tại Nga (quý 3/2021); Baidu chiếm gần 86% tại Trung Quốc (tháng 12/2021); Yahoo! đạt tỷ lệ sử dụng 55% tại Nhật Bản và trên 30% tại Mexico; Google đạt 94% thị phần tại Ấn Độ và trên 85% tại Vương quốc Anh.

Về cơ sở thực tiễn, tác giả tổng hợp các chỉ số hoạt động toàn cầu: năm 2022 Google xử lý 943 tỷ lượt tìm kiếm với thuật toán vận hành dựa trên hơn 200 yếu tố xếp hạng; 49% nhà tiếp thị xác nhận tìm kiếm tự nhiên mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao nhất so với mọi kênh tiếp thị khác; 70% nhận định SEO mang lại hiệu quả vượt trội hơn quảng cáo trả phí. Nghiên cứu trích dẫn khảo sát của Think with Google chỉ ra rằng 76% người thực hiện tìm kiếm địa phương sẽ ghé thăm cửa hàng trong vòng 24 giờ và 28% trong số đó phát sinh hành vi mua sắm. Tại Việt Nam, với hơn 73% dân số kết nối mạng và Google là công cụ tìm kiếm dẫn đầu, thị trường mở ra tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp ứng dụng SEO chi phí thấp nhằm tiếp cận tệp khách hàng có nhu cầu cao.

Chương 2: Đánh giá hoạt động SEO của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome

Chương 2 trình bày chi tiết về bức tranh vận hành và thực trạng kỹ thuật tiếp thị số tại doanh nghiệp nghiên cứu. Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome có mã số thuế 0401884518, người đại diện pháp luật là ông Hoàng Đức Dũng, hoạt động với slogan "ENHOME – Nhà và hơn thế nữa". Cơ cấu tổ chức gồm Giám đốc điều hành các phòng ban: Kinh doanh, Marketing – Thiết kế, Kế toán, Nhân sự, Kỹ thuật – Dự toán.

Tình hình nhân sự và kết quả kinh doanh: Nguồn nhân lực của Enhome tăng trưởng mạnh từ 30 người năm 2020 lên 50 người năm 2021 và duy trì ổn định ở mức 50 người năm 2022. Trình độ học vấn ghi nhận chuyển biến tích cực khi tỷ lệ lao động có trình độ đại học tăng từ 63,33% (19 người năm 2020) lên 70% (35 người năm 2021) và đạt 80% (40 người năm 2022); lao động trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 10% (5 người) và lao động phổ thông chiếm 10% (5 người) vào năm 2022. Về giới tính, lao động nam chiếm 60% (30 người) và lao động nữ chiếm 40% (20 người) do đặc thù ngành kỹ thuật - xây dựng.

Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome giai đoạn 2020 – 2022:

Chỉ tiêu Năm 2020 (Người) Năm 2020 (%) Năm 2021 (Người) Năm 2021 (%) Năm 2022 (Người) Năm 2022 (%) Chênh lệch 2021/2020 (+/-) Chênh lệch 2021/2020 (%) Chênh lệch 2022/2021 (+/-) Chênh lệch 2022/2021 (%)
Tổng số lao động 30 100 50 100 50 100 +20 66,7 0 100
Phân theo trình độ
Đại học 19 63,33 35 70,0 40 80,0 +16 84,2 +5 14,2
Trung cấp, cao đẳng 2 6,7 3 6,0 5 10,0 +1 50,0 +2 66,7
Lao động phổ thông 9 30,0 12 24,0 5 10,0 +3 33,3 -6 -58,3
Phân theo giới tính
Nam 20 66,7 30 60,0 30 60,0 +10 50,0 0 100
Nữ 10 33,3 20 40,0 20 40,0 +10 50,0 0 100

Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 (ĐVT: Triệu đồng):

Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch 2020/2019 (+/-) Chênh lệch 2020/2019 (%) Chênh lệch 2021/2020 (+/-) Chênh lệch 2021/2020 (%)
Tổng doanh thu 2.000 2.933 4.666 +933 46,65 +1.733 59,10
Tổng chi phí 1.500 2.100 3.300 +600 40,00 +1.200 57,14
Tổng lợi nhuận 500 833 1.366 +333 66,70 +533 63,99

Về ngân sách triển khai, chi phí ban đầu thiết kế website đạt chuẩn SEO là 7.000.000 VNĐ; chi phí duy trì hàng năm gồm hosting 3.000.000 VNĐ và tên miền 1.000.000 VNĐ (tổng chi phí duy trì hệ thống là 4.000.000 VNĐ/năm). Tổng chi phí phục vụ hoạt động triển khai SEO trực tiếp (bao gồm Social Entity, Content, Content Traffic, Guest Post và Báo, Phân tích Audit, User mồi) là 66.000.000 VNĐ. Chi phí duy trì định kỳ sau khi đạt hiệu quả 3 tháng tăng thêm 7% (đạt khoảng 70.620.000 VNĐ). Về mặt chuyển đổi thương mại thực tế, trong giai đoạn từ tháng 9 đến tháng 11/2022, hoạt động SEO trên website đã mang về cho Enhome 3 hợp đồng dịch vụ chính thức qua email liên hệ (gồm 2 hợp đồng thiết kế villa và 1 hợp đồng thiết kế biệt thự cao cấp).

Thực trạng tối ưu Onpage:

  • Cấu trúc URL: Doanh nghiệp quản lý nội dung qua WordPress, thiết lập URL ngắn gọn, thân thiện, chứa từ khóa, không sử dụng chữ in hoa và phân tách chuẩn xác bằng dấu gạch nối.
  • Nghiên cứu từ khóa: Quy trình 4 bước vận hành bằng công cụ SEMrush:
    1. Nhập từ khóa hạt giống (Seed keywords) liên quan đến ngành thiết kế kiến trúc, nội thất.
    2. Phân tích danh mục mở rộng (chọn lọc từ tệp dữ liệu hơn 5.999 từ khóa liên quan).
    3. Lọc và xuất dữ liệu (Export Data) ra bảng tính theo khối lượng tìm kiếm (Search Volume) và mức độ cạnh tranh.
    4. Phân nhóm từ khóa theo 2 mục đích rõ rệt: nhóm cung cấp thông tin giải pháp và nhóm thúc đẩy chuyển đổi dịch vụ cốt lõi.
  • Tối ưu Heading: Doanh nghiệp kiểm soát cấu trúc thẻ H1, H2, H3 có chứa từ khóa mục tiêu. Điển hình, bài viết "các mẫu nhà vuông 1 tầng" được tối ưu phân cấp heading đạt vị trí Top 1 trên trang kết quả tìm kiếm Google (ghi nhận tại thời điểm khảo sát).
  • Tối ưu hình ảnh: Kết quả kiểm toán bằng công cụ Screaming Frog trên toàn bộ 318 tệp hình ảnh lưu trữ cho thấy Enhome đã tối ưu văn bản thay thế (Alt text) cho hầu hết các ảnh. Có 209 hình ảnh được nén dung lượng xuống dưới 100KB, chiếm tỷ lệ 65,72% tổng số ảnh. Tuy nhiên, vẫn còn 34,28% hình ảnh có kích thước lớn hơn 100KB cần tiếp tục nén để đạt mốc chuẩn <200KB nhằm tăng tốc độ tải trang.
  • Tối ưu Meta Description: Thiết lập văn bản mô tả trong khoảng dung lượng 135 – 160 ký tự, kết hợp yếu tố giải quyết vấn đề và câu kêu gọi hành động cụ thể.
  • Các chỉ số kỹ thuật và hiệu suất chuyên sâu: Khóa luận ghi nhận kết quả đánh giá lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) năm 2022, xếp hạng danh mục từ khóa lọt Top SERP, tỷ lệ nhấp chuột trung bình (CTR) trong giai đoạn từ 24/8/2022 đến 20/11/2022, tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate), tỷ lệ chuyển đổi (CR), điểm số thẩm quyền website Authority Score (AS) so sánh với các đối thủ cùng ngành, hiệu suất tốc độ tải trang (PageSpeed Insights) chi tiết trên cả hai nền tảng máy tính để bàn và thiết bị di động (phân tích chỉ số chẩn đoán và cơ hội cải thiện), cấu trúc báo cáo chủ đề nội dung (Topic Research), tỷ lệ lập chỉ mục trang (Indexation) và hồ sơ xây dựng liên kết ngược (Backlink) từ 6/6/2022 đến 28/11/2022.

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động SEO của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome

Trên cơ sở phân tích kết quả đo lường kỹ thuật, định hướng chiến lược đến năm 2025 của Enhome (trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về thiết kế - thi công kiến trúc, nội thất) và kết quả phỏng vấn sâu 8 chuyên viên thuộc bộ phận SEO/Marketing, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động SEO:

  • Căn cứ đề xuất: Đánh giá điểm mạnh nội tại của công ty về mặt nội dung chuyên môn ngành kiến trúc, năng lực thiết kế đồ họa; nhận diện các điểm yếu về kỹ thuật tải trang di động, tỷ lệ hình ảnh chưa nén triệt để và mạng lưới liên kết ngoài chưa đa dạng.
  • Giải pháp tối ưu Onpage: Nén toàn bộ 34,28% hình ảnh còn lại về dung lượng dưới 100KB; rà soát chuẩn hóa thẻ tiêu đề và thẻ mô tả theo đúng độ dài thuật toán Google khuyến nghị; cấu trúc lại hệ thống liên kết nội bộ (Internal Links) kết nối các bài viết thông tin giải pháp sang trang dịch vụ chuyển đổi.
  • Giải pháp tối ưu kỹ thuật và tốc độ (PageSpeed): Khắc phục các khuyến nghị của Google Lighthouse về tối ưu mã nguồn CSS/Javascript, giảm tài nguyên chặn hiển thị nhằm nâng điểm số hiệu suất di động từ mức trung bình/thấp lên dải an toàn (trên 80 điểm).
  • Giải pháp mở rộng từ khóa và nội dung chuyển đổi: Khai thác sâu các nhóm từ khóa ngách có độ cạnh tranh vừa phải nhưng tỷ lệ chuyển đổi thương mại cao (tập trung vào phân khúc thiết kế villa hiện đại, thi công biệt thự tân cổ điển tại Đà Nẵng và khu vực miền Trung).
  • Giải pháp xây dựng liên kết (Offpage): Tăng cường liên kết chất lượng cao thông qua hệ thống báo chí chính thống, guest post chuyên ngành xây dựng, kiến trúc; tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc liên kết tự nhiên, tránh thuật toán phạt của Google.
  • Giải pháp tổ chức và nhân sự: Đào tạo chuẩn hóa quy trình phối hợp giữa nhân sự viết bài (Content) và nhân sự kỹ thuật SEO (SEO Leader), xây dựng cơ chế đo lường KPI định kỳ dựa trên Organic Traffic và số lượng liên hệ dịch vụ qua website.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp các kết quả thực nghiệm và đóng góp thực tiễn cụ thể:

Kết quả chính kèm số liệu thực tế

  1. Dữ liệu kinh doanh và chuyển đổi số: Hoạt động SEO tại Enhome vận hành với chi phí triển khai trực tiếp 66.000.000 VNĐ cùng chi phí duy trì hệ thống hạ tầng 4.000.000 VNĐ/năm (hosting và domain). Trong giai đoạn từ tháng 9 đến tháng 11/2022, website enhome.vn đã trực tiếp mang lại 3 khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn thiết kế thông qua email doanh nghiệp (2 hợp đồng thiết kế Villa và 1 hợp đồng thiết kế biệt thự cao cấp).
  2. Hiện trạng tối ưu hóa kỹ thuật Onpage: Kiểm toán toàn bộ 318 tệp hình ảnh lưu trữ bằng công cụ Screaming Frog ghi nhận 209 tệp ảnh (chiếm 65,72%) đã được tối ưu dung lượng dưới 100KB và thiết lập thẻ mô tả Alt text đầy đủ; còn lại 34,28% tệp ảnh cần tiếp tục xử lý nén. Cấu trúc bài viết chuẩn hóa heading giúp các bài viết tiêu biểu như bài "các mẫu nhà vuông 1 tầng" vươn lên chiếm lĩnh vị trí Top 1 trên bảng xếp hạng tìm kiếm Google.
  3. Đánh giá các chỉ số website: Xác lập hệ thống đo lường khách quan về tình trạng sức khỏe website enhome.vn dựa trên các công cụ chuyên sâu (Authority Score qua SEMrush, tốc độ tải trang máy tính và di động qua Google PageSpeed Insights, tỷ lệ nhấp CTR từ 24/8/2022 đến 20/11/2022, tỷ lệ lập chỉ mục Index và biểu đồ phát triển backlink từ 6/6/2022 đến 28/11/2022).

Giải pháp và kiến nghị đề xuất

Tác giả đã xây dựng lộ trình giải pháp bám sát các hạn chế kỹ thuật thực tế của website doanh nghiệp:

  • Xử lý dứt điểm các lỗi kỹ thuật tải trang trên giao diện di động dựa trên các khuyến nghị từ Google Lighthouse API.
  • Chuẩn hóa quy trình tối ưu Onpage 100% đối với tài nguyên hình ảnh (đưa toàn bộ ảnh về mức dung lượng <100KB mà không giảm chất lượng hiển thị).
  • Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị nội dung nhắm vào tệp từ khóa dịch vụ có giá trị chuyển đổi cao, phục vụ mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ các công trình villa, biệt thự.
  • Thiết lập quy trình liên kết Offpage an toàn, gia tăng tỷ lệ liên kết ngược uy tín từ các diễn đàn và báo chí chuyên ngành kiến trúc.

Đóng góp của công trình

Khóa luận cung cấp một nghiên cứu điển hình (case study) về việc ứng dụng kỹ thuật SEO trong lĩnh vực dịch vụ đặc thù là thiết kế kiến trúc và thi công nội thất tại thị trường miền Trung. Công trình làm rõ mối quan hệ giữa các chỉ số kỹ thuật số (Onpage, Offpage, PageSpeed) với hiệu quả chuyển đổi đơn hàng dịch vụ thực tế của một doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số giới hạn nghiên cứu được tác giả ghi nhận và rút ra từ phạm vi khảo sát thực tế:

  • Thời gian nghiên cứu và thực tập giới hạn: Dữ liệu sơ cấp và quá trình theo dõi trực tiếp chỉ được tiến hành tập trung trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2022. Khoảng thời gian này chưa đủ dài để đo lường toàn diện chu kỳ biến động thứ hạng từ khóa sau các đợt cập nhật thuật toán lớn (Core Updates) của công cụ tìm kiếm Google.
  • Quy mô mẫu phỏng vấn sơ cấp còn hẹp: Nghiên cứu định tính dựa trên bảng hỏi phỏng vấn sâu bán cấu trúc với quy mô 8 nhân sự thuộc bộ phận SEO và Marketing nội bộ của Enhome. Mẫu khảo sát chưa mở rộng đến khách hàng tiếp cận website hoặc các đối tác liên kết bên ngoài.
  • Phạm vi địa bàn và đối tượng: Đối tượng khảo sát tập trung chủ yếu vào dịch vụ của Enhome phục vụ phân khúc khách hàng tại khu vực Đà Nẵng và lân cận, chưa so sánh đối sánh đa chiều với các doanh nghiệp thiết kế kiến trúc tại hai đầu cầu thị trường Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
  • Hướng nghiên cứu mở rộng: Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát hành vi trải nghiệm người dùng (UX/UI) tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi trên website; đồng thời ứng dụng phương pháp định lượng đa biến để kiểm định tác động của từng yếu tố SEO kỹ thuật đến doanh thu dịch vụ dài hạn.

Giá trị tham khảo

Công trình là tài liệu tham khảo thiết thực cho các đối tượng và mục đích nghiên cứu sau:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing số (Digital Marketing) và Quản trị kinh doanh: Cung cấp tài liệu tham khảo hoàn chỉnh về kết cấu một khóa luận tốt nghiệp theo định hướng nghiên cứu trường hợp (case study); minh họa cách kết hợp giữa lý luận tiếp thị tìm kiếm và thực tiễn kiểm toán website doanh nghiệp.
  • Người làm đề tài hoặc thực tập sinh SEO: Cung cấp quy trình 4 bước nghiên cứu từ khóa chi tiết qua SEMrush, phương pháp phân tích số liệu kiểm toán từ Screaming Frog, cách đọc và đánh giá các chỉ số kỹ thuật từ Google PageSpeed Insights, Search Console, Moz và Majestic.
  • Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế kiến trúc, nội thất: Cung cấp bức tranh thực tế về phân bổ chi phí triển khai hệ thống website chuẩn SEO (từ chi phí tên miền, hosting, xây dựng ban đầu đến chi phí duy trì và triển khai các gói Social Entity, Guest Post, Content) cùng các bài học thực tiễn trong việc chuyển đổi khách hàng qua kênh tìm kiếm tự nhiên.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng các công cụ chuyên dụng nào để thu thập dữ liệu thứ cấp và đánh giá hoạt động SEO của Enhome?
Tác giả đã sử dụng hệ thống các công cụ phân tích kỹ thuật số hàng đầu gồm: SEMrush (nghiên cứu từ khóa, đánh giá điểm Authority Score), Screaming Frog (quét danh mục hình ảnh, thẻ Alt, kiểm toán cấu trúc trang), Google PageSpeed Insights tích hợp Lighthouse API (đo lường hiệu suất và chẩn đoán tốc độ tải trang trên máy tính và di động), Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs (chỉ số DR), Moz (chỉ số DA) và Majestic (chỉ số TF).

2. Chi phí đầu tư cho hệ thống website và hoạt động SEO của Enhome được ghi nhận cụ thể là bao nhiêu?
Theo số liệu từ phòng Marketing và Kế toán của công ty, chi phí thiết kế website ban đầu chuẩn SEO là 7.000.000 VNĐ; chi phí duy trì hàng năm là 4.000.000 VNĐ (gồm 3.000.000 VNĐ phí gia hạn Hosting và 1.000.000 VNĐ phí gia hạn tên miền). Tổng chi phí thực hiện các hạng mục hoạt động SEO (Social Entity, Content, Content Traffic, Guest Post và Báo, Phân tích Audit, User mồi) là 66.000.000 VNĐ, với phí duy trì định kỳ tăng thêm 7% sau 3 tháng vận hành hiệu quả.

3. Hoạt động SEO mang lại kết quả chuyển đổi đơn hàng cụ thể như thế nào cho Enhome trong thời gian theo dõi?
Dữ liệu của Phòng Kinh doanh Enhome từ tháng 9 đến tháng 11 năm 2022 ghi nhận hoạt động SEO trên website đã thu hút và chuyển đổi thành công 3 khách hàng chính thức ký hợp đồng dịch vụ qua email liên hệ, bao gồm 2 hợp đồng thiết kế villa và 1 hợp đồng thiết kế biệt thự cao cấp.

4. Khảo sát dữ liệu sơ cấp trong khóa luận được thực hiện với đối tượng và quy mô ra sao?
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp định tính phỏng vấn sâu bán cấu trúc với quy mô 8 nhân sự đang làm việc trực tiếp tại bộ phận SEO/Marketing của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome (gồm các vị trí: Content SEO Marketing Leader, Content Marketing và SEO Marketing Leader). Bảng hỏi gồm 5 câu hỏi trọng tâm về phân công công việc, điểm mạnh, điểm yếu, giải pháp đề xuất và thang điểm đánh giá nội bộ, tiếp nhận kết quả qua tệp văn bản.

5. Kết quả kiểm toán tệp hình ảnh Onpage trên website enhome.vn qua Screaming Frog cho thấy thực trạng gì?
Báo cáo trích xuất ngày 26/11/2022 từ Screaming Frog trên tổng số 318 hình ảnh của website cho thấy Enhome đã tối ưu thẻ văn bản thay thế (Alt text) cho hầu hết hình ảnh. Có 209 hình ảnh được điều chỉnh kích thước dưới 100KB, đạt tỷ lệ 65,72%, trong khi 34,28% hình ảnh còn lại vẫn vượt dung lượng mục tiêu và cần tiếp tục tối ưu nhằm đảm bảo tốc độ tải trang.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Văn Tuấn đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý thuyết và phương pháp đánh giá hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong môi trường kinh doanh số. Thông qua sự kết hợp chặt chẽ giữa dữ liệu thứ cấp từ các công cụ phân tích kỹ thuật số chuyên sâu và dữ liệu sơ cấp phỏng vấn chuyên viên nội bộ, công trình đã phản ánh chính xác thực trạng tối ưu Onpage, cấu trúc nội dung và khả năng chuyển đổi thương mại tại website của Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất Enhome. Các giải pháp kỹ thuật và định hướng quản trị được đề xuất mang tính đồng bộ, bắt nguồn trực tiếp từ các dữ liệu kiểm toán thực tế, góp phần hoàn thiện năng lực tiếp thị số cho doanh nghiệp và cung cấp tài liệu tham khảo học thuật hữu ích cho sinh viên khối ngành Thương mại điện tử.