Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage Bánh Ép Huế của Công ty Cổ phần Hue One Food

Khóa luận đánh giá hoạt động content marketing trên fanpage Bánh Ép Huế của Hue One Food

• Tác giả: Trần Thị Kiều My
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Long
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Đánh giá hoạt động Content Marketing trên Fanpage Bánh Ép Huế của Công ty Cổ phần Hue One Food
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan chiến lược content marketing fanpage Bánh Ép Huế

Công ty Cổ phần Hue One Food phát triển thương hiệu Bánh Ép Huế qua kênh truyền thông số. Kênh Facebook đóng vai trò trung tâm trong hoạt động tiếp thị. Doanh nghiệp tập trung quảng bá sản phẩm ẩm thực truyền thống địa phương. Nền tảng fanpage giúp kết nối trực tiếp với người tiêu dùng trẻ. Chiến lược nội dung hướng đến việc tạo dựng niềm tin và kích thích nhu cầu tiêu thụ. Các thông điệp tập trung làm nổi bật hương vị đặc trưng cố đô. Doanh nghiệp áp dụng quy trình kiểm soát nội dung chặt chẽ. Mỗi ấn phẩm đều phản ánh nét văn hóa ẩm thực xứ Huế. Sự phối hợp giữa hình ảnh bắt mắt và câu từ gãy gọn tạo dấu ấn rõ rệt. Hoạt động tiếp thị nội dung không chỉ giới thiệu sản phẩm đơn thuần. Kênh còn kể câu chuyện về nguồn gốc nguyên liệu sạch. Doanh nghiệp phân bổ ngân sách bài bản cho từng chiến dịch cụ thể. Các tiêu chí đánh giá bao gồm lượt hiển thị và tỷ lệ tương tác. Việc xây dựng kế hoạch xuất bản định kỳ đảm bảo tính liên tục của trang mạng xã hội. Kênh trực tuyến này trở thành cầu nối thương mại quan trọng của doanh nghiệp.

1.1. Mục tiêu truyền thông thương hiệu Bánh Ép Huế

Hue One Food xác định rõ các mục tiêu cốt lõi khi vận hành fanpage. Mục tiêu đầu tiên là gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu trên môi trường số. Doanh nghiệp muốn đưa món bánh ép truyền thống tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Mục tiêu thứ hai là xây dựng cộng đồng người tiêu dùng trung thành. Trang mạng xã hội cung cấp thông tin chính xác về an toàn thực phẩm. Nội dung truyền thông tập trung giải quyết nỗi lo về nguồn gốc xuất xứ của khách hàng. Cuối cùng, kênh trực tuyến này hướng tới việc thúc đẩy doanh số bán hàng. Tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người mua đóng vai trò thước đo then chốt. Đội ngũ tiếp thị luôn theo dõi sát sao từng chỉ số tương tác.

1.2. Đối tượng công chúng mục tiêu trên Facebook

Khách hàng mục tiêu của fanpage Bánh Ép Huế thuộc nhóm tuổi từ 18 đến 35. Nhóm đối tượng này thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm đồ ăn vặt. Học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu người theo dõi. Họ yêu thích các món ăn nhanh tiện lợi nhưng vẫn giữ trọn hương vị truyền thống. Doanh nghiệp phân khúc người dùng dựa trên sở thích và hành vi tiêu dùng trực tuyến. Nhóm khách hàng du lịch cũng là đối tượng truyền thông quan trọng. Họ muốn mua đặc sản Huế làm quà tặng cho gia đình. Thông điệp trên fanpage được điều chỉnh phù hợp với thị hiếu của từng phân khúc cụ thể.

II. Thực trạng content marketing fanpage Bánh Ép Huế Hue One Food

Hoạt động xây dựng nội dung trên fanpage Bánh Ép Huế bộc lộ nhiều ưu điểm cùng một số hạn chế rõ rệt. Về mặt tích cực, hình ảnh sản phẩm được thiết kế chỉn chu với hệ thống nhận diện màu sắc vàng, cam và xanh dương đồng bộ. Logo thương hiệu luôn xuất hiện nhất quán trên từng ấn phẩm đồ họa. Các bài đăng hình ảnh thu hút lượng tương tác vượt trội so với bài viết thuần văn bản. Doanh nghiệp chú trọng khâu thị giác nhằm gây ấn tượng mạnh với người xem. Tuy nhiên, fanpage vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì tần suất đăng bài ổn định. Lượng nội dung dạng video ngắn còn rất khiêm tốn. Điều này làm giảm khả năng phân phối tự nhiên của thuật toán Facebook. Tỷ lệ phản hồi bình luận của khách hàng chưa thực sự nhanh chóng. Nội dung bài viết thiếu các câu hỏi gợi mở thảo luận sâu. Hoạt động tương tác hai chiều vì thế còn mang tính thụ động. Đội ngũ quản trị chưa khai thác triệt để các hình thức thăm dò ý kiến hoặc minigame định kỳ. Sự thiếu hụt các chủ đề đa dạng khiến trang mạng xã hội đôi lúc trở nên đơn điệu. Doanh nghiệp cần nhìn nhận thẳng thắn các tồn tại này để cải thiện.

2.1. Ưu điểm trong thiết kế hình ảnh và nhận diện

Hue One Food tạo ra điểm nhấn vượt trội nhờ phong cách thiết kế đồ họa đồng bộ. Từng khung hình trên fanpage đều tuân thủ bộ quy chuẩn nhận diện thương hiệu nghiêm ngặt. Màu sắc chủ đạo kết hợp hài hòa giữa sắc vàng ấm áp, màu cam tươi sáng và xanh dương hiện đại. Sự sắp xếp này kích thích vị giác và tạo cảm giác tươi mới cho người xem. Logo thương hiệu đặt ở vị trí góc trên bên trái giúp tăng cường độ ghi nhớ. So với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chất lượng hình ảnh của đơn vị đạt tính chuyên nghiệp cao hơn hẳn. Doanh nghiệp biết cách lồng ghép các yếu tố văn hóa Huế vào từng chi tiết mỹ thuật.

2.2. Hạn chế về định dạng và mức độ tương tác

Dù hình ảnh đẹp mắt, trang mạng xã hội vẫn gặp phải những điểm nghẽn về trải nghiệm tương tác. Định dạng bài đăng còn quá thiên về hình ảnh tĩnh đơn điệu. Các video ngắn dạng Reels hầu như chưa được khai thác mạnh mẽ. Điều này khiến bài viết khó tiếp cận đối tượng khán giả mới trên Facebook. Hơn nữa, lời kêu gọi hành động ở cuối mỗi bài viết chưa thực sự rõ ràng. Tỷ lệ tương tác tự nhiên giảm sút do thiếu các nội dung tương tác trực tiếp. Khán giả chủ yếu xem lướt qua thay vì để lại bình luận thảo luận. Đội ngũ trực trang mạng xã hội cũng chưa chủ động khơi gợi đối thoại cùng người tiêu dùng. Đây là rào cản lớn kìm hãm hiệu quả truyền thông tổng thể.

III. Giải pháp content marketing fanpage Bánh Ép Huế của Hue One Food

Để khắc phục hạn chế, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp tiếp thị nội dung toàn diện và đồng bộ. Trước hết, việc đa dạng hóa định dạng xuất bản giữ vai trò tiên quyết. Đơn vị cần đầu tư sản xuất video ngắn, clip hậu trường chế biến và ảnh động trực quan. Xu hướng tiêu thụ nội dung hiện đại đòi hỏi tốc độ truyền tải nhanh cùng hình ảnh sống động. Tiếp theo, tiêu đề bài viết cần được tối ưu nhằm kích thích tính tò mò của người lướt tin. Lời kêu gọi hành động phải gắn liền với lợi ích cụ thể của người tiêu dùng. Kế hoạch xuất bản cần duy trì khung giờ vàng cố định để tạo thói quen theo dõi. Bên cạnh đó, việc lồng ghép từ khóa sản phẩm giúp nâng cao khả năng tìm kiếm tự nhiên. Doanh nghiệp cũng nên tổ chức các hoạt động minigame có thưởng định kỳ hàng tháng. Những hoạt động này kích thích người dùng chia sẻ bài viết về trang cá nhân. Sự kết hợp giữa nội dung giải trí và giáo dục ẩm thực sẽ tạo sức hút bền vững. Mọi cải tiến đều phải hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3.1. Đa dạng hóa định dạng bài đăng đa phương tiện

Doanh nghiệp cần chuyển hướng mạnh mẽ sang các định dạng nội dung số hiện đại. Việc đẩy mạnh sản xuất Facebook Reels sẽ tăng cường khả năng lan tỏa tự nhiên. Các clip ngắn thời lượng dưới 30 giây cần tập trung vào âm thanh giòn rụm khi bẻ bánh ép và công đoạn nướng bánh thơm ngon. Bên cạnh đó, các infographic giới thiệu quy trình đảm bảo an toàn thực phẩm sẽ gia tăng niềm tin. Nội dung dạng cẩm nang ăn uống kết hợp du lịch xứ Huế cũng mang lại giá trị thiết thực. Việc thử nghiệm nhiều hình thức truyền tải giúp trang mạng xã hội luôn tươi mới và cuốn hút khán giả trẻ tuổi.

3.2. Tối ưu thông điệp và lời kêu gọi hành động

Tiêu đề mỗi bài viết cần ngắn gọn và đánh trúng tâm lý thèm ăn vặt của công chúng. Đội ngũ biên tập nên sử dụng các từ ngữ kích thích cảm giác như đậm đà, thơm lừng hoặc giòn tan. Lời kêu gọi hành động cần được bố trí tự nhiên ở cuối mỗi bài viết. Thay vì yêu cầu mua hàng khô cứng, bài đăng nên hướng dẫn khách đặt hàng ngay qua tin nhắn nhận ưu đãi. Doanh nghiệp cần xây dựng kịch bản phản hồi tin nhắn tự động thông minh. Tốc độ tương tác nhanh giúp giữ chân người mua tiềm năng. Ngoài ra, việc chủ động đặt câu hỏi thăm dò ý kiến sẽ thôi thúc người dùng để lại bình luận sôi nổi.

IV. Ứng dụng content marketing fanpage Bánh Ép Huế của Hue One Food

Chiến lược tiếp thị nội dung trên fanpage Bánh Ép Huế mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp thực phẩm. Hue One Food đã khẳng định được vai trò tiên phong trong việc hiện đại hóa ẩm thực truyền thống địa phương. Kênh Facebook chứng minh vị thế cầu nối trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng mục tiêu. Thành công từ việc chuẩn hóa hình ảnh nhận diện thương hiệu đem đến bài học quý giá cho các đơn vị kinh doanh đặc sản. Việc duy trì chất lượng ấn phẩm đồ họa tạo dựng niềm tin vững chắc về uy tín sản phẩm. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần liên tục thích ứng với sự thay đổi thuật toán của mạng xã hội. Việc kết hợp hài hòa giữa hình ảnh tĩnh, video ngắn và tương tác cá nhân hóa sẽ tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Các bài học rút ra từ thực tế của đơn vị có thể áp dụng rộng rãi cho nhiều mô hình ẩm thực khác. Việc quản trị thương hiệu trên không gian số đòi hỏi sự kiên trì và cải tiến không ngừng. Đây là chìa khóa mở rộng thị phần trong thời đại kinh tế số.

4.1. Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp đặc sản

Kinh nghiệm từ Hue One Food cho thấy vai trò của bộ nhận diện thương hiệu nhất quán. Doanh nghiệp kinh doanh đặc sản không nên chỉ tập trung bán hàng trực tiếp. Kênh truyền thông cần truyền tải văn hóa địa phương kết hợp yếu tố hiện đại. Việc giữ vững chất lượng hình ảnh giúp định hình vị thế cao cấp cho sản phẩm truyền thống. Sự đầu tư nghiêm túc vào mặt thị giác tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt rõ rệt. Doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng niềm tin về an toàn vệ sinh thực phẩm. Kể câu chuyện sản phẩm chân thực là phương pháp hiệu quả nhất để thu hút khách hàng trung thành.

4.2. Định hướng phát triển nội dung số dài hạn

Trong tương lai, fanpage cần đẩy mạnh các hoạt động hợp tác cùng người sáng tạo nội dung ẩm thực. Việc mời các nhà sáng tạo nội dung trải nghiệm bánh ép sẽ tạo ra góc nhìn khách quan và tăng độ tin cậy. Doanh nghiệp cần phát triển hình thức livestream bán hàng tương tác trực tiếp định kỳ. Kênh truyền thông cũng cần gắn kết chặt chẽ với các sàn thương mại điện tử để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Hệ thống đo lường hiệu quả tiếp thị cần được theo dõi liên tục hàng tuần. Việc cập nhật thường xuyên các tính năng mới của Facebook sẽ duy trì vị thế dẫn đầu trong phân khúc quà tặng ẩm thực.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh kỷ nguyên công nghệ số 4.0, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và Instagram đã trở thành môi trường tương tác quen thuộc của người tiêu dùng. Tại Việt Nam, xu hướng tiếp thị chuyển dịch rõ rệt từ các phương thức truyền thống như phát tờ rơi, treo biển quảng cáo ngoài trời sang các hình thức quảng bá kỹ thuật số hiển thị trực tiếp trên thiết bị di động. Báo cáo thống kê từ Napoleoncat tính đến tháng 12 năm 2024 ghi nhận Việt Nam có hơn 86 triệu người dùng Facebook, chiếm 89,3% dân số (tăng hơn 9 triệu người so với năm 2022). Khả năng lan truyền nhanh và phạm vi tiếp cận rộng đưa Fanpage Facebook trở thành kênh truyền thông chiến lược nhằm kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu và xây dựng tệp người tiêu dùng trung thành.

Công ty Cổ phần Hue One Food là đơn vị sản xuất và cung ứng sản phẩm bánh ép khô – một món ăn đặc sản truyền thống của xứ Huế. Nhận thức được vai trò của truyền thông số, công ty đã xây dựng và vận hành Fanpage "Bánh Ép Huế" nhằm quảng bá sản phẩm và văn hóa ẩm thực địa phương. Tuy nhiên, hoạt động tiếp thị nội dung đòi hỏi việc kiểm soát, đo lường và đánh giá định kỳ để kịp thời thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tác giả Trần Thị Kiều My thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động này.

Mục tiêu nghiên cứu được xác định cụ thể trong văn bản:

1. Mục tiêu tổng quát: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Content Marketing trên Fanpage của Công ty Cổ phần Hue One Food, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về lý thuyết và thực tiễn liên quan đến Content Marketing trên Fanpage.
   • Phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Bánh ép Huế” của Công ty Cổ phần Hue One Food.
   • Đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing trên Fanpage của Công ty Cổ phần Hue One Food.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu bao gồm:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Bánh Ép Huế” của Công ty Cổ phần Hue One Food.
• Đối tượng khảo sát: Khách hàng sử dụng mạng xã hội Facebook đã mua và sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời đã bấm theo dõi (follow) và thường xuyên truy cập vào Fanpage “Bánh Ép Huế” để cập nhật thông tin.
• Phạm vi không gian: Cửa hàng của Công ty Cổ phần Hue One Food tại địa chỉ số 10 Phạm Hồng Thái, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn hoạt động từ năm 2022 đến năm 2024; dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát khách hàng từ tháng 12/2024 đến tháng 02/2025 (thời gian phát phiếu thực tế từ ngày 01/01/2025 đến ngày 25/01/2025).
• Phạm vi nội dung: Tập trung phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Bánh Ép Huế”.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng

Khóa luận hệ thống hóa cơ sở lý luận từ các tổ chức và học giả chuyên ngành:

• Khái niệm Content Marketing: Tiếp cận theo định nghĩa của Content Marketing Institute (2012), Keith Blanchard (2016), Hollebeek & Keith Macky (2017) và Joe Pulizzi, nhấn mạnh việc tạo lập và phân phối nội dung có giá trị, hữu ích, nhất quán nhằm gây sự chú ý và thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng.
• Phân loại và công cụ: Dẫn dụng phân loại 8 dạng nội dung tiếp thị phổ biến theo ECPVietnam (2018) gồm: Trích dẫn (Quote/Meme), Nội dung video (Video Content), Hình ảnh chứa câu hỏi gợi mở, Hình ảnh thương hiệu đẹp mắt, Infographics, Biểu đồ hoạt họa (Chart), Hình ảnh hướng dẫn thủ thuật - mẹo vặt, Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action). Đồng thời, trích lục 16 công cụ Content Marketing từ Content Marketing Handbook (2015) như Blogs, Social Media, Case Study, Webinar, Video Publication, Whitepaper, Gamification...
• Phân biệt chuyên môn: Làm rõ sự khác biệt giữa Content Marketing với Social Media Marketing (theo Phạm Ngọc Ánh Minh, 2014) và giữa Content Marketing với Content Strategy (theo Brands Vietnam, 2014).
• Chỉ tiêu đánh giá Fanpage: Áp dụng 5 nhóm chỉ tiêu của Trung Đức (2014) gồm Overview (Tổng quan), Likes (Lượt thích), Reach (Lượt tiếp cận), Posts (Bài đăng) và People (Người dùng/Tương tác).
• Mô hình nghiên cứu đề xuất: Khóa luận so sánh các mô hình cổ điển như AIDA (E. Elmo Lewis, 1898) và AIDMA (Samuel Roland Hall, 1920), chỉ ra những điểm chưa tương thích hoàn toàn với kỷ nguyên số khi thiếu vắng hành vi tra cứu và chia sẻ trực tuyến. Trên cơ sở đó, tác giả lựa chọn mô hình AISAS do tập đoàn quảng cáo Dentsu phát triển năm 2004, bổ sung nhóm biến "Đánh giá chung" để đo lường phản hồi của người tiêu dùng trên mạng xã hội Facebook.

Thang đo nghiên cứu kế thừa từ nghiên cứu của Charmaine Du Plessis (2017) và Tống Viết Bảo Hoàng (2023), bao gồm 6 nhân tố với 26 biến quan sát:

Nhân tố	Mã hóa	Số lượng biến	Nội dung đo lường chính
Chú ý (Attention)	CY1 – CY4	4	Tần suất xuất hiện, độ ngắn gọn/hữu ích, tính hấp dẫn của tiêu đề, chất lượng hình ảnh/video.
Tạo ấn tượng (Interest)	AT1 – AT6	6	Khả năng giải quyết thắc mắc, từ khóa quan tâm, thông tin chi tiết sản phẩm, chương trình khuyến mãi, độ tin cậy và tốc độ phản hồi tin nhắn/bình luận.
Tìm kiếm thông tin (Search)	TK1 – TK4	4	Mức độ dễ dàng tìm kiếm Fanpage, độ đầy đủ thông tin, hành vi đọc bài viết/đánh giá, thông tin do nhân viên cung cấp.
Hành động (Action)	HĐ1 – HĐ5	5	Tương tác tức thì (like, comment, share), liên hệ tư vấn, theo dõi trang, tham gia sự kiện/khuyến mại, quyết định mua sản phẩm.
Chia sẻ (Share)	CS1 – CS4	4	Động lực chia sẻ bài viết, sẵn sàng chia sẻ thông tin tốt cho người thân/bạn bè, để lại đánh giá tích cực, giới thiệu sản phẩm.
Đánh giá chung	ĐG1 – ĐG3	3	Mức độ thu hút tạo mong muốn sử dụng, mức độ hài lòng với bài viết, ý định tiếp tục theo dõi trang.

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ giáo trình, tài liệu chuyên ngành trên website Tài Nguyên Số của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; dữ liệu thống kê từ công cụ Meta Business Suite/Facebook Insights của Fanpage "Bánh Ép Huế" (lượt tiếp cận, tương tác, người theo dõi); các báo cáo nội bộ về tài chính và nhân sự của Công ty Cổ phần Hue One Food giai đoạn 2022–2024; các báo cáo thị trường từ Napoleoncat và We Are Social & DataReportal (2024). Phương pháp xử lý gồm tổng hợp, chọn lọc và so sánh số liệu qua các mốc thời gian.
• Dữ liệu sơ cấp:
  • Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn sâu nhân viên bộ phận Marketing nhằm xác định mục tiêu truyền thông, đối tượng mục tiêu, cách thức xây dựng nội dung, chi phí duy trì và thực trạng vận hành, từ đó hoàn thiện thang đo.
  • Nghiên cứu định lượng: Điều tra bằng bảng hỏi trực tiếp theo thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).
• Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện) đối với khách hàng cá nhân đến mua sắm tại cửa hàng số 10 Phạm Hồng Thái. Tác giả sử dụng câu hỏi phân loại nhằm xác định người tham gia đã theo dõi và thường xuyên truy cập Fanpage. Quy mô mẫu tối thiểu được tính theo công thức của Cochran (1977): $$n = \frac{z^2 \cdot p \cdot (1 - p)}{\varepsilon^2}$$ Với $p = 0{,}5$, độ tin cậy 95% ($z = 1{,}96$), sai số cho phép $\varepsilon = 0{,}1$ (10%), kích thước mẫu lý thuyết tính được là $n = 96{,}04$ (làm tròn 97 mẫu). Tác giả đã phát ra và thu về 120 mẫu khảo sát hợp lệ để chạy phân tích dữ liệu.
• Phương pháp phân tích số liệu: Xử lý trên phần mềm SPSS 20 thông qua:
  • Thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm) phân tích đặc điểm nhân khẩu học.
  • Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (chấp nhận biến có hệ số tương quan biến - tổng Corrected Item-Total Correlation $> 0{,}3$ và Cronbach’s Alpha $> 0{,}6$).
  • Kiểm định One-Sample T-Test với mức ý nghĩa kiểm định 5% ($\alpha = 0{,}05$) nhằm kiểm tra mức độ đồng thuận của khách hàng đối với các tiêu chí đánh giá.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Cơ sở khoa học của hoạt động Content Marketing trên Fanpage

Chương 1 thiết lập hệ thống khái niệm chuẩn mực về tiếp thị nội dung, phân tích sự phát triển của các hình thức định dạng từ văn bản sang hình ảnh và video ngắn. Tác giả phân định ranh giới giữa Content Marketing, Social Media Marketing và Content Strategy, khẳng định chiến lược nội dung đóng vai trò định hướng tổng thể về chủ đề và quy trình biên tập, trong khi tiếp thị nội dung triển khai các kế hoạch bài đăng chi tiết nhằm dẫn dắt nhận thức và hành vi người dùng.

Chương này cũng tổng thuật lịch sử hình thành hoạt động tiếp thị nội dung trên thế giới: từ các ấn phẩm in ấn sơ khai như tạp chí Furrow của hãng John Deere năm 1885, chiến dịch biểu tượng chú hổ của Exxon thập niên 1960–1970, việc Penton Custom Media chính thức phổ biến thuật ngữ "Content Marketing" năm 2001 với ngân sách 20 tỷ USD, cho đến sự ra đời của tạp chí Chief Content Officer năm 2011 và bộ phim tài liệu The Story of Content: Rise of the New Marketing năm 2015. Tại Việt Nam, tác giả ghi nhận bước chuyển mình của các nhãn hàng nội địa và chỉ ra rằng các doanh nghiệp kinh doanh đặc sản địa phương vẫn còn triển khai nội dung mang tính tự phát, hình ảnh thiếu đầu tư chuyên nghiệp và thiếu chiến lược tiếp cận hai chiều với người tiêu dùng.

Chương 2. Đánh giá thực trạng và hoạt động Content Marketing trên Fanpage Bánh Ép Huế của Công ty Cổ phần Hue One Food

Nội dung chương 2 tập trung phản ánh thực trạng doanh nghiệp và vận hành kênh truyền thông:

1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Hue One Food:

• Tên quốc tế: HUE ONE FOOD ONE MEMBER LIMITED COMPANY (viết tắt: HUE ONE FOOD JSC), mã số thuế 3301709878, thành lập ngày 11/03/2022 do ông Ngô Văn Quốc làm đại diện pháp luật. Nhà máy sản xuất đặt tại số 01 Nguyễn Văn Tuyết, phường Thuận An; cửa hàng bán lẻ đặt tại số 10 Phạm Hồng Thái, thành phố Huế.
• Doanh nghiệp hình thành từ cuộc thi Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo tỉnh Thừa Thiên Huế với dự án đạt giải nhất mang tên "Pizza giòn chinh phục thế giới", sở hữu công thức bột lọc độc quyền. Cơ cấu tổ chức gồm Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng Quản trị, Ban Giám đốc (3 người kiêm nhiệm HĐQT), điều hành hai khối chính: Phó Giám đốc Tài chính (quản lý phòng Kế toán, Hành chính Nhân sự, Pháp chế, Kinh doanh) và Phó Giám đốc Sản xuất (quản lý QA, Cơ điện, Quản đốc xưởng với các khâu tiếp nhận nguyên liệu, sơ chế, tinh chế, bao gói và bảo quản).

Bảng số liệu nhân sự của công ty qua 3 năm:

Chỉ tiêu	Năm 2022 (Số lượng / %)	Năm 2023 (Số lượng / %)	Năm 2024 (Số lượng / %)
Tổng nhân sự	14 (100%)	34 (100%)	57 (100%)
- Lao động nữ	9 (64%)	27 (79%)	46 (81%)
- Trình độ Cao đẳng/Trung cấp	4 (29%)	6 (18%)	8 (14%)
- Lao động phổ thông	7 (50%)	23 (68%)	37 (65%)

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022–2024:

Chỉ tiêu (Đơn vị: Triệu đồng)	Năm 2022	Năm 2023	Năm 2024	So sánh 2023/2022 (+/- / %)	So sánh 2024/2023 (+/- / %)
Tổng doanh thu	12.602	19.202	26.600	+6.600 (+50,00%)	+7.398 (+40,00%)
Tổng chi phí	5.232	-	-	-	+2.250 (+53,26%)
Tổng lợi nhuận sau thuế	-	-	-	-	+4.349 (+30,40%)

(Ghi chú: Dữ liệu trích xuất theo các bảng thống kê và phân tích kết quả kinh doanh có trong văn bản).

2. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Fanpage "Bánh Ép Huế":

• Kênh truyền thông được giao cho phòng Kinh doanh trực tiếp quản lý và vận hành. Sau 3 năm thành lập, trang thu hút được 7.211 lượt thích trang và 7.845 lượt theo dõi thực.
• Tần suất xuất bản nội dung được duy trì ở mức 1–2 bài viết/ngày và 1–2 video ngắn (Reels)/tuần. Khi đối chiếu với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại địa bàn là thương hiệu Bánh Ép Gia Di (thương hiệu hơn 10 năm tuổi đăng bài không đều đặn, khoảng 2 đến 3–5 ngày/bài), Fanpage "Bánh Ép Huế" thể hiện tính hiện diện thường xuyên hơn.
• Về hình thức trình bày, công ty ít khi đăng bài thuần văn bản mà chủ yếu sử dụng bài đăng kèm hình ảnh thiết kế đồng bộ. Hình ảnh bài đăng áp dụng bộ nhận diện màu sắc đặc trưng (vàng, cam, xanh dương) và đặt logo công ty tại góc trên bên trái; trái ngược với đối thủ Gia Di vốn chủ yếu đăng tải hình ảnh chụp thông thường chưa qua xử lý hậu kỳ.

3. Đánh giá từ khách hàng khảo sát: Phân tích 120 mẫu điều tra qua phần mềm SPSS 20 trên các chiều kích nhân khẩu học và hành vi. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và kiểm định One Sample T-Test được thực hiện cho từng nhóm thang đo: Chú ý (Attention), Tạo ấn tượng (Interest), Tìm kiếm thông tin (Search), Hành động (Action), Chia sẻ (Share) và Đánh giá chung.

Chương 3. Định hướng giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Fanpage “Bánh Ép Huế” của Công ty Cổ phần Hue One Food

Chương 3 đề ra hệ thống giải pháp gắn với mục tiêu khắc phục các điểm hạn chế đã bộc lộ trong mô hình AISAS:

• Nhóm giải pháp nhân tố Chú ý (Attention): Cải tiến tiêu đề bài viết, tối ưu hóa kích thước và chất lượng hình ảnh, đa dạng hóa định dạng trực quan.
• Nhóm giải pháp nhân tố Tạo ấn tượng (Interest): Xây dựng nội dung đi sâu vào câu chuyện sản phẩm, làm nổi bật thông tin khuyến mại và nâng cao tốc độ phản hồi tin nhắn/bình luận của đội ngũ trực trang.
• Nhóm giải pháp nhân tố Tra cứu thông tin (Search): Tối ưu hóa từ khóa SEO trên Facebook, hoàn thiện phần giới thiệu trang và thông tin liên hệ minh bạch.
• Nhóm giải pháp nhân tố Hành động (Action): Bổ sung các nút kêu gọi hành động (Call-to-Action) cụ thể, dẫn dắt khách hàng đặt hàng hoặc đến trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng số 10 Phạm Hồng Thái.
• Nhóm giải pháp nhân tố Chia sẻ (Share): Thiết kế các chiến dịch tương tác, chương trình tặng quà kích thích người xem chia sẻ nội dung lên trang cá nhân và hội nhóm.
• Đề xuất kế hoạch xây dựng nội dung chi tiết theo tuần và tháng cho Fanpage.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và chỉ ra những kết quả cụ thể từ thực tiễn của Công ty Cổ phần Hue One Food:

• Kết quả dữ liệu thực tế: Xác lập các dữ liệu vận hành Fanpage sau 3 năm hoạt động đạt 7.211 lượt thích và 7.845 lượt theo dõi thực; duy trì lịch xuất bản 1–2 bài/ngày và 1–2 reels/tuần. Về khía cạnh kinh doanh, Hue One Food tăng trưởng doanh thu từ 12.602 triệu đồng (năm 2022) lên 19 tỷ đồng (năm 2023) và đạt mốc 26,6 tỷ đồng (năm 2024), đồng thời mở rộng quy mô nhân sự từ 14 nhân sự lên 57 nhân sự (với tỷ lệ lao động nữ chiếm 81% và lao động phổ thông chiếm 65% vào năm 2024).
• Hệ thống hóa giải pháp đề xuất: Tác giả đã xây dựng hệ thống giải pháp tiếp thị nội dung bám sát 5 mắt xích của mô hình hành vi AISAS (Chú ý, Tạo ấn tượng, Tra cứu thông tin, Hành động, Chia sẻ) cùng một bản kế hoạch nội dung thực thi cụ thể cho Fanpage "Bánh Ép Huế".
• Đóng góp của tác giả: Công trình đã chuyển hóa các nghiên cứu lý thuyết tổng quát của Charmaine Du Plessis (2017) và Tống Viết Bảo Hoàng (2023) vào bối cảnh doanh nghiệp khởi nghiệp sản xuất bánh ép khô đặc sản địa phương; kết hợp phương pháp thu thập dữ liệu định tính (phỏng vấn nội bộ) với định lượng (khảo sát người tiêu dùng thực tế bằng mô hình Cochran và xử lý SPSS) nhằm đưa ra góc nhìn đánh giá khách quan về hiệu quả Content Marketing trên mạng xã hội Facebook.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận phản ánh một số giới hạn xuất phát từ điều kiện thực hiện nghiên cứu được tác giả nêu trong văn bản:

• Phương pháp lấy mẫu và không gian khảo sát: Do giới hạn về thời gian và nguồn lực di chuyển, nghiên cứu chỉ áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện) với quy mô 120 khách hàng cá nhân đến trực tiếp cửa hàng tại số 10 Phạm Hồng Thái, thành phố Huế, chưa tiếp cận được tệp khách hàng tổ chức cũng như khách hàng trực tuyến ở các tỉnh thành khác.
• Phạm vi nền tảng nghiên cứu: Đề tài tập trung chủ yếu vào hoạt động trên Fanpage Facebook, chưa đào sâu nghiên cứu nền tảng TikTok mặc dù công ty đã bắt đầu mở rộng kênh truyền thông này trong thời gian gần đây.
• Giới hạn thời gian dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp kết thúc ở mốc năm 2024 và dữ liệu khảo sát sơ cấp diễn ra tập trung trong tháng 01/2025.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo: Mở rộng phạm vi điều tra sang các tệp khách hàng ngoại tỉnh, tăng quy mô mẫu khảo sát ngẫu nhiên và phân tích tích hợp chiến lược tiếp thị nội dung đa kênh (Omnichannel/Cross-platform) giữa Facebook và TikTok đối với ngành hàng thực phẩm đặc sản.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các đối tượng sau:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh: Cung cấp tài liệu tham khảo hoàn chỉnh về quy trình xây dựng khóa luận tốt nghiệp ứng dụng mô hình hành vi người tiêu dùng kỹ thuật số (AISAS) và cách thức vận dụng phần mềm SPSS 20 để kiểm định thang đo trong nghiên cứu tiếp thị.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ, đơn vị khởi nghiệp F&B và sản phẩm đặc sản vùng miền: Cung cấp bức tranh thực tế về cách tổ chức bộ máy nhân sự, quản trị Fanpage Facebook, xây dựng nhận diện thương hiệu hình ảnh bài đăng và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn địa phương.
• Phần nội dung đáng tham khảo: Khung thang đo 26 biến quan sát kế thừa từ Charmaine Du Plessis và Tống Viết Bảo Hoàng; phương pháp tính mẫu Cochran cho khảo sát thực tế tại điểm bán; cấu trúc phân tích đối chiếu chiến lược nội dung giữa Hue One Food và thương hiệu đối thủ Bánh Ép Gia Di.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty Cổ phần Hue One Food được thành lập khi nào và có sản phẩm cốt lõi là gì?

Công ty Cổ phần Hue One Food được thành lập vào ngày 11/03/2022, xuất phát từ dự án đạt giải nhất Cuộc thi Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo tỉnh Thừa Thiên Huế ("Pizza giòn chinh phục thế giới"). Sản phẩm cốt lõi của công ty là các loại bánh ép khô sản xuất bằng công nghệ hiện đại dựa trên công thức bột lọc độc quyền xứ Huế.

2. Số lượng người theo dõi và tần suất xuất bản nội dung trên Fanpage "Bánh Ép Huế" đạt mức nào?

Tính đến thời điểm khảo sát sau 3 năm thành lập, Fanpage "Bánh Ép Huế" đạt 7.211 lượt thích trang và 7.845 lượt theo dõi thực. Tần suất đăng bài được duy trì đều đặn từ 1–2 bài viết/ngày và 1–2 video ngắn (Reels)/tuần, cao hơn tần suất đăng bài của đối thủ cạnh tranh Bánh Ép Gia Di.

3. Quy mô mẫu điều tra định lượng được xác định như thế nào trong khóa luận?

Quy mô mẫu được tính toán dựa trên công thức chọn mẫu của Cochran (1977) với tỷ lệ ước tính $p = 0{,}5$, độ tin cậy 95% ($z = 1{,}96$) và sai số cho phép $\varepsilon = 0{,}1$, cho ra kích thước mẫu lý thuyết tối thiểu là 97 mẫu. Nhằm đảm bảo độ chính xác khi xử lý dữ liệu trên SPSS 20, tác giả đã thu thập tổng cộng 120 mẫu khảo sát hợp lệ từ khách hàng tại cửa hàng.

4. Mô hình lý thuyết nào được tác giả đề xuất để đánh giá hành vi khách hàng trên Fanpage?

Tác giả đề xuất mô hình AISAS (Attention - Gây chú ý, Interest - Tạo ấn tượng, Search - Tra cứu thông tin, Action - Hành động, Share - Chia sẻ) kết hợp thêm nhóm biến "Đánh giá chung", với thang đo gồm 26 biến quan sát kế thừa và hiệu chỉnh từ nghiên cứu của Charmaine Du Plessis (2017) và Tống Viết Bảo Hoàng (2023).

5. Kết quả kinh doanh và biến động nhân sự của Hue One Food giai đoạn 2022–2024 diễn ra ra sao?

Doanh thu của công ty tăng trưởng từ 12.602 triệu đồng (năm 2022) lên 19 tỷ đồng (năm 2023, tăng 50%) và đạt 26,6 tỷ đồng (năm 2024, tăng 40% so với năm 2023). Quy mô nhân sự tăng từ 14 người (năm 2022) lên 57 người (năm 2024), trong đó tỷ lệ lao động nữ chiếm 81% và lao động phổ thông chiếm 65% trên tổng số nhân sự năm 2024.

---

Kết luận

Khóa luận của sinh viên Trần Thị Kiều My đã phản ánh bức tranh thực tế về hoạt động Content Marketing trên Fanpage "Bánh Ép Huế" của Công ty Cổ phần Hue One Food trong giai đoạn 2022–2024. Bằng việc kết hợp phương pháp phỏng vấn sâu định tính và khảo sát 120 khách hàng xử lý qua phần mềm SPSS 20 dựa trên khung mô hình AISAS, nghiên cứu đã lượng hóa được mức độ tương tác và phản hồi của người tiêu dùng đối với các tuyến nội dung số của thương hiệu. Hệ thống giải pháp đề xuất theo 5 nhân tố hành vi mang tính ứng dụng thực tiễn cao, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động truyền thông và gia tăng hiệu quả tiếp cận thị trường cho sản phẩm đặc sản địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE 1. Khái niệm Content Marketing “Content Marketing” đang là một từ khóa được sử dụng rất phổ biến trong ngành Marketing. Nó không phải là một khái niệm mới lạ nhưng theo thời gian nó đã không ngừng phát triển và biến đổi.

Từ đó có rất nhiều khái niệm về Content Marketing xuất phát từ các chuyên gia trong ngành dựa trên cách nhìn nhận và nội dung mà họ đã nghiên cứu và thực hiện. Theo Content Marketing Institute (2012): “Tiếp thị nội dung là một kỹ thuật tiếp thị tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp, nhất quán để thu hút và có được một đối tượng được xác định rõ ràng với mục tiêu thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng”. Theo Keith Blanchard (2016): “Tiếp thị nội dung trái ngược với quảng cáo. Đó là việc thu hút người tiêu dùng bằng những thứ họ thực sự muốn, theo cách phục vụ cho mục đích và lý tưởng của thương hiệu bạn, thay vì chỉ cố nhét logo thương hiệu vào tâm trí họ.

Đó là cách tiếp cận đúng với đối tượng người tiêu dùng mà bạn muốn, thay vì một bản trình bày được định nghĩa mơ hồ. Nó thật sự rất hữu ích khi cung cấp trải nghiệm mà khách hàng muốn, thay vì cố gắng làm họ mất tập trung khỏi thứ mà họ tìm kiếm. Tóm lại, đó chính là sự tiến hóa của quảng cáo thành thứ gì đó hiệu quả hơn, hiệu suất hơn”. Hollebeek & Keith Macky (2017): “Content Marketing là hình thức marketing khởi tạo và phát tán nội dung hữu ích, liên quan trực tiếp đến khách hàng, mục đích gây sự chú ý, tạo tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng - đem lại lợi nhuận cho công ty”.

Tóm lại, Content Marketing có thể hiểu theo Joe Pulizzi (Phó tổng Giám đốc tập đoàn truyền thông Penton Custom từ đầu những năm 2000): “Content Marketing là cách tiếp cận thị trường, thay vì gây cho khách hàng mất tập trung với những quảng 8 cáo không liên quan đến họ, chúng ta sẽ tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và có liên quan dựa trên nền tảng nhất quán. Từ đó, theo thời gian, tạo nên nhóm khách hàng và sự thay đổi về hành vi của khách hàng mang tính lợi nhuận”. SVTH: Trần Thị Kiều My 8 Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Phân loại Content Marketing Theo ECPVietnam (2018) dựa vào tính đa dạng và mức độ phổ biến hiện nay của Content Marketing, người ta chia thành 8 loại tiếp thị nội dung được sử dụng phổ biến nhất: • Quote/ Meme – Trích dẫn: là sử dụng các câu trích dẫn hấp dẫn hoặc hài hước, dí dỏm, tình cảm nhằm tạo ra lượng tương tác tốt nhất cho bài viết.

Những câu trích dẫn Visual Marketing (tiếp thị lan truyền) này sẽ kết hợp với hình ảnh thu hút (Background) để gây ấn tượng với người xem và khiến họ quan tâm đến Fanpage của bạn. Có hai loại trích dẫn phổ biến: Quote: Câu trích dẫn nổi tiếng, danh ngôn, tục ngữ, hoặc câu nói sâu sắc. Chúng thường mang ý nghĩa triết lý, khơi gợi suy nghĩ và cảm xúc của người đọc. Meme: Mang tính giải trí cao hơn, thường là những câu nói hài hước, vui nhộn, hoặc những hình ảnh dí dỏm.

Meme được sử dụng để tạo không khí thoải mái, vui vẻ và tăng tính tương tác cho bài viết. Điểm chung của Quote và Meme là chúng đều gây ấn tượng mạnh mẽ và dễ đi vào tâm trí người xem, giúp họ ghi nhớ về bạn. Nhờ đó, lượt tương tác trên bài viết như thích, chia sẻ, bình luận hoặc gắn thẻ bạn bè sẽ tăng cao. Việc sử dụng loại Visual Content là một cách hiệu quả để tăng tương tác cho Fanpage mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Nếu bạn chăm chỉ tạo ra những nội dung chất lượng và chia sẻ đúng thời điểm, bạn sẽ có thể tăng lượt thích trang một cách đáng kể. • Video Content – Nội dung bằng video Đây là xu hướng Marketing nổi bật nhất trong những năm vừa qua. Các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều đã và đang đầu tư mạnh vào nội dung này để vừa thu hút khách hàng vừa nâng cao nhận diện thương hiệu, các video này được gọi là Viral Video Marketing. Thậm chí, trên mạng xã hội Facebook phần lớn cũng ưu tiên loại quảng cáo chia sẻ qua video, điều này có thể thấy rõ khi lướt NewsFeed thì hơn 60% - 70% là chia sẻ video.

Video là dạng content có sức hấp dẫn lớn với người xem nhờ sự kết hợp đa dạng của hình ảnh động, âm thanh, chữ viết và hiệu ứng. Bạn có thể tạo ra nhiều chủ đề hài hước, ý nghĩa để chia sẻ cho người xem. Ngoài ra, GIF- ảnh động với các hình ảnh lặp đi lặp lại, cũng là một dạng Visual Content đang rất thịnh hành. GIF thường được các trang cộng đồng sử dụng để minh họa cho các trạng thái hoặc status vui nhộn hàng ngày.

SVTH: Trần Thị Kiều My 9 Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Hoàng Long • Hình ảnh chứa câu hỏi gợi mở Không phải là hình ảnh trích dẫn mà nó đóng vai trò là “người dẫn đường” cho bài viết của bạn, dạng bài viết kèm theo hình ảnh trên Facebook. Câu hỏi mở sẽ kích thích sự tò mò, khiến người xem phải suy nghĩ để tìm ra được câu trả lời cho câu hỏi đó. Vô tình tạo ra sự tương tác tự nhiên giữa bạn và người xem, giúp bài viết cũng như thương hiệu của bạn được lan truyền phổ biến hơn.

• Hình ảnh thương hiệu được đăng tải đẹp mắt Mỗi hình ảnh sản phẩm đăng tải đều phải chứa hình ảnh thương hiệu, phong cách thương hiệu để mọi người có thể dễ dàng nhận biết bạn ngay lập tức. Hình ảnh Visual Marketing không cần quá phức tạp mà chỉ nên tập trung vào sự đơn giản và đẹp mắt mới mang lại giá trị cao, bởi khi quá cầu kì người xem sẽ khó tập trung vào sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng có thể đính kèm đường link rút gọn trên các bài đăng khuyến khích khách hàng truy cập và mua sản phẩm. Để làm được điều này, bạn cần xác định đâu là phong cách hình ảnh mà bạn muốn làm nổi bật.

Điểm đặc trưng trong sản phẩm mà bạn muốn truyền tải là gì (cảm giác bạn muốn mang lại cho người xem). Từ đó thiết kế bố cục hình ảnh và lựa chọn cách chụp ảnh phù hợp để làm nổi bật sản phẩm một cách rõ ràng nhất. Và luôn nhớ: “Đúng chủ đề – Đúng phong cách – Rõ ràng trong nhận diện thương hiệu” là chìa khóa tạo nên hình ảnh đậm phong cách của thương hiệu. • Infographics Đây là dạng hình ảnh kèm chữ thông dụng nhất cho Fanpage Facebook, có thể dùng để giới thiệu tính năng sản phẩm, lịch sử công ty hoặc các thủ thuật, mẹo vặt đơn giản và dễ hiểu với hình ảnh minh họa.

Đây được coi là dạng Visual Content mạnh nhất khi phân loại vào dạng Visual Image. Mọi thông tin bạn cần biết đều được tổng hợp đầy đủ chỉ trong một trang hình ảnh, hoặc nhiều hình ảnh nhỏ được phân ra với câu từ ngắn gọn, câu từ cũng không dài dòng mà cô đọng nhất có thể. • Chart – Biểu đồ hoạt họa màu sắc Sử dụng hình ảnh biểu đồ mô tả quá trình tăng trưởng hoặc phát triển của một sản phẩm, dịch vụ hay xu hướng đang đi lên của thị trường. Thay vì một biểu đồ phức tạp và quá nhiều con số mang lại khó khăn cho người xem trên Facebook, hãy ưu tiên bằng biểu đồ màu sắc đơn giản và rõ ràng khiến người xem tiếp thu được thông tin và tương tác được tăng cao.

SVTH: Trần Thị Kiều My 10 Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS. Hoàng Long • Hình ảnh hướng dẫn thủ thuật – mẹo vặt đơn giản Với các hình ảnh đơn giản có kèm các bước thực hiện đơn giản và ngắn gọn cũng mang lại tương tác cao khi đăng tải các bài viết trên Facebook. Biết cách lồng ghép thông tin đi kèm hình ảnh sản phẩm không những nâng cao thương hiệu mà còn mang lại cho người dùng cảm giác an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của bạn. • Sử dụng Lời kêu gọi hành động trên hình ảnh/ video (Call-to-Action) Được sử dụng rất phổ biến trong các hình ảnh quảng cáo trên Fanpage Facebook nhằm kích thích và khuyến khích người đọc nhấp vào link chia sẻ, hoặc vào bài viết trực tiếp trên Facebook.

Chúng như một lời mời gọi, dẫn dắt người xem đến hành động tiếp theo khi họ cảm thấy thông tin đó có giá trị. Sử dụng các hiệu ứng font chữ đa dạng để tạo ấn tượng cho câu kêu gọi hành động mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Lợi ích của Content Marketing Thêm các phương pháp Inbound Content Marketing là một trong những công cụ của Inbound Marketing. Để xây dựng một tệp khách hàng trung thành, công ty phải cung cấp cho họ một nội dung chất lượng nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.

Tuy nhiên, khi công ty áp dụng giải pháp này sẽ cần khá nhiều thời gian nhưng cũng sẽ thu hút được những khách hàng sẵn sàng chi trả cho công ty bởi họ xem đây là nơi chuyên nghiệp. Có được sự tham gia của khách hàng và sự đổi mới Khi khách hàng quan tâm đến một chủ đề mà doanh nghiệp đề cập có nghĩa là doanh nghiệp đã có được một khách hàng tham gia. Sự quan tâm này không có nghĩa là một giao dịch mua tiềm năng nhưng việc khách hàng yêu thích và tự nguyện tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp sẽ có giá trị hơn nhiều so với việc doanh nghiệp tự quảng bá thông tin một cách đại trà. Doanh nghiệp sẽ trở thành chuyên gia, nhà cải tiến của ngành trong mắt những khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin do doanh nghiệp cung cấp.

Đồng thời, họ cũng sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp, luôn trung thành và sẵn sàng chia sẻ thông tin về doanh nghiệp cho những người xung quanh. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO là tập hợp những hành động nhằm tối ưu hóa nội dung tìm kiếm của người dùng trên Internet. Các robot sẽ ưu tiên hiển thị trang web có nội dung chất lượng dựa trên việc phân tích lượt tương tác của người dùng với nội dung đó. SVTH: Trần Thị Kiều My 11 Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS.

Hoàng Long Phát triển văn hóa tri thức Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều đề cập đến những thông tin có thể tìm thấy trên Internet, nhưng để trở thành một xã hội học tập như bấy giờ chúng ta không thể phủ nhận vai trò của mạng lưới toàn cầu.