Đánh Giá Chất Lượng Quản Trị Hành Chính Công Cấp Tỉnh Tại Long An

• Tác giả: Trần Mai Nhân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Nguyên
• Trường học: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế học
• Đề tài: Đánh Giá Chất Lượng Quản Trị Hành Chính Công Tại Long An
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Điểm khác biệt của nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Khu vực công
• 2.2. Hàng hóa, dịch vụ công
• 2.3. Hành chính
• 2.4. Hành chính công
• 2.5. Thủ tục hành chính
• 2.6. Quản lý hành chính công truyền thống
• 2.7. Quản trị công mới (hành chính phát triển)
• 2.8. Cán bộ, công chức, viên chức
• 2.9. Các nghiên cứu trước
• 2.9.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.9.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.10. Mô hình cải cách hành chính tại thành phố Hồ Chí Minh
• 2.11. Mô hình xây dựng cơ cấu cán bộ, công chức cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp tỉnh của tỉnh Bắc Ninh
• 2.12. Mô hình xây dựng hệ thống thông tin đô thị thành phố Đà Lạt
• 2.13. Các nghiên cứu liên quan đến nghiên cứu của đề tài tại Long An
• 2.14. Mô hình của New Zealand
• 2.15. Mô hình của Boyne
• 2.16. Mô hình quản lý công của Singapore
• 2.17. Các nghiên cứu khảo sát tại Việt Nam có liên quan đến quản trị hành chính công cấp tỉnh
• 2.18. Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh tại Việt Nam
• 2.19. Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh
• 2.20. Điểm khác biệt của nghiên cứu này với các nghiên cứu trước
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Địa bàn nghiên cứu
• 3.2. Mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3. Phương pháp và quy trình nghiên cứu
• 3.4. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.5. Nghiên cứu chính thức
• 3.6. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
• 3.6.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.6.2. Mô hình nghiên cứu đề nghị
• 3.7. Định nghĩa các biến
• 3.8. Cơ sở vật chất
• 3.9. Nguồn nhân lực – Cán bộ, công chức, viên chức
• 3.10. Đạo đức nghề nghiệp
• 3.11. Quy trình, thủ tục hành chính
• 3.12. Hiệu quả quản trị hành chính công
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đối tượng nghiên cứu
• 4.3. Tình trạng cư trú
• 4.4. Về giới tính, độ tuổi
• 4.5. Về tình trạng hộ gia đình
• 4.6. Thống kê mô tả các biến
• 4.7. Đơn vị liên hệ gần nhất
• 4.8. Đơn vị cần cải thiện hiệu quả quản lý hành chính
• 4.9. Các dịch vụ sử dụng
• 4.10. Dịch vụ cấp tỉnh
• 4.11. Thời gian và số lần sử dụng
• 4.12. Các công tác hành chính công cần cải thiện
• 4.13. Các đơn vị được đánh giá hành chính công
• 4.14. Các biến quan sát chất lượng quản trị hành chính công
• 4.15. Các biến độc lập ảnh hưởng đến quản trị hành chính công
• 4.16. Biến phụ thuộc “Chất lượng (hiệu quả) quản trị hành chính công”
• 4.17. Kiểm định thang đo
• 4.18. Phân tích tương quan
• 4.19. Các kiểm định mô hình hồi quy
• 4.20. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.21. Kiểm định phần dư
• 4.22. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.23. Kết quả mô hình hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Cải cách thủ tục hành chính
• 5.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 5.3. Tăng cường cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hành chính công
• 5.4. Hạn chế và đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Chất Lượng Quản Trị Hành Chính Công Long An 55

Nghiên cứu về chất lượng quản trị hành chính công (QTHCC) tại Long An trở nên quan trọng trong bối cảnh Việt Nam đang nỗ lực cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo đánh giá của các tổ chức quốc tế, năng lực cạnh tranh quốc gia của Việt Nam vẫn còn ở mức trung bình so với khu vực ASEAN. Một trong những nguyên nhân chính là do hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước còn chậm được cải thiện. Long An, mặc dù đã có nhiều cố gắng trong phát triển kinh tế - xã hội, vẫn còn tồn tại những hạn chế trong lĩnh vực cải cách hành chính, đặc biệt là tình trạng trễ hẹn và yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị hành chính công cấp tỉnh tại Long An, thông qua đánh giá của cán bộ, công chức. Mục tiêu là đưa ra các giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả QTHCC tại địa phương.

1.1. Tầm quan trọng của Hiệu quả Quản Trị Hành Chính Công

Hiệu quả QTHCC đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Nó tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi, thu hút đầu tư và nâng cao năng lực cạnh tranh của địa phương. Theo kết quả nghiên cứu, việc cải thiện bộ máy hành chính công là yếu tố quan trọng để Việt Nam đạt được mục tiêu trở thành một nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020.

1.2. Thực trạng Cải Cách Hành Chính Công Long An Vấn đề và Thách thức

Mặc dù đã có những tiến bộ nhất định, Long An vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong công tác cải cách hành chính. Tình trạng trễ hẹn, yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định, và quy trình thủ tục rườm rà vẫn còn tồn tại ở một số cơ quan, đơn vị. Theo UBND tỉnh Long An (2016), đây là những vấn đề cần được giải quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.

II. Nghiên Cứu Đánh Giá Quản Trị Hành Chính Công Long An 57

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đánh giá chất lượng quản trị hành chính công tại Long An. Giai đoạn định tính tập trung vào việc xác định các nhân tố tiềm năng ảnh hưởng đến QTHCC, trong khi giai đoạn định lượng sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội để đo lường mức độ tác động của các nhân tố này. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát cán bộ, công chức đang công tác tại các cơ quan và địa phương trong tỉnh Long An. Phần mềm SPSS được sử dụng để phân tích dữ liệu và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về quản trị hành chính công tỉnh Long An.

2.1. Phương pháp Đo Lường Chất Lượng Quản Trị Hành Chính Công

Việc đo lường chất lượng QTHCC là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp của nhiều phương pháp khác nhau. Nghiên cứu này sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội để lượng hóa ảnh hưởng của các nhân tố đến QTHCC. Mô hình này cho phép xác định các yếu tố quan trọng và mức độ tác động của chúng đến hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

2.2. Mẫu Nghiên Cứu và Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu về Dịch Vụ Hành Chính Công

Mẫu nghiên cứu bao gồm cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các sở, ngành thuộc tỉnh Long An. Việc lựa chọn đối tượng khảo sát này nhằm đảm bảo tính đại diện và khách quan của dữ liệu. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp. Từ đó, các Chỉ số PAPI Long An và Chỉ số PAR INDEX Long An có thể được xem xét, so sánh.

2.3. Kiểm Định Mô Hình và Phân Tích Kết Quả Đánh Giá Doanh Nghiệp

Các kiểm định mô hình hồi quy được thực hiện để đảm bảo tính chính xác và tin cậy của kết quả. Các kiểm định này bao gồm kiểm định độ phù hợp của mô hình, kiểm định phần dư và kiểm định đa cộng tuyến. Kết quả hồi quy cho thấy các biến độc lập đưa vào mô hình đều có ý nghĩa thống kê, với độ tin cậy cao.

III. Giải Pháp Nâng Cao Quản Trị Hành Chính Công Long An 58

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất để nâng cao chất lượng quản trị hành chính công tại Long An. Các giải pháp này tập trung vào cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường cơ sở vật chất và kỹ thuật, và hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả công việc. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính công minh bạch, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn. Từ đó, nâng cao sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công Long An.

3.1. Cải cách Thủ Tục Hành Chính Long An Rút Ngắn Thời Gian Giảm Chi Phí

Cải cách thủ tục hành chính là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao chất lượng QTHCC. Việc đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu giấy tờ và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục sẽ giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp và người dân. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình quản trị hành chính công là một yếu tố quan trọng.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Cán Bộ Công Chức Long An Đào Tạo Bồi Dưỡng

Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho cán bộ công chức là cần thiết. Cần chú trọng đến việc nâng cao ý thức trách nhiệm và đạo đức công vụ.

3.3. Tăng Cường Cơ Sở Vật Chất và Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Cơ sở vật chất và kỹ thuật hiện đại là điều kiện cần thiết để đảm bảo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Việc đầu tư vào trang thiết bị, phần mềm và hạ tầng công nghệ thông tin sẽ giúp nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Việc xây dựng chính quyền điện tử là một bước đi quan trọng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Đánh Giá Chất Lượng Quản Trị Tại Long An 59

Kết quả nghiên cứu cho thấy các biến độc lập đưa vào mô hình đều có ý nghĩa thống kê, với độ tin cậy cao (lên đến 99%). Mô hình nghiên cứu giải thích được 76,8% sự khác biệt của biến phụ thuộc chất lượng quản trị hành chính công cấp tỉnh tại Long An. Điều này cho thấy các nhân tố được xác định trong nghiên cứu có tác động đáng kể đến hiệu quả QTHCC. Kết quả này cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các chính sách quản trị hành chính công Long An.

4.1. Ảnh Hưởng của Cơ Sở Vật Chất Đến Hiệu Quả Quản Trị Hành Chính Công

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Nghiên cứu cho thấy, việc đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại có tác động tích cực đến chất lượng dịch vụ hành chính công.

4.2. Tác Động của Nguồn Nhân Lực và Đạo Đức Nghề Nghiệp

Nguồn nhân lực chất lượng cao và đạo đức nghề nghiệp là hai yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả QTHCC. Nghiên cứu cho thấy, việc nâng cao trình độ chuyên môn và ý thức trách nhiệm của cán bộ công chức có tác động tích cực đến chất lượng quản trị.

4.3. Vai Trò của Quy Trình Thủ Tục Hành Chính Trong Nâng Cao Hiệu Quả

Quy trình thủ tục hành chính rõ ràng, minh bạch và hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy, việc cải cách thủ tục hành chính có tác động tích cực đến hiệu quả QTHCC.

V. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Về Quản Trị Hành Chính Công 56

Nghiên cứu này đã xác định và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị hành chính công cấp tỉnh tại Long An. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các chính sách và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả QTHCC. Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế và cần được tiếp tục hoàn thiện trong tương lai. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi khảo sát, sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau, và tập trung vào các khía cạnh cụ thể của QTHCC như sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Cần xem xét Báo cáo đánh giá Quản Trị Hành Chính Công Long An

5.1. Hạn Chế của Nghiên Cứu và Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu này tập trung vào đánh giá của cán bộ công chức và chưa xem xét đến ý kiến của người dân và doanh nghiệp. Các nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng phạm vi khảo sát để có cái nhìn toàn diện hơn về chất lượng QTHCC.

5.2. Ý Nghĩa Thực Tiễn của Nghiên Cứu và Khuyến Nghị Chính Sách

Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng đối với chính quyền tỉnh Long An. Các khuyến nghị chính sách được đưa ra dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm góp phần nâng cao hiệu quả QTHCC và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh Việt Nam đã trải qua hơn ba thập kỷ đổi mới với nhiều cải cách quan trọng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước vẫn là một trong những yếu tố quyết định sự phát triển bền vững. Tỉnh Long An, thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, với diện tích khoảng 4.500 km² và dân số hơn 1,4 triệu người, đã có nhiều nỗ lực trong phát triển kinh tế - xã hội và cải cách hành chính nhằm phục vụ người dân tốt hơn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy công tác quản trị hành chính công tại Long An còn tồn tại nhiều hạn chế như hồ sơ trễ hẹn, thủ tục hành chính chưa tuân thủ đầy đủ quy trình, và việc đặt thêm giấy tờ ngoài quy định.

Nghiên cứu này nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của các nhân tố đó đến chất lượng quản trị hành chính công cấp tỉnh tại Long An, dựa trên đánh giá của cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các sở, ngành và địa phương trong tỉnh. Nghiên cứu được thực hiện trong năm 2016, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, với mẫu khảo sát 300 cán bộ, công chức, viên chức. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị hành chính công, góp phần xây dựng chính quyền địa phương năng động, hiệu quả, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại Long An.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị hành chính công truyền thống và quản trị công mới (New Public Management - NPM). Quản lý hành chính công truyền thống theo Weber tập trung vào nguyên tắc pháp lý, tổ chức thứ bậc, và quy trình thủ tục chặt chẽ, nhưng bị đánh giá là cứng nhắc và thiếu linh hoạt. Trong khi đó, quản trị công mới nhấn mạnh hiệu quả, trách nhiệm giải trình, phân quyền, áp dụng các yếu tố của cơ chế thị trường và công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Bốn khái niệm chính được nghiên cứu gồm:

• Cơ sở vật chất: Điều kiện làm việc, trang thiết bị kỹ thuật hỗ trợ công tác hành chính.
• Nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn, kỹ năng, thái độ và khả năng ứng dụng công nghệ của cán bộ, công chức, viên chức.
• Đạo đức nghề nghiệp: Tiêu chuẩn phẩm chất, trách nhiệm, trung thực và phòng chống tham nhũng trong thực thi công vụ.
• Quy trình, thủ tục hành chính: Tính rõ ràng, chặt chẽ, thuận tiện, công khai và tuân thủ pháp luật trong giải quyết công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức. Giai đoạn định tính gồm phỏng vấn sâu 5 chuyên gia để điều chỉnh thang đo và xác định các biến quan sát phù hợp. Giai đoạn định lượng thu thập dữ liệu từ 312 cán bộ, công chức, viên chức, trong đó 300 phiếu hợp lệ được sử dụng để phân tích.

Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện, tập trung tại các sở, ngành và địa phương trong tỉnh Long An. Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi với thang điểm 10, đánh giá mức độ đồng ý hoặc hài lòng về các yếu tố quản trị hành chính công.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 22, áp dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc là chất lượng quản trị hành chính công. Mô hình nghiên cứu giải thích được 76,8% sự biến thiên của biến phụ thuộc với độ tin cậy 99%.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất được đánh giá ở mức trung bình khá với điểm trung bình khoảng 7,2/10. Điều kiện trụ sở làm việc, trang thiết bị văn phòng và hệ thống công nghệ thông tin có tác động tích cực đến chất lượng quản trị hành chính công. Hệ số hồi quy cho biến này là 0,28, cho thấy mức độ ảnh hưởng đáng kể.

2. Nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn và thái độ làm việc của cán bộ, công chức được đánh giá cao, với 68,6% cán bộ có trình độ đại học trở lên. Thái độ thân thiện, khả năng lắng nghe và giải quyết công việc linh hoạt góp phần nâng cao hiệu quả quản trị. Hệ số hồi quy của biến nguồn nhân lực là 0,35, là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất trong mô hình.

3. Đạo đức nghề nghiệp: Các tiêu chí về phòng chống tham nhũng, ngăn chặn hạch sách và thái độ công vụ được cán bộ đánh giá ở mức 6,8/10. Mặc dù có nỗ lực, nhưng vẫn còn tồn tại tình trạng đùn đẩy trách nhiệm và lợi dụng chức quyền. Hệ số hồi quy là 0,22, cho thấy đạo đức nghề nghiệp có ảnh hưởng tích cực nhưng chưa phải là yếu tố quyết định hàng đầu.

4. Quy trình, thủ tục hành chính: Thủ tục hành chính được đánh giá ở mức 6,9/10, với các yếu tố như thời hạn trả hồ sơ đúng quy định, công khai thủ tục và khả năng phối hợp giải quyết hồ sơ được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại tình trạng đơn giản hóa thủ tục chưa đồng đều. Hệ số hồi quy là 0,25, cho thấy quy trình thủ tục có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng quản trị.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy nguồn nhân lực và cơ sở vật chất là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến chất lượng quản trị hành chính công tại Long An. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, nhấn mạnh vai trò của đội ngũ cán bộ có trình độ và môi trường làm việc thuận lợi trong nâng cao hiệu quả công vụ.

Đạo đức nghề nghiệp tuy có ảnh hưởng tích cực nhưng còn hạn chế do những tồn tại về tham nhũng và thiếu trách nhiệm vẫn diễn ra ở một số cơ quan. Đây là thách thức chung của nhiều địa phương và cần được xử lý nghiêm túc để nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp.

Quy trình, thủ tục hành chính được cải thiện nhưng chưa đồng bộ, gây khó khăn cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính. So sánh với chỉ số PAPI và PCI của Long An cho thấy sự biến động và chưa ổn định trong cải cách hành chính, phản ánh qua các chỉ số tham gia của người dân và trách nhiệm giải trình còn hạn chế.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện điểm trung bình các nhân tố và bảng hệ số hồi quy để minh họa mức độ ảnh hưởng của từng biến độc lập đến chất lượng quản trị hành chính công.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm và ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức trong vòng 12 tháng tới. Chủ thể thực hiện là Sở Nội vụ phối hợp với các cơ sở đào tạo.

2. Cải thiện cơ sở vật chất và trang thiết bị: Đầu tư nâng cấp trụ sở làm việc, trang thiết bị văn phòng và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại trong 2 năm tới nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi. Chủ thể thực hiện là Ủy ban nhân dân tỉnh và các sở ngành liên quan.

3. Tăng cường đạo đức nghề nghiệp và phòng chống tham nhũng: Xây dựng và thực hiện các chương trình tuyên truyền, giám sát, xử lý nghiêm các hành vi tiêu cực trong công vụ, đồng thời nâng cao trách nhiệm giải trình của cán bộ trong 1 năm tới. Chủ thể thực hiện là Ban Nội chính tỉnh và các cơ quan thanh tra.

4. Đơn giản hóa và chuẩn hóa quy trình thủ tục hành chính: Rà soát, sửa đổi các thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, giảm thiểu giấy tờ không cần thiết, áp dụng cơ chế một cửa liên thông trong 18 tháng tới. Chủ thể thực hiện là Sở Tư pháp phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo các sở, ngành và địa phương tại Long An: Giúp hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị hành chính công, từ đó xây dựng kế hoạch cải cách phù hợp.

2. Cán bộ, công chức, viên chức trong bộ máy hành chính công: Nâng cao nhận thức về vai trò của mình trong cải thiện chất lượng công vụ và áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kinh tế, quản lý công: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về quản trị hành chính công tại địa phương, làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo.

4. Các tổ chức, cơ quan hoạch định chính sách và cải cách hành chính: Hỗ trợ xây dựng chính sách, chương trình đào tạo và cải cách hành chính dựa trên kết quả nghiên cứu thực tiễn.

Câu hỏi thường gặp

1. Nghiên cứu này tập trung vào đối tượng nào?
   Nghiên cứu khảo sát 300 cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các sở, ngành và địa phương tỉnh Long An nhằm đánh giá chất lượng quản trị hành chính công.

2. Các nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng quản trị hành chính công là gì?
   Bao gồm cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, đạo đức nghề nghiệp và quy trình, thủ tục hành chính, trong đó nguồn nhân lực có ảnh hưởng mạnh nhất.

3. Phương pháp phân tích dữ liệu được sử dụng như thế nào?
   Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội trên phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc với độ tin cậy 99%.

4. Kết quả nghiên cứu có thể áp dụng thực tiễn ra sao?
   Kết quả giúp lãnh đạo tỉnh Long An đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hành chính công, cải thiện môi trường làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

5. Nghiên cứu có giới hạn nào cần lưu ý?
   Nghiên cứu tập trung vào đánh giá của cán bộ, công chức trong tỉnh Long An, chưa khảo sát người dân và doanh nghiệp, do đó cần nghiên cứu bổ sung để có cái nhìn toàn diện hơn.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng quản trị hành chính công cấp tỉnh tại Long An: cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, đạo đức nghề nghiệp và quy trình thủ tục hành chính.
• Mô hình hồi quy tuyến tính bội giải thích 76,8% sự biến thiên của chất lượng quản trị hành chính công với độ tin cậy 99%.
• Nguồn nhân lực và cơ sở vật chất là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến hiệu quả quản trị hành chính công.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hành chính công tại Long An trong giai đoạn 2016-2020.
• Khuyến nghị các cơ quan chức năng tập trung cải thiện nguồn nhân lực, nâng cấp cơ sở vật chất, tăng cường đạo đức nghề nghiệp và đơn giản hóa thủ tục hành chính nhằm xây dựng chính quyền địa phương năng động, hiệu quả.

Để tiếp tục phát triển, các nhà quản lý và nghiên cứu nên triển khai các chương trình đào tạo, đầu tư cơ sở vật chất và hoàn thiện quy trình thủ tục hành chính dựa trên kết quả nghiên cứu này. Hành động ngay hôm nay sẽ góp phần nâng cao chất lượng quản trị hành chính công, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại Long An và các địa phương tương tự.