Chuyên đề thực tập: Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn tại KONE Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO TRÌ THANG MÁY, THANG CUỐN CỦA CÔNG TY TNHH KONE VIỆT NAM

1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.2. Khái niệm về bảo trì thang máy, thang cuốn

1.3. Khái niệm về kinh doanh dịch vụ bảo trì

1.4. Các hình thức bảo trì

1.5. Thị trường kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn và sự cần thiết đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn của doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO TRÌ THANG MÁY, THANG CUỐN CỦA CÔNG TY TNHH KONE VIỆT NAM

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH KONE Việt Nam

2.2. Thông tin chung về công ty TNHH KONE Việt Nam

2.3. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.4. Logo công ty TNHH KONE Việt Nam

2.5. Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.6. Văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.7. Giá trị cốt lõi của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.8. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.9. Sản phẩm và hoạt động kinh doanh của Bộ Phận Bảo Trì

2.10. Cơ cấu cơ sở vật chất kỹ thuật bộ phận bảo trì của công ty TNHH KONE Việt Nam

2.11. Thực trạng kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn của công ty TNHH KONE Việt Nam tại thị trường Việt Nam

2.12. Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo trì của công ty

2.13. Tình hình kết quả kinh doanh của công ty TNHH KONE Việt Nam giai đoạn 2016-2019

2.14. Nhận xét chung về kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn của công ty TNHH KONE Việt Nam giai đoạn 2016-2019

2.15. Những thành tựu đạt được

2.16. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO TRÌ THANG MÁY, THANG CUỐN CỦA CÔNG TY TNHH KONE VIỆT NAM

3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển trong tương lai

3.2. Tầm nhìn dài hạn

3.3. Định hướng và mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động

3.4. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy, thang cuốn

3.5. Tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối giữa doanh nghiệp và xã hội

3.6. Nâng cao chất lượng của dịch vụ bảo trì

3.7. Nâng cao trình độ và kỹ năng cần thiết cho đội ngũ nhân viên ban hợp đồng

3.8. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ kỹ thuật viên

3.9. Xây dựng kế hoạch đặt hàng từ nhà máy và quản lý kho hợp lý

3.10. Thực hiện nghiên cứu chính sách giá cả hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

I. Dịch vụ bảo trì thang máy và thang cuốn

Dịch vụ bảo trì thang máy và thang cuốn là hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả vận hành của các thiết bị này. KONE Việt Nam đã xác định rõ tầm quan trọng của việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo trì. Bảo trì không chỉ giúp phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật mà còn đảm bảo các thông số kỹ thuật đạt chuẩn, giảm thiểu rủi ro cho người sử dụng. Các hoạt động bảo trì bao gồm kiểm tra định kỳ, sửa chữa và thay thế linh kiện khi cần thiết.

1.1. Khái niệm và vai trò

Bảo trì thang máy và thang cuốn là quá trình chăm sóc kỹ thuật, điều chỉnh và sửa chữa các thiết bị để duy trì hiệu suất hoạt động. Đối tượng bảo trì bao gồm các bộ phận như hệ thống ray, cáp, phòng điều khiển và các vật tư liên quan. Kinh doanh dịch vụ bảo trì là hoạt động cung cấp các hợp đồng bảo trì và lắp đặt, giúp khách hàng duy trì tài sản của mình một cách hiệu quả.

1.2. Các hình thức bảo trì

Có hai hình thức bảo trì chính: bảo trì hiệu chỉnh và bảo trì dự phòng. Bảo trì hiệu chỉnh được thực hiện khi thiết bị gặp sự cố, trong khi bảo trì dự phòng được thực hiện định kỳ để ngăn ngừa hư hỏng. KONE Việt Nam áp dụng cả hai hình thức này để đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định.

II. Thị trường kinh doanh dịch vụ thang máy tại Việt Nam

Thị trường kinh doanh dịch vụ thang máy tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu về thang máy và thang cuốn ngày càng tăng. KONE Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này, với danh tiếng về chất lượng và uy tín. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các công ty nội địa và quốc tế cũng đặt ra nhiều thách thức. Việc đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì là chiến lược quan trọng để KONE Việt Nam duy trì vị thế trên thị trường.

2.1. Sự cần thiết của việc đẩy mạnh kinh doanh

Việc đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì không chỉ giúp KONE Việt Nam tăng doanh thu mà còn củng cố lòng tin của khách hàng. Với sự gia tăng số lượng thang máy và thang cuốn được lắp đặt, nhu cầu bảo trì định kỳ cũng tăng theo. Điều này tạo cơ hội lớn cho các công ty cung cấp dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp.

2.2. Cạnh tranh và thách thức

Thị trường dịch vụ thang máy tại Việt Nam có sự tham gia của nhiều công ty nội địa và quốc tế. Các công ty nội địa thường có lợi thế về giá cả, trong khi các công ty quốc tế như KONE Việt Nam lại có ưu thế về công nghệ và danh tiếng. Để cạnh tranh hiệu quả, KONE Việt Nam cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng chiến lược giá cả hợp lý.

III. Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì

Để đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ bảo trì, KONE Việt Nam cần tập trung vào các giải pháp chiến lược như nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên kỹ thuật và xây dựng chính sách giá cả cạnh tranh. Việc mở rộng mạng lưới khách hàng và tăng cường quan hệ với các đối tác cũng là yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển bền vững.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công của KONE Việt Nam trong lĩnh vực bảo trì thang máy. Công ty cần đầu tư vào công nghệ hiện đại và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Chiến lược giá cả và marketing

Việc xây dựng chính sách giá cả hợp lý và chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp KONE Việt Nam thu hút thêm nhiều khách hàng. Công ty cũng cần tăng cường quảng bá thương hiệu và dịch vụ của mình thông qua các kênh truyền thông và sự kiện.

Chuyên Đề Thực Tập: Chiến Lược Đẩy Mạnh Kinh Doanh Dịch Vụ Bảo Trì Thang Máy, Thang Cuốn Tại KONE Việt Nam