Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 và chuyển đổi số, sự phát triển mạnh mẽ của Internet, mạng xã hội (Facebook, Instagram) và các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) đã thúc đẩy hoạt động truyền thông marketing trở thành công cụ mang tính cạnh tranh sống còn đối với các doanh nghiệp. Cùng với sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam, nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống và chăm sóc sức khỏe tinh thần ngày càng mở rộng. Việc sử dụng nến thơm—từ một thú vui thượng lưu phổ biến tại châu Âu và châu Mỹ—đã dần trở thành thói quen tiêu dùng mới tại các đô thị ở châu Á và Việt Nam.

Tuy nhiên, thị trường nến thơm Việt Nam tồn tại hai thái cực rõ nét:

  • Nến thơm cao cấp nhập khẩu chính hãng bảo đảm an toàn sức khỏe nhưng có mức giá quá cao, vượt quá khả năng chi trả của phần đông người tiêu dùng.
  • Nến thơm sản xuất trong nước có giá rẻ nhưng chủ yếu là các cơ sở nhỏ lẻ, gia công thủ công, nguồn gốc nguyên liệu không rõ ràng và tiềm ẩn nguy cơ gây hại cho sức khỏe.

Nhận diện được khoảng trống thị trường, Công ty TNHH DES CHATS đã nghiên cứu và đưa ra thị trường dòng sản phẩm nến thơm thủ công cao cấp mang thương hiệu D'MIA với cam kết sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên, an toàn và mức giá hợp lý. Dù sở hữu sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, thương hiệu D'MIA vẫn chưa đạt được mức độ nhận diện rộng rãi; các thông điệp và câu chuyện thương hiệu chưa được truyền tải tối ưu đến khách hàng mục tiêu do hoạt động truyền thông marketing còn nhiều hạn chế. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài "Hoàn thiện hoạt động truyền thông cho sản phẩm nến thơm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn DES CHATS" được thực hiện.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

  • Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tổng quan về truyền thông marketing, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Công ty TNHH DES CHATS giai đoạn 2020–2022, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông cho sản phẩm nến thơm D'MIA trong thời gian tới.
  • Nhiệm vụ nghiên cứu:
    1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về marketing, truyền thông marketing và hoạt động truyền thông marketing trong doanh nghiệp.
    2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm D'MIA tại Công ty TNHH DES CHATS giai đoạn 2020–2022, chỉ rõ những kết quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân.
    3. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị có tính khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm D'MIA phù hợp với nguồn lực và định hướng của doanh nghiệp.

Câu hỏi nghiên cứu

  1. Truyền thông và hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm trong doanh nghiệp bao gồm những hoạt động nào?
  2. Thực trạng thị trường nến thơm tại Việt Nam ảnh hưởng như thế nào đến sản phẩm nến thơm D'MIA?
  3. Các công cụ truyền thông marketing đã tác động đến sản phẩm nến thơm như thế nào?
  4. Công ty TNHH DES CHATS cần thực hiện giải pháp gì để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm D'MIA?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm tại Công ty TNHH DES CHATS.
  • Phạm vi nội dung: Tập trung vào các vấn đề lý luận, thực trạng triển khai các công cụ truyền thông và giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm nến thơm D'MIA.
  • Phạm vi không gian: Công ty TNHH DES CHATS (địa chỉ: 150–151 Tôn Thất Thuyết, Phường 15, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh; thị trường phân phối chính tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh).
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu đánh giá thực trạng thu thập trong giai đoạn 2020–2022; các đề xuất giải pháp có định hướng áp dụng trong các năm tiếp theo.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình áp dụng

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các lý thuyết marketing và truyền thông kinh điển:

  • Khái niệm và vai trò Marketing: Tiếp cận định nghĩa của Philip Kotler (1902 ghi nhận mốc khởi nguồn thuật ngữ tại Đại học Michigan; Kotler định nghĩa marketing là hoạt động thỏa mãn nhu cầu qua trao đổi), định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA, 2007) và quan điểm quản trị của GS. TS. Trần Minh Đạo.
  • Mục tiêu và vai trò truyền thông marketing: Gồm hai mục tiêu cốt lõi: hình thành, duy trì nhu cầu cho sản phẩm và rút ngắn chu kỳ bán hàng. Hỗ trợ phối thức 4P trong marketing mix và nâng cao giá trị tài sản thương hiệu.
  • Hệ thống 5 công cụ truyền thông marketing: Quảng cáo (Advertising), Marketing trực tiếp (Direct Marketing), Khuyến mại (Sales Promotion), Tiếp thị số (Digital Marketing / SEO / Google AdWords), và Chào hàng cá nhân / Bán hàng cá nhân (Personal Selling).
  • Quy trình 7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing:
    1. Định dạng công chúng mục tiêu.
    2. Xác định mục tiêu chiến lược truyền thông (áp dụng nguyên tắc SMART).
    3. Thiết kế thông điệp truyền thông (5 bước xác định nội dung, cấu trúc, hình thức biểu đạt, nguồn phát và tác động).
    4. Chọn lựa phương tiện truyền thông (kênh trực tiếp: giới thiệu, chuyên viên, xã hội; kênh gián tiếp: đại chúng, sự kiện, trưng bày).
    5. Xây dựng ngân sách (4 phương pháp: căn cứ khả năng, tỉ lệ % doanh thu, cân bằng cạnh tranh, căn cứ mục tiêu và nhiệm vụ).
    6. Lựa chọn công cụ truyền thông.
    7. Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông (theo hành vi, thái độ, phản hồi trực tuyến và doanh thu).
  • Mô hình truyền thông: Mô hình truyền thông vĩ mô của Wilbur Schramm bao gồm 9 yếu tố: Người gửi, Mã hóa, Thông điệp, Kênh truyền thông, Giải mã, Người nhận, Đáp ứng, Phản hồi và Yếu tố nhiễu.
  • Môi trường tác động: Phân tích môi trường vi mô (nhà cung ứng, trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng) và môi trường vĩ mô (chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa - xã hội, dân số, khoa học - công nghệ, tự nhiên).
  • Tổng quan nghiên cứu: Tổng thuật các công trình của Richard J. Varey (2002), Guy Masterman & Emma Wood (2006), Geoffrey A. (thuật ngữ The Chasm - hố ngăn), Larry Percy (2014), Micael và cộng sự (2018), Paul Russell Smith & Jonathan Taylor (2018), Mose & Joseph Aranga (2019), George E. Belch (2020), Dave Sammels (5 yếu tố chú ý), cùng các nghiên cứu trong nước của Đoàn Anh Thơ (2003), Võ Thị Cẩm Ly (2011), Ma Quỳnh Hương (2013), Trương Đình Chiến (2014), Đỗ Đức Thắng (2019).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng quy trình nghiên cứu 4 bước kết hợp các phương pháp định tính và phân tích dữ liệu thứ cấp:

Nhóm phương pháp Cách thức triển khai trong khóa luận Nguồn dữ liệu sử dụng
Thu thập dữ liệu thứ cấp Kế thừa các tài liệu đã công bố, hồ sơ nội bộ doanh nghiệp nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian. - Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh 2020–2022 của DES CHATS.
- Bảng số liệu ngân sách truyền thông của công ty.
- Các công trình nghiên cứu, bài báo khoa học trong và ngoài nước.
Nghiên cứu tổng hợp Liên kết, sàng lọc và sắp xếp hệ thống lý luận về IMC, marketing nến thơm và thực trạng doanh nghiệp. Giáo trình chuyên ngành marketing, tài liệu nghiên cứu của các học giả trong và ngoài nước.
Thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo Trích xuất các chỉ tiêu doanh thu thuần, lợi nhuận, chi phí phát sinh, cơ cấu nhân sự. Sổ sách kế toán, báo cáo quản trị nội bộ của Công ty TNHH DES CHATS.
Phương pháp liệt kê Liệt kê các loại hình, công cụ, thông điệp truyền thông đã và đang áp dụng. Dữ liệu triển khai các kênh quảng cáo, khuyến mại, digital marketing thực tế của DES CHATS.
Phương pháp so sánh So sánh số tuyệt đối, số tương đối (tỉ lệ hoàn thành kế hoạch, số tương đối kết cấu) và số bình quân động thái. - Biến động cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn qua các năm.
- So sánh chi phí, tỷ trọng ngân sách phân bổ giữa các công cụ truyền thông.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lí luận về hoạt động truyền thông marketing

  • Tổng hợp các trường phái nghiên cứu quốc tế về truyền thông marketing tích hợp (IMC), vai trò của sự kiện ngành, khoảng cách chuyển giao công nghệ (The Chasm), các nhân tố tác động đến sự chú ý của khách hàng và rào cản tài chính trong doanh nghiệp.
  • Điểm lại các nghiên cứu truyền thông marketing tại Việt Nam trong các ngành bia, phần mềm, du lịch; chỉ ra khoảng trống nghiên cứu: chưa có công trình nào đi sâu khảo sát thị trường nến thơm nội địa và hoàn thiện hoạt động truyền thông cho dòng sản phẩm nến thơm thủ công thiên nhiên.
  • Hệ thống hóa toàn diện các khái niệm marketing, chiến lược marketing, 5 chức năng marketing, quy trình lập kế hoạch truyền thông 7 bước, các yếu tố môi trường vi mô - vĩ mô và mô hình truyền thông 9 thành tố của Wilbur Schramm.

Chương 2: Quy trình và phương pháp nghiên cứu

  • Trình bày sơ đồ quy trình nghiên cứu tuần tự từ tổng quan lý luận, xác định phương pháp phân tích, đánh giá thực trạng doanh nghiệp đến xây dựng hệ thống kiến nghị, giải pháp.
  • Phân tích chi tiết ưu điểm (tiết kiệm thời gian, dữ liệu liên tục) và nhược điểm (độ trễ thời gian, tính đồng nhất) của nguồn dữ liệu thứ cấp.
  • Trình bày cơ sở toán học và ứng dụng của các kỹ thuật so sánh: so sánh số tuyệt đối để đo lường quy mô biến động, so sánh số tương đối để đánh giá tỉ trọng kết cấu và so sánh số bình quân động thái để nhận diện xu hướng phát triển của các chỉ tiêu kinh tế - marketing.

Chương 3: Phân tích và đánh giá hoạt động truyền thông cho sản phẩm nến thơm tại Công ty TNHH DES CHATS

  • Thực trạng thị trường nến thơm tại Việt Nam: Thị trường còn non trẻ, mức độ cạnh tranh nội địa thấp. Nguồn cung nến cao cấp trong nước chủ yếu phải nhập khẩu hoặc gia công xuất khẩu rồi tái nhập khẩu với chi phí đắt đỏ. Nhu cầu tiêu dùng nến thơm thẩm mỹ, an toàn tại các spa, khách sạn, nhà hàng và hộ gia đình trung lưu đang gia tăng nhanh chóng.
  • Phân khúc thị trường và định vị thương hiệu D'MIA:
    • Địa lý: Tập trung tại các thành phố lớn, mật độ dân cư cao, trung tâm du lịch (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh).
    • Dân số - xã hội: Nhắm vào phụ nữ từ 18–35 tuổi, sinh viên và nhân viên văn phòng có thu nhập từ mức khá trở lên.
    • Tâm lý - hành vi: Nhóm khách hàng theo đuổi lối sống lành mạnh, yêu thích mùi hương thư giãn, có nhu cầu mua trang trí không gian hoặc làm quà tặng.
    • Định vị: Thương hiệu nến thơm nội địa cao cấp tiên phong sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên (sáp cọ Indonesia, tinh dầu nhập khẩu từ Mỹ, bấc cotton hoặc bấc gỗ cây ăn quả đạt chứng nhận FSC - Hiệp hội quản lý Rừng phi chính phủ, khói nến được kiểm định an toàn).
  • Hồ sơ doanh nghiệp và sản phẩm:
    • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH DES CHATS (Mã số thuế: 0314290123; thành lập năm 2015, chính thức hoạt động ngày 16/03/2017; Người đại diện: Ngô Thị Minh Anh).
    • Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc quản lý trực tiếp 5 phòng ban chức năng gồm Phòng Hành chính, Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Kinh doanh, Phòng PR Marketing và Phòng Chăm sóc khách hàng.
    • Đặc tính sản phẩm: Nến thơm D'MIA đa dạng bao bì (hũ thủy tinh nắp gỗ, hộp thiếc du lịch, sáp viên) với 5 dòng sản phẩm cố định và 1 dòng sản phẩm theo mùa; mức giá khởi điểm từ 45.000 VNĐ.
  • Thực trạng triển khai các công cụ truyền thông giai đoạn 2020–2022:
    • Quảng cáo: Tập trung xây dựng bài viết trên nền tảng số (mạng xã hội Instagram, website), hình ảnh chỉn chu nhưng tần suất chưa đều đặn.
    • Khuyến mại: Đóng vai trò chủ đạo trong giai đoạn đầu nhằm kích cầu doanh số và thu hút khách hàng dùng thử.
    • Marketing trực tiếp & Bán hàng cá nhân: Bắt đầu được kết hợp qua tư vấn trực tiếp và chăm sóc qua tin nhắn, điện thoại.
    • Ngân sách truyền thông: Phân bổ ngân sách có sự chuyển biến qua các năm, dịch chuyển từ tập trung khuyến mại sang đa dạng hóa công cụ IMC.
  • Đánh giá chung: Doanh nghiệp đã định hình được phân khúc khách hàng và thông điệp chất lượng tự nhiên. Tuy nhiên, quy trình lập kế hoạch truyền thông còn mang tính ngắn hạn, ngân sách hạn chế, đội ngũ nhân sự marketing mỏng và mạng lưới đối tác phân phối chưa sâu rộng.

Chương 4: Đề xuất một số kiến nghị và giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động truyền thông cho sản phẩm nến thơm tại Công ty TNHH DES CHATS

  • Đề ra các định hướng chiến lược gắn liền với mục tiêu mở rộng độ phủ thương hiệu D'MIA và phát triển hệ sinh thái sản phẩm phong cách sống cho phụ nữ.
  • Xây dựng hệ thống giải pháp hoàn thiện truyền thông trên 4 trụ cột:
    1. Hoàn thiện quy trình hoạt động truyền thông: Chuẩn hóa 7 bước lập kế hoạch theo mục tiêu SMART, xây dựng thông điệp nhất quán và kiểm soát đo lường phản hồi.
    2. Nâng cao hiệu quả phối thức công cụ: Tối ưu hóa SEO website, đẩy mạnh tiếp thị nội dung trên mạng xã hội, cân đối tỷ trọng giữa khuyến mại và quảng cáo thương hiệu.
    3. Phát triển đội ngũ nhân sự PR - Marketing: Đào tạo kỹ năng chuyên sâu về tiếp thị số, nâng cao năng lực phân tích dữ liệu thị trường và thiết kế thông điệp.
    4. Nâng cấp cơ sở vật chất và mạng lưới đối tác: Mở rộng liên kết với các đơn vị tổ chức sự kiện, tiệc cưới, chuỗi spa, khách sạn để gia tăng điểm chạm thương hiệu.

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

  • Khái quát bức tranh ngành nến thơm nội địa: Làm rõ đặc thù thị trường nến thơm tại Việt Nam giai đoạn 2020–2022, chứng minh tính khả thi của phân khúc nến thơm thiên nhiên cao cấp sản xuất trong nước thay thế hàng nhập khẩu đắt đỏ.
  • Xác lập hồ sơ khách hàng và định vị sản phẩm: Định dạng chân dung khách hàng mục tiêu của D'MIA (nữ giới 18–35 tuổi tại Hà Nội và TP.HCM) và xác lập điểm bán hàng độc nhất (USP) dựa trên nguồn gốc nguyên liệu đạt chuẩn quốc tế (sáp cọ Indonesia, tinh dầu Mỹ, gỗ chứng nhận FSC).
  • Phân tích thực trạng quản trị truyền thông tại DES CHATS: Khảo sát cơ cấu tổ chức 5 phòng ban, chỉ rõ sự chuyển dịch từ việc phụ thuộc vào xúc tiến bán ngắn hạn sang ứng dụng truyền thông tích hợp (quảng cáo, marketing trực tiếp, tiếp thị số).

Giải pháp và kiến nghị đề xuất

  • Đề xuất quy trình lập kế hoạch truyền thông bài bản 7 bước, chuẩn hóa việc thiết kế thông điệp xoay quanh giá trị an toàn sức khỏe và phong cách sống thư giãn.
  • Đề xuất tái phân bổ ngân sách truyền thông hợp lý giữa các kênh trực tiếp và gián tiếp; kết hợp công cụ trực tuyến chuẩn SEO với hoạt động tài trợ, trang trí sự kiện, hội nghị, tiệc cưới.
  • Đề xuất giải pháp kiện toàn bộ máy nhân sự phòng PR Marketing và tăng cường liên kết đối tác B2B (nhà hàng, khách sạn, spa).

Đóng góp của đề tài

  • Đối với doanh nghiệp: Cung cấp công trình nghiên cứu hệ thống và toàn diện đầu tiên về hoạt động truyền thông marketing tại Công ty TNHH DES CHATS, giúp ban lãnh đạo có cơ sở dữ liệu thực tiễn để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu D'MIA.
  • Đối với ngành học và thực tiễn: Bổ sung tài liệu tham khảo chuyên sâu về marketing cho ngành sản xuất và kinh doanh sản phẩm mùi hương/nến thơm thủ công—một lĩnh vực còn rất ít công trình nghiên cứu tại Việt Nam.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế về nguồn dữ liệu: Nghiên cứu chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp (báo cáo tài chính, báo cáo nội bộ và tài liệu xuất bản), chưa triển khai các cuộc điều tra khảo sát xã hội học định lượng diện rộng trực tiếp từ người tiêu dùng cuối cùng để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu.
  • Hạn chế về phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ tập trung khảo sát phạm vi nội bộ tại Công ty TNHH DES CHATS và thị trường hai thành phố lớn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh) trong khung thời gian 2020–2022.
  • Hướng nghiên cứu tiếp theo: Cần mở rộng thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát mẫu định lượng người tiêu dùng; nghiên cứu chuyên sâu hơn về hành vi khách hàng trên các sàn thương mại điện tử và tối ưu hóa chuyển đổi số trong quản trị trải nghiệm khách hàng đa kênh đối với ngành hàng phong cách sống.

Giá trị tham khảo

  • Đối tượng tham khảo:
    • Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị Marketing, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Thương hiệu.
    • Các nhà quản trị, chủ doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, hóa mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm phong cách sống (lifestyle).
  • Các nội dung có giá trị tham khảo nổi bật:
    • Khung lý luận về quy trình 7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing và mô hình truyền thông Wilbur Schramm.
    • Phương pháp phân tích phân khúc, xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm ngách (niche market) dựa trên nguyên liệu an toàn và chứng nhận quốc tế (FSC).
    • Kinh nghiệm bố trí cơ cấu tổ chức phòng ban và phân bổ ngân sách marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Phân khúc khách hàng mục tiêu của sản phẩm nến thơm D'MIA được xác định như thế nào?

D'MIA tập trung vào khách hàng cá nhân là nữ giới trong độ tuổi từ 18–35 tuổi, bao gồm sinh viên và nhân viên văn phòng có mức thu nhập từ khá trở lên. Về mặt địa lý, khách hàng tập trung tại các thành phố lớn, đông dân cư như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đây là nhóm đối tượng có lối sống lành mạnh, yêu thích mùi hương, có nhu cầu thư giãn tinh thần, trang trí không gian sống hoặc tìm kiếm quà tặng tinh tế cho người thân, bạn bè.

2. Điểm bán hàng độc nhất (USP) giúp nến thơm D'MIA định vị trên thị trường là gì?

D'MIA định vị là thương hiệu nội địa tiên phong sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho sức khỏe. Cụ thể: sáp nến làm từ sáp cọ nhập khẩu Indonesia, tinh dầu nhập khẩu từ Mỹ, bấc nến làm từ sợi cotton nguyên chất hoặc gỗ từ cây ăn quả lâu năm có chứng nhận của Hiệp hội quản lý Rừng phi chính phủ (FSC), cùng quy trình kiểm định khói nến bảo đảm không gây hại cho đường hô hấp.

3. Cơ cấu bộ máy quản lý tại Công ty TNHH DES CHATS được tổ chức ra sao?

Bộ máy công ty được điều hành bởi Giám đốc (đại diện pháp luật) và Phó Giám đốc, quản lý trực tiếp 5 phòng ban chức năng gồm:

  1. Phòng Hành chính
  2. Phòng Tài chính - Kế toán
  3. Phòng Kinh doanh
  4. Phòng PR Marketing
  5. Phòng Chăm sóc khách hàng

4. Quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing trong cơ sở lý thuyết gồm những bước nào?

Khóa luận hệ thống hóa quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing qua 7 bước:

  • Bước 1: Định dạng công chúng mục tiêu
  • Bước 2: Xác định mục tiêu chiến lược truyền thông
  • Bước 3: Thiết kế thông điệp
  • Bước 4: Chọn lựa phương tiện truyền thông
  • Bước 5: Xây dựng ngân sách
  • Bước 6: Lựa chọn công cụ truyền thông
  • Bước 7: Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông

5. Khóa luận sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu nào để đánh giá thực trạng doanh nghiệp?

Tác giả sử dụng 4 phương pháp phân tích dữ liệu chính: phương pháp nghiên cứu tổng hợp (hệ thống hóa lý luận và đánh giá thực trạng), phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo (trích xuất báo cáo kết quả kinh doanh 2020–2022), phương pháp liệt kê (phân loại các công cụ, phương thức truyền thông đã triển khai), và phương pháp so sánh (sử dụng số tuyệt đối, số tương đối và số bình quân động thái để đánh giá biến động nhân sự và chi phí ngân sách truyền thông).

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thu Giang đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về truyền thông marketing và làm sáng tỏ thực trạng thị trường nến thơm non trẻ tại Việt Nam. Thông qua việc phân tích dữ liệu hoạt động giai đoạn 2020–2022 tại Công ty TNHH DES CHATS, công trình chỉ rõ những điểm mạnh về định vị sản phẩm thiên nhiên cao cấp D'MIA cũng như các điểm nghẽn trong công tác truyền thông của doanh nghiệp. Hệ thống giải pháp được đề xuất mang tính đồng bộ từ quy trình, công cụ, nhân sự đến mạng lưới đối tác, đóng góp giá trị thực tiễn cho sự phát triển của thương hiệu DES CHATS và là tài liệu tham khảo hữu ích cho ngành kinh doanh sản phẩm phong cách sống nội địa.