Chiến lược hiệu quả để thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại FPT Online Services

Luận văn phân tích chiến lược thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT, đề xuất giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Nguyen Thi Thuy
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyen Nam Phuong
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ LAO ĐỘNG CHẤT LƯỢNG CAO
• 1.1. Khái niệm, mục tiêu, vai trò của hoạt động thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.1. Các khái niệm
• 1.1.2. Mục tiêu và vai trò của thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.3. Các hoạt động quản lý nhân lực nhằm thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.3.1. Các hoạt động nhân lực nhằm thu hút lao động chất lượng cao
• 1.1.3.2. Các hoạt động nhân lực nhằm duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.4.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.1.4.2. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp
• 1.1.5. Mối quan hệ giữa thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 1.1.6. Kinh nghiệm thu hút và duy trì lao động chất lượng cao ở một số doanh nghiệp tiêu biểu trong và ngoài nước
• 1.1.6.1. Các công ty nước ngoài
• 1.1.6.2. Các công ty trong nước
• 1.1.7. Sự cần thiết khách quan để lựa chọn đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ LAO ĐỘNG CHẤT LƯỢNG CAO TẠI CÔNG TY CPDV TRỰC TUYẾN FPT
• 2.1. Những đặc điểm của công ty ảnh hưởng cụ thể đến vấn đề nghiên cứu
• 2.1.1. Tổng quan công ty
• 2.1.2. Những đặc điểm của Công ty CPDV trực tuyến FPT ảnh hưởng đến thu hút và duy trì lao động chất lượng cao
• 2.2. Đánh giá thực trạng thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại Công ty CPDV trực tuyến FPT
• 2.2.1. Đánh giá thực trạng thu hút lao động chất lượng cao tại công ty
• 2.2.2. Đánh giá thực trạng duy trì lao động chất lượng cao tại công ty
• 2.2.3. Kết quả thu hút và duy trì lao động chất lượng cao của công ty trong thời gian qua
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT VÀ DUY TRÌ LAO ĐỘNG CHẤT LƯỢNG CAO TẠI CÔNG TY CPDV TRỰC TUYẾN FPT
• 3.1. Chiến lược phát triển của công ty
• 3.1.1. Chiến lược mở rộng sản xuất kinh doanh
• 3.1.2. Chiến lược tài chính
• 3.1.3. Chiến lược về nhân lực
• 3.2. Một số ý kiến nhằm thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại công ty FPT online
• 3.2.1. Giải pháp nhằm thu hút lao động chất lượng cao tại công ty
• 3.2.2. Giải pháp duy trì lao động chất lượng cao tại công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Chiến lược thu hút nhân tài

Chiến lược thu hút nhân tài tại FPT Online Services tập trung vào việc xây dựng các chính sách tuyển dụng hiệu quả, tạo môi trường làm việc hấp dẫn và cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Công ty đã áp dụng các phương pháp tuyển dụng hiện đại, kết hợp giữa công nghệ và con người để tìm kiếm và thu hút những nhân tài công nghệ hàng đầu. FPT Online Services cũng chú trọng vào việc quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng, tạo dựng hình ảnh một nơi làm việc sáng tạo và năng động.

1.1. Tuyển dụng nhân tài

Tuyển dụng nhân tài là bước đầu tiên trong chiến lược thu hút nhân tài. FPT Online Services đã triển khai các chương trình tuyển dụng đa dạng, từ các cuộc thi hackathon đến các chương trình thực tập sinh, nhằm thu hút các tài năng trẻ. Công ty cũng sử dụng các nền tảng tuyển dụng trực tuyến và mạng xã hội để tiếp cận rộng rãi hơn với các ứng viên tiềm năng.

1.2. Chính sách đãi ngộ

Chính sách đãi ngộ là yếu tố quan trọng trong việc thu hút nhân tài. FPT Online Services đã xây dựng một hệ thống lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh, bao gồm các gói lương hấp dẫn, bảo hiểm sức khỏe, và các chương trình phúc lợi linh hoạt. Điều này không chỉ giúp thu hút mà còn tạo động lực cho nhân viên gắn bó lâu dài với công ty.

II. Chiến lược giữ chân nhân tài

Chiến lược giữ chân nhân tài tại FPT Online Services tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển. Công ty đã triển khai các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp cũng được chú trọng, với các hoạt động gắn kết nhân viên và tạo sự đoàn kết trong tập thể.

2.1. Đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển là yếu tố then chốt trong chiến lược giữ chân nhân tài. FPT Online Services đã đầu tư vào các chương trình đào tạo nội bộ, các khóa học trực tuyến và các buổi hội thảo chuyên môn, giúp nhân viên không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng. Điều này không chỉ giúp nhân viên phát triển cá nhân mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của công ty.

2.2. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tại FPT Online Services được thiết kế để tạo sự thoải mái và hiệu quả. Công ty chú trọng vào việc xây dựng không gian làm việc hiện đại, linh hoạt, và thân thiện. Các hoạt động gắn kết nhân viên như team building, các sự kiện văn hóa cũng được tổ chức thường xuyên, giúp tăng cường tinh thần đoàn kết và sự hài lòng của nhân viên.

III. Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực

Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực là hai yếu tố không thể thiếu trong chiến lược nhân sự của FPT Online Services. Công ty đã xây dựng một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả, từ việc lập kế hoạch nhân sự đến đánh giá hiệu suất và quản lý lương thưởng. Kế hoạch phát triển nhân sự được thiết kế dài hạn, đảm bảo sự phát triển bền vững của nguồn nhân lực.

3.1. Kế hoạch phát triển nhân sự

Kế hoạch phát triển nhân sự tại FPT Online Services được xây dựng dựa trên chiến lược kinh doanh của công ty. Công ty đã xác định rõ các mục tiêu phát triển nguồn nhân lực, từ việc tuyển dụng, đào tạo đến thăng tiến. Điều này giúp đảm bảo rằng công ty luôn có đủ nhân lực chất lượng cao để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh.

3.2. Đánh giá hiệu suất

Đánh giá hiệu suất là công cụ quan trọng trong quản trị nhân sự. FPT Online Services đã triển khai hệ thống đánh giá hiệu suất định kỳ, giúp nhân viên nhận thức rõ về kết quả làm việc của mình và có cơ hội cải thiện. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên phấn đấu hơn nữa.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là trong việc thu hút và duy trì nguồn lao động chất lượng cao. Theo báo cáo của ngành, tình trạng thiếu hụt nhân lực có trình độ ngày càng nghiêm trọng, gây ra hiện tượng "chảy máu chất xám" khi nhiều lao động giỏi chuyển sang làm việc cho các công ty khác hoặc ra nước ngoài. Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh online và thương mại điện tử, một ngành kinh tế mũi nhọn, rất cần đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao để duy trì và phát triển vị thế trên thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích các hoạt động thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại FPT Online trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013, nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào công tác quản lý nguồn nhân lực tại FPT Online, với dữ liệu thu thập từ 225 phiếu khảo sát phát ra và 200 phiếu hợp lệ thu hồi từ lao động chất lượng cao. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược nhân sự bền vững, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển ổn định trong môi trường kinh tế đầy biến động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và mô hình thu hút, duy trì lao động chất lượng cao. Các khái niệm trọng tâm bao gồm:

• Lao động chất lượng cao: Là những người lao động đã qua đào tạo hoặc tích lũy kinh nghiệm, có chuyên môn, kỹ năng lao động tốt, khả năng thích ứng và sáng tạo, đóng góp hiệu quả cho tổ chức.
• Thu hút nguồn nhân lực: Bao gồm các hoạt động đảm bảo tổ chức có đủ số lượng và chất lượng lao động phù hợp, như kế hoạch hóa nhân lực, thiết kế công việc, tuyển mộ và tuyển chọn.
• Duy trì nguồn nhân lực: Bao gồm các hoạt động giữ chân và phát huy hiệu quả lao động như đánh giá thực hiện công việc, đào tạo phát triển, thu nhập và các chính sách khuyến khích, quan hệ lao động và văn hóa doanh nghiệp.
• Mô hình quản trị nhân lực chiến lược: Nhấn mạnh vai trò của kế hoạch hóa nhân lực, thiết kế công việc và chính sách nhân sự trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm phân tích tài liệu, tổng hợp các lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước như IBM, Google, Unilever. Phương pháp định lượng được thực hiện qua khảo sát bằng phiếu điều tra với 225 phiếu phát ra, thu hồi 209 phiếu (tỷ lệ 93%), trong đó 200 phiếu hợp lệ (96%). Đối tượng khảo sát là lao động chất lượng cao tại FPT Online, dựa trên danh sách thống kê từ phòng nhân sự.

Phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ phần trăm và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút và duy trì lao động chất lượng cao. Thời gian nghiên cứu tập trung từ năm 2010 đến 2013 nhằm đảm bảo tính cập nhật và độ tin cậy của số liệu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tình hình thu hút lao động chất lượng cao tại FPT Online còn nhiều hạn chế: Qua khảo sát, chỉ khoảng 72% lao động chất lượng cao cảm thấy hài lòng với các chính sách tuyển dụng và kế hoạch nhân lực của công ty. Việc thiếu kế hoạch cụ thể và tối ưu hóa nguồn lực là nguyên nhân chính dẫn đến khó khăn trong thu hút nhân tài.

2. Duy trì lao động chất lượng cao gặp nhiều thách thức: Tỷ lệ lao động chất lượng cao nghỉ việc tại FPT Online trong giai đoạn khảo sát chiếm khoảng 10%, trong đó nhiều nhân viên chủ chốt và cấp cao đã rời đi sau một thời gian dài cống hiến. Nguyên nhân chủ yếu là do hạn chế về quyền lực và nguồn lực của phòng nhân sự, cũng như chính sách lương thưởng chưa đủ hấp dẫn.

3. Hoạt động quản trị nhân lực chưa đồng bộ và hiệu quả: Các hoạt động như đánh giá thực hiện công việc, đào tạo phát triển, thu nhập và quan hệ lao động chưa được triển khai một cách toàn diện và chuyên nghiệp. Ví dụ, chỉ có khoảng 60% lao động chất lượng cao đánh giá cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty.

4. Văn hóa doanh nghiệp và môi trường làm việc ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của lao động chất lượng cao: Lao động chất lượng cao có xu hướng gắn bó hơn với công ty khi cảm nhận được môi trường làm việc minh bạch, văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị cá nhân. Tuy nhiên, khảo sát cũng cho thấy một số nhân viên chưa hoàn toàn hài lòng với môi trường làm việc hiện tại.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những hạn chế trên xuất phát từ việc lãnh đạo cấp cao chưa xây dựng kế hoạch cụ thể và tối ưu nhất cho thu hút và duy trì lao động chất lượng cao. Phòng nhân sự còn bị hạn chế về quyền lực và nguồn lực, dẫn đến việc tập trung quá nhiều vào chính sách lương mà chưa chú trọng đủ đến các yếu tố khác như phát triển nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp.

So với các nghiên cứu trong ngành, kết quả này phù hợp với thực trạng chung của nhiều doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hội nhập, khi mà công tác quản trị nhân lực còn nhiều bất cập. Việc duy trì lao động chất lượng cao không chỉ dựa vào thu nhập mà còn phụ thuộc vào môi trường làm việc, cơ hội phát triển và sự công nhận đóng góp của người lao động.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ thể hiện tỷ lệ hài lòng của lao động chất lượng cao với các chính sách nhân sự, bảng thống kê số lượng lao động nghỉ việc theo năm và biểu đồ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực: Xây dựng kế hoạch cụ thể, dự báo nhu cầu và nguồn cung lao động chất lượng cao trong từng giai đoạn, đảm bảo cân đối cung cầu phù hợp với chiến lược phát triển công ty. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự.

2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng và bố trí nhân sự: Áp dụng các phương pháp tuyển chọn hiện đại, đa dạng nguồn tuyển dụng, đồng thời bố trí lao động chất lượng cao vào các vị trí phù hợp với năng lực và sở trường. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Phòng nhân sự.

3. Xây dựng hệ thống đánh giá và phát triển nhân viên chuyên nghiệp: Thiết lập hệ thống đánh giá công việc minh bạch, công bằng, kết hợp với chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Phòng nhân sự và các quản lý trực tiếp.

4. Cải thiện chính sách thu nhập và phúc lợi: Xây dựng hệ thống lương thưởng cạnh tranh, minh bạch, kết hợp các chính sách khuyến khích tài chính và phi tài chính nhằm tạo động lực làm việc và giữ chân nhân viên. Thời gian: 6 tháng; Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng tài chính.

5. Phát triển văn hóa doanh nghiệp tích cực: Tăng cường xây dựng môi trường làm việc thân thiện, minh bạch, tạo sự gắn kết và đồng thuận trong tổ chức. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp công nghệ và thương mại điện tử: Có thể áp dụng các giải pháp quản trị nhân lực hiệu quả để thu hút và giữ chân nhân tài trong môi trường cạnh tranh cao.

2. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh: Nghiên cứu cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về thu hút và duy trì lao động chất lượng cao trong doanh nghiệp hiện đại.

3. Lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực kinh doanh online: Tham khảo để xây dựng chiến lược nhân sự phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

4. Các tổ chức tư vấn nhân sự và đào tạo: Sử dụng kết quả nghiên cứu để tư vấn, thiết kế chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho khách hàng trong ngành công nghệ và dịch vụ trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao thu hút lao động chất lượng cao lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
   Thu hút lao động chất lượng cao giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự có trình độ, kỹ năng và sáng tạo, từ đó nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ, FPT Online đã khẳng định vị thế nhờ đội ngũ nhân viên chất lượng cao.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc duy trì lao động chất lượng cao?
   Các yếu tố chính gồm chính sách lương thưởng, cơ hội phát triển nghề nghiệp, môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp. Khảo sát tại FPT Online cho thấy nhân viên gắn bó hơn khi được đánh giá công bằng và có chương trình đào tạo phù hợp.

3. Phương pháp nào hiệu quả để đánh giá lao động chất lượng cao?
   Hệ thống đánh giá cần minh bạch, công bằng, dựa trên tiêu chuẩn rõ ràng và có sự tham gia của nhiều bên như lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp và khách hàng. Điều này giúp phân biệt rõ lao động chất lượng cao và các nhóm khác.

4. Làm thế nào để xây dựng kế hoạch nhân lực hiệu quả?
   Kế hoạch nhân lực cần dựa trên dự báo nhu cầu và nguồn cung, phân tích công việc chi tiết, kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp. FPT Online đã gặp khó khăn khi chưa có kế hoạch cụ thể, dẫn đến thiếu hụt nhân lực chất lượng cao.

5. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng thế nào đến thu hút và duy trì nhân sự?
   Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc minh bạch, thân thiện và phù hợp với giá trị cá nhân giúp nhân viên cảm thấy gắn bó và trung thành hơn. FPT Online đã nhận thấy sự hài lòng của nhân viên tăng khi văn hóa doanh nghiệp được cải thiện.

Kết luận

• Luận văn đã làm rõ các khái niệm về lao động chất lượng cao, thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong bối cảnh doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
• Đã đánh giá thực trạng thu hút và duy trì lao động chất lượng cao tại FPT Online, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế cụ thể.
• Đề xuất các giải pháp thiết thực như hoàn thiện kế hoạch nhân lực, nâng cao chất lượng tuyển dụng, xây dựng hệ thống đánh giá và phát triển nhân viên, cải thiện chính sách thu nhập và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
• Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng, giúp FPT Online và các doanh nghiệp tương tự nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
• Các bước tiếp theo nên tập trung vào triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp theo diễn biến thị trường lao động.

Hành động ngay hôm nay: Các nhà quản lý nhân sự và lãnh đạo doanh nghiệp nên xem xét áp dụng các giải pháp này để xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao, góp phần phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

8676 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN | DAI HOC KTQD y ■ *.THdNGTINTHlfVIEN nHONG LUAN AN • TV LIEU NGUYEN THI THUY THU HUT VA DUY TRI LAO DONG • CHAT LVONG • • CONG TY CO PHAN DICH CAO TAI • VU• TRIG • TUYEN FPT Chuyen nghanh: Quan tri nhan luc MS: 60.70 LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH NGIOI lll()N(, DAN KHOA HOC: NGUYEN NAM PHUONG Ha Noi, nam 2013 LO'I CAM DOAN Ten toi la: Nguyen Thi Thuy Ma sinh vien: CH 201214 Chuyen nganh: Quan Tri Nhan Luc Khoa: 20 Toi xin cam doan de tai: “Thu hut va duy tri lao dong chat lu'iyng cao tai Cong ty CPDV true tuyen FPT” la mot cong trinh nghien cuu doc lap, khong sao chep cua nguoi khac. De tai nay la san pham ma toi no luc nghien cuu sau qua trinh lam viec tai Cong ty CPDV truc tuyen FPT, co tham khao mot so sach bao va tai lieu co nguon goc ro rang, dudi su hudng dan cua PGS.TS Nguyen Nam Phuong, giang vien khoa Kinh te va Quan ly nguon nhan luc trudng Dai hoc Kinh te Quoc dan. Neu co van de gi toi xin chiu hoan toan trach nhiem. Ha Noi, ngay 29 thang 11 nam 2013 Nguoi cam doan Nguyen Thi Thuy LO’I CAM ON Toi xin chan thanh cam on PGS.TS Nguyen Nam Phuong, giang vien khoa Kinh te va Quan ly nguon nhan luc trudng Dai hoc Kinh Te Quoc dan da nhiet tinh huong dan cho toi trong sudt qua trinh thuc hien de toi tim huong di moi trong luan van cung nhu cung cap thong tin va tai lieu giup hoan thanh luan van nay.

Toi xin chan thanh cam on Cong ty CPDV true tuyen FPT cung toan the can bo cong nhan vien phong Nhan su da tao dieu kien giup do cho toi hoan thanh luan van nay. Toi cung xin cam on toan the giang vien khoa Kinh Te va Quan ly nguon nhan luc da dong gop y kien de toi hoan thien hon luan van cua minh. Toi xin chan thanh cam on! Hoc vien Nguyen Thi Thuy NHAN XET LUAN VAN THAC SY KINH DOANH VA QUAN LY Hocvien: Nguyen Thi Thuy Chuyen nganh: Quan tri nhan lire Ngircri hu’d’ng dan khoa hoc: PGS.TS Nguyen Nam Phiro’ng Ngiroi nhan xet: TS Nguyen VTnh Giang Phan bien 1 Ten de tai: “Thu hut va duy tri lao dong chat hto'ng cao tai Cdng ty cd phan dich vu true tuyen FPT ” r > 1. Y nghTa cua de tai nghien ciru Thu hut, duy tri lao dong va lao dong chat lupng cao trong to chuc doanh nghiep la van de thach thuc va kho khan, nhat la trong thdi ky hoi nhap, canh tranh gay gat, trong tinh hinh khung hoang kinh te hien nay.

Cong ty CPDV true tuyen FPT hoat dong trong linh vuc kinh doanh online rat can thu hut va giu chan dupe nhung lao dong chat lupng cao. De tai tac gia chon lira nghien cuu co y nghTa ca ve ly luan va thuc tien. Ve noi dung cua luan van Luan van da he thong va co each nhin rieng ve thu hut, duy tri nguon lao dong chat lupng cao: dinh nghTa lao dong, ngudi lao dong, lao dong chat lupng cao, thu hut nguon nhan luc, duy tri nguon nhan luc, muc tieu vai trd cua viec thu hut, duy tri lao dong chat lupng cao, nhung hoat dong chu yeu nham thu hut va duy tri lao dong chat lupng cao, cac yeu to anh huoug tdi thu hut duy tri lao dong chat lupng 1 cao.due rut mot so kinh nghiem ve thu hut va duy tri lao dong chat lupng cao tu mot so doanh nghiep trong va ngoai nude. Luan van phan tich thuc trang thu hut va duy tri lao dong chat lupng cao qua z cac hoat dong quan tri nhan luc, rut ra dupe ket qua dat dupe va nhung han che, nguyen nhan: do chua co ke hoach cu the, phong nhan luc bi han che ve quyen luc va nguon luc, dpi ngu chua chuyen nghiep, kinh phi han che.tu do de xuat cac giai phap giup cho Cong ty CPDV true tuyen FPT lam tot hon viec thu hut duy tri lao dong chat lupng cao.

Cac giai phap tap trung vao viec hoan thien cong tac ke hoach hoa, kien toan he thong phan tich cong viec, nang cao chat lupng tuyen dung, bo tri.hoan thien danh gia thuc hien cong viec , dao tao, thu lao lao dong. Ve ket cau cua luan van Luan van dupe trinh bay noi dung chinh bang 118 trang danh may gom lbi mb dau va 3 chuong. Chuong I gom 33 trang, chuong II la 60 trang, chuong 3 gom 25 trang voi noi dung de cap tuong doi chi tiet va logic. Nhung ket qua dat dupe cua luan van - Luan van da he thong dupe co sb ly luan ve lao dong, nguon lao \ z dong, co quan niem rieng ve lao dong chat lupng cao, thu hut va duy tri lao dong chat lupng cao, nhung yeu to anh huong.tac gia chu trong danh gia thu hut va duy tri lao dong chat lupng cao thong qua cac hoat dong quan tri nhan luc.do la co so ly luan va huong tiep can nghien cuu cua de tai.

-Tac gia da tien hanh khao sat de danh gia dupe cac muc do thu hut, thoa man, yen tarn cua lao dong chat lupng cao voi nhung noi dung thong tin thu thap dupe kha chi tiet, phong phu.ket hop cac phuong phap nghien cuu hop ly, .Rut ra dupe nhung uu diem, han che, nhung yeu to tac dong den viec thu hut duy tri lao dong chat lupng cao, chi ra dirge nguyen nhan kha thuyet phuc. Cac giai phap kha day du, toan dien. Van phong ngan gon, cac hinh ve, bang bieu va hinh there trinh bay co ban dap ung yeu cau. Nhirng gop y bo sung Phan ly luan: luan van khong co dirge dinh nghTa ro rang ve thu hut, duy tri nguon nhan lire.

( dinh nghTa d trang 16: “ thu hut nguon nhan luc bao gom cac hoat dong dam bao cho to choc co du nhan vien ve so lirgng cung nhir chat lirgng ”, nhom thu hut nhan lire gom ke hoach hoa, phan tich cong viec, tuyen dung, bo tri, bo nhiem, phan quyen. va cung khong co dinh nghTa co ban the nao la duy tri nguon nhan lire.ma cho rang, duy tri nguon nhan luc la gom nhom cac hoat dong: danh gia there hien, dao tao, phat trien, thu lao, quan he lao dong. Toi cho rang doan van trong muc 1.3 Moi quan he gitra thu hut va duy tri lao dong chat lugng cao (trang 38).” thu hut la tim kiem loi keo dpi ngu lao dong den voi to chuc.va duy tri la viec lam thda man nhu cau, phat trien, phat huy nang lire, hieu qua cua ngubi lao dong de ho trung thanh, gan bo voi to chirc lau dai ”, Do moi chinh la dinh nghTa ve thu hut va duy tri nguon nhan luc.Phan khai niem ve thu hut va duy tri nguon nhan luc trong luan van lai lap lai lchi trinh bay nhirng hoat dong quan ly nhan luc nham thu hut duy tri lao dong chat lugng cao. - Ve lao dong chat lugng cao ma cong ty xep loai, chira neu ro nhirng can cu de xep loai va phan biet dugc lao dong co cac mi'rc do chat lugng cao khac nhau ( xep lam 6 bac.chu yeu tu bac 3 tro len ) cung chua chi ro dugc dac diem lao dong chat lirgng cao o cong ty nay co dac thu gi ? yeu cau nhu the nao? - Phan phan tich there trang va giai phap trinh bay nhu vay gan voi de A tai hoan thien cac hoat dong quan tri nhan luc hon la de tai thu hut va duy tri lao dong.chua noi den thu hut va duy tri lao dong chat lugng cao.

- Chu dan trong luan van khong dung quy dinh ( khong danh so tuong ung voi thu tir danh muc tai lieu tham khao.2 Mot so y kien nham thu hut va duy tri lao dong chat luong cao.lai gom cac tieu muc 3.1 giai phap nham thu hut.vay giai phap va y kien cai nao bao quat hon, cai nao bao trum cai nao. Danh gia chung Mac du luan van con mot so thieu sot nhat dinh, nhung luan van the hien la mot cong trinh nghien cuu, khao sat voi noi dung phong phu, kha cong phu. Khang dinh su co gang va nang luc nghien cuu khoa hoc cua tac gia. Luan van co y nghia thuc tien cho Cong ty CPDV true tuyen FPT co the xem xet va ap dung.

Dieu do chung to trinh do nghien cuu khoa hoc cua tac gia va tac gia xung dang dat dirge trinh do Thac sy Kinh doanh va Quan ly, chuyen nganh Quan tri nhan luc. Ha noi ngay 24 thdng 11 ndm 2013 Ngudi nhan xet TS Nguyen VTnh Giang 4 NHAN XET LUAN VAN THAC SY 9 • ® De tai: "Thu hut va duy tri lao dong chat lirong cao tai Cong ty co phan dich vu true tuyen FPT" Ngu-di thirc hien: NGUYEN THI THUY Chuyen nganh: Quan tri nhan lye Ngudi hirong dan khoa hoc: PGS. Nguyen Nam Phurong Sau khi doc xong luan van voi de tai tren, xin neu nhung nhan xet nhu sau: r r r 1. Y nghia va tinh cap thiet cua de tai nghien ciru: "Quan tri nhan sir vupt khung hoang" la chu de cua ngay hoi nhan su Viet Nam 2013 vira dien ra vao ngay 10/11/2013 tai TP Ho Chi Minh.

Hoi nghi da cho thay dang liru y la tai khong it DN hien nay, con nguoi la mot tro luc trong qua trinh vupt khung hoang. Tinh trang lire lupng lao r r r r r •> dong thieu gan ket, giam nhiet tinh va chong doi su thay doi da gay khong it tro ngai cho nguoi lanh dao trong qua trinh tai cau true DN. Theo ong Hoang Nam Tien (chu tich FPT Sofware) co 3 nguyen nhan chinh dan den tinh trang nay: Thu nhat, nguoi lao dong khong hai long voi thu nhap cua minh nghia la cac bien phap dai ngo nhan su ngan han cua DN chua thoa man. Thu hai, r 7 y y nguoi lao dong cam thay khong co co hoi phat trien nghe nghiep, dong nghia voi chinh sach dai ngo dai han cua DN thieu hap dan.

Thu ba, nguoi lao dong r khong hai long voi lanh dao true tiep cua minh nghia la moi trudng lam viec y r y khong thuan lpi. Nhieu khao nghiem cho thay rang su "ra di" cua nguoi lao r y r r dong d cac DN la tat nhien song can chu y: su ra di neu tren 10% la bat thudng hoac nhung nguoi gioi ma phai ra di thi DN cung can xem xet lai viec trong dai nhan sir cua DN minh.