Xây Dựng Chiến Lược Marketing Trực Tuyến Hiệu Quả Cho Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn

• Tác giả: Nguyễn Bảo Huy
• Người hướng dẫn: Trần Hoài Nam
• Trường học: Trường Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng chiến lược marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Bách Hóa Sơn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• MỞ ĐẦU
• 0.1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
• 0.2. CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
• 0.3. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU
• 0.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 0.5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN
• 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.1.2. Khái niệm xây dựng chiến lược marketing điện tử
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN
• 1.2.1. Đặc điểm của marketing trực tuyến
• 1.2.2. Vai trò của xây dựng chiến lược marketing trực tuyến
• 1.2.3. Nội dung chiến lược marketing trực tuyến
• 1.2.4. Quy trình xây dựng chiến lược marketing trực tuyến
• 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.3.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 2.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Bách Hóa Sơn
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
• 2.2. GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 2.2.1. Một số hình thức marketing truyền thống đang được sử dụng tại Công ty
• 2.2.2. Một số hình thức marketing trực tuyến đang được sử dụng tại Công ty
• 2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
• 2.3.1. Phân tích tình thế
• 2.3.2. Mục tiêu hiện tại
• 2.3.3. Chiến lược đang triển khai
• 2.3.4. Các phương tiện truyền thông chủ yếu đang được áp dụng tại Công ty
• 2.3.5. Các khoản ngân sách dành cho marketing trực tuyến hiện tại
• 2.3.6. Kiểm tra, theo dõi quá trình marketing trực tuyến
• 2.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 3.1. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 3.1.1. Đánh giá về hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Bách Hóa Sơn
• 3.1.2. Đánh giá về điều kiện xây dựng chiến lược marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần Bách Hóa Sơn
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 3.2.1. Dự báo xu hướng phát triển của Marketing trực tuyến
• 3.2.2. Định hướng phát triển marketing trực tuyến trong tương lai của Công ty Cổ phần Bách Hóa Sơn
• 3.3. LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA SƠN
• 3.3.1. Mục tiêu Marketing trực tuyến trong năm 2018
• 3.3.2. Kế hoạch triển khai cụ thể
• 3.3.3. Hoạch định ngân sách trong năm 2018
• 3.3.4. Kế hoạch kiểm tra và điều chỉnh
• 3.3.5. Giải pháp để thực hiện chiến lược đề ra
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Chiến lược Marketing Trực Tuyến

Chiến lược Marketing Trực Tuyến là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Đối với Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn, việc xây dựng một chiến lược hiệu quả không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Chiến lược này bao gồm việc tối ưu hóa SEO, quảng cáo trực tuyến, và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng.

1.1 Tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa SEO là yếu tố then chốt trong chiến lược marketing trực tuyến. Việc cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm giúp Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các kỹ thuật như nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung, và xây dựng backlink cần được áp dụng một cách bài bản.

1.2 Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là công cụ mạnh mẽ để quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Các hình thức như quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, và quảng cáo hiển thị giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Việc phân bổ ngân sách hợp lý và đo lường hiệu quả là điều cần thiết.

II. Phân tích thị trường và nghiên cứu khách hàng

Phân tích thị trường và nghiên cứu khách hàng là bước quan trọng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Đối với Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp tạo ra các chiến dịch phù hợp và tăng cường tương tác khách hàng.

2.1 Phân tích thị trường

Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và cơ hội kinh doanh. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics và các báo cáo thị trường giúp Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn đưa ra quyết định chính xác.

2.2 Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là quá trình thu thập và phân tích thông tin về nhu cầu, hành vi, và sở thích của khách hàng. Các phương pháp như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu từ mạng xã hội giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu.

III. Xây dựng thương hiệu và chiến dịch truyền thông

Xây dựng thương hiệu và chiến dịch truyền thông là yếu tố quan trọng để tạo dựng uy tín và sự nhận diện thương hiệu. Đối với Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn, việc phát triển thương hiệu mạnh và các chiến dịch truyền thông hiệu quả giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.

3.1 Xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Các yếu tố như logo, slogan, và thông điệp thương hiệu cần được thiết kế một cách nhất quán và chuyên nghiệp.

3.2 Chiến dịch truyền thông

Chiến dịch truyền thông là các hoạt động quảng bá thương hiệu và sản phẩm thông qua các kênh truyền thông số. Các chiến dịch cần được lên kế hoạch chi tiết và đo lường hiệu quả để đảm bảo mục tiêu đề ra.

IV. Kênh phân phối trực tuyến và tương tác khách hàng

Kênh phân phối trực tuyến và tương tác khách hàng là yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing trực tuyến. Đối với Công Ty Cổ Phần Bách Hóa Sơn, việc tối ưu hóa kênh phân phối và tăng cường tương tác khách hàng giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số.

4.1 Kênh phân phối trực tuyến

Kênh phân phối trực tuyến bao gồm các nền tảng bán hàng như website, sàn thương mại điện tử, và ứng dụng di động. Việc tối ưu hóa các kênh này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả.

4.2 Tương tác khách hàng

Tương tác khách hàng là quá trình giao tiếp và tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến. Các công cụ như chatbot, email marketing, và mạng xã hội giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng cường sự hài lòng.