Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Mảng Sơn Công Nghiệp Của Công Ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam Giai ...

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược marketing cho sơn công nghiệp của Jotun Việt Nam giai đoạn 2007-2012, cung cấp cái nhìn sâu sắc.

• Tác giả: Nguyễn Hữu Hân
• Người hướng dẫn: GS.TS. Học Hùng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Cho Sơn Công Nghiệp Tại Jotun Việt Nam (2007-2012)
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 1.1. Môi trường bên ngoài
• 1.2. Các rào cản thông môi và luật lệ của chính phủ
• 1.3. Yếu tố chính trị
• 1.4. Môi trường ngành
• 1.4.1. Mức cạnh tranh và tập trung trong ngành
• 1.4.2. Quy mô thị trường
• 1.4.3. Tốc tăng trưởng của thị trường
• 1.5. Môi trường bên trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG II: CÔNG TY TNHH SƠN JOTUN VIỆT NAM VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP TẠI VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu về tập đoàn Jotun và công ty Sơn Jotun Việt Nam
• 2.2. Tầm nhìn chiến lược và những hướng phát triển
• 2.3. Phát triển của Jotun Group và Jotun Việt Nam
• 2.3.1. Phát triển của Jotun Group
• 2.3.2. Phát triển của Jotun Việt Nam
• 2.4. Sản phẩm sơn công nghiệp
• 2.5. Phân tích môi trường bên ngoài trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp của công ty Sơn Jotun Việt Nam
• 2.5.1. Khái quát về ngành sơn
• 2.5.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp của công ty Sơn Jotun Việt Nam
• 2.6. Phân tích nội bộ công ty Sơn Jotun Việt Nam
• 2.6.1. Năng lực hoạch định
• 2.6.2. Nhân sự, tổ chức và thúc đẩy nhân viên
• 2.6.3. Chiến lược marketing
• 2.6.4. Tài chính
• 2.7. Phân tích SWOT
• 3. CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING GIAI ĐOẠN 2007 – 2012 CHO MẠNG SẢN CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH SƠN JOTUN VIỆT NAM
• 3.1. Thiết lập mục tiêu, nghiên cứu thị trường và nhu cầu
• 3.1.1. Báo tình hình thị trường sản công nghiệp năm 2012
• 3.1.2. Mục tiêu của Công ty Jotun Việt Nam trong mạng sản công nghiệp
• 3.1.3. Nghiên cứu khách hàng sản công nghiệp
• 3.1.4. Phân nhóm khách hàng
• 3.1.5. Những yếu tố chính trong quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng
• 3.1.6. Phân tích các chiến lược cạnh tranh
• 3.1.6.1. Đối với dòng sản phẩm cao cấp
• 3.1.6.2. Đối với dòng sản phẩm thấp cấp
• 3.1.7. Các chiến lược cốt lõi
• 3.2. Chiến lược marketing
• 3.2.1. Chiến lược phân phối
• 3.2.2. Quản trị các quan hệ khách hàng
• 3.3. Kiến nghiệm và giải pháp thực hiện chiến lược marketing
• 3.3.1. Xây dựng thành công đội ngũ bán hàng tư vấn
• 3.3.2. Phân phát triển kinh doanh chuyển giao và đào tạo cho các đại lý
• 3.3.3. Đào tạo nhân viên ngành sơn trang trí
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Cho Sơn Công Nghiệp Tại Jotun Việt Nam

Chiến lược marketing cho sơn công nghiệp tại Jotun Việt Nam giai đoạn 2007-2012 đã đóng vai trò quan trọng trong việc định hình vị thế của công ty trên thị trường. Jotun, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành sơn, đã áp dụng nhiều phương pháp marketing sáng tạo để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Việc hiểu rõ về thị trường sơn công nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing là rất cần thiết.

1.1. Tình Hình Thị Trường Sơn Công Nghiệp Tại Việt Nam

Thị trường sơn công nghiệp tại Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Nhu cầu về sơn công nghiệp tăng cao do sự phát triển của ngành xây dựng và sản xuất. Jotun đã nắm bắt được xu hướng này và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với nhu cầu của thị trường.

1.2. Định Vị Thương Hiệu Jotun Trong Ngành Sơn

Jotun đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt. Định vị thương hiệu rõ ràng giúp Jotun nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành sơn công nghiệp.

II. Những Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Của Jotun

Trong giai đoạn 2007-2012, Jotun đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chiến lược marketing. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đã tạo ra áp lực lớn. Việc phân tích các yếu tố này là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Sơn Công Nghiệp

Cạnh tranh trong ngành sơn công nghiệp ngày càng gia tăng với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn. Jotun cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng và duy trì thị phần.

2.2. Xu Hướng Tiêu Dùng Trong Ngành Sơn

Xu hướng tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, với khách hàng ngày càng chú trọng đến chất lượng và tính bền vững của sản phẩm. Jotun cần phải điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, Jotun đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo là những yếu tố quan trọng trong quá trình này.

3.1. Phân Tích Thị Trường Sơn Công Nghiệp

Phân tích thị trường giúp Jotun hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép công ty phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị trường.

3.2. Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu là bước quan trọng trong chiến lược marketing. Jotun đã tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể để tối ưu hóa các chiến dịch marketing của mình.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Tại Jotun

Chiến lược marketing của Jotun đã được áp dụng thành công trong thực tiễn, mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc triển khai các hoạt động marketing mix đã giúp công ty tăng cường mối quan hệ với khách hàng và nâng cao doanh thu.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Dịch Quảng Cáo

Các chiến dịch quảng cáo của Jotun đã thu hút được sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Điều này đã góp phần không nhỏ vào việc tăng trưởng doanh thu của công ty.

4.2. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Quản trị quan hệ khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Jotun. Công ty đã xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Của Jotun

Chiến lược marketing của Jotun trong giai đoạn 2007-2012 đã chứng minh được hiệu quả và tính khả thi. Việc điều chỉnh chiến lược theo nhu cầu thị trường và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng là rất cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Tương Lai Của Chiến Lược Marketing Tại Jotun

Trong tương lai, Jotun cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo trong chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế trên thị trường.

5.2. Những Bài Học Kinh Nghiệm Từ Chiến Lược Marketing

Những bài học từ chiến lược marketing của Jotun có thể áp dụng cho các doanh nghiệp khác trong ngành sơn công nghiệp. Việc hiểu rõ thị trường và khách hàng là chìa khóa để thành công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ™{˜ NGUY N H U HÂN XÂY D NG CHI N L C MARKETING CHO M NG S N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY TNHH S N JOTUN VI T NAM GIAI N 2007 N 2012 CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60.05 LU N V N TH C S KINH T NG D N KHOA H C: GS.TS H C HÙNG TP HCM- 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CL C PH N M U Trang i cam k t………………………………………………………………… ng các t vi t t t & khái ni m…………………………………………… ng tra c u các b ng bi u………………………………………………… i c m n…………………………………………………………………. Gi i thi u tài……………………………………………………………. CH NG I: QUY TRÌNH XÂY D NG CHI N L C MARKETING. ÁNH GIÁ CÁC Y U T C A MÔI TR NG MARKETING 02 1. Môi tr ng bên ngoài 02 1.2 Các rào c n th ng m i và lu t l c a chính ph n cs t i 02 1.4 Y u t chính tr …………………………………………… 03 1.6 Môi tr ng ngành………………………………………… 04 1.1 M c c nh tranh và t p trung trong ngành……… 04 1.2 Quy mô th tr ng…………………………………… 04 1.3 c t ng tr ng c a th tr ng…………………. Môi tr ng bên trong doanh nghi p……………………………… 05 II. XÂY D NG CHI N L C MARKETING………………………. Xác nh khách hàng m c tiêu……………………………………. Hành vi mua công nghi p. Quy trình mua hàng công nghi p. Quy trình mua công nghi p. Trung tâm mua s m trong hàng công nghi p 10 2. Phân n th tr ng công nghi p. 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tiêu chu n phân khúc th tr ng công nghi p……. Quá trình quy t nh phân khúc……………………. Xác nh và phân tích i th c nh tranh………………………… 14 4. Hình thành các chi n l c c t lõi………………………………… 17 5. Chi n l c chi phí th p……………………………………. Chi n l c khác bi t hóa…………………………………. Chi n l c t p trung vào m t phân khúc nh t nh………. Th c hi n các ho t ng marketing mix…………………………. Chi n l c phân ph i……………………………………… 19 6. Qu n tr các quan h khách hàng…………………………. 22 CH NG II: CÔNG TY TNHH S N JOTUN VI T NAM VÀ MÔI TR NG KINH DOANG TRONG L NH V C S N CÔNG NGHI P T I VI T NAM…………………………………………………………………. GI I THI U V T P OÀN JOTUN VÀ CÔNG TY S N JOTUN VI T NAM………………………………………………………. Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam……………………………… 26 3. m nhìn chi n l c và nh h ng phát tri n…………………… 28 4. phát tri n c a Jotun Group và Jotun Vi t nam………………… 29 4.1 phát tri n c a Jotun Group……………………………… 29 4.2 phát tri n c a Jotun Vi t nam…………………………… 30 5. n ph m s n Công nghi p………………………………………. PHÂN TÍCH MÔI TR NG BÊN NGOÀI TRONG L NH V C 33 N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY S N JOTUN VI T NAM…. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. u t chính tr …………………………………………………….1 Khái quát v ngành s n………………………………………… 35 5.2 Ma tr n hình nh c nh tranh trong l nh v c s n công nghi p c a Công ty s n Jotun Vi t nam……………. PHÂN TÍCH N I B CÔNG TY S N JOTUN VI T NAM. n ng l c ho ch nh…………………………………………… 37 2. Nhân s , t ch c và thúc y nhân viên…………………………. th ng marketing………………………………………………. Tài chính…………………………………………………………… 38 6. PHÂN TÍCH SWOT…………. Thách th c …………………………………………………………. 40 CH NG III: XÂY D NG CHI N L C MARKETING GIAI N 2007 – 2012 CHO M NG S N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY TNHH N JOTUN VI T NAM I. THI T L P M C TIÊU, NGHIÊN CÚU TH TR NG VÀ NH V 42 1.1 báo tình hình th tr ng S n công nghi p n n m 2012. 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 c tiêu c a Công ty Jotun Vi t nam trong m ng s n công nghi p…………………………………………………………………. Nghiên c u khách hàng s n công nghi p………………………….1 Phân n khách hàng……………………………………….2 nh h ng c a các y u t chính trong quy t nh l a ch n n ph m c a khách hàng……………………………………………… 45 3. Phân tích các chi n l cc a i th ……………………………….1 i v i dòng s n ph m cao c p…………………………….2 i v i dòng s n ph m th p c p……………………………. Các chi n l c c t lõi……………………………………………… 50 II CHI N L C MARKETING……………………………………… 51 1. Chi n l c phân ph i………………………………………………. Qu n tr các quan h khách hàng…………………………………. KI N NGH M T S GI I PHÁP TH C HI N CHI N L C MARKETING 58 1. Xây d ng thành công i ng bán hàng t v n 59 2. ph n phát tri n kinh doanh chuy n giao và ào t o cho các i lý 59 3. ào t o nhân viên ngành s n trang trí ………………… 60 t lu n…………………………………………………………………… 61 Danh m c tài li u tham kh o Ph l c LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] I CAM K T Tác gi cam k t ây là tài do tác gi t nghiên c u, hoàn toàn m i, không sao chép i c a ngu i khác. Các s li u tác gi s d ng là do tác gi s u t p trên các ngu n thông tin i chúng, phòng kinh doanh và marketing c a công ty. Tác gi xin ch u trách nhi m hoàn toàn n u có phát hi n gì gian d i. NGUY N H U HÂN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] NG VI T T T VÀ KHÁI NI M Trong lu n v n này tác gi có s d ng m t s t vi t t t sau ây: DN: doanh nghi p. 3S: Single Source Solution (Gi i pháp t m t ngu n cung c p) Jotun: Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam IP: Hãng s n International Paints c a t p oàn Akzo Nobel Chugoku: Hãng s n chugoku c a Nh t B n Sigma: Hãng s n Sigma c a t p oàn Sigma Kalon Hempel: Công ty TNHH S n Hempel Vi t nam PPG: Hãng s n PPG USD: n v ti n t c a M VND: n v ti n t c a Vi t nam NOK: n v ti n t c a Na Uy. EPC: Hình th c giao t ng th u d án. n công nghi p: là ngành hàng s n xu t các ch t ph b o v b m t kim lo i cho các công trình công nghi p. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH M C CÁC HÌNH TRONG TÀI Trang Hình 1.1 Mô hình xây d ng chi n l c marketing 01 Hình 1.2 Quy trình mua c a t ch c 09 Hình 1.3 Ví d v c s phân khúc 12 Hình 1.4 Quá trình quy t nh phân khúc 13 Hình 1.5 Ví d v phân khúc 14 Hình 1.6 Mô hình d oán chi n l c i th 20 Hình 1.7 Chi n l c marketing cho t ng phân khúc 22 Hình 1.8 C c u kênh tiêu th 23 Hình 1.9 Mô hình phân ph i thu nh p nhân vi n bán hàng 25 Hình 1.10 M i t ng quan gi a quan h khách hàng và giá 26 Hình 2.1 M ng l i ho t ng c a Jotun 27 Hình 2.2 Mô hình t ch c c a t p oàn Jotun 26 Hình 2.3 L khánh thành nhà máy Jotun Vi t nam 27 Hình 2.4 S t ch c c a Jotun Vi t nam 28 Hình 2.5 Tình hình phát tri n c a t p oàn Jotun 29 Hình 2.6 T l doanh thu theo khu v c 30 Hình 2.7 % doanh thu c a các ngành trong t p oàn 30 Hình 2.8 % doanh thu c a các công ty trong t p oàn 31 Hình 2.9 Tình hình phát tri n c a Jotun Vi t nam 31 Hình 2.10 T tr ng doanh thu các ngành hàng t i Jotun Vi t nam 32 Hình 2.11 Doanh thu các kênh phân ph i 32 Hình 2.12 Ma tr n các y u t bên ngoài 35 Hình 2.13 Ma tr n hình nh c nh tranh 37 Hình 2.14 Ma tr n IFE c a Jotun 39 Hình 3.1 D báo doanh s 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Phân n khách hàng 44 Hình 3.4 Các chi n l cc a i th c nh tranh 46 Hình 3.5 nh v l i s n ph m 49 Hình 3.6 T l doanh thu c a các kênh phân ph i 53 Hình 3.7 H ng phát triênr các kênh phân ph i 54 Hình 3.8 L p ngân sách qu ng cáo 55 Hình 3.9 Phân lo i khách hàng 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] IC M N Tr c tiên, tác gi xin g i l i chân thành c m n n Giáo s . Ti n s H c Hùng, ng i ãh ng d n tác gi r t t n tình trong quá trình th c hi n tài này. Tác gi c ng xin g i l i c m n n Quý th y cô khoa Sau i H c, Tr ng i h c kinh t Thành ph H Chí Minh, Ban giám c Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam, Phòng marketing, Phòng tài chính c a Công ty Jotun ã h tr tác gi t n tình trong vi c thu th p s li u. c bi t, tác gi xin c m n các ng nghi p trong ngành hàng s n công nghi p ã giúp tác gi hoàn thành vi c u tra ý ki n ph n h i c a khách hàng. Cu i cùng, tác gi xin chân thành c m n các b n bè, ng nghi p, ã óng góp ý ki n và ng viên tác gi trong quá trình th c hi n tài. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] GI I THI U TÀI NGHIÊN C U 1. c n thi t c a tài nghiên c u. B i c nh nghiên c u: Vi t nam ã chính th c tr thành thành viên c a t ch c th ng m i th gi i. N n kinh t t ng tr ng nhanh nh t khu v c ông nam á này ang thu hút s chú ý c a toàn th gi i c bi t là các t p oàn kinh t . S n nh v chính tr , m t n c có dân s trên 85 tri u … ang t o ra m t th tr ng h t s c ti m n ng và m c r i ro t ng i th p trong khu v c Châu Á.