Phát triển chiến lược marketing cho chuỗi bán lẻ bách hóa xanh

Chuyên khảo phân tích Tiểu luận phát triển chiến lược marketing cho chuỗi bán lẻ bách hóa xanh, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Trần Thị Thanh Liên
• Người hướng dẫn: Th.s Trần Nhật Minh
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Cho Chuỗi Bán Lẻ Bách Hóa Xanh
• Loại tài liệu: Đề Tài Phát Triển Chiến Lược Marketing
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Phân tích môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng lớn đến chiến lược marketing của chuỗi bán lẻ bách hóa xanh. Phân tích này bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa-xã hội và công nghệ. Yếu tố chính trị tại Việt Nam ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Yếu tố kinh tế cho thấy sự tăng trưởng GDP, mặc dù bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Điều này dẫn đến sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, với xu hướng mua sắm tại các siêu thị và cửa hàng tiện lợi gia tăng. Yếu tố văn hóa-xã hội cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm an toàn và chất lượng. Cuối cùng, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

1.1. Yếu tố chính trị luật pháp

Nền chính trị ổn định tại Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như bách hóa xanh. Chính phủ có nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh. Việc gia nhập WTO cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam.

1.2. Yếu tố kinh tế

Mặc dù bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, GDP vẫn có sự tăng trưởng nhẹ. Người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm tại các siêu thị, điều này tạo cơ hội cho bách hóa xanh tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, lạm phát và chi phí sản xuất tăng cũng là thách thức lớn.

1.3. Yếu tố văn hóa xã hội

Thói quen tiêu dùng đang thay đổi, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng và an toàn thực phẩm. Xu hướng tiết kiệm cũng gia tăng, dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm thiết yếu tăng cao. Bách hóa xanh cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược marketing.

1.4. Yếu tố công nghệ

Công nghệ đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành bán lẻ. Bách hóa xanh áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.

II. Phân tích môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố như khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nội bộ doanh nghiệp. Phân tích khách hàng cho thấy bách hóa xanh đang phục vụ một đối tượng khách hàng đa dạng, từ người tiêu dùng trẻ đến người lớn tuổi. Đối thủ cạnh tranh trong ngành bán lẻ ngày càng gia tăng, yêu cầu bách hóa xanh phải có chiến lược marketing hiệu quả để giữ vững thị phần. Phân tích nội bộ cho thấy điểm mạnh của bách hóa xanh là khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt.

2.1. Phân tích khách hàng

Khách hàng của bách hóa xanh chủ yếu là những người tiêu dùng trẻ, có ý thức về sức khỏe và an toàn thực phẩm. Họ thường tìm kiếm các sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý. Bách hóa xanh cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân họ.

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thị trường bán lẻ hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh. Bách hóa xanh cần phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp. Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp bách hóa xanh nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

2.3. Phân tích nội bộ

Nội bộ bách hóa xanh có nhiều điểm mạnh như quy trình cung ứng hiệu quả và đội ngũ nhân viên tận tâm. Tuy nhiên, cần cải thiện hơn nữa về công nghệ và quản lý để tối ưu hóa hoạt động. Việc áp dụng các công nghệ mới sẽ giúp bách hóa xanh nâng cao hiệu quả kinh doanh.

III. Đề xuất chiến lược marketing

Để phát triển bền vững, bách hóa xanh cần xây dựng chiến lược marketing tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình cung ứng. Việc áp dụng các kênh phân phối đa dạng và tăng cường quảng cáo trực tuyến sẽ giúp bách hóa xanh tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc phát triển thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

3.1. Tăng cường quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một phần quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Bách hóa xanh cần đầu tư vào các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa SEO để thu hút khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

3.2. Phát triển thương hiệu

Xây dựng thương hiệu mạnh là yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng. Bách hóa xanh cần tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và cải thiện dịch vụ khách hàng để nâng cao giá trị thương hiệu. Việc tạo dựng lòng tin với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

3.3. Tối ưu hóa quy trình cung ứng

Quy trình cung ứng hiệu quả sẽ giúp bách hóa xanh giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng công nghệ trong quản lý kho và vận chuyển sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Cần chú trọng đến việc cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng ổn định.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING --------- --------- QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: Th.s Trần Nhật Minh ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CHUỖI BÁN LẺ BÁCH HÓA XANH Thành viên 1. Trần Thị Thanh Liên 2. Nguyễn Thị Quỳnh Nga 3. Hồ Kiều Á Tiên 4.

Tạ Thị Quỳnh Nhi 5. Lê Thị Ngọc Yên 6. Lê Kim Chi 7. Nguyễn Thị Thuận Thanh 8.

Nguyễn Khả Nhi 9. Nguyễn Võ Ngân Hiền 10. Phan Thị Mỹ Duyên 11. Lê Cảnh Kỳ Duyên TP Hồ Chí Minh - năm 2020 3 1 BẢNG ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ và tên MSSV Phần đóng góp Hiệu quả 1 Lê Kim Chi 1821000527 Kết hợp mô hình + đưa ra 100% chiến lược cuối cùng, BCG 2 Lê Cảnh Kỳ Duyên 1821000597 Phân tích đối thủ cạnh 100% tranh, BCG 3 Nguyễn Thị Thuận 1821000577 Phân tích vĩ mô, BCG 100% Thanh 4 Nguyễn Khả Nhi 1821000649 Phân tích khách hàng, 100% BCG 5 Nguyễn Võ Ngân 1821000693 SWOT, BCG 100% Hiền 6 Hồ Kiều Á Tiên 1821000709 Phân tích đối thủ cạnh 100% tranh, BCG 7 Lê Thị Ngọc Yên 1821000601 Phân tích nội vi, BCG 100% 8 Nguyễn Thị Quỳnh 1821000699 Phân tích vĩ mô, BCG 100% Nga 9 Trần Thị Thanh 1821003660 SWOT, BCG 100% Liên 10 Phan Thị Mỹ Duyên 1821002443 Ansoff, BCG 100% 11 Tạ Thị Quỳnh Nhi 1821003753 Kết hợp mô hình 100% chiến lược cuối cùng, BCG 3 1 MỤC LỤC I.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (MÔ HÌNH PEST). Yếu tố Chính trị-Luật pháp. Yếu tố Kinh tế.1 Chu kỳ kinh tế.2 Mức độ phát triển lạm phát.4 Tỉ lệ thất nghiệp.5 Các loại hình doanh nghiệp.6 Rào cản thương mại. Yếu tố Văn hóa-Xã hội.1 Nhân khẩu học.2 Phong cách sống.3 Trình độ dân trí.4 Thói quen người tiêu dùng.

Yếu tố Công nghệ. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ. Phân tích khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

PHÂN TÍCH NỘI VI.Mô hình SWOT.Mô hình BCG.Mô hình ANSOFF.Kết hợp các mô hình và đề xuất chiến lược. 47 3 1 DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Bảng tổng hợp phân tích kết quả tổng quát cho các loại hình bán lẻ.12 Bảng 2: Bảng tổng hợp phân tích kỹ cho từng loại hình bán lẻ hiện đại.14 Bảng 3: Bảng tổng hợp kết quả phân tích kỹ cho từng thương hiệu bán lẻ hiện đại.16 Bảng 4 Phân tích tổng quát các đối thủ trên thị trường của các thương hiệu bán lẻ.31 Bảng 5 Phân tích chi tiết các đối thủ cạnh tranh.34 Bảng 6 Phân tích nội vi của Bách Hóa Xanh.36 Bảng 7 Liệt kê các điểm mạnh của Bách hóa xanh.38 Bảng 8 Liệt kê các điểm yếu của BHX.40 Bảng 9 Ma trận cơ hội.41 Bảng 10 Ma trận thách thức.43 Bảng 11 Phân tích SWOT.44 Bảng 12 Mô hình ANSOFF. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (MÔ HÌNH PEST) 1. Yếu tố Chính trị-Luật pháp Nền chính trị Việt Nam đi theo nguyên mẫu nhà nước xã hội chủ nghĩa.

Có thể thấy, nền chính trị ở Việt Nam khá ổn định vì không có các đảng chính trị đối lập hợp pháp dù còn một số nhóm còn tồn tại ở nước ngoài. Đây chính là một yếu tố chính thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước như Coca Cola đến Việt Nam trong bối cảnh thế giới còn nhiều biến động như hiện nay. Ngoài ra, chính phủ có một số chính sách tạo điều kiện và nâng cao tính cạnh tranh của các ngành sản xuất – kinh doanh – thương mại – dịch vụ. Trong những năm qua nhà nước ta đã có những chính sách ủng hộ cho doanh nghiệp sản xuất như những gói kích cầu, hỗ trợ doanh nghiệp về mặt kinh phí cũng như nghiên cứu thị trường kinh doanh, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp duy trì hoạt động đặc biệt trong mùa dịch.

Ngoài ra, từ ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp nước ngoài đến Việt Nam và tiếp cận thị trường tiềm năng này. Yếu tố Kinh tế 2.1 Chu kỳ kinh tế  Mô tả  Tuy ảnh hưởng của dịch Covid 19, GDP cả nước tăng trưởng 1,81% trong 6 tháng đầu năm 2020. Bán buôn bán lẻ tăng 4,3%. GDP quý I/2020 tăng 3,82% so với cùng  2019, GDP quý II/2020 ước tính tăng 0,36% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý II các năm trong giai đoạn 2011-2020.

 Về sử dụng GDP 6 tháng đầu năm 2020, xuất khẩu hàng hóa giảm 0,31%; nhập khẩu hàng hóa giảm 2,54%. Khiến người tiêu dùng sẽ có xu hướng sử dụng sản phẩm trong nước, các hàng hóa ở Bách Hóa Xanh cũng được người dân tiêu thụ nhiều hơn.  Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng thấp so với cùng kỳ năm trước(lần lượt tăng 0,83%; 2,15%; 2,37%). Làm cho nguồn cung cấp nông sản, thủy sản,.của Bách Hóa Xanh nhiều hơn, giá sỉ hàng hóa của Bách Hóa Xanh giảm.

 Kết luận Theo số liệu của Tổng cục thống kê, thị trường bách hóa xanh của Việt Nam có giá trị khoảng 60 tỷ USD/năm. Với tốc độ tăng trưởng tương đương GDP. Với các kênh bán lẻ hiện tại chiếm khoảng 5% tổng thị phần. Trong khi các kênh bán hàng truyền thống như chợ truyền thống, chiếmkhoảng 95% thị trường.

Do ảnh hưởng Covid, thực hiện cáchly xã hội và phải đóng của một thời gian nhưng khi được hoạt động lại thì người dân có xu hướng mua sản phẩm ở các siêu thị, của hàng tiện lợi,. vì sự an toàn cũng như hạn chế đến nơi đông người.2 Mức độ phát triển lạm phát 5 3 1  Mô tả  Có 38,8% số doanh nghiệp đánh giá xu hướng kinh doanh trong quý 2 năm nay sẽ tốt lên; 25,9% doanh nghiệp dự báo khó khăn hơn và 35,3% số doanh nghiệp tin tình hình sản xuất kinh doanh sẽ ổn định. Bách Hóa Xanh là một trong những doanh nghiệp được coi là ổn định.  Chính phủ đặt mục tiêu đạt mức lạm phát trung bình 4% trong năm nay.Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy, CPI tháng 6 tăng 0,66% so với tháng 5/2020.

CPI bình quân 6 tháng đầu năm 2020 tăng 4,19% so với bình quân cùng kỳ năm 2019.  Lạm phát cơ bản tháng 6/2020 tăng 0,07% so với tháng 5/2020 và tăng 2,45% so với cùng kỳ năm 2019. Lạm phát cơ bản bình quân 6 tháng đầu năm tăng 2,81% so với bình quân cùng kỳ năm 2019.  Nhu cầu thị lợn trong dịch COVID-19 đã góp phần cho chỉ số tiêu dùng (CPI) trong quý III và 9 tháng đầu năm tăng.

 Kết luận Thị trường bán lẻ có ảnh hưởng rất lớn sau mùa dịch Covid, lạm phát tăng làm chi phí sản xuấthàng hóa tăng so với cùng kỳ năm trước, dẫn đến tăng giá sản phẩm đầu ra của các sản phẩm doanh nghiệp cũng như Bách Hóa Xanh. Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Hơn nữa, lạm phát tăng=>giá bán tăng làm giảm nhu cầu mua sắm, giảm nhu cầu về mặt hàng đang sản xuất của doanh nghiệp, lượng hàng hóa tiêu thụ Bách Hóa Xanh đều giảm 1 cách rõ rệt. Tỉ lệ lạm phát cao đã gây ra thị trường bị rối loạn, giá cả và sản lượng hàng hoá có sự biến động lớn.

Đã có dịch vụ đi chợ giùm linh hoạt mùa Covid tuy khiến doanh thu Bách Hóa Xanh vẫn tăng nhưng thấp hơn so với các năm trước.3 Mức độ đầu tư  Mô tả  Vốn đầu tư toàn xã hội thực hiện 6 tháng đầu năm ước tính đạt 850,3 nghìn tỷ đồng, tăng 3,4% so với cùng kỳ năm trước và bằng 33% GDP.  Tổng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam tính đến 9/2020 gồm vốn đăng ký cấp mới, vốn đăng kí điều chỉnh và giá trị góp vốn, mua cổ phần của nhà đầu tư nước ngoài đạt 21,2 tỷ USD, giảm 18,9% so với cùng kỳ năm trước.  Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài thực hiện 9 tháng ước tính đạt gần 13,8 tỷ USD, giảm 3,2% so với cùng kỳ năm trước.  Vốn đầu tư xã hội có mức tăng thấp nhất trong giai đoạn 2016 – 2020 do ảnh hưởng của dịch COVID – 19.

Tuy nhiên, tốc độ tăng vốn thực hiện từ nguồn ngân sách Nhà nước đều đạt mức cao tốc độ tăng vốn thực hiện từ nguồn ngân sách Nhà nước tháng Chín và 9 tháng đều đạt mức cao nhất trong giai đoạn 2016- 2020 là kết quả đẩy mạnh thực hiện và giải ngân vốn đầu tư công.  Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ phải cấu trúc lại bộ máy (như công nghệ thông tin, quy trình, nguồn nhân lực,…) theo hướng phản hồi (response) tíchcực với xu hướng tiêu dùng để mong 3 1 tồn tại trước khi nghĩ tới cơ hội phục hồi so với thời điểm trước đại dịch.  Kết luận  Nhiều doanh nghiệp bán lẻ đã tái cơ cấu trên diện rộng, đồng thời áp dụng mô hình kinh doanh Internet để bù đắp chi phí trong bối cảnh COVID Bách hóa xanh (BHX) đã đẩy mạnh đầu tư hạ tầng thương mại điện tử để bán thực phẩm online, các sản phẩm liên tục cập nhật trên website để người tiêu dùng dễ xem và lựa chọn => Cơ hội cho BHX tiếp cận khách hàng trong phạm vi rộng và xa hơn.  Đẩy nhanh lộ trình đầu tư kênh phân phối, tạo ra xu hướng kinh mới – linh động hình thức bán hàng từ online đến offline để đưa tận tay người tiêu dùng => BHX ra mắt dịch vụ đi chợ qua điện thoại nhằm hỗ trợ những KH chưa rành về công nghệ mua sắm trên app và website => Giải pháp đột phá này giúp doanh số bán hàng truyền thống tăng trưởng gấp 3 – 4 lần.

 Ngoài ra, MWG cũng báo cáo cổ đông sẽ tham gia thị trường sản xuất rau sạch thông qua dự án 4K Farm. Trong đó, 4K Farm là mô hình nuôi trồng nông nghiệp côngnghệ theo 4 tiêu chí không thuốc trừ sâu, không thực phẩm biến đổi gen, không thuốc tăng trưởng và không chất bảo quản => Để thấy rằng BHX đã có thể xây dựng được niềm tin khách hàng tròn đại dịch COVID và để các nhà cung cấp rằng chuỗi sẽ lớn mạnh trong tương lai.4 Tỉ lệ thất nghiệp  Mô tả  Lao động từ 15 tuổi trở lên có việc làm trong 6 tháng đầu năm 2020 là 53,0 triệu người, giảm gần 1,4 triệu người so với cùng kỳ năm trước bao gồm mất việc, nghỉ giản cách, giảm giờ làm, giảm thu nhập.  Số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động là gần 1,2 triệu người (tăng 123,9 nghìn người) và tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động là 2,47%, cao gấp 1,14 lần so với cùng kỳ năm trước.  Thu nhập bình quân tháng từ công việc của lao động có việc làm đạt 5,5 triệu đồng, giảm 106 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước.