Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông. của VNPT Vũng Tàu. Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho VNPT Vũng Tàu giai đoạn 2021 2025 14 CHUONG 1 CO SO LY LUAN VE HOACH DINH CHIEN LUQC KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP 1.1 Tổng quan về chiến lược 1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược là một từ có nhiều nghĩa và tắt cả chúng đều có liên quan và hữu ích đối với những người chịu trách nhiệm thiết lập chiến lược cho công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức của họ.
Dưới đây là một số định nghĩa về chiến lược do nhiều nhà văn khác nhau đưa ra trong khoảng thời gian từ năm 1962 đến năm 1996. tác giả của cuốn Chiến lược và Cấu trúc (1962), một nghiên cứu kinh điển về mối quan hệ giữa cấu trúc của một tổ chức và chiến lược của nó, đã định nghĩa chiến lược là *việc xác định các mục tiêu và mục tiêu dài han co bản của một doanh nghiệp, và việc thông qua các chương trình hành động và phân bổ các nguồn lực để thực hiện các mục tiêu này. Anthony, tác giả của Hệ thống lập kế hoạch và kiểm soát (1965), một trong những cuốn sách đặt nền tảng cho việc lập kế hoạch chiến lược, đã không đưa ra định nghĩa. của riêng mình về chiến lược.
Thay vào đó, ông sử dụng một khái niệm được trình bày trong một bài báo chưa được xuất bản của đồng nghiệp Harvard Kenneth R. Andrews: "mô hình mục tiêu, mục đích và các chính sách của một doanh nghiệp và kế hoạch chính đề đạt được những mục tiêu này”. Kenneth Andrews, giáo sư lâu nim cia Harvard va là biên tập viên của Tạp chí Harvard Business Review, da xuat ban ấn bản đầu tiên của cuồn sách "Khái niệm vẻ chiến lược doanh nghiệp” vào năm 1971 và cập nhật nó vào năm 1980. Định nghĩa chiến lược được xuất bản của ông có dạng như thế này trong ấn bản năm 1980: “khuôn mẫu các quyết định trong một công ty xác định và tiết lộ các mục tiêu, mục đích của mình, đưa ra các chính sách và kế hoạch chính để đạt được những mục tiêu đó và xác định phạm vi kinh 15 doanh mà công ty theo đuổi, loại tổ chức kinh tế và con người mà công ty đang hoặc dự.
định, và bản chất của đóng góp kinh tế và phi kinh tế mà công ty dự định thực hiện cho các cỗ đông, nhân viên, khách hàng và cộng đồng của mình." Michael Porter, một giáo sư Harvard khác, nỗi tiếng với việc xuất bản cuốn sách năm 1980 của ông: “Chiến lược cạnh tranh”. Porter đã định nghĩa chiến lược cạnh tranh là “một công thức rộng rãi về cách thức một doanh nghiệp sẽ cạnh tranh, mục tiêu của nó là gì và những chính sách nào sẽ cần thiết để thực hiện những mục tiêu đó”. Cũng được xuất bản vào năm 1980, là cuốn “Chiến lược quản lý hàng đầu” của 'Benjamin B. Tregoe, và John W.
Zimmerman, một cộng sự lâu năm của Tregoes. Họ định nghĩa chiến lược là "khuôn khổ hướng dẫn những lựa chọn xác định bản chất và hướng đi. của một tổ chức.” Năm 1994, Henry Mintzberg, một giáo sư tại Đại học McGiIl, đã đưa toàn bộ việc lập kế hoạch cl iến lược vào nhiệm vụ trong cuốn sách của mình: “Sự trỗi dậy và sụp đỗ. của kế hoạch chiến lược”.
Trên thực tế, Mintzberg tuyên bố chiến lược thực sự có một số ý nghĩa, tất cả đều hữu ích. Ông chỉ ra rằng chiến lược là một kế hoạch, một khuôn mẫu, một vị trí, một quan điểm và, trong phần chú thích, ông chỉ ra rằng nó cũng có thể là một âm mưu, một hành động nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh. Mặc dù không có một khái niệm chung cụ thể về chiến lược, nhưng từ những quan điểm nêu trên, có thể hình dung được, chiến lược đẻ cập đến một kế hoạch hành động chung đề đạt được các mục tiêu của một người hay một tổ chức.2 Các cấp độ chiến lược 'Ba cấp độ chiến lược, được phát triển bởi Gerry Johnson và Kevan Scholes cùng với các nhà tư tưởng quan ly lớn khác, là một cách xác định các lớp chiến lược khác nhau song song với nhau, định hướng hướng đi của tổ chức và xác định sự thành công của tổ chức. 'Ba cấp độ đó là: Chiến lược cấp Công ty; Chiến lược cắp đơn vị kinh doanh; và Chiến lược.
16 cấp chức năng. Khi được đồng bộ và phối hợp, các chiến lược thành công ở mỗi cắp độ này sẽ góp phần vào thành công cho chiến lược tổng thể của tổ chức. Chiến lược cấp Công ty 'Đây là cắp chiến lược cao nhất của doanh nghiệp, và thường gắn liền với sứ mệnh và giá trị của tô chức. Chiến lược cắp công ty được xác định bởi những người ở cấp cao nhất của tổ chức - giám đốc quản lý và ban điều hành - và là một phác thảo về phương hướng và lộ trình ông thể của doanh nghiệp.
Trên thực tế, nó xác định: « _ Chiến lược tổng thể và phương hướng. « _ Những thị trường mà tổ chức sẽ hoạt động. « _ Thị trường sẽ được thâm nhập như thế nào và các hoạt động chung của tổ chức Chiến lược thường được xác định ở những điểm chính trong thời gian tồn tại của tổ chức. Thời điểm quan trọng nhất để điều này xảy ra là lúc tổ chức mới thành lập; tuy nhiên, nó thường bị bỏ qua vì phụ thuộc vào một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể.
Chiến lược cắp. công ty là rat quan trọng vì nó sẽ xác định tắt cả các quyết định được thực hiện trong. tổ chức Chiến lược cắp đơn vị kinh doanh: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh thường xuất hiện và phát triển từ chiến lược tổng thể của công ty đã được những người lãnh đạo đặt ra. Những chiến lược này thường cụ thể hơn nhiều so với chiến lược công ty và có thể sẽ là duy nhất cho các phòng ban hoặc bộ.
phận khác nhau. Nói chung, doanh nghiệp sử dụng chiến lược cấp kinh doanh như một phác thảo đề: «_ Xác định các chiến thuật và chiến lược cụ thể cho từng thị trường mà tổ chức tham gia «_ Xác định cách mỗi đơn vị kinh doanh sẽ cung cấp các chiến thuật đã được lên kế hoạch “Chiến lược bộ phận chức năng 7 Day cdn durge goi là Chiến lược cắp thị trường, đề cập đến hoạt động hàng ngày của công ty, điều này sẽ giữ cho công ty hoạt động và đi đúng hướng. Trong khi nhiều tổ chức thất bại vì họ không có một chiến lược công ty tông thẻ, thì những tổ chức khác lại thất bại vì họ không phát triển kế hoạch về cách tham gia vào các hoạt động hàng ngày. với một định hướng tổng thể mà tổ chức mong muốn, nếu không có kế hoạch về cách vận hành thành công, một tổ chức sẽ không thẻ phát triển.
Nhìn chung, chiến lược chức năng. xác định: «_ Các hành động hàng ngày cần thiết dé đưa ra các chiến lược kinh doanh và công ty «_ Mối quan hệ cần thiết giữa các đơn vị, phòng ban và nhóm. + Các mục tiêu hoạt động sẽ được đáp ứng như thế nào và chúng sẽ được giám sát như thể nào ÔÖ cấp độ này, mức thấp nhất trong quá trình phát triển chiến lược, các nhà lãnh đạo. nên xác định cách các bộ phận và chức năng khác nhau sẽ làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu cao hơn.
Sẽ có những người quản lý sẽ giám sát các bộ phận (ví dụ: sản xuất và nhân sự) không thực hiện các chức năng giống nhau, nhưng cần được đồng bộ hóa để đạt được các mục tiêu mà chiến lược kinh doanh và công ty đã đề ra.3 Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược là những tuyên bố về mục đích giúp tạo ra một tằm nhìn tổng thể và thiết lập các mục tiêu và các bước có thể đo lường được cho một tổ chức để nhiều mục tiêu. Ví dụ như: 18 lược tài chính được tạo ra dé giúp. các công ty đưa ra các dự báo vẻ lợi nhuận, định hình ngân sách và đo lường chỉ phí cho :hức của họ. Chúng cho phép một công ty tập trung vào nhu câu tiền tệ của tổ chức của họ với các bước cụ thể để tăng hoặc giảm chỉ phí, đánh giá lại chỉ tiêu, phân tích xu hướng.
doanh thu và lập kế hoạch tăng trưởng tài chính. Mục tiêu chiến lược tăng trưởng: Các doanh nghiệp sử dụng các mục tiêu chiến lược tăng trưởng để đưa ra các tuyên bố hữu ích về việc mở rộng và tăng ảnh hưởng của công. ty họ trên thị trường và phát triển các quy trình nội bộ mới. Các mục tiêu chiến lược để tăng trưởng có thê giúp một công ty lập kế hoạch cho tương lai của doanh nghiệp với các bước cụ thể vẻ cách đạt được các mục tiêu dai hạn đó.
Mục tiêu chiến lược Đào tạo / Học tập: Các công ty tạo ra các mục tiêu chiến lược cho việc học tập bằng cách lập kế hoạch để nâng cao kiến thức và năng lực của nhân viên bằng các hành động cụ thẻ. Các mục tiêu chiến lược về đào tạo là những cách mà một doanh nghiệp có thể lập kế hoạch đầu tư vào nhân viên của họ để giải quyết các mục tiêu hiệu suất tổng thể. Mục tiêu chiến lược. về các quy trình / hoạt động kinh doanh: Thay đổi hoặc tái cấu trúc cách thức hoạt động của một doanh nghiệp là trọng tâm của các mục tiêu chiến lược đối với các quy trình và hoạt động kinh doanh.
Để đưa ra các mục tiêu cho sản xuất một cách hiệu quả, một doanh nghiệp có thể lựa chọn điều chỉnh và đánh giá cách họ tạo ra sản phẩm với mục tiêu thực hiện một quy trình hiệu quả hơn. Các mục tiêu hoạt động và quy. trình khác có thể liên quan đến chiến lược kinh doanh hoặc chiến lược kinh doanh đối với người tiêu dùng. Mục tiêu chiến lược tập trung vào khách hàng: Một số doanh nghiệp muốn các mục tiêu chiến lược của họ tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.
Một doanh nghiệp có thể muốn tạo ra giá trị cho người tiêu dùng của họ dựa trên chỉ phí của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoặc, một công ty có thể muốn đặt ra các mục tiêu về dịch vụ khách hàng xuất sắc với các mục tiêu có thể hành động để giúp đạt được kết quả này.4 Tầm quan trọng của chiến lược đối với doanh nghiệp. Chiến lược giúp chuẩn bị cho một tổ chức trong tương lai.