Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về quà tặng lưu niệm và chăm sóc tinh thần ngày càng tăng cao, đặc biệt khi thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam đã tăng từ 2.109 USD năm 2015 lên 2.215 USD năm 2016. Ngành công nghiệp quà tặng lưu niệm trở thành một lĩnh vực tiềm năng, nhất là khi phát triển du lịch tạo ra cơ hội lớn cho thị trường này. Tuy nhiên, thực tế cho thấy Việt Nam còn thiếu các cơ sở sản xuất chuyên nghiệp trong lĩnh vực này, dẫn đến việc bỏ lỡ nguồn thu ngoại tệ và cơ hội quảng bá văn hóa qua sản phẩm quà tặng.

Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, với thương hiệu Quà Tặng Tích Tắc, được thành lập năm 2016 tại TP. Cần Thơ, là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực in ấn và khắc laser quà tặng tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long. Công ty cung cấp đa dạng sản phẩm quà tặng cá nhân, doanh nghiệp với khả năng đáp ứng đơn hàng từ nhỏ đến trên 50.000 sản phẩm/tháng. Mặc dù đã có vị thế nhất định tại thị trường địa phương, quy mô công ty còn nhỏ và chưa khai thác hết tiềm năng thị trường rộng lớn hơn.

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp đến năm 2022 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại TP. Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2017, với đối tượng khảo sát là khách hàng từ 18 đến 55 tuổi. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho công ty cũng như các doanh nghiệp cùng ngành trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh, trong đó:

  • Quản trị chiến lược: Theo Fred (1988), là quá trình thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng nhằm đạt mục tiêu tổ chức. Quá trình này gồm ba giai đoạn: hình thành, thực hiện và đánh giá chiến lược.

  • Các cấp chiến lược: Theo Garry D. Smith (1985), chiến lược được phân thành cấp công ty, cấp kinh doanh đơn vị (SBU) và cấp chức năng, mỗi cấp có vai trò và phạm vi khác nhau trong tổ chức.

  • Mô hình phân tích môi trường: Sử dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter (1996) để đánh giá môi trường vi mô, cùng với phân tích môi trường vĩ mô gồm các yếu tố kinh tế, chính trị - pháp luật, xã hội, công nghệ và tự nhiên.

  • Công cụ xây dựng chiến lược: Ma trận SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; Ma trận EFE và IFE để đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong; Ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên điểm hấp dẫn.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, môi trường vĩ mô và vi mô, ma trận SWOT, ma trận EFE, IFE và QSPM.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp ba phương pháp chính:

  • Phương pháp chuyên gia: Thu thập ý kiến đánh giá về mức độ tăng trưởng và cơ hội thị trường, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

  • Phương pháp định lượng: Khảo sát khoảng 100-150 khách hàng cá nhân trong độ tuổi 18-55 tại TP. Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh, sử dụng bảng câu hỏi với các phương án trả lời có sẵn để xác định nhu cầu, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng.

  • Phương pháp thống kê mô tả: Thu thập và tổng hợp dữ liệu thứ cấp về môi trường kinh doanh, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và các chỉ số kinh tế khu vực.

Cỡ mẫu khảo sát là 100-150 người, được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho nhóm khách hàng mục tiêu. Phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ thống kê mô tả và ma trận phân tích chiến lược để đánh giá thực trạng và đề xuất chiến lược phù hợp. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2017.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh bước đầu tích cực: Năm 2016, công ty đã cung cấp 14.134 sản phẩm quà lưu niệm các loại, trong đó bộ hộp bút gỗ bán chạy nhất với 4.922 bộ, tiếp theo là bút kim loại với 4.134 cây và áo thun nam với 1.162 chiếc. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt khoảng 1 tỷ đồng, lợi nhuận thuần đạt 17 triệu đồng, dù chi phí sản xuất kinh doanh lên tới gần 2 tỷ đồng do đầu tư trang thiết bị và sửa chữa showroom.

  2. Môi trường vĩ mô thuận lợi với nhiều cơ hội phát triển: Kinh tế khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long tăng trưởng ổn định với tốc độ GDP đạt 7,55% năm 2016, thu nhập bình quân đầu người tăng lên 2.215 USD, lạm phát được kiểm soát ở mức 4,74%. Chính trị ổn định, chính sách phát triển ngành công nghiệp văn hóa và hội nhập kinh tế quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng thị trường.

  3. Khách hàng mục tiêu chủ yếu là nhóm tuổi 20-40 chiếm 65%: Đây là nhóm khách hàng có thu nhập độc lập, yêu cầu cao về tính sáng tạo và thẩm mỹ của sản phẩm quà lưu niệm. Khách hàng đa dạng về giới tính và nghề nghiệp, từ cá nhân đến doanh nghiệp.

  4. Công nghệ và nguồn nhân lực là thách thức và cơ hội: Công ty đã đầu tư thiết bị hiện đại, đáp ứng được đơn hàng lớn với công nghệ in ấn, khắc laser tiên tiến. Tuy nhiên, nguồn nhân lực còn hạn chế với 15 nhân sự, trong đó có 3 kỹ thuật và 2 nhân viên marketing, cần phát triển thêm để đáp ứng yêu cầu mở rộng.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI đã có bước khởi đầu khả quan trong ngành quà tặng lưu niệm, tận dụng được xu hướng tăng thu nhập và nhu cầu quà tặng tinh tế của khách hàng trẻ tuổi. Doanh thu và sản lượng sản phẩm tăng trưởng tích cực phản ánh sự chấp nhận của thị trường, tuy nhiên chi phí đầu tư lớn khiến lợi nhuận còn thấp.

Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô cho thấy công ty đang đứng trước nhiều cơ hội từ chính sách phát triển ngành công nghiệp văn hóa và sự ổn định kinh tế - chính trị. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter cũng chỉ ra rằng công ty cần chú trọng nâng cao năng lực cạnh tranh để đối phó với áp lực từ đối thủ, nhà cung cấp và khách hàng.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, việc ứng dụng công nghệ hiện đại và tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi là xu hướng chung giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, điểm yếu về quy mô nhân sự và phạm vi thị trường còn hạn chế đòi hỏi công ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực và mở rộng thị trường hiệu quả.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ doanh số sản phẩm theo từng loại, bảng phân tích SWOT và ma trận QSPM để minh họa mức độ hấp dẫn của các chiến lược đề xuất.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường hoạt động marketing và nâng cao nhận diện thương hiệu

    • Triển khai chiến dịch quảng bá đa kênh, tập trung vào mạng xã hội và marketing online nhằm tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi.
    • Mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu lên 30% trong vòng 12 tháng.
    • Chủ thể thực hiện: Bộ phận marketing phối hợp với đối tác truyền thông.

  2. Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

    • Tập trung phát triển các mẫu quà tặng độc đáo, sáng tạo phù hợp với xu hướng thị trường và văn hóa địa phương.
    • Mục tiêu ra mắt ít nhất 5 sản phẩm mới mỗi năm.
    • Chủ thể thực hiện: Bộ phận R&D và thiết kế sản phẩm.

  3. Phát triển nguồn nhân lực chuyên môn cao

    • Tổ chức đào tạo kỹ thuật in ấn, khắc laser và kỹ năng bán hàng cho nhân viên hiện tại.
    • Tuyển dụng thêm nhân sự marketing và kỹ thuật để đáp ứng quy mô mở rộng.
    • Mục tiêu nâng cao năng suất lao động 20% trong 2 năm.
    • Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự.

  4. Mở rộng thị trường và kênh phân phối

    • Khai thác thị trường TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận thông qua hợp tác với các đại lý và kênh bán lẻ.
    • Phát triển kênh phân phối trực tuyến để tăng doanh số bán hàng.
    • Mục tiêu tăng doanh thu thị trường ngoài TP. Cần Thơ lên 40% trong 3 năm.
    • Chủ thể thực hiện: Bộ phận kinh doanh và đối tác phân phối.

  5. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và sản xuất

    • Đầu tư hệ thống quản lý đơn hàng và kho bãi hiện đại, áp dụng công nghệ tự động hóa trong sản xuất để giảm chi phí.
    • Mục tiêu giảm chi phí sản xuất 15% trong 2 năm.
    • Chủ thể thực hiện: Ban quản lý và bộ phận kỹ thuật.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh quà tặng lưu niệm

    • Lợi ích: Áp dụng các chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
    • Use case: Xây dựng kế hoạch mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.

  2. Nhà quản lý và chuyên gia marketing trong ngành công nghiệp văn hóa

    • Lợi ích: Hiểu rõ các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và cách thức xây dựng chiến lược hiệu quả.
    • Use case: Thiết kế chiến dịch marketing và phát triển thương hiệu cho sản phẩm quà tặng.

  3. Sinh viên và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị Kinh doanh

    • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích và áp dụng công cụ quản trị chiến lược.
    • Use case: Học tập và phát triển đề tài nghiên cứu liên quan đến chiến lược kinh doanh.

  4. Cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp

    • Lợi ích: Nắm bắt thực trạng và nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong ngành công nghiệp văn hóa để xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.
    • Use case: Xây dựng chương trình hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực quà tặng lưu niệm.

Câu hỏi thường gặp

  1. Chiến lược kinh doanh là gì và tại sao quan trọng đối với doanh nghiệp?
    Chiến lược kinh doanh là kế hoạch dài hạn giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu thông qua việc phân bổ nguồn lực hợp lý. Nó quan trọng vì giúp doanh nghiệp định hướng phát triển, tận dụng cơ hội và đối phó thách thức hiệu quả.

  2. Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI đã áp dụng những công cụ phân tích chiến lược nào?
    Công ty sử dụng ma trận SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; ma trận EFE và IFE để đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong; ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên điểm hấp dẫn.

  3. Nhóm khách hàng mục tiêu của công ty là ai?
    Nhóm khách hàng chính là cá nhân và doanh nghiệp trong độ tuổi 20-40, chiếm 65% tổng số khách hàng, có nhu cầu cao về quà tặng sáng tạo và thẩm mỹ.

  4. Những thách thức lớn nhất mà công ty đang đối mặt là gì?
    Thách thức gồm quy mô nhân sự còn nhỏ, chi phí đầu tư lớn, cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế và yêu cầu đổi mới công nghệ liên tục để duy trì lợi thế cạnh tranh.

  5. Làm thế nào để công ty mở rộng thị trường hiệu quả?
    Công ty cần phát triển kênh phân phối đa dạng, tăng cường marketing online, hợp tác với đại lý tại các thành phố lớn và liên tục đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Kết luận

  • Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI đã có bước khởi đầu tích cực với doanh thu và sản lượng sản phẩm tăng trưởng trong năm đầu hoạt động.
  • Môi trường kinh tế, chính trị và xã hội tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của công ty.
  • Việc áp dụng các công cụ phân tích chiến lược như SWOT, EFE, IFE và QSPM giúp công ty xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu và lựa chọn chiến lược phù hợp.
  • Các giải pháp đề xuất tập trung vào marketing, phát triển sản phẩm, nguồn nhân lực và mở rộng thị trường nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2022.
  • Bước tiếp theo là triển khai các giải pháp chiến lược theo kế hoạch đã đề ra, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

Hành động ngay hôm nay để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tận dụng cơ hội thị trường và phát triển bền vững cho công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI!