Biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động VMS

Khám phá các biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động VMS, nâng cao hiệu quả và phát triển bền vững trong ngành.

• Tác giả: Lê Thị Khánh Linh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Thương mại
• Đề tài: Chiến Lược Đẩy Mạnh Kinh Doanh Cho Công Ty Thông Tin Di Động VMS
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG
• 1.1. Khái quát về dịch vụ thông tin di động
• 1.1.1. Dịch vụ thông tin di động
• 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ
• 1.2. Doanh nghiệp thông tin di động
• 1.2.1. Khái niệm doanh nghiệp
• 1.2.2. Doanh nghiệp thông tin di động
• 1.3. Kinh doanh dịch vụ thông tin di động và nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động
• 1.3.1. Kinh doanh và hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trên thị trường Việt Nam
• 1.3.2. Hệ thống kinh doanh dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam
• 1.3.3. Nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động
• 1.4. Nghiên cứu thị trường thông tin di động
• 1.5. Huy động các nguồn lực kinh doanh dịch vụ thông tin di động
• 1.6. Xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kinh doanh dịch vụ thông tin di động
• 1.7. Đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động
• 1.8. Tầm quan trọng của đẩy mạnh kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh thông tin di động và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động đẩy mạnh kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động
• 1.8.1. Tầm quan trọng của đẩy mạnh kinh doanh đối với doanh nghiệp thông tin di động
• 1.8.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động
• 1.9. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động
• 1.9.1. Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp thông tin di động
• 1.9.1.1. Yếu tố chính trị pháp luật
• 1.9.1.2. Yếu tố kinh tế
• 1.9.1.3. Yếu tố khoa học công nghệ
• 1.9.1.4. Yếu tố văn hoá xã hội
• 1.9.2. Môi trường vi mô của doanh nghiệp thông tin di động
• 1.9.2.1. Khách hàng
• 1.9.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 1.9.2.3. Người cung ứng
• 1.9.2.4. Sản phẩm thay thế
• 1.9.2.5. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
• 2.1. Khái quát về sự hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS
• 2.1.1. Giai đoạn từ 1993-1995
• 2.1.2. Giai đoạn từ năm 1995-2005
• 2.1.3. Giai đoạn từ 2005 đến nay
• 2.2. Phân tích thực trạng kinh doanh của công ty thông tin di động VMS
• 2.2.1. Những đặc điểm chủ yếu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Thông tin di động
• 2.2.2. Cơ cấu sản phẩm của Công ty thông tin di động VMS
• 2.2.3. Đặc điểm về quy trình công nghệ
• 2.2.4. Đặc điểm về khách hàng
• 2.2.5. Đặc điểm về lao động
• 2.2.6. Đặc điểm về nguồn vốn
• 2.2.7. Cổ phần hoá Công ty thông tin di động VMS
• 2.2.8. Thực trạng kinh doanh của công ty thông tin di động VMS
• 2.2.8.1. Số lượng thuê bao phát triển
• 2.2.8.2. Thị phần và tốc độ tăng thị phần
• 2.2.8.3. Sản lượng đàm thoại
• 2.2.8.4. Chỉ tiêu phát triển mạng lưới
• 2.2.8.5. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận
• 2.2.8.6. Nộp ngân sách Nhà nước
• 2.2.8.7. Số lượng lao động
• 2.2.9. Đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty thông tin di động VMS
• 2.2.10. Thị trường thông tin di động Việt Nam
• 2.2.11. Những thuận lợi và những khó khăn
• 2.2.12. Những thành tựu đạt được và những hạn chế còn tồn tại của Công ty thông tin di động VMS
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS
• 3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển của ngành Bưu chính viễn thông Việt Nam
• 3.2. Phương hướng đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh ở Công ty thông tin di động VMS
• 3.2.1. Kế hoạch phát triển trong năm 2008
• 3.2.2. Các công tác trọng tâm
• 3.2.3. Nhiệm vụ của Công ty thông tin di động VMS trong thời gian tới
• 3.3. Các biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động
• 3.3.1. Những bài học kinh nghiệm đẩy mạnh kinh doanh của các doanh nghiệp thông tin di động trên thế giới
• 3.3.1.1. Bài học kinh nghiệm từ SK Telecom
• 3.3.1.2. Bài học kinh nghiệm từ China Mobile
• 3.3.2. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của công ty thông tin di động VMS
• 3.3.3. Các biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động
• 3.3.3.1. Đầu tư phát triển mạng lưới và mở rộng vùng phủ sóng
• 3.3.3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá dịch vụ giá trị gia tăng
• 3.3.3.3. Tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng
• 3.3.3.4. Chính sách giá và các gói cước hấp dẫn để thu hút khách hàng
• 3.3.3.5. Đẩy mạnh hoạt động bán hàng và phát triển hệ thống kênh phân phối
• 3.3.3.6. Thực hiện có hiệu quả các hoạt động xúc tiến
• 3.3.4. Kiến nghị với ngành và cơ quan quản lý Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược đẩy mạnh kinh doanh cho công ty VMS

Chiến lược đẩy mạnh kinh doanh cho công ty thông tin di động VMS là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Công ty VMS, với bề dày lịch sử và kinh nghiệm, cần phải xác định rõ các mục tiêu và phương hướng phát triển để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp công ty phát triển dịch vụ một cách hiệu quả.

1.1. Tầm quan trọng của chiến lược marketing cho công ty di động

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu cho công ty VMS. Việc áp dụng các phương pháp marketing hiện đại sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

1.2. Đặc điểm của dịch vụ thông tin di động tại VMS

Dịch vụ thông tin di động của VMS có nhiều đặc điểm nổi bật, bao gồm tính linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp công ty tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

II. Những thách thức trong việc tăng trưởng doanh thu cho công ty VMS

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, công ty VMS phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc tăng trưởng doanh thu. Các yếu tố như sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đòi hỏi công ty phải có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược kinh doanh.

2.1. Cạnh tranh trong ngành viễn thông

Ngành viễn thông đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ mới, điều này tạo ra áp lực lớn cho VMS trong việc duy trì thị phần và doanh thu.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và giá cả. VMS cần phải nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này để giữ chân khách hàng.

III. Phương pháp đẩy mạnh kinh doanh cho công ty thông tin di động VMS

Để đẩy mạnh kinh doanh, công ty VMS cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc đầu tư vào công nghệ mới và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố then chốt giúp công ty phát triển bền vững.

3.1. Đầu tư vào công nghệ mới trong ngành di động

Công nghệ mới không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới cho VMS trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

3.2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng là một trong những chiến lược quan trọng giúp VMS giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại công ty VMS

Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty VMS. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu đáng kể.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp VMS tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

4.2. Phân tích hiệu quả dịch vụ giá trị gia tăng

Dịch vụ giá trị gia tăng đã đóng góp một phần không nhỏ vào doanh thu của VMS, giúp công ty tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

V. Kết luận và tương lai của công ty thông tin di động VMS

Tương lai của công ty VMS phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Việc tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ sẽ là chìa khóa giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Dự báo xu hướng phát triển trong ngành viễn thông

Ngành viễn thông sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, và VMS cần phải chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt những cơ hội mới.

5.2. Chiến lược dài hạn cho sự phát triển bền vững

Xây dựng chiến lược dài hạn sẽ giúp VMS không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG . Khái quát về dịch vụ thông tin di động .1 Dịch vụ thông tin di động.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ .2 Dịch vụ thông tin di động . Doanh nghiệp thông tin di động . Khái niệm doanh nghiệp . Doanh nghiệp thông tin di động . Kinh doanh dịch vụ thông tin di động và nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động .1 Kinh doanh và hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trên thị trƣờng Việt Nam . Hệ thống kinh doanh dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam . Nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động . Nghiên cứu thị trường thông tin di động . Huy động các nguồn lực kinh doanh dịch vụ thông tin di động . Xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kinh doanh dịch vụ thông tin di động . Đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động . Tầm quan trọng của đẩy mạnh kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh thông tin di động và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động đẩy mạnh kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động . Tầm quan trọng của đẩy mạnh kinh doanh đối với doanh nghiệp thông tin di động . Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động . Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động . Môi trƣờng vĩ mô của doanh nghiệp thông tin di động .1 Yếu tố chính trị pháp luật. Yếu tố kinh tế . 30 Lê Thị Khánh Linh Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp 4.3 Yếu tố khoa học công nghệ . Yếu tố văn hoá xã hội . Môi trƣờng vi mô của doanh nghiệp thông tin di động . Khách hàng . Đối thủ cạnh tranh .3 Người cung ứng. Sản phẩm thay thế . Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn . 35 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG . Khái quát về sự hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS .1 Giai đoạn từ 1993-1995 .2 Giai đoạn từ năm 1995-2005. Giai đoạn từ 2005 đến nay . Phân tích thực trạng kinh doanh của công ty thông tin di động VMS. Những đặc điểm chủ yếu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Thông tin di động .Cơ cấu sản phẩm của Công ty thông tin di động VMS . Đặc điểm về quy trình công nghệ . Đặc điểm về khách hàng . Đặc điểm về lao động . Đặc điểm về nguồn vốn . Cổ phần hoá Công ty thông tin di động VMS . Thực trạng kinh doanh của công ty thông tin di động VMS. Số lượng thuê bao phát triển . Thị phần và tốc độ tăng thị phần . Sản lượng đàm thoại. Chỉ tiêu phát triển mạng lưới . Doanh thu, chi phí và lợi nhuận . Nộp ngân sách Nhà nước . Số lượng lao động . Đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty thông tin di động VMS . Thị trường thông tin di động Việt Nam . Những thuận lợi và những khó khăn . Những thành tựu đạt được và những hạn chế còn tồn tại của Công ty thông tin di động VMS . 68 Lê Thị Khánh Linh Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS . Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển của ngành Bƣu chính viễn thông Việt Nam . Phƣơng hƣớng đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh ở Công ty thông tin di động VMS . K ế hoạch phát triển trong năm 2008 . Các công tác trọng tâm . Nhiệm vụ của Công ty thông tin di động VMS trong thời gian tới . Các biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động . Những bài học kinh nghiệm đẩy mạnh kinh doanh của các doanh nghiệp thông tin di động trên thế giới .1 Bài học kinh nghiệm từ SK Telecom .2 Bài học kinh nghiệm từ China Mobile . Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ cuả công ty thông tin di động VMS . Các biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động . Đầu tư phát triển mạng lưới và mở rộng vùng phủ sóng . Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá dịch vụ giá trị gia tăng. Tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng . Chính sách giá và các gói cước hấp dẫn để thu hút khách hàng. Đẩy mạnh họat động bán hàng và phát triển hệ thống kênh phân phối. Thực hiện có hiệu quả các hoạt động xúc tiến . Kiến nghị với ngành và cơ quan quản lý Nhà nƣớc . 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 98 Lê Thị Khánh Linh Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ quy trình thực hiện cuộc gọi trên mạng sử dụng công nghệ GSM Hình1.2: Mô hình mối quan hệ giữa khách hàng, doanh nghiệp thông tin di động và nhà cung ứng Hình 1.3: Mô hình tháp mục tiêu Hình 1.4: Mô hình các yếu tố thuộc môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VMS Hình 2.2: Phân vùng địa lý của mạng GSM Hình 2.3: Tốc độ tăng trƣởng thuê bao điện thoại di động của Việt Nam Hình 3.1: Tốc độ tăng trƣởng thuê bao của Việt Nam Bảng 1.1: Các loại hình dịch vụ thông tin di động Bảng 1.2: Bảng hệ thống số doanh nghiệp thông tin di động Việt Nam theo các năm Bảng 2.1: Bảng cƣớc dịch vụ MobiGold Bảng 2.2: Bảng cƣớc dịch vụ MobiCard Bảng 2.3: Bảng cƣớc dịch vụ Mobi4U Bảng 2.4: Bảng cƣớc dịch vụ MobiPlay Bảng 2.5: Bảng cƣớc dịch vụ MobiQ Bảng 2.6: Bảng thống kê doanh thu từ dịch vụ giá trị gia tăng Bảng 2.7: Bảng thống kê thuê bao thực phát triển qua các năm của công ty VMS Bảng 2.8: Bảng thống kê thị phần của công ty VMS Bảng 2.9: Bảng thống kê sản lƣợng đàm thoại của công ty VMS Bảng 2.10: Bảng thống kê số trạm BTS của công ty VMS Bảng 2.11: Bảng thống kê chỉ tiêu rớt mạch vô tuyến của công ty VMS Bảng 2.12:Bảng thống kê doanh thu và lợi nhuận của công ty VMS Bảng 2.13: Bảng so sánh các chỉ tiêu kinh doanh của công ty VMS Bảng 2.14: Bảng thống kê nộp ngân sách qua các năm của công ty VMS Bảng 2.15: Bảng thống kê số lƣợng lao động qua các năm của công ty VMS Bảng 3.1: Tốc độ tăng trƣởng thuê bao điện thoại di động cuả Việt Nam trong thời gian tới Bảng 3.2 Các nhà khai thác thông tin di động hàng đầu thế giới Lê Thị Khánh Linh Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Năm 2007, với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế nƣớc ta đang trên đà khởi sắc. Tốc độ tăng trƣởng kinh tế đạt 8,48% - cao nhất trong 10 năm qua. Chất lƣợng tăng trƣởng của nền kinh tế từng bƣớc đƣợc nâng lên, duy trì tốc độ ổn định trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Đạt đƣợc kết quả đó là có sự đóng góp của ngành dịch vụ nói chung và ngành viễn thông nói riêng. Viễn thông đang dần trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của cả nƣớc, góp phần là tăng GDP, tăng phúc lợi xã hội và góp phần nâng cao đời sống nhân dân. Sự phát triển của viễn thông trong những năm gần đây không thể không nhắc tới sự phát triển của thị trƣờng thông tin di động và công ty thông tin di động VMS. Đây là công ty thông tin di động ra đời đầu tiên ở Việt Nam với sự xuất hiện của mạng điện thoại MobiFone. Đến nay sau 15 năm xây dựng và phát triển, VMS đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực thông tin di động ở Việt Nam . Với những điểm mạnh về thƣơng hiệu nổi tiếng, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, hệ thống phân phối rộng khắp, đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo… Công ty VMS đã khẳng định đƣợc vị trí cuả mình trong ngành thông tin di động nói chung và trong nền kinh tế nói riêng. Tuy nhiên, thông tin di động là một lĩnh vực đòi hỏi vốn đầu tƣ lớn và sự đổi mới liên tục về công nghệ kĩ thuật để nâng cao chất lƣợng mạng lƣới, chất lƣợng dịch vụ và đa dạng hoá các loại hình dich vụ. Các doanh nghiệp thông tin di động nói chung và công ty VMS nói riêng luôn phải đối mặt với những thách thức và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh là điều kiện sống còn đối với mỗi doanh nghiệp, dù là doanh nghiệp đã thành công trên thị trƣờng hay doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh. Để có đƣợc vị trí mạng di động hàng đầu Việt Nam nhƣ ngày hôm nay, công ty thông tin di động VMS đã phải đầu tƣ rất nhiều công sức, tiền của, thời gian thì để giữ đƣợc thành công lại càng khó khăn hơn nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay. Các doanh nghiệp trên thị trƣờng luôn tìm mọi cách chia sẻ thị phần của công ty bằng nhiều biện pháp. Sự xuất hiện của các mạng mới luôn tiềm ẩn nguy cơ cạnh tranh trong tƣơng lai. Lê Thị Khánh Linh 1 Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của các biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đối với các doanh nghiệp thông tin di động và có đƣợc những tìm hiểu thực tế về hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian thực tập, em đã lựa chọn đề tài “Biện pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động VMS”. Kết cấu của chuyên đề gồm có 3 chƣơng: ChƣơngI: Tổng quan về hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thông tin di động. ChƣơngII: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thông tin di động VMS. ChƣơngIII: Phƣơng hƣớng và giải pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông tin di động VMS. Lê Thị Khánh Linh 2 Lớp: Thương mại 46B LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG 1. Khái quát về dịch vụ thông tin di động 1.