CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty cổ phần Nhất Vinh. Danh mục hàng bán của Công ty cổ phần Nhất Vinh. Công ty cổ phần Nhất Vinh là Công ty vừa kinh doanh thương mại vừa tư vấn, lắp đặt các loại máy văn phòng nên danh mục hàng hóa của công ty khá đa dạng về chủng loại và mẫu mã.Công ty có khoảng trên 1.
Dưới đây là một số mặt hàng chủ yếu của Công ty: Bảng 1-1: Danh mục sản phẩm của công ty. Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 3 Mã SP Tên, nhãn hiệu, quy cách vật tư hàng hóa. Mã 001 Máy phô tô siêu tốc Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD GESTETNER MP1800L2 PT001 GESTETNER MP 2580 PT003 GESTETNER MP2000L2 PT004 GESTETNER MP2352SP PT005 GESTETNER MP 171L PT006 GESTETNER MP3352 PT007 GESTETNER MP1900 PT008 GESTETNER MP4000B PT009 GESTETNER MP4002 PT010 ……. Mã 002 Máy in MI001 Canon Pixma iP3680 – In phun / 26ppm MI002 Canon LIDE 110 - Scan MI003 Canon PIXMA MX377 MI004 Canon Laser Shot LBP6000 MI005 Canon LiDE 210 – Scan MI006 HP Pro P1102W - In Laser …… …………………….
Mã 003 Mực in, mực phô tô MU001 Mực cho máy 5500/6005/7505 MU002 Mực photocopy 627/622 MU003 Mực photocopy 618/615 Mực Photocopy 645/635 MU004 MU005 Mực in Canon PG-810 - Black MU006 Canon CLI-726C – Cyan ……. Sinh viên: Phạm Thị ……………………………. Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 4 Mã 004 Catridge CT001 Canon Catridge 308 - Black Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD 1. Thị trường của công ty Tuy công ty được thành lập năm 1995 nhưng thị trường của Công ty cũng khá hạn chế.
Thị trường chủ yếu của công ty là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Theo tính toán của phòng kinh doanh tỉ lệ thị trường tiêu thụ tại các thành phố lớn trên như sau: Bảng 1-2: Tỉ lê ̣ phần trăm thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Thành phố Tỷ lệ Hà Nội 65% TP Hồ Chí Minh 22% Đà Nẵng 13% Dưới đây là mô ̣t số công ty giao dịch nhiều với công ty. Bảng 1-3: Thị trường chủ yếu của Công ty.
Tên Công ty ĐỊA CHỈ Bộ Tài Chính Hà Nô ̣i Công ty TNHH TM & DV TBVP Hùng Phát Hà Nô ̣i Công ty CP XNK và đầu tư công nghệ Hà Nội Hà Nô ̣i Công ty Thanh Liêm Hà Nô ̣i Công ty CP thương mại và kỹ thuật Minh Hà Nô ̣i Khánh Cửa hàng thiết bị văn phòng Hồng Tươi Hà Nô ̣i Công ty CP XNK và đầu tư công nghệ Hà Nội Hà Nô ̣i Công ty CP TMDV Hoàng Phúc Hà Nô ̣i Công ty CP XNK và đầu tư công nghệ Hà Nội Hà Nô ̣i Chi nhánh công ty TNHH CPG Việt Nam Hà Nô ̣i …………………. …………… Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 5 Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD 1. Phương thức bán hàng của công ty Phương thức bán hàng: Công ty cổ phần Nhất Vinh áp dụng một số phương thức bán hàng như sau: - Phương thức bán buôn: Công ty cổ phần Nhất Vinh bán buôn hàng hóa cho các đơn vị thương mại, các công ty thương mại theo các hợp đồng kinh tế đã ký kết. Theo hình thức này, căn cứ vào hợp đồng hoặc theo đơn đặt hàng, công ty xuất kho hàng hóa, dùng phương tiện vận tải đi thuê ngoài, chuyển hàng đến kho của bên mua hoặc một địa chỉ nào đó bên mua quy định trong hợp đồng.
Công ty còn áp dụng phương thức bán buôn hàng hóa vận chuyển thẳng: Sau khi công ty mua hàng công ty không nhập kho hàng hóa mà vận chuyển ngay cho bên mua. - Phương thức bán lẻ: Công ty cổ phần Nhất Vinh bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc các tổ chức hoặc các đơn vị mua vào mang tính chất tiêu dùng. Bán hàng theo phương thức này hàng hóa đã ra khỏi lĩnh vực lưu thông và đi vào lĩnh vực tiêu dùng. Giá trị và giá trị sử dụng đã được thực hiện.
Bán lẻ hàng hóa thường đơn chiếc hoặc số lượng nhỏ, giá bán thường ổn định. Phương thức bán lẻ có thẻ thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau Hình thức bán lẻ thu tiền trực tiếp: Là hình thức công ty bán hàng trực tiếp thu tiền và giao hàng cho khách hàng. Hết ca, hết ngày bán, nhân viên bán hàng làm giấy nộp tiền và nộp cho thủ quỹ. Đồng thời kiểm kê hàng tổng tại quầy để xác định số lượng hàng hóa đã bán ra trong ca, trong ngày và lập báo cáo bán hàng.
Công ty áp dụng hình thức này để khách hàng không mất thời gian chờ thanh toán nhưng đòi hỏi nhân viên hàng phải nhanh nhẹn hoạt bát, có trách nhiệm cao để tránh tình trạng nhầm lẫn, mất mát khi đông khách. - Phương thức bán hàng qua điện thoại: Đây là hình thức bán hàng mới nhất hiện nay mà công ty áp dụng, hình thức này tiết kiệm được chi phí và Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 6 Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD mang lại hiệu quả kinh tế cao. Qua hình thức này người mua có thể đặt hàng trực tiếp qua điện thoại của Công ty không cần phải đến trực tiếp, từ đó đội ngũ bán hàng và vận chuyển của Công ty sẽ chuyển đến tận nơi cần để giao hàng. Các phương thức và hình thức thanh toán trong công ty cổ phần Nhất Vinh Thực hiện nghiệp vụ tiêu thụ hàng hóa, thành phẩm, vốn của công ty cổ phần Nhất Vinh chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ.
Công ty mất quyển sở hữu về hàng hóa thành phẩm nhưng lại được quyển sở hữu một lượng tiền tệ nhất định do bên mua chi trả. Việc thanh toán tiền hàng có thể tiến hành ngay hoặc trả chậm hoặc trả dần do hai bên tự thỏa thuận. Phương thức thanh toán thể hiện sự tín nhiệm lẫn nhau giữa hai bên mua và bán, đồng thời nó cũng gắn liền với sự vận động giữa hàng hóa với số tiền vốn, đảm bảo cho hai bên cùng có lợi. Hiện nay, công ty thường áp dụng 2 phương thức thanh toán: thanh toán trực tiếp và thanh toán không trực tiếp.
- Phương thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Công ty sau khi bán hàng hóa, vật tư cho bên mua theo hợp đồng kinh tế thì bên mua sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho bên bán theo hóa đơn GTGT. Thông thường hình thức thanh toán bằng tiền mặt thường được áp dụng đối với hàng hóa tiêu thụ trong nước, các bên có khoảng cách địa lý gần nhau, và những hợp đồng có giá trị hàng hóa nhỏ và mặt hàng bán với số lượng ít, bán lẻ. - Phương thức thanh toán qua ngân hàng: Công ty cổ phần Nhất Vinh thu tiền của khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản qua ngân hàng trong trường hợp bên mua có khoảng cách địa lý xa, hợp đồng có giá trị lớn. Vì trong điều kiện nền kinh tế phát triển như Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 7 Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD hiện nay thì ngân hàng giữ vai trò quan trọng trong quan hệ thanh toán tiền hàng giữa người mua và người bán.
Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty cổ phần Nhất Vinh. Mô hình tổ chức quản lý chung toàn công ty BAN GIÁM ĐỐC Phòng Phòng kế Phòng Phòng kỹ Cửa hành toán kinh thuật hàng chính doanh tổng hợp 1. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận liên quan đến kế toán bán hàng. Sau khi quý khách hàng ký hợp đồng lựa chọn sản phẩm của công ty CP Nhất Vinh.
Nhất Vinh sẽ vận chuyển hàng hoá miễn phí đến địa điểm sử dụng của khách hàng. Tại đây, kỹ thuật viên lành nghề của công ty sẽ tiến hành lắp đặt, cài đặt để máy hoạt động ổn định và tiến hành chuyển giao công nghệ cho người sử dụng. Việc chuyển giao công nghệ được thực hiện một cách chuyên nghiệp , tỷ mỉ nhằm cho người dùng khai thác thành thạo tính năng của sản phẩm và làm chủ được những lối hỏng hóc thường gặp. Phòng kinh doanh: Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 8 Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD - Duy trì và phát triến mối quan hệ với những khách hàng đã và đang cung cấp và sử dụng sản phảm của công ty trên những địa bàn trọng điểm.
Có chế độ chăm sóc đặc biệt với những đối tượng này. - Đẩy manh hoạt động marketing để không ngừng mở rộng địa bàn kinh doanh. Chú ý tới những khách hàng tiềm năng. - Không ngừng học tập năng cao trình độ nghiệp vụ, trước hết phải hiếu biết sâu sắc cấu tạo, tính năng ứng dụng thực tế và hiệu quả của những sản phẩm mà công ty đã và đang cung cấp trên thị trường.
Tuyên truyền và tư vấn cho những khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp - Mở rộng mạng lưới cộng tác viên, phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Phấn đấu đạt và vượt chỉ tiêu bán hàng đã đăng ký với Giám đốc, hoặc được công ty giao hàng năm Phòng bảo dưỡng kỹ thuật: - Nắm chắc số lượng sản phẩm của công ty cung cấp ra thị trường từng chủng loại, từng khách hàng và từng vùng miền, lên kế hoạch và phân công người thực hiện chế độ bảo dưỡng từng tuần, từng tháng theo danh sách khách hàng của công ty. Kiểm tra, chăm sóc và bảo dưỡng kịp thời có chất lượng những sản phẩm mà công ty đã cung cấp theo quy định. - Chủ động thực hiện chế độ bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa đúng tiến độ, kịp thời và có chất lượng.
Kế hoạch hàng tuần nêu rõ: Thời gian đi và địa điểm tới, tên và địa chỉ khách hàng, loại sản phẩm, nội dung công việc (Kiểm tra, bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa). Nêu rõ sửa chữa, thay thế những phụ tùng gì, giá cả mỗi loại và làm hết bao nhiêu thời gian. Kết quả công việc, có xác nhận của khách hàng. Phải ký kết hợp đồng, thanh lý hợp đồng và thu hồi Sinh viên: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp KTTH22.24 9 Chuyên đề thực tập chuyên ngành ĐHKTQD công nợ.
Sửa chữa, thay thế phụ tùng, đáp ứng đầy đủ và kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng. - Phát hiện và tìm cách khắc phục những sự cố thường xuyên gây nên sự trục trặc của từng loại sản phẩm, để thông báo với nơi sản xuất và tư vấn cho khách hàng và thủ kho. Sau khi ký biên bản bàn giao, thiết bị của Quý khách hàng chính thức bắt đầu được hưởng chế độ bảo hành của công ty CP Nhất Vinh đúng theo tiêu chuẩn toàn cầu của Nhà sản xuất.