Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Sinh viên: Hoàng Thị Thanh Tâm Lớp: Kinh tế lao động 52A Khóa: 2010 – 1014 Khoa: Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân Sau giai đoạn thực tập tốt nghiệp từ ngày 1/2014 đến 05/2014, tôi đã hoàn thành chuyên đề thực tập với đề tài: “Hoàn thiện Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm”. Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này là kết quả của toàn bộ quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực nói chung và công tác đánh giá thực hiện công việc nói riêng tại cơ sở thực tập là Phòng tổ chức – Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm. Tôi xin cam đoan những thông tin mà tôi sử dụng trong chuyên đề là thông tin chính xác và hoàn toàn không sao chép từ bất kỳ tài liệu không có nguồn trích dẫn nào.
Nếu có nội dung sai phạm trong chuyên đề, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2014 Sinh viên Hoàng Thị Thanh Tâm SV: Hoàng Thị Thanh Tâm Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian thực tập em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của giáo viên Ths Lương Văn Úc cùng với toàn thể cô chú phòng Tổ chức Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm.
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến giáo viên Ths Lương Văn Úc cùng với toàn thể cô chú phòng Tổ chức Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm đã giúp đỡ em thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Bài chuyên đề tốt nghiệp được thực hiện trong khoảng thời gian gần 4 tháng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để chuyên đề được tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn.
SV: Hoàng Thị Thanh Tâm Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP.1 PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TN HH MTV IN VÀ VĂN HÓA PHẨM. Cơ sở của đánh giá thực hiện công việc. Quan điểm và nhận thức của lãnh đạo về đánh giá thực hiện công việc.
Mục tiêu hướng tới. Nhận thức về tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc. Quy trình đánh giá thực hiện công việc. Tổ chức đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm.
Đối tượng đánh giá. Đánh giá thực hiện công việc với cán bộ quản lý. Phương pháp đánh giá. Người đánh giá.
Tiêu thức đánh giá. Đánh giá thực hiện công việc với cấp không quản lý. Phương pháp đánh giá. Người đánh giá.
Tiêu thức đánh giá. Đánh giá thực hiện công việc với công nhân sản xuất. Phương pháp đánh giá. Người đánh giá.
Tiêu thức đánh giá. Sử dụng kết quả đánh giá. Sử dụng kết quả đánh giá tháng. Căn cứ để xét duyệt danh hiệu lao động giỏi.
Căn cứ để xét thưởng. Sử dụng kết quả đánh giá năm. Sử dụng kết quả đánh giá vào lương, thưởng. Bố trí, sử dụng lao động.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.38 SV: Hoàng Thị Thanh Tâm 1 Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Đánh giá chất lượng của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm. Ưu điểm của công tác đánh giá thực hiện công việc. Nhược điểm của công tác đánh giá thực hiện công việc.
Ý kiến của người lao động về công tác đánh giá thực hiện công việc. Bảng hỏi thu thập ý kiến. Về tính công bằng khi lựa chọn người đánh giá. Về tính hợp lý của chu kỳ đánh giá.
Về tính hợp lý của các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc. Về tính công bằng và chính xác của kết quả đánh giá thực hiện công việc. Việc hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc được thực hiện như thế nào. Tổng hợp ý kiến.44 Phần III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV IN VÀ VĂN HÓA PHẨM.
Phương hướng phát triển của Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm và chủ trương hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm. Chủ trương hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm.
Hoàn thiện công tác phân tích công việc. Xác định lại chu kỳ đánh giá. Lựa chọn người đánh giá. Đào tạo người đánh giá.
Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc. Danh mục tài liệu tham khảo.55 SV: Hoàng Thị Thanh Tâm Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU MẪU Sơ đồ 2.1: Quy trình đánh giá thực hiện công việc.1: Chương trình đánh giá. Chi tiết phân công nhiệm vụ các nhóm.3: Thông báo đánh giá chất lượng nội bộ.4: Phương pháp tính điểm đánh giá cán bộ quản lý.
Phương pháp tính điểm đánh giá cấp không quản lý.6: Phương pháp tính điểm đánh giá công nhân, bảo vệ, lái xe, vệ sinh.1: Kết quả bảng hỏi đánh giá quy trình của Công tác Đánh giá thực hiện công việc.2: Biểu điểm phân loại cán bộ quản lý:.3: Bảng tổng hợp kết quả phân loại lao động một số phòng ban tháng 10, 11, 12 năm 2013.4: Thang điểm phân loại lao động cấp không quản lý.5: Bảng đánh giá thực hiện công việc tháng 12 năm 2013 phòng chế bản.6: Tiêu chí phân loại lao động.7: Tổng hợp kết quả phân loại lao động bộ phận công nhân sản xuất phân xưởng In tháng 10, 11, 12.8: Phân phối tiền thưởng dựa theo kết quả đánh giá thực hiện công việc.9: Theo ông/bà, việc Công ty lựa chọn người đánh giá như hiện nay có đảm bảo tính công bằng trong kết quả đánh giá thực hiện công việc hay không?.10: Theo ông/bà, việc xác định chu kỳ đánh giá của Công ty như hiện nay đã hợp lý chưa?.11: Theo ông/bà, việc xác định các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc như hiện nay đã hợp lý chưa?.12: Theo ông/bà, kết quả đánh giá thực hiện công việc của Công ty có công bằng và chính xác không?.13: Theo ông/bà, việc hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc được thực hiện như thế nào?.44 SV: Hoàng Thị Thanh Tâm Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1. Tính cấp thiết của đề tài Con người có một vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế xã hội của đất nước. Để khẳng định điều này, Đảng ta đã xác định nhân tố con người là “chủ thể của mọi sáng tạo, mọi nguồn lực của cải vật chất và văn hóa, mọi nền văn minh của các quốc gia”.
Nói đến nguồn nhân lực phát triển bao gồm: nguồn lực thiên nhiên, nguồn lực về vốn, tín dụng, khoa học và công nghệ…thì nguồn lực con người đóng vai trò quyết định nhất. Bởi vì nguồn lực con người được coi là nguồn lực vô tận, phong phú, vô giá, quý báu nhất, duy nhất sáng tạo và có khả năng sinh ra giá trị lớn hơn nhiều lần bản thân nó, trong quá trình sản xuất xã hội. Các nguồn lực khác đều do con người tạo ra, nếu không có con người thì các nguồn lực khác cũng sẽ không có tác dụng. những tư duy máy móc, trí tuệ nhân tạo… dù rộng lớn đến đâu, dù dưới hình thức hoàn hảo nhất cũng chỉ là một mảng cực nhỏ, một sự phản ánh rất tinh tế thế giới nội tại của con người, chỉ là kết quả của quá trình phát triển khoa học kinh tế, của hoạt động trí tuệ của con người.
Ý thức tinh thần, đạo đức của nhân tố con người quy định tính nhân đạo, nhân văn cho một sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững. Do đó, con người luôn luôn đã và vẫn là chủ thể duy nhất của mọi hoạt động trong mọi tổ chức cũng như trong toàn xã hội. Con người đóng vai trò quyết định đối với mỗi tổ chức, là trung tâm của mọi hoạt động quản lý nguồn nhân lực và cũng là người điều khiển mọi hoạt động quản lý cũng như sản xuất của mỗi công ty. Mọi máy móc dù hoàn thiện, dù thông minh đến đâu cũng chỉ là kẻ trung gian cho hoạt động của con người.
Khả năng sáng tạo, tích cực, chủ động của nhân tố con người cho phép khai thác tính vô tận của đối tượng sản xuất và quy trình công nghệ.Nguồn lực con người là vô giá, do vậy mà công tác quản trị nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức luôn cần được quan tâm. Mục đích của công tác quản trị nguồn nhân lực là làm thế nào để sử dụng nguồn lực này một cách có hiệu quả nhất, giữ gìn và phát huy nguồn nhân lực để phục vụ cho các hoạt động của tổ chức. Trong các công tác quản trị nhân lực thì đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động vô cùng quan trọng. Bởi nó có tác động to lớn đến đời sống người lao động cũng như ảnh hưởng đến toàn bộ kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Công tác đánh giá đúng không những giúp cho các nhà quản lý thực hiện được những mục tiêu nhân sự mà còn trực tiếp cải tiến sự thực hiện công việc của SV: Hoàng Thị Thanh Tâm 1 Lớp: Kinh tế lao động 52A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Lương Văn Úc người lao động. Các quyết định nhân sự sẽ đúng đắn và khả thi khi công ty có một công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên nghiêm túc.