Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Đặt Sân Bóng

Phân tích và thiết kế hệ thống đặt sân bóng giúp tối ưu hóa quy trình đặt sân, nâng cao trải nghiệm người dùng và quản lý hiệu quả.

• Đề tài: Hệ Thống Quản Lý Đặt Sân Bóng: Phân Tích và Thiết Kế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lưu trữ các thay đổi
• 1.2. Các định nghĩa và từ viết tắt
• 1.3. Phân công công việc
• 1.4. Phân tích yêu cầu
• 1.5. Mô tả dự án
• 1.6. Actors và Use Cases
• 1.7. Các Use Case Diagram
• 1.8. Mô tả Actors
• 1.9. Mô tả Use Cases
• 1.10. Bảng phân quyền User vs. Đặc tả USE CASE
• 1.11. UC01: Đặt sân
• 1.12. UC03: Thanh toán
• 1.13. UC04: Quản lí đặt sân
• 1.14. UC05: Check in & Check out
• 1.15. UC07: Quản lí sân bóng
• 1.16. UC08 Quản lí danh sách khách hàng
• 1.17. UC09: Thiết lập giá sân bóng
• 1.18. UC10: Đăng nhập
• 1.19. UC11: Quản lí nhà cung cấp dịch vụ
• 1.20. UC12: Quản lí báo cáo thống kê
• 2. MỤC TIÊU
• 3. CÁC ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT
• 4. PHÂN TÍCH YÊU CẦU
• 4.1. Mục tiêu
• 4.2. Actors và Use Cases
• 4.2.1. Use Case Diagram
• 4.2.2. Mô tả Actors
• 4.2.3. Mô tả Use Cases
• 4.2.4. Bảng phân quyền User vs. Function
• 5. ĐẶC TẢ USE CASE
• 5.1. UC01: Đặt sân
• 5.2. UC02: Gọi món
• 5.3. UC03: Thanh toán
• 5.4. UC04: Quản lí đặt sân
• 5.5. UC013: Quản lý check in
• 5.6. UC06: Quản lí món ăn
• 5.7. UC07: Quản lí sân bóng
• 5.8. UC08: Quản lí danh sách khách hàng
• 5.9. UC09: Thiết lập giá sân bóng
• 5.10. UC10: Đăng nhập
• 5.11. UC11: Quản lí nhà cung cấp dịch vụ
• 5.12. UC12: Quản lí báo cáo thống kê

Tóm tắt

I. Tổng quan hệ thống quản lý đặt sân bóng và thách thức

Một hệ thống quản lý đặt sân bóng hiệu quả là nền tảng cho sự thành công của bất kỳ cơ sở kinh doanh sân cỏ nhân tạo nào. Trong bối cảnh công nghệ phát triển, việc chuyển đổi từ phương pháp quản lý thủ công sang các giải pháp tự động hóa không còn là một lựa chọn mà là yêu cầu tất yếu. Quản lý truyền thống thông qua sổ sách hoặc các cuộc gọi điện thoại bộc lộ nhiều hạn chế nghiêm trọng. Các vấn đề như trùng lặp lịch, sai sót trong ghi chép, khó khăn trong việc tra cứu thông tin khách hàng, và thất thoát doanh thu là không thể tránh khỏi. Khách hàng cũng gặp phiền phức khi phải mất thời gian gọi điện hoặc đến tận nơi chỉ để kiểm tra một khung giờ trống. Do đó, việc phân tích và thiết kế một hệ thống tập trung, tự động hóa là giải pháp tối ưu. Một hệ thống như vậy không chỉ giải quyết các vấn đề vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng (UX), giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin sân, đặt lịch và thực hiện thanh toán trực tuyến mọi lúc mọi nơi. Mục tiêu của việc xây dựng một phần mềm quản lý sân bóng là tạo ra một nền tảng liền mạch, kết nối chủ sân, nhân viên và khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy trình và gia tăng lợi nhuận.

1.1. Thách thức của phương pháp quản lý sân bóng thủ công

Phương pháp quản lý thủ công dựa vào sổ sách, điện thoại và trí nhớ của nhân viên tồn tại nhiều rủi ro và kém hiệu quả. Thách thức lớn nhất là việc quản lý lịch sân một cách chính xác. Sai sót của con người có thể dẫn đến tình trạng đặt trùng lịch (double-booking), gây ra trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của sân bóng. Hơn nữa, việc tra cứu thông tin lịch trống tốn nhiều thời gian, làm giảm khả năng phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ khách hàng. Quá trình quản lý khách hàng sân bóng cũng gặp khó khăn; thông tin khách hàng thân thiết, lịch sử đặt sân không được lưu trữ một cách có hệ thống, làm lỡ mất cơ hội triển khai các chương trình khuyến mãi hay chăm sóc khách hàng cá nhân hóa. Cuối cùng, việc tổng hợp báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tháng trở nên phức tạp, dễ sai sót và thiếu minh bạch, gây khó khăn cho chủ sân trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

1.2. Lợi ích khi xây dựng ứng dụng đặt sân online chuyên nghiệp

Việc đầu tư vào một website đặt sân bóng hoặc ứng dụng đặt sân online mang lại lợi ích toàn diện. Đối với khách hàng, hệ thống cung cấp sự tiện lợi tối đa: họ có thể xem lịch trống, thông tin giá cả, hình ảnh sân và thực hiện đặt sân chỉ với vài cú nhấp chuột. Chức năng thanh toán trực tuyến an toàn giúp loại bỏ sự phiền toái của giao dịch tiền mặt. Đối với chủ sân, một phần mềm quản lý sân bóng chuyên nghiệp giúp tự động hóa gần như toàn bộ quy trình vận hành. Lịch đặt được cập nhật theo thời gian thực, loại bỏ hoàn toàn nguy cơ trùng lịch. Hệ thống tự động quản lý thông tin khách hàng, ghi nhận lịch sử giao dịch và cho phép tạo các chương trình khuyến mãi nhắm đúng đối tượng. Quan trọng nhất, các báo cáo doanh thu, hiệu suất hoạt động của từng sân được tạo ra tự động, chính xác, cung cấp cái nhìn tổng quan để chủ sân đưa ra quyết định kịp thời và hiệu quả.

II. Hướng dẫn phân tích yêu cầu cho hệ thống đặt sân bóng

Quy trình phân tích yêu cầu phần mềm là bước khởi đầu và quan trọng nhất trong việc xây dựng một hệ thống quản lý đặt sân bóng thành công. Giai đoạn này tập trung vào việc xác định rõ các bên liên quan (actors), các chức năng cần có (use cases) và các ràng buộc của hệ thống. Dựa trên tài liệu nghiên cứu, hệ thống có ba tác nhân chính: Khách hàng (người đặt sân), Nhân viên (người vận hành trực tiếp) và Quản trị viên (người quản lý tổng thể). Mỗi tác nhân có những nhu cầu và quyền hạn khác nhau, cần được phân tích kỹ lưỡng. Ví dụ, Khách hàng cần các chức năng như xem lịch, đặt sân, gọi dịch vụ và thanh toán, trong khi Quản trị viên cần các công cụ để quản lý sân, quản lý nhân viên, thiết lập giá và xem báo cáo thống kê. Việc mô hình hóa các yêu cầu này thông qua biểu đồ use case giúp các bên có một cái nhìn trực quan và thống nhất về phạm vi của dự án, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng và đủ nhu cầu thực tế của người dùng và doanh nghiệp.

2.1. Xác định các tác nhân Actors chính trong hệ thống

Trong một hệ thống quản lý đặt sân bóng, việc xác định đúng các tác nhân là nền tảng để phân tích chức năng. Tài liệu phân tích chỉ ra ba tác nhân cốt lõi. Đầu tiên là Khách hàng, người trực tiếp tương tác với hệ thống để tìm kiếm thông tin, thực hiện đặt sân, gọi các dịch vụ đi kèm (nước uống, đồ ăn) và thanh toán. Thứ hai là Nhân viên, người chịu trách nhiệm vận hành hàng ngày, bao gồm xác nhận đặt sân (check-in/check-out), quản lý các yêu cầu dịch vụ tại sân và xử lý các giao dịch trực tiếp. Cuối cùng là Quản trị viên, người có quyền cao nhất, chịu trách nhiệm cấu hình toàn bộ hệ thống, bao gồm quản lý sân bóng, thiết lập bảng giá, quản lý danh sách khách hàng, quản lý nhân viên và quan trọng nhất là theo dõi các báo cáo thống kê về hoạt động kinh doanh. Việc phân định rõ vai trò giúp thiết kế bảng phân quyền chính xác.

2.2. Xây dựng biểu đồ Use Case cho từng chức năng cốt lõi

Sau khi xác định actors, bước tiếp theo là xây dựng biểu đồ use case để mô tả các tương tác giữa họ và hệ thống. Các use case chính bao gồm: UC01 (Đặt sân), UC03 (Thanh toán), UC04 (Quản lý đặt sân), UC07 (Quản lý sân bóng), UC08 (Quản lý danh sách khách hàng), và UC12 (Quản lý báo cáo thống kê). Ví dụ, use case 'Đặt sân' (UC01) được thực hiện bởi actor 'Khách hàng', bao gồm các bước như xem lịch trống, chọn khung giờ, xác nhận và nhận thông báo đặt sân thành công. Trong khi đó, use case 'Quản lý báo cáo thống kê' (UC12) chỉ dành cho 'Quản trị viên', cho phép họ xem doanh thu theo ngày, tháng, hoặc hiệu suất của từng sân. Việc đặc tả chi tiết từng use case (pre-condition, post-condition, standard process) giúp đội ngũ phát triển hiểu rõ luồng nghiệp vụ và xây dựng tính năng một cách chính xác.

III. Bí quyết thiết kế CSDL cho phần mềm quản lý sân bóng

Nền tảng của một phần mềm quản lý sân bóng ổn định và có khả năng mở rộng nằm ở khâu thiết kế cơ sở dữ liệu (CSDL). Một CSDL được thiết kế tốt sẽ đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, hiệu suất truy vấn cao và dễ dàng bảo trì, nâng cấp trong tương lai. Trọng tâm của quá trình này là xây dựng sơ đồ ERD (Entity-Relationship Diagram), một công cụ mô hình hóa trực quan các thực thể chính và mối quan hệ giữa chúng. Các thực thể cốt lõi trong hệ thống quản lý đặt sân bao gồm: Khách Hàng, Sân Bóng, Lịch Đặt Sân, Hóa Đơn, Nhân Viên, và Dịch Vụ. Mối quan hệ giữa chúng cần được xác định rõ ràng, ví dụ: một Khách Hàng có thể có nhiều Lịch Đặt Sân; một Lịch Đặt Sân chỉ thuộc về một Sân Bóng tại một thời điểm cụ thể. Từ sơ đồ ERD, các bảng dữ liệu vật lý sẽ được tạo ra với các thuộc tính, khóa chính và khóa ngoại được định nghĩa chặt chẽ, đảm bảo logic nghiệp vụ được tuân thủ nghiêm ngặt và hệ thống hoạt động một cách trơn tru.

3.1. Xây dựng Sơ đồ Thực thể Kết hợp Sơ đồ ERD

Việc trực quan hóa cấu trúc dữ liệu thông qua sơ đồ ERD là bước không thể thiếu. Dựa trên phân tích, các thực thể chính cần được định nghĩa bao gồm: KhachHang (lưu thông tin cá nhân), SanBong (lưu thông tin về loại sân, giá), NhanVien (quản lý thông tin nhân sự), LichDatSan (thực thể trung tâm, ghi nhận ai đặt sân nào, vào thời gian nào), HoaDon (liên kết với Lịch Đặt Sân để xử lý thanh toán), và DichVu (quản lý các dịch vụ đi kèm như nước uống, đồ ăn). Các mối quan hệ quan trọng được xác định như: một-nhiều giữa KhachHang và LichDatSan, một-nhiều giữa SanBong và LichDatSan. Mối quan hệ giữa LichDatSan và HoaDon là một-một. Sơ đồ này là bản thiết kế tổng thể, giúp đảm bảo tất cả các yêu cầu nghiệp vụ đều được phản ánh trong cấu trúc dữ liệu.

3.2. Chi tiết các bảng dữ liệu và ràng buộc toàn vẹn

Từ sơ đồ ERD, các bảng dữ liệu vật lý được triển khai. Mỗi bảng tương ứng với một thực thể và các cột tương ứng với các thuộc tính. Ví dụ, bảng LichDatSan sẽ có các cột như ID_LichDat (khóa chính), ID_KhachHang (khóa ngoại), ID_SanBong (khóa ngoại), ThoiGianBatDau, ThoiGianKetThuc, TrangThai (đã xác nhận, đã hủy). Việc thiết lập các ràng buộc toàn vẹn là cực kỳ quan trọng. Ràng buộc khóa ngoại đảm bảo không thể tạo một lịch đặt cho một khách hàng hoặc sân bóng không tồn tại. Ràng buộc UNIQUE trên cặp (ID_SanBong, ThoiGianBatDau) ngăn chặn việc đặt trùng lịch. Các ràng buộc CHECK đảm bảo dữ liệu hợp lệ, ví dụ như ThoiGianKetThuc phải lớn hơn ThoiGianBatDau. Một thiết kế cơ sở dữ liệu chặt chẽ sẽ giảm thiểu lỗi ở tầng ứng dụng và tăng tính ổn định cho toàn hệ thống.

IV. Cách thiết kế giao diện UI UX cho ứng dụng đặt sân

Thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) quyết định trực tiếp đến sự đón nhận của người dùng đối với hệ thống quản lý đặt sân bóng. Một giao diện đẹp nhưng khó sử dụng sẽ không thể giữ chân khách hàng. Ngược lại, một hệ thống có UX tốt sẽ giúp người dùng thực hiện các tác vụ một cách nhanh chóng, trực quan và không gặp trở ngại. Đối với khách hàng, luồng đặt sân phải được tối giản hóa qua các bước: chọn sân, xem lịch trống theo dạng lưới (grid view), chọn khung giờ, xác nhận thông tin và thanh toán. Quá trình này nên diễn ra trên một hoặc hai màn hình để tránh làm người dùng bối rối. Đối với quản trị viên, giao diện dashboard cần cung cấp thông tin tổng quan một cách trực quan thông qua biểu đồ: doanh thu theo ngày, tỷ lệ lấp đầy sân, số lượng đặt sân mới. Việc thiết kế các luồng quy trình (activity diagram) và sơ đồ tuần tự (sequence diagram) trong giai đoạn phân tích giúp định hình rõ ràng các bước tương tác, làm cơ sở vững chắc cho việc thiết kế UI/UX hiệu quả.

4.1. Tối ưu hóa luồng đặt sân cho trải nghiệm người dùng UX

Luồng đặt sân là tương tác quan trọng nhất của khách hàng với hệ thống, do đó cần được ưu tiên tối ưu hóa. Một trải nghiệm người dùng (UX) tốt bắt đầu bằng việc cho phép người dùng xem nhanh trạng thái của tất cả các sân trong một khoảng thời gian cụ thể (ngày/tuần) thông qua giao diện lịch trực quan. Các khung giờ trống, đã được đặt, hoặc đang chờ xác nhận cần được phân biệt bằng màu sắc rõ ràng. Khi người dùng chọn một khung giờ, hệ thống cần hiển thị ngay lập tức thông tin giá tiền và các chính sách liên quan. Form điền thông tin nên được tinh gọn, chỉ yêu cầu những dữ liệu cần thiết nhất. Việc tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến phổ biến và cho phép lưu thông tin thanh toán cho lần sau sẽ làm tăng đáng kể sự hài lòng và tỷ lệ hoàn tất đặt sân.

4.2. Thiết kế giao diện quản trị Dashboard hiệu quả

Giao diện quản trị là công cụ làm việc hàng ngày của nhân viên và chủ sân. Một giao diện người dùng (UI) hiệu quả cho dashboard cần ưu tiên hiển thị thông tin. Màn hình chính nên hiển thị các số liệu quan trọng nhất: tổng doanh thu trong ngày, số lượt đặt sân mới, danh sách các sân sắp đến giờ check-in. Chức năng quản lý lịch sân cần cho phép quản trị viên xem tổng quan lịch của tất cả các sân và thực hiện các thao tác nhanh như tạo đặt sân thủ công cho khách vãng lai, đổi sân, hoặc hủy lịch. Các mục như quản lý khách hàng sân bóng và báo cáo doanh thu cần được thiết kế với các bộ lọc thông minh, cho phép tìm kiếm, sắp xếp và xuất dữ liệu một cách linh hoạt, giúp việc quản lý và ra quyết định trở nên dễ dàng và chính xác hơn.

V. Lựa chọn công nghệ tương lai hệ thống đặt sân bóng

Việc lựa chọn công nghệ phát triển web phù hợp là yếu tố then chốt để đảm bảo hệ thống quản lý đặt sân bóng hoạt động hiệu quả, an toàn và dễ dàng mở rộng. Các lựa chọn công nghệ phổ biến hiện nay bao gồm các stack như LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) cho các giải pháp truyền thống, hoặc MERN (MongoDB, Express.js, React, Node.js) cho các ứng dụng web hiện đại, có tính tương tác cao. Việc phát triển một website đặt sân bóng responsive hoặc xây dựng các ứng dụng đặt sân online riêng cho iOS và Android sẽ giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Nhìn về tương lai, các hệ thống này có thể được cải tiến bằng cách tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để gợi ý khung giờ vàng, phân tích hành vi khách hàng, hoặc tự động hóa các chiến dịch marketing. Khả năng quản lý chuỗi sân bóng trên cùng một nền tảng cũng là một hướng phát triển quan trọng, giúp các chủ đầu tư sở hữu nhiều cơ sở có thể quản lý tập trung và hiệu quả.

5.1. Các công nghệ phát triển web và di động phổ biến

Đối với backend, các ngôn ngữ như PHP (với framework Laravel), Python (Django), hoặc JavaScript (Node.js) là những lựa chọn mạnh mẽ để xử lý logic nghiệp vụ và tương tác với cơ sở dữ liệu. Về phía frontend, các thư viện/framework như React, Vue.js, hoặc Angular giúp xây dựng một giao diện người dùng (UI) linh hoạt và có độ phản hồi cao. Để phát triển ứng dụng di động, các công nghệ cross-platform như React Native hoặc Flutter đang là xu hướng, cho phép xây dựng ứng dụng cho cả iOS và Android từ một mã nguồn duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc lựa chọn công nghệ cần dựa trên quy mô của dự án, kỹ năng của đội ngũ phát triển và kế hoạch mở rộng trong tương lai.

5.2. Hướng phát triển và mở rộng cho hệ thống trong tương lai

Một hệ thống quản lý đặt sân bóng không nên chỉ dừng lại ở các chức năng cơ bản. Hướng phát triển trong tương lai rất đa dạng và tiềm năng. Chức năng quản lý chuỗi sân bóng là một yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp lớn, cho phép quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, lịch đặt và doanh thu từ nhiều chi nhánh. Hệ thống có thể tích hợp thêm các module quản lý giải đấu, cho phép người dùng tự tạo và quản lý các giải bóng đá mini. Việc áp dụng IoT (Internet of Things) để tự động bật/tắt đèn điện theo lịch đặt cũng là một cải tiến thông minh giúp tiết kiệm chi phí vận hành. Hơn nữa, việc phân tích dữ liệu lớn (Big Data) từ lịch sử đặt sân có thể giúp chủ sân tối ưu hóa giá cả theo giờ cao điểm và thấp điểm, tối đa hóa lợi nhuận.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh thể thao phong trào ngày càng phát triển, bóng đá trở thành môn thể thao phổ biến đáp ứng nhu cầu rèn luyện sức khỏe và gắn kết cộng đồng. Tuy nhiên, phương thức vận hành và đặt sân truyền thống còn bộc lộ nhiều hạn chế. Việc người dùng phải gọi điện thoại đến hotline hoặc đến trực tiếp sân bóng để kiểm tra lịch trống và đặt chỗ gây mất thời gian, khó nắm bắt đầy đủ thông tin về tình trạng sân, mức giá cũng như hình ảnh thực tế của cơ sở vật chất.

Đề tài "Xây dựng hệ thống quản lí đặt sân bóng" được Nhóm 2 thực hiện trong khuôn khổ môn học Phân tích thiết kế phần mềm tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT), dưới sự hướng dẫn của ThS. Thái Thị Thanh Thảo (Học kỳ II năm học 2023 - 2024).

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài gồm:

1. Phân tích hiện trạng và khảo sát các yêu cầu thực tế của khách hàng và ban quản lý đối với hệ thống đặt sân bóng trên nền tảng di động (smartphone).
2. Xác định các tác nhân (Actors) tham gia vào hệ thống và thiết lập danh mục ca sử dụng (Use Cases) tương ứng.
3. Xây dựng ma trận phân quyền chi tiết giữa các nhóm người dùng trong hệ thống.
4. Đặc tả luồng xử lý chuẩn, luồng thay thế và các kịch bản ngoại lệ cho từng ca sử dụng.
5. Thiết kế các mô hình hành vi và cấu trúc thông qua sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram), sơ đồ trạng thái (State Machine Diagram), sơ đồ hoạt động (Activity Diagram), sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD) và sơ đồ lớp (Class Diagram).

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào quy trình nghiệp vụ vận hành của một cụm sân bóng, bao gồm: quản lý danh mục sân (sân 5 người, sân 7 người, sân 11 người), định giá theo từng loại sân, điều phối lịch đặt sân, xử lý check-in/check-out, quản lý dịch vụ ăn uống đi kèm, quản lý thiết bị cơ sở vật chất, quản lý đối tác/nhà cung cấp và kết xuất báo cáo tài chính - thống kê doanh thu.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng phương pháp luận phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (OOAD) kết hợp ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML) để chuẩn hóa tài liệu kỹ thuật phần mềm.

Danh mục thuật ngữ và từ viết tắt

Trong tài liệu, các khái niệm kỹ thuật và nghiệp vụ được viết tắt thống nhất theo bảng quy chuẩn:

STT	Thuật ngữ / Từ viết tắt	Tên đầy đủ / Mô tả
1	UC	Use case (Ca sử dụng)
2	QL	Quản lí
3	seq	Sequence diagram (Sơ đồ tuần tự)
4	HT	Hệ thống
5	NV	Nhân viên
6	KH	Khách hàng

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp phân tích yêu cầu nghiệp vụ: Thu thập và tổng hợp các yêu cầu người dùng, phân tích quy trình vận hành thực tế tại sân bóng để xây dựng bộ yêu cầu chức năng và phi chức năng.
• Phương pháp mô hình hóa hướng đối tượng: Sử dụng các biểu đồ UML để trực quan hóa kiến trúc chức năng và luồng xử lý:
  • Sơ đồ ca sử dụng (Use Case Diagram) để biểu diễn tương tác giữa các tác nhân và chức năng.
  • Sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) để mô tả thông điệp trao đổi theo thời gian giữa các đối tượng.
  • Sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) để thể hiện luồng công việc chi tiết của từng nghiệp vụ.
  • Sơ đồ máy trạng thái (State Machine Diagram) để mô hình hóa vòng đời trạng thái của các thực thể.
• Phương pháp thiết kế dữ liệu: Xây dựng sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD) và sơ đồ lớp (Class Diagram) làm nền tảng cấu trúc cơ sở dữ liệu cho hệ thống.

---

Thiết kế và mô hình hóa hệ thống

1. Phân loại tác nhân (Actors)

Hệ thống phân định rõ ràng 3 nhóm tác nhân chính tham gia tương tác:

STT	Tên Actor	Mô tả vai trò
1	Khách hàng	Tác nhân sử dụng các chức năng trực tiếp: đặt sân, theo dõi lịch, gọi món và thanh toán qua ứng dụng di động.
2	Nhân viên	Tác nhân thực hiện điều hành trực tiếp tại sân bóng: tiếp nhận khách, xử lý check-in/check-out, kiểm tra thiết bị và in hóa đơn.
3	Quản trị viên	Tác nhân quản lý toàn diện: thiết lập giá, quản lý người dùng, quản lý nhà cung cấp, kiểm soát hệ thống và xem báo cáo thống kê.

2. Danh mục ca sử dụng và phân quyền hệ thống

Hệ thống thiết lập 24 ca sử dụng với ma trận phân quyền chi tiết cho từng tác nhân:

Mã UC	Tên Use Case	Khách hàng	Nhân viên	Quản trị viên
UC01	Đặt sân	X
UC02	Gọi món	X
UC03	Thanh toán	X
UC04	Quản lí đặt sân		X	X
UC06	Quản lí món ăn		X	X
UC07	Quản lý sân bóng		X	X
UC08	Quản lý danh sách khách hàng		X	X
UC09	Thiết lập giá sân bóng			X
UC10	Đăng nhập	X	X	X
UC11	Quản lý nhà cung cấp dịch vụ			X
UC12	Quản lý báo cáo thống kê			X
UC13	Quản lý check in		X	X
UC14	Quản lý check out		X	X
UC15	Quản lý thiết bị trong sân		X	X
UC16	Quản lý thời gian hoạt động		X	X
UC17	Xem thông tin cá nhân / Xem thông tin sân	X
UC18	Quản lý danh sách nhân viên			X
UC19	Quản lý chương trình khuyến mãi	X		X
UC20	In hóa đơn		X
UC21	Xem tài khoản	X
UC22	Xem lịch đặt sân	X	X
UC23	Xem thông tin người đặt		X	X
UC24	Quản lý thiết bị trong sân (báo cáo hỏng)		X

3. Quy tắc nghiệp vụ và đặc tả luồng xử lý chính

Tài liệu cung cấp bảng đặc tả cho các Use Case trọng tâm, định rõ luồng xử lý chuẩn (Standard process), luồng thay thế (Alternative process) và tình huống lỗi (Error situations):

• UC01 - Đặt sân: Khách hàng tra cứu lịch sân trống, lựa chọn khung giờ và loại sân trên ứng dụng, sau đó xác nhận đặt sân. Luồng thay thế cho phép hủy yêu cầu đặt trước khi hoàn tất. Trường hợp lỗi xảy ra khi toàn bộ khung giờ của sân đã đầy hoặc ứng dụng mất kết nối.
• UC03 - Thanh toán: Cho phép người dùng lựa chọn thanh toán trực tuyến qua ứng dụng hoặc thanh toán bằng tiền mặt tại quầy. Khi giao dịch thành công, hệ thống xuất hóa đơn điện tử cho tài khoản.
• UC04 - Quản lý đặt sân: Nhân viên tiếp nhận yêu cầu, hệ thống tự động lọc và hiển thị danh sách sân trống phù hợp để nhân viên sắp xếp và gửi xác nhận đến khách hàng. Nếu khách hủy đặt, tình trạng sân lập tức cập nhật về trạng thái "trống".
• UC09 - Thiết lập giá sân bóng: Quản trị viên cập nhật đơn giá theo các quy chuẩn loại sân: sân 5 người, sân 7 người và sân 11 người. Hệ thống bắt buộc nhập đủ 3 trường dữ liệu: loại sân, tên sân và giá tiền.
• UC13 & UC14 - Check in & Check out:
  • Quy tắc Check-in: Khách hàng đến đúng giờ để nhận sân. Nếu khách đến trễ hơn 30 phút so với giờ đã đặt trước mà không thông báo, hệ thống kích hoạt luồng tự động hủy lịch đặt.
  • Quy tắc Check-out: Xác nhận giờ kết thúc thuê sân. Trong trường hợp khách chơi vượt quá thời gian đã đăng ký, hệ thống tự động tính thêm phụ phí quá giờ vào hóa đơn tổng trước khi thanh toán.
• UC11 - Quản lý nhà cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ quản trị viên theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) nhằm đánh giá chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng và mức độ đáp ứng hợp đồng của các đơn vị cung cấp trang thiết bị.
• UC12 - Quản lý báo cáo thống kê: Cung cấp các biểu mẫu thống kê chi tiết theo phân hệ: bán hàng, tồn kho, công nợ, báo cáo lãi lỗ kinh doanh, tổng hợp chi phí vận hành, tổng hợp doanh thu bán hàng và dòng tiền mặt.

4. Hệ thống biểu đồ kỹ thuật

Hồ sơ thiết kế bao gồm đầy đủ các sơ đồ kiến trúc và hành vi:

• Use Case Diagrams: Sơ đồ tổng quát toàn hệ thống và các sơ đồ phân rã theo từng nhóm vai trò (Diagram 1 - Khách hàng, Diagram 2 - Nhân viên, Diagram 3 - Quản trị viên).
• Sequence Diagrams: 10 biểu đồ tuần tự tương ứng với các luồng nghiệp vụ: Đặt sân (Hình 4), Gọi món (Hình 5), Thanh toán (Hình 6), Quản lý món ăn (Hình 7), Thiết lập giá sân (Hình 8), Quản lý thiết bị trong sân (Hình 9), Check-in (Hình 10), Check-out (Hình 11), Quản lý thời gian hoạt động (Hình 12), Quản lý nhà cung cấp dịch vụ (Hình 13).
• State Machine Diagram: Biểu diễn chu chuyển trạng thái của hệ thống và đối tượng sân bóng (Hình 14).
• Activity Diagrams: 10 sơ đồ hoạt động mô tả chi tiết từng bước rẽ nhánh: Đặt sân, Đăng nhập, Xóa tài khoản, Quản lý thông tin khách hàng, Báo cáo thống kê, Xem lịch đặt sân, Quản lý khuyến mãi, In hóa đơn, Quản lý danh sách nhân viên, Xem thông tin sân (Hình 15 - Hình 24).
• Mô hình cấu trúc dữ liệu: Sơ đồ quan hệ thực thể ERD (Hình 25) và Sơ đồ lớp Class Diagram (Hình 25) thể hiện cấu trúc thuộc tính và quan hệ giữa các bảng dữ liệu.

---

Nội dung chính theo từng chương

Báo cáo đồ án được cấu trúc thành các nội dung chính:

1. Mục tiêu và Định nghĩa

Trình bày tổng quan mục tiêu xây dựng tài liệu phân tích thiết kế chi tiết cho hệ thống quản lý đặt sân bóng. Cung cấp danh mục bảng viết tắt quy chuẩn cho toàn bộ tài liệu.

2. Phân tích yêu cầu và Mô tả dự án

Phân tích những bất cập của phương thức đặt sân thủ công qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp. Trình bày yêu cầu người dùng đối với phần mềm di động: tra cứu tức thời tình trạng sân, hiển thị giá rõ ràng theo loại sân, cung cấp hình ảnh trực quan và khả năng đặt chỗ mọi lúc, mọi nơi. Xác định 3 tác nhân chính và lập bảng danh mục 24 ca sử dụng cùng ma trận phân quyền.

3. Đặc tả các Use Case

Chi tiết hóa từng ca sử dụng theo biểu mẫu chuẩn gồm: Tên UC, Mã UC, Mô tả tóm tắt, Actor kích hoạt, Điều kiện tiên quyết (Pre-condition), Hậu điều kiện (Post-condition), Luồng sự kiện chính (Standard process), Luồng sự kiện thay thế (Alternative process) và Trạng thái lỗi hệ thống (System state in error situation).

4. Thiết kế sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram)

Xây dựng các biểu đồ tương tác tuần tự nhằm xác định trình tự gửi và nhận thông điệp giữa giao diện người dùng, bộ điều khiển và cơ sở dữ liệu đối với từng nghiệp vụ cụ thể.

5. Sơ đồ trạng thái (State Machine Diagram)

Mô hình hóa các trạng thái hoạt động của đối tượng sân bóng (trống, đã đặt, đang sử dụng, bảo trì/sửa chữa thiết bị) và các điều kiện kích hoạt chuyển trạng thái.

6. Sơ đồ hoạt động (Activity Diagram)

Mô tả trực quan luồng xử lý công việc dạng luồng điều khiển, các điểm rẽ nhánh điều kiện và các điểm kết thúc cho 10 ca sử dụng trọng yếu trong hệ thống.

7. Thiết kế dữ liệu (Sơ đồ ERD và Class Diagram)

Đặc tả các thực thể dữ liệu, thuộc tính khóa, mối quan hệ liên kết và cấu trúc các lớp đối tượng đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu lưu trữ và truy xuất thông tin của hệ thống.

8. Đánh giá và Phân công công việc

Tổng kết 10 hạng mục công việc đã hoàn thành và lập bảng theo dõi mức độ đóng góp chi tiết của từng thành viên trong nhóm dự án:

Hạng mục công việc	Vũ Tưởng Hoàng Đạt	Đặng Minh Phúc	Nguyễn Việt Tài	Huỳnh Nguyễn Chí Linh	Hồ Quốc Tâm
Mô tả hệ thống	X	X
Xác định các Actor	X	X	X	X
Vẽ UC cho từng actor	X	X	X	X
Vẽ UC tổng	X				(Không làm)
Đặc tả Use Case	X	X	X	X
Sequence Diagram	X	X	X	X
Activity Diagram	X	X	X	X
State Diagram	X
Sơ đồ ERD	X	X
Kết luận & Báo cáo	X

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Hoàn thành toàn diện bộ tài liệu phân tích và thiết kế phần mềm cho hệ thống quản lý đặt sân bóng với đầy đủ 24 Use Cases và ma trận phân quyền cho 3 nhóm tác nhân.
• Xây dựng hệ thống 10 bảng đặc tả ca sử dụng chi tiết, bao gồm đầy đủ luồng chính, luồng phụ và kịch bản xử lý ngoại lệ thực tế (như trường hợp hủy đặt tự động khi trễ quá 30 phút, tính phụ phí khi chơi quá giờ, xử lý lỗi mất điện hoặc ngắt kết nối cơ sở dữ liệu).
• Thiết lập hệ thống mô hình hóa kỹ thuật hoàn chỉnh gồm: 3 sơ đồ Use Case phân rã, 10 sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram), 1 sơ đồ máy trạng thái (State Machine Diagram), 10 sơ đồ hoạt động (Activity Diagram), sơ đồ quan hệ thực thể (ERD) và sơ đồ lớp (Class Diagram).

Đóng góp thực tiễn

• Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ đặt sân và quản trị sân bóng từ khâu tiếp nhận đặt chỗ, cung ứng dịch vụ đi kèm (gọi món), điều phối sân thực tế, kiểm soát trang thiết bị hư hỏng, đến quản lý nhà cung cấp và tổng hợp số liệu tài chính.
• Cung cấp khung thiết kế kiến trúc phần mềm rõ ràng, làm cơ sở kỹ thuật trực tiếp cho giai đoạn lập trình và triển khai ứng dụng thực tế trên thiết bị di động.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Tài liệu tập trung chủ yếu vào giai đoạn phân tích yêu cầu và thiết kế mô hình hóa hệ thống (Analysis & Design), chưa đi vào chi tiết mã nguồn triển khai thực tế (Implementation) và kiểm thử phần mềm (Testing).
• Một số quy trình xử lý lỗi hạ tầng phần cứng (như sự cố mất điện, lỗi hỏng ổ khóa vật lý tại sân) chỉ mới được ghi nhận ở mức kịch bản ngoại lệ trong tài liệu đặc tả, chưa có cơ chế dự phòng tự động trên phần mềm.

Hướng phát triển tiếp

• Tiến hành hiện thực hóa mã nguồn (coding) cho ứng dụng di động phía khách hàng và bảng điều khiển (dashboard) web cho quản trị viên.
• Xây dựng và tích hợp cổng thanh toán trực tuyến đa kênh.
• Hoàn thiện module tự động hóa thông báo qua tin nhắn/push notification khi đến giờ nhận sân hoặc khi đơn đặt sân có thay đổi.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án là tài liệu tham khảo phù hợp cho:

• Sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm đang học các môn học Phân tích thiết kế phần mềm, Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng, hoặc đang chuẩn bị làm đồ án tốt nghiệp.
• Nhóm phát triển phần mềm muốn tham khảo mẫu tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS), cấu trúc ma trận phân quyền người dùng và cách thức thiết kế hệ thống sơ đồ UML (Use Case, Sequence, Activity, State, ERD, Class Diagram) cho các mô hình kinh doanh dịch vụ đặt chỗ trực tuyến.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống quản lý sân bóng này phục vụ những nhóm người dùng nào?

Hệ thống phân chia 3 nhóm tác nhân (Actors) rõ ràng: Khách hàng (sử dụng ứng dụng để tìm sân, đặt chỗ, gọi món, thanh toán), Nhân viên (điều hành tại sân, quản lý check-in/out, in hóa đơn, báo cáo thiết bị hỏng) và Quản trị viên (quản lý toàn diện giá sân, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và báo cáo thống kê).

2. Quy tắc xử lý khi khách hàng đến trễ hoặc sử dụng sân quá giờ được quy định như thế nào?

Theo đặc tả nghiệp vụ:

• Tại ca sử dụng Check-in (UC13): Nếu khách hàng đến trễ quá 30 phút so với lịch đã đặt mà không thông báo, hệ thống sẽ tự động hủy lịch đặt sân đó.
• Tại ca sử dụng Check-out (UC14): Nếu khách hàng sử dụng sân vượt quá thời lượng đã đăng ký ban đầu, hệ thống sẽ tự động tính thêm chi phí phát sinh trước khi xuất hóa đơn thanh toán.

3. Hệ thống hỗ trợ quản lý những loại sân bóng nào và yêu cầu thiết lập giá ra sao?

Tại ca sử dụng UC09 (Thiết lập giá sân bóng), hệ thống hỗ trợ quản lý 3 loại sân chính gồm: sân 5 người, sân 7 người và sân 11 người. Khi tạo mới hoặc cập nhật bảng giá, quản trị viên bắt buộc phải cung cấp đầy đủ 3 thông tin: Loại sân, Tên sân và Giá tiền.

4. Báo cáo thống kê của hệ thống bao gồm những chỉ số và phân hệ nào?

Tại ca sử dụng UC12 (Quản lý báo cáo thống kê), phân hệ báo cáo dành cho Quản trị viên theo dõi các số liệu về: bán hàng, tồn kho, công nợ, báo cáo kết quả lãi/lỗ kinh doanh, tổng hợp chi phí vận hành, tổng hợp doanh thu bán hàng và dòng tiền mặt.

---

Kết luận

Báo cáo đồ án môn học "Xây dựng hệ thống quản lí đặt sân bóng" của sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM đã hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ phân tích và thiết kế hệ thống theo chuẩn UML. Đề tài giải quyết tốt bài toán chuyển đổi mô hình đặt sân truyền thống sang nền tảng kỹ thuật số thông qua hệ thống 24 ca sử dụng và các biểu đồ kỹ thuật chặt chẽ. Đây là bản thiết kế hoàn chỉnh, có giá trị học thuật và thực tiễn cao, tạo tiền đề vững chắc cho việc lập trình và triển khai ứng dụng thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Ngữ - Tin Học Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Công Nghệ Thông Tin MÔN HỌC : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐẶT SÂN BÓNG Giáo Viên Hướng Dẫn : ThS Thái Thị Thanh Thảo Thành Viên : Tp. Hồ chí minh, Ngày …. năm 2024 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 Lời cảm ơn Để hoàn thành được đồ án này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Thái Thị Thanh Thảo, người đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình học tập, đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn em thực hiện đồ án này bằng tất cả long nhiệt huyết và quan tâm sâu sắc Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu đề tài, do kiến thức chuyên ngành còn hạn chế nên em vẫn còn nhiều thiếu sót khi tìm hiểu, đánh giá và trình bày về đồ án. Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của giảng viên bộ môn để đồ án của em được đầy đủ và hoàn chỉnh hơn.

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!!! 2|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 Nhận xét của giảng viên _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 3|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 Lưu trữ các thay đổi *A - Added M - Modified D - Deleted Ngày tháng Phần tử thay đổi A* Mô tả thay đổi New Version M, D 4|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 Bảng chữ ký Tác giả: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Người điều chỉnh: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: Người duyệt: Tên: Chữ ký: Vị trí: Ngày: 5|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 Mục lục Lưu trữ các thay đổi. Các định nghĩa và từ viết tắt. Phân công công việc. Phân tích yêu cầu.

Mô tả dự án. Actors và Use Cases. Các Use Case Diagram. Mô tả Actors.

Mô tả Use Cases. Bảng phân quyền User vs. Đặc tả USE CASE. UC01: Đặt sân.

UC03: Thanh toán. UC04: Quản lí đặt sân. UC05: Check in & Check out. UC07: Quản lí sân bóng.

UC08 Quản lí danh sách khách hàng. UC09: Thiết lập giá sân bóng. UC10: Đăng nhập. UC11: Quản lí nhà cung cấp dịch vụ.

UC12:Quản lí báo cáo thống kê.29 6|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 4. Thiết lập giá sân. Quản lí khách hàng. Quản lí sân bóng.

Check in & out. Quản lý nhà cung cấp dịch vụ. Sate Machine Diagram. Quản lí sân bóng.

UC Đăng nhập. UC Thanh toán. UC Quản lí thông tin khách hàng. UC Báo cáo thống kê.

Các chức năng đã hoàn thành. Các chức năng có thể phát triển.46 7|Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC Nhóm 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ ĐẶT SÂN BÓNG Học kí II năm học 2023 - 2024 1.